收银员的一天 含《收银员规范》


    1  8:00准时参加早会:营业员(备注:开完早会收银员须先岗)
    2   开门迎客前准备工作:营业员
    3   站立迎客5分钟
    4  收银前准备工作:
    (1)    整理收款区清理面收款机卫生
    (2) 整理填充必备物品(圆珠笔购物袋暂停收银牌清洁具记录等)
    (3)    备足零钱
    (4)    检查收银机:程序运行否正常印机色带否需更换等
    (5) 熟记日特价促销活动容
    (6) 熟记常药品位置便更服务顾客
    5  收银工作:
    (1)    动顾客问
    (2)    商品律划价逐装进塑料袋票交顾客
    (3)    顾客结帐时时整理购物篮时顾客退货原柜台
    (4)    动询问顾客需什帮助时处理顾客投诉
    6  (交)接班:13:50分前必须做交班前准备工作
    (1)    14:30前必须备金外现金存入银行
    (2)    接班留足备金(金额暂定300元)
    7  收银工作  第4项
    8晚班前收尾工作:
    (1)    清点天营业款
    (2)    现金存入钱箱钱箱锁钥匙绝转
    (3)    做清洁卫生(面桌面收款机)
    (4)    关闭程序关闭收款机切断电源防尘布盖收款机
    (5)    协助工作员处理剩余工作收银员退场离开
    9收银员天圆满结束
     
     
    备注:收银台交班时营业款存单缴负责帐
    收银员规范
     
     
    步  骤
    标 准 语 言
    配 合 动 作
    接顾客
    您请问会员卡?
    1  面带微笑顾客目光直接接触
    2  帮助顾客选药品放收款台
    3  卡先输入会员卡号
    二商品登录
    xx药零售价xx元会员价xx元优惠xx元
    1 左手药品刷药品条码(条码应该找出药品编码输助记码)
    2  刷药品应逐放入购物袋
    三唱票
    xx元
    1 显示屏面顾客价格疑问做解释工作
    2 顾客暂未付款应该重复遍切忌耐烦
    四收款
    收您xx元
    1辨货币真伪
    2空闲时先药品入袋顾客付款时应立停止手中工作
    五找零服务
    找您xx元
    1钞零钱双手递顾客顾客确认关闭钱箱
    六药品入袋

    1根装袋程序服外分开入袋

    七送顾客
    请慢走
    1手提袋手托住药品底部确认顾客松开双手
    2确认顾客否遗漏购药品
    3目送顾客
     
    收款常见事情处理
     
    发现收银机显示商品规格产编码价格等商品实际致时:
    1             未印票应顾客解释原时予改正
    2             已印出票应先收回错误单然重新印单双手递顾客
           顾客致歉
    3             请顾客错误单签字入册顾客合作表示感谢请柜长签字作证
    4             情况严重收银台行处理时立负责汇报
    二顾客备钱足时:
    1顾客发现带现金足支付帐款时应婉言建议顾客退回足支付商品更改登录商品记录
    2已印票应先收回票重新印处理方法
    三盈余短缺:
    1班时应清点现金刷医保卡票等天营业款台电脑累计销售款帐误应负责解释原
    2收款金额少应收金额班收银员负责解释原解释原必须全额赔偿差额关规定处理
    3出现长款表明收顾客钱极会影响药房形象收银员应负盈余部分示惩戒严重者应予辞退
    避免收银员舞弊行提高业务力长款者短款应收银员行负责提高工作责心(长短款壹元予计较)

    《香当网》用户分享的内容,不代表《香当网》观点或立场,请自行判断内容的真实性和可靠性!
    该内容是文档的文本内容,更好的格式请下载文档

    下载文档到电脑,查找使用更方便

    文档的实际排版效果,会与网站的显示效果略有不同!!

    需要 1 香币 [ 分享文档获得香币 ]

    下载文档

    相关文档

    2021年规范收银员职责范文

    2021年规范收银员职责范文1、着装整齐,按规定上岗交接班,忠于职守,在岗时不得与其他无关人员聊天。2、负责外来人员和外来车辆的检查,严格按规定登记。对不符合要求进入区的人员和车辆进行礼貌劝阻...

    2年前   
    327    0

    收银员工作小结

    收银员工作小结  我叫李x,是家乐店收银员一名入职不久的新员工,虽说是新员工,但在公司工作也将近三个月时间了。转眼间快到年底了,来到本公司的这几个月里,我不仅学会了很多专业知识,而且也学会了人...

    9年前   
    455    0

    收银员实习报告

    收银员实习报告  我系深圳**商场的员工,从事收银一职,因为这个职位是直接和钱打交道的,所以我时刻提高警惕,工作注意力高度集中,认真负责。由于我不是深圳本地人,所以对本地语言理解的不是特别流畅...

    9年前   
    405    0

    收银员管理规定

    收银员管理规定  各企业:  收银员是企业的关键岗位,是直接为顾客服务、又直接收取、归集企业销售款的重要岗位,是对全店销售款的安全及收银设备的正常运转负责的重要岗位。对收银员的选拔、使用、培训...

    9年前   
    411    0

    收银员个人总结

    收银员个人总结  在工作中,虽然我只是充当一名普通收银员的角色,但我的工作也绝不仅仅是收钱那么简单,其中也是一系列的复杂程序。在这半年的工作中,我发现要能自如的做好一项工作,无论工作是繁重、繁...

    8年前   
    401    0

    收银员工作职责

    收银员工作职责1. 遵守并执行公司规章,使用系统进行收银事务,保证付款正确进行。2. 管理兑现及对收银区域的控制。3. 整理并核对每日店铺帐务事宜。4. 提供优质服务,提高客户满意度5.协助上...

    2年前   
    774    0

    超市收银员的职责

    超市收银员的职责.熟悉商品的货区、商品基本价位、收银业务、结箅小票管理业务,收集和提供商品销售信息、顾客信息、退货处理以及收银台安全等职责。2.在其收银过程中,除了结算货款外,还要向顾客提供商...

    2年前   
    630    0

    收银员工作总结

    收银员工作总结第一篇:酒店收银员工作总结过去的一年,是不平凡的一年。从去年开始筹备到今年8月5日的试营业,酒店在集团领导的关心与正确领导下,我们紧紧围绕集团提出的工作思路和目标,坚持以开拓经营...

    8年前   
    417    0

    商场收银员述职报告

    商场收银员述职报告第一篇:商场收银员述职报告一年的收银工作进入了尾声,在收银主管和各层领导的支持帮助下,作为收银员的我在工作上积极主动,更新观念,不断的树立事业心和责任心,围绕着收银的工作性质...

    12年前   
    416    0

    膳坊收银员职责

    膳坊收银员职责  一、遵守企业规章制度,服从大堂经理领导。   二、梳洗打理好自己,准时上岗。  三、细心做好酒楼收银工作,确保准确无误。  四、每天必须坚持三环核算、四环核对工作,与厨房、冷...

    11年前   
    489    0

    收银员的辞职报告

    收银员的辞职报告第一篇:超市收银员的辞职报告超市收银员的辞职报告尊敬的xx: 自xx年从事收银工作以来,我一直很喜欢这份工作,但因某些个人原因,我要重新确定自己未来的方向,最终选择了开始新的工...

    11年前   
    382    0

    xx年收银员工作总结

     xx年收银员工作总结撰写人:___________日 期:___________xx年收银员工作总结尊敬的各位领导、各位同事:大家好!xx年即将结束,xx年脚步将至。光阴荏苒,我是去年末参...

    3年前   
    485    0

    收银员工作职责2021汇总

    收银员工作职责2021汇总1、遵守各项财务制度和操作程序;2、按规定为离店客人办理离店手续,确保客人在离店之前办好所有帐目的手续;3、催收已退未结的账目,将未结帐目报告给大堂副理;4、处理好退...

    2年前   
    483    0

    前台收银员职责及要求

    前台收银员职责及要求1、热情接待进店客户,门店车辆登记;2、店面的经营报表制作及公司管理软件操作;3、配合店长跟踪员工岗位培训、员工考核、晋升等员工管理工作;4、配合店长进行门店的正常营运管理...

    2年前   
    392    0

    xx年收银员年终总结

     xx年收银员年终总结撰写人:___________日 期:___________xx年收银员年终总结我从事超市收银工作的时间不是太长,自身的素质和业务水平离工作的实际要求还有一定的差距,但...

    3年前   
    487    0

    收银员微笑服务

    收银员是整个商场或超市中直接对顾客提供服务的人员,可以说是超市服务的代表,我们的一举一动,都代表超市的形象。因此,就算是一个小小的疏忽,都可能让顾客对整个超市产生不良的看法。尤其在目前市场竞争...

    13年前   
    17644    0

    收银员工作职责汇总

    收银员工作职责汇总1、严格按照公司制度进行收银工作,确保资金安全;2、认真核对点菜单、加菜单、酒水单上记录的菜品、酒水的名称和数量,并对照结账单记录的金额,准确、快速地收银;3、编制收银员收入...

    2年前   
    853    0

    商场收银员述职报告

    商场收银员述职报告  一年的收银工作进入了尾声,在收银主管和各层领导的支持帮助下,作为收银员的我在工作上积极主动,更新观念,不断的树立事业心和责任心,围绕着收银的工作性质,能够严格要求自我,求...

    12年前   
    494    0

    酒店收银员实习报告

    酒店收银员实习报告  不知不觉离开学校已经有半年了,在这社会中的半年,让我学到了很多很多书本上难以学到的东西,丰富了我个人的阅历。在这半年中,会计等式中的两个字――“平衡”始终指引着我。  实...

    8年前   
    483    0

    超市收银员演讲稿

    超市收银员演讲稿  我们每一个人在现实社会中都有着自己不同的角色.在本职工作岗位上,无论是领导或是一般的工作人员都在尽职尽责的工作,为商场的发展尽着我们最大的努力.  那么我想问大家一个问题:...

    12年前   
    537    0