1248国开电科公部门力资源理十年期末考试题库
2021年7月试题答案
定项选择题(题2分10分题少正确答案选少选分)
1真正接现力资源概念美国理学家(A)提出
A彼•德鲁克
B约翰•罗杰斯•康芒斯
C泰勒
D西蒙
2公部门力资源需求预测方法(ABCD)
A直觉预测法
B率分析法
C回预测法
D趋势预测法
3(ABC)工作横划分
A职门
B职组
C职系
D职等
4(C)绩效理重环节决定绩效理效果关键
A绩效计划
B绩效监控
C绩效考核
D绩效反馈
5中华民国成立初期国需量资金实物进行社会济恢复建设工作公部门实行(A)薪酬制度
A供制津贴相结合
B低工资福利
C低工资广福利
D高工资福利
二判断题(题2分20分括号中√错误括号中×)
6公部门社会部门重组成部分早缘起济学中公物品私物品界定( )
[答案]
7公部门机构臃肿员庞杂工成巨中原非常复杂包括体制历史文化理者济属性公理特殊性等方面重恐怕缺乏科学力资源规划( )
[答案]
8通工作分析力资源规划者两份关键文书岗位说明书工作规范( )
[答案]错
9绩效理中绩效指标设计源工作设计工作分析结果形成工作说明书( )
[答案]
10薪酬劳动者劳动种价值体现劳动者获取基生活物质源薪酬般济性薪酬非济性薪酬组成( )
[答案]
11根国家事业单位分类改革精神国事业单位分全额拨款事业单位差额拨款事业单位( )
[答案]错
12马尔科夫模型预测等时间间隔点(般1年)类力资源分布情况种动态预测技术统计学中鉴种定性预测方法基思想找出组织力资源流动例预测未力资源供情况( )
[答案]错
13职级指工作性质工作繁简难易责需资格条件等素相职位类( )
[答案]错
14绩效监控程中重工作三项绩效信息收集绩效沟通绩效反馈( )
[答案]错
1520世纪90年代前严格说时公部门身份理没需薪酬体系薪酬理( )
[答案]
三名词解释(题5分20分)
16公部门力资源理：指公部门法部门力资源进行规划招录分类培训开发绩效理薪酬理奖惩维护等实践活动理程总
17率分析法：指组织级理者根验组织未业务活动水转化力资源需求预测方法
18职位分类制度：指事核心素工作性质责难易程度需资格条件等员分等级类分类制度
19360度绩效考核：指通级事属客户评价员工绩效做出全方位评价种绩效考核方法
四简答题(题10分30分)
20角色扮演培训法优点什？
答：(1)助训练培训象基动作技(2分)
(2)快速提高培训象观察力解决问题力(2分)
(3)活动集中利培训专门技(2分)
(4)训练仪容仪态言谈举止(2分)
(5)助培训象理解握种问题存深层次原利促进培训象学获学情境工作情境领导绩效转化(1分)
(6)组讨相种方法产生出更创造性解决问题途径(1分)
21公部门力资源招募具功？
答：(1)获取公部门需力资源组织输送补充新生力量特具高素质职位求相匹配专业技术员组织力资源合理配置结构调整提供员保障(3分)
(2)提高公部门组织结构稳定性减少员进出公部门日常工作节奏影响时合理力资源招募选录员安排恰职位提升员工作满意度(3分)
(3)降低公部门理成选择适合职位求员岗降低录员培训开发费(2分)
(4)提升公部门运作效率招募选录适合职位求员必定会提升组织工作效率减少员理难度(2分)
22互联网技术力资源理影响？
答：(1)改变力资源理外部环境组织外部环境交互模式(4分)
(2)力资源理模式发生迭代升级(3分)
(3)变革传统力资源理技术(3分)
五述题(20分)
23试述国公部门力资源监控约束体系面问题
点提示：
(1)国公部门力资源监控法制程度进步提升
(2)监控体监控象衡监控体制应增强独立性
(3)侧重事监控
(4)缺乏双监控
(5)监控约束机制激励保障机制匹配
答：第监控约束法制程度进步提升
法律法规缺乏操作性法制监督弹性空间体现法律规范没突出级类公职员工作具体特点停留计划济时代全体干部规范容笼统划难准确握缺乏操作性会法律难实际中贯彻落实治提供法律空隙
第二监督体监督象衡缺乏独立性
监督约束实践中产纪委监督发挥实质性作国家机关监督社会监督(政协监督)受现宪政体制制约缺乏足够独立性权力支持监督作难彰显隶属关系行关系利益关系等种没厘清关系存着权监督法监督力监督愿监督情况
第三侧重事监控
国目前公务员监控侧重事监控违法乱纪现象发生调查取证法惩处致起事发查处作事前防范事中督察功弱化
第四缺乏双监控
国公务员监控注重级领导者级监控公务员中领导者利职责属公务员进行常性全面性检查督促级级监控难落实处公务员维权观念淡泊
第五监督约束机制激励保障机制匹配
国公务员目前工资水收入水高区行业收入部门间收入差距较容易造成公务员心理失衡导致领导干部利手中权力进行寻租谋取私利外国现公务员行失范惩罚措施公务员身利益相关性力度够缺乏威慑力监督流形式
第六缺乏透明度
长期受官位智愚等传统文化观念影响造成中国行政监控基封闭活动公务员监控缺乏公开性
2021年1月试题答案
定项选择题(题2分10分题少正确答案选少选分)
1国力资源生态环境衡性表现(ABC)
A高素质力资源集中东部海
B中部西部留住
C东部区出现力资源饱现象
D中西部力资源政策体制环境完善合理
2关国公务员降职列说法正确(ABD)
A指原职务调整职责更轻职务高职务低职务调整
B意味着公务员处位降低职权责范围缩遇减少
C种形式行公务员惩戒处分
D种原胜现职宜转级职务公务员改较低职务行
3美国哈佛学威廉•詹姆斯教授实调查中发现常表现力水激发达力水间存着约(A)左右差距
A60
B50
C80
D70
4国公务员考核制度具体实施存着突出问题表现(ACD)
A等级公务员起考核
B重视时考核忽视年度考核
C考核程中出现资排辈评优秀现象
D例分配名额
5薪酬组织成员组织单位提供劳动获直接间接济收入包括(ABCD)
A工资
B奖金
C津贴
D种福利保健收入
二判断题(题2分20分括号中√错误括号中×)
6公部门部生态环境决定制约着力开发理活动[答案]错
7委制优点体现治事相统权力集中指挥统[答案]
8目激活非住死做必须鼓励竞争优胜劣汰[答案]
9制定绩效计划绩效理核心环节[答案]
10现代力资源开发理理发展表明传统事理中刚性约束正逐渐减少取代级级雇雇员间双沟通柔性约束[答案]
11传统恩威施实质种家长式领导[答案]
12权力公部门进行激励效方法权力激励公务员适分权[答案]
13公部门力资源理中绩效评估般分判断型评估发展型评估两种类型目前数公理部门采取考评模式均属发展型评估类型[答案]错
14公部门力资源福利般通举办集体福利设施发放种补贴等方式满足单位部门员工某普遍性性消费需求低费形式提供[答案]错
15长期受官位智愚等传统文化观念影响造成国行政监控基封闭活动公务员监控缺乏公开性( )
三名词解释
16公部门力资源理：公部门力资源理指国家行政组织相关国企事业单位力资源分析象研究理机关社会公正工作效率目法律规定属力资源进行规划录工资保障等理活动程总
17公部门力资源规划：公部门力资源规划公部门根定时期组织发展战略需外部环境部门力资源需求状况进行分析预测基础确保组织力资源数量质量结构需求制定部门力资源理行动方针程
18公部门工作分析：公部门工作分析通收集分析公组织中某职务工作目职责隶属关系工作环境职资格条件等相关信息该职务工作性质完成该工作需知识技验等资格条件做出明确规定程
19角色扮演：角色扮演候选成扮演种角色讨沦种相关问题丰测评际
关系处理力情景模拟活动种活动中评价者没置系列尖锐际矛盾际突求候选扮演某角色进入角色情景处理种问题矛盾评价者通候选员角色情景巾表现出行进行观察记录测评素质潜
四简答题(题10分30分)
20公部门私部门力资源理方面？
答：(1)价值取差异理目标(2分)
(2)理象行取(2分)
(3)公部门私部门员工职资格求差异(2分)
(4)公部门私部门力资源理重点(2分)
(5)公部门私部门适法律方面差异(2分)
21公部门力资般力资处？
答：(1)公部门力资具社会延展性(2分)
(2)公部门力资具成差异性(2分)
(3)公部门力资具绩效测定闲难性(2分)
(4)公部门力资具收入贡献难等性(2分)
(5)公部门力资具市场交易充分性(2分)
22公部门力资源招募选录程巾必须遵循原？
答：(1)岗配原(2分)
(2)事择原(2分)
(3)德兼备原(1分)
(4)公竞争原(2分)
(5)信息公开原(1分)
(6)合法原(2分)
五述题(20分)
23理联系实际述实现培圳成果转化？
答：(1)激发受训者学动机根目标设置理期理需求理等激励理激发受训者学动机举措入手：第设置具体明确需努力达培训目标第二培训努力培训成果培训获奖励间建立密切存关系通提高学员积极预期激发学动机第三努力挖掘受训者成需求培训活动密切联系
(2)改进培训项目设计环节培训项目设计实施否合理会培训成果转化产生影响培训项目设计规划时应关注具体环节：第量培训环境设置工作环境相第二培训师培训程中努力学员传授掌握够培训学知识技应实际工作中基原理方法第三编写行手册培训中重点知识技尤工作中表现明显需提示点概括成业务手册分发受训者便时查阅
(3)培育利培训成果转化工作环境员工结束培训返回岗位需够促进培训成果转化工作环境实践中正工作环境中存诸阻碍员工培训成果转化素导致培训没太实际处观点产生应努力培育利培训成果转化工作环境
(4)积极效沟通效沟通增强培训效果重手段成功培训定伴着积极效沟通效沟通般应贯穿整培训程中包括培训前培训中培训阶段培训前沟通部门受训员工间进行目受训员工明确身知识技等方面存足清楚认识培训期间完成务次培训容相关组织问题等培训期间沟通象较广泛包括培训师学员培训机构等沟通容培训中没听懂问题组织存问题目更掌握培训容解寻求解决组织问题方法培训沟通般培训结束段时间进行受训员工汇报授课制定应计划书等形式培训容转化实际操作制度方法传授未参加培训员工者作培训档案资料予保存
2020年7月试题答案
定项选择题
1非正式行政事制度安排原发性规尊重(ACD)规构建整事行政秩序A道德C意识形态D风俗惯
2关国公务员降职列说法正确(ABD)A指原职务调整职责更轻职务高职务低职务调整B意味着公务员处位降低职权责范围缩遇减少D种原胜现职宜转级职务公务员改较低职务行
3公部门力资源招募选录工作(B)分析基础确定公职位空缺数量结构职资格条件具体招募途径甄选方法等B部环境
4(D)构成员工培训开发系统分割组成部分成整培训开发系统中核心问题D培训成果转化
5公务员薪酬制度确立方式(ABC)A法律方式B行政方式C协调方式
二判断题
6传统公部门力资源理种授导积极理[答案]错
7相言公部门力资源理中较关注力资源选取环节私部门更重视力资源开发环节[答案]
8身份改变调转特点[答案]错
9国公部门常组织种实考察学属部际培训[答案]错
10岗匹配原组织进行力资源招募选录程中必须遵循黄金法[答案]
11公部门力资源政治性道德品质高国家力资源整体均水[答案]
12理性官僚制弊端企业组织行政组织体现更加明显帕金森效应更容易企业组织中发挥作[答案]错
13改革开放前国公职员流动更工作需现意愿流动中作越越[答案]
14传统恩威施实质种家长式领导[答案]
15般讲培训力资源开发手段唯手段[答案]
三名词解释
16公部门力资：指公部门工作员实现公服务目标天获具济价值社会价值知识技术力健康等素整
17职位分类：职位象职位工作性质难程度责需资格条件评价素职位划分成类级作事理基础种事分类制度
18文件筐作业：称公文处理种效度高数参加者接受种面试方法操作方法提供定数量备忘录信函报告等文字性资料应试者阅读完资料决定处理意见
19公部门力资源部生态环境：指围绕公部门力资源发展体素质切影响培养理环境总包括体素质微观力群体生态环境宏观力群体生态环境
四简答题
20西方国家公部门力资源监控约束机制特征？
答：(1)注重法律建设规范行政行
(2)监督约束体独立性强
(3)约束监督济假设前提公部门公职员利益相结合
21效激励应遵循原？
答：(1)需激励原
(2)组织目标目标相结合原
(3)适时适度原
(4)公原
(5)种激励形式机结合原
(6)正激励负激励辅原
(7)奖惩相结合原
22公部门力资源规划程序什？
答：(1)确立目标
(2)收集信息
(3)进行供需求预测
(4)制定实施规划
(5)评估反馈
五述题
23试述进行绩效评估时应注意事项？
答：第理者成业绩考核中坚推动力量公部门级理者应作业绩改善提高效推动者仅仅员工业绩力评定者绩效评估员工间种双交互程程包含考评者考评者工作沟通考评者工作项目标工作价值观传递考评者双方达成识承诺实施目标程中考评者时考评者进行指导帮助观察收集考评信息通实施控工作程考评结果令信服
第二目标理行评价效结合起协调业绩评估监督职引导职目标理够指导监控员工行时间精力程度投入组织目标目标越具体越具挑战性反馈越时奖励越明确员工表现越行评价通列出具操作性行指标便观察员工行作出评价便公部门文化建设程中部寻找适合行案例公部门终实现形成支高效工作团队理目标
第三形成效力资源理机制业绩评估作公部门力资源开发理工作方面利进行离开组织整体力资源开发理架构机制建立完善
时绩效评估成组织企业文化建设价值导具体措施包括：时目标进绩效辅导评估予相应奖惩改进监督建立员工投诉渠道评估结果运培训中等等果措施完备业绩评估效果法保证
第四注意评估方法适性运业绩评估赶时髦运科学方法检查评定组织员工职位规定职责履行程度确定工作成绩促进组织力资源理提高企业竞争力
第五注意评估标准合理性绩效评估标准员工绩效数量质量进行监测准进行绩效评估时充分考虑标准合理性种合理性体现方面：考核标准全面保证重评价指标没遗漏公部门制定种考核标准相互补充扬长避短构成完整考核体系二标准间协调种标准间相关质规定性方面衔接致相互突三关键标准联贯特关键绩效指标(KPI)应定联贯性否仅利考评工作开展导致员工奋斗目标困惑四标准应量化量化细化科学合理量度方法员工相信绩效评估公正性行性
第六注意评估程完整性完整绩效评估程包括事前沟通制订考核标准实施考核考核结果分析评定反馈控制等五阶段
2020年1月试题答案
定项选择题
1国公职员形式种样采较(ABCD)A选制B委制C考制D聘制
2(D)构成员工培训开发系统分割组成部分成整培训开发系统中核心问题D培训成果转化
3部环境分析制定招募计划程中项十分重基础性工作容包括(AC)A力资源规划C工作分析
4舒尔茨力资理贡献(ABD)A认力资指凝集身知识技历验熟练程度B明确概括力资投资范围容D建立系统力资理体系 5力资源生性体现(ABD)A力资源消费实际知识资源消费知识资源反复利B力资源具动补充更新知识资源天性D力资源种低投高产出拥者长期受益特殊资源
二判断题
6目激活非住死做必须鼓励竞争优胜劣汰[答案]
7国根规定公部门年参加知识更新培训时间累计少7天公职员补充更新知识拓宽相关知识面目[答案]
8公部门力资产权成公部门密切相关具备私性质[答案]错
9公部门力资源招募选录体系核心容国家公务员招募选录[答案]
10公部门力资源福利般通举办集体福利设施发放种补贴等方式满足单位部门员工某普遍性性消费需求低费形式提供[答案]错
11解员工需什应强化理员工进行激励重前提[答案]错
12中华民国公务员法规定公务员工作需机关外兼职应关机关批准领取适兼职报酬[答案]错
13柯克帕特里克培训效果模型全球范围具影响力广泛采培训评估模型受训者反应学成果工作行结果等四方面评估培训效果[答案]
14力资理形成标志贝克尔1960年美国济学会年会发表题力资投资著名演讲誉力资父 [答案]错
15公部门力资源政治性道德品质高国家力资源整体均水[答案]
三名词解释
16公部门力资源规划：公部门根定时期组织发展战略需外部环境部门力资源需求状况进行分析预测基础确保组织力资源数量质量结构需求制定部门力资源理行动方针程
17公部门力资源监控机制：指法律法规相关规范公部门公职员事公职理活动行进行监督监察纠正系列方式方法手段总称种外结合律行
18理游戏：称商业游戏评价中心常方法游戏完成某种务方式考察组试者理技巧合作力团队精神等方面素质
19公部门力资源外部生态环境：指公部门力资源中心环绕生存发展具渗透影响作环境总包括政治制度济技术环境市场体制劳动力口素质物价指数生活水准口样性问题
四简答题
20转具特点？
答：(1)转公务员机关系统部流动活动转公务员交流常见方式符合法定条件公务员跨区跨部门跨职业通转途径交流
(2)转涉公务员身份问题转中改变公务员隶属关系服务机构会改变公务员身份
(3)转级调动涉公务员职务升降般会降低转者级工资遇
(4)转目计划抽调公务员加强某方面工作调剂机关余缺超编富余员转换职调整机关部职位结构员素质结构改变学非长专业口状况解决公务员实际生活困难加强廉政建设防止裙带关系等 21绩效评估程序什？
答：(1)制定绩效计划
(2)持续沟通
(3)实施绩效评价
(4)提供绩效反馈
(5)绩效改进指导
22公部门工作说明书容？
答：(1)工作标识
(2)工作目
(3)工作职责
(4)工作权限
(5)绩效标准
(6)工作环境
五述题
23试述公部门私部门力资源理方面
点提示：
(1)价值取差异理目标
(2)理象行取
(3)公部门私部门员工职资格求差异
(4)公部门私部门力资源理重点
(5)公部门私部门适法律方面差异 答：公部门私部门力资源理方面方面：
第价值取差异理目标公部门理追求公利益政府公众委托身份提供公产品政府行政员理化社会利益服务私营机构赢利单位追求效率效益基价值取
第二理象行取公部门工作员工行种保守趋倾明哲保身求功求心态企业组织中员工更加趋富创造性
第三公部门私部门员工职资格求差异公部门身政治性决定作行政部门总避免政治联系起行政政治完全分离私部门雇首先求雇员具备必专业力
第四公部门私部门力资源理重点力资源理分选育留四方面相言公部门力资源中较关注力资源选取环节私部门更重视力资源开发环节
第五公部门私部门适法律方面差异政府公务员行行政执法行公务员行政行行政执法第义法律责关注始终居第位选择动性创造性行政行责风险法律风险会相应加公务员行政行问题趋保守重原企业追求济效益生长组织效率中心制定员工行规范时行规范法律规范相突企业利益法律规范相突时极易采取规避措施
2019年7月试题答案
选择题
1(D)构成员工培训开发系统分割组成部分成整培训开发系统中核心问题D培训成果转化
2部环境分析制定招募计划程中项十分重基础性工作容包括(AC)A力资源规划C工作分析
3公部门力资源合理流动必须遵循原(ABCD)A长原B事相宜原C法流动原D服组织相结合原
4舒尔茨力资理贡献(ABD)A认力资指凝集身知识技历验熟练程度B明确概括力资投资范围容D建立系统力资理体系
5力资源生性体现(ABD)A力资源消费实际知识资源消费知识资源反复利B力资源具动补充更新知识资源天性D力资源种低投入高产出拥者长期受益特殊资源
二判断题
6力资理认教育力资核心[答案]
720世纪70年代工作分析已西方发达国家视力资源理现代化标志认力资源理基职[答案]
8公务员降职目合理国家公务员充分发挥公务员作行政机关职位选择配备适宜降低公务员职务般次超两级[答案]错
9公务员薪酬结构应工资收入体津贴补充[答案]
10力资源开发现代公部门事理重点核心[答案]
11身份改变调转特点[答案]错
12品位分类特点事设强调公务员职权责非担该职位公务员[答案]错
13公部门力资源招募选录体系核心容国家公务员招募选录[答案]
14传统恩威施实质种家长式领导[答案]
15公部门资源福利般通举办集体福利设施发放种补贴等方式满足单位部门员工某普遍性性消费需求低费形式提供[答案]错
三名词解释
16公部门力资源生态环境：指客观存直接间接影响公部门力资源生存发展种素总公部门力资源赖生存发展种然社会环境总公部门力资源发展外条件首前提包括公部门力资源外部环境部环境
17测评：建立心理学行科学理学统计学计算机技术基种科学综合选方法体系通员知识水力性特征职业倾发展潜力等方面素质进行综合测量评价事决策提供支持信息
18力激励：指通种效激励手段激发需动机欲形成某特定目标追求目标程中保持高昂情绪持续积极状态发挥潜力达预期目标
19合监控约束：指组织签订合书明确双方权利义务关系合形式约束行防止公部门力资源流失
四简答题
20国公事制度发展趋什？
答：(1)发展方指现代功绩制
(2)发展路径封建制官僚制继民型开放制国发展路径差条发展道路位置已
(3)公务员素质求传统通模式专模式专业化求目趋强烈尤科技专需求已成国发展关键
(4)事价值现重视权威特权观念事等价值观渡
21公部门力资源规划具作？
答：(1)维持政治稳定
(2)促进行政发展
(3)提高力资效率
(4)实现事理技术科学化
(5)帮助员工实现价值
22进行绩效评估时应注意事项？？
答：(1)理成业绩考核中坚推动力量
(2)目标理行评价效结合起协调业绩评估监誓职引导职
(3)形成效力资源理机制
(4)意评估方法适性
(5)注意评估标唯合理性
(6)性意评低程完整性
五述题
述工作分析程序
答：第理确定工作分析信息目工作分析获信息目直接决定需搜集种类型信息种技术搜集信息
第二科学确定工作分析执行者工作分析技术性较强涉面较广分析结果需组织方面认
第三选择代表性工作进行分析组织中工作时相类似工作果项工作进行工作分析时间精力难保证种情况选择具代表性工作进行分析显然十分必基础类似工作进行类推
第四搜集工作分析信息工作分析信息搜集整工作分析程关键环节通常首先直接利易工作关背景信息
第五工作相关者审查认搜集信息通常搜集工作分析信息未必全面准确反映工作性质功时必直接事工作员工员信息进行审查避免工作分析信息出现遗漏错误等偏差确保正确性完整性时项审查步骤分析工作相关工作员提供核实修改工作分析信息机会助赢工作相关者搜集资料认
第六编写工作说明书工作规范书通资料整理分析编写工作说明书工作规范书作说明书关工作性质工作容工作职责工作环境等工作特性方面信息书面描述工作规范书全面反映职者特点知识技验等方面求时工作说明书工作规范书分成两份文件写时合份工作说明书中
2019年1月试题答案
选择题
1西方国家相较国公部门力资源监控约束系统特点表现(ABCD)A公职员中国产领导工作干部国公职员理基原B公职员特殊利益集团存工会事监控C群众监控种独立重监控形式通种民团体政府监督实现D行政监察部门隶属政府属行政系统监督
2微观力群体生态环境具体包括(ABCD)A力政策法规环境B力理环境C力市场环境D力战略环境
3关国公务员降职列说法正确(ABD)A指原职务调整职责更轻职务高职务低职务调整B意味着公务员处位降低职权责范围缩遇减少D种原胜现职宜转级职务公务员改较低职务行
4通常力资源招募计划包括容(ABCD)A招募选录员数量结构B员录标准C招募选录象范围点D针职位甄选程序方法
5工作分析环节中(D)整工作分析程关键环节D工作分析信息搜集
二判断题
6公部门力资源政治性道德品质高国家力资源整体均水[答案]
7中华民国公务员法规定公务员工作需机关外兼职应关机关批准领取适兼职报酬[答案]错
8建立社会性观假设基础新事理称力资源理前事理称传统事理[答案]
9公部门外部生态坏境决定制约着力开发理活动[答案]
10力资理认力资包括力资源数量质量提高口质量关键[答案]
11非正式行政事制度变迁相正式事制度说更容易发生产生影响正式制度深远[答案]错
12相言公部门力资源理中较关注力资源开发环节私部门更量视力资源选取环节
[答案]错
13岗匹配原组织进行力资源招募选录程中必须遵循黄金法[答案]
14品位分类特点事设强调公务员职权责非担该职位公务员[答案]错
15公部门力资产权成公部门密切相关具备私性质[答案]错
三名词解释
16转：指公务员工作需正理国家机关部进行跨区跨部门调动部门中职位间进行转换职事交流活动
17角色扮演：候选成扮演种角色讨种相关问题测评际关系处理力情景模拟活动种活动中评价者设置系列尖锐际矛盾际突求候选扮演某角色进入角色情景处理种问题矛盾评价者通候选员角色情景中表现出行进行观察记录测评素质潜
18交流培训：指通部门间区间员交流公职员实施培训时表现公部门私营部门间相互调调目帮助公职员扩知识面增强种环境中处理问题力
19360度绩效评估：称全方位评估指员工司直接部属事甚客户等角度解员工绩效包括沟通技巧际关系领导力行政力等
四简答题
20公部门力资源开发理事行政理？
答：(1)公部门力资源理组织中身作资源强调生性高增值性
(2)公部门力资源理强调力资源动性
(3)公部门力资源理容断进行拓展仅包含传统事行政理基容适应现代社会发展力资源发展需求重视增强新理容
(4)公部门力资源理强调力资源开发重
21公部门力资源规划程序什？
答：(1)确立目标(2)收集信息(3)进行供需求预测(4)制定实施规划(5)评估反馈
22效激励应遵循原？
答：(1)需激励原(2)组织目标目标相结合原(3)适时适度原(4)公原(5)种激励形式机结合原(6)正激励负激励辅原(7)奖惩相结合原
五述题
23试述公部门私部门力资源理方面
答：公部门私部门力资源理方面方面：
(1)价值取差异理目标 公部门理追求公利益政府公众委托身份提供公产品政府行政员理化社会利益服务私营机构赢利单位追求效率效益基价值取
(2)理象行取 公部门工作员工行种保守趋倾明哲保身求功求心态企业组织中员工更加趋富创造性
(3)公部门私部门员工职资格求差异公部门身政治性决定作行政部门总避免政治联系起行政政治完全分离私部门雇首先求雇员具备必专业力
(4)公部门私部门力资源理重点力资源理分选育留四方面相言公部门力资源中较关注力资源选取环节私部门更重视力资源开发环节
(5)公部门私部门适法律方面差异政府公务员行行政执法行公务员行政行行政执法第义法律责关注始终居第位选择动性创造性行政行责风险法律风险会相应加公务员行政行问题趋保守重原企业追求济效益生长组织效率中心制定员工行规范时行规范法律规范相突企业利益法律规范相突时极易采取规避措施
2018年7月试题答案
选择题
1微观力群体生态环境具体包括(ABCD)A力政策法规环境B力理环境C力市场环境D力战略环境
2般讲公部门发布员甄选录信息时应遵循(BCD)B域原C面广原D时原
3公部门力资源规划制定力资源规划时必须围绕着公利益实现回答基问题(ABCD)A处环境样B命目标什C样实现目标D做
4薪酬组织成员组织单位提供劳动获直接间接济收入包括(ABCD)A工资B奖金C津贴D种福利保健收入
5国公务员职务晋升必须坚持原(ABC)A德兼备注重实绩B鼓励竞争C公开等
二判断题
6公部门外部生态环境决定制约着力开发理活动[答案]
7规模较组织适制定详细力资源规划[答案]错
8改革开放前国公职员流动更工作需现意愿流动中起作越越[答案]
9长期受官位智愚等传统文化观念影响造成国行政监控基封闭活动公务员监控缺乏公开性[答案]
10中华民国公务员法规定公务员工作需机关外兼职应关机关批准领取适兼职报酬[答案]错
11公部门力资源规划系统性力资源理活动基础性环节促进力资源形成增值前提[答案]错
12力资源需求预测组织力资源战略规划核心容制定力资源计划进行力资源开发理基础[答案]
13调公务员交流常见方式[答案]错
14公务员薪酬结构应工资收入体津贴补充[答案]
15国司法机关权公部门工作员进行监督种监督监督体系中重常全面监督[答案]错
三名词解释
16力资源理：指定物力相结合力进行组织调配力物力常保持佳例时思想心理行进行恰诱导控制协调充分发挥力观动性事事相宜实现组织目标
17公部门工作分析：通收集分析公组织中某职务工作目职责隶属关系工作环境职资格条件等相关信息该职务工作性质完成该工作需知识技验等资格条件做出明确规定程
18文件筐作业：称公文处理种效度高数参加者接受种面试方法操作方法提供定数量备忘录信函报告等文字性资料应试者阅读完资料决定处理意见
19选择培训：指公职员根知识结构状况兴趣选择培训专业方进行培训形式
四简答题
20公部门私部门力资源理方面？
答：(1)价值取差异理目标
(2)理象行取
(3)公部门私部门员工职资格求差异
(4)公部门私部门力资源理重点
(5)公部门私部门适法律方面差异
21理解力资含义？
答：(1)力资指身口群体身指口群体具知识技术力健康等质量素
(2)力资种具济价值生产力
(3)拥力资非身俱天投入定成获
22简述绩效评估程序？
答：(1)制定绩效计划
(2)持续沟通
(3)实施绩效评价
(4)提供绩效反馈
(5)绩效改进指导
五述题
23试述公部门力激励特殊性
答：(1)公务员身份保障公务员身份保障直称铁饭碗破错犯错断种情形力激励手段——赏罚分明制度——许折扣法重罚法赏罚
(2)层级节制官僚组织层级节制公务员升迁沟通公文传达皆般企业缓慢效率许产生天高皇帝远公门修行心态公务员存组织疏离情况继妨碍激励手段运
(3)法规限制公务体系受太法律规章限制造成公务员度消极僵化甚推动阳奉阴违形式义遵守法规成第务目标代情况法规修订旷日废时导致公务员服务永远赶民期引起民怨公务员身奈产生反激励效果外譬图利罪刑许公务员生怕动辄触犯法律采取明哲保身事少事心态
(4)预算限制官僚组织预算限必须受立法机关严格审核法做时效奖赏作时法编列足够预算公务员教育训练
(5)升迁公务员否升迁受法令限制外时常传出意识形态政团体差异裙带关系够会吹会捧等原升迁公情况更惨情况：表现良公务员受极度欣赏重反舍升迁留身边述情况皆公务员士气激励伤害
(6)事制度缺失官僚组织五种问题譬现行考试制度考试方法制度否找适
(）放适职位恐怕许疑问次公务员考绩制度样问题常法明辨优劣方面公务绩效难衡量先天限制更制度未彻底落实长官观情徇私弊考绩方面法予公务员效时赏罚
(7)政治挂帅公务体系果太政治化导致反激励三种情形：①绩效放两边政治摆中问：非表现加政日汲汲营营搞政治官运亨通②政治横行专业弃守：果公务员专业拟定出政策轻易政长官意识形态政治理民意代表扭曲公务员士气势必造成相伤害③成群结破坏关系：组织里面分成派派造成彼间失信导致际(沟通）关系组织气氛良甚相互诋毁攻击
2018年1月试题答案
选择题
1国力资源生态环境衡性表现(ABC)A高素质力资源集中东部海B中部西部留住C东部区出现力资源饱现象
2公部门力资源规划私企业组织力资源规划根区(D)导D公利益
3关国公务员降职列说法正确(ABD)A指原职务调整职责更轻职务高职务低职务调整B意味着公务员处位降低职权责范围缩遇减少D种原胜现职宜转级职务公务员改较低职务行
4公务员薪酬制度确立方式(ABC)A法律方式B行政方式C协调方式
5部环境分析制定招募计划程中项十分重基础性工作容包括 (AC)A力资源规划C工作分析
二判断题
6公理基观点做出成绩取报酬关心报酬绝量关心报酬相量[答案]错
7公部门力资源监控约束差象[答案]错
8公部门资源福利般通举办集体福利设施发放种补贴等方式满足单位部门员工某普遍性性消费需求低费形式提供[答案]错
9建设社会义事业中唯举搬古作法选时德首[答案]
10公部门力资源规划系统性力资源理活动基础性环节促进力资源形成增值前提[答案]错
11中华民国公务员法规定公务员工作需机关外兼职应关机关批准适领取兼职报酬[答案]错
12古代韩非子赏罚述中国古代思想家具特色性善出发出结：情者恶赏罚 [答案]错
13国目前公务员监控侧重事监控[答案]
14回分析法适合力资源需求宏观长期趋势预测特缺乏资料预测较效果[答案]错
15非正式行政事制度变迁相正式事制度说更容易发生产生影响正式制度深远[答案]错
三名词解释
16360度绩效评估：称全方位评估指员工司直接部属事甚客户等角度解员工绩效包括沟通技巧际关系领导力行政力等
17领导组讨：指组应试者组成时工作组讨定问题做出决策组时拼凑指定谁负责目考察应试者表现尤谁会中脱颖出定成领导者需真正力信心需十足握
18公部门力资：公部门力资指公部门工作员实现公服务目标天获具济价值社会价值知识技术力健康等素整
19转：转指公务员工作需正理国家机关部进行跨区跨部门调动部门中职位间进行转换职事交流活动
四简答题
20工作分析程序什？
答：(1)合理确定工作分析信息目(2)科学确定工作分析执行者(3)选择代表性工作进行分析(4)搜集工作分析信息(5)工作相关者审查认搜集信息(6)编写工作说明书工作规范书
21发展中国家公事制度存问题？
答：(1)做官重事权位取明显公务员热衷争取权势位未必勇事(2)情恩惠重事法制重视行政体制编织关系网亲情朋友意识浓厚事免注重亲情裙带关系异(3)身份观念重职位观念重身份品位等级身份品位工作力绩效取致(4)公务员素质适应国家发展求级行政组织中缺乏科技理(5)政治素影响浓厚政政治政治特权政治活动等素公事制度介入干预程度较高
22什力资源？理解力资源含义？
答：力资源称劳动力资源劳动资源指国家区定时期够推动整国民济社会发展具智力劳动体力劳动力总称
力资源含义般包括三层涵：：指推动国民济社会发展具智力劳动体力劳动力总二：力资源指劳动力资源国家区劳动力口总三：力资源作济范畴包括数量质量两方面容具质规定性量规定性力资源总量表现力资源数量均质量积：力资源总量力资源数量错力资源均质量
五述题
23理联系实际述实现培训成果转化？
答：(1)激发受训者学动机根目标设置理期理需求理等激励理激发受训者学动机举措入手：第设置具体明确需努力达培训目标第二培训努力培训成果培训获奖励间建立密切存关系通提高学员积极预期激发学动机第三努力挖掘受训者成需求培训活动密切联系
(2)改进培训项目设计环节培训项目设计实施否合理会培训成果转化产生影响培训项目设计规划时应关注具体环节：第量培训环境设置工作环境相第二培训师培训程中努力学员传授掌握够培训学知识技应实际工作中基原理方法第三编写行手册培训中重点知识技尤工作中表现明显需提示点概括成业务手册分发受训者便时查阅
(3)培育利培训成果转化工作环境员工结束培训返回岗位需够促进培训成果转化工作环境实践中正工作环境中存诸阻碍员工培训成果转化素导致培训没太实际处观点产生应努力培育利培训成果转化工作环境
(4)积极效沟通效沟通增强培训效果重手段成功培训定伴着积极效沟通效沟通般应贯穿整培训程中包括培训前培训中培训阶段培训前沟通部门受训员工间进行目受训员工明确身知识技等方面存足清楚认识培训期间完成务次培训容相关组织问题等培训期间沟通象较广泛包括培训师学员培训机构等沟通容培训中没听懂问题组织存问题目更掌握培训容解寻求解决组织问题方法培训沟通般培训结束段时间进行受训员工汇报授课制定应计划书等形式培训容转化实际操作制度方法传授未参加培训员工者作培训档案资料予保存
2017年6月试题答案
选择题
1舒尔茨力资理贡献(ACD)A明确力资概念C建立系统力资理体系D明确概括力资投资范围容
2力资源需求预测定量预测法(CD)C回分析法D率分析法
3公部门力资源部培训优点(B)B针性较强容易实施较容易取实效
4关国公务员降职列说法正确(ABD)A指原职务调整职责更轻职务高职务低职务调整B意味着公务员处位降低职权责范围缩遇减少D种原胜现职宜转级职务公务员改较低职务行
5美国哈佛学威廉°詹姆斯教授实调查中发现常表现力水激发达力水间存着约(B)左右差距B60
二判断题
6力资理认教育力资核心[答案]
7回分析法适合力资源需求宏观长期趋势预测特缺乏资料预测较效果[答案]错
8国现行户箭制度限制员流动设计附着功太已合市场济求[答案]
9中华民国公务员法规定公务员工作需机关外兼职应关机关批准领取兼职报酬[答案]
10薪酬直接薪酬间接薪酬两部分构成中直接薪酬薪酬核心部分[答案]
11公部门力资源监控机制指法律法规相关规范公部门公职员事公职理活动行进行监督监察纠正系列方式方法手段总称种外结合律行[答案]错
12柯克帕特里克培训效果模型全球范围具影响力广泛采培训评估模型受训者反应学成果工作行结果等四方面评估培训效果[答案]
13公理基观点做出成绩取报酬关心报酬绝量关心报酬相量[答案]错
14般言公务员工资水处社会均工资中等偏水[答案]
15国行政机关权公部门工作员进行监督种监督监督体系中重常全面监督[答案]错
三名词解释
16力资源理：指定物力相结合力进组织调配力物力常保持佳例时思想心理行进行恰诱导控制协调充分发挥力观动性事事相宜实现组织目标
17调：指机关外工作员调机关担领导职务担副调研员非领导职务公务员调出机关职事行
18测评：建立心理学行科学理学统计学计算机技术基种科学综合选方法体系通员知识水力性特征职业倾发展潜力等方面素质进行综合测量评价事决策提供支持信息
19公部门力资源生态环境：指客观存直接间接影响公部门力资源生存发展种素总公部门力资源赖生存发展种然社会环境总公部门力资源发展外条件首前提包括公部门力资源外部环境部环境
四简答题
20成国公务员考核制度现存问题原什？
答：(1)考核容缺乏针性性(2)岗位间工作量工作难度致(3)考核制度设计合理方(4)考核中没规定称职员例
21工作分析程序什？
答：(1)合理确定工作分析信息目(2)科学确定工作分析执行者(3)选择代表性工作进行分析(4)搜集工作分析信息(5)工作相关者审查认搜集信息(6)编写工作说明书工作规范书
22国公事制度发展趋什？
答：(1)发展方指现代功绩制(2)发展路径封建制官僚制继民型开放制国发展路径差条发展道路位置已(3)公务员素质求传统通模式专模式渡专业化求日趋强烈尤科技专需求已成国发展关键(4)事价值观重视权威特权观念事等价值观渡
五述题
23试述公部门力资源招选录程中必须遵循原
答：岗匹配原岗匹配原组织进行力资源招募选录程中必须遵循黄金法岗匹配原包括两方面含义：方面某力完全胜该岗位求方面岗位求力完全达力言力专长岗位言工作类工作层次岗位力结构求统计局局长般统计员工作类相层次岗位力求会计秘书岗匹配原指力岗位求力完全匹配二者应力发挥岗位工作务完成实际运作中岗匹配具体表现两种情况：级岗位求时优质法岗位充分施展华留住员流动快种情况组织相利级岗位求时组织运作效率降尤处领导岗位时仅身难胜领导工作信心受挫会影响整公部门竞争力导致心涣散种情况组织会产生严重负面影响优定匹配匹配优选择
事择原
事择原求公部门战略规划力资源规划根职位空缺状况工作说明书进行招募甄选录工作岗位出发点岗位实际需选拔实现力岗位需求间良匹配避免招招错情况出现真正达事适事事科学结合起否势必会公部门带机构臃肿浮事效率低负面影响利良组织文化形成
德兼备原
公部门运作公权力基础提供公产品公服务公利益增长终极目标见公职员履行职行具明显强制性影响面广波效应相私营部门录标准公职员素质求应更加全面德兼备原求全面考察公部门求职者政治素质品德知识素质力素质等方面确保符合德兼备标准公职员德决定发挥方目解决谁服务问题公职员德基础德具现实意义具体体现核心力问题公部门言果求职者忽略德履行公职方会发生偏离损害社会公利益时破坏公部门社会形象造成极恶劣社会影响果德会降低公部门公职履行质量组织运作效率尤处领导岗位时甚工作失误国家社会公利益带难弥补损失选拔录公职员必须坚持贯彻德兼备原反两者相割裂错误倾
公竞争原
公指性身份位标准相等均致公竞争原求公部门力资源招募选录工作程序规测评手段方法求职者应视仁运客观尺度衡量求职者性民族身份等方面设置种等限制实际运作中公竞争原重强调应运科学客观测评手段方法通竞争方式测评选拔单纯领导者观判断选拔带较片面性必须设计规范选拔程序科学测评手段方法求职者根测评结果录合适员营造公竞争环境仅利脱颖出助培育积极组织文化
信息公开原
信息公开原求招募录公职员程中招募甄选录活动相关信息应全部求职者公布公开确保公职员选拔程序公结果公前提基础助营造公竞争选拔环境公部门遵循信息公开原必须做：首先必须确保公部门空缺职位社会公开符合条件求职者权利通合法途径谋求空缺职位次必须确保招考政策公开招考程序公开结果公开通常应公开具体信息包括招考政策招考时间点科目资格审查条件招考单位部门空缺职位名称数量空缺职位工作性质职责范围考试结果面试结果终录决定等次必须确保复核申诉程序公开求职者拥复核申诉权利程序公正性录决定产生疑问助合法途径求程进行复核法裁决
合法原
力资源获取活动中切国家法律法规政策相抵触行效必定受法律制裁合法原求公部门招募选录工作必须规范遵守国家法律法规中华民国公务员法中华民国劳动法等
2017年1月试题答案
选择题
1公部门力资源损耗损耗发生原分(BCD)B制度性损耗C理损耗D续投资损耗
2 公部门力制定力资掠规划时必须围绕着公利益实现回答基问题(全选)A处环境样B命目标什C样实现目标D做
3合理公部门力资源流动价值(全选)A利提高公职员素质力B利优化公部门队伍结构C利促进治事统D利改善组织际关系
4国公务员职务晋升必须坚持(ABC)A德兼备注重实绩B鼓励竞争原C坚持公开等
5公务员薪酬制度确立方式(ABC)A法律方式B行政方式C协调方式
二判断题
6力资源开发现代公部门事理重点核心[答案]
7挂职锻炼涉公务员行政隶属关系改变改变单位编制需办理公务员调动手续定时间改变挂职锻炼公务员工作关系[答案]错
8薪酬直接薪酬间接薪酬两部分构成中直接薪酬薪酬核心部分[答案]
9狭义公部门力资源开发指公职员培训[答案]
10般讲培训力资源开发手段唯手段[答案]
11力资源需求预测组织力资源战略规划核心容制定力资源计划进行力资源开发理基础[答案]
12岗匹配原组织进行力资源招募选录程中必须遵循黄金法[答案]
13公务员法求公务员考核容包括德勤绩廉五方面考核重点工作力[答案]错
14公部门资源福利般通举办集体福利设施发放种补贴等方式满足单位部门员工某普遍性性消费需求低费形式提供[答案]错
15部际培训优点针性较强容易实施较容易取实效[答案]错
三名词解释
16文件筐作业：文件筐作业称公文处理种效度高数参加者接受种面试方法操作方法提供定数量备忘录信函报告等文字性资料应试者阅读完资料决定处理意见
17公部门力资：公部门力资指公部门工作员实现公服务目标天获具济价值社会价值知识技术力健康等素整
18职位分类：职位分类职位象职位工作性质难程度责需资格条件评价素职位划分成类级作事理基础种事分类制度
19公部门绩效评估：公部门绩效评估称绩效考核绩效评价定标准采科学方法检查评定组织部公务员职位规定职责履行程度确定工作成绩理方法
四简答题
20西方国家公部门力资源监控约束机制特征？
答：(1)注重法律建设规范行政行(2) 监督约束体独立性强(3) 约束监督济假设前提公部门公职员利益相结合
21双素理力资源理中加运？
答：(1)理者充分解员工兴趣爱量员工安排喜欢工作岗位(2) 理者首先注意满足员工保健素(3)理者员工工作丰富化满足员工高层次需求(4) 理者注意正确发放工资奖金(5)理者注意正确运表扬激励
22国公部门力资源生态环境面问题？
答：(1)力资源生态环境衡性(2)力资源政策体制建设环境完善(3)
力资源理环境滞(4) 劳动力市场环境成熟
五述题
23试述公部门私部门力资源理方面
答：公部门私部门力资源理方面方面：
(1)价值取差异理目标公部门理追求公利益政府公众委托身份提供公产品政府行政员理化社会利益服务私营机构赢利单位追求效率效益基价值取
(2)理象行取公部门工作员工行种保守趋倾明哲保身求功求心态企业组织中员工更加趋富创造性
(3)公部门私部门员工职资格求差异公部门身政治性决定作行政部门总避免政治联系起行政政治完全分离私部门雇首先求雇员具备必专业力
(4)公部门私部门力资源理重点力资源理分选育留四方面相言公部门力资源中较关注力资源选取环节私部门更重视力资源开发环节
(5)公部门私部门适法律方面差异政府公务员行行政执法行公务员行政行行政执法第义法律责关注始终居第位选择动性创造性行政行责风险法律风险会相应加公务员行政行问题趋保守重原企业追求济效益生长组织效率中心制定员工行规范时行规范法律规范相突企业利益法律规范相突时极易采取规避措施
2016年7月试题答案
选择题
1国古代社会中官职高低授予政治遇表明官员等级尊卑制度(B）B品秩
2公务员职位分类程序包括(全选)A职位调查B职位分析C职位评价D职位级
3员招募选录评估容包括(ACD)A数量评估C质量评估D成评估
4公部门力资源开发培训原(全选)A理联系实际原B学致原C需施教原D讲求实效原
5薪酬组织成员组织单位提供劳动获直接间接济收包括(全选)A工资B奖金C津贴D种福利保健收
二判断题
6理性官僚制弊端企业组织行政组织体现更加明显帕金森效应更容易企业组织中发挥作[答案]错
7舒尔茨构建力资理微观济基础视现代力资理终确立标志[答案]错
8职位分类特点事设岗[答案]
9般讲培训力资源开发手段唯手段[答案]
10国目前公务员监控侧重事中监控[答案]错
11公部门力资具社会延展性公部门力资重特征[答案]
12岗匹配原组织进行力资源招募选录程中必须遵循黄金法[答案]
1320世纪70年代工作分析已西方发达国家视力资源理现代化标志认力资源理基职[答案]
14国公务员福利遇水效益部门差部门相较概四倍六倍间[答案]错
15国家司法机关监控约束种动监控约束[答案]
三名词解释
16公部门力资源生态环境：公部门力资源生态环境指客观存直接间接影响公部门力资源生存发展种素总公部门力资源赖生存发展种然社会环境总公部门力资源发展外条件首前提包括公部门力资源外部环境部环境
17调：调指机关外工作员调机关担领导职务担副调研员非领导职务公务员调出机关职事行
18文件筐作业：文件筐作业称公文处理种效度高数参加者接受种面试方法操作方法提供定数量备忘录信函报告等文字性资料应试者阅读完资料决定处理意见
19降职：降职指原职务调整职责更轻职务高职务低职务调整意味着公务员处位降低职权责范围缩遇减少
四简答题
20公行政事环境公事行政价值制度具作？
答：(1)公事行政价值制度适应环境需产生(2)环境仅决定公事行政价值制度产生发展规定目标规模结构行方式意识形态(3）事行政系统中种素环境中输没环境提供物质量信息公事行政价值形成事行政制度建立(4)公事行政价值制度着环境变化断发生变化
21公部门力资源规划程序什？
答：(1)确立目标(2)收集信息(3)进行供需求预测(4)制定实施规划(5)评估反馈
22目标设置理力资源理中加运？
答：(1)目标种外精确观察测量标准力资源理者直接调整控制具应性(2)力资源理者应帮助属设立具体相难度目标属认化
目标变成员工行动方动力(3)力资源理者应属获较高目标认(4)加强做目标进程反馈工作
五述题
23理联系实际述进行绩效评估时应注意事项？
答：(1)理者成业绩考核中坚推动力量公部门级理者应作业绩改善提高效推动者仅仅员工业绩力评定者绩效评估员工间种双交互程程包含考评者考评者工作沟通考评者工作项目标工作价值观传递考评者双方达成识承诺实施目标程中考评者时考评者进行指导帮助观察收集考评信息通实施控工作程考评结果令信服
(2)目标理行评价效结合起协调业绩评估监督职引导职目标理够指导监控员工行时间精力程度投入组织目标目标越具体越具挑战性反馈越时奖励越明确员工表现越行评价通列出具操作性行指标便观察员工行作出评价便公部门文化建设程中部寻找适合行案例公部门终实现形成支高效工作团队理目标
(3)形成效力资源理机制业绩评估作公部门力资源开发理工作方面利进行离开组织整体力资源开发理架构机制建立完善时绩效评估成组织企业文化建设价值导具体措施包括：时目标进绩效辅导评估予相应奖惩改进监督建立员工投诉渠道评估结果运培训中等等果措施完备业绩评估效果法保证
(4)注意评估方法适性运业绩评估赶时髦运科学方法检查评定组织员工职位规定职责履行程度确定工作成绩促进组织力资源理提高企业竞争力
(5)注意评估标准合理性绩效评估标准员工绩效数量质量进行监测准进行绩效评估时充分考虑标准合理性种合理性体现方面：考核标准全面保证重评价指标没遗漏公部门制定种考核标准相互补充扬长避短构成完整考核体系二标准间协调种标准间相关质规定性方面衔接致相互突三关键标准联贯特关键绩效指标(KPI)应定联贯性否仅利考评工作开展导致员工奋斗目标困惑四标准应量化量化细化科学合理量度方法员工相信绩效评估公正性行性
(6)注意评估程完整性完整绩效评估程包括事前沟通制订考核标准实施考核考核结果分析评定反馈控制等五阶段
2016年1月试题答案
选择题
1国公事制度发展趋(AB)趋表现A发展方指现代功绩制B发展路径封建制官僚制继民型开放制
2微观力群体生态环境具体包括(全选)A力政策法规环境B力理环境C力市场环境D力战略环境
3力资性质体现(全选)A力资生产性B力资稀缺性C力资变性D力资功利性
4结构化面试题型(全选)A智性试题B行性试题C意愿性试题D情景性试题
5国公职员形式中(AB)公务员职务方式绝数公务员通种方式予A选制B委制
二判断题
6般说公部门尤政府部门力资源理方法私营机构质区[答案]
7力资思想英国古典政治济学创始亚斯密里萌芽式阐述提出土财富母劳动财富父著名断具极强力资含义[答案]错
8公部门工作满3年配偶住起公休假日团聚享受探配偶遇[答案]错
9调配功力资源市场基功[答案]
10公务员降职目合理国家公务员充分发挥公务员作行政机关职位选择配备适宜降低公务员职务般次超级[答案]
11力资理认力资包括力资源数量质量提高口质量关键[答案]
12公务员薪酬结构应工资收入体津贴补充[答案]
13挂职锻炼涉公务员行政隶属关系改变改变单位编制需办理公务
员调动手续定时间改变挂职锻炼公务员工作关系[答案]错
14现代测评理认行工作绩效定情境中产生形成[答案]
15中华民国公务员法>规定公务员工作需机关外兼职应关机关批准领取适兼职报酬[答案]错
三名词解释
16力资源理：力资源理指定物力相结合力进行组织调配力物力常保持佳例时思想心理行进行恰诱导控制协调充分发挥力观动性事事相宜实现组织目标
17公部门工作分析：公部门工作分析通收集分析公组织中某职务工作目职责隶属关系工作环境职资格条件等相关信息该职务工作性质完成该工作需知识技验等资格条件做出明确规定程
18公部门力资源规划：公部门力资源规划公部门根定时期组织发展战略需外部环境部门力资源需求状况进行分析预测基础确保组织力资源数量质量结构需求制定部门力资源理行动方针程
19理游戏：理游戏称商业游戏评价中心常方法游戏完成某种务方式考察组试者理技巧合作力团队精神等方面素质
四简答题
20西方国家相较国公部门力资源监控约束系统什特点？
答：(1)国公职员中国产领导工作干部国公职员理基原产公职员监控约束实施领导手段必然求(2)西方国工会监督政府事理活动保障公务员合法权益方面具重作国公职员特殊利益集团存工会事监控 (3)根国宪法中民权原国群众监控种独立重监控形式通种民团体政府监督实现西方存独立群众监控 (4)国行政监察部门隶属政府属行政系统监督西方国家采系统外监控方式监督公务员机构政府相独立
21双素理力资源理中加运？
答：(1)理者充分解员工兴趣爱量员工安排喜欢工作岗位 (2)理者首先注意满足员工保健素 (3)理者员工工作丰富化满足员工高层次需求 (4)理者注意正确发放工资奖金 (5)理者注意正确运表扬激励
22国公务员考核制度存问题？
答： (1)等级公务员起考核 (2)重视年度考核忽视时考核 (3)考核程中出现资排辈评优秀现象 (4)例分配名额
五述题
23试述公部门力资源培训原
答：(1)理联系实际原
理联系实际公部门力资源培训基原辩证唯物义思想方法工作方法体现公职员进行行效培训基途径理联系实际粑路线方针政策部门单位工作合起种理公部门工作实际容合起注重运现代理解决实际问题培训中推动公职员学理知识时重视实际工作力适应力培养训练
(2)学致原
学致原指公职员培训培训知识实际运统起培训容部门工作实际相结合培训身更开发公部门力资源受训者通培训够更适应职位需提高工作力工作效率果培训脱节培训便失意义受训者学元仅造成力物力财力浪费受训者失学动力贯彻学致原做学致
通培训提高公职员专业知识岗位技培训收实际效果
(3)需施教原
需施教原针培训容形式言根部门需级类公职员岗位职责求针性选择培训形式确定培训容公职员进行切合实际需培训前国正处转型期社会变动公部门工作目标工作容处常调整中公职员培训根国家时期中心工作部门职责规范确定外职类层次间岗位职公职员需知识技培训形式容应差剔国家公部门入员培训强调类原称种区分培训象培训原分类分级原分类分级培训中培训部门公职员设置培训课程采培训方祛培训工作收明显效果
(4)讲求实效原
讲求实效原针公职员培训实际效果言实现提高公职员素质提高公理效目标培训必须保证质量突出实效培训质量高低衡量培训成败关键没质量培训取效果贯彻讲求实效原应方面着手：首先认真分析需求根需求制定培训计划培训计划公职员进行培训培训计划容包括培训目标培训范围培训象培训方式培训容培训步骤等培训计划制定直接关系公职入员培训效果成培训工作取实效首环节次根情况采灵活样培训方式井根需确定培训时限培训手段采学校脱产培训采岗培训业余进修等种形式
2015年7月试题答案
选择题
1发展中国家公部门事制度模式基特点包括(D)D法制化程度高
2市场济条件力资源生态环境特点(ABC)A系统性复杂性B动态性稳定性C相关性独立性
3公部门力资具(全选)特征A社会延展性B成差异性C绩效测定困难性D收入贡献难等性市场交易充分性
4般讲公部门发布员甄选录信息时应遵循(BCD)B域原C面广原D时原
5国公职员形式种样采较(全选)A选制B委制C考制D聘制
二判断题
6般说公部门尤政府部门理方法私营机构没质区[答案]错
7般言公务员工资水处社会均工资中等偏水[答案]错
8国群众监控种独立重监控形式通种民团体政府监督实现西方存独立群众监控[答案]错
9公部门部生态环境决定制约着力开发理活动[答案]错
10推荐法力资源部招聘力资源外部招聘[答案]
11环境价值制度三者构成互动循环中价值处导位行政事价值决定行政事制度选择形成积淀进通功选择环境塑造整系统发挥作
[答案]错
12力资增值性力资质性质[答案]错
13韩非强调入仅会求利求赏满足生存求名求誉满足尊已定程度注意物质激励精神激励辩证关系[答案]
14国公务员福利遇水效益部门差部门概四倍六倍间[答案]错
15现代力资源开发理理发展表明传统事理中刚性约束正逐渐减少取代级级雇雇员间双沟通柔性约束[答案]
三名词解释
16公部门工作分析：通收集分析公组织中某职务工作目职责隶属关系工作环境职资格条件等相关信息该职务工作性质完成该工作需知识技验等资格条件做出明确规定程
17理游戏：称商业游戏评价中心常方法游戏完成某种务方式考察组试者理技巧合作力团队精神等方面素质
18挂职锻炼：指机关培养锻炼公务员需计划选派公务员定时间级级者区机关国企业事业单位担定职务受锻炼丰富验增长干事交流活动
19公部门绩效评估：称绩效考核绩效评价定标准采科学方法检查评定组织部公务员职位规定职责履行程度确定工作成绩理方法
四筒答题
20公部门实现培训成果转化？
答：(1)激发受训者学动机(2)改进培训项目设计环节(3)培育利培训成果转化工作环境(4)积极效沟通
21公部门力资源理发展特点趋势什？
答：(1)专家治理政府理职业化(2)消极控制转积极理(3)公部门力资源发展重视强调(4)力资源理新型组织整合(5)公部门力资源理电子化(6)政府力精简政府(7)绩效理强调重视(8)公务伦理责强调重视
22目标设置激励理力资源理中运？
答：(1)目标种外精确观察测量标准力资源理者直接调整控制具应性(2)力资源理者应帮助属设立具体相难度目标属认化目标变成员工行动方动力(3)力资源理者应属获较高目标认(4)加强做目标进程反馈工作
五述题
23理联系实际述优化国公部门力资源生态环境？
答：1逐步缩区济差距
区济发展差距济发达区高素质力供量剩区欠发达方供量足样法力资源合理配置利国家济社会协调衡发展国家年提出中部崛起西部开发等系列济政策目逐步缩区济差距优化区济结构发挥区特点优势充分利区然资源力资源物质技术条件加速区济均衡发展促进整国民济发展区济发展更互相补充协作利劳动力均衡流动加快中西部区济发展国消灭贫困终实现富裕必条件优化力资源生态环境必少前提条件加快中西部区发展引导区济合理布局积极推进区间
横联合协作实行优势互补逐步实现全国范围资源合理利优化配置保证力资源生态环境衡保证国民济健康协调发展
2改善育环境着重培养高层次力资源
开发力资源基础性工作力进行教育培训知识济时代知识更新太快国旧教育体制必须进行变革首先拓宽培训渠道进步强化校行政学院阵建设充分发挥干部教育培训渠道作时抓延伸横求拓展国挖潜力国外建基思路拓宽培训渠道谓抓延伸校行政学院系统中央(级）校国家(级）行政学院基层校计划安排分层次分类抓级类干部培训谓横求拓展面国名牌高校充分利国民教育领域丰厚教学资源职干部进行教育专业培训谓国挖潜力干部送海发述区实考察学送香港澳门特行政区集中教育培训送中央国家机关挂职学锻炼等谓国外建基选择发达国家美国日新加坡西欧国家建立干部教育培训基培养适应济全球化知识济时代需高层次济社会发展需批优秀力特高层次中西部区缺高层次客观求培养重点放高层次培养时加培训投入保证培训费改善育环境物质基础外国家高层次流进行宏观指引避免流动盲目聚集效应终导致浪费
3优化力资源战略政策环境引进适
年中国产提出实施科教兴国战略战略加强级领导队伍建设加强干部教育培训监督工作深化干部事制度改革做类培养吸引等方面做出系列重部署中国资源开发队伍建设工作推新阶段 实施强国战略努力造数亿计高素质劳动者数千万计专门批拔尖建设规模宏结构合理素质较高队伍充分发挥类积极性动性创造性开创辈出新局面构建谐社会实现中华民族伟复兴提供重保障
长期队伍建设工作实践中中国产非常重视政策法规研究制定时发现总结区部门工作中益验做法升政策法规先研究制定系列干部工作政策法规改革开放中国已初步形成具中国特色政策法规体系政策范围涵盖培养引进等开发环节政策开放度断扩国际惯例接轨开始成工作决策者动选择政策发展层次部门区政策体系国家政策体系升华断实践中发展完善中国政策促进济社会发展促进干部事制度改革促进全面发展等方面发挥积极作
引进世界国特发达国家争夺形式效手段优惠政策吸引年优化引环境方面做量工作关引政策做明确规定取显著成效进步优化引环境办法应该更落实应该位建立博士流动站企业博士工作站实现柔性流动变户籍理身份证理变员引进智力引进等等制定系列力流动政策创造流力软环境规范政府理外提供快捷优质服务引进方面注意适性区应该根身发展特色发展现状选择引进云云盲目动进 二难点答疑解题技巧说明
4创造良劳动力市场竞争环境选拔优秀
国劳动力市场体系已初步形成市场机制力资源配置中导位已初步确立具体表现：政府属劳动力市场服务机构基础力市场体系已形成单位择业双选择机制基建立劳动力市场法规建设规范理受重视法制化理初见成效劳动力市场社会化服务功公事服务体系日趋完善国需进步规范力市场扶持民营劳动
力市场中介机构市场中介投资营体逐步走元化营模式出现企业化产业化发展趋势中介机构已通中外合作渠道促进国引进国外优秀
目前国力市场服务功够完善国加强力市场功扩展 服务容服务方式采样化现代化方式交流配置综合服务事代理信息疏导社会保险咨询指导远程交流等服务功逐步建立起特加快信息网络化基础形力市场发展步伐时加强全国区域性劳动力市场接轨济区划重心破行政区划跨省市劳动力市场体化趋势断促进专业性力市场建设高层次市场发展断提高海开放城市劳动力市场国际化程度
5提高力资源安全环境防止流失
社会跨入知识济时代天力资形知识形态存头脑中增加力资源开发投入转化成头脑中知识力着流动进步加剧事体资财富流失风险幅度增加信息技术核心特网载体新科技革命球日益成村流动交流越越方便愈演愈烈争夺战流失风险幅度升 种环境果缺乏安全保密意识国家企业等利益体遭受重损失背景流失已危国家科技济国防等方面安全安全风险防范已成国家区面世界性课题世界国尤发达国家保护身利益长远安全出发纷纷制定发展战略安全法律制度保障体系
2015年1月试题答案
选择题
1国公事制度发展趋(AB)趋表现A发展方指现代功绩制B发展路径封建制官僚制继民型开放制
2合理公部门力资源流动价值(全选)A利提高公职员素质力B利优化公部门队伍结构C利促进治事统D利改善组织际关系
3国现行公务员流动公务员制度重组成部分根公务员法规定交流方式包括(ACD)A调C转D挂职锻炼
4关领导组讨列说法正确(D)D测试者够更准确确认报考岗位否适合身项条件兴趣意愿理想
5公务员职必须时具备(ABC)前提条件A编制B职数C相应职位空缺
二判断题
6理性官僚制弊端行政组织企业组织体现更加明显帕金森效应更容易行政组织中发挥作[答案]
7国司法机关权公部门工作员进行监督种监督监督体系中重常全面监督[答案]错
8公部门力资源福利般通举办集体福利设施发放种补贴等方式满足单位部门员工某普遍性性消费需求低费形式提供[答案]错
9调配功力资源市场基功[答案]
10文件筐作业称公文处理种效度高数参加者接受种面试方法[答案]
11薪酬直接薪酬间接薪酬两部分构成中直接薪酬薪酬核心部分[答案]
12岗匹配原组织进行力资源招募选录程中必须遵循黄金法[答案]
13心理测试作公部门测评种测评方式现代公部门新创[答案]错
14建设社会义事业中唯举搬古作法选时首[答案]错
15长期受官位智愚等传统文化观念影响造成国行政监控基封闭活动公务员监控缺乏公开性[答案]
三名词解释
16力资运营：指市场济条件通劳动者高素质投资营劳动力素质配置实现济增长收益增加进达资增值目
17全方位评估：指员工司直接部属事甚客户等角度解员工绩效包括沟通技巧际关系领导力行政力等
18公部门工作分析：通收集分析公组织中某职务工作目职责隶属关系工作环境职资格条件等相关信息该职务工作性质完成该工作需知识技验等资格条件做出明确规定程
19正激励：行符合社会需时通奖赏方式鼓励种行达持续发扬种行目
四简答题
20国公部门力资源生态环境存问题？
答：(1)力资源生态环境衡性(2)力资源政策体制建设环境完善(3)力资源理环境滞 (4)劳动力市场环境成熟
21产生公部门力资源损耗原？
答：(1)制度性损耗：制度性损耗指公部门力资源理制度存缺陷合理导致未损耗现象种损耗种隐形损耗(2)事理损耗：理损耗公部门事理问题导致没充分调动公部门工作员工作积极性没充分发挥聪明干 (3)续投资损耗：知识结构老化时更新适应新技术环境公部门工作求造成损耗定程度公部门公部门工作员教育学投资够引起
22公部门力资源规划程序什？
答：(1)确立目标 (2)收集信息 (3)进行供需求预测 (4)制定实施规划 (5)评估反馈
五述题
23理联系实际述实现培训成果转化？
答：(1)激发受训者学动机根目标设置理期理需求理等激励理激发受训者学动机举措入手：第设置具体明确需努力达培训目标第二培训努力培训成果培训获奖励间建立密切存关系通提高学员积极预期激发学动机第三努力挖掘受训者成需求培训活动密切联系
(2)改进培训项目设计环节培训项目设计实施否合理会培训成果转化产生影响培训项目设计规划时应关注具体环节：第量培训环境设置工作环境相第二培训师培训程中努力学员传授掌握够培训学知识技应实际工作中基原理方法第三编写行手册培训中重点知识技尤工作中表现明显需提示点概括成业务手册分发受训者便时查阅
(3)培育利培训成果转化工作环境员工结束培训返回岗位需够促进培训成果转化工作环境实践中正工作环境中存诸阻碍员工培训成果转化素导致培训没太实际处观点产生应努力培育利培训成果转化工作环境
(4)积极效沟通效沟通增强培训效果重手段成功培训定伴着积极效沟通效沟通般应贯穿整培训程中包括培训前培训中培训阶段培训前沟通部门受训员工间进行目受训员工明确身知识技等方面存足清楚认识培训期间完成务次培训容相关组织问题等培训期间沟通象较广泛包括培训师学员培训机构等沟通容培训中没听懂问题组织存问题目更掌握培训容解寻求解决组织问题方法培训沟通般培训结束段时间进行受训员工汇报授课制定应计划书等形式培训容转化实际操作制度方法传授未参加培训员工者作培训档案资料予保存
2014年7月试题答案
选择题
1(C)公务员交流常见方式C转
2员招募选录评估容包括(ACD)A数量评估C质量评估D成评估
3公部门力资源部培训优点(B)B针性较强容易实施较容易取实效
4国公职员形式中(AB)公务员职务方式绝数公务员通种方式予A选制B委制
5职级工资制基构成包括(CD)C职务工资D级工资
二判断题
6理性官僚制弊端企业组织行政组织体现更加明显帕金森效应更容易企业组织中发挥作[答案]错
7力资源供预测组织力资源战略规划核心容制定力资源计划进行力资源开发理基础[答案]错
8国现行户籍制度限制员流动设计附着功太已合市场济求[答案]
9 2003年4月佛山市政府宣布：规范辖区镇级公务员收入镇长实行10万元15万元年薪制属法律方式确定公务员收入典型例子[答案]错
10岗匹配原组织进行力资源招募选录程中必须遵循黄金法[答案]
11般说公部门尤政府部门理方法私营机构没质区 [答案]错
12员继承法国外许组织采国政机关实施备干部选拔培养计划种较典型员继承法[答案]错
13柯克帕特里克培训效果模型全球范围具影响力广泛采培训评估模型受训者反应学成果工作行结果等四方面评估培训效果[答案]
14中华民国公务员法规定公务员工作需机关外兼职应关机关批准适领取兼职报酬[答案]错
15 般言西方国家公务员工资水处社会均工资中等偏水[答案]
三名词解释
16公部门力资源理：公部门力资源理指国家行政组织相关国企事业单位力资源分析象研究理机关社会公正工作效率目法律规定属力资源进行规划录工资保障等理活动程总
17测评：测评建立心理学行科学理学统计学计算机技术基础种科学
综合选方法体系通员知识水力性特征职业倾发展潜力等方面素质进行综合测量评价事决策提供支持信息
18公部门力资：公部门力资指公部门工作员实现公服务目标天获具济价值社会价值知识技术力健康等素整
19公部门绩效评估：公部门绩效评估称绩效考核绩效评价定标准采科学方法检查评定组织部公务员职位规定职责履行程度确定工作成绩理方法
四简答题
20目标设置激励理力资源理中运？
答：(1)目标种外精确观察测量标准力资源理者直接调整控制具应性(2)力资源理者应帮助属设立具体相难度目标属认化目标变成员工行动方动力(3)力资源理者应属获较高目标认(4)加强做目标进程反馈工作
21优化国公部门力资源生态环境？
答：(1)逐步缩区济差距(2)改善育环境着重培养高层次力资源(3)优化力资源战略政策环境引进适(4)创造良劳动力市场竞争环境选拔优秀(5)提高力资源安全环境防止流失
22国公部门力资源监控约束体系存问题？
答：(1)西方国家相监控约束法制程度进步提升(2)监督体监督象衡缺乏独立性(3)侧重事监控(4)缺乏双监控(5)监督约束机制激励保障机制匹配(6)缺乏透明度
五述题
23理联系实际述工作分析程序
答：(1)合理确定工作分析信息目工作分析获信息目直接决定需搜集种类型信息种技术搜集信息
(2)科学确定工作分析执行者工作分析技术性较强涉面较广分析结果需组织方面认
(3)选择代表性工作进行分析组织中工作时相类似工作果项工作进行工作分析时间精力难保证种情况选择具代表性工作进行分析显然十分必基础类似工作进行类推
(4)搜集工作分析信息工作分析信息搜集整工作分析程关键环节通常首先直接利易工作关背景信息
(5)工作相关者审查认搜集信息通常搜集工作分析信息未必全面准确反映工作性质功时必直接事工作员工员信息进行审查避免工作分析信息出现遗漏错误等偏差确保正确性完整性时项审查步骤分析工作相关工作员提供核实修改工作分析信息机会助赢工作相关者搜集资料认
(6)编写工作说明书工作规范书通资料整理分析编写工作说明书工作规范书作说明书关工作性质工作容工作职责工作环境等工作特性方面信息书面描述工作规范书全面反映职者特点知识技验等方面求时工作说明书工作规范书分成两份文件写时合
份工作说明书中
2014年1月试题答案
选择题
1力资源理理劳工理研究阶段核心思想(BCD) B天生懒惰C天性厌恶劳动贪图安逸D张采物质引诱办法引诱事结合
2国劳动力市场体系已初步形成(B)力资源配置中导位已初步确立B市场机制
3力资性质体现(全选)A生产性B稀缺性C变性D功利性
4总趋势西方国公部门力资源监控约束呈现出(BCD)特征B注重法律建设规范行政行C监督约束体独立性强D约束监督济假设前提公部门公职员利益相结合
5世界数国家区实行国家公务员制度国国情济发展水公务员薪酬制度存着定差般说遵循(ABD)A法分配原B衡较原D等原
二判断题
6建立社会性观假设基础新型事理称力资源理前事理称传统事理[答案]
7力资理形成标志舒尔茨1960年美国济学会年会发表题力资投资著名演讲誉力资父[答案]
8公部门力资源招募选录体系核心容国家公务员招募选录[答案]
9古代孔子赏罚述中国古代思想家中具特色性利恶害出发出结：情者恶赏罚[答案]错
10长期受官位智愚等传统文化观念影响造成国行政监控基封闭活动公务员监控缺乏公开性[答案]
11环境价值制度三者构成互动循环中价值处导位行政事价值决定行政事制度选择形成积淀进通功选择环境塑造整系统发挥作[答案]错
12公部门力资具社会延展性公部门力资重特征[答案]
13国担处级相职务层次非领导职务公务员招募录应采取社会公开招考等竞争方式获取高素质职选[答案]错
14国公务员福利遇水效益部门差部门概四倍六倍间 [答案]错
15国公务员法规定降职种形式行种正常事调动公务员惩戒处分[答案]
三名词解释
16转：转指公务员工作需正理国家机关部进行跨区跨部门调动部门中职位间进行转换职事交流活动
17评价中心：评价中心二战迅速发展起种员素质测评新方法应现代心理学理学计算机科学等相关学科研究成果通心理测验力性情境测试员进行测量根工作岗位求企业组织特性进行评价实现性动机力等较准确握做职匹配确保员达佳工作绩效
18全方位评估：全方位评估称360度绩效评估指员工司直接部属事甚客户等角度解员工绩效包括沟通技巧际关系领导力行政力等
19公部门力资源规划：公部门力资源规划公部门根定时期组织发展战略需外部环境部门力资源需求状况进行分析预测基础确保组织力资源数量质量结构需求制定部门力资源理行动方针程
四简答题
20双素激励理力资源理中运？
答：(1)理者充分解员工兴趣爱量员工安排喜欢工作岗位 (2)理者首先注意满足员工保健素 (3)理者员工工作丰富化满足员工高层次需求 (4)理者注意正确发放工资奖金 (5)理者注意正确运表扬激励
21公部门工作说明书容？
答：(1)工作标识(2)工作目(3)工作职责 (4)工作权限(5)绩效标准(6)工作环境
22公部门力资源理事行政理处？
答：(1)公部门力资源理组织中身作资源强调生性高增值性 (2)公部门力资源理强调力资源动性 (3)公部门力资源理容断进行拓展仅包含传统事行政理基容适应现代社会发展力资源发展需求重视增强新理容 (4)公部门力资源理强调力资源开发重
五述题
23理联系实际述公部门实现培训成果转化
答：(1)激发受训者学动机根目标设置理期理需求理等激励理激发受训者学动机举措入手：第设置具体明确需努力达培训目标第二培训努力培训成果培训获奖励间建立密切存关系通提高学员积极预期激发学动机第三努力挖掘受训者成需求培训活动密切联系
(2)改进培训项目设计环节培训项目设计实施否合理会培训成果转化产生影响培训项目设计规划时应关注具体环节：第量培训环境设置工作环境相第二培训师培训程中努力学员传授掌握够培训学知识技应实际工作中基原理方法第三编写行手册培训中重点知识技尤工作中表现明显需提示点概括成业务手册分发受训者便时查阅
(3)培育利培训成果转化工作环境员工结束培训返回岗位需够促进培训成果转化工作环境实践中正工作环境中存诸阻碍员工培训成果转化素导致培训没太实际处观点产生应努力培育利培训成果转化工作环境
(4)积极效沟通效沟通增强培训效果重手段成功培训定伴着积极效沟通效沟通般应贯穿整培训程中包括培训前培训中培训阶段培训前沟通部门受训员工间进行目受训员工明确身知识技等方面存足清楚认识培训期间完成务次培训容相关组织问题等培训期间沟通象较广泛包括培训师学员培训机构等沟通容培训中没听懂问题组织存问题目更掌握培训容解寻求解决组织问题方法培训沟通般培训结束段时间进行受训员工汇报授课制定应计划书等形式培训容转化实际操作制度方法传授未参加培训员工者作培训档案资料予保存
2013年7月试题答案
选择题
1编写工作说明书程中必须遵循(ABC)准A清楚B准确C专门化
2公部门测评素说(A)基测评方式具重关作A笔试
3国公务员职务晋升必须坚持(ABC)A德兼备注重实绩B鼓励竞争原C坚持公开等
4列属程型激励理(ABC)A期理B公理C目标设置理
5国公务员福利制度面问题(全选)A福利项目设置合理制度老化B福利遇差距标准悬殊C福利形式社会化D福利资金提取混乱
二判断题
6公部门员工职资格求中力素质始终排首位[答案]错
7般说规模较组织适制定详细力资源规划[答案]
820世纪70年代工作分析已西方发达国家视力资源理现代化标志认力资源理基职[答案]
9韩非强调仅会求利求赏满足生存求名求誉满足尊已定程度注意物质激励精神激励辩证关系[答案]
10公理基观点做出成绩取报酬关心报酬绝量关心报酬相量[答案]错
11理性官僚制弊端行政组织企业组织体现更加嘎显帕金森效应更容易企业中发挥作说现代力资源理制度难公部门建立原[答案]错
12 2003年4月佛山市政府宣布：规范辖区镇级公务员收入镇长实行10万元15万元年薪制属法律方式确定公务员收入典型例子[答案]错
13预测方法先高层次部门开始部门次预测部门力资源需求终汇总出员需求预测总数[答案]错
14现代测评理认行工作绩效定情境中产生形成[答案]
15外附激励种高层次激励产生力量效[答案]错
三名词解释
16降职：降职指原职务调整职责更轻职务高职务低职务调整意味着公务员处位降低职权责范围缩遇减少
17公部门力资：公部门力资指公部门工作员实现公服务目标天获具济价值社会价值知识技术力健康等素整
18选择培训：选择培训指公职员根知识结构状况兴趣选择培训专业方进行培训形式
19挂职锻炼：挂职锻炼指机关培养锻炼公务员需计划选派公务员定时间级级者区机关国企业事业单位担定职务受锻炼丰富验增长干事交流活动
四简答题
20国公部门力资源监控约束体系存问题？
答：(1)西方国家相监控约束法制程度进步提升(2)监督体监督象衡缺乏独立性(3)侧重事监控(4)缺乏双监控(5)监督约束机制激励保障机制匹配(6)缺乏透明度
21力资源具特征？
答：(1)力资源具然性社会性双重属性(2)力资源具动性(3)力资源具发展性(4)力资源具稀缺性(5)力资源具创新性
22优化国公部门力资源生态环境？
答：(1)逐步缩区济差距 (2)改善育环境着重培养高层次力资源 (3)优化力资源战略政策环境引进适 (4)创造良劳动力市场竞争环境选拔优秀 (5)提高力资源安全环境防止流失
五述题
23理联系实际述绩效评估程序
答：(1)制定绩效计划制定绩效计划绩效理程起点员工直接级工作职责工作务效完成标准员工发展确定目标达成识程
(2)持续沟通持续沟通绩效理重环节传统绩效理模式现代模式质区持续沟通促进员工理解接受组织目标阐明工作中潜问题增进员工技等提供良机会员工接受终评价结果奠定基础避免绩效评价结果偏离员工身期
(3)实施绩效评价绩效评价绩效理核心环节员工定期间工作绩效进行考察评定确定员工否达预定绩效标准理活动
(4)提供绩效反馈绩效评价结束级应绩效评价结果员工进行沟通明确绩效足改进方特性优点绩效反馈绩效理重步骤
(5)绩效改进指导绩效评价结果反馈员工果进行绩效改进提高指导种反馈失意义
2013年1月试题答案
选择题
1国公部门力资源生态环境面问题(全选)A力资源生态环境衡性B力资源政策体制建设环境完善C力资源理环境滞D劳动力市场环境成熟
2根国公务员法规定公务员交流方式包括(BCD)B调C转D挂职锻炼
3员招募选录评估包括(ACD)A数量评估C质量评估D成评估
4中国古代卧薪尝胆破釜沉舟事充分说明(B)重作B危机激励
5国公务员工资制度面问题(全选)A公务员工资结构够合理B公务员工资总体水偏低难体现公原C工资调整时增长机制完善D津贴制度完善补充功难发挥作
二判断题
6理性官僚制弊端行政组织企业组织体现更加明显帕金森效应更容易公部门中发挥作说现代力资源理制度难公部门建立原[答案]
7调公务员交流常见方式[答案]错
8建设社会义事业中唯举搬古作法选时德首[答案]
9国担科级相职务层次非领导职务公务员招募录应采取社会公开招考等竞争方式获取高素质职选[答案]
10需层次理重贡献求理者必须充分注意工作身员工价值激励作[答案]错
11般说公部门尤政府部门理方法私营机构没质区 [答案
]错
12公部门外部生态环境决定制约着力开发理活动[答案]
13选制优点体现治事相统权力集中指挥统[答案]错
14般言公务员工资水处社会均工资中等偏水[答案]
15中华民国公务员法规定公务员工作需机关外兼职应关机关批准适领取兼职报酬[答案]错
三名词解释
16公文处理：公文处理称文件筐作业种效度高数参加者接受种面试方法操作方法提供定数量备忘录信函报告等文字性资料应试者阅读完资料决定处理意见
17力资源理：力资源理指定物力相结合力进组织调配力物力常保持佳例时思想心理行进行恰诱导控制协调充分发挥力观动性事事相宜实现组织目标
18公部门力资：公部门力资指公部门工作员实现公服务目标天获具济价值社会价值知识技术力健康等素整
19公部门工作分析：公部门工作分析通收集分析公组织中某职务工作目职责隶属关系工作环境职资格条件等相关信息该职务工作性质完成该工作需知识技验等资格条件做出明确规定程
四简答题
20公部门实现培训成果转化？
答：(1)激发受训者学动机(2)改进培训项目设计环节(3)培育利培训成果转化工作环境 (4)积极效沟通
21进行绩效评估时应注意事项？
答：(1)理者成业绩考核中坚推动力量(2)目标理行评价效结合起协调业绩评估监督职引导职(3)形成效力资源理机制(4)注意评估方法适性(5)注意评估标准合理性(6)注意评估程完整性
22公部门力资源规划作什？
答：(1)维持政治稳定(2)促进行政发展(3)提高力资效率(4)实现事理技术科学化 (5)帮助员工实现价值
五述题
23理联系实际述国公部门力资源监控约束体系存问题
答：(1)西方国家相监控约束法制程度进步提升法律法规缺乏操作性法制监督弹性空间体现法律规范没突出级类公职员工作具体特点停留计划济时代全体干部规范容笼统划难准确握缺乏操作性会法律难实际中贯彻落实治提供法律空隙
(2)监督体监督象衡缺乏独立性监督约束实践中产纪委监督发挥实质性作国家机关监督社会监督(政协监督）受现宪政体制制约缺乏足够独立性权力支持监督作难彰显
(3)侧重事监控国目前公务员监控侧重事监控违法乱纪现象发生调查取证法惩处致起事发查处作事前防范事中督察功弱化
(4)缺乏双监控国公务员监控注重级领导者级监控公务员中领导者利职责属公务员进行常性全面性检查督促级级监控难落实处公务员维权观念淡泊
(5)监督约束机制激励保障机制匹配国公务员目前工资水收入水高区行业收入部
门间收入差距较容易造成公务员心理失衡导致领导干部利手中权力进行寻租谋取私利外国现公务员行失范惩罚措施公务员身利益相关性力度够缺乏威慑力监督流形式
(6)缺乏透明度长期受官位智愚等传统文化观念影响造成中国行政监控基封闭活动公务员监控缺乏公开性
2012年7月试题答案
选择题
1国(B)监督体系中重常全面监督B权力机关监督
2法定休假日安排公职员工作需付低正常工资(D)报酬D300
3(A)绩效理重环节传统绩效理模式现代模式质区A持续沟通
4作种常规性工具(D)力资源理整组织理系统中发挥着基础性作D工作分析
5国力资源生态环境衡性表现(ABC)A高素质力资源集中东部海B中部西部留住C东部区出现力资源饱现象
二判断题
6工作分析思想源泰勒代表科学理理[答案]
7公务员法求公务员考核容包括德勤绩廉五方面考核重点工作胜力[答案]错
8公部门力资源监控约束差侧重点[答案]错
9般言公务员工资水处社会均工资中等偏水[答案]错
10品位分类特点事设[答案]错
11衡记分卡战略放组织理程核心位种深刻致方法描述战略公司层面具体体现具独特贡献意义[答案]
12国目前公务员监控侧重事监控[答案]
13挂职锻炼涉公务员行政隶属关系改变改变单位编制需办理公务员调动手续定时间改变挂职锻炼公务员工作关系[答案]
14马尔夫链预测分析方法强调运统计技术预测未力资源变化趋势种方法部劳动力供预测结果非常精确[答案]错
15国国情决定应该培养重点放高层次培养[答案]
三名词解释
16理游戏：理游戏游戏完成某种务方式考察组试者理技巧合作力团队精神等方面素质
17公部门力资：公部门力资指公部门工作员实现公服务目标天获具济价值社会价值知识技术力健康等素整
18公部门力资源获取：公部门力资源获取指科学测评手段方法工具通招募甄选录评估等程序组织外获取合适员填补职位空缺实现组织目标程
19降职：降职指原职务调整职责更轻职务高职务低职务调整意味着公务员处位降低职权责范围缩遇减少
四简答题
20公部门力资源培训应遵循原？
答：(1)理联系实际原(2)学致原(3)需施教原(4)讲求实效原
21公部门力资源开发理事行政理？
答：(1)公部门力资源理组织中身作资源强调生性高增值性(2)公部门力资源理强调力资源动性(3)公部门力资源理容断进行拓展仅包含传统事行政理基容适应现代社会发展力资源发展需求重视增强新理容(4)公部门力资源理强调力资源开发重
22公部门私部门力资源理方面？
答：(1)价值取差异理目标(2)理象行取(3)员工职资格求差异(4)力资源理重点(5)适法律方面差异
五述题
23试述公部门力激励特殊性
答：(1)公务员身份保障公务员身份保障直称铁饭碗破错犯错断种情形力激励手段——赏罚分明制度——许折扣法重罚法赏罚
(2)层级节制官僚组织层级节制公务员升迁沟通公文传达皆般企业缓慢效率许产生天高皇帝远公门修行心态公务员存组织疏离情况继妨碍激励手段运
(3)法规限制公务体系受太法律规章限制造成公务员度消极僵化甚推动阳奉阴违形式义遵守法规成第务目标代情况法规修订旷日废时导致公务员服务永远赶民期引起民怨公务员身奈产生反激励效果外譬图利罪刑许公务员生怕动辄触犯法律采取明哲保身事少事心态
(4)预算限制官僚组织预算限必须受立法机关严格审核法做时效奖赏作时法编列足够预算公务员教育训练
(5)升迁公务员否升迁受法令限制外时常传出意识形态政团体差异裙带关系够会吹会捧等原升迁公情况更惨情况：表现良公务员受极度欣赏重反舍升迁留身边述情况皆公务员士气激励伤害
(6)事制度缺失官僚组织五种问题譬现行考试制度考试方法制度否找适(）放适职位恐怕许疑问次公务员考绩制度样问题常法明辨优劣方面公务绩效难衡量先天限制更制度未彻底落实长官观情徇私弊考绩方面法予公务员效时赏罚
(7)政治挂帅公务体系果太政治化导致反激励三种情形：①绩效放两边政治摆中问：非表现加政日汲汲营营搞政治官运亨通②政治横行专业弃守果公务员专业拟定出政策轻易政长官意识形态政治理民意代表扭曲公务员士气势必造成相伤害③成群结破坏关系：组织里面分成派派造成彼间失信导致际(沟通）关系组织气氛良甚相互诋毁攻击
2012年1月试题答案
选择题
1世界数国家区实行公务员制度国国情济发展水公务员薪酬制度存着定差般说遵循(ABD)A法分配原B衡较原D等原
2公部门力资源部培训优点予(B)B针性较强容易实施较容易取实效
3职位分类优点(ABC)A事设避免设事滥竽充数现象B考试考核标准客观利事C便实行公合理工资遇制定工作员培训计划
4公部门力资源流动动表现(ABC)A物质生活环境需求B社会关系需求C发展需求
5公部门力资源规划私企业组织力资源规划根区(D)导D公利益
二判断题
6公部门部生态环境决定制约着力资源开发理活动[答案]错
7国现行户籍制度限制员流动设计附着功太已合市场济求[答案]
8国现行公务员职位分类制度兼具品位分类职位分类长[答案]
9国根规定公部门年参加知识更新培训时间累计少5天公职员补充更新知识拓宽相关知识面目[答案]错
10开发世界国特发达国家争夺形式[答案]错
11般言公务员工资水处社会均工资中等偏水[答案]错
1220世纪70年代工作分析已西方发达国家视力资源理现代化标志认力资源理基职[答案]
13校园招募弊端表现录易产生较高流失率士气较低[答案]
14般讲培训公部门力资源开发手段唯手段[答案]
15力资源需求预测预测未员工需[答案]错
三名词解释
16降职：降职指原职务调整职责更轻职务高职务低职务调整意味着公务员处位降低职权责范围缩遇减少
17负激励：负激励行符合社会需时通制裁方式抑制种行达减少消种行目
18角色扮演：角色扮演候选成扮演种角色讨种相关问题测评际关系处理力情景模拟活动种活动中评价者设置系列尖锐际矛盾际突求候选扮演某角色进入角色情景处理种问题矛盾评价者通候选员角色情景中表现出行进行观察记录测评素质潜
19公部门力资源开发理：公部门力资源开发理指国家行政组织相关国企事业单位力资源分析象研究理机关社会公正工作效率目法律规定属力资源进行规划录工资保障等理活动程总
四筒答题
20国公部门力资源监控约束体系存问题？
答：(1)西方国家相监控约束法制程度迸步提升 (2)监督体监督象衡缺乏独立性 (3)侧重事监控 (4)缺乏双监控 (5)监督约束机制激励保障机制匹配 (6)缺乏透明度
21国公事制度发展趋什？
答：(1)发展方指现代功绩制(2)发展路径封建制官僚制继民型开放制国发展路径差条发展道路位置已(3)公务员素质求传统通模式专模式渡专业化求日趋强烈尤科技专需求已成国发展关键
(4)事价值观重视权威特权观念事等价值观渡
22公部门力资般力资处？
答：(1)公部门力资具社会延展性(2)公部门力资具成差异性(3)公部门力资具绩效测定困难性(4)公部门力资具收入贡献难等性(5)公部门力资具市场交易充分性
五述题
23理联系实际述进行绩效评估时应注意事项
答：(1)理者成业绩考核中坚推动力量公部门级理者应作业绩改善提高效推动者仅仅员工业绩力评定者绩效评估员工间种双交互程程包含考评者考评者工作沟通考评者工作项目标工作价值观传递考评者双方达成识承诺实施目标程中考评者时考评者进行指导帮助观察收集考评信息通实施控工作程考评结果令信服
(2)目标理行评价效结合起协调业绩评估监督职引导职目标理够指导监控员工行时间精力程度投入组织目标目标越具体越具挑战性反馈越时奖励越明确员工表现越行评价通列出具操作性行指标便观察员工行作出评价便公部门文化建设程中部寻找适合行案例公部门终实现形成支高效工作团队理目标
(3)形成效力资源理机制业绩评估作公部门力资源开发理工作方面利进行离开组织整体力资源开发理架构机制建立完善时绩效评估成组织企业文化建设价值导具体措施包括：时目标进绩效辅导评估予相应奖惩改进监督建立员工投诉渠道评估结果运培训中等等果措施完备业绩评估效果法保证
(4)注意评估方法适性运业绩评估赶时髦运科学方法检查评定组织员工职位规定职责履行程度确定工作成绩促进组织力资源理提高企业竞争力
(5)注意评估标准合理性绩效评估标准员工绩效数量质量进行监测准进行绩效评估时充分考虑标准合理性种合理性体现方面：考核标准全面保证重评价指标没遗漏公部门制定种考核标准相互补充扬长避短构成完整考核体系二标准间协调种标准间相关质规定性方面衔接致相互突三关键标准联贯特关键绩效指标(KPI)应定联贯性否仅利考评工作开展导致员工奋斗目标困惑四标准应量化量化细化科学合理量度方法员工相信绩效评估公正性行性
(6)注意评估程完整性完整绩效评估程包括事前沟通制订考核标准实施考核考核结果分析评定反馈控制等五阶段
2011年7月试题答案
选择题
1市场济条件力资源生态环境特点(ABC)A系统性复杂性B动态性稳定性C相关性独立性
2力资源需求预测定性预测法(AB)A德尔菲法B预测法
3测评方法包括(全选)A笔试B心理测验C面试D评价中心技术
4国公务员工资制度面问题(全选)A公务员工资结构够合理B公务员工资总体水偏低难体现公原C工资调整时增长机制完善D津贴制度完善补充功难发挥作
5总趋势西方国公部门力资源监控约束呈现出(BCD)特征B注重法律建设规范行政行C监督约束体独立性强D约束监督济假设前提公部门公职员利益相结合
二判断题
6公部门外部生态环境决定制约着力开发理活动[答案]
7力资源理中运侧激常方法：危机感激发斗志增加压力变压力动力等[答案]错
8西方国家群众监控种独立重监控形式通种社团政府监督实现国存独立群众监控[答案]错
9力资仅种济资源种涵义更丰富社会资源[答案]
10类测评手段断创新现阶段评价中心技术网络线测试资质评价等测评方式日趋时兴笔试已时[答案]错
11国家力资源社会保障部现代公部门力资源培训导力量[答案]错
12预测法适合力资源需求宏观长期趋势预测特缺乏资料预测较效果[答案]错
13公部门力资产权成公部门密切相关具备私性质[答案]错
14美国哈佛学威廉•詹姆斯教授实调查中发现时计酬员般情况发挥20～30力[答案]
15公务员薪酬结构应工资收入体津贴补充[答案]
三名词解释
16公部门力资源理：公部门力资源理指国家行政组织相关国企事业单位力资源分析象研究理机关社会公正工作效率目法律规定属力资源进行规划录工资保障等理活动程总
17交流培训：交流培训指通部门间区间员交流公职员实施培训时表现公部门私营部门间相互调调目帮助公职员扩知识面增强种环境中处理问题力
18公部门力资源获取：公部门力资源获取指科学测评手段方法工具通招募甄选录评估等程序组织外获取合适员填补职位空缺实现组织目标程
19公部门力资源流动：公部门力资源流动指根工作需意愿定标准程序变换公职员工作岗位产生变更消灭职务关系工作关系种事理活动程
四简答题
20公部门力资源应遵循原？
答：(1)长愿时(2)鼓励竞争优胜劣汰(3)(4)德兼备注重实绩(5)优化资源合理配置
21公部门工作说明书应包含容？
答：(1)工作标识(2)工作目(3)工作职责(4)工作权限(5)绩效标准(6)工作环境
22发达国家公部门事制度具基特点？
答：(1)政府行政组织系统公务员理形态韦伯理想型官僚体制典范理法规齐全理制度明确理功完善(2)理力资源专业性重视启专业(3)具相应职业保障制度建立相应保障体系便公务员职业稳定
(4)实行政务官事务官两官分途制度保证行政工作连续性(5)实行公开考试公竞争选录制度公务员录甄选注重标准(6)公务员体制效政策规划严密法治理支撑
五述题
23试述绩效评估程序
答：(1)制定绩效计划制定绩效计划绩效理程起点员工直接级工作职责工作务效完成标准员工发展确定目标达成识程
(2)持续沟通持续沟通绩效理重环节传统绩效理模式现代模式质区持续沟通促进员工理解接受组织目标阐明工作中潜问题增进员工技等提供良机会员工接受终评价结果奠定基础避免绩效评价结果偏离员工身期
(3)实施绩效评价绩效评价绩效理核心环节员工定期间工作绩效进行考察评定确定员工否达预定绩效标准理活动
(4)提供绩效反馈绩效评价结束级应绩效评价结果员工进行沟通明确绩效足改进方特性优点绩效反馈绩效理重步骤
(5)绩效改进指导绩效评价结果反馈员工果进行绩效改进提高指导种反馈失意义
2011年1月试题答案
选择题
1国公职员形式中(AB)公务员职务方式绝数公务员通种方式予A选制B委制
2员招募选录评估容包括(ACD)A数量评估C质量评估D成评估
3规划性质公部门力资源规划分(AB)A战略性力资源规划B战术性力资源规划
4公部门力资源特殊性质表现公部门力资源(BD)高国家力资源整体均水B政治素质D道德品质素质
5根力资源理力指劳动力基组成部分(AD)A智力D体力
二判断题
6公部门力资源监控约束差侧重点[答案]错
7公部门力资投资应遵循谁投资谁收益原分享力资收益权[答案]
8组织关键职位高级职位出现空缺时采部招募方式[答案]错
9力资源需求预测组织力资源战略规划核心容制定力资源计划进行力资源开发理基础[答案]
10工作分析力资源理整组织理基础[答案]
11国目前公务员监控侧重事监控[答案]
12国考核评价方面政领导干部企业营理缺乏套科学规范考核评价体系导致考核失真情况时发生[答案]
13中华民国公务员法>规定公务员工作需机关外兼职应关机关批准领取兼职报酬[答案]
14公部门理活动服决策层意志须社会公众公开操作程常隐蔽公开[答案]错
15品位分类特点事设[答案]错
三名词解释
16挂职锻炼：挂职锻炼指机关培养锻炼公务员需计划选派公务员定时间级级者区机关国企业事业单位担定职务受锻炼丰富验增长干事交流活动
17公部门力资：公部门力资指公部门工作员实现公服务目标天获具济价值社会价值知识技术力健康等素整
18理游戏：理游戏游戏完成某种务方式考察组试者理技巧合作力团队精神等方面素质
19公部门力资源福利：公部门力资源福利指通举办集体福利设施发放种补贴等方式满足单位部门员工某普遍性性消费需求低费免费形式提供
四筒答题
20公部门私部门力资源理方面处？
答：(1)价值取差异理目标(2)理象行取(3)公部门私部门员工职资格求差异(4)公部门私部门力资源理重点(5)公部门私部门适法律方面差异
21目标设置理力资源理中加运？
答：(1)目标种外精确观察测量标准力资源理者直接调整控制具应性(2)力资源理者应帮助属设立具体相难度目标属认化目标变成员工行动方动力(3)力资源理者应属获较高目标认(4)加强做目标进程反馈工作
22公部门实现培训成果转化？
答：(1)激发受训者学动机(2)改进培训项目设计环节(3)培育利培训成果转化工作环境(4)积极效沟通
五述题
23试述绩效评估应注意事项
答：(1)理者成业绩考核中坚推动力量公部门级理者应作业绩改善提高效推动者仅仅员工业绩力评定者绩效评估员工间种双交互程程包含考评者考评者工作沟通考评者工作项目标工作价值观传递考评者双方达成识承诺实施目标程中考评者时考评者进行指导帮助观察收集考评信息通实施控工作程考评结果令信服
(2)目标理行评价效结合起协调业绩评估监督职引导职目标理够指导监控员工行时间精力程度投入组织目标目标越具体越具挑战性反馈越时奖励越明确员工表现越行评价通列出具操作性行指标便观察员工行作出评价便公部门文化建设程中部寻找适合行案例公部门终实现形成支高效工作团队理目标
(3)形成效力资源理机制业绩评估作公部门力资源开发理工作方面利进行离开组织整体力资源开发理架构机制建立完善时绩效评估成组织企业文化建设价值导具体措施包括：时目标进绩效辅导评估予相应奖惩改进监督建立员工投诉渠道评估结果运培训中等等果措施完备业绩评估效果法保证
(4)注意评估方法适性运业绩评估赶时髦运科学方法检查评定组织员工职位规定职责履行程度确定工作成绩促进组织力资源理提高企业竞争力
(5)注意评估标准合理性绩效评估标准员工绩效数量质量进行监测准进行绩效评估时充分考虑标准合理性种合理性体现方面：考核标准全面保证重评价指标没遗漏公部门制定种考核标准相互补充扬长避短构成完整考核体系二标准间协调种标准间相关质规定性方面衔接致相互突三关键标准联贯特关键绩效指标
(KPI)应定联贯性否仅利考评工作开展导致员工奋斗目标困惑四标准应量化量化细化科学合理量度方法员工相信绩效评估公正性行性
(6)注意评估程完整性完整绩效评估程包括事前沟通制订考核标准实施考核考核结果分析评定反馈控制等五阶段
2010年7月试题答案
选择题
1国法定休假日安排公职员工作需付低正常工资(D)报酬D300
2国公务员职必须时具备前提条件(ABC)A编制B职数C相应职位空缺
3柯克帕特里克培训效果模型全球范围具影响力广泛采培训评估模型(全选)方面评估培训效果A受训者反应B学成果C工作行D工作结果
4部环境分析制定招募计划程中项十分重基础性工作容包括(AC)A力资源规划C工作分析
5(C)核心技术情境模拟测试通创设种逼真模拟理情境工作情境候选放情境中求完成种样工作C评价中心
二判断题
1薪酬直接薪酬间接薪酬两部分构成中间接薪酬薪酬核心部分[答案]错
2般讲培训力资源开发手段唯手段[答案]错
3国担科员相职务层次非领导职务公务员招募录应采取社会公开招考等竞争方式获取高素质职选[答案]
4国公务员法规定降职种形式行种正常事调动公务员惩戒处分[答案]
5力资稀缺性力资质性质[答案]错
6类原始社会时期已存观念[答案]错
7部培训优点针性较强容易实施较容易取实效[答案]
8公部门力资投资应遵循谁投资谁收益原分享力资收益权[答案]
9领导组讨公部门测评中探索种新适集体测试方法[答案]
10公部门部生态环境决定制约着力开发理活动[答案]错
三名词解释
1全方位评估：全方位评估称360度绩效评估指员工司直接部属事甚客户等角度解员工绩效包括沟通技巧际关系领导力行政力等
2挂职锻炼：挂职锻炼指机关培养锻炼公务员需计划选派公务员定时间级级者区机关国企业事业单位担定职务受锻炼丰富验增长干事交流活动
3文件筐作业：文件筐作业称公文处理种效度高数参加者接受种面试方法操作方法提供定数量备忘录信函报告等文字性资料应试者阅读完资料决定处理意见
4力资源：力资源指国家区定时期够推动整国民济社会发展具智力劳动体力劳动力总称
四简答题
1公部门私部门力资源理方面处？
答：(1)价值取差异理目标(2)理象行取(3)公部门私部门员工职资格求差异(4)公部门私部门力资源理重点(5)公部门私部门适法律方面差异
2公部门力资源规划作什？
答：(1)维持政治稳定(2)促进行政发展(3)提高力资效率(4)实现事理技术科学化(5)帮助员工实现价值
3西方国家公部门力资源监控约束机制特征？
答：(1)注重法律建设规范行政行(2)监督约束体独立性强(3)约束监督济假设前提公部门公职员利益相结合
五述题
试述公部门力激励特殊性
答：1公务员身份保障公务员身份保障直称铁饭碗破错犯错断种情形力激励手段——赏罚分明制度——许折扣法重罚法赏罚
2层级节制官僚组织层级节制公务员升迁沟通公文传达皆般企业缓慢效率许产生天高皇帝远公门修行心态公务员存组织疏离情况继妨碍激励手段运
3法规限制公务体系受太法律规章限制造成公务员度消极僵化甚推动阳奉阴违形式义遵守法规成第务目标代情况法规修订旷日废时导致公务员服务永远赶民期引起民怨公务员身奈产生反激励效果外譬图利罪刑许公务员生怕动辄触犯法律采取明哲保身事少事心态
4预算限制官僚组织预算限必须受立法机关严格审核法做时效奖赏作时法编列足够预算公务员教育训练
5升迁公务员否升迁受法令限制外时常传出意识形态政团体差异裙带关系够会吹会捧等原升迁公情况更惨情况：表现良公务员受极度欣赏重反舍升迁留身边述情况皆公务员士气激励伤害
6事制度缺失官僚组织五种问题譬现行考试制度考试方法制度否找适(）放适职位恐怕许疑问次公务员考绩制度样问题常法明辨优劣方面公务绩效难衡量先天限制更制度未彻底落实长官观情徇私弊考绩方面法予公务员效时赏罚
7政治挂帅公务体系果太政治化导致反激励三种情形：(1)绩效放两边政治摆中间：非表现加政日汲汲营营搞政治官运亨通(2)政治横行专业弃守：果公务员专业拟定出政策轻易政长官意识形态政治理民意代表扭曲公务员士气势必造成相伤害(3)成群结破坏关系：组织里面分成派派造成彼间失信导致际(沟通）关系组织气氛良甚相互诋毁攻击
2010年1月试题答案
选择题
1国公部门力资源培训原基国身现实汲取国验总结出中基原(D)D理联系实际原
2般讲公部门发布员甄选录信息时应遵循(ABD)A面广原B时原D域原
3评价中心传统纸笔测验面试等测试工具通(ABD)等情景模拟技术加传统测试方法知识力性动机进行测量A领导组讨B公文筐D角色扮演
4公部门力资源规划作表现(全选)A维持政治稳定促进行政发展B提高力资效率C实现事理技术科学化D帮助员工实现价值
5国劳动力市场体系已初步形成(D）力资源配置中导位已初步确立D市场机制
二判断题
1国国情决定培养重点放高层次培养[答案]
2力资仅种济资源种涵义更丰富社会资源[答案]
3德尔菲法适合力资源需求宏观长期趋势预测特缺乏资料预测较效果[答案]
4类测评手段断创新现阶段评价中心技术网络线测试资质评价等测评方式日趋时兴笔试面试已时[答案]错
5职培训公职员职业生涯开始时新职时历第种类型培训[答案]错
6工作分析制定力资源招募计划前提[答案]错
7力资稀缺性力资质性质 [答案]错
8国目前公务员监控侧重事监控[答案]
9相笔试言面试方法样考生素质测评更全面[答案]
10专业培训象定工作验工作员 [答案]错
三名词解释
1薪酬：薪酬指组织成员组织单位提供劳动获直接间接济收入包括工资奖金津贴种福利保健收入
2公部门工作分析：公部门工作分析指通收集分析公组织中某职务工作目职责隶属关系工作环境职资格条件等相关信息该职务工作性质完成该工作需知识技验等资格条件做出明确规定程
3降职：降职指原职务调整职责更轻职务高职务低职务调整意味着公务员处位降低职权责范围缩遇减少
4力资源理：力资源理指定物力相结合力进组织调配力物力常保持佳例时思想心理行进行恰诱导控制协调充分发挥力观动性事事相宜实现组织目标
四简答题
1国公务员考核制度存问题？
答：(1)等级公务员起考核(2)重视年度考核忽视时考核(3)考核程中出现资排辈评优秀现象(4)例分配名额
2双素理力资源理中加运？
答：(1)理者充分解员工兴趣爱量员工安排喜欢工作岗位(2)理者首先注意满足员工保健素(3)理者员工工作丰富化满足员工高层次需求(4)理者注意正确发放工资奖金(5)理者注意正确运表扬激励
3公部门力资源理事行政理处？
答：(1)公部门力资源理组织中身作资源强调生性高增值性(2)公部门力资源理强调力资源动性(3)公部门力资源理容断进行拓展仅包含传统事行政理基容适应现代社会发展力资源发展需求重视增强新理容(4)公部门力资源理强调力资源开发重
五述题
试述公部门力资源流动意义
答：1合理力资源流动利提高公职员素质力公部门通计划员流动公职员岗位丰富理验知识增长阅历干达锻炼干部提高干部素质力目时通员流动组织公部门输送新鲜血液带新理理念理思想激发公职员新岗位努力学培养开拓进取精神防止公部门公职员循守旧思进取封闭僵化现象保持发展整公职系统气活力实现稳定流动维持发展间衡
2合理力资源流动利优化公部门队伍结构公组织绩效仅取决公职员体素质力取决整公职员结构公部门队伍年龄性知识专业力职级等间必须合理结构例样家发挥群体优效公部门力资源合理流动优化配置实现适适提高组织效益
3合理力资源流动利促进治事统公职系统中存着专业口学非力足难发挥现象公职员现工作岗位运特长组织社会公众服务胜组织安排务事匹配影响工作效完成影响力积极性发挥封闭系统维持种职位配置建立流动机制够实践中适时调整事间关系实现事相宜适适促进治事统
4合理力资源流动利改善组织际关系组织融洽际关系公职员身心愉悦开展工作重条件思维方式价值观念利益性格等方面相互间容易产生矛盾突特样十分重视情关系国家特殊行政职位担领导职务公职员果岗位职久周围会形成盘根错节关系网公职员旦身陷中会受干扰困扰影响力发挥影响执行公务公正性严重偏私者会置法律法规顾权力作交易谋求亲属关系网利益破坏公组织公众心目中形象合理员流动组织维持正常融洽际关系利公职员摆脱关系网羁绊廉洁奉公公正执法觉维持公众利益
5公部门力资源流动利解决公职员实际生活困难长期两分居班路途遥远等体现组织公职员关心爱护具稳定公职员队伍作
2009年7月试题答案
选择题
1外部监控约束社会公职员形成种外约束控制包括(ABC)A法律监控约束B道德约束C社会群团媒体监控约束
2法定休假日安排公职员工作需付低正常工资(D)报酬D300％
3保证公部门力资源招募录工作质量招募选录程中必须遵循 (全选) A岗匹配原事择原B德兼备原C公竞争原D信息公开原合法原
4公部门外部生态环境包括(全选)A政治制度济技术环境B市场体制C劳动力口素质D物价指数生活水准口样性
5传统公部门力资源理特点(全选)A种控制导消极理B强调效率价值优先性C强调公务员工具角色强调严格规划程序D重视监督控制强调集中性理
二判断题
1力资源规划现代公部门事理重点核心[答案]错
2员继承法国外许组织采国政机关实施备干部选择培养计划种较典型员继承法 [答案]错
3中华民国公务员法规定公务员工作需机关外兼职应关机关批准领取兼职报酬[答案]
4公务员薪酬结构应工资收入体津贴补充[答案]
5法治公部门力资源约束机制运行基前提保障[答案]
6国担科员相职务层次非领导职务公务员招募录应采取社会公开招考等竞争方式获取高素质职选[答案]
7选制优点体现治事相统权力集中指挥统 [答案]错
8般言公务员工资水处社会均工资中等偏水[答案]
9舆公职员约束监督通批评建议申诉控告检举等形式实现[答案]错
10国考核评价方面政领导干部企业营理缺乏套科学规范考核评价体系导致考核失真情况时发生[答案]
三名词解释
1公部门力资：公部门力资指公部门工作员实现公服务目标天获具济价值社会价值知识技术力健康等素整
2品位分类：品位分类国家公务员具资格条件位高低分类确定遇公务员分类制度
3理游戏：理游戏指游戏完成某种务方式考察组试者理技巧合作力团队精神等方面素质
4绩效评价：绩效评价指定标准采科学方法检查评定组织部公务员职位规定职责履行程度确定工作成绩理方法
四简答题
1公部门力激励具特殊性？
答：(1)公务员身份保障(2)层级节制(3)法规限制(4)预算限制(5)升迁(6)事制度缺失(7)政治挂帅
2公部门力资源流动具意义？
答：(1)合理力资源流动利提高公职员素质力(2)合理力资源流动利优化公部门队伍结构(3)合理力资源流动利促进治事统(4)合理力资源流动利改善组织际关系(5)合理力资源流动利解决公职员实际生活困难
3公部门力培训应遵循原？
答：(1)理联系实际原(2)学致原(3)需施教原(4)讲求实效原
五述题
试述公部门私部门力资源理方面
答：公部门私部门力资源理方面方面：
(1)价值取差异理目标 公部门理追求公利益政府公众委托身份提供公产品政府行政员理化社会利益服务私营机构赢利单位追求效率效益基价值取
(2)理象行取 公部门工作员工行种保守趋倾明哲保身求功求心态企业组织中员工更加趋富创造性
(3)公部门私部门员工职资格求差异公部门身政治性决定作行政部门总避免政治联系起行政政治完全分离私部门雇首先求雇员具备必专业力
(4)公部门私部门力资源理重点力资源理分选育留四方面相言公部门力资源中较关注力资源选取环节私部门更重视力资源开发环节
(5)公部门私部门适法律方面差异政府公务员行行政执法行公务员行政行行政执法第义法律责关注始终居第位选择动性创造性行政行责风险法律风险会相应加公务员行政行问题趋保守重原企业追求济效益生长组织效率中心制定员工行规范时行规范法律规范相突企业利益法律规范相突时极易采取规避措施
2009年1月试题答案
选择填空
职务工资 激励 测评 力资源获取 监察机关
工作分析 薪级工资 司法机关 教育培训 纪律惩戒
1员工____效提高劳动生产率途径力资增值重途径教育培训
2 ____事理四核心功中重功程体现行政效率权利关组织正义合理作突纪律惩戒
3 ____结果形成职位说明书职位规范书工作分析
4工作员____职务高低责工作繁简业务水担实际职务加确定职务变动变动职务工资
5 ____公职员监控约束系统中具较独特位独特体现监控约束种动监控约束动特点决定监控约束限司法机关
二项选择题
1确定公务员薪酬制度基原(ABD)A法分配原B等原D衡较机制原
2力资源部供预测方法(AC)A员继承法C马尔夫链预测分析
3测评容包括(ABC)A力素B动力素C风格素
4工商界绩效特征相较公部门绩效明显呈现出(ABC)特征A公部门绩效目标复杂性B公部门绩效形态特殊性C公部门绩效评价机制健全
5公部门部监督指行政系统部种监督活动监督容包括(ABC)A监督B行政监察C审计监督
三判断题
1领导组讨公部门测评中探索种新适集体测试方法[答案]
2工作分析工作评估相互联系区工作评估工作分析展开前提基础工作分析作工作评估活动进步延伸[答案]错
3力资源需求预测组织力资源战略规划核心容制定力资源计划进行力资源开发理基础[答案]
4公部门力资源部生态环境包括政治制度济技术环境市场体制劳动力口素质物价指数生活水准口样性问题[答案]错
5社会性力资源基属性[答案]错
四名词解释
1选制：选制选举方式公职员法定选举投票数通决定公务员职务免
2工作培训：工作培训指实际工作中公职员进行训练通政府高层领导公部门中验丰富员言传身教具体帮助指导新进员级工作员培养前途年轻接受锻炼实际工作中获验增长干
3理游戏：理游戏称商业游戏评价中心常方法游戏完成某种务方式考察组试者理技巧合作力团队精神等方面素质
4职位分类：职位分类职位象职位工作性质难程度责需资格条件评价素职位划分成类级作事理基础种事分类制度
五简答题
1公部门力资般力资处？
答：(1)公部门力资具社会延展性(2)公部门力资具成差异性(3)公部门力资具绩效测定困难性(4)公部门力资具收入贡献难等性(5)公部门力资具市场交易充分性
2发达国家公部门事制度具基特点？
答：(1)政府行政组织系统公务员理形态韦伯理想型官僚体制典范理法规齐全理制度明确理功完善(2)理力资源专业性重视启专业(3)具相应职业保障制度建立相应保障体系便公务员职业稳定(4)实行政务官事务官两官分途制度保证行政工作连续性(5)实行公开考试公竞争选录制度公务员录甄选注重标准(6)公务员体制效政策规划严密法治理支撑
3公部门力资源流动需遵循原？
答：(1)长原(2)事相宜原(3)法流动原(4)服组织相结合原
六述题
试述公部门力激励特殊性
答：1公务员身份保障公务员身份保障直称铁饭碗破错犯错断种情形力激励手段——赏罚分明制度许折扣法重罚法赏罚
2层级节制官僚组织层级节制公务员升迁沟通公文传达皆般企业缓慢效率许产生天高皇帝远公门修行心态公务员存组织疏离情况继妨碍激励手段运
3法规限制公务体系受太法律规章限制造成公务员度消极僵化甚推动阳奉阴违形式义遵守法规成第务目标代情况法规修订旷日废时导致公务员服务永远赶民期引起民怨公务员身奈产生反激励效果外譬图利罪刑许公务员生怕动辄触犯法律采取明哲保身事少事心态
4预算限制官僚组织预算限必须受立法机关严格审核法做时效奖赏作时法编列足够预算公务员教育训练
5升迁公务员否升迁受法令限制外时常传出意识形态政团体差异裙带关系够会吹会捧等原升迁公情况更惨情况：表现良公务员受极度欣赏重反舍升迁留身边述情况皆公务员士气激励伤害
6事制度缺失官僚组织五种问题譬现行考试制度考试方法制度否找适()放适职位恐怕许疑问次公务员考绩制度样问题常法明辨优劣方面公务绩效难衡量先天限制更制度未彻底落实长官观情徇私弊考绩方面法予公务员效时赏罚(3分)
7政治挂帅公务体系果太政治化导致反激励三种情形：(1)绩效放两边政治摆中问：非表现加政日汲汲营营搞政治官运亨通(2)政治横行专业弃守：果公务员专业拟定出政策轻易政长官意识形态政治理民意代表扭曲公务员士气势必造成相伤害(3)成群结破坏关系：组织里面分成派派造成彼间失信导致际(沟通)关系组织气氛良甚相互诋毁攻击
2008年7月试题答案
选择填空
公部门力资源规划 工作分析 薪酬制度 价值 需求分析
福利制度 公部门力资源获取 制度 容 激励
1认____力资源理整组织理基础工作分析
2国现行公务员____项目设置带供制色彩社会属性体现较？劳动属性分配属性体现较少福利制度
3 ____公部门力资源理范式架构核心价值
4培训____组织力资源培训开发系统首必环节培训开发活动前提基础需求分析
5 ____系统性力资源理活动基础性环节促进力资源形成增值前提公部门力资源获取
二项选择题
1薪酬基功(ACD)A补偿功C激励功D调节功
2国公职员形式种样采较(全选)A选制B黍制C考制D聘制
3般讲公部门发布员甄选录信息时应遵循(BCD)B域原C面广原D时原
4规划范围公部门力资源规划包括(全选)A全国性力资源规划B区性力资源规划C部门力资源规划D某项务具体工作力资源规划
5市场济条件力资源生态环境特点(ABC)A系统性复杂性 B动态性稳定性C相关性独立性
三判断题
1新公理理认生产力诸素中积极活跃具动性素济增长真正源泉[答案]错
2柯克帕特里克培训效果模型全球范围具影响力广泛采培训评估模型受训者反应学成果工作行
结果等四方面评估培训效果[答案]
3品位分类特点事设强调公务员职权责非担该职位公务员[答案]错
4力资源需求预测组织力资源战略规划核心容制定力资源计划进行力资源开发理基础[答案]
5劳动者文化技术素质力资源质量核心部分[答案]
四名词解释
1绩效：绩效指某组织员工定时间条件完成某工作务表现出工作帚 行取工作结果组织言绩效表现形式体现三方面：工作效率工作数量质量工作效益
2角色扮演：角色扮演候选成扮演种角色讨种相关问题测评际关系处理力情景模拟活动种活动中评价者设置系列尖锐际矛盾际突求候选扮演某角色进入角色情景处理种问题矛盾评价者通候选员角色情景中表现出行进行观察记录测评素质潜
3公部门力资：公部门力资指公部门工作员实现公服务目标天获具济价值社会价值知识技术力健康等素整
4公部门力资源开发理：公部门力资源开发理指国家行政组织相关国企事业单位力资源分析象研究理机关社会公正工作效率目法律规定属力资源进行规划录工资保障等理活动程总
五简答题
1简述双素理力资源理中运
答：(1)理者充分解员工兴趣爱量员工安排喜欢工作岗位(2)理者首先注意满足员工保健素(3)理者员工工作丰富化满足员工高层次需求(4)理者注意正确发放工资奖金 (5)理者注意正确运表扬激励
2公部门力资源流动意义什？
答：(1)合理力资源流动利提高公职员素质力(2)合理力资源流动利优化公部门队伍结构(3)合理力资源流动利促进治事统(4)合理力资源流动利改善组织际关系(5)合理力资源流动利解决公职员实际生活困难
3国公事制度发展趋什？
答：(1)发展方指现代功绩制(2)发展路径封建制官僚制继民型开放制国发展路径差条发展道路位置已(3)公务员素质求传统通模式专模式渡专业化求日趋强烈尤科技专需求已成国发展关键(4)事价值观重视权威特权观念事等价值观渡
六述题
理联系实际述国公部门力资源监控约束体系存问题
答：(1)监控约束法制程度进步提升法律法规缺乏操作性法制监督弹性空间体现法律规范没突出级类公职员工作具体特点停留计划济时代全体干部规范容笼统划难准确握缺乏操作性会法律难实际中贯彻落实治提供法律空隙
(2)监督体监督象衡缺乏独立性监督约束实践中产纪委监督发挥实质性作国家机关监督社会监督(政协监督）受现宪政体制制约缺乏足够独立性权力支持监督作难彰显
(3)侧重事监控国目前公务员监控侧重事监控违法乱纪现象发生调查取证法惩处致起事发查处作事前防范事中督察功弱化
(4)缺乏双监控国公务员监控注重级领导者级监控公务员中领导者利职责属公务员进行常性全面性检查督促级级监控难落实处公务员维权观念淡泊
(5)监督约束机制激励保障机制匹配国公务员目前工资水收入水高区行业收入部门间收入差距较容易造成公务员心理失衡导致领导干部利手中权力进行寻租谋取私利外国现公务员行失范惩罚措施公务员身利益相关性力度够缺乏威慑力监督流形式
(6)缺乏透明度长期受官位智愚等传统文化观念影响造成中国行政监控基封闭活动公务员监控缺乏公开性
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2021年7月试题答案
定项选择题(题2分10分题少正确答案选少选分)
1真正接现力资源概念美国理学家(A)提出
A彼•德鲁克
B约翰•罗杰斯•康芒斯
C泰勒
D西蒙
2公部门力资源需求预测方法(ABCD)
A直觉预测法
B率分析法
C回预测法
D趋势预测法
3(ABC)工作横划分
A职门
B职组
C职系
D职等
4(C)绩效理重环节决定绩效理效果关键
A绩效计划
B绩效监控
C绩效考核
D绩效反馈
5中华民国成立初期国需量资金实物进行社会济恢复建设工作公部门实行(A)薪酬制度
A供制津贴相结合
B低工资福利
C低工资广福利
D高工资福利
二判断题(题2分20分括号中√错误括号中×)
6公部门社会部门重组成部分早缘起济学中公物品私物品界定( )
[答案]
7公部门机构臃肿员庞杂工成巨中原非常复杂包括体制历史文化理者济属性公理特殊性等方面重恐怕缺乏科学力资源规划( )
[答案]
8通工作分析力资源规划者两份关键文书岗位说明书工作规范( )
[答案]错
9绩效理中绩效指标设计源工作设计工作分析结果形成工作说明书( )
[答案]
10薪酬劳动者劳动种价值体现劳动者获取基生活物质源薪酬般济性薪酬非济性薪酬组成( )
[答案]
11根国家事业单位分类改革精神国事业单位分全额拨款事业单位差额拨款事业单位( )
[答案]错
12马尔科夫模型预测等时间间隔点(般1年)类力资源分布情况种动态预测技术统计学中鉴种定性预测方法基思想找出组织力资源流动例预测未力资源供情况( )
[答案]错
13职级指工作性质工作繁简难易责需资格条件等素相职位类( )
[答案]错
14绩效监控程中重工作三项绩效信息收集绩效沟通绩效反馈( )
[答案]错
1520世纪90年代前严格说时公部门身份理没需薪酬体系薪酬理( )
[答案]
三名词解释(题5分20分)
16公部门力资源理：指公部门法部门力资源进行规划招录分类培训开发绩效理薪酬理奖惩维护等实践活动理程总
17率分析法：指组织级理者根验组织未业务活动水转化力资源需求预测方法
18职位分类制度：指事核心素工作性质责难易程度需资格条件等员分等级类分类制度
19360度绩效考核：指通级事属客户评价员工绩效做出全方位评价种绩效考核方法
四简答题(题10分30分)
20角色扮演培训法优点什？
答：(1)助训练培训象基动作技(2分)
(2)快速提高培训象观察力解决问题力(2分)
(3)活动集中利培训专门技(2分)
(4)训练仪容仪态言谈举止(2分)
(5)助培训象理解握种问题存深层次原利促进培训象学获学情境工作情境领导绩效转化(1分)
(6)组讨相种方法产生出更创造性解决问题途径(1分)
21公部门力资源招募具功？
答：(1)获取公部门需力资源组织输送补充新生力量特具高素质职位求相匹配专业技术员组织力资源合理配置结构调整提供员保障(3分)
(2)提高公部门组织结构稳定性减少员进出公部门日常工作节奏影响时合理力资源招募选录员安排恰职位提升员工作满意度(3分)
(3)降低公部门理成选择适合职位求员岗降低录员培训开发费(2分)
(4)提升公部门运作效率招募选录适合职位求员必定会提升组织工作效率减少员理难度(2分)
22互联网技术力资源理影响？
答：(1)改变力资源理外部环境组织外部环境交互模式(4分)
(2)力资源理模式发生迭代升级(3分)
(3)变革传统力资源理技术(3分)
五述题(20分)
23试述国公部门力资源监控约束体系面问题
点提示：
(1)国公部门力资源监控法制程度进步提升
(2)监控体监控象衡监控体制应增强独立性
(3)侧重事监控
(4)缺乏双监控
(5)监控约束机制激励保障机制匹配
答：第监控约束法制程度进步提升
法律法规缺乏操作性法制监督弹性空间体现法律规范没突出级类公职员工作具体特点停留计划济时代全体干部规范容笼统划难准确握缺乏操作性会法律难实际中贯彻落实治提供法律空隙
第二监督体监督象衡缺乏独立性
监督约束实践中产纪委监督发挥实质性作国家机关监督社会监督(政协监督)受现宪政体制制约缺乏足够独立性权力支持监督作难彰显隶属关系行关系利益关系等种没厘清关系存着权监督法监督力监督愿监督情况
第三侧重事监控
国目前公务员监控侧重事监控违法乱纪现象发生调查取证法惩处致起事发查处作事前防范事中督察功弱化
第四缺乏双监控
国公务员监控注重级领导者级监控公务员中领导者利职责属公务员进行常性全面性检查督促级级监控难落实处公务员维权观念淡泊
第五监督约束机制激励保障机制匹配
国公务员目前工资水收入水高区行业收入部门间收入差距较容易造成公务员心理失衡导致领导干部利手中权力进行寻租谋取私利外国现公务员行失范惩罚措施公务员身利益相关性力度够缺乏威慑力监督流形式
第六缺乏透明度
长期受官位智愚等传统文化观念影响造成中国行政监控基封闭活动公务员监控缺乏公开性
2021年1月试题答案
定项选择题(题2分10分题少正确答案选少选分)
1国力资源生态环境衡性表现(ABC)
A高素质力资源集中东部海
B中部西部留住
C东部区出现力资源饱现象
D中西部力资源政策体制环境完善合理
2关国公务员降职列说法正确(ABD)
A指原职务调整职责更轻职务高职务低职务调整
B意味着公务员处位降低职权责范围缩遇减少
C种形式行公务员惩戒处分
D种原胜现职宜转级职务公务员改较低职务行
3美国哈佛学威廉•詹姆斯教授实调查中发现常表现力水激发达力水间存着约(A)左右差距
A60
B50
C80
D70
4国公务员考核制度具体实施存着突出问题表现(ACD)
A等级公务员起考核
B重视时考核忽视年度考核
C考核程中出现资排辈评优秀现象
D例分配名额
5薪酬组织成员组织单位提供劳动获直接间接济收入包括(ABCD)
A工资
B奖金
C津贴
D种福利保健收入
二判断题(题2分20分括号中√错误括号中×)
6公部门部生态环境决定制约着力开发理活动[答案]错
7委制优点体现治事相统权力集中指挥统[答案]
8目激活非住死做必须鼓励竞争优胜劣汰[答案]
9制定绩效计划绩效理核心环节[答案]
10现代力资源开发理理发展表明传统事理中刚性约束正逐渐减少取代级级雇雇员间双沟通柔性约束[答案]
11传统恩威施实质种家长式领导[答案]
12权力公部门进行激励效方法权力激励公务员适分权[答案]
13公部门力资源理中绩效评估般分判断型评估发展型评估两种类型目前数公理部门采取考评模式均属发展型评估类型[答案]错
14公部门力资源福利般通举办集体福利设施发放种补贴等方式满足单位部门员工某普遍性性消费需求低费形式提供[答案]错
15长期受官位智愚等传统文化观念影响造成国行政监控基封闭活动公务员监控缺乏公开性( )
三名词解释
16公部门力资源理：公部门力资源理指国家行政组织相关国企事业单位力资源分析象研究理机关社会公正工作效率目法律规定属力资源进行规划录工资保障等理活动程总
17公部门力资源规划：公部门力资源规划公部门根定时期组织发展战略需外部环境部门力资源需求状况进行分析预测基础确保组织力资源数量质量结构需求制定部门力资源理行动方针程
18公部门工作分析：公部门工作分析通收集分析公组织中某职务工作目职责隶属关系工作环境职资格条件等相关信息该职务工作性质完成该工作需知识技验等资格条件做出明确规定程
19角色扮演：角色扮演候选成扮演种角色讨沦种相关问题丰测评际
关系处理力情景模拟活动种活动中评价者没置系列尖锐际矛盾际突求候选扮演某角色进入角色情景处理种问题矛盾评价者通候选员角色情景巾表现出行进行观察记录测评素质潜
四简答题(题10分30分)
20公部门私部门力资源理方面？
答：(1)价值取差异理目标(2分)
(2)理象行取(2分)
(3)公部门私部门员工职资格求差异(2分)
(4)公部门私部门力资源理重点(2分)
(5)公部门私部门适法律方面差异(2分)
21公部门力资般力资处？
答：(1)公部门力资具社会延展性(2分)
(2)公部门力资具成差异性(2分)
(3)公部门力资具绩效测定闲难性(2分)
(4)公部门力资具收入贡献难等性(2分)
(5)公部门力资具市场交易充分性(2分)
22公部门力资源招募选录程巾必须遵循原？
答：(1)岗配原(2分)
(2)事择原(2分)
(3)德兼备原(1分)
(4)公竞争原(2分)
(5)信息公开原(1分)
(6)合法原(2分)
五述题(20分)
23理联系实际述实现培圳成果转化？
答：(1)激发受训者学动机根目标设置理期理需求理等激励理激发受训者学动机举措入手：第设置具体明确需努力达培训目标第二培训努力培训成果培训获奖励间建立密切存关系通提高学员积极预期激发学动机第三努力挖掘受训者成需求培训活动密切联系
(2)改进培训项目设计环节培训项目设计实施否合理会培训成果转化产生影响培训项目设计规划时应关注具体环节：第量培训环境设置工作环境相第二培训师培训程中努力学员传授掌握够培训学知识技应实际工作中基原理方法第三编写行手册培训中重点知识技尤工作中表现明显需提示点概括成业务手册分发受训者便时查阅
(3)培育利培训成果转化工作环境员工结束培训返回岗位需够促进培训成果转化工作环境实践中正工作环境中存诸阻碍员工培训成果转化素导致培训没太实际处观点产生应努力培育利培训成果转化工作环境
(4)积极效沟通效沟通增强培训效果重手段成功培训定伴着积极效沟通效沟通般应贯穿整培训程中包括培训前培训中培训阶段培训前沟通部门受训员工间进行目受训员工明确身知识技等方面存足清楚认识培训期间完成务次培训容相关组织问题等培训期间沟通象较广泛包括培训师学员培训机构等沟通容培训中没听懂问题组织存问题目更掌握培训容解寻求解决组织问题方法培训沟通般培训结束段时间进行受训员工汇报授课制定应计划书等形式培训容转化实际操作制度方法传授未参加培训员工者作培训档案资料予保存
2020年7月试题答案
定项选择题
1非正式行政事制度安排原发性规尊重(ACD)规构建整事行政秩序A道德C意识形态D风俗惯
2关国公务员降职列说法正确(ABD)A指原职务调整职责更轻职务高职务低职务调整B意味着公务员处位降低职权责范围缩遇减少D种原胜现职宜转级职务公务员改较低职务行
3公部门力资源招募选录工作(B)分析基础确定公职位空缺数量结构职资格条件具体招募途径甄选方法等B部环境
4(D)构成员工培训开发系统分割组成部分成整培训开发系统中核心问题D培训成果转化
5公务员薪酬制度确立方式(ABC)A法律方式B行政方式C协调方式
二判断题
6传统公部门力资源理种授导积极理[答案]错
7相言公部门力资源理中较关注力资源选取环节私部门更重视力资源开发环节[答案]
8身份改变调转特点[答案]错
9国公部门常组织种实考察学属部际培训[答案]错
10岗匹配原组织进行力资源招募选录程中必须遵循黄金法[答案]
11公部门力资源政治性道德品质高国家力资源整体均水[答案]
12理性官僚制弊端企业组织行政组织体现更加明显帕金森效应更容易企业组织中发挥作[答案]错
13改革开放前国公职员流动更工作需现意愿流动中作越越[答案]
14传统恩威施实质种家长式领导[答案]
15般讲培训力资源开发手段唯手段[答案]
三名词解释
16公部门力资：指公部门工作员实现公服务目标天获具济价值社会价值知识技术力健康等素整
17职位分类：职位象职位工作性质难程度责需资格条件评价素职位划分成类级作事理基础种事分类制度
18文件筐作业：称公文处理种效度高数参加者接受种面试方法操作方法提供定数量备忘录信函报告等文字性资料应试者阅读完资料决定处理意见
19公部门力资源部生态环境：指围绕公部门力资源发展体素质切影响培养理环境总包括体素质微观力群体生态环境宏观力群体生态环境
四简答题
20西方国家公部门力资源监控约束机制特征？
答：(1)注重法律建设规范行政行
(2)监督约束体独立性强
(3)约束监督济假设前提公部门公职员利益相结合
21效激励应遵循原？
答：(1)需激励原
(2)组织目标目标相结合原
(3)适时适度原
(4)公原
(5)种激励形式机结合原
(6)正激励负激励辅原
(7)奖惩相结合原
22公部门力资源规划程序什？
答：(1)确立目标
(2)收集信息
(3)进行供需求预测
(4)制定实施规划
(5)评估反馈
五述题
23试述进行绩效评估时应注意事项？
答：第理者成业绩考核中坚推动力量公部门级理者应作业绩改善提高效推动者仅仅员工业绩力评定者绩效评估员工间种双交互程程包含考评者考评者工作沟通考评者工作项目标工作价值观传递考评者双方达成识承诺实施目标程中考评者时考评者进行指导帮助观察收集考评信息通实施控工作程考评结果令信服
第二目标理行评价效结合起协调业绩评估监督职引导职目标理够指导监控员工行时间精力程度投入组织目标目标越具体越具挑战性反馈越时奖励越明确员工表现越行评价通列出具操作性行指标便观察员工行作出评价便公部门文化建设程中部寻找适合行案例公部门终实现形成支高效工作团队理目标
第三形成效力资源理机制业绩评估作公部门力资源开发理工作方面利进行离开组织整体力资源开发理架构机制建立完善
时绩效评估成组织企业文化建设价值导具体措施包括：时目标进绩效辅导评估予相应奖惩改进监督建立员工投诉渠道评估结果运培训中等等果措施完备业绩评估效果法保证
第四注意评估方法适性运业绩评估赶时髦运科学方法检查评定组织员工职位规定职责履行程度确定工作成绩促进组织力资源理提高企业竞争力
第五注意评估标准合理性绩效评估标准员工绩效数量质量进行监测准进行绩效评估时充分考虑标准合理性种合理性体现方面：考核标准全面保证重评价指标没遗漏公部门制定种考核标准相互补充扬长避短构成完整考核体系二标准间协调种标准间相关质规定性方面衔接致相互突三关键标准联贯特关键绩效指标(KPI)应定联贯性否仅利考评工作开展导致员工奋斗目标困惑四标准应量化量化细化科学合理量度方法员工相信绩效评估公正性行性
第六注意评估程完整性完整绩效评估程包括事前沟通制订考核标准实施考核考核结果分析评定反馈控制等五阶段
2020年1月试题答案
定项选择题
1国公职员形式种样采较(ABCD)A选制B委制C考制D聘制
2(D)构成员工培训开发系统分割组成部分成整培训开发系统中核心问题D培训成果转化
3部环境分析制定招募计划程中项十分重基础性工作容包括(AC)A力资源规划C工作分析
4舒尔茨力资理贡献(ABD)A认力资指凝集身知识技历验熟练程度B明确概括力资投资范围容D建立系统力资理体系 5力资源生性体现(ABD)A力资源消费实际知识资源消费知识资源反复利B力资源具动补充更新知识资源天性D力资源种低投高产出拥者长期受益特殊资源
二判断题
6目激活非住死做必须鼓励竞争优胜劣汰[答案]
7国根规定公部门年参加知识更新培训时间累计少7天公职员补充更新知识拓宽相关知识面目[答案]
8公部门力资产权成公部门密切相关具备私性质[答案]错
9公部门力资源招募选录体系核心容国家公务员招募选录[答案]
10公部门力资源福利般通举办集体福利设施发放种补贴等方式满足单位部门员工某普遍性性消费需求低费形式提供[答案]错
11解员工需什应强化理员工进行激励重前提[答案]错
12中华民国公务员法规定公务员工作需机关外兼职应关机关批准领取适兼职报酬[答案]错
13柯克帕特里克培训效果模型全球范围具影响力广泛采培训评估模型受训者反应学成果工作行结果等四方面评估培训效果[答案]
14力资理形成标志贝克尔1960年美国济学会年会发表题力资投资著名演讲誉力资父 [答案]错
15公部门力资源政治性道德品质高国家力资源整体均水[答案]
三名词解释
16公部门力资源规划：公部门根定时期组织发展战略需外部环境部门力资源需求状况进行分析预测基础确保组织力资源数量质量结构需求制定部门力资源理行动方针程
17公部门力资源监控机制：指法律法规相关规范公部门公职员事公职理活动行进行监督监察纠正系列方式方法手段总称种外结合律行
18理游戏：称商业游戏评价中心常方法游戏完成某种务方式考察组试者理技巧合作力团队精神等方面素质
19公部门力资源外部生态环境：指公部门力资源中心环绕生存发展具渗透影响作环境总包括政治制度济技术环境市场体制劳动力口素质物价指数生活水准口样性问题
四简答题
20转具特点？
答：(1)转公务员机关系统部流动活动转公务员交流常见方式符合法定条件公务员跨区跨部门跨职业通转途径交流
(2)转涉公务员身份问题转中改变公务员隶属关系服务机构会改变公务员身份
(3)转级调动涉公务员职务升降般会降低转者级工资遇
(4)转目计划抽调公务员加强某方面工作调剂机关余缺超编富余员转换职调整机关部职位结构员素质结构改变学非长专业口状况解决公务员实际生活困难加强廉政建设防止裙带关系等 21绩效评估程序什？
答：(1)制定绩效计划
(2)持续沟通
(3)实施绩效评价
(4)提供绩效反馈
(5)绩效改进指导
22公部门工作说明书容？
答：(1)工作标识
(2)工作目
(3)工作职责
(4)工作权限
(5)绩效标准
(6)工作环境
五述题
23试述公部门私部门力资源理方面
点提示：
(1)价值取差异理目标
(2)理象行取
(3)公部门私部门员工职资格求差异
(4)公部门私部门力资源理重点
(5)公部门私部门适法律方面差异 答：公部门私部门力资源理方面方面：
第价值取差异理目标公部门理追求公利益政府公众委托身份提供公产品政府行政员理化社会利益服务私营机构赢利单位追求效率效益基价值取
第二理象行取公部门工作员工行种保守趋倾明哲保身求功求心态企业组织中员工更加趋富创造性
第三公部门私部门员工职资格求差异公部门身政治性决定作行政部门总避免政治联系起行政政治完全分离私部门雇首先求雇员具备必专业力
第四公部门私部门力资源理重点力资源理分选育留四方面相言公部门力资源中较关注力资源选取环节私部门更重视力资源开发环节
第五公部门私部门适法律方面差异政府公务员行行政执法行公务员行政行行政执法第义法律责关注始终居第位选择动性创造性行政行责风险法律风险会相应加公务员行政行问题趋保守重原企业追求济效益生长组织效率中心制定员工行规范时行规范法律规范相突企业利益法律规范相突时极易采取规避措施
2019年7月试题答案
选择题
1(D)构成员工培训开发系统分割组成部分成整培训开发系统中核心问题D培训成果转化
2部环境分析制定招募计划程中项十分重基础性工作容包括(AC)A力资源规划C工作分析
3公部门力资源合理流动必须遵循原(ABCD)A长原B事相宜原C法流动原D服组织相结合原
4舒尔茨力资理贡献(ABD)A认力资指凝集身知识技历验熟练程度B明确概括力资投资范围容D建立系统力资理体系
5力资源生性体现(ABD)A力资源消费实际知识资源消费知识资源反复利B力资源具动补充更新知识资源天性D力资源种低投入高产出拥者长期受益特殊资源
二判断题
6力资理认教育力资核心[答案]
720世纪70年代工作分析已西方发达国家视力资源理现代化标志认力资源理基职[答案]
8公务员降职目合理国家公务员充分发挥公务员作行政机关职位选择配备适宜降低公务员职务般次超两级[答案]错
9公务员薪酬结构应工资收入体津贴补充[答案]
10力资源开发现代公部门事理重点核心[答案]
11身份改变调转特点[答案]错
12品位分类特点事设强调公务员职权责非担该职位公务员[答案]错
13公部门力资源招募选录体系核心容国家公务员招募选录[答案]
14传统恩威施实质种家长式领导[答案]
15公部门资源福利般通举办集体福利设施发放种补贴等方式满足单位部门员工某普遍性性消费需求低费形式提供[答案]错
三名词解释
16公部门力资源生态环境：指客观存直接间接影响公部门力资源生存发展种素总公部门力资源赖生存发展种然社会环境总公部门力资源发展外条件首前提包括公部门力资源外部环境部环境
17测评：建立心理学行科学理学统计学计算机技术基种科学综合选方法体系通员知识水力性特征职业倾发展潜力等方面素质进行综合测量评价事决策提供支持信息
18力激励：指通种效激励手段激发需动机欲形成某特定目标追求目标程中保持高昂情绪持续积极状态发挥潜力达预期目标
19合监控约束：指组织签订合书明确双方权利义务关系合形式约束行防止公部门力资源流失
四简答题
20国公事制度发展趋什？
答：(1)发展方指现代功绩制
(2)发展路径封建制官僚制继民型开放制国发展路径差条发展道路位置已
(3)公务员素质求传统通模式专模式专业化求目趋强烈尤科技专需求已成国发展关键
(4)事价值现重视权威特权观念事等价值观渡
21公部门力资源规划具作？
答：(1)维持政治稳定
(2)促进行政发展
(3)提高力资效率
(4)实现事理技术科学化
(5)帮助员工实现价值
22进行绩效评估时应注意事项？？
答：(1)理成业绩考核中坚推动力量
(2)目标理行评价效结合起协调业绩评估监誓职引导职
(3)形成效力资源理机制
(4)意评估方法适性
(5)注意评估标唯合理性
(6)性意评低程完整性
五述题
述工作分析程序
答：第理确定工作分析信息目工作分析获信息目直接决定需搜集种类型信息种技术搜集信息
第二科学确定工作分析执行者工作分析技术性较强涉面较广分析结果需组织方面认
第三选择代表性工作进行分析组织中工作时相类似工作果项工作进行工作分析时间精力难保证种情况选择具代表性工作进行分析显然十分必基础类似工作进行类推
第四搜集工作分析信息工作分析信息搜集整工作分析程关键环节通常首先直接利易工作关背景信息
第五工作相关者审查认搜集信息通常搜集工作分析信息未必全面准确反映工作性质功时必直接事工作员工员信息进行审查避免工作分析信息出现遗漏错误等偏差确保正确性完整性时项审查步骤分析工作相关工作员提供核实修改工作分析信息机会助赢工作相关者搜集资料认
第六编写工作说明书工作规范书通资料整理分析编写工作说明书工作规范书作说明书关工作性质工作容工作职责工作环境等工作特性方面信息书面描述工作规范书全面反映职者特点知识技验等方面求时工作说明书工作规范书分成两份文件写时合份工作说明书中
2019年1月试题答案
选择题
1西方国家相较国公部门力资源监控约束系统特点表现(ABCD)A公职员中国产领导工作干部国公职员理基原B公职员特殊利益集团存工会事监控C群众监控种独立重监控形式通种民团体政府监督实现D行政监察部门隶属政府属行政系统监督
2微观力群体生态环境具体包括(ABCD)A力政策法规环境B力理环境C力市场环境D力战略环境
3关国公务员降职列说法正确(ABD)A指原职务调整职责更轻职务高职务低职务调整B意味着公务员处位降低职权责范围缩遇减少D种原胜现职宜转级职务公务员改较低职务行
4通常力资源招募计划包括容(ABCD)A招募选录员数量结构B员录标准C招募选录象范围点D针职位甄选程序方法
5工作分析环节中(D)整工作分析程关键环节D工作分析信息搜集
二判断题
6公部门力资源政治性道德品质高国家力资源整体均水[答案]
7中华民国公务员法规定公务员工作需机关外兼职应关机关批准领取适兼职报酬[答案]错
8建立社会性观假设基础新事理称力资源理前事理称传统事理[答案]
9公部门外部生态坏境决定制约着力开发理活动[答案]
10力资理认力资包括力资源数量质量提高口质量关键[答案]
11非正式行政事制度变迁相正式事制度说更容易发生产生影响正式制度深远[答案]错
12相言公部门力资源理中较关注力资源开发环节私部门更量视力资源选取环节
[答案]错
13岗匹配原组织进行力资源招募选录程中必须遵循黄金法[答案]
14品位分类特点事设强调公务员职权责非担该职位公务员[答案]错
15公部门力资产权成公部门密切相关具备私性质[答案]错
三名词解释
16转：指公务员工作需正理国家机关部进行跨区跨部门调动部门中职位间进行转换职事交流活动
17角色扮演：候选成扮演种角色讨种相关问题测评际关系处理力情景模拟活动种活动中评价者设置系列尖锐际矛盾际突求候选扮演某角色进入角色情景处理种问题矛盾评价者通候选员角色情景中表现出行进行观察记录测评素质潜
18交流培训：指通部门间区间员交流公职员实施培训时表现公部门私营部门间相互调调目帮助公职员扩知识面增强种环境中处理问题力
19360度绩效评估：称全方位评估指员工司直接部属事甚客户等角度解员工绩效包括沟通技巧际关系领导力行政力等
四简答题
20公部门力资源开发理事行政理？
答：(1)公部门力资源理组织中身作资源强调生性高增值性
(2)公部门力资源理强调力资源动性
(3)公部门力资源理容断进行拓展仅包含传统事行政理基容适应现代社会发展力资源发展需求重视增强新理容
(4)公部门力资源理强调力资源开发重
21公部门力资源规划程序什？
答：(1)确立目标(2)收集信息(3)进行供需求预测(4)制定实施规划(5)评估反馈
22效激励应遵循原？
答：(1)需激励原(2)组织目标目标相结合原(3)适时适度原(4)公原(5)种激励形式机结合原(6)正激励负激励辅原(7)奖惩相结合原
五述题
23试述公部门私部门力资源理方面
答：公部门私部门力资源理方面方面：
(1)价值取差异理目标 公部门理追求公利益政府公众委托身份提供公产品政府行政员理化社会利益服务私营机构赢利单位追求效率效益基价值取
(2)理象行取 公部门工作员工行种保守趋倾明哲保身求功求心态企业组织中员工更加趋富创造性
(3)公部门私部门员工职资格求差异公部门身政治性决定作行政部门总避免政治联系起行政政治完全分离私部门雇首先求雇员具备必专业力
(4)公部门私部门力资源理重点力资源理分选育留四方面相言公部门力资源中较关注力资源选取环节私部门更重视力资源开发环节
(5)公部门私部门适法律方面差异政府公务员行行政执法行公务员行政行行政执法第义法律责关注始终居第位选择动性创造性行政行责风险法律风险会相应加公务员行政行问题趋保守重原企业追求济效益生长组织效率中心制定员工行规范时行规范法律规范相突企业利益法律规范相突时极易采取规避措施
2018年7月试题答案
选择题
1微观力群体生态环境具体包括(ABCD)A力政策法规环境B力理环境C力市场环境D力战略环境
2般讲公部门发布员甄选录信息时应遵循(BCD)B域原C面广原D时原
3公部门力资源规划制定力资源规划时必须围绕着公利益实现回答基问题(ABCD)A处环境样B命目标什C样实现目标D做
4薪酬组织成员组织单位提供劳动获直接间接济收入包括(ABCD)A工资B奖金C津贴D种福利保健收入
5国公务员职务晋升必须坚持原(ABC)A德兼备注重实绩B鼓励竞争C公开等
二判断题
6公部门外部生态环境决定制约着力开发理活动[答案]
7规模较组织适制定详细力资源规划[答案]错
8改革开放前国公职员流动更工作需现意愿流动中起作越越[答案]
9长期受官位智愚等传统文化观念影响造成国行政监控基封闭活动公务员监控缺乏公开性[答案]
10中华民国公务员法规定公务员工作需机关外兼职应关机关批准领取适兼职报酬[答案]错
11公部门力资源规划系统性力资源理活动基础性环节促进力资源形成增值前提[答案]错
12力资源需求预测组织力资源战略规划核心容制定力资源计划进行力资源开发理基础[答案]
13调公务员交流常见方式[答案]错
14公务员薪酬结构应工资收入体津贴补充[答案]
15国司法机关权公部门工作员进行监督种监督监督体系中重常全面监督[答案]错
三名词解释
16力资源理：指定物力相结合力进行组织调配力物力常保持佳例时思想心理行进行恰诱导控制协调充分发挥力观动性事事相宜实现组织目标
17公部门工作分析：通收集分析公组织中某职务工作目职责隶属关系工作环境职资格条件等相关信息该职务工作性质完成该工作需知识技验等资格条件做出明确规定程
18文件筐作业：称公文处理种效度高数参加者接受种面试方法操作方法提供定数量备忘录信函报告等文字性资料应试者阅读完资料决定处理意见
19选择培训：指公职员根知识结构状况兴趣选择培训专业方进行培训形式
四简答题
20公部门私部门力资源理方面？
答：(1)价值取差异理目标
(2)理象行取
(3)公部门私部门员工职资格求差异
(4)公部门私部门力资源理重点
(5)公部门私部门适法律方面差异
21理解力资含义？
答：(1)力资指身口群体身指口群体具知识技术力健康等质量素
(2)力资种具济价值生产力
(3)拥力资非身俱天投入定成获
22简述绩效评估程序？
答：(1)制定绩效计划
(2)持续沟通
(3)实施绩效评价
(4)提供绩效反馈
(5)绩效改进指导
五述题
23试述公部门力激励特殊性
答：(1)公务员身份保障公务员身份保障直称铁饭碗破错犯错断种情形力激励手段——赏罚分明制度——许折扣法重罚法赏罚
(2)层级节制官僚组织层级节制公务员升迁沟通公文传达皆般企业缓慢效率许产生天高皇帝远公门修行心态公务员存组织疏离情况继妨碍激励手段运
(3)法规限制公务体系受太法律规章限制造成公务员度消极僵化甚推动阳奉阴违形式义遵守法规成第务目标代情况法规修订旷日废时导致公务员服务永远赶民期引起民怨公务员身奈产生反激励效果外譬图利罪刑许公务员生怕动辄触犯法律采取明哲保身事少事心态
(4)预算限制官僚组织预算限必须受立法机关严格审核法做时效奖赏作时法编列足够预算公务员教育训练
(5)升迁公务员否升迁受法令限制外时常传出意识形态政团体差异裙带关系够会吹会捧等原升迁公情况更惨情况：表现良公务员受极度欣赏重反舍升迁留身边述情况皆公务员士气激励伤害
(6)事制度缺失官僚组织五种问题譬现行考试制度考试方法制度否找适
(）放适职位恐怕许疑问次公务员考绩制度样问题常法明辨优劣方面公务绩效难衡量先天限制更制度未彻底落实长官观情徇私弊考绩方面法予公务员效时赏罚
(7)政治挂帅公务体系果太政治化导致反激励三种情形：①绩效放两边政治摆中问：非表现加政日汲汲营营搞政治官运亨通②政治横行专业弃守：果公务员专业拟定出政策轻易政长官意识形态政治理民意代表扭曲公务员士气势必造成相伤害③成群结破坏关系：组织里面分成派派造成彼间失信导致际(沟通）关系组织气氛良甚相互诋毁攻击
2018年1月试题答案
选择题
1国力资源生态环境衡性表现(ABC)A高素质力资源集中东部海B中部西部留住C东部区出现力资源饱现象
2公部门力资源规划私企业组织力资源规划根区(D)导D公利益
3关国公务员降职列说法正确(ABD)A指原职务调整职责更轻职务高职务低职务调整B意味着公务员处位降低职权责范围缩遇减少D种原胜现职宜转级职务公务员改较低职务行
4公务员薪酬制度确立方式(ABC)A法律方式B行政方式C协调方式
5部环境分析制定招募计划程中项十分重基础性工作容包括 (AC)A力资源规划C工作分析
二判断题
6公理基观点做出成绩取报酬关心报酬绝量关心报酬相量[答案]错
7公部门力资源监控约束差象[答案]错
8公部门资源福利般通举办集体福利设施发放种补贴等方式满足单位部门员工某普遍性性消费需求低费形式提供[答案]错
9建设社会义事业中唯举搬古作法选时德首[答案]
10公部门力资源规划系统性力资源理活动基础性环节促进力资源形成增值前提[答案]错
11中华民国公务员法规定公务员工作需机关外兼职应关机关批准适领取兼职报酬[答案]错
12古代韩非子赏罚述中国古代思想家具特色性善出发出结：情者恶赏罚 [答案]错
13国目前公务员监控侧重事监控[答案]
14回分析法适合力资源需求宏观长期趋势预测特缺乏资料预测较效果[答案]错
15非正式行政事制度变迁相正式事制度说更容易发生产生影响正式制度深远[答案]错
三名词解释
16360度绩效评估：称全方位评估指员工司直接部属事甚客户等角度解员工绩效包括沟通技巧际关系领导力行政力等
17领导组讨：指组应试者组成时工作组讨定问题做出决策组时拼凑指定谁负责目考察应试者表现尤谁会中脱颖出定成领导者需真正力信心需十足握
18公部门力资：公部门力资指公部门工作员实现公服务目标天获具济价值社会价值知识技术力健康等素整
19转：转指公务员工作需正理国家机关部进行跨区跨部门调动部门中职位间进行转换职事交流活动
四简答题
20工作分析程序什？
答：(1)合理确定工作分析信息目(2)科学确定工作分析执行者(3)选择代表性工作进行分析(4)搜集工作分析信息(5)工作相关者审查认搜集信息(6)编写工作说明书工作规范书
21发展中国家公事制度存问题？
答：(1)做官重事权位取明显公务员热衷争取权势位未必勇事(2)情恩惠重事法制重视行政体制编织关系网亲情朋友意识浓厚事免注重亲情裙带关系异(3)身份观念重职位观念重身份品位等级身份品位工作力绩效取致(4)公务员素质适应国家发展求级行政组织中缺乏科技理(5)政治素影响浓厚政政治政治特权政治活动等素公事制度介入干预程度较高
22什力资源？理解力资源含义？
答：力资源称劳动力资源劳动资源指国家区定时期够推动整国民济社会发展具智力劳动体力劳动力总称
力资源含义般包括三层涵：：指推动国民济社会发展具智力劳动体力劳动力总二：力资源指劳动力资源国家区劳动力口总三：力资源作济范畴包括数量质量两方面容具质规定性量规定性力资源总量表现力资源数量均质量积：力资源总量力资源数量错力资源均质量
五述题
23理联系实际述实现培训成果转化？
答：(1)激发受训者学动机根目标设置理期理需求理等激励理激发受训者学动机举措入手：第设置具体明确需努力达培训目标第二培训努力培训成果培训获奖励间建立密切存关系通提高学员积极预期激发学动机第三努力挖掘受训者成需求培训活动密切联系
(2)改进培训项目设计环节培训项目设计实施否合理会培训成果转化产生影响培训项目设计规划时应关注具体环节：第量培训环境设置工作环境相第二培训师培训程中努力学员传授掌握够培训学知识技应实际工作中基原理方法第三编写行手册培训中重点知识技尤工作中表现明显需提示点概括成业务手册分发受训者便时查阅
(3)培育利培训成果转化工作环境员工结束培训返回岗位需够促进培训成果转化工作环境实践中正工作环境中存诸阻碍员工培训成果转化素导致培训没太实际处观点产生应努力培育利培训成果转化工作环境
(4)积极效沟通效沟通增强培训效果重手段成功培训定伴着积极效沟通效沟通般应贯穿整培训程中包括培训前培训中培训阶段培训前沟通部门受训员工间进行目受训员工明确身知识技等方面存足清楚认识培训期间完成务次培训容相关组织问题等培训期间沟通象较广泛包括培训师学员培训机构等沟通容培训中没听懂问题组织存问题目更掌握培训容解寻求解决组织问题方法培训沟通般培训结束段时间进行受训员工汇报授课制定应计划书等形式培训容转化实际操作制度方法传授未参加培训员工者作培训档案资料予保存
2017年6月试题答案
选择题
1舒尔茨力资理贡献(ACD)A明确力资概念C建立系统力资理体系D明确概括力资投资范围容
2力资源需求预测定量预测法(CD)C回分析法D率分析法
3公部门力资源部培训优点(B)B针性较强容易实施较容易取实效
4关国公务员降职列说法正确(ABD)A指原职务调整职责更轻职务高职务低职务调整B意味着公务员处位降低职权责范围缩遇减少D种原胜现职宜转级职务公务员改较低职务行
5美国哈佛学威廉°詹姆斯教授实调查中发现常表现力水激发达力水间存着约(B)左右差距B60
二判断题
6力资理认教育力资核心[答案]
7回分析法适合力资源需求宏观长期趋势预测特缺乏资料预测较效果[答案]错
8国现行户箭制度限制员流动设计附着功太已合市场济求[答案]
9中华民国公务员法规定公务员工作需机关外兼职应关机关批准领取兼职报酬[答案]
10薪酬直接薪酬间接薪酬两部分构成中直接薪酬薪酬核心部分[答案]
11公部门力资源监控机制指法律法规相关规范公部门公职员事公职理活动行进行监督监察纠正系列方式方法手段总称种外结合律行[答案]错
12柯克帕特里克培训效果模型全球范围具影响力广泛采培训评估模型受训者反应学成果工作行结果等四方面评估培训效果[答案]
13公理基观点做出成绩取报酬关心报酬绝量关心报酬相量[答案]错
14般言公务员工资水处社会均工资中等偏水[答案]
15国行政机关权公部门工作员进行监督种监督监督体系中重常全面监督[答案]错
三名词解释
16力资源理：指定物力相结合力进组织调配力物力常保持佳例时思想心理行进行恰诱导控制协调充分发挥力观动性事事相宜实现组织目标
17调：指机关外工作员调机关担领导职务担副调研员非领导职务公务员调出机关职事行
18测评：建立心理学行科学理学统计学计算机技术基种科学综合选方法体系通员知识水力性特征职业倾发展潜力等方面素质进行综合测量评价事决策提供支持信息
19公部门力资源生态环境：指客观存直接间接影响公部门力资源生存发展种素总公部门力资源赖生存发展种然社会环境总公部门力资源发展外条件首前提包括公部门力资源外部环境部环境
四简答题
20成国公务员考核制度现存问题原什？
答：(1)考核容缺乏针性性(2)岗位间工作量工作难度致(3)考核制度设计合理方(4)考核中没规定称职员例
21工作分析程序什？
答：(1)合理确定工作分析信息目(2)科学确定工作分析执行者(3)选择代表性工作进行分析(4)搜集工作分析信息(5)工作相关者审查认搜集信息(6)编写工作说明书工作规范书
22国公事制度发展趋什？
答：(1)发展方指现代功绩制(2)发展路径封建制官僚制继民型开放制国发展路径差条发展道路位置已(3)公务员素质求传统通模式专模式渡专业化求日趋强烈尤科技专需求已成国发展关键(4)事价值观重视权威特权观念事等价值观渡
五述题
23试述公部门力资源招选录程中必须遵循原
答：岗匹配原岗匹配原组织进行力资源招募选录程中必须遵循黄金法岗匹配原包括两方面含义：方面某力完全胜该岗位求方面岗位求力完全达力言力专长岗位言工作类工作层次岗位力结构求统计局局长般统计员工作类相层次岗位力求会计秘书岗匹配原指力岗位求力完全匹配二者应力发挥岗位工作务完成实际运作中岗匹配具体表现两种情况：级岗位求时优质法岗位充分施展华留住员流动快种情况组织相利级岗位求时组织运作效率降尤处领导岗位时仅身难胜领导工作信心受挫会影响整公部门竞争力导致心涣散种情况组织会产生严重负面影响优定匹配匹配优选择
事择原
事择原求公部门战略规划力资源规划根职位空缺状况工作说明书进行招募甄选录工作岗位出发点岗位实际需选拔实现力岗位需求间良匹配避免招招错情况出现真正达事适事事科学结合起否势必会公部门带机构臃肿浮事效率低负面影响利良组织文化形成
德兼备原
公部门运作公权力基础提供公产品公服务公利益增长终极目标见公职员履行职行具明显强制性影响面广波效应相私营部门录标准公职员素质求应更加全面德兼备原求全面考察公部门求职者政治素质品德知识素质力素质等方面确保符合德兼备标准公职员德决定发挥方目解决谁服务问题公职员德基础德具现实意义具体体现核心力问题公部门言果求职者忽略德履行公职方会发生偏离损害社会公利益时破坏公部门社会形象造成极恶劣社会影响果德会降低公部门公职履行质量组织运作效率尤处领导岗位时甚工作失误国家社会公利益带难弥补损失选拔录公职员必须坚持贯彻德兼备原反两者相割裂错误倾
公竞争原
公指性身份位标准相等均致公竞争原求公部门力资源招募选录工作程序规测评手段方法求职者应视仁运客观尺度衡量求职者性民族身份等方面设置种等限制实际运作中公竞争原重强调应运科学客观测评手段方法通竞争方式测评选拔单纯领导者观判断选拔带较片面性必须设计规范选拔程序科学测评手段方法求职者根测评结果录合适员营造公竞争环境仅利脱颖出助培育积极组织文化
信息公开原
信息公开原求招募录公职员程中招募甄选录活动相关信息应全部求职者公布公开确保公职员选拔程序公结果公前提基础助营造公竞争选拔环境公部门遵循信息公开原必须做：首先必须确保公部门空缺职位社会公开符合条件求职者权利通合法途径谋求空缺职位次必须确保招考政策公开招考程序公开结果公开通常应公开具体信息包括招考政策招考时间点科目资格审查条件招考单位部门空缺职位名称数量空缺职位工作性质职责范围考试结果面试结果终录决定等次必须确保复核申诉程序公开求职者拥复核申诉权利程序公正性录决定产生疑问助合法途径求程进行复核法裁决
合法原
力资源获取活动中切国家法律法规政策相抵触行效必定受法律制裁合法原求公部门招募选录工作必须规范遵守国家法律法规中华民国公务员法中华民国劳动法等
2017年1月试题答案
选择题
1公部门力资源损耗损耗发生原分(BCD)B制度性损耗C理损耗D续投资损耗
2 公部门力制定力资掠规划时必须围绕着公利益实现回答基问题(全选)A处环境样B命目标什C样实现目标D做
3合理公部门力资源流动价值(全选)A利提高公职员素质力B利优化公部门队伍结构C利促进治事统D利改善组织际关系
4国公务员职务晋升必须坚持(ABC)A德兼备注重实绩B鼓励竞争原C坚持公开等
5公务员薪酬制度确立方式(ABC)A法律方式B行政方式C协调方式
二判断题
6力资源开发现代公部门事理重点核心[答案]
7挂职锻炼涉公务员行政隶属关系改变改变单位编制需办理公务员调动手续定时间改变挂职锻炼公务员工作关系[答案]错
8薪酬直接薪酬间接薪酬两部分构成中直接薪酬薪酬核心部分[答案]
9狭义公部门力资源开发指公职员培训[答案]
10般讲培训力资源开发手段唯手段[答案]
11力资源需求预测组织力资源战略规划核心容制定力资源计划进行力资源开发理基础[答案]
12岗匹配原组织进行力资源招募选录程中必须遵循黄金法[答案]
13公务员法求公务员考核容包括德勤绩廉五方面考核重点工作力[答案]错
14公部门资源福利般通举办集体福利设施发放种补贴等方式满足单位部门员工某普遍性性消费需求低费形式提供[答案]错
15部际培训优点针性较强容易实施较容易取实效[答案]错
三名词解释
16文件筐作业：文件筐作业称公文处理种效度高数参加者接受种面试方法操作方法提供定数量备忘录信函报告等文字性资料应试者阅读完资料决定处理意见
17公部门力资：公部门力资指公部门工作员实现公服务目标天获具济价值社会价值知识技术力健康等素整
18职位分类：职位分类职位象职位工作性质难程度责需资格条件评价素职位划分成类级作事理基础种事分类制度
19公部门绩效评估：公部门绩效评估称绩效考核绩效评价定标准采科学方法检查评定组织部公务员职位规定职责履行程度确定工作成绩理方法
四简答题
20西方国家公部门力资源监控约束机制特征？
答：(1)注重法律建设规范行政行(2) 监督约束体独立性强(3) 约束监督济假设前提公部门公职员利益相结合
21双素理力资源理中加运？
答：(1)理者充分解员工兴趣爱量员工安排喜欢工作岗位(2) 理者首先注意满足员工保健素(3)理者员工工作丰富化满足员工高层次需求(4) 理者注意正确发放工资奖金(5)理者注意正确运表扬激励
22国公部门力资源生态环境面问题？
答：(1)力资源生态环境衡性(2)力资源政策体制建设环境完善(3)
力资源理环境滞(4) 劳动力市场环境成熟
五述题
23试述公部门私部门力资源理方面
答：公部门私部门力资源理方面方面：
(1)价值取差异理目标公部门理追求公利益政府公众委托身份提供公产品政府行政员理化社会利益服务私营机构赢利单位追求效率效益基价值取
(2)理象行取公部门工作员工行种保守趋倾明哲保身求功求心态企业组织中员工更加趋富创造性
(3)公部门私部门员工职资格求差异公部门身政治性决定作行政部门总避免政治联系起行政政治完全分离私部门雇首先求雇员具备必专业力
(4)公部门私部门力资源理重点力资源理分选育留四方面相言公部门力资源中较关注力资源选取环节私部门更重视力资源开发环节
(5)公部门私部门适法律方面差异政府公务员行行政执法行公务员行政行行政执法第义法律责关注始终居第位选择动性创造性行政行责风险法律风险会相应加公务员行政行问题趋保守重原企业追求济效益生长组织效率中心制定员工行规范时行规范法律规范相突企业利益法律规范相突时极易采取规避措施
2016年7月试题答案
选择题
1国古代社会中官职高低授予政治遇表明官员等级尊卑制度(B）B品秩
2公务员职位分类程序包括(全选)A职位调查B职位分析C职位评价D职位级
3员招募选录评估容包括(ACD)A数量评估C质量评估D成评估
4公部门力资源开发培训原(全选)A理联系实际原B学致原C需施教原D讲求实效原
5薪酬组织成员组织单位提供劳动获直接间接济收包括(全选)A工资B奖金C津贴D种福利保健收
二判断题
6理性官僚制弊端企业组织行政组织体现更加明显帕金森效应更容易企业组织中发挥作[答案]错
7舒尔茨构建力资理微观济基础视现代力资理终确立标志[答案]错
8职位分类特点事设岗[答案]
9般讲培训力资源开发手段唯手段[答案]
10国目前公务员监控侧重事中监控[答案]错
11公部门力资具社会延展性公部门力资重特征[答案]
12岗匹配原组织进行力资源招募选录程中必须遵循黄金法[答案]
1320世纪70年代工作分析已西方发达国家视力资源理现代化标志认力资源理基职[答案]
14国公务员福利遇水效益部门差部门相较概四倍六倍间[答案]错
15国家司法机关监控约束种动监控约束[答案]
三名词解释
16公部门力资源生态环境：公部门力资源生态环境指客观存直接间接影响公部门力资源生存发展种素总公部门力资源赖生存发展种然社会环境总公部门力资源发展外条件首前提包括公部门力资源外部环境部环境
17调：调指机关外工作员调机关担领导职务担副调研员非领导职务公务员调出机关职事行
18文件筐作业：文件筐作业称公文处理种效度高数参加者接受种面试方法操作方法提供定数量备忘录信函报告等文字性资料应试者阅读完资料决定处理意见
19降职：降职指原职务调整职责更轻职务高职务低职务调整意味着公务员处位降低职权责范围缩遇减少
四简答题
20公行政事环境公事行政价值制度具作？
答：(1)公事行政价值制度适应环境需产生(2)环境仅决定公事行政价值制度产生发展规定目标规模结构行方式意识形态(3）事行政系统中种素环境中输没环境提供物质量信息公事行政价值形成事行政制度建立(4)公事行政价值制度着环境变化断发生变化
21公部门力资源规划程序什？
答：(1)确立目标(2)收集信息(3)进行供需求预测(4)制定实施规划(5)评估反馈
22目标设置理力资源理中加运？
答：(1)目标种外精确观察测量标准力资源理者直接调整控制具应性(2)力资源理者应帮助属设立具体相难度目标属认化
目标变成员工行动方动力(3)力资源理者应属获较高目标认(4)加强做目标进程反馈工作
五述题
23理联系实际述进行绩效评估时应注意事项？
答：(1)理者成业绩考核中坚推动力量公部门级理者应作业绩改善提高效推动者仅仅员工业绩力评定者绩效评估员工间种双交互程程包含考评者考评者工作沟通考评者工作项目标工作价值观传递考评者双方达成识承诺实施目标程中考评者时考评者进行指导帮助观察收集考评信息通实施控工作程考评结果令信服
(2)目标理行评价效结合起协调业绩评估监督职引导职目标理够指导监控员工行时间精力程度投入组织目标目标越具体越具挑战性反馈越时奖励越明确员工表现越行评价通列出具操作性行指标便观察员工行作出评价便公部门文化建设程中部寻找适合行案例公部门终实现形成支高效工作团队理目标
(3)形成效力资源理机制业绩评估作公部门力资源开发理工作方面利进行离开组织整体力资源开发理架构机制建立完善时绩效评估成组织企业文化建设价值导具体措施包括：时目标进绩效辅导评估予相应奖惩改进监督建立员工投诉渠道评估结果运培训中等等果措施完备业绩评估效果法保证
(4)注意评估方法适性运业绩评估赶时髦运科学方法检查评定组织员工职位规定职责履行程度确定工作成绩促进组织力资源理提高企业竞争力
(5)注意评估标准合理性绩效评估标准员工绩效数量质量进行监测准进行绩效评估时充分考虑标准合理性种合理性体现方面：考核标准全面保证重评价指标没遗漏公部门制定种考核标准相互补充扬长避短构成完整考核体系二标准间协调种标准间相关质规定性方面衔接致相互突三关键标准联贯特关键绩效指标(KPI)应定联贯性否仅利考评工作开展导致员工奋斗目标困惑四标准应量化量化细化科学合理量度方法员工相信绩效评估公正性行性
(6)注意评估程完整性完整绩效评估程包括事前沟通制订考核标准实施考核考核结果分析评定反馈控制等五阶段
2016年1月试题答案
选择题
1国公事制度发展趋(AB)趋表现A发展方指现代功绩制B发展路径封建制官僚制继民型开放制
2微观力群体生态环境具体包括(全选)A力政策法规环境B力理环境C力市场环境D力战略环境
3力资性质体现(全选)A力资生产性B力资稀缺性C力资变性D力资功利性
4结构化面试题型(全选)A智性试题B行性试题C意愿性试题D情景性试题
5国公职员形式中(AB)公务员职务方式绝数公务员通种方式予A选制B委制
二判断题
6般说公部门尤政府部门力资源理方法私营机构质区[答案]
7力资思想英国古典政治济学创始亚斯密里萌芽式阐述提出土财富母劳动财富父著名断具极强力资含义[答案]错
8公部门工作满3年配偶住起公休假日团聚享受探配偶遇[答案]错
9调配功力资源市场基功[答案]
10公务员降职目合理国家公务员充分发挥公务员作行政机关职位选择配备适宜降低公务员职务般次超级[答案]
11力资理认力资包括力资源数量质量提高口质量关键[答案]
12公务员薪酬结构应工资收入体津贴补充[答案]
13挂职锻炼涉公务员行政隶属关系改变改变单位编制需办理公务
员调动手续定时间改变挂职锻炼公务员工作关系[答案]错
14现代测评理认行工作绩效定情境中产生形成[答案]
15中华民国公务员法>规定公务员工作需机关外兼职应关机关批准领取适兼职报酬[答案]错
三名词解释
16力资源理：力资源理指定物力相结合力进行组织调配力物力常保持佳例时思想心理行进行恰诱导控制协调充分发挥力观动性事事相宜实现组织目标
17公部门工作分析：公部门工作分析通收集分析公组织中某职务工作目职责隶属关系工作环境职资格条件等相关信息该职务工作性质完成该工作需知识技验等资格条件做出明确规定程
18公部门力资源规划：公部门力资源规划公部门根定时期组织发展战略需外部环境部门力资源需求状况进行分析预测基础确保组织力资源数量质量结构需求制定部门力资源理行动方针程
19理游戏：理游戏称商业游戏评价中心常方法游戏完成某种务方式考察组试者理技巧合作力团队精神等方面素质
四简答题
20西方国家相较国公部门力资源监控约束系统什特点？
答：(1)国公职员中国产领导工作干部国公职员理基原产公职员监控约束实施领导手段必然求(2)西方国工会监督政府事理活动保障公务员合法权益方面具重作国公职员特殊利益集团存工会事监控 (3)根国宪法中民权原国群众监控种独立重监控形式通种民团体政府监督实现西方存独立群众监控 (4)国行政监察部门隶属政府属行政系统监督西方国家采系统外监控方式监督公务员机构政府相独立
21双素理力资源理中加运？
答：(1)理者充分解员工兴趣爱量员工安排喜欢工作岗位 (2)理者首先注意满足员工保健素 (3)理者员工工作丰富化满足员工高层次需求 (4)理者注意正确发放工资奖金 (5)理者注意正确运表扬激励
22国公务员考核制度存问题？
答： (1)等级公务员起考核 (2)重视年度考核忽视时考核 (3)考核程中出现资排辈评优秀现象 (4)例分配名额
五述题
23试述公部门力资源培训原
答：(1)理联系实际原
理联系实际公部门力资源培训基原辩证唯物义思想方法工作方法体现公职员进行行效培训基途径理联系实际粑路线方针政策部门单位工作合起种理公部门工作实际容合起注重运现代理解决实际问题培训中推动公职员学理知识时重视实际工作力适应力培养训练
(2)学致原
学致原指公职员培训培训知识实际运统起培训容部门工作实际相结合培训身更开发公部门力资源受训者通培训够更适应职位需提高工作力工作效率果培训脱节培训便失意义受训者学元仅造成力物力财力浪费受训者失学动力贯彻学致原做学致
通培训提高公职员专业知识岗位技培训收实际效果
(3)需施教原
需施教原针培训容形式言根部门需级类公职员岗位职责求针性选择培训形式确定培训容公职员进行切合实际需培训前国正处转型期社会变动公部门工作目标工作容处常调整中公职员培训根国家时期中心工作部门职责规范确定外职类层次间岗位职公职员需知识技培训形式容应差剔国家公部门入员培训强调类原称种区分培训象培训原分类分级原分类分级培训中培训部门公职员设置培训课程采培训方祛培训工作收明显效果
(4)讲求实效原
讲求实效原针公职员培训实际效果言实现提高公职员素质提高公理效目标培训必须保证质量突出实效培训质量高低衡量培训成败关键没质量培训取效果贯彻讲求实效原应方面着手：首先认真分析需求根需求制定培训计划培训计划公职员进行培训培训计划容包括培训目标培训范围培训象培训方式培训容培训步骤等培训计划制定直接关系公职入员培训效果成培训工作取实效首环节次根情况采灵活样培训方式井根需确定培训时限培训手段采学校脱产培训采岗培训业余进修等种形式
2015年7月试题答案
选择题
1发展中国家公部门事制度模式基特点包括(D)D法制化程度高
2市场济条件力资源生态环境特点(ABC)A系统性复杂性B动态性稳定性C相关性独立性
3公部门力资具(全选)特征A社会延展性B成差异性C绩效测定困难性D收入贡献难等性市场交易充分性
4般讲公部门发布员甄选录信息时应遵循(BCD)B域原C面广原D时原
5国公职员形式种样采较(全选)A选制B委制C考制D聘制
二判断题
6般说公部门尤政府部门理方法私营机构没质区[答案]错
7般言公务员工资水处社会均工资中等偏水[答案]错
8国群众监控种独立重监控形式通种民团体政府监督实现西方存独立群众监控[答案]错
9公部门部生态环境决定制约着力开发理活动[答案]错
10推荐法力资源部招聘力资源外部招聘[答案]
11环境价值制度三者构成互动循环中价值处导位行政事价值决定行政事制度选择形成积淀进通功选择环境塑造整系统发挥作
[答案]错
12力资增值性力资质性质[答案]错
13韩非强调入仅会求利求赏满足生存求名求誉满足尊已定程度注意物质激励精神激励辩证关系[答案]
14国公务员福利遇水效益部门差部门概四倍六倍间[答案]错
15现代力资源开发理理发展表明传统事理中刚性约束正逐渐减少取代级级雇雇员间双沟通柔性约束[答案]
三名词解释
16公部门工作分析：通收集分析公组织中某职务工作目职责隶属关系工作环境职资格条件等相关信息该职务工作性质完成该工作需知识技验等资格条件做出明确规定程
17理游戏：称商业游戏评价中心常方法游戏完成某种务方式考察组试者理技巧合作力团队精神等方面素质
18挂职锻炼：指机关培养锻炼公务员需计划选派公务员定时间级级者区机关国企业事业单位担定职务受锻炼丰富验增长干事交流活动
19公部门绩效评估：称绩效考核绩效评价定标准采科学方法检查评定组织部公务员职位规定职责履行程度确定工作成绩理方法
四筒答题
20公部门实现培训成果转化？
答：(1)激发受训者学动机(2)改进培训项目设计环节(3)培育利培训成果转化工作环境(4)积极效沟通
21公部门力资源理发展特点趋势什？
答：(1)专家治理政府理职业化(2)消极控制转积极理(3)公部门力资源发展重视强调(4)力资源理新型组织整合(5)公部门力资源理电子化(6)政府力精简政府(7)绩效理强调重视(8)公务伦理责强调重视
22目标设置激励理力资源理中运？
答：(1)目标种外精确观察测量标准力资源理者直接调整控制具应性(2)力资源理者应帮助属设立具体相难度目标属认化目标变成员工行动方动力(3)力资源理者应属获较高目标认(4)加强做目标进程反馈工作
五述题
23理联系实际述优化国公部门力资源生态环境？
答：1逐步缩区济差距
区济发展差距济发达区高素质力供量剩区欠发达方供量足样法力资源合理配置利国家济社会协调衡发展国家年提出中部崛起西部开发等系列济政策目逐步缩区济差距优化区济结构发挥区特点优势充分利区然资源力资源物质技术条件加速区济均衡发展促进整国民济发展区济发展更互相补充协作利劳动力均衡流动加快中西部区济发展国消灭贫困终实现富裕必条件优化力资源生态环境必少前提条件加快中西部区发展引导区济合理布局积极推进区间
横联合协作实行优势互补逐步实现全国范围资源合理利优化配置保证力资源生态环境衡保证国民济健康协调发展
2改善育环境着重培养高层次力资源
开发力资源基础性工作力进行教育培训知识济时代知识更新太快国旧教育体制必须进行变革首先拓宽培训渠道进步强化校行政学院阵建设充分发挥干部教育培训渠道作时抓延伸横求拓展国挖潜力国外建基思路拓宽培训渠道谓抓延伸校行政学院系统中央(级）校国家(级）行政学院基层校计划安排分层次分类抓级类干部培训谓横求拓展面国名牌高校充分利国民教育领域丰厚教学资源职干部进行教育专业培训谓国挖潜力干部送海发述区实考察学送香港澳门特行政区集中教育培训送中央国家机关挂职学锻炼等谓国外建基选择发达国家美国日新加坡西欧国家建立干部教育培训基培养适应济全球化知识济时代需高层次济社会发展需批优秀力特高层次中西部区缺高层次客观求培养重点放高层次培养时加培训投入保证培训费改善育环境物质基础外国家高层次流进行宏观指引避免流动盲目聚集效应终导致浪费
3优化力资源战略政策环境引进适
年中国产提出实施科教兴国战略战略加强级领导队伍建设加强干部教育培训监督工作深化干部事制度改革做类培养吸引等方面做出系列重部署中国资源开发队伍建设工作推新阶段 实施强国战略努力造数亿计高素质劳动者数千万计专门批拔尖建设规模宏结构合理素质较高队伍充分发挥类积极性动性创造性开创辈出新局面构建谐社会实现中华民族伟复兴提供重保障
长期队伍建设工作实践中中国产非常重视政策法规研究制定时发现总结区部门工作中益验做法升政策法规先研究制定系列干部工作政策法规改革开放中国已初步形成具中国特色政策法规体系政策范围涵盖培养引进等开发环节政策开放度断扩国际惯例接轨开始成工作决策者动选择政策发展层次部门区政策体系国家政策体系升华断实践中发展完善中国政策促进济社会发展促进干部事制度改革促进全面发展等方面发挥积极作
引进世界国特发达国家争夺形式效手段优惠政策吸引年优化引环境方面做量工作关引政策做明确规定取显著成效进步优化引环境办法应该更落实应该位建立博士流动站企业博士工作站实现柔性流动变户籍理身份证理变员引进智力引进等等制定系列力流动政策创造流力软环境规范政府理外提供快捷优质服务引进方面注意适性区应该根身发展特色发展现状选择引进云云盲目动进 二难点答疑解题技巧说明
4创造良劳动力市场竞争环境选拔优秀
国劳动力市场体系已初步形成市场机制力资源配置中导位已初步确立具体表现：政府属劳动力市场服务机构基础力市场体系已形成单位择业双选择机制基建立劳动力市场法规建设规范理受重视法制化理初见成效劳动力市场社会化服务功公事服务体系日趋完善国需进步规范力市场扶持民营劳动
力市场中介机构市场中介投资营体逐步走元化营模式出现企业化产业化发展趋势中介机构已通中外合作渠道促进国引进国外优秀
目前国力市场服务功够完善国加强力市场功扩展 服务容服务方式采样化现代化方式交流配置综合服务事代理信息疏导社会保险咨询指导远程交流等服务功逐步建立起特加快信息网络化基础形力市场发展步伐时加强全国区域性劳动力市场接轨济区划重心破行政区划跨省市劳动力市场体化趋势断促进专业性力市场建设高层次市场发展断提高海开放城市劳动力市场国际化程度
5提高力资源安全环境防止流失
社会跨入知识济时代天力资形知识形态存头脑中增加力资源开发投入转化成头脑中知识力着流动进步加剧事体资财富流失风险幅度增加信息技术核心特网载体新科技革命球日益成村流动交流越越方便愈演愈烈争夺战流失风险幅度升 种环境果缺乏安全保密意识国家企业等利益体遭受重损失背景流失已危国家科技济国防等方面安全安全风险防范已成国家区面世界性课题世界国尤发达国家保护身利益长远安全出发纷纷制定发展战略安全法律制度保障体系
2015年1月试题答案
选择题
1国公事制度发展趋(AB)趋表现A发展方指现代功绩制B发展路径封建制官僚制继民型开放制
2合理公部门力资源流动价值(全选)A利提高公职员素质力B利优化公部门队伍结构C利促进治事统D利改善组织际关系
3国现行公务员流动公务员制度重组成部分根公务员法规定交流方式包括(ACD)A调C转D挂职锻炼
4关领导组讨列说法正确(D)D测试者够更准确确认报考岗位否适合身项条件兴趣意愿理想
5公务员职必须时具备(ABC)前提条件A编制B职数C相应职位空缺
二判断题
6理性官僚制弊端行政组织企业组织体现更加明显帕金森效应更容易行政组织中发挥作[答案]
7国司法机关权公部门工作员进行监督种监督监督体系中重常全面监督[答案]错
8公部门力资源福利般通举办集体福利设施发放种补贴等方式满足单位部门员工某普遍性性消费需求低费形式提供[答案]错
9调配功力资源市场基功[答案]
10文件筐作业称公文处理种效度高数参加者接受种面试方法[答案]
11薪酬直接薪酬间接薪酬两部分构成中直接薪酬薪酬核心部分[答案]
12岗匹配原组织进行力资源招募选录程中必须遵循黄金法[答案]
13心理测试作公部门测评种测评方式现代公部门新创[答案]错
14建设社会义事业中唯举搬古作法选时首[答案]错
15长期受官位智愚等传统文化观念影响造成国行政监控基封闭活动公务员监控缺乏公开性[答案]
三名词解释
16力资运营：指市场济条件通劳动者高素质投资营劳动力素质配置实现济增长收益增加进达资增值目
17全方位评估：指员工司直接部属事甚客户等角度解员工绩效包括沟通技巧际关系领导力行政力等
18公部门工作分析：通收集分析公组织中某职务工作目职责隶属关系工作环境职资格条件等相关信息该职务工作性质完成该工作需知识技验等资格条件做出明确规定程
19正激励：行符合社会需时通奖赏方式鼓励种行达持续发扬种行目
四简答题
20国公部门力资源生态环境存问题？
答：(1)力资源生态环境衡性(2)力资源政策体制建设环境完善(3)力资源理环境滞 (4)劳动力市场环境成熟
21产生公部门力资源损耗原？
答：(1)制度性损耗：制度性损耗指公部门力资源理制度存缺陷合理导致未损耗现象种损耗种隐形损耗(2)事理损耗：理损耗公部门事理问题导致没充分调动公部门工作员工作积极性没充分发挥聪明干 (3)续投资损耗：知识结构老化时更新适应新技术环境公部门工作求造成损耗定程度公部门公部门工作员教育学投资够引起
22公部门力资源规划程序什？
答：(1)确立目标 (2)收集信息 (3)进行供需求预测 (4)制定实施规划 (5)评估反馈
五述题
23理联系实际述实现培训成果转化？
答：(1)激发受训者学动机根目标设置理期理需求理等激励理激发受训者学动机举措入手：第设置具体明确需努力达培训目标第二培训努力培训成果培训获奖励间建立密切存关系通提高学员积极预期激发学动机第三努力挖掘受训者成需求培训活动密切联系
(2)改进培训项目设计环节培训项目设计实施否合理会培训成果转化产生影响培训项目设计规划时应关注具体环节：第量培训环境设置工作环境相第二培训师培训程中努力学员传授掌握够培训学知识技应实际工作中基原理方法第三编写行手册培训中重点知识技尤工作中表现明显需提示点概括成业务手册分发受训者便时查阅
(3)培育利培训成果转化工作环境员工结束培训返回岗位需够促进培训成果转化工作环境实践中正工作环境中存诸阻碍员工培训成果转化素导致培训没太实际处观点产生应努力培育利培训成果转化工作环境
(4)积极效沟通效沟通增强培训效果重手段成功培训定伴着积极效沟通效沟通般应贯穿整培训程中包括培训前培训中培训阶段培训前沟通部门受训员工间进行目受训员工明确身知识技等方面存足清楚认识培训期间完成务次培训容相关组织问题等培训期间沟通象较广泛包括培训师学员培训机构等沟通容培训中没听懂问题组织存问题目更掌握培训容解寻求解决组织问题方法培训沟通般培训结束段时间进行受训员工汇报授课制定应计划书等形式培训容转化实际操作制度方法传授未参加培训员工者作培训档案资料予保存
2014年7月试题答案
选择题
1(C)公务员交流常见方式C转
2员招募选录评估容包括(ACD)A数量评估C质量评估D成评估
3公部门力资源部培训优点(B)B针性较强容易实施较容易取实效
4国公职员形式中(AB)公务员职务方式绝数公务员通种方式予A选制B委制
5职级工资制基构成包括(CD)C职务工资D级工资
二判断题
6理性官僚制弊端企业组织行政组织体现更加明显帕金森效应更容易企业组织中发挥作[答案]错
7力资源供预测组织力资源战略规划核心容制定力资源计划进行力资源开发理基础[答案]错
8国现行户籍制度限制员流动设计附着功太已合市场济求[答案]
9 2003年4月佛山市政府宣布：规范辖区镇级公务员收入镇长实行10万元15万元年薪制属法律方式确定公务员收入典型例子[答案]错
10岗匹配原组织进行力资源招募选录程中必须遵循黄金法[答案]
11般说公部门尤政府部门理方法私营机构没质区 [答案]错
12员继承法国外许组织采国政机关实施备干部选拔培养计划种较典型员继承法[答案]错
13柯克帕特里克培训效果模型全球范围具影响力广泛采培训评估模型受训者反应学成果工作行结果等四方面评估培训效果[答案]
14中华民国公务员法规定公务员工作需机关外兼职应关机关批准适领取兼职报酬[答案]错
15 般言西方国家公务员工资水处社会均工资中等偏水[答案]
三名词解释
16公部门力资源理：公部门力资源理指国家行政组织相关国企事业单位力资源分析象研究理机关社会公正工作效率目法律规定属力资源进行规划录工资保障等理活动程总
17测评：测评建立心理学行科学理学统计学计算机技术基础种科学
综合选方法体系通员知识水力性特征职业倾发展潜力等方面素质进行综合测量评价事决策提供支持信息
18公部门力资：公部门力资指公部门工作员实现公服务目标天获具济价值社会价值知识技术力健康等素整
19公部门绩效评估：公部门绩效评估称绩效考核绩效评价定标准采科学方法检查评定组织部公务员职位规定职责履行程度确定工作成绩理方法
四简答题
20目标设置激励理力资源理中运？
答：(1)目标种外精确观察测量标准力资源理者直接调整控制具应性(2)力资源理者应帮助属设立具体相难度目标属认化目标变成员工行动方动力(3)力资源理者应属获较高目标认(4)加强做目标进程反馈工作
21优化国公部门力资源生态环境？
答：(1)逐步缩区济差距(2)改善育环境着重培养高层次力资源(3)优化力资源战略政策环境引进适(4)创造良劳动力市场竞争环境选拔优秀(5)提高力资源安全环境防止流失
22国公部门力资源监控约束体系存问题？
答：(1)西方国家相监控约束法制程度进步提升(2)监督体监督象衡缺乏独立性(3)侧重事监控(4)缺乏双监控(5)监督约束机制激励保障机制匹配(6)缺乏透明度
五述题
23理联系实际述工作分析程序
答：(1)合理确定工作分析信息目工作分析获信息目直接决定需搜集种类型信息种技术搜集信息
(2)科学确定工作分析执行者工作分析技术性较强涉面较广分析结果需组织方面认
(3)选择代表性工作进行分析组织中工作时相类似工作果项工作进行工作分析时间精力难保证种情况选择具代表性工作进行分析显然十分必基础类似工作进行类推
(4)搜集工作分析信息工作分析信息搜集整工作分析程关键环节通常首先直接利易工作关背景信息
(5)工作相关者审查认搜集信息通常搜集工作分析信息未必全面准确反映工作性质功时必直接事工作员工员信息进行审查避免工作分析信息出现遗漏错误等偏差确保正确性完整性时项审查步骤分析工作相关工作员提供核实修改工作分析信息机会助赢工作相关者搜集资料认
(6)编写工作说明书工作规范书通资料整理分析编写工作说明书工作规范书作说明书关工作性质工作容工作职责工作环境等工作特性方面信息书面描述工作规范书全面反映职者特点知识技验等方面求时工作说明书工作规范书分成两份文件写时合
份工作说明书中
2014年1月试题答案
选择题
1力资源理理劳工理研究阶段核心思想(BCD) B天生懒惰C天性厌恶劳动贪图安逸D张采物质引诱办法引诱事结合
2国劳动力市场体系已初步形成(B)力资源配置中导位已初步确立B市场机制
3力资性质体现(全选)A生产性B稀缺性C变性D功利性
4总趋势西方国公部门力资源监控约束呈现出(BCD)特征B注重法律建设规范行政行C监督约束体独立性强D约束监督济假设前提公部门公职员利益相结合
5世界数国家区实行国家公务员制度国国情济发展水公务员薪酬制度存着定差般说遵循(ABD)A法分配原B衡较原D等原
二判断题
6建立社会性观假设基础新型事理称力资源理前事理称传统事理[答案]
7力资理形成标志舒尔茨1960年美国济学会年会发表题力资投资著名演讲誉力资父[答案]
8公部门力资源招募选录体系核心容国家公务员招募选录[答案]
9古代孔子赏罚述中国古代思想家中具特色性利恶害出发出结：情者恶赏罚[答案]错
10长期受官位智愚等传统文化观念影响造成国行政监控基封闭活动公务员监控缺乏公开性[答案]
11环境价值制度三者构成互动循环中价值处导位行政事价值决定行政事制度选择形成积淀进通功选择环境塑造整系统发挥作[答案]错
12公部门力资具社会延展性公部门力资重特征[答案]
13国担处级相职务层次非领导职务公务员招募录应采取社会公开招考等竞争方式获取高素质职选[答案]错
14国公务员福利遇水效益部门差部门概四倍六倍间 [答案]错
15国公务员法规定降职种形式行种正常事调动公务员惩戒处分[答案]
三名词解释
16转：转指公务员工作需正理国家机关部进行跨区跨部门调动部门中职位间进行转换职事交流活动
17评价中心：评价中心二战迅速发展起种员素质测评新方法应现代心理学理学计算机科学等相关学科研究成果通心理测验力性情境测试员进行测量根工作岗位求企业组织特性进行评价实现性动机力等较准确握做职匹配确保员达佳工作绩效
18全方位评估：全方位评估称360度绩效评估指员工司直接部属事甚客户等角度解员工绩效包括沟通技巧际关系领导力行政力等
19公部门力资源规划：公部门力资源规划公部门根定时期组织发展战略需外部环境部门力资源需求状况进行分析预测基础确保组织力资源数量质量结构需求制定部门力资源理行动方针程
四简答题
20双素激励理力资源理中运？
答：(1)理者充分解员工兴趣爱量员工安排喜欢工作岗位 (2)理者首先注意满足员工保健素 (3)理者员工工作丰富化满足员工高层次需求 (4)理者注意正确发放工资奖金 (5)理者注意正确运表扬激励
21公部门工作说明书容？
答：(1)工作标识(2)工作目(3)工作职责 (4)工作权限(5)绩效标准(6)工作环境
22公部门力资源理事行政理处？
答：(1)公部门力资源理组织中身作资源强调生性高增值性 (2)公部门力资源理强调力资源动性 (3)公部门力资源理容断进行拓展仅包含传统事行政理基容适应现代社会发展力资源发展需求重视增强新理容 (4)公部门力资源理强调力资源开发重
五述题
23理联系实际述公部门实现培训成果转化
答：(1)激发受训者学动机根目标设置理期理需求理等激励理激发受训者学动机举措入手：第设置具体明确需努力达培训目标第二培训努力培训成果培训获奖励间建立密切存关系通提高学员积极预期激发学动机第三努力挖掘受训者成需求培训活动密切联系
(2)改进培训项目设计环节培训项目设计实施否合理会培训成果转化产生影响培训项目设计规划时应关注具体环节：第量培训环境设置工作环境相第二培训师培训程中努力学员传授掌握够培训学知识技应实际工作中基原理方法第三编写行手册培训中重点知识技尤工作中表现明显需提示点概括成业务手册分发受训者便时查阅
(3)培育利培训成果转化工作环境员工结束培训返回岗位需够促进培训成果转化工作环境实践中正工作环境中存诸阻碍员工培训成果转化素导致培训没太实际处观点产生应努力培育利培训成果转化工作环境
(4)积极效沟通效沟通增强培训效果重手段成功培训定伴着积极效沟通效沟通般应贯穿整培训程中包括培训前培训中培训阶段培训前沟通部门受训员工间进行目受训员工明确身知识技等方面存足清楚认识培训期间完成务次培训容相关组织问题等培训期间沟通象较广泛包括培训师学员培训机构等沟通容培训中没听懂问题组织存问题目更掌握培训容解寻求解决组织问题方法培训沟通般培训结束段时间进行受训员工汇报授课制定应计划书等形式培训容转化实际操作制度方法传授未参加培训员工者作培训档案资料予保存
2013年7月试题答案
选择题
1编写工作说明书程中必须遵循(ABC)准A清楚B准确C专门化
2公部门测评素说(A)基测评方式具重关作A笔试
3国公务员职务晋升必须坚持(ABC)A德兼备注重实绩B鼓励竞争原C坚持公开等
4列属程型激励理(ABC)A期理B公理C目标设置理
5国公务员福利制度面问题(全选)A福利项目设置合理制度老化B福利遇差距标准悬殊C福利形式社会化D福利资金提取混乱
二判断题
6公部门员工职资格求中力素质始终排首位[答案]错
7般说规模较组织适制定详细力资源规划[答案]
820世纪70年代工作分析已西方发达国家视力资源理现代化标志认力资源理基职[答案]
9韩非强调仅会求利求赏满足生存求名求誉满足尊已定程度注意物质激励精神激励辩证关系[答案]
10公理基观点做出成绩取报酬关心报酬绝量关心报酬相量[答案]错
11理性官僚制弊端行政组织企业组织体现更加嘎显帕金森效应更容易企业中发挥作说现代力资源理制度难公部门建立原[答案]错
12 2003年4月佛山市政府宣布：规范辖区镇级公务员收入镇长实行10万元15万元年薪制属法律方式确定公务员收入典型例子[答案]错
13预测方法先高层次部门开始部门次预测部门力资源需求终汇总出员需求预测总数[答案]错
14现代测评理认行工作绩效定情境中产生形成[答案]
15外附激励种高层次激励产生力量效[答案]错
三名词解释
16降职：降职指原职务调整职责更轻职务高职务低职务调整意味着公务员处位降低职权责范围缩遇减少
17公部门力资：公部门力资指公部门工作员实现公服务目标天获具济价值社会价值知识技术力健康等素整
18选择培训：选择培训指公职员根知识结构状况兴趣选择培训专业方进行培训形式
19挂职锻炼：挂职锻炼指机关培养锻炼公务员需计划选派公务员定时间级级者区机关国企业事业单位担定职务受锻炼丰富验增长干事交流活动
四简答题
20国公部门力资源监控约束体系存问题？
答：(1)西方国家相监控约束法制程度进步提升(2)监督体监督象衡缺乏独立性(3)侧重事监控(4)缺乏双监控(5)监督约束机制激励保障机制匹配(6)缺乏透明度
21力资源具特征？
答：(1)力资源具然性社会性双重属性(2)力资源具动性(3)力资源具发展性(4)力资源具稀缺性(5)力资源具创新性
22优化国公部门力资源生态环境？
答：(1)逐步缩区济差距 (2)改善育环境着重培养高层次力资源 (3)优化力资源战略政策环境引进适 (4)创造良劳动力市场竞争环境选拔优秀 (5)提高力资源安全环境防止流失
五述题
23理联系实际述绩效评估程序
答：(1)制定绩效计划制定绩效计划绩效理程起点员工直接级工作职责工作务效完成标准员工发展确定目标达成识程
(2)持续沟通持续沟通绩效理重环节传统绩效理模式现代模式质区持续沟通促进员工理解接受组织目标阐明工作中潜问题增进员工技等提供良机会员工接受终评价结果奠定基础避免绩效评价结果偏离员工身期
(3)实施绩效评价绩效评价绩效理核心环节员工定期间工作绩效进行考察评定确定员工否达预定绩效标准理活动
(4)提供绩效反馈绩效评价结束级应绩效评价结果员工进行沟通明确绩效足改进方特性优点绩效反馈绩效理重步骤
(5)绩效改进指导绩效评价结果反馈员工果进行绩效改进提高指导种反馈失意义
2013年1月试题答案
选择题
1国公部门力资源生态环境面问题(全选)A力资源生态环境衡性B力资源政策体制建设环境完善C力资源理环境滞D劳动力市场环境成熟
2根国公务员法规定公务员交流方式包括(BCD)B调C转D挂职锻炼
3员招募选录评估包括(ACD)A数量评估C质量评估D成评估
4中国古代卧薪尝胆破釜沉舟事充分说明(B)重作B危机激励
5国公务员工资制度面问题(全选)A公务员工资结构够合理B公务员工资总体水偏低难体现公原C工资调整时增长机制完善D津贴制度完善补充功难发挥作
二判断题
6理性官僚制弊端行政组织企业组织体现更加明显帕金森效应更容易公部门中发挥作说现代力资源理制度难公部门建立原[答案]
7调公务员交流常见方式[答案]错
8建设社会义事业中唯举搬古作法选时德首[答案]
9国担科级相职务层次非领导职务公务员招募录应采取社会公开招考等竞争方式获取高素质职选[答案]
10需层次理重贡献求理者必须充分注意工作身员工价值激励作[答案]错
11般说公部门尤政府部门理方法私营机构没质区 [答案
]错
12公部门外部生态环境决定制约着力开发理活动[答案]
13选制优点体现治事相统权力集中指挥统[答案]错
14般言公务员工资水处社会均工资中等偏水[答案]
15中华民国公务员法规定公务员工作需机关外兼职应关机关批准适领取兼职报酬[答案]错
三名词解释
16公文处理：公文处理称文件筐作业种效度高数参加者接受种面试方法操作方法提供定数量备忘录信函报告等文字性资料应试者阅读完资料决定处理意见
17力资源理：力资源理指定物力相结合力进组织调配力物力常保持佳例时思想心理行进行恰诱导控制协调充分发挥力观动性事事相宜实现组织目标
18公部门力资：公部门力资指公部门工作员实现公服务目标天获具济价值社会价值知识技术力健康等素整
19公部门工作分析：公部门工作分析通收集分析公组织中某职务工作目职责隶属关系工作环境职资格条件等相关信息该职务工作性质完成该工作需知识技验等资格条件做出明确规定程
四简答题
20公部门实现培训成果转化？
答：(1)激发受训者学动机(2)改进培训项目设计环节(3)培育利培训成果转化工作环境 (4)积极效沟通
21进行绩效评估时应注意事项？
答：(1)理者成业绩考核中坚推动力量(2)目标理行评价效结合起协调业绩评估监督职引导职(3)形成效力资源理机制(4)注意评估方法适性(5)注意评估标准合理性(6)注意评估程完整性
22公部门力资源规划作什？
答：(1)维持政治稳定(2)促进行政发展(3)提高力资效率(4)实现事理技术科学化 (5)帮助员工实现价值
五述题
23理联系实际述国公部门力资源监控约束体系存问题
答：(1)西方国家相监控约束法制程度进步提升法律法规缺乏操作性法制监督弹性空间体现法律规范没突出级类公职员工作具体特点停留计划济时代全体干部规范容笼统划难准确握缺乏操作性会法律难实际中贯彻落实治提供法律空隙
(2)监督体监督象衡缺乏独立性监督约束实践中产纪委监督发挥实质性作国家机关监督社会监督(政协监督）受现宪政体制制约缺乏足够独立性权力支持监督作难彰显
(3)侧重事监控国目前公务员监控侧重事监控违法乱纪现象发生调查取证法惩处致起事发查处作事前防范事中督察功弱化
(4)缺乏双监控国公务员监控注重级领导者级监控公务员中领导者利职责属公务员进行常性全面性检查督促级级监控难落实处公务员维权观念淡泊
(5)监督约束机制激励保障机制匹配国公务员目前工资水收入水高区行业收入部
门间收入差距较容易造成公务员心理失衡导致领导干部利手中权力进行寻租谋取私利外国现公务员行失范惩罚措施公务员身利益相关性力度够缺乏威慑力监督流形式
(6)缺乏透明度长期受官位智愚等传统文化观念影响造成中国行政监控基封闭活动公务员监控缺乏公开性
2012年7月试题答案
选择题
1国(B)监督体系中重常全面监督B权力机关监督
2法定休假日安排公职员工作需付低正常工资(D)报酬D300
3(A)绩效理重环节传统绩效理模式现代模式质区A持续沟通
4作种常规性工具(D)力资源理整组织理系统中发挥着基础性作D工作分析
5国力资源生态环境衡性表现(ABC)A高素质力资源集中东部海B中部西部留住C东部区出现力资源饱现象
二判断题
6工作分析思想源泰勒代表科学理理[答案]
7公务员法求公务员考核容包括德勤绩廉五方面考核重点工作胜力[答案]错
8公部门力资源监控约束差侧重点[答案]错
9般言公务员工资水处社会均工资中等偏水[答案]错
10品位分类特点事设[答案]错
11衡记分卡战略放组织理程核心位种深刻致方法描述战略公司层面具体体现具独特贡献意义[答案]
12国目前公务员监控侧重事监控[答案]
13挂职锻炼涉公务员行政隶属关系改变改变单位编制需办理公务员调动手续定时间改变挂职锻炼公务员工作关系[答案]
14马尔夫链预测分析方法强调运统计技术预测未力资源变化趋势种方法部劳动力供预测结果非常精确[答案]错
15国国情决定应该培养重点放高层次培养[答案]
三名词解释
16理游戏：理游戏游戏完成某种务方式考察组试者理技巧合作力团队精神等方面素质
17公部门力资：公部门力资指公部门工作员实现公服务目标天获具济价值社会价值知识技术力健康等素整
18公部门力资源获取：公部门力资源获取指科学测评手段方法工具通招募甄选录评估等程序组织外获取合适员填补职位空缺实现组织目标程
19降职：降职指原职务调整职责更轻职务高职务低职务调整意味着公务员处位降低职权责范围缩遇减少
四简答题
20公部门力资源培训应遵循原？
答：(1)理联系实际原(2)学致原(3)需施教原(4)讲求实效原
21公部门力资源开发理事行政理？
答：(1)公部门力资源理组织中身作资源强调生性高增值性(2)公部门力资源理强调力资源动性(3)公部门力资源理容断进行拓展仅包含传统事行政理基容适应现代社会发展力资源发展需求重视增强新理容(4)公部门力资源理强调力资源开发重
22公部门私部门力资源理方面？
答：(1)价值取差异理目标(2)理象行取(3)员工职资格求差异(4)力资源理重点(5)适法律方面差异
五述题
23试述公部门力激励特殊性
答：(1)公务员身份保障公务员身份保障直称铁饭碗破错犯错断种情形力激励手段——赏罚分明制度——许折扣法重罚法赏罚
(2)层级节制官僚组织层级节制公务员升迁沟通公文传达皆般企业缓慢效率许产生天高皇帝远公门修行心态公务员存组织疏离情况继妨碍激励手段运
(3)法规限制公务体系受太法律规章限制造成公务员度消极僵化甚推动阳奉阴违形式义遵守法规成第务目标代情况法规修订旷日废时导致公务员服务永远赶民期引起民怨公务员身奈产生反激励效果外譬图利罪刑许公务员生怕动辄触犯法律采取明哲保身事少事心态
(4)预算限制官僚组织预算限必须受立法机关严格审核法做时效奖赏作时法编列足够预算公务员教育训练
(5)升迁公务员否升迁受法令限制外时常传出意识形态政团体差异裙带关系够会吹会捧等原升迁公情况更惨情况：表现良公务员受极度欣赏重反舍升迁留身边述情况皆公务员士气激励伤害
(6)事制度缺失官僚组织五种问题譬现行考试制度考试方法制度否找适(）放适职位恐怕许疑问次公务员考绩制度样问题常法明辨优劣方面公务绩效难衡量先天限制更制度未彻底落实长官观情徇私弊考绩方面法予公务员效时赏罚
(7)政治挂帅公务体系果太政治化导致反激励三种情形：①绩效放两边政治摆中问：非表现加政日汲汲营营搞政治官运亨通②政治横行专业弃守果公务员专业拟定出政策轻易政长官意识形态政治理民意代表扭曲公务员士气势必造成相伤害③成群结破坏关系：组织里面分成派派造成彼间失信导致际(沟通）关系组织气氛良甚相互诋毁攻击
2012年1月试题答案
选择题
1世界数国家区实行公务员制度国国情济发展水公务员薪酬制度存着定差般说遵循(ABD)A法分配原B衡较原D等原
2公部门力资源部培训优点予(B)B针性较强容易实施较容易取实效
3职位分类优点(ABC)A事设避免设事滥竽充数现象B考试考核标准客观利事C便实行公合理工资遇制定工作员培训计划
4公部门力资源流动动表现(ABC)A物质生活环境需求B社会关系需求C发展需求
5公部门力资源规划私企业组织力资源规划根区(D)导D公利益
二判断题
6公部门部生态环境决定制约着力资源开发理活动[答案]错
7国现行户籍制度限制员流动设计附着功太已合市场济求[答案]
8国现行公务员职位分类制度兼具品位分类职位分类长[答案]
9国根规定公部门年参加知识更新培训时间累计少5天公职员补充更新知识拓宽相关知识面目[答案]错
10开发世界国特发达国家争夺形式[答案]错
11般言公务员工资水处社会均工资中等偏水[答案]错
1220世纪70年代工作分析已西方发达国家视力资源理现代化标志认力资源理基职[答案]
13校园招募弊端表现录易产生较高流失率士气较低[答案]
14般讲培训公部门力资源开发手段唯手段[答案]
15力资源需求预测预测未员工需[答案]错
三名词解释
16降职：降职指原职务调整职责更轻职务高职务低职务调整意味着公务员处位降低职权责范围缩遇减少
17负激励：负激励行符合社会需时通制裁方式抑制种行达减少消种行目
18角色扮演：角色扮演候选成扮演种角色讨种相关问题测评际关系处理力情景模拟活动种活动中评价者设置系列尖锐际矛盾际突求候选扮演某角色进入角色情景处理种问题矛盾评价者通候选员角色情景中表现出行进行观察记录测评素质潜
19公部门力资源开发理：公部门力资源开发理指国家行政组织相关国企事业单位力资源分析象研究理机关社会公正工作效率目法律规定属力资源进行规划录工资保障等理活动程总
四筒答题
20国公部门力资源监控约束体系存问题？
答：(1)西方国家相监控约束法制程度迸步提升 (2)监督体监督象衡缺乏独立性 (3)侧重事监控 (4)缺乏双监控 (5)监督约束机制激励保障机制匹配 (6)缺乏透明度
21国公事制度发展趋什？
答：(1)发展方指现代功绩制(2)发展路径封建制官僚制继民型开放制国发展路径差条发展道路位置已(3)公务员素质求传统通模式专模式渡专业化求日趋强烈尤科技专需求已成国发展关键
(4)事价值观重视权威特权观念事等价值观渡
22公部门力资般力资处？
答：(1)公部门力资具社会延展性(2)公部门力资具成差异性(3)公部门力资具绩效测定困难性(4)公部门力资具收入贡献难等性(5)公部门力资具市场交易充分性
五述题
23理联系实际述进行绩效评估时应注意事项
答：(1)理者成业绩考核中坚推动力量公部门级理者应作业绩改善提高效推动者仅仅员工业绩力评定者绩效评估员工间种双交互程程包含考评者考评者工作沟通考评者工作项目标工作价值观传递考评者双方达成识承诺实施目标程中考评者时考评者进行指导帮助观察收集考评信息通实施控工作程考评结果令信服
(2)目标理行评价效结合起协调业绩评估监督职引导职目标理够指导监控员工行时间精力程度投入组织目标目标越具体越具挑战性反馈越时奖励越明确员工表现越行评价通列出具操作性行指标便观察员工行作出评价便公部门文化建设程中部寻找适合行案例公部门终实现形成支高效工作团队理目标
(3)形成效力资源理机制业绩评估作公部门力资源开发理工作方面利进行离开组织整体力资源开发理架构机制建立完善时绩效评估成组织企业文化建设价值导具体措施包括：时目标进绩效辅导评估予相应奖惩改进监督建立员工投诉渠道评估结果运培训中等等果措施完备业绩评估效果法保证
(4)注意评估方法适性运业绩评估赶时髦运科学方法检查评定组织员工职位规定职责履行程度确定工作成绩促进组织力资源理提高企业竞争力
(5)注意评估标准合理性绩效评估标准员工绩效数量质量进行监测准进行绩效评估时充分考虑标准合理性种合理性体现方面：考核标准全面保证重评价指标没遗漏公部门制定种考核标准相互补充扬长避短构成完整考核体系二标准间协调种标准间相关质规定性方面衔接致相互突三关键标准联贯特关键绩效指标(KPI)应定联贯性否仅利考评工作开展导致员工奋斗目标困惑四标准应量化量化细化科学合理量度方法员工相信绩效评估公正性行性
(6)注意评估程完整性完整绩效评估程包括事前沟通制订考核标准实施考核考核结果分析评定反馈控制等五阶段
2011年7月试题答案
选择题
1市场济条件力资源生态环境特点(ABC)A系统性复杂性B动态性稳定性C相关性独立性
2力资源需求预测定性预测法(AB)A德尔菲法B预测法
3测评方法包括(全选)A笔试B心理测验C面试D评价中心技术
4国公务员工资制度面问题(全选)A公务员工资结构够合理B公务员工资总体水偏低难体现公原C工资调整时增长机制完善D津贴制度完善补充功难发挥作
5总趋势西方国公部门力资源监控约束呈现出(BCD)特征B注重法律建设规范行政行C监督约束体独立性强D约束监督济假设前提公部门公职员利益相结合
二判断题
6公部门外部生态环境决定制约着力开发理活动[答案]
7力资源理中运侧激常方法：危机感激发斗志增加压力变压力动力等[答案]错
8西方国家群众监控种独立重监控形式通种社团政府监督实现国存独立群众监控[答案]错
9力资仅种济资源种涵义更丰富社会资源[答案]
10类测评手段断创新现阶段评价中心技术网络线测试资质评价等测评方式日趋时兴笔试已时[答案]错
11国家力资源社会保障部现代公部门力资源培训导力量[答案]错
12预测法适合力资源需求宏观长期趋势预测特缺乏资料预测较效果[答案]错
13公部门力资产权成公部门密切相关具备私性质[答案]错
14美国哈佛学威廉•詹姆斯教授实调查中发现时计酬员般情况发挥20～30力[答案]
15公务员薪酬结构应工资收入体津贴补充[答案]
三名词解释
16公部门力资源理：公部门力资源理指国家行政组织相关国企事业单位力资源分析象研究理机关社会公正工作效率目法律规定属力资源进行规划录工资保障等理活动程总
17交流培训：交流培训指通部门间区间员交流公职员实施培训时表现公部门私营部门间相互调调目帮助公职员扩知识面增强种环境中处理问题力
18公部门力资源获取：公部门力资源获取指科学测评手段方法工具通招募甄选录评估等程序组织外获取合适员填补职位空缺实现组织目标程
19公部门力资源流动：公部门力资源流动指根工作需意愿定标准程序变换公职员工作岗位产生变更消灭职务关系工作关系种事理活动程
四简答题
20公部门力资源应遵循原？
答：(1)长愿时(2)鼓励竞争优胜劣汰(3)(4)德兼备注重实绩(5)优化资源合理配置
21公部门工作说明书应包含容？
答：(1)工作标识(2)工作目(3)工作职责(4)工作权限(5)绩效标准(6)工作环境
22发达国家公部门事制度具基特点？
答：(1)政府行政组织系统公务员理形态韦伯理想型官僚体制典范理法规齐全理制度明确理功完善(2)理力资源专业性重视启专业(3)具相应职业保障制度建立相应保障体系便公务员职业稳定
(4)实行政务官事务官两官分途制度保证行政工作连续性(5)实行公开考试公竞争选录制度公务员录甄选注重标准(6)公务员体制效政策规划严密法治理支撑
五述题
23试述绩效评估程序
答：(1)制定绩效计划制定绩效计划绩效理程起点员工直接级工作职责工作务效完成标准员工发展确定目标达成识程
(2)持续沟通持续沟通绩效理重环节传统绩效理模式现代模式质区持续沟通促进员工理解接受组织目标阐明工作中潜问题增进员工技等提供良机会员工接受终评价结果奠定基础避免绩效评价结果偏离员工身期
(3)实施绩效评价绩效评价绩效理核心环节员工定期间工作绩效进行考察评定确定员工否达预定绩效标准理活动
(4)提供绩效反馈绩效评价结束级应绩效评价结果员工进行沟通明确绩效足改进方特性优点绩效反馈绩效理重步骤
(5)绩效改进指导绩效评价结果反馈员工果进行绩效改进提高指导种反馈失意义
2011年1月试题答案
选择题
1国公职员形式中(AB)公务员职务方式绝数公务员通种方式予A选制B委制
2员招募选录评估容包括(ACD)A数量评估C质量评估D成评估
3规划性质公部门力资源规划分(AB)A战略性力资源规划B战术性力资源规划
4公部门力资源特殊性质表现公部门力资源(BD)高国家力资源整体均水B政治素质D道德品质素质
5根力资源理力指劳动力基组成部分(AD)A智力D体力
二判断题
6公部门力资源监控约束差侧重点[答案]错
7公部门力资投资应遵循谁投资谁收益原分享力资收益权[答案]
8组织关键职位高级职位出现空缺时采部招募方式[答案]错
9力资源需求预测组织力资源战略规划核心容制定力资源计划进行力资源开发理基础[答案]
10工作分析力资源理整组织理基础[答案]
11国目前公务员监控侧重事监控[答案]
12国考核评价方面政领导干部企业营理缺乏套科学规范考核评价体系导致考核失真情况时发生[答案]
13中华民国公务员法>规定公务员工作需机关外兼职应关机关批准领取兼职报酬[答案]
14公部门理活动服决策层意志须社会公众公开操作程常隐蔽公开[答案]错
15品位分类特点事设[答案]错
三名词解释
16挂职锻炼：挂职锻炼指机关培养锻炼公务员需计划选派公务员定时间级级者区机关国企业事业单位担定职务受锻炼丰富验增长干事交流活动
17公部门力资：公部门力资指公部门工作员实现公服务目标天获具济价值社会价值知识技术力健康等素整
18理游戏：理游戏游戏完成某种务方式考察组试者理技巧合作力团队精神等方面素质
19公部门力资源福利：公部门力资源福利指通举办集体福利设施发放种补贴等方式满足单位部门员工某普遍性性消费需求低费免费形式提供
四筒答题
20公部门私部门力资源理方面处？
答：(1)价值取差异理目标(2)理象行取(3)公部门私部门员工职资格求差异(4)公部门私部门力资源理重点(5)公部门私部门适法律方面差异
21目标设置理力资源理中加运？
答：(1)目标种外精确观察测量标准力资源理者直接调整控制具应性(2)力资源理者应帮助属设立具体相难度目标属认化目标变成员工行动方动力(3)力资源理者应属获较高目标认(4)加强做目标进程反馈工作
22公部门实现培训成果转化？
答：(1)激发受训者学动机(2)改进培训项目设计环节(3)培育利培训成果转化工作环境(4)积极效沟通
五述题
23试述绩效评估应注意事项
答：(1)理者成业绩考核中坚推动力量公部门级理者应作业绩改善提高效推动者仅仅员工业绩力评定者绩效评估员工间种双交互程程包含考评者考评者工作沟通考评者工作项目标工作价值观传递考评者双方达成识承诺实施目标程中考评者时考评者进行指导帮助观察收集考评信息通实施控工作程考评结果令信服
(2)目标理行评价效结合起协调业绩评估监督职引导职目标理够指导监控员工行时间精力程度投入组织目标目标越具体越具挑战性反馈越时奖励越明确员工表现越行评价通列出具操作性行指标便观察员工行作出评价便公部门文化建设程中部寻找适合行案例公部门终实现形成支高效工作团队理目标
(3)形成效力资源理机制业绩评估作公部门力资源开发理工作方面利进行离开组织整体力资源开发理架构机制建立完善时绩效评估成组织企业文化建设价值导具体措施包括：时目标进绩效辅导评估予相应奖惩改进监督建立员工投诉渠道评估结果运培训中等等果措施完备业绩评估效果法保证
(4)注意评估方法适性运业绩评估赶时髦运科学方法检查评定组织员工职位规定职责履行程度确定工作成绩促进组织力资源理提高企业竞争力
(5)注意评估标准合理性绩效评估标准员工绩效数量质量进行监测准进行绩效评估时充分考虑标准合理性种合理性体现方面：考核标准全面保证重评价指标没遗漏公部门制定种考核标准相互补充扬长避短构成完整考核体系二标准间协调种标准间相关质规定性方面衔接致相互突三关键标准联贯特关键绩效指标
(KPI)应定联贯性否仅利考评工作开展导致员工奋斗目标困惑四标准应量化量化细化科学合理量度方法员工相信绩效评估公正性行性
(6)注意评估程完整性完整绩效评估程包括事前沟通制订考核标准实施考核考核结果分析评定反馈控制等五阶段
2010年7月试题答案
选择题
1国法定休假日安排公职员工作需付低正常工资(D)报酬D300
2国公务员职必须时具备前提条件(ABC)A编制B职数C相应职位空缺
3柯克帕特里克培训效果模型全球范围具影响力广泛采培训评估模型(全选)方面评估培训效果A受训者反应B学成果C工作行D工作结果
4部环境分析制定招募计划程中项十分重基础性工作容包括(AC)A力资源规划C工作分析
5(C)核心技术情境模拟测试通创设种逼真模拟理情境工作情境候选放情境中求完成种样工作C评价中心
二判断题
1薪酬直接薪酬间接薪酬两部分构成中间接薪酬薪酬核心部分[答案]错
2般讲培训力资源开发手段唯手段[答案]错
3国担科员相职务层次非领导职务公务员招募录应采取社会公开招考等竞争方式获取高素质职选[答案]
4国公务员法规定降职种形式行种正常事调动公务员惩戒处分[答案]
5力资稀缺性力资质性质[答案]错
6类原始社会时期已存观念[答案]错
7部培训优点针性较强容易实施较容易取实效[答案]
8公部门力资投资应遵循谁投资谁收益原分享力资收益权[答案]
9领导组讨公部门测评中探索种新适集体测试方法[答案]
10公部门部生态环境决定制约着力开发理活动[答案]错
三名词解释
1全方位评估：全方位评估称360度绩效评估指员工司直接部属事甚客户等角度解员工绩效包括沟通技巧际关系领导力行政力等
2挂职锻炼：挂职锻炼指机关培养锻炼公务员需计划选派公务员定时间级级者区机关国企业事业单位担定职务受锻炼丰富验增长干事交流活动
3文件筐作业：文件筐作业称公文处理种效度高数参加者接受种面试方法操作方法提供定数量备忘录信函报告等文字性资料应试者阅读完资料决定处理意见
4力资源：力资源指国家区定时期够推动整国民济社会发展具智力劳动体力劳动力总称
四简答题
1公部门私部门力资源理方面处？
答：(1)价值取差异理目标(2)理象行取(3)公部门私部门员工职资格求差异(4)公部门私部门力资源理重点(5)公部门私部门适法律方面差异
2公部门力资源规划作什？
答：(1)维持政治稳定(2)促进行政发展(3)提高力资效率(4)实现事理技术科学化(5)帮助员工实现价值
3西方国家公部门力资源监控约束机制特征？
答：(1)注重法律建设规范行政行(2)监督约束体独立性强(3)约束监督济假设前提公部门公职员利益相结合
五述题
试述公部门力激励特殊性
答：1公务员身份保障公务员身份保障直称铁饭碗破错犯错断种情形力激励手段——赏罚分明制度——许折扣法重罚法赏罚
2层级节制官僚组织层级节制公务员升迁沟通公文传达皆般企业缓慢效率许产生天高皇帝远公门修行心态公务员存组织疏离情况继妨碍激励手段运
3法规限制公务体系受太法律规章限制造成公务员度消极僵化甚推动阳奉阴违形式义遵守法规成第务目标代情况法规修订旷日废时导致公务员服务永远赶民期引起民怨公务员身奈产生反激励效果外譬图利罪刑许公务员生怕动辄触犯法律采取明哲保身事少事心态
4预算限制官僚组织预算限必须受立法机关严格审核法做时效奖赏作时法编列足够预算公务员教育训练
5升迁公务员否升迁受法令限制外时常传出意识形态政团体差异裙带关系够会吹会捧等原升迁公情况更惨情况：表现良公务员受极度欣赏重反舍升迁留身边述情况皆公务员士气激励伤害
6事制度缺失官僚组织五种问题譬现行考试制度考试方法制度否找适(）放适职位恐怕许疑问次公务员考绩制度样问题常法明辨优劣方面公务绩效难衡量先天限制更制度未彻底落实长官观情徇私弊考绩方面法予公务员效时赏罚
7政治挂帅公务体系果太政治化导致反激励三种情形：(1)绩效放两边政治摆中间：非表现加政日汲汲营营搞政治官运亨通(2)政治横行专业弃守：果公务员专业拟定出政策轻易政长官意识形态政治理民意代表扭曲公务员士气势必造成相伤害(3)成群结破坏关系：组织里面分成派派造成彼间失信导致际(沟通）关系组织气氛良甚相互诋毁攻击
2010年1月试题答案
选择题
1国公部门力资源培训原基国身现实汲取国验总结出中基原(D)D理联系实际原
2般讲公部门发布员甄选录信息时应遵循(ABD)A面广原B时原D域原
3评价中心传统纸笔测验面试等测试工具通(ABD)等情景模拟技术加传统测试方法知识力性动机进行测量A领导组讨B公文筐D角色扮演
4公部门力资源规划作表现(全选)A维持政治稳定促进行政发展B提高力资效率C实现事理技术科学化D帮助员工实现价值
5国劳动力市场体系已初步形成(D）力资源配置中导位已初步确立D市场机制
二判断题
1国国情决定培养重点放高层次培养[答案]
2力资仅种济资源种涵义更丰富社会资源[答案]
3德尔菲法适合力资源需求宏观长期趋势预测特缺乏资料预测较效果[答案]
4类测评手段断创新现阶段评价中心技术网络线测试资质评价等测评方式日趋时兴笔试面试已时[答案]错
5职培训公职员职业生涯开始时新职时历第种类型培训[答案]错
6工作分析制定力资源招募计划前提[答案]错
7力资稀缺性力资质性质 [答案]错
8国目前公务员监控侧重事监控[答案]
9相笔试言面试方法样考生素质测评更全面[答案]
10专业培训象定工作验工作员 [答案]错
三名词解释
1薪酬：薪酬指组织成员组织单位提供劳动获直接间接济收入包括工资奖金津贴种福利保健收入
2公部门工作分析：公部门工作分析指通收集分析公组织中某职务工作目职责隶属关系工作环境职资格条件等相关信息该职务工作性质完成该工作需知识技验等资格条件做出明确规定程
3降职：降职指原职务调整职责更轻职务高职务低职务调整意味着公务员处位降低职权责范围缩遇减少
4力资源理：力资源理指定物力相结合力进组织调配力物力常保持佳例时思想心理行进行恰诱导控制协调充分发挥力观动性事事相宜实现组织目标
四简答题
1国公务员考核制度存问题？
答：(1)等级公务员起考核(2)重视年度考核忽视时考核(3)考核程中出现资排辈评优秀现象(4)例分配名额
2双素理力资源理中加运？
答：(1)理者充分解员工兴趣爱量员工安排喜欢工作岗位(2)理者首先注意满足员工保健素(3)理者员工工作丰富化满足员工高层次需求(4)理者注意正确发放工资奖金(5)理者注意正确运表扬激励
3公部门力资源理事行政理处？
答：(1)公部门力资源理组织中身作资源强调生性高增值性(2)公部门力资源理强调力资源动性(3)公部门力资源理容断进行拓展仅包含传统事行政理基容适应现代社会发展力资源发展需求重视增强新理容(4)公部门力资源理强调力资源开发重
五述题
试述公部门力资源流动意义
答：1合理力资源流动利提高公职员素质力公部门通计划员流动公职员岗位丰富理验知识增长阅历干达锻炼干部提高干部素质力目时通员流动组织公部门输送新鲜血液带新理理念理思想激发公职员新岗位努力学培养开拓进取精神防止公部门公职员循守旧思进取封闭僵化现象保持发展整公职系统气活力实现稳定流动维持发展间衡
2合理力资源流动利优化公部门队伍结构公组织绩效仅取决公职员体素质力取决整公职员结构公部门队伍年龄性知识专业力职级等间必须合理结构例样家发挥群体优效公部门力资源合理流动优化配置实现适适提高组织效益
3合理力资源流动利促进治事统公职系统中存着专业口学非力足难发挥现象公职员现工作岗位运特长组织社会公众服务胜组织安排务事匹配影响工作效完成影响力积极性发挥封闭系统维持种职位配置建立流动机制够实践中适时调整事间关系实现事相宜适适促进治事统
4合理力资源流动利改善组织际关系组织融洽际关系公职员身心愉悦开展工作重条件思维方式价值观念利益性格等方面相互间容易产生矛盾突特样十分重视情关系国家特殊行政职位担领导职务公职员果岗位职久周围会形成盘根错节关系网公职员旦身陷中会受干扰困扰影响力发挥影响执行公务公正性严重偏私者会置法律法规顾权力作交易谋求亲属关系网利益破坏公组织公众心目中形象合理员流动组织维持正常融洽际关系利公职员摆脱关系网羁绊廉洁奉公公正执法觉维持公众利益
5公部门力资源流动利解决公职员实际生活困难长期两分居班路途遥远等体现组织公职员关心爱护具稳定公职员队伍作
2009年7月试题答案
选择题
1外部监控约束社会公职员形成种外约束控制包括(ABC)A法律监控约束B道德约束C社会群团媒体监控约束
2法定休假日安排公职员工作需付低正常工资(D)报酬D300％
3保证公部门力资源招募录工作质量招募选录程中必须遵循 (全选) A岗匹配原事择原B德兼备原C公竞争原D信息公开原合法原
4公部门外部生态环境包括(全选)A政治制度济技术环境B市场体制C劳动力口素质D物价指数生活水准口样性
5传统公部门力资源理特点(全选)A种控制导消极理B强调效率价值优先性C强调公务员工具角色强调严格规划程序D重视监督控制强调集中性理
二判断题
1力资源规划现代公部门事理重点核心[答案]错
2员继承法国外许组织采国政机关实施备干部选择培养计划种较典型员继承法 [答案]错
3中华民国公务员法规定公务员工作需机关外兼职应关机关批准领取兼职报酬[答案]
4公务员薪酬结构应工资收入体津贴补充[答案]
5法治公部门力资源约束机制运行基前提保障[答案]
6国担科员相职务层次非领导职务公务员招募录应采取社会公开招考等竞争方式获取高素质职选[答案]
7选制优点体现治事相统权力集中指挥统 [答案]错
8般言公务员工资水处社会均工资中等偏水[答案]
9舆公职员约束监督通批评建议申诉控告检举等形式实现[答案]错
10国考核评价方面政领导干部企业营理缺乏套科学规范考核评价体系导致考核失真情况时发生[答案]
三名词解释
1公部门力资：公部门力资指公部门工作员实现公服务目标天获具济价值社会价值知识技术力健康等素整
2品位分类：品位分类国家公务员具资格条件位高低分类确定遇公务员分类制度
3理游戏：理游戏指游戏完成某种务方式考察组试者理技巧合作力团队精神等方面素质
4绩效评价：绩效评价指定标准采科学方法检查评定组织部公务员职位规定职责履行程度确定工作成绩理方法
四简答题
1公部门力激励具特殊性？
答：(1)公务员身份保障(2)层级节制(3)法规限制(4)预算限制(5)升迁(6)事制度缺失(7)政治挂帅
2公部门力资源流动具意义？
答：(1)合理力资源流动利提高公职员素质力(2)合理力资源流动利优化公部门队伍结构(3)合理力资源流动利促进治事统(4)合理力资源流动利改善组织际关系(5)合理力资源流动利解决公职员实际生活困难
3公部门力培训应遵循原？
答：(1)理联系实际原(2)学致原(3)需施教原(4)讲求实效原
五述题
试述公部门私部门力资源理方面
答：公部门私部门力资源理方面方面：
(1)价值取差异理目标 公部门理追求公利益政府公众委托身份提供公产品政府行政员理化社会利益服务私营机构赢利单位追求效率效益基价值取
(2)理象行取 公部门工作员工行种保守趋倾明哲保身求功求心态企业组织中员工更加趋富创造性
(3)公部门私部门员工职资格求差异公部门身政治性决定作行政部门总避免政治联系起行政政治完全分离私部门雇首先求雇员具备必专业力
(4)公部门私部门力资源理重点力资源理分选育留四方面相言公部门力资源中较关注力资源选取环节私部门更重视力资源开发环节
(5)公部门私部门适法律方面差异政府公务员行行政执法行公务员行政行行政执法第义法律责关注始终居第位选择动性创造性行政行责风险法律风险会相应加公务员行政行问题趋保守重原企业追求济效益生长组织效率中心制定员工行规范时行规范法律规范相突企业利益法律规范相突时极易采取规避措施
2009年1月试题答案
选择填空
职务工资 激励 测评 力资源获取 监察机关
工作分析 薪级工资 司法机关 教育培训 纪律惩戒
1员工____效提高劳动生产率途径力资增值重途径教育培训
2 ____事理四核心功中重功程体现行政效率权利关组织正义合理作突纪律惩戒
3 ____结果形成职位说明书职位规范书工作分析
4工作员____职务高低责工作繁简业务水担实际职务加确定职务变动变动职务工资
5 ____公职员监控约束系统中具较独特位独特体现监控约束种动监控约束动特点决定监控约束限司法机关
二项选择题
1确定公务员薪酬制度基原(ABD)A法分配原B等原D衡较机制原
2力资源部供预测方法(AC)A员继承法C马尔夫链预测分析
3测评容包括(ABC)A力素B动力素C风格素
4工商界绩效特征相较公部门绩效明显呈现出(ABC)特征A公部门绩效目标复杂性B公部门绩效形态特殊性C公部门绩效评价机制健全
5公部门部监督指行政系统部种监督活动监督容包括(ABC)A监督B行政监察C审计监督
三判断题
1领导组讨公部门测评中探索种新适集体测试方法[答案]
2工作分析工作评估相互联系区工作评估工作分析展开前提基础工作分析作工作评估活动进步延伸[答案]错
3力资源需求预测组织力资源战略规划核心容制定力资源计划进行力资源开发理基础[答案]
4公部门力资源部生态环境包括政治制度济技术环境市场体制劳动力口素质物价指数生活水准口样性问题[答案]错
5社会性力资源基属性[答案]错
四名词解释
1选制：选制选举方式公职员法定选举投票数通决定公务员职务免
2工作培训：工作培训指实际工作中公职员进行训练通政府高层领导公部门中验丰富员言传身教具体帮助指导新进员级工作员培养前途年轻接受锻炼实际工作中获验增长干
3理游戏：理游戏称商业游戏评价中心常方法游戏完成某种务方式考察组试者理技巧合作力团队精神等方面素质
4职位分类：职位分类职位象职位工作性质难程度责需资格条件评价素职位划分成类级作事理基础种事分类制度
五简答题
1公部门力资般力资处？
答：(1)公部门力资具社会延展性(2)公部门力资具成差异性(3)公部门力资具绩效测定困难性(4)公部门力资具收入贡献难等性(5)公部门力资具市场交易充分性
2发达国家公部门事制度具基特点？
答：(1)政府行政组织系统公务员理形态韦伯理想型官僚体制典范理法规齐全理制度明确理功完善(2)理力资源专业性重视启专业(3)具相应职业保障制度建立相应保障体系便公务员职业稳定(4)实行政务官事务官两官分途制度保证行政工作连续性(5)实行公开考试公竞争选录制度公务员录甄选注重标准(6)公务员体制效政策规划严密法治理支撑
3公部门力资源流动需遵循原？
答：(1)长原(2)事相宜原(3)法流动原(4)服组织相结合原
六述题
试述公部门力激励特殊性
答：1公务员身份保障公务员身份保障直称铁饭碗破错犯错断种情形力激励手段——赏罚分明制度许折扣法重罚法赏罚
2层级节制官僚组织层级节制公务员升迁沟通公文传达皆般企业缓慢效率许产生天高皇帝远公门修行心态公务员存组织疏离情况继妨碍激励手段运
3法规限制公务体系受太法律规章限制造成公务员度消极僵化甚推动阳奉阴违形式义遵守法规成第务目标代情况法规修订旷日废时导致公务员服务永远赶民期引起民怨公务员身奈产生反激励效果外譬图利罪刑许公务员生怕动辄触犯法律采取明哲保身事少事心态
4预算限制官僚组织预算限必须受立法机关严格审核法做时效奖赏作时法编列足够预算公务员教育训练
5升迁公务员否升迁受法令限制外时常传出意识形态政团体差异裙带关系够会吹会捧等原升迁公情况更惨情况：表现良公务员受极度欣赏重反舍升迁留身边述情况皆公务员士气激励伤害
6事制度缺失官僚组织五种问题譬现行考试制度考试方法制度否找适()放适职位恐怕许疑问次公务员考绩制度样问题常法明辨优劣方面公务绩效难衡量先天限制更制度未彻底落实长官观情徇私弊考绩方面法予公务员效时赏罚(3分)
7政治挂帅公务体系果太政治化导致反激励三种情形：(1)绩效放两边政治摆中问：非表现加政日汲汲营营搞政治官运亨通(2)政治横行专业弃守：果公务员专业拟定出政策轻易政长官意识形态政治理民意代表扭曲公务员士气势必造成相伤害(3)成群结破坏关系：组织里面分成派派造成彼间失信导致际(沟通)关系组织气氛良甚相互诋毁攻击
2008年7月试题答案
选择填空
公部门力资源规划 工作分析 薪酬制度 价值 需求分析
福利制度 公部门力资源获取 制度 容 激励
1认____力资源理整组织理基础工作分析
2国现行公务员____项目设置带供制色彩社会属性体现较？劳动属性分配属性体现较少福利制度
3 ____公部门力资源理范式架构核心价值
4培训____组织力资源培训开发系统首必环节培训开发活动前提基础需求分析
5 ____系统性力资源理活动基础性环节促进力资源形成增值前提公部门力资源获取
二项选择题
1薪酬基功(ACD)A补偿功C激励功D调节功
2国公职员形式种样采较(全选)A选制B黍制C考制D聘制
3般讲公部门发布员甄选录信息时应遵循(BCD)B域原C面广原D时原
4规划范围公部门力资源规划包括(全选)A全国性力资源规划B区性力资源规划C部门力资源规划D某项务具体工作力资源规划
5市场济条件力资源生态环境特点(ABC)A系统性复杂性 B动态性稳定性C相关性独立性
三判断题
1新公理理认生产力诸素中积极活跃具动性素济增长真正源泉[答案]错
2柯克帕特里克培训效果模型全球范围具影响力广泛采培训评估模型受训者反应学成果工作行
结果等四方面评估培训效果[答案]
3品位分类特点事设强调公务员职权责非担该职位公务员[答案]错
4力资源需求预测组织力资源战略规划核心容制定力资源计划进行力资源开发理基础[答案]
5劳动者文化技术素质力资源质量核心部分[答案]
四名词解释
1绩效：绩效指某组织员工定时间条件完成某工作务表现出工作帚 行取工作结果组织言绩效表现形式体现三方面：工作效率工作数量质量工作效益
2角色扮演：角色扮演候选成扮演种角色讨种相关问题测评际关系处理力情景模拟活动种活动中评价者设置系列尖锐际矛盾际突求候选扮演某角色进入角色情景处理种问题矛盾评价者通候选员角色情景中表现出行进行观察记录测评素质潜
3公部门力资：公部门力资指公部门工作员实现公服务目标天获具济价值社会价值知识技术力健康等素整
4公部门力资源开发理：公部门力资源开发理指国家行政组织相关国企事业单位力资源分析象研究理机关社会公正工作效率目法律规定属力资源进行规划录工资保障等理活动程总
五简答题
1简述双素理力资源理中运
答：(1)理者充分解员工兴趣爱量员工安排喜欢工作岗位(2)理者首先注意满足员工保健素(3)理者员工工作丰富化满足员工高层次需求(4)理者注意正确发放工资奖金 (5)理者注意正确运表扬激励
2公部门力资源流动意义什？
答：(1)合理力资源流动利提高公职员素质力(2)合理力资源流动利优化公部门队伍结构(3)合理力资源流动利促进治事统(4)合理力资源流动利改善组织际关系(5)合理力资源流动利解决公职员实际生活困难
3国公事制度发展趋什？
答：(1)发展方指现代功绩制(2)发展路径封建制官僚制继民型开放制国发展路径差条发展道路位置已(3)公务员素质求传统通模式专模式渡专业化求日趋强烈尤科技专需求已成国发展关键(4)事价值观重视权威特权观念事等价值观渡
六述题
理联系实际述国公部门力资源监控约束体系存问题
答：(1)监控约束法制程度进步提升法律法规缺乏操作性法制监督弹性空间体现法律规范没突出级类公职员工作具体特点停留计划济时代全体干部规范容笼统划难准确握缺乏操作性会法律难实际中贯彻落实治提供法律空隙
(2)监督体监督象衡缺乏独立性监督约束实践中产纪委监督发挥实质性作国家机关监督社会监督(政协监督）受现宪政体制制约缺乏足够独立性权力支持监督作难彰显
(3)侧重事监控国目前公务员监控侧重事监控违法乱纪现象发生调查取证法惩处致起事发查处作事前防范事中督察功弱化
(4)缺乏双监控国公务员监控注重级领导者级监控公务员中领导者利职责属公务员进行常性全面性检查督促级级监控难落实处公务员维权观念淡泊
(5)监督约束机制激励保障机制匹配国公务员目前工资水收入水高区行业收入部门间收入差距较容易造成公务员心理失衡导致领导干部利手中权力进行寻租谋取私利外国现公务员行失范惩罚措施公务员身利益相关性力度够缺乏威慑力监督流形式
(6)缺乏透明度长期受官位智愚等传统文化观念影响造成中国行政监控基封闭活动公务员监控缺乏公开性
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