客服专员工作职责内容

客服专员工作职责容
1负责意客户进确认客户意度
2协助进行服务踪理完善售服务
3 针公司新咨询客户信息进行存档更新
4负责客户介绍学校服务设施
5邀约客户门咨询报名做天信息记录
客服专员工作职责2
1 回复VIP户日常提问解决VIP户遇类问题
2 添加新认证VIP户
3 完善登记VIP户信息表
客服专员工作职责3
1负责受理400客服电话解答学生家长业择业相关问题
2 线受理户APP产品方面咨询解答户疑问详细记录户需求建议做信息反馈沟通
3 遇问题进行纳总结断提高服务品质
4 客户相关信息录入理建立客户档案提交工作报表
5 维护公司形象协调客户公司良关系
客服专员工作职责4
1通公司合作台积极回复客户咨询解决客户疑问
2解决客户退换货求等售问题
3客户留言投诉退款等问题时反馈协助解决
4时订单信息导入数系统确保时性
客服专员工作职责5
中心服务流程规范积极动做接服务工作
负责学员课情况登记完成中心耗课统计
准确时记录整理中心相关数进行档
项行政工作事宜
负责前台员理工作统筹
负责员工客户关怀维护
客服专员工作职责6
1负责客户库区联络工作
2负责做日常工作日志月报表
3记录进客户投诉问题
客服专员工作职责7
1负责流程进行销售售服务工作中满意度调查回访工作根回访容提出满意度调查方式改进意见
2收集客户反馈信息记录形成书面文件客户满意度调查提供数支持
3制作提交客户满意度回访报告根回访容提出改善计划
4定期推进客户关怀回访客户推荐相关活动容收集客户意见反馈
5动预约沉寂客户解客户流失原形成分析报告汇报部门负责
6完成级委派时性工作
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