服务勤岗位职责范文
1服务支持
(1)车业务咨询报价规定验车
(2)收集报产养投保资料
(3)协助产养保费收缴办理
(4)保全资料收件审核交件
(5)契约保全问题件分发汇总
(6)投保单等单证理
2相关部门沟通协调
3级安排工作
服务勤岗位职责(二)
1 负责接长荣台售客服沟通解决客户售中售项问题
2 负责台售领料接
3 负责客户账发票收款踪
4 耗材出库
5 负责解决客户退物品换料
6 根客户签定合款项已收未收情况时财务部沟通核实
7 销售合详细理记录
8 负责行政相关接快递件收发
9 月统计公司寄出物资金额
服务勤岗位职责(三)
1客户业务员办理保全理赔报案保费等沟通专业解释完成业务受理处理满足客户需求
2客户亲办保全理赔报案保费等保单售业务受处理客户常见问题解答
3新契约投保材料(纸质投保书1080单证等)初步审核保单回执回销相关问题件印
4业务员进行新业务规新制度宣导操作指导
5领导交办工作
服务勤岗位职责(四)
1进行部门员相关统计工作(考勤加班等)
2全面负责部门勤工作技术员提供支持
3负责部门员费报销工作
4协助售服务理完成相关物料申请寄送
服务勤岗位职责(五)
1 分公司范围贯彻执行总公司客户服务部运营理部制定项规章制度完成岗位项工作容保证分公司客服项工作达成甚超越设定目标
2 根投诉处理责追究相关求接监投诉处理工作妥善类投诉案件协调处理类监转办投诉案件做延期遗漏准时回复审批报送投诉案件相关报告
3 根保单业务理求客户提供保单属化服务做客户现场接客户体检陪等工作提升保单服务水
4 配合协助分公司开展项运营支持工作
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(1)车业务咨询报价规定验车
(2)收集报产养投保资料
(3)协助产养保费收缴办理
(4)保全资料收件审核交件
(5)契约保全问题件分发汇总
(6)投保单等单证理
2相关部门沟通协调
3级安排工作
服务勤岗位职责(二)
1 负责接长荣台售客服沟通解决客户售中售项问题
2 负责台售领料接
3 负责客户账发票收款踪
4 耗材出库
5 负责解决客户退物品换料
6 根客户签定合款项已收未收情况时财务部沟通核实
7 销售合详细理记录
8 负责行政相关接快递件收发
9 月统计公司寄出物资金额
服务勤岗位职责(三)
1客户业务员办理保全理赔报案保费等沟通专业解释完成业务受理处理满足客户需求
2客户亲办保全理赔报案保费等保单售业务受处理客户常见问题解答
3新契约投保材料(纸质投保书1080单证等)初步审核保单回执回销相关问题件印
4业务员进行新业务规新制度宣导操作指导
5领导交办工作
服务勤岗位职责(四)
1进行部门员相关统计工作(考勤加班等)
2全面负责部门勤工作技术员提供支持
3负责部门员费报销工作
4协助售服务理完成相关物料申请寄送
服务勤岗位职责(五)
1 分公司范围贯彻执行总公司客户服务部运营理部制定项规章制度完成岗位项工作容保证分公司客服项工作达成甚超越设定目标
2 根投诉处理责追究相关求接监投诉处理工作妥善类投诉案件协调处理类监转办投诉案件做延期遗漏准时回复审批报送投诉案件相关报告
3 根保单业务理求客户提供保单属化服务做客户现场接客户体检陪等工作提升保单服务水
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