卫生院创建老年友善医院工作实施方案范文
开展老年友善医疗机构创建工作推进医疗机构全面落实老年医疗服务优政策保障老年合法权益完善项制度措施优化老年医流程提供老年友善服务解决老年医程中运智技术遇困难弘扬中华民族敬老助老美德建设老年友社会根xx文件通知（xxx〔xxx〕xxx号）求结合院实际特制定实施方案
成立领导组
组 长：xxx 院长
副组长：xxx 副院长
xxx 副院长
成 员：xxx 办公室
xxx 医务科
xxx 护理部
xxx 综合门诊
xxx 综合住院科
xxx 中医科
xxx 妇科
xxx 财务室
xxx 勤科
二工作目标
全面落实老年医疗服务优政策保障老年合法权益解决
老年医程中遇困难进步弘扬中华民族敬老助老美德老年提供更友善服务2022年院建设成老年友善医疗机构老年享受智化服务水显著提升便捷性断提高
三创建容
（）老年友善文化
1医疗机构愿景文化中关心关爱老年保障老年权益维护老年尊严等容
2职工手册行守等规范中老年态度行语等求
（二）老年友善理
1建立老年友善医疗机构运行机制
2建立具老年医学服务特点技术规范持续改进机制
3建立老年学老年医学知识技等教育培训长效机制
4建立老年患者双转诊机制形成医联体协作理模式
（三）老年友善服务
1提供渠道挂号服务完善电话网络现场预约等种挂号方式畅通老年预约挂号渠道根老年患病特点医实际情况老年提供定例现场号源医联体核心医院医联体基层医疗机构预留定例预约号源方便老年通社区预约转诊医
2优化服务流程建立老年医绿色通道专（兼）职社会工作者承担老年服务相关职责挂号收费等设工服务窗口现金收费窗口智设备配工值守常态化疫情防控期间机构入口
通增设老年患者健康码通道配备员帮助老年进行健康码查询等方式协助没手机法提供健康码老年通手工填写流调表等方式完成流行病学史调查老年患者医提供方便
3结合身实际通签约巡诊等种方式确需老年开展门诊疗康复护等性服务社区卫生服务中心乡镇卫生院够级医疗机构远程会诊老年提供远程医疗服务
4注重老年综合征衰弱失失智评估干预开展学科合作诊疗鼓励患者护者参护计划制定实施
5住院老年患者进行高风险筛查重点开展跌倒肺栓塞误吸坠床等项目建立风险防范措施应急预案高风险筛查知情告知制度
（四）老年友善环境
1门急诊住院病区配备辅助移设备（轮椅车等）方便取出入口处方便老年车时停车区安全标识出入口门台阶坡道转弯处轮椅坡道信息标识系统等设置均应符合国家标准障碍设计规范（GB50763)
2机构标识醒目简明易懂具良导性
3机构面防滑反光设置障碍卫生间门宽应适宜轮椅进出
4适老性病房温馨整洁病房中应配时钟提示板温湿度适中家具稳固
四创建标准
详见xxx省卫生健康委关印发云南省老年友善医疗机构评价标准通知(xxx发〔20xx〕xx号)
五工作求
（）提高认识加强领导充分认识创建老年友善医疗机构深化医药卫生体制改革建立完善老年健康服务体系保障老年健康权益重意义加强组织领导创建老年友善医疗机构工作纳入卫生健康重点工作制订专项工作方案工作计划明确务分工具体措施加强老年友善医疗机构创建工作调研指导督导评估确保老年友善医疗机构创建质量进度积极协调相关部门根老年疾病诊治康复护理安宁疗护医养结合等服务需求基础设施改造医疗机构员设备配备等方面争取支持
（二）建立机制务求实效科室创建老年友善医疗机构契机加强老年医学科建设老年医学专业培养提高身服务力业务水优化老年患者医流程改善老年患者医环境提升老年患者病医满意度县卫生健康局建立动态考核机制已获评老年友善医疗机构单位进行持续督导发现符合标准限期整改整改合格取消老年友善医疗机构称号
（三）加强宣传扩影响科室加宣传力度充分利广播电视报纸网络新媒体台力宣传推广老年友善医疗机构创建工作中验做法先进典型断扩老年友善医疗机构影响示范效应力营造敬老爱老助老社会氛围
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开展老年友善医疗机构创建工作推进医疗机构全面落实老年医疗服务优政策保障老年合法权益完善项制度措施优化老年医流程提供老年友善服务解决老年医程中运智技术遇困难弘扬中华民族敬老助老美德建设老年友社会根xx文件通知（xxx〔xxx〕xxx号）求结合院实际特制定实施方案
成立领导组
组 长：xxx 院长
副组长：xxx 副院长
xxx 副院长
成 员：xxx 办公室
xxx 医务科
xxx 护理部
xxx 综合门诊
xxx 综合住院科
xxx 中医科
xxx 妇科
xxx 财务室
xxx 勤科
二工作目标
全面落实老年医疗服务优政策保障老年合法权益解决
老年医程中遇困难进步弘扬中华民族敬老助老美德老年提供更友善服务2022年院建设成老年友善医疗机构老年享受智化服务水显著提升便捷性断提高
三创建容
（）老年友善文化
1医疗机构愿景文化中关心关爱老年保障老年权益维护老年尊严等容
2职工手册行守等规范中老年态度行语等求
（二）老年友善理
1建立老年友善医疗机构运行机制
2建立具老年医学服务特点技术规范持续改进机制
3建立老年学老年医学知识技等教育培训长效机制
4建立老年患者双转诊机制形成医联体协作理模式
（三）老年友善服务
1提供渠道挂号服务完善电话网络现场预约等种挂号方式畅通老年预约挂号渠道根老年患病特点医实际情况老年提供定例现场号源医联体核心医院医联体基层医疗机构预留定例预约号源方便老年通社区预约转诊医
2优化服务流程建立老年医绿色通道专（兼）职社会工作者承担老年服务相关职责挂号收费等设工服务窗口现金收费窗口智设备配工值守常态化疫情防控期间机构入口
通增设老年患者健康码通道配备员帮助老年进行健康码查询等方式协助没手机法提供健康码老年通手工填写流调表等方式完成流行病学史调查老年患者医提供方便
3结合身实际通签约巡诊等种方式确需老年开展门诊疗康复护等性服务社区卫生服务中心乡镇卫生院够级医疗机构远程会诊老年提供远程医疗服务
4注重老年综合征衰弱失失智评估干预开展学科合作诊疗鼓励患者护者参护计划制定实施
5住院老年患者进行高风险筛查重点开展跌倒肺栓塞误吸坠床等项目建立风险防范措施应急预案高风险筛查知情告知制度
（四）老年友善环境
1门急诊住院病区配备辅助移设备（轮椅车等）方便取出入口处方便老年车时停车区安全标识出入口门台阶坡道转弯处轮椅坡道信息标识系统等设置均应符合国家标准障碍设计规范（GB50763)
2机构标识醒目简明易懂具良导性
3机构面防滑反光设置障碍卫生间门宽应适宜轮椅进出
4适老性病房温馨整洁病房中应配时钟提示板温湿度适中家具稳固
四创建标准
详见xxx省卫生健康委关印发云南省老年友善医疗机构评价标准通知(xxx发〔20xx〕xx号)
五工作求
（）提高认识加强领导充分认识创建老年友善医疗机构深化医药卫生体制改革建立完善老年健康服务体系保障老年健康权益重意义加强组织领导创建老年友善医疗机构工作纳入卫生健康重点工作制订专项工作方案工作计划明确务分工具体措施加强老年友善医疗机构创建工作调研指导督导评估确保老年友善医疗机构创建质量进度积极协调相关部门根老年疾病诊治康复护理安宁疗护医养结合等服务需求基础设施改造医疗机构员设备配备等方面争取支持
（二）建立机制务求实效科室创建老年友善医疗机构契机加强老年医学科建设老年医学专业培养提高身服务力业务水优化老年患者医流程改善老年患者医环境提升老年患者病医满意度县卫生健康局建立动态考核机制已获评老年友善医疗机构单位进行持续督导发现符合标准限期整改整改合格取消老年友善医疗机构称号
（三）加强宣传扩影响科室加宣传力度充分利广播电视报纸网络新媒体台力宣传推广老年友善医疗机构创建工作中验做法先进典型断扩老年友善医疗机构影响示范效应力营造敬老爱老助老社会氛围
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