电话客服专员工作职责

电话客服专员工作职责
1公司统提供车险期客户资源需找资源跑客户送保单
2通全国统客服热线助短信微信等工具办公室联系客户沟通车险续保事宜需出外勤
3前期预热客户简单报价期促成完成销售分公司落实续事宜
电话客服专员工作职责2
(1)接受客户咨询记录客户咨询投诉容流程予客户反馈
(2)整理客户资料客服专员日认真提取客户信息档案便关注客户动态
(3)记录汇总咨询容时分析反馈客户
(4)客户进行定期回访通回访解客户需求市场咨询发现身工作中足时补救调整满足客户需求提高客户满意度
(5)接投诉时候时处理处理时回访客户投诉高效圆满解决建立投诉档资料
(6)部门密切沟通参营销活动协助市场销售
电话客服专员工作职责3
1负责电话接听受理时客户单客户咨询客户查货客户投诉等
2负责客服系统网络台客户单受理时客户单客户咨询客户查货客户投诉等
3准确时记录转达客户需求时部门沟通协调客户提供___服务
4进业务受理处理情况
电话客服专员工作职责4
1负责收集优质会员资源进行深入沟通
2学力强适应性谈吐清晰动积极
3适应力强灵活应变沟通力会办公软件
4级交办相应工作
电话客服专员工作职责5
1接受金融台委托进行逾期账款款提醒
2客户相关员进行沟通时准确处理逾期账款协助债务进行账务分期理减免申请等业务
3降低减少客户良资产维护良征信
___客户情况进行专业理时反馈问题
电话客服专员工作职责6
1受理通热线等渠道反映诉求问题接听登记答复回复等工作
2受理市民群众企业通网站微博微信手机APPQQ等渠道反映问题
3完成司交办工作
电话客服专员工作职责7
1 解发掘客户需求发掘潜客户
2 理客户关系完成邀约评务
3 客户提供专业咨询服务
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