客服专员的工作职责职能

客服专员工作职责职
1负责店铺售前售工作
2通线聊天工具解答顾客产品疑问促成订单
3合理安排服务资源投诉处理客户咨询等相关业务记录时反馈客户信息
4负责建立维护良客户关系规范服务流程时效客户提供耐心周服务致力建立客户公司品牌忠诚度
客服专员工作职责篇2
1通微信时解答社群户提出问题
2负责社群户维护互动活跃群氛围
3协助社群活动策划落执行
4挖掘社群户需求进行梳理分析 断完善户服务体系
客服专员工作职责篇3
1线客服回复问题踪
2线线客诉处理问题反馈
3做促销信息外渲染工作
4播放音乐广播卖场商品信息
5负责发票开具寄存包停车券发放
6退货受理操作
客服专员工作职责篇4
承担服务客户解决客户问题责客户满意结果负责
客服专员工作职责篇5
1银行委托案件进行信息修复
2通电话客户进行沟通减少银行良资产
客服专员工作职责篇6
1通阿里旺旺者千牛接咨询客户详细解答买家提出问题通相关话术技巧促顾客单付款
2解客户服务需求信息进行效踪做售前指导售服务工作维护客户关系开发新客户
3配合店铺活动支持
客服专员工作职责篇7
1受理客户电话业务咨询货物查询等简单问题处理客户投诉登记系统反馈相关员进行处理
2负责收集客户发货意客户加盟意意见建议反馈相关部门
3负责客户满意度回访分析真实客户满意情况作出改进
4审核投诉处理数受理投诉申诉问题
5支持部门工作承办级领导交办相关工作
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