市政务服务数理局2023年半年工作总结半年工作谋划
2023年半年市政务服务数理局市委市政府领导认真贯彻落实级决策部署紧盯工作务深推进放服改革积极谋划智慧城市建设断拓展服务领域创新创优服务方式造优质营商环境增强群众获感幸福感现半年工作总结半年工作谋划汇报：
半年工作完成情况
（）强力推进放服网通办改革
1梳理政务服务类清单免证办事项清单前期业务部门沟通逐项梳理高频事项需材料压材料减环节目前通数享告知承诺等方式梳理324项政务服务事项免证办清单较年100项增加224项二件事次办事项清单XX市企业政务服务件事次办事项清单梳理出市件事清单50项完成三清单制作（三指张标准化素清单张联办申请表张流程图）三跨省通办事项清单结合XX市发跨省通办事项清单通征求部门意见中筛选出100跨省通办事项形成市跨省通办清单续加紧XX市接跨省通办事项实现路径四告知承诺制事项清单组织住建交通卫健城林业等9部门16事项推行告知承诺服务愿签订承诺书形式先作出行政许决定容缺部分材料承诺补齐形成工作规程办事指南告知承诺书三部分组成系列清单
五中介事项清单规范行政审批相关中介服务行行政部门中介服务事项进行全面重新梳理审批事项中中介服务梳理出涉13行政审批职部门49项中介服务事项
2持续深化重点领域改革协调推进企业开办极简办理政务服务厅二楼设立企业开办专区整合公安税务社保医保公积金市场监6部门集中办公限时办结形成次告知表申报窗受理次办结统送达闭环式标准化服务流程企业开办时间常态化压缩1天办快2时完成时新开办企业提供首套印章免费刻制服务企业减负增效二协调推进工程建设项目极简审批住建局作工改业务牵头部门积极创新推动分阶段发放施工许证开工分批次验收投产达效极简审批立等取情景审批网通办XX模式社会投资低风险项目推行天申报天审批天证极简审批模式三协调推进交房发证市然资源规划局积极创新服务方式国建设权房屋权首次登记事项纳入竣工验收阶段联合住建部门企业申请竣工验收备案时步启动动产首次登记工作提前介入联审批实现交房发证
3督导四级政务服务体系建设工作召集乡镇相关市直单位政府四楼召开推进会会议通报前期市落实XX市重点民生实事推动四级政务服务体系建设工作开展情况存问题步工作求市直部门专网延伸便民服务中心乡镇（街道）选定符合条件政务服务场进驻标准做专网系统位员位业务位目前社保医保民政卫健残联等单位专网已延伸乡镇（街道）便民服务中心XX镇XX乡已完成市场监业务入驻便民服务中心办公公安户籍业务专网正协调中市场监局公安局已报进驻工作计划督促乡镇加快实施预计8月底完成全部乡镇专网业务员入驻便民服务中心
（二）强力推进智慧城市建设
1全力推进智慧城市建设提高城市治理体系治理力现代化积极推广XX市城市脑建设成果避免重复建设实现市县频振体化发展集聚必须集聚例外原集市建系统数进行数治理做市数基础台建设工作基础结合部门业务需求稳步推进智慧应场景建设政务云网络基础环境安全改造项目建引领网格化基层综合治理台项目公资源交易智慧数分析台智慧文旅台等智慧应项目政务云网络基础环境安全改造项目已完成全市电子政务外网全面升级改造联通移动电信三家运营商电子政务外网进行升级数局统理全市相关责单位进行网络安全培训会议增强单位网络安全认识提高单位责体意识单位政务外网机房情况进行走访记录机房网络安全设备运转情况提高网络安全防护意识保障全市电子政务外网网络安全托电子政务网市已汇聚乡镇行业领域视频资源已完成市级部门视频资源联网整合视联网物联网电子政务外网建引领网格化基层治理台融合形成全市统视频联网享资源统网格图点标注需求部门提供视频享查视频感知AI分析
2深化互联网＋监电子证集应提升市互联网＋监覆盖率单位半年相继发出关提升互联网＋监事项覆盖率通知互联网＋监工作情况通报关召开互联网＋监事项录入工作推进会通知等文件目前互联网＋监台执法员注册账号1101事项项数639项覆盖616项项覆盖率达964％XX县（市）区排名第事项子项数2615项覆盖2181项子项覆盖率达834％XX县（市）区排名第二电子证工作XX市工作求逐项推进目前已集25家单位75项证80000余条电子证数四级联动系统工程建设改革系统实现证调建筑工程施工许核准房屋建筑工程竣工验收备案特殊建设工程消防设计审查等十应场景办理程中调相关证政务服务便民工作提供数支持电子印章工作目前已根XX市相关工作求相关单位印章报送XXXX市已制作完成第批次单位电子印章实现电子印章应
3深推进建引领推进网格化基层治理完善网格台数交通局市场监局生态环境局城局应急局等单位接截目前集物数约20万条中摄头117条城市部件201355条集组织数约8万条中市场体数77178条组织约500条二建立县域体直达网格社会治理网格化运行理台实现问题动发现务智分派信息直达基层结果踪反馈智慧化工作闭环建立健全市街道（乡镇）社区（村）三级网格等类群众性组织广民群众参贯通联动配合线线体化工作机制委政府决策线落实社会群众问题线解决基层治理成效线体现三区县（市）街道（乡镇）台全域覆盖全面运行特社区（行政村）台投入基层网格数字化工作台覆盖三级网格体系网格员账号激活率9998％网格员活跃率6756％步持续督促级网格员完成账号激活提高活跃率四XX市造市域体统分结合市县体化
建设框架工作部署围绕十统规范标准相关功性开发已基完成技术性接基实现续应场景造事件流转调度做技术支撑五结合区域特点工作需求围绕企业关心问题协XX乡XX镇分造易企城土资源理应场景时正积极推进乡镇职部门相关智化场景应
（三）强力推进政务服务环境优化
1深入开展诉办工作企业群众提供快捷效反映问题渠道纪检监察机关建立常态化沟通机制设立办成事反映窗口诉办服务专区企业群众提供兜底服务提供全流程免费帮办代办免费复印免费邮寄服务截目前群众解决种诉求500余件处理疑难杂症5件办结率100％全程帮办代办28件免费邮寄300余件免费复印13余万张
2差评工作省市目标务推动市乡两级政务服务场窗口评价设备全覆盖评价覆盖事项率覆盖部门率实名差评期整改率均达100％截止目前厅窗口均配备评价器静态二维码乡镇（街道）便民中心环翠峪没评价器外乡镇（街道）配备评价器静态二维码年XX省政务服务统工作台收差评评价363332条中差评53条均已时整改位整改率100％厅服务评价系统收评价8541条（3月
份开始）差评9条回访均手误点错
（四）强化建引领改革
聚焦企业群众反映突出难点痛点堵点问题双抓双促创五星活动抓手围绕五星支部创建严格落实第议题三会课等制度深入学XX精神扎实开展三亮争三亮三三评活动教育员树立政治意识局意识奉献意识形成抓工作干事业强合力坚持建引领改革实施建＋政务服务组织员干部开展帮办代办服务志愿者等服务营商环境重点改革务分解支部具体位员干部员干部成项改革排头兵实际行动汇聚正量树立新形象充分发挥员先锋模范作支部战斗堡垒作推进建政务服务双融合双促进实现政务服务效营商环境双提升
三半年工作谋划
1深化放服改革强化政务服务宣传提升政务服务便民化加强高频事项引导减时间减环节减材料减跑动求高频事项办理流程进行优化实现高频事项跑次计划59项高频事项制成二维码印刷成册事项办理流程需材料通实体厅工作群等渠道发放扩企业群众知晓率二利网络全方位宣传围绕中心工作加线服务台宣传推介力度深入挖掘政务服务亮点重点工作充分利XX发布种网络媒体等种传播渠道普线服务台方法群众市场体切实解线政务服务便捷化高效化
三推进事项沉根XX市乡村两级政务服务事项通目录推动事项进驻乡镇（街道）便民服务中心省体化政务服务台全部录入时督促乡镇（街道）高频政务服务事项制作办事指南XX省政务服务网线实体厅等渠道进行公示通规范事项入驻明确窗口设置统厅标识专网乡镇延伸等系列措施进步提升乡镇街道便民服务中心运行标准造便民高效10分钟政务服务圈推动政务服务事项家门口办四推进专网入驻根级文件求市公安局市场监局工作计划分两批完成专网入驻工作第批6月底前XXXXXXXXXXXXXX完成公安户籍市场监专网入驻第二批8月底前XX镇XX镇XX镇XX办XX镇XX镇XX乡XXX完成公安户籍市场监专网入驻加快项工作落实市政务服务数局会督查局纪委等部门采召集会议学先进现场督导等方式加快推进窗口设置事项进驻制度建设等工作确保时间节点完成务
2强力推进智慧城市建设提高城市治理体系治理力现代化加速推进智慧城市项目建设市新型智慧城市建设研报告总体设计方案围绕重点领域治理需求造特色场景应步单位动接相关部门组织员开展调研：重点推进城市脑系统应复接工作结合市实际情况承接XX市级统建系统实现联动系统互通优化工作流程数汇聚功夫巩固数基础台建设成果相关法律法规允许情况开放部门行业间数享智慧城市建设成果惠民断增强民群众获感幸福感
二扎实推进建引领网格化基层治理做深做细建引领网格化基层治理服务台完成事物情组织六素集数治理建立红黄蓝级处置机制找出新切入点做网格台应断更新六素数库保持网格台活力科学梳理网格化基层治理事项清单求持续开展敲门扫楼净街行动实现数完整度90％数准确率90％双九十目标确保月核查更新1次周完成新发六素数务排查三全面推进数集享持续推进市互联网＋监工作抓营商环境市场监指标工作积极督促责单位录入执法监事项提升事项覆盖率持续推进市四电工作信息集相关责单位新产生证录入电子证系统中断丰富市电子证系统数XX市相关工作求市责单位印章印模报送XX市局XX市统进行电子印章市积极复电子印章续深入挖掘电子证电子批文电子印章应场景市纸化办公提供前期数支撑
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市政务服务数理局2023年半年工作总结半年工作谋划
2023年半年市政务服务数理局市委市政府领导认真贯彻落实级决策部署紧盯工作务深推进放服改革积极谋划智慧城市建设断拓展服务领域创新创优服务方式造优质营商环境增强群众获感幸福感现半年工作总结半年工作谋划汇报：
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1梳理政务服务类清单免证办事项清单前期业务部门沟通逐项梳理高频事项需材料压材料减环节目前通数享告知承诺等方式梳理324项政务服务事项免证办清单较年100项增加224项二件事次办事项清单XX市企业政务服务件事次办事项清单梳理出市件事清单50项完成三清单制作（三指张标准化素清单张联办申请表张流程图）三跨省通办事项清单结合XX市发跨省通办事项清单通征求部门意见中筛选出100跨省通办事项形成市跨省通办清单续加紧XX市接跨省通办事项实现路径四告知承诺制事项清单组织住建交通卫健城林业等9部门16事项推行告知承诺服务愿签订承诺书形式先作出行政许决定容缺部分材料承诺补齐形成工作规程办事指南告知承诺书三部分组成系列清单
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（二）强力推进智慧城市建设
1全力推进智慧城市建设提高城市治理体系治理力现代化积极推广XX市城市脑建设成果避免重复建设实现市县频振体化发展集聚必须集聚例外原集市建系统数进行数治理做市数基础台建设工作基础结合部门业务需求稳步推进智慧应场景建设政务云网络基础环境安全改造项目建引领网格化基层综合治理台项目公资源交易智慧数分析台智慧文旅台等智慧应项目政务云网络基础环境安全改造项目已完成全市电子政务外网全面升级改造联通移动电信三家运营商电子政务外网进行升级数局统理全市相关责单位进行网络安全培训会议增强单位网络安全认识提高单位责体意识单位政务外网机房情况进行走访记录机房网络安全设备运转情况提高网络安全防护意识保障全市电子政务外网网络安全托电子政务网市已汇聚乡镇行业领域视频资源已完成市级部门视频资源联网整合视联网物联网电子政务外网建引领网格化基层治理台融合形成全市统视频联网享资源统网格图点标注需求部门提供视频享查视频感知AI分析
2深化互联网＋监电子证集应提升市互联网＋监覆盖率单位半年相继发出关提升互联网＋监事项覆盖率通知互联网＋监工作情况通报关召开互联网＋监事项录入工作推进会通知等文件目前互联网＋监台执法员注册账号1101事项项数639项覆盖616项项覆盖率达964％XX县（市）区排名第事项子项数2615项覆盖2181项子项覆盖率达834％XX县（市）区排名第二电子证工作XX市工作求逐项推进目前已集25家单位75项证80000余条电子证数四级联动系统工程建设改革系统实现证调建筑工程施工许核准房屋建筑工程竣工验收备案特殊建设工程消防设计审查等十应场景办理程中调相关证政务服务便民工作提供数支持电子印章工作目前已根XX市相关工作求相关单位印章报送XXXX市已制作完成第批次单位电子印章实现电子印章应
3深推进建引领推进网格化基层治理完善网格台数交通局市场监局生态环境局城局应急局等单位接截目前集物数约20万条中摄头117条城市部件201355条集组织数约8万条中市场体数77178条组织约500条二建立县域体直达网格社会治理网格化运行理台实现问题动发现务智分派信息直达基层结果踪反馈智慧化工作闭环建立健全市街道（乡镇）社区（村）三级网格等类群众性组织广民群众参贯通联动配合线线体化工作机制委政府决策线落实社会群众问题线解决基层治理成效线体现三区县（市）街道（乡镇）台全域覆盖全面运行特社区（行政村）台投入基层网格数字化工作台覆盖三级网格体系网格员账号激活率9998％网格员活跃率6756％步持续督促级网格员完成账号激活提高活跃率四XX市造市域体统分结合市县体化
建设框架工作部署围绕十统规范标准相关功性开发已基完成技术性接基实现续应场景造事件流转调度做技术支撑五结合区域特点工作需求围绕企业关心问题协XX乡XX镇分造易企城土资源理应场景时正积极推进乡镇职部门相关智化场景应
（三）强力推进政务服务环境优化
1深入开展诉办工作企业群众提供快捷效反映问题渠道纪检监察机关建立常态化沟通机制设立办成事反映窗口诉办服务专区企业群众提供兜底服务提供全流程免费帮办代办免费复印免费邮寄服务截目前群众解决种诉求500余件处理疑难杂症5件办结率100％全程帮办代办28件免费邮寄300余件免费复印13余万张
2差评工作省市目标务推动市乡两级政务服务场窗口评价设备全覆盖评价覆盖事项率覆盖部门率实名差评期整改率均达100％截止目前厅窗口均配备评价器静态二维码乡镇（街道）便民中心环翠峪没评价器外乡镇（街道）配备评价器静态二维码年XX省政务服务统工作台收差评评价363332条中差评53条均已时整改位整改率100％厅服务评价系统收评价8541条（3月
份开始）差评9条回访均手误点错
（四）强化建引领改革
聚焦企业群众反映突出难点痛点堵点问题双抓双促创五星活动抓手围绕五星支部创建严格落实第议题三会课等制度深入学XX精神扎实开展三亮争三亮三三评活动教育员树立政治意识局意识奉献意识形成抓工作干事业强合力坚持建引领改革实施建＋政务服务组织员干部开展帮办代办服务志愿者等服务营商环境重点改革务分解支部具体位员干部员干部成项改革排头兵实际行动汇聚正量树立新形象充分发挥员先锋模范作支部战斗堡垒作推进建政务服务双融合双促进实现政务服务效营商环境双提升
三半年工作谋划
1深化放服改革强化政务服务宣传提升政务服务便民化加强高频事项引导减时间减环节减材料减跑动求高频事项办理流程进行优化实现高频事项跑次计划59项高频事项制成二维码印刷成册事项办理流程需材料通实体厅工作群等渠道发放扩企业群众知晓率二利网络全方位宣传围绕中心工作加线服务台宣传推介力度深入挖掘政务服务亮点重点工作充分利XX发布种网络媒体等种传播渠道普线服务台方法群众市场体切实解线政务服务便捷化高效化
三推进事项沉根XX市乡村两级政务服务事项通目录推动事项进驻乡镇（街道）便民服务中心省体化政务服务台全部录入时督促乡镇（街道）高频政务服务事项制作办事指南XX省政务服务网线实体厅等渠道进行公示通规范事项入驻明确窗口设置统厅标识专网乡镇延伸等系列措施进步提升乡镇街道便民服务中心运行标准造便民高效10分钟政务服务圈推动政务服务事项家门口办四推进专网入驻根级文件求市公安局市场监局工作计划分两批完成专网入驻工作第批6月底前XXXXXXXXXXXXXX完成公安户籍市场监专网入驻第二批8月底前XX镇XX镇XX镇XX办XX镇XX镇XX乡XXX完成公安户籍市场监专网入驻加快项工作落实市政务服务数局会督查局纪委等部门采召集会议学先进现场督导等方式加快推进窗口设置事项进驻制度建设等工作确保时间节点完成务
2强力推进智慧城市建设提高城市治理体系治理力现代化加速推进智慧城市项目建设市新型智慧城市建设研报告总体设计方案围绕重点领域治理需求造特色场景应步单位动接相关部门组织员开展调研：重点推进城市脑系统应复接工作结合市实际情况承接XX市级统建系统实现联动系统互通优化工作流程数汇聚功夫巩固数基础台建设成果相关法律法规允许情况开放部门行业间数享智慧城市建设成果惠民断增强民群众获感幸福感
二扎实推进建引领网格化基层治理做深做细建引领网格化基层治理服务台完成事物情组织六素集数治理建立红黄蓝级处置机制找出新切入点做网格台应断更新六素数库保持网格台活力科学梳理网格化基层治理事项清单求持续开展敲门扫楼净街行动实现数完整度90％数准确率90％双九十目标确保月核查更新1次周完成新发六素数务排查三全面推进数集享持续推进市互联网＋监工作抓营商环境市场监指标工作积极督促责单位录入执法监事项提升事项覆盖率持续推进市四电工作信息集相关责单位新产生证录入电子证系统中断丰富市电子证系统数XX市相关工作求市责单位印章印模报送XX市局XX市统进行电子印章市积极复电子印章续深入挖掘电子证电子批文电子印章应场景市纸化办公提供前期数支撑
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