市场部客服岗位职责范本

市场部客服岗位职责范
1负责接听客户热线解答客户提出问题
2根公司提供客户信息公司求做客户续维护工作
3根公司系统结合客户台数公司求做相应数报表
4协助配合销售团队创造销售业绩
市场部客服岗位职责(二)
1接听电话订货货发货踪等业务部门积极沟通进
2收集客户相关市场资料建立理客户档案信息数库
3维护良客户关系掌握客户需求
4负责相关部门业务协调时解决客户提出问题
5负责销售数收集整理统计分析工作
6时解决客户提出问题投诉受理处理踪
市场部客服岗位职责(三)
1受理动电话回访客户通沟通建立客户相关信息时发现客户问题出正确满意回复
2客户建立良联系熟悉挖掘客户需求客户进行系统应指导
3具备处理问题安排进程进进程沟通疑难问题服务意识力限度提高客户满意度遇解决问题流程提交相关员领导处理踪进展直解决
4具备定销售力针公司现客户进行营销客户接受更广泛产品服务达客服营销效果
5断动学接受公司项业务技提升培训
市场部客服岗位职责(四)
1货运代理工作验年
2良沟通力船公司客户沟通收集市场信息运价维护公司价时客户报价
3维护开发公司客户
4具工作责心勇承担压力具团队合作精神
市场部客服岗位职责(五)
1深入分析户需求行业趋势寻找增长点
2负责市场业务开展
3组织市场业务量分配
4具定理组织力
5相关工作验者优先
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