公司销售客服岗位职责范本

公司销售客服岗位职责范
1负责公司销售合营销文件资料理类整理建档保工作
2负责类销售指标月度季度年度统计报表报告制作编写时答复领导销售动态情况质询
3负责收集整理纳市场行情价格新产品代品客源等信息资料提出分析报告部门业务员领导决策提供参考
4协助销售员做门客户接电话访工作销售员缺席时时转告客户信息妥善处理
5负责客户顾客投诉记录协助关部门妥善处理
6协助部长做部务种部会议记录等工作
7逐步推广电脑信息系统处理营销资料妥善保电脑资料泄露销售秘密
8完成营销部部长时交办务
销售客服岗位职责(二)
1接听呼中心热线帮助户实现购买支付全程
2负责户端机日常维护信息反馈
3根市场部阶段性方案进行信息发布电话沟通
4受理户电咨询回访工作
5解公司运作模式效电话邮件等沟通方式解答客户疑问解决般投诉
6熟悉账流程独立完成商户账工作
销售客服岗位职责(三)
1建立客户资料理档案根客户状态变化断完善相关信息
2完成负责区域客户资料收集汇总客户档案理
3客户保持良沟通踪客户需求回馈意见根客户状态变化断完善相关信息
4处理客户投诉事件者客户协商突发事件处理
5时踪客户销售情况物流情况解客户产品反馈意见帮助客户解决销售中出现问题
6部门保持良沟通时反馈信息
7负责应收账款催收发现异常时级领导汇报
8完成级交办事项
销售客服岗位职责(四)
1 总理负责负责采购部日常理工作
2 制定调整商品组织表品种数计划商品结构
3 编制年度月份采购计划包括新增厂商新增单品
4 确保供应商费等指标完成
5 帮助采购员完成供应商谈判工作尤重点供应商谈判
6 商品采购合促销协议审核工作
7 争取谈判成双赢局面成长期合作伙伴
销售客服岗位职责(五)
1拓展客户解决客户注册公司知识产权商标专利问题
2接客户注册登记针客户情况介绍相应服务政策
3拜访客户推广业务完成公司业绩目标
4定期合作客户进行沟通建立良长期合作关系
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