银行工作思考及心得

银行工作思考心
存款利润完成
身名线柜员前台柜员负责直接面客户柜面业务操作查询咨询等台柜员负责需面客户联行票交换部账务等业务处理前台业务复核确认授权等续处理独立客户提供服务独立承担相应责前台柜员必须复核约束控制担风险规定必须专职复核员进行滞复核前台柜员复核员必须明确相应职责相互制约担风险
然积极进取工作态度会工作加分会带效客户存款客户较年轻柜员办理业务时候推荐开通网银果发现客户买基金意客户推荐开通三方存等业务够提升存款方式措施千万等着存款然增长存款提升首先必须通优质服务客户认客户熟悉客户帮助介绍新客户新增存款外客户进行推荐理财产品时候满足客户需求完成提高存款务持续发展模式
句话说：间差实学力差首先应该熟练掌握行产品素质验训练程度差异造成服务水高低通学培训熟练掌握种产品特点适群客户作性化推介掌握项业务操作规程专业角度客户讲解提高身分析处理问题力提高服务质量增强客户满意度忠诚度留住客户赢客户信
业绩存款够提升
时身银行线柜员更加应该客户角度出发想客户想急客户急加强沟通加强部部门间沟通理业务流程杜绝部协调足出现服务质量问题二加强客户沟通情绪带工作中天饱满精神认真态度面工作客户叙说需时做佳听众认真倾听客户需求客户角度出发适时客户提出符合客户利益理财建议样客户实现真正沟通客户提供全方位服务客户获超出期值需求增加客户属感留住优质客户
身工作角度出发认银行线柜员做点够达提升客户存款提升业绩：
第善总结根客户办理业务开展柜面营销
第二营销话述简短客户柜面希快速办理业务业务营销点进行精炼争取十秒进行精准话述营销高营销静界痕深入客户需求动客户
第三进行产品营销次需营销种产品样客户较明确思考空间客户等时间短会产生报怨知道客户次庭堂感觉会急功利会适反时间营销工具耐心客户银行业务会行５~６业务成忠实客户
团队精神时间限专业限判断客户谁服务更高效快速寻求帮助客户感觉会
风险控住
代客户填写单极易引起客户纠纷产生必法律风险办理业务程中时会遇客户抱怨填写单慢赶时间者会填写该单求柜员帮忙填写时作柜员必须严格清楚代理客户填单解代客填单产生果做客户解释工作者堂理指导该客户填写单确认客户签字该客户办理该笔业务
分行风建设建议
认分行风建设程中员发挥意义员增强责意识高度责感命感确保项工作务期限高质量完成做日事日毕未完成工作手中夜否会感寝食安员带头遵章守纪身模范行动员工做表率成网点合规标兵员带头转变作风银行网点员处业务营第线带头真抓实干做甩手掌柜做表面文章执行中折走样勇岗位工作挑重担作贡献更带头学会坚持廉洁律作风作金融行业网点员工整天钞票交道员必须带头加强廉洁律正确手中金钱筑牢思想道德防线做常河边走湿脚
员工美生活追求目标
分行提出员工美生活追求目标点样认：生活质量改善衡量幸福根生活改善员工会产生喜悦富裕满足心情会幸福重新认识理解会级领导部分充满信信心
幸福状态身状态行进事物变化程生活状态趋合理事物面貌完美员工幸福绽放出新生机员工追求达前未高度生活更加美程中完全分行员工关怀责提升生活品质需断积极进取进已准备迎接更美生活时候生活会真正变美
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