民生银行乐收银培训



中国民生银行乐收银
客户理手册
〔版：10〕

目录
第篇 营销知道 4
第11问 乐收银什 4
第12问 乐收银目标客户 4
第13问 现阶段乐收银已线功 4
第14问 乐收银特色 5
第15问 乐收银收费标准 5
第16问 业资费情况〔2021年度〕 5
第17问 乐收银申请变更资料清单 6
第18问 客户申请乐收银 6
第19问 客户变更乐收银登记信息 7
第110问 客户撤销乐收银 8
第111问 受理乐收银申请程中应注意问题 8
第112问 乐收银需准备硬件设备〔分行业务理部门须知〕 8
第113问 乐收银系统接入模式 9
第二篇 效劳专业 10
第21问 乐收银常功菜单 10
第22问 设置时间 12
第23问 设置液晶屏度 12
第24问 预设外线拨号 13
第24问 签 14
第24问 查询余额 14
第25问 收款 15
第26问 进行付款 16
第27问 进行交易统计 16
第28问 确认交易否成功 17
第三篇 您方便 18
第31问 做交易时机具提示终端未签〞回事 18
第32问 做交易时长时间收应答机具提示交易超时〞 18
第33问 什刷信卡进行交易时机具提示限制信卡交易〞 18
第34问 记卡时机具提示支持功〞返回应答码40〞者05〞 18
第35问 收款时方账户已扣款客户账户没收货款 18
第36问 余额查询功时某记卡查询余额提示错误 19
第37问 付款功时机具提示汇入账号未签约〞 19
第39问 付款功时机具提示付款卡号非绑定卡号〞 19
第310问 付款功时选择普通跨行汇款〞时机具提示交易失败返回查找持卡客户信息失败〞 19
第311问 付款功时汇出账户已扣款方账户没收款项 19
第312问 做交易时机具显示正连接中〞段时间返回交易菜单界面 20
第313问 机具面进行操作时方键起作 20
第314问 终端 POS法签 20
第315问 什 POS 电没铃声 20
第316问 什 听筒声音太 20
第317问 什机具法开机 20
第318问 什机具法印 20
第319问 机具出现键灵办 21
第320问 机具提示安区完整〞回事 21
附件1 中国民生银行乐收银业务申请表 22
附件2 中国民生银行特约商户信息调查表 35
附件3 中国民生银行POS商户资料变更业务终止申请表 39
附件4 中国民生银行POS商户终端增减功变更申请表 40
附件5 中国民生银行乐收银商户付款入账账户信息维护申请表 42


第篇 营销知道
第11问 乐收银什
乐收银行专批发贸易类微企业定制新型支付结算效劳产品支持记卡企业结算账户进行相关支付结算集合传统POS许第三方 支付终端产品优点刷卡收款转账付款缴费信卡款等常见功应俱全效提高商户结算效率降低商户结算钱
乐收银方便快捷功齐全特点成行微企业结算效劳专柜特色提升行结算效劳水争做微企业结算办行增加中间业务收入提高存款派生率等方面均重意义

第12问 乐收银目标客户
首先选择批发类商户尤优先满足行开立企业结算账户做账户关联商户
次力开展游频繁产业链商户
三积极开拓贸易类商圈支行周边商户

第13问 现阶段乐收银已线功
1商户收款：游客户行签约商户乐收银终端刷卡资金直接计入商户行开立结算账户
2商户付款：行签约商户通乐收银终端货款商户结算账户中汇入预先签约方收款账户中
3．余额查询：通乐收银终端刷卡输入密码查询账户余额
4 区域特色功：选择接入区域银联分公司分行托银联公支付台开展代缴费等区域特色业务
第14问 乐收银特色
1刷卡收款实时账提高资金利效率
2手续费封顶商户卡享优惠节约费钱
3转账款足出户节省珍贵时间
第15问 乐收银收费标准
功
工程
普通卡标准
银卡商户卡标准
金卡标准
钻石卡标准
备注
乐收银收款
收款
交易金额1单笔高20元
果消费卡民生记卡免收商户收款手续费
乐收银付款
城行汇款
免费
7*24时实时帐
异行汇款
2元笔
免费
行
普通跨行汇款
交易金额1‰笔低2元高35元
日累计汇款金额50万〔含〕免费超局部普通卡标准
日累计汇款金额100万〔含〕免费超局部普通卡标准
免费
工作日营业时间实时帐金额限制
快速跨行汇款
交易金额1‰笔低5元高50元
免费
7*24时准实时帐单笔高5万元
第16问 业资费情况〔2021年度〕
银行
渠道
行异
跨行
城
异
工行
网银
柜台标准 〔 1250元 〕 9折
银行
农行
网银
4‰120元
5‰135元
中行
网银
万分六112元
1150元
建行
网银
25‰250元
5‰250元
招商
网银
2‰550元
额支付：2元笔
额支付：25‰525元
额支付：3元笔
额支付：6‰550元
银行
光
网银
15‰26元
15‰515元
银行
1‰24元
1‰510元
华夏
网银
1‰15元
额支付：1115元
额支付：1125元
第17问 乐收银申请变更资料清单
1新申请
〔1〕营业执〔核原件留存复印件〕
〔2〕税务登记证〔核原件留存复印件〕
〔3〕法身份证〔核原件留存复印件〕
〔4〕中国民生银行乐收银业务申请表〔附件1〕
〔5〕中国民生银行特约商户信息调查表〔附件2加盖商户公章〕
2申请变更
〔1〕中国民生银行POS商户资料变更业务终止申请表〔附件3〕
〔2〕中国民生银行POS商户终端增减功变更申请表〔附件4〕
〔3〕中国民生银行乐收银商户付款入账账户信息维护申请表〔附件5〕
第18问 客户申请乐收银
1乐收银客户时行特约商户商户资质申请材料审批流程等须遵中国民生银行银联卡POS特约商户理暂行方法中相关规定办理乐收银结算账户存款非体工商户微企业法需时提供结算账户存款身份证〔核原件留存复印件〕
2客户需仔细阅读中国民生银行乐收银业务功说明协议条款〞全部条款标准填写中国民生银行乐收银业务申请表〔附件1〕中国民生银行特约商户信息调查表〔附件2〕商户拓展分行责申请解释协议条款揭示业务风险
3商户审批通分行需参中国民生银行乐收银完全配置手册商户信息终端信息汇款入账账户信息等容进行系统录入复核
4客户申请乐收银〞流程图：

第19问 客户变更乐收银登记信息
1客户发生单位名称变化等商户信息变更时必须行申请业务变更填写中国民生银行POS商户资料变更业务终止申请表〔附件3〕客户增减乐收银 终端时需填写中国民生银行POS商户终端增减功变更申请表〔附件4〕客户商户付款入账账户信息进行维护时需填写中国民生银行乐收银商户付款入账账户信息维护申请表〔附件5〕
2分行需遵中国民生银行银联卡POS特约商户理暂行方法中相关规定进行审批处理
3业务审批通分行需参中国民生银行乐收银完全配置手册相关维护信息进行系统录入复核
4客户变更乐收银〞流程图：



第110问 客户撤销乐收银
1商户动撤销动撤销乐收银业务相关申请材料审批流程等须遵中国民生银行银联卡POS特约商户理暂行方法中相关规定
2非整机出售 终端应时进行机具回收
3业务审批通分行需参中国民生银行乐收银完全配置手册相关维护信息进行系统录入复核

第111问 受理乐收银申请程中应注意问题
1符合乐收银〞商户准入标准
2严格遵守监部门关规定
3制定合理商户推广方案防止资源浪费切忌盲目投入
4分行应行设备理关规定配置符合乐收银业务标准媒体交换机 终端
第112问 乐收银需准备硬件设备〔分行业务理部门须知〕
1媒体交换机〔CTI〕
台媒体交换机〔CTI〕支持4800台左右 终端30冗余量计算实际建议分行台CTI应3300台 终端进行硬件配置
2 终端
乐收银〞产品符合银联标准Ⅱ型固定 支付终端 〔简称 终端〞〕硬件具备受理符合PBOC20标准接触式IC卡力
第113问 乐收银系统接入模式
1接入银联总公司
〔1〕支持商户收款付款功银联总公支付台业务种类功拓展动升级
〔2〕需外进行系统开发仅需调试通开通业务
〔3〕商户跨行收款收费标准须符合中国民银行关〈中国银联入网机构银行卡跨行交易收益分配方法〉批复〔银复[2003]126号〕标准分行需银联分公司行签署协议
2接入银联分公司
〔1〕支持商户收款付款功托银联公支付台开展代缴费等区域特色业务中涉创新业务时分行须中国民生银行零售区域性财富理类产品理方法〔民银零字[2021]67号〕求执行相关报批报备工作
〔2〕分行需银联分公司进行接口开发测试方开通业务
〔3〕该模式商户跨行收款收费标准应遵循业协会相关收费标准
〔4〕分行根业务开展情况业务相关参方银联专业化合作公司等签署合作协议明确合作范围合作方责权利防止业务纠纷合作协议须分行法律合规部门审核通
第二篇 效劳专业
第21问 乐收银常功菜单
1签
操作步骤：
〔1〕选择签〞菜单确认〞键
〔2〕机具提示签成功

2余额查询
操作步骤：
〔1〕选择余额查询〞
〔2〕刷卡方式输入卡号
〔3〕通密码键盘输入正确交易密码
〔4〕机具返回卡余额

3老板收款
操作步骤：
〔1〕选择老板收款〞刷卡方式输入卡号
〔2〕输入消费金额
〔3〕通密码键盘输入正确交易密码
〔4〕交易成功印条出现失时便银行调单建议您印3联交易证

4付款
操作步骤：
〔1〕选择付款〞功
〔2〕选择汇款方式支持3类汇款方式：行汇款〞普通跨行汇款〞快速跨行汇款〞
〔3〕汇款方式选择完成根提示输入两次汇入账号刷卡输入前两次输入汇入账号必须致确认键
〔4〕输入付款金额确认键
〔5〕提示汇出账号〞刷卡方式输入卡号确认键
〔6〕通密码键盘输入正确交易密码确认键提交交易请求
〔7〕交易成功印条

5交易统计
操作步骤：
〔1〕选择交易统计〞功
〔2〕输入需统计日期
〔3〕机具返回消费笔数合计消费金额合计入账笔数合计入账金额合计付款笔数合计付款金额合计0键换页
乐收银机具常功菜单列表
级菜单
二级菜单
三级菜单
1银联效劳
11签
　
12余额查询
　
13收款
　
14付款
141行汇款
142普通跨行汇款
143快速跨行汇款
15交易统计
　
16线账单
161未支付
162已支付账单
163收取账单
164短信收件箱
2短信账单
　
　
3通话记录
　
　
4终端更新
　
　
5助理
　
　
6设置
61根设置
611时间设置
612液晶度设置
613背光设置
614交易提示音开关
62高级设置
621预设外线号码
622电动应答
623终端通话屏蔽
624保存已支付账单
第22问 设置时间
菜单6设置→1根设置→1时间设置→输入新日期时间YYMMDDHHMMSS→ 设置成功

第23问 设置液晶屏度
菜单6设置→1根设置→2液晶度设置→设置液晶度(↑调深 ↓调浅) →设置成功

第24问 预设外线拨号
菜单6设置→2高级设置→请输入终端操作密码******→1预设外线号码→输入预设外线号码→设置成功

第24问 签
菜单1银联效劳→1签〔签时会长请耐心等 〕→确认键继续→应答码：00→交易成功

第24问 查询余额
菜单1银联效劳→2余额查询→刷卡〔磁条左〕→回显卡号确认继续→输入密码→应答码：00→交易成功

第25问 收款
菜单1银联效劳→3收款→刷卡〔磁条左〕→回显卡号确认继续→输入金额→消费者输入密码→交易成功印条〔出现失时便银行调单建议商户印3联交易证〕

第26问 进行付款
菜单1银联效劳→4付款→选择相应汇款方式〔1行汇款 2普通跨行汇款 3快速跨行汇款〕→根提示输入两次汇入账号〔刷卡输入〕前两次输入汇入账号必须致→确认键→输入付款金额→确认键→提示汇出账号〞→刷卡方式输入卡号确认键→通密码键盘输入正确交易密码→确认键提交交易请求→交易成功印条
注意：快速跨行汇款单笔汇款金额5万〔含〕业务受理时间民银行营业日工作时间普通跨行汇款汇款金额限制业务受理时间24时

第27问 进行交易统计
菜单1银联效劳→5交易统计→输入需统计日期→机具返回消费笔数合计消费金额合计入账笔数合计入账金额合计付款笔数合计付款金额合计〔0键换页〕

第28问 确认交易否成功
机具安装完成请客户做操作示范：
124做查询余额〞
225做刷卡收款〞金额：1分钱
326做外付款〞金额：1分钱

第三篇 您方便
第31问 做交易时机具提示终端未签〞回事
商户机具日没执行签操作请执行完签操作
第32问 做交易时长时间收应答机具提示交易超时〞
方行者银联网络通讯障会出现交易超时情况客户分钟重试请客户换张卡重刷
第33问 什刷信卡进行交易时机具提示限制信卡交易〞
商户结算账户账户民银行相关规定乐收银终端暂时受理信卡刷卡建议记卡支付货款尤民生银行记卡更免受商户收款手续费
第34问 记卡时机具提示支持功〞返回应答码40〞者05〞
出现问题记卡发卡行支持 支付终端交易请商户拨客服 反映问题时解决请客户银行记卡支付果方民生银行记卡该问题会出现
第35问 收款时方账户已扣款客户账户没收货款
交易成功行实时入账会晚分钟时间方行者银联网络缘导致实时入账失败果客户直没收货款请确认机具否单成功果已单客户放心货物交客户行会接工作日动货款存客户结算账户中果单失败请客户发货种情况请付款方次刷卡者现金支付货款行会已扣货款退回付款方持卡
第36问 余额查询功时某记卡查询余额提示错误
出现提示局部记卡发卡行支持POS进行余额查询功会影响消费客户继续收款操作果方民生银行记卡该问题会出现
第37问 付款功时机具提示汇入账号未签约〞
客户资金安汇入账户求先行进行签约出现提示说明客户汇入账户没行进行签约汇款账户签约客户申请机具时预先填写申请表中事联系行客服员进行补签约者签约修改
第39问 付款功时机具提示付款卡号非绑定卡号〞
付款功客户机具绑定结算账户外汇款出现提示说明客户正汇出卡乐收银结算卡请该卡进行付款操作
第310问 付款功时选择普通跨行汇款〞时机具提示交易失败返回查找持卡客户信息失败〞
普通跨行汇款单笔金额5万〔含〕汇款进行操作请客户检查汇款金额否已超5万5万汇款客户快速跨行汇款〞功果汇入方帐户民生帐户受金额限制
第311问 付款功时汇出账户已扣款方账户没收款项
汇入账户行账户时普通跨行汇款〞会晚时达方账户 快速跨行汇款〞够更时账
第312问 做交易时机具显示正连接中〞段时间返回交易菜单界面
出现问题时请客户检查 线否正确连接机具
第313问 机具面进行操作时方键起作
乐收银机具选择业务菜单交易选择时键0〞键8〞
第314问 终端 POS法签
确认外接 线正确接外线载〞接口分机网络〞接口
第315问 什 POS 电没铃声
种情况般 听筒问题更换POS听筒解决问题
第316问 什 听筒声音太
目前版终端机具 POS支持 铃声音量调节遇情况更换POS听筒效果否改善
第317问 什机具法开机
机具法开机电源适配器坏性拟先更换电源适配器果解决机问题
第318问 什机具法印
确认机具没印动作果没动作印电路问题果动作印纸出请重新装印纸果印出没字印纸装反重新装纸
第319问 机具出现键灵办
请先观察机器键否卡住果卡住键恢复特关注免提〞键该键拟容易卡住
第320问 机具提示安区完整〞回事
问题POS受碰撞导致通功〞+8解决该问题
附件1 中国民生银行乐收银业务申请表
中国民生银行乐收银业务申请表
编号：________________________

甲方〔收单机构〕：中国民生银行 分行
乙方〔特约商户〕：

1 中国民生银行特约商户信息调查表申请表分割组成局部乙方应保证实填写
2 乙方意 标准甲方支付商户收款手续费
3 乙方申请 终端数量： 〔写： 〕套采取方式获 终端：
□缴纳押金 元台总计 元〔写：民币 整〕方式获终端权期限甲方根乙方申请乙方安装 终端日起双方商户业务协议终止乙方申请更换终端甲方认日止
□支付现金 元台总计 元〔写：民币 整〕方式购置终端获终端权
□方式：
4 终端结算账号信息〔商户声明：知悉意商户营收付资金通账户结算〕
终端序列号
〔银行填写〕
终端
号码
终端场
终端
结算账户
结算账户
户名
商户收款
入账模式
账户持签名
(声明：知悉意乙方账户进行结算)





□ T+0
□ T+1






□ T+0
□ T+1






□ T+0
□ T+1






□ T+0
□ T+1






□ T+0
□ T+1

5 乙方指定商户付款〞入账账户信息
收款户名
收款账号
收款开户行名称〔行账号填该项〕






























注：申请表中行〞行外〞涉银行指中国民生银行
乙方声明：甲方已采取合理方式提请注意中国民生银行乐收银业务申请表〔称申请表〞〕附中国民生银行乐收银业务功说明协议条款〔称协议条款〞〕全部容做出说明申请表协议条款构成双方乐收银商户业务协议〔称业务协议〞协议〞〕乙方愿意协议规定行权利履行责义务
协议式二份甲乙双方持份具等法律效力协议甲方盖章乙方授权代表签字加盖单位公章日起生效协议约定终止情形外双方协商致终止协议提出终止协议方应少提前30日方发出书面终止通知




甲方： 乙方：
负责签字： 法定代表〔商户负责〕签字：
〔授权代理〕 〔授权代理〕
单位印章： 单位印章：



日期： 年 月 日 日期： 年 月 日





中国民生银行乐收银业务功说明协议条款
乐收银业务功
1 商户收款功
11 定义：指乙方作甲方特约商户消费者通乙方处安放 终端进行刷卡消费乙方支付货款
12 商户收款业务入账账户 终端绑定民币活期结算账户申请表第4条约定终端结算账户〞
13 商户收款业务受理付款银行卡仅限符合中国银联股份〔简称中国银联〞银联〞〕标准境银行卡结算账户作收款入账账户时支持信卡
14 商户收款业务支持T+0T+1两种入账模式选择T+0指收款日刷卡消费款项划入乙方终端结算账户T+1指收款日工作日刷卡款项方划入乙方终端结算账户
15 乙方应申请表第二条甲方约定费率缴纳商户收款手续费乙方意商户收款手续费甲方应清算乙方收款金额中直接扣收
16 商户收款业务支持联机退货消费撤销预授权功
2 商户付款功
21 定义：指乙方作付款通 终端发起外汇款业务
22 汇出账户仅限 终端绑定民币活期结算账户申请表第4条约定终端结算账户〞
23 付款入账账户国境结算账户单位结算账户信卡账户
24 乙方须提前汇入账户进行指定信息设置填写申请表相关容乙方仅申请表第5条列指定付款入账账户进行汇款
25 乙方进行商户付款时应根付款入账账户选择汇路：
251 汇入账户民生银行账户：乙方应选择行汇款〞行汇款通甲方系统进行汇划遵循甲方系统汇款处理时间处理规等
252 汇入账户银行账户：乙方应根需选择普通跨行汇款〞快速跨行汇款〞
（1） 普通跨行汇款〞通中国民银行额支付系统付款进行电子汇划
（2） 快速跨行汇款〞通中国民银行额支付系统进行电子汇划
（3） 跨行汇款需遵循中国民银行额支付系统汇款处理时间处理规
26 甲方商户付款扣收相应汇款费甲方系统汇出账户动扣收汇款费缺乏法完成汇款
27 收费标准交易时甲方外公布乐收银商户付款收费标准准
3 余额查询功指通 终端发起境银联记卡余额查询功余额查询功暂收取费
4 区域特色业务指甲方托银联公支付台开展代缴费等区域特色业务具体容甲方公告准乙方须遵守相应理规定
二 乐收银业务协议条款
1 定义
11 银联卡〞指中国银联成员机构中国银联业务技术标准发行卡面带银联〞标识发卡方标识代码〔BIN号〕中国银联分配确认银行卡乐收银业务仅限受理境银联卡刷卡消费
12 乐收银 终端〞指甲方根乙方申请安装乙方处够接受银联卡信息具通讯功接受乙方指令完成相应金融交易信息关信息交换固定 支付终端简称 终端〞固定 终端〞
13 持卡〞指银联卡合法持银联卡应银行账户相联系客户
14 收单机构〞指商户签乐收银业务协议该特约商户承诺付款金融机构资质专业化收单机构协议中收单机构甲方
15 发卡机构〞指参加银联网络发行银联卡中国银联成员机构发卡机构负责接收交易信息进行验证授权处理
16 签购单〞指商户持卡完成次销售活动收单机构规定格式单
17 调单〞指持卡发卡机构已清算交易疑问协议规定时限通甲方乙方提出调阅交易单程甲方根商户理工作需乙方调取交易签购单相关消费证
18 退单〞指发卡机构交易疑问提出拒绝付款
19 退货〞指乙方商品退回效劳取消已扣款项退持卡原扣款账户程退货金额划分包括全额局部金额退货退货方式划分包括联机退货手工退货
110 联机退货〞指进行退货交易时原始交易银联卡原交易刷卡终端退货功进行退货交易处理乐收银业务支持联机退货
111 手工退货〞指未开通联机退货功未通刷卡终端完成联机退货商户发生退货交易时甲方根乙方提交退货申请通手工方式退货资金划持卡原交易银联卡账户程
112 贷记调整〞指收单机构确认长款动发卡机构提出退款请求
113 分单〞指张银行卡家商户终端购置商品〔效劳〕逃避发卡行授权理等限制性条件发生连续两次〔含〕交易支付行
114 虚假申请〞指乙方虚假资料商户资料甲方申请特约商户
115 侧录〞指乙方默许容法分子谋 终端装载侧录仪器盗录持卡磁条信息出卖伪卡制作集团行制作伪卡
116 泄露账户交易信息〞指乙方违反保密条款银联卡账户信息交易数安理规定违规存储传输银联卡账户信息交易数导致银联卡账户信息交易数泄露发生银联卡账户信息交易数篡改破坏等情形
117 套现〞指乙方持卡第三方勾结乙方身银联卡虚拟交易套取现金
118 洗单〞指乙方未签约商户交易安装乙方 终端刷卡压卡假乙方交易甲方结算
119 恶意倒闭〞指乙方接受银联卡支付预付款成心破产甲方承退单损失
120 虚假交易〞指乙方持卡知情情况利持卡账户信息编造虚假交易持卡消费时重复刷卡持卡签名进行虚假交易
121 违规移机〞指乙方未甲方许擅固定 终端甲方登记原始装机址转移址包括限情形：移机址原始装机址省市区县乡镇等行政区域原始装机址道路名称门牌号码楼层房间号摊位号等致商户家分店间行调换终端机具固定终端机具进行门流动收款等业务
122 条未作明确规定商户收款业务中相关定义中国银联甲方商户收单相关业务规容准
2 权利义务
21 甲方权利义务
211 甲方权审核乙方资质申请资料真实性根中国银联甲方业务规审批乙方开通乐收银业务申请
212 乙方工商注册名称营业务营范围法定代表负责银联卡交易资金结算账户信息等重信息发生变更时甲方权重新审核乙方银联卡受理资质
213 商户收款功中甲方乙方进行资金结算甲方中国银联甲方提交清算文件日刷卡消费交易资金扣协议中规定交易手续费应扣款项申请表第2条约定时间划入乙方指定结算账户乙方提供相应账明细
214 商户收款功中甲方发生交易失需调整账务乙方提出查实负责中国银联失处理关规定时乙方办理账务调整发卡行退单应时通知乙方乙方提供效单发卡行请款疑义交易权乙方调单
215 甲方负责乙方提供受理银联卡 终端设备安装维护甲方安放乙方处 终端进行定期维护保养终端障维修乙方成心破坏 终端属甲方维护范围
216 甲方负责乙方提供相关业务咨询等效劳负责乙方受理银联卡业务收银员办员进行业务培训培训容包括：受理银联卡业务流程交易证保查阅方法相关账务处理流程失处理方法求银行卡风险防范等乙方提供业务受理联系
217 甲方权乙方进行定期回访现场检查乙方进行非现场交易监控监督乙方柜机户行政策执行
218 正常业务范围甲方权乙方风险信息
219 乙方出现符合协议中国银联POS受理标准关规定违规操作甲方权求乙方予整改
2110 出现情况时甲方权采取暂缓乙方全部局部交易资金结算中止乙方银联卡业务受理等措施直甲方认乙方相关交易乙方外单位造成损失
（1） 甲方提出调单时乙方拒绝配合规定甲方求时限提交效原始交易单
（2） 乙方采交单结算时提供签购单提供单效单
（3） 甲方合理理认定原始交易存疑似受理伪卡盗录信息套现欺诈行等疑处
（4） 甲方合理根疑心乙方违反协议
2111 乙方接受欺诈调查时甲方冻结暂时持乙方交易款项
2112 发生情况时甲方权乙方应收银联卡交易结算资金中抵扣乙方协议应支付款项需行通知乙方获乙方意乙方交易结算资金缺乏抵扣时乙方应时补足差额资金乙方原造成甲方垫款资金损失甲方权乙方追索：
（1） 发卡机构退单
（2） 发生手工退货贷记调整
（3） 乙方计算错误原导致甲方乙方支付款项
（4） 乙方违反协议导致甲方中国银联规生效判决第三方承赔偿责
（5） 乙方受理伪卡违规操作导致甲方资金损失受监机构行业组织(包括限中国银联)处分须缴纳罚金
（6） 银联规导致甲方掂款时收回情形
（7） 应乙方支付款项
2113 协议终止24月甲方协议终止前交易查询追索权法律规定外
2114 乙方终止协议涉商户收款功时甲方权处理乙方产生银联卡未偿债务
2115 乙方持卡出售商品质量数量提供效劳争议投诉纠纷甲方中协调承义务责
2116 操作等乙方原造成短款甲方协助乙方进行追款甲方义务乙方保证追回相关款项
2117 商户付款功中 终端 通讯运营商等第三方网络障等原造成汇款未账发生损失等问题甲方承相关责
2118 甲方权根监部门求市场变化等情况业务进行功拓展升级〔拓展受理境外卡等〕者业务退出权业务项功交易规〔交易时间交易限额等〕收费标准等进行调整甲方公告方式告知业务调整相关事宜恕行通知乙方乙方签署协议代表认甲方通知方式乙方应时关注甲方公告确保时获知相关信息甲方进行业务退出公告协公告述时间终止
2119 商户付款功中甲方协议约定接收乙方付款请求时假设行汇款〞甲方乙方付款项付收款账户完成付款义务假设跨行汇款〞甲方乙方付款项提交中国民银行额支付系统完成付款义务
2120 甲方权拒绝申请表第5条外乙方付款申请
22 乙方权利义务
221 乙方应遵守国家机关制定银联卡相关法律法规规章
222 乙方承诺诺甲方提供乙方根信息营业执税务登记证法定代表负责身份证等申请资料均真实合法效乙方填写失虚假信息造成双方损失乙方承
223 乙方接受甲方银联卡业务受理 终端操作等培训接受甲方日常监督检查指导乙方业务受理员须甲方培训合格开展受理银联卡业务
224 乙方选择甲方作唯收单机构严格遵守柜机户行原协议生效协议终止 终端撤机前乙方重复安装刷卡终端甲方提供 终端投入乙方必须撤机构刷卡终端特殊途甲方允许保存外
225 乙方意约定费率缴纳商户收款手续费手续费转嫁持卡
226 乙方协议效期接受消费者银联卡作支付合法商品效劳效付款工具接受银联卡付款消费者提供相关商品效劳
227 乙方应等接受顾客出示入网银行银联卡拒绝持卡消费拒绝退货应确保持卡支付顾客应享受支付方式完全相效劳优惠支付方式持卡支付顾客收取额外费
228 乙方受理银联卡业务时少应卡片容进行审核符合条件卡片乙方应拒绝受理
（1） 出示卡片贴银联〞标识卡片效期
（2） 卡片样卡〞专卡〞VOID〞等字样毁坏涂改痕迹
（3） 片卡片持卡
（4） 银联卡反面签名条应签名签名条涂改损毁痕迹
（5） 审核容
229 乙方完成刷卡交易少应交易签购单容进行
（1） 签购单印商户编号商户名称卡号交易金额交易类型交易日期交易时间终端编号检索参考号授权号码等容完整字迹清晰识涂改
（2） 签购单印卡号应银联卡卡面卡号致
（3） 持卡签名应银联卡反面预留签名相符
（4） 审核容
2210 乙方甲方提交调账申请手工退货申请时应遵守事项：
（1） 单列事实均属真实交易
（2） 单签章齐全素涂改
（3） 退货资金已时划拨甲方日交易款足抵扣退货款
（4） 长款资金已时划拨甲方日交易款足抵扣调账款
（5） 乙方发生日交易款缺乏抵扣退货款联机退货交易时乙方应收甲方通知2工作日差额款项划转甲方
2211 乙方出现行时属违约操作承相应违约责
（1） 未标准受理银联卡拒绝受理银联卡
（2） 求持卡支付额外手续费
（3） 涂改签购单分单操作
（4） 结算账户作收款入账账户时接受信卡刷卡消费
（5） 消费撤销联机退货
（6） 现金方式退货
（7） 违规移机
（8） 超规定期限请款
（9） 违规操作行
2212 乙方受理银联卡时银联卡甲方指定 终端设备读取银联卡信息
2213 乙方应严格遵守银联卡账户交易数安理规承保密责严格遵守规定：
（1） 账户信息交易数仅辅助完成银联卡交易乙方账户信息交易数外途
（2） 方式存储根交易信息外银行卡数包括银联卡磁道信息卡片验证码密码卡片效期等信息
（3） 交易需法律求乙方银联卡账户交易数关业务资料私资料披露第三方
（4） 必须包含账户交易数信息载体保存安领域确保授权员接触严禁泄露方
（5） 业务处理程序必须确保安包含账户交易数信息载体失效应立销毁留存
乙方违反述规定导致账户信息交易数篡改泄漏破坏造成相关济损失损失均乙方承
2214 乙方应根甲方提供交易账明细核账务发现长款交易应时书面提交失账务调整申请甲方进行账务调整乙方需甲方提交手工退货等手工处理业务应交易日起三工作日退货等手工交易单提交甲方
2215 乙方提供入网登记资料单位名称开户账号营业址营范围等申请信息发生变更时少应变更日起5工作日书面通知甲方提供相关资料乙方未时履行通知责造成损失乙方承
2216 乙方负责 终端日常保维护承保善等乙方原造成 终端损坏丧失产生相关风险应24时通知甲方乙方时承导致甲方第三方资金损失等赔偿责
2217 乙方应提供符合固定 终端安装条件通讯线路电源安装场等营场显位置摆放张贴银联卡受理标识银联标识语银联卡受理标识说明乙方受理银联卡说明甲方中国银联认乙方商品效劳情况银联标识语银联标识直接间接暗示甲方中国银联认乙方商品效劳
2218 乙方应妥善保 终端签购单保证该设备甲方甲方授权相关员进行维护更换外员进行检测拆修改装更换移动加装设备
2219 乙方签购单银联卡受理标识 终端协议许范围外途出租出协议许范围外第三方
2220 未甲方书面意乙方协议约定受理银联卡业务转委托第三方
2221 乙方商户交易假身交易甲方清算
2222 乙方应银联卡交易签购单交易相关原始证妥善保存保存期限交易日起少24月〔法律规定外〕乙方交易单保善造成损失乙方承保期甲方提出调单求乙方应3工作日予条件提供述存根联进行正乙方保期终止营业应刷卡签购单存根联转交甲方保
2223 乙方应协助甲方进行异常交易交易纠纷调查取证投诉等处理工作乙方应配合甲方中国银联司法机关投诉失纠纷银行卡案件进行调查取证等工作
2224 乙方宣布破产时必须确保甲方合法债权位
2225 乙方应准确填写付款入账账户信息信息正确导致付款错误法账等问题乙方行承
2226 乙方办理商户付款业务时乙方应该妥善保签约银行卡终端结算账号交易密码交易指定固话终端等相关资料物品信息泄露丧失资料物品信息导致乙方资金损失该风险损失乙方行承
2227 乙方保证保持终端序列号码终端 号码终端结算账户终端点唯应性协议终止前申请固定 终端 号码变更移机终端点外 终端
3 违约协议终止
31 方违反协议约定构成违约违约方应赔偿受该违约行影响违约方损失构成严重违约违约方权求违约方承违约责外权协议相应约定单方面终止协议
32 乙方情形构成严重违约甲方权单方面终止协议立终止乙方银联卡交易收回全部甲方租机具设备时交易终止日起五工作日乙方相关信息报送中国银联良信息享系统报送民银行征信系统关情况报告民银行
321 出现受理伪卡虚假申请侧录泄露账户交易信息套现洗单恶意倒闭虚假交易欺诈行
322 乙方资质申请资料发生变化具备开通乐收银业务资质
323 屡次出现违规操作出现违规操作指出拒整改
324 屡次拒绝受理入网银联卡
325 连续3月未受理银联卡业务
326 名义营范围实际情况符
327 银联卡欺诈交易已司法机关立案介入调查
328 中国银联已书面通知收单机构强制解约
329 已卡组织认定高风险商户〞
3210 营善停业整顿申请解散申请破产停业破产
3211 工商部门注销登记撤消营业执违反国家法令法规相关行业理规定关机构查处
3212 拒绝配合调单提供效交易单造成发卡机构退单逃避承退单责
3213 乙方乙方法代表负责涉重民事纠纷涉嫌重济刑事犯罪
3214 擅转移 终端设备境外受理银联卡交易
3215 利 终端事损害第三方利益公利益活动
3216 违反中国银联商户风险理规定行
33 甲方出现述情况时构成违约乙方权单方面终止协议：
331 营善已破产停止营业
332 甲方原造钱协议法继续执行
333 协议求提供效劳乙方造成严重损失
34 协议终止24时应退甲方租全部机具设备空白签购单业务受理标识
35 终止事项：协议终止通知达通知方终止终止通知达通知方前双方须继续履行协议
4 事项
41 协议适民币业务
42 双方声明接受协议中项条款解项条款规定权利义务协议条款效影响条款效性
43 协议生效发生暴雨震泥石流台风战争乱等抗力事件影响协议履行受事件影响方须承违约责受事件影响方应48时发生抗力事件情况电报 形式通知方该等事件持续时间达三十日时双方根该事件合履行影响程度协商合修改终止
44 双方致意关法律法规规定辖权政府关机关求外未协议方事先书面意方应已获尚未公开协议相关资料文件承保密义务第三方公众透露述保密信息该保密条款效期限受协议效期影响永久效
45 协议未事宜双方着友协商原妥善解决协商成甲方民法院提起诉讼
附件2 中国民生银行特约商户信息调查表
中国民生银行特约商户信息调查表
1．商户根信息 〔商户填写〕
*商户名称〔营业执注册名〕：
*注册登记号：
*税务登记号：
*注册址：
*营业址：
法代表：
*联系：
*联系 ：
* 号码：
注册资：
开业时间：
商户效劳类码〔MCC〕：
商户知名度：
POS机具装机址：
POS机具 接入号码：
商户交易类型：□ 实交易　□ 网交易　□ 电购　□ 邮购　□
商户付款方式：□ 预付款　□ 钱货两清　□ 分期付款　□ 赊购
商户性质：□ 国营　□ 集体　□ 私营　□ 合资　□ 股份制　□
2．商户营信息
营业性质：□ 　□ 租
营业面积：
营段： □商业区 □ 工业区 □ 住宅区
营区域： □城区 □ 郊区 □ 遥远区
营业时间：
员工数：
营范围：业：

副业：

分支机构：范围：

　　　　　数量：
前年营业额：
前年利润：
预计月均银行卡营业额〔民币〕：
预计张签购单均交易额〔民币〕：
3．商户收单验信息
否卡收单验：□ 　□
开始收单日期：
收单银行：
否外卡收单验：□ 　□
开始收单日期：
收单银行：
受理卡种：
收银员卡片受理业务知识操作技：
□ 验丰富受卡设备操作熟练
□ 定受理验完成根操作
□ 受理验会受卡设备

4．商户道德信
商户否列入中国银联卡组织疑商户名单：□ 　□ 否
商户前否收单银行收单机构拒绝：□ 　□ 否
商户否卷入法律诉讼：□ 　□ 否
商户负责〔法代表高层理者〕否卷入法律诉讼：□ 　□ 否
商户执法部门处分记录〔工商税务环保等〕：
商户银行记录：
　负债额：　　　　　　　　信额：　　　　　　　　　　信期：
　否债务逾期：□ 　□ 否

商户负责〔法代表〕信状况：
　否列入中国银联卡组织良持卡名单：□ 　□ 否
　否债务逾期：□ 　□ 否


商户郑重承诺填写容全部真实虚假申报 意承相应法律责

商户公章：



日期：




5考察情况意见：〔商户拓展员填写〕


商户考察情况意见：
1否检查验证商户营业执等证明文件
□ 符合规定
□ 否原：
2否收银员进行业务知识操作技资格审核
□
□ 否原：
3否商户工商部门联合征信机构进行企业信状况查询
□ 查询结果：
□ 否
4否商户进行实考察
□ 商户营业时间进行实考察
□ 否原：
5商户营业范围营业执登记否相符
□ 营业范围营业执登记相符
□ 符原：

6否足够存货支持销售：
□
□ 否存货数量够存货营业执登记营业类型匹配
7商户营状况
□ 商户营总体良
□ 商户营状况般
□ 商户营状况较差会改善
□ 商户营状况差风险高
8否商户索取财务报表
□ 前——年财务报表
□ 否
9商户考察意见：
□ 优质商户〔A级〕
□ 般商户风险较低〔B级〕
□ 般商户属高风险行业〔C〕级
□ 风险较高商户需业务监控〔D级〕
□ 风险高暂考虑开展
考察意见
办姓名：
填写日期：
办 ：
办签署：
6商户审批意见〔银行专栏〕
支行审批
支行领导意见：
领导签字：
日期：

分行审批
商户审批岗意见：
商户审批岗签字：
日期：
部门负责意见：
负责签字：
日期：


附件3 中国民生银行POS商户资料变更业务终止申请表
中国民生银行POS商户资料变更业务终止申请表
日期： 年 月 日
申请 事 项
资料变更 □ 业务终止 □
商
户
信
息
商户名称

址

营业执号

银行结算帐号

联系



变
更

容
名称

址

营业执号

银行结算帐号

商户联系



商户终止POS收单业务


商户办：
法签字： 单位公章：


银行办： 复核：
说明：变更银行结算帐号需法签字

附件4 中国民生银行POS商户终端增减功变更申请表
中国民生银行POS商户终端增减功变更申请表

申请 事 项
终端功变更 □ 增加终端 □ 减少终端 □
商
户
信
息
商户名称

址

营业执号

银行结算帐号

联系



终端功变更原

终端功变更容

原终端数量〔台〕
新增终端数量〔台〕
减少终端数量〔台〕
减终端型号
1
备注：
1 押金：
2 维护费：

2
3
商户办：
单位公章：
银行办：
复核：

附件5 中国民生银行乐收银商户付款入账账户信息维护申请表
中国民生银行乐收银商户付款入账账户信息维护申请表
商户信息
商户名称

址

营业执号

银行结算帐号

联系




商户付款入账账户信息
操作类型
收款户名
收款账号
收款开户行名称
〔行账号填该项〕
□增加
□删



□增加
□删



□增加
□删



□增加
□删



□增加
□删



□增加
□删



□增加
□删



□增加
□删



□增加
□删



□增加
□删




甲方： 乙方：
负责签字： 法定代表〔商户负责〕签字：
〔授权代理〕 〔授权代理
单位印章 单位印章：


日期： 年 月 日 日期： 年 月 日

































文档香网(httpswwwxiangdangnet)户传

《香当网》用户分享的内容，不代表《香当网》观点或立场，请自行判断内容的真实性和可靠性！
该内容是文档的文本内容，更好的格式请下载文档