XX县卫生健康局建设老年友善医疗机构工作方案
贯彻落实十九届五中全会关全面推进健康中国建设实施积极应口老龄化国家战略求推动解决老年运智技术方面遇困难优化老年医环境老年医提供方便老年医予优先结合县实际制定开展建设老年友善医疗机构工作方案
工作目标
通开展建设老年友善医疗机构工作推进医疗机构全面落实老年医疗服务优政策保障老年合法权益完善医疗机构项制度措施优化老年医流程提供老年友善服务解决老年医智技术方面遇困难弘扬中华民族敬老助老美德推动建设老年友社会2021年6月底前创建1老年友善医疗机构先行单位2021年全县老年友善医疗机构达4家2022年全县老年友善医疗机构达11家全面完成XX市建立完善老年健康服务体系实施方案提出目标务
二建设范围
综合性医院康复医院基层医疗机构等老年提供医疗服务医疗机构鼓励级类医疗机构参
三建设容
（）老年友善环境
1门急诊住院病区配备辅助移设备（轮椅车等）方便取出入口处方便老年车时停车区安全标识出入口门台阶坡道转弯处轮椅坡道信息标识系统等设置均应符合国家标准障碍设计规范（GB50763）
2机构标识醒目简明易懂具良导性
3机构面防滑反光设置障碍卫生间门宽应适宜轮椅进出
4适老性病房温馨整洁病房中应配时钟提示板温湿度适中家具稳固
5合理规划科室布局根老年病诊需求设立老年全科诊疗科方便老年病诊减少布局合理导致病返奔波利数字化手段优化诊疗流程提高诊效率力推行院分级诊疗优质专家沉老年全科诊室信息化智化跑路实现老年诊少跑腿
（二）老年友善服务
1提供渠道挂号服务完善电话网络现场预约等种挂号方式畅通老年预约挂号渠道根老年患病特点医实际情况老年提供定例现场号源医联体核心医院医联体基层医疗机构预留定例预约号源方便老年通基层医疗机构预约转诊医
2优化服务流程建立老年医绿色通道专兼职社会工作者承担老年服务相关职责挂号收费等设工服务窗口现金收费窗口智设备配工值守常态化疫情防控期间机构入口通增设老年患者健康码通道配备员帮助老年进行健康码查询等方式协助没手机法提供健康码老年通手工填写流调表等方式完成流行病学史调查老年患者医提供方便
3二级综合医院设置老年全科诊室试点开展先全科专科首诊模式老年病初诊先全科诊室全科评估进行全科诊引导相应专科诊进行更准确更针性治疗老年全科诊疗设立综合慢性病理制度老年慢性病动筛查特色学科合作基础创新开展老年综合评估老年慢性病预防健康教育理康复服务老年患者高风险素予早期识干预保障医疗安全中医医院注重发挥中医药治未病康复等方面优势积极开展老年中医体质辨识中医健康理等服务
4基层医疗机构结合实际通签约巡诊等种方式确需老年开展门诊疗康复护等性服务社区卫生服务中心乡镇卫生院够级医疗机构远程会诊老年提供远程医疗服务
5注重老年综合征衰弱失失智评估干预开展学科合作诊疗鼓励患者护者参护计划制定实施患者提供具老年特色连续性医疗护服务药咨询营养干预老年护理急性医疗中期护长期护安宁疗护等服务
6住院老年患者进行高风险筛查重点开展跌倒肺栓塞误吸坠床等项目建立风险防范措施应急预案高风险筛查知情告知制度
（三）老年友善文化
1机构愿景文化中关心关爱老年保障老年权益维护老年尊严等容形成尊老爱老孝老老年友善文化氛围
2职工手册行守等规范中老年态度行语等求医护员尊敬态度易懂语言文字图片患者家属护者沟通老年患者家属提供医指导健康宣教应老年家属便理解方式进行信息公示老年提供社会工作服务志愿者服务鼓励老年积极参志愿者服务活动
（四）老年友善理
1建立老年友善医疗机构运行机制
2建立具老年医学服务特点技术规范持续改进机制
3建立老年学老年医学知识技等教育培训长效机制
4建立老年患者双转诊机制形成医联体协作理模式
四工作求
（）提高认识加强领导医疗卫生单位充分认识建设老年友善医疗机构深化医药卫生体制改革建立完善老年健康服务体系保障老年健康权益重意义加强组织领导建设老年友善医疗机构工作纳入重点工作积极协调相关部门根老年疾病诊治康复护理安宁疗护医养结合等服务需求医疗机构员设备配备等方面争取支持
（二）明确务狠抓落实医疗机构明确务分工具体措施确保完成老年友善医疗机构建设务20212022年老年友善医疗机构建设务分解表见附件
（三）建立机制务求实效医疗机构建设老年友善医疗机构契机进步加强身理优化老年患者医流程改善老年患者医环境提升老年患者病医满意度半年报送老年友善医疗机构建设工作进展情况县卫健局适时组织检查评估确保工作质量
县卫健局老龄健康股联系：XX联系电话：XX邮箱：XX
县卫健局医政股联系：XX联系电话：XX
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贯彻落实十九届五中全会关全面推进健康中国建设实施积极应口老龄化国家战略求推动解决老年运智技术方面遇困难优化老年医环境老年医提供方便老年医予优先结合县实际制定开展建设老年友善医疗机构工作方案
工作目标
通开展建设老年友善医疗机构工作推进医疗机构全面落实老年医疗服务优政策保障老年合法权益完善医疗机构项制度措施优化老年医流程提供老年友善服务解决老年医智技术方面遇困难弘扬中华民族敬老助老美德推动建设老年友社会2021年6月底前创建1老年友善医疗机构先行单位2021年全县老年友善医疗机构达4家2022年全县老年友善医疗机构达11家全面完成XX市建立完善老年健康服务体系实施方案提出目标务
二建设范围
综合性医院康复医院基层医疗机构等老年提供医疗服务医疗机构鼓励级类医疗机构参
三建设容
（）老年友善环境
1门急诊住院病区配备辅助移设备（轮椅车等）方便取出入口处方便老年车时停车区安全标识出入口门台阶坡道转弯处轮椅坡道信息标识系统等设置均应符合国家标准障碍设计规范（GB50763）
2机构标识醒目简明易懂具良导性
3机构面防滑反光设置障碍卫生间门宽应适宜轮椅进出
4适老性病房温馨整洁病房中应配时钟提示板温湿度适中家具稳固
5合理规划科室布局根老年病诊需求设立老年全科诊疗科方便老年病诊减少布局合理导致病返奔波利数字化手段优化诊疗流程提高诊效率力推行院分级诊疗优质专家沉老年全科诊室信息化智化跑路实现老年诊少跑腿
（二）老年友善服务
1提供渠道挂号服务完善电话网络现场预约等种挂号方式畅通老年预约挂号渠道根老年患病特点医实际情况老年提供定例现场号源医联体核心医院医联体基层医疗机构预留定例预约号源方便老年通基层医疗机构预约转诊医
2优化服务流程建立老年医绿色通道专兼职社会工作者承担老年服务相关职责挂号收费等设工服务窗口现金收费窗口智设备配工值守常态化疫情防控期间机构入口通增设老年患者健康码通道配备员帮助老年进行健康码查询等方式协助没手机法提供健康码老年通手工填写流调表等方式完成流行病学史调查老年患者医提供方便
3二级综合医院设置老年全科诊室试点开展先全科专科首诊模式老年病初诊先全科诊室全科评估进行全科诊引导相应专科诊进行更准确更针性治疗老年全科诊疗设立综合慢性病理制度老年慢性病动筛查特色学科合作基础创新开展老年综合评估老年慢性病预防健康教育理康复服务老年患者高风险素予早期识干预保障医疗安全中医医院注重发挥中医药治未病康复等方面优势积极开展老年中医体质辨识中医健康理等服务
4基层医疗机构结合实际通签约巡诊等种方式确需老年开展门诊疗康复护等性服务社区卫生服务中心乡镇卫生院够级医疗机构远程会诊老年提供远程医疗服务
5注重老年综合征衰弱失失智评估干预开展学科合作诊疗鼓励患者护者参护计划制定实施患者提供具老年特色连续性医疗护服务药咨询营养干预老年护理急性医疗中期护长期护安宁疗护等服务
6住院老年患者进行高风险筛查重点开展跌倒肺栓塞误吸坠床等项目建立风险防范措施应急预案高风险筛查知情告知制度
（三）老年友善文化
1机构愿景文化中关心关爱老年保障老年权益维护老年尊严等容形成尊老爱老孝老老年友善文化氛围
2职工手册行守等规范中老年态度行语等求医护员尊敬态度易懂语言文字图片患者家属护者沟通老年患者家属提供医指导健康宣教应老年家属便理解方式进行信息公示老年提供社会工作服务志愿者服务鼓励老年积极参志愿者服务活动
（四）老年友善理
1建立老年友善医疗机构运行机制
2建立具老年医学服务特点技术规范持续改进机制
3建立老年学老年医学知识技等教育培训长效机制
4建立老年患者双转诊机制形成医联体协作理模式
四工作求
（）提高认识加强领导医疗卫生单位充分认识建设老年友善医疗机构深化医药卫生体制改革建立完善老年健康服务体系保障老年健康权益重意义加强组织领导建设老年友善医疗机构工作纳入重点工作积极协调相关部门根老年疾病诊治康复护理安宁疗护医养结合等服务需求医疗机构员设备配备等方面争取支持
（二）明确务狠抓落实医疗机构明确务分工具体措施确保完成老年友善医疗机构建设务20212022年老年友善医疗机构建设务分解表见附件
（三）建立机制务求实效医疗机构建设老年友善医疗机构契机进步加强身理优化老年患者医流程改善老年患者医环境提升老年患者病医满意度半年报送老年友善医疗机构建设工作进展情况县卫健局适时组织检查评估确保工作质量
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