客服操作员岗位职责范本

客服操作员岗位职责范
1负责客户联系确认空运进口货物报关单证相关事宜
2负责单证信息记录登记
3客提供报关单证进行预审问题够时客沟通
4报关数资料录入校存档
5协助财务核账单
6工作关事宜
客服操作员岗位职责(二)
1客户建立良沟通时解决种报关问题接收报关文件
2预审报关文件做报关员客服间沟通工作协助机场事工作包括换单数录入报关报检等
3进票货物报关进度收集税单等报关续文件整理档
4安排进出口货物车辆运送
5报关续工作制作费单
6 负责客户沟通报关信息报关文件整理
客服操作员岗位职责(三)
1负责台订单退票改签业务根订单求张订单时准确退改
2行业国机票操作验熟悉航空公司机票预订系统(携程程途牛淘宝)
3熟悉出票渠道
4迅速妥善解决需改签退票重复出票清Q航变通知等特殊问题
5相关部门紧密配合协调沟通
6完成级领导时交办工作
客服操作员岗位职责(四)
1负责客服团队日常理工作
2负责监督客服员线导购解答顾客产品疑问
3负责制定客服绩效考核标准制定客户服务规范流程制度
4提高顾客满意度减少投诉率提高客服评率提升客户重复订购率
5负责客户投诉应急处理解决方案完成销售目标
6负责客服员培训考核理工作全面提升客服员业务力
客服操作员岗位职责(五)
1负责接听外部客户服务专线
2协助客户投诉相关问题解决
3协助领导完成部门部般事务处理
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