客户理职责范
1分析客户需求解市场动态制定销售计划坚决力完成项务指标
2负责实施市场营销部项业务营销推广活动采客户理解方式客户进行外业务宣传推广
3时解掌握市场信息竞争手动态解客户需求相关信息公司敝帚珍带参考
4遵守项规章制度服务纪律劳动纪律通俗指挥调度
5记录客户合理化推荐咨询抱怨中案例励志网wWwqqZfcN动彻底客户解决业务种问题
6负责新老客户回访关怀工作
7负责销售报告销售分析销售统计工作
8需获持续项目理求低总利润
9公司部门合作完成项工作
客户理职责(二)
1负责行业客户客户介绍公司产品带服务
2开拓全国范围客户做市场信息收集整理反馈带行业方案需基础数信息
3透电话面谈拜访签单完成公司指定销售目标
4团队成员享时更新市场信息
5熟悉通讯行业互联网信息产品服务
客户理职责(三)
客户理岗位职责
1负责业务拓展计划实施心拓展业务服务挖掘业务渠道
2做客户关系理
3负责处理日常销售电话客户拜访控制报价议价
4计划组织领导监督部门日常工作
5拟订部门年度工作计划组织落实
6负责公司安全控制度建设执行确保业务安全运行
客户理岗位求
1丰富客户资源2具销售渠道拓展新客户开发潜力较强销售团队建设运营理潜力
3沟通潜力强信誉良客户服务意识客户维护潜力
4优秀规划潜力团队领导沟通协调潜力较强执行推动潜力
5独立工作潜力逻辑思维潜力职责心强工作细致认真熟练操作办公软件设备
6较强职责心适应工作压力敢应挑战
客户理职责(四)
1负责宣传销售行公司业务产品进行客户调研寻找开发潜客户公司业务产品进行营销
2协助做逾期贷款息催收等工作控制贷款风险
3受理公司类客户授信申请客户基条件进行初步审核
4贴合基条件公司类客户授信申请开展贷前调查分析独立完成授信调查报告报告资料真实性负责
5负责客户日常理时解反馈客户需求带相关产品介绍金融服务协助办理相关业务满足客户需求保证业务手续完整性真实性
6开展贷理工作客户进行定期查访授信业务途监控定期监控完成查访报告监控报告采取必措施防范控制化解业务风险
7配合风险理良资产进行初期理根规定配合良资产移交协助清收
8维护现客户间良关系建立客户档案实施踪定期联络推荐新产品提高客户行忠诚度贡献度
9承担完成规定指标存款贷款结算客户开发贷款质量贷款收息等项务
10完成领导交办工作
客户理职责(五)
客户理职责
商业银行目前营收入源公司客户存贷利差中间业务收入公司客户交道客户理否贴合竞争需衡量银行业务开展利标准般说商业银行客户理应具备点基求
首先客户理须具备全天候全方位展业思维中全天候指什时光(包括工作时光外)客户理良客户发掘意识全方位指客户理客户带全面银行金融产品服务
次客户理须拥适推销技巧某客户理参加某课程学知识许学知识点兴趣没纯粹推销业务刚加入学班时暴露真实身份先名片成片找营销象(Factfinding)银行名片
客户理会握营销时机早进入营销阶段会提高成功率反容易暴露意图造成客户谈判程中处利局面时会成商业银行客户理营销时候较基础
方透香港H银行客户理职责阐述期国商业银行鉴
银联信分析：
香港商业银行客户理职责
业务拓展
()客户需求调查研究
般银行调研部门负责市场研究客户理够断带行业动态信息(银行抢生意花招推出新产品等)反映客户实际需求时某银行推出新公司业务产品时会肆宣传怕银行学招数(家欧资银行推出集团额度日常支票户透支额度时没报广告)然提高客户理带信息心性需考核中统筹思考客户理方面成绩
(二)客户选取分析
1发掘客户效途径
(1)现客户推荐法式银行求现客户年带___客户(强求)
(2)亲友事推荐性银行业务信卡业务
(3)拜访活跃客户样做处发展客户速度较快
(4)报章杂志广告媒体香港银行求客户理天早报半时新闻中找生意部份银行求客户理天做负责行业剪报免客户理浪费时光娱乐专栏发现某间公司年市够先公司总机问清财务老总姓名传真号码然传真简短致函相关银行业务简介___时电话询问否收传真开话头够求面见样做般效果错
(5)市公司名录
(6)行业性公司名录专业士名录
(7)展览会讲座交流活动互相交换名片交谈句解状况决定否作进步进
(8)社团社区组织活动
(9)渠道通知行现客户顾客——供应商营伙伴等
(10)COLDCALL(陌生拜访)初入道客户理较适香港形象说法洗楼先准备致贵公司封信业务简介等资料然层楼高层开始层层逐拜访然样做成功率较低果坚持做出验会斩获
二具体金融服务
作位客户理注重放款存款业务外须全方位业务发展策略量银行带类收入
刻趋势：交叉式销售扩收费业务例性美资银行中间业务收费收入高达______香港银行该例______收费收入基风险受资充足率限制银行想办法做代理收费业务已成银行业发展方站式服务包括房产放款业务工商贷款贸易融资存款业务企业咨询服务够金融部合作企业营者带私银行零售银行业务服务
三加强关系
1先选出户重点户排队探访
2较频繁电话方式客户财务部会计部联系
3适宴请客户尤存款户香港宴请客户实报实销进行额度控制宴请结束客户理写简单报告说明谁吃饭关系宴请目等资料
4心肩负起沟通桥梁作协调部门关系客户解决操作困难
5适运通融权限客户理相通融权限层次越高通融权限越客户明白银行客户理通融权限更客户明白通融权客户理通融权富技巧性立刻答复客户通融权立意客户感客户理千方百计争取客户通融求解决否通融客户没什价值美丽谎言般讲香港客户___通融求够客户理区域中心负责处解决总部击相较
6介绍部门业务负责事予客户认识
7动客户带实客观资讯(注意保密原)
8礼节性接触
9礼物客户开新公司孩结婚等够送客户礼物礼物必须实质量较银行标志方
四授信申请
客户理客户提出授信申请时角：
1资料准备+撰写授信申请书+解答提问
优点：更容易反映客户实际资信省时培养客户理分析潜力
缺点：分析欠缺客观(隐恶扬善刻意明白)摊薄推广业务时光
2资料准备+解答提问
授信申请书审信部撰写审信部功外直接应客户花旗银行采该模式目前客户理角发展方
优点：资料更客观客户理更时光推广业务
缺点：需较时光撰写员解客户实际状况提高客户理分析潜力速度较慢条龙服务客户关系够密切整办理时光较长
五贷款监控
贷款监控工作做够引起呆坏账出现客户理需承担部份职责中突击探访十分重客户理透突击探访发现做远期信证贴现客户工作时光办公室班电话接推测该公司问题透发提单船公司证实提单假时采取预防措施避免场损失
六带讯息
客户理时常客户带类资讯时十分重包括行业信息银行产品信息企业营理分析带企业营者私方面信息起事半功倍效果
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1分析客户需求解市场动态制定销售计划坚决力完成项务指标
2负责实施市场营销部项业务营销推广活动采客户理解方式客户进行外业务宣传推广
3时解掌握市场信息竞争手动态解客户需求相关信息公司敝帚珍带参考
4遵守项规章制度服务纪律劳动纪律通俗指挥调度
5记录客户合理化推荐咨询抱怨中案例励志网wWwqqZfcN动彻底客户解决业务种问题
6负责新老客户回访关怀工作
7负责销售报告销售分析销售统计工作
8需获持续项目理求低总利润
9公司部门合作完成项工作
客户理职责(二)
1负责行业客户客户介绍公司产品带服务
2开拓全国范围客户做市场信息收集整理反馈带行业方案需基础数信息
3透电话面谈拜访签单完成公司指定销售目标
4团队成员享时更新市场信息
5熟悉通讯行业互联网信息产品服务
客户理职责(三)
客户理岗位职责
1负责业务拓展计划实施心拓展业务服务挖掘业务渠道
2做客户关系理
3负责处理日常销售电话客户拜访控制报价议价
4计划组织领导监督部门日常工作
5拟订部门年度工作计划组织落实
6负责公司安全控制度建设执行确保业务安全运行
客户理岗位求
1丰富客户资源2具销售渠道拓展新客户开发潜力较强销售团队建设运营理潜力
3沟通潜力强信誉良客户服务意识客户维护潜力
4优秀规划潜力团队领导沟通协调潜力较强执行推动潜力
5独立工作潜力逻辑思维潜力职责心强工作细致认真熟练操作办公软件设备
6较强职责心适应工作压力敢应挑战
客户理职责(四)
1负责宣传销售行公司业务产品进行客户调研寻找开发潜客户公司业务产品进行营销
2协助做逾期贷款息催收等工作控制贷款风险
3受理公司类客户授信申请客户基条件进行初步审核
4贴合基条件公司类客户授信申请开展贷前调查分析独立完成授信调查报告报告资料真实性负责
5负责客户日常理时解反馈客户需求带相关产品介绍金融服务协助办理相关业务满足客户需求保证业务手续完整性真实性
6开展贷理工作客户进行定期查访授信业务途监控定期监控完成查访报告监控报告采取必措施防范控制化解业务风险
7配合风险理良资产进行初期理根规定配合良资产移交协助清收
8维护现客户间良关系建立客户档案实施踪定期联络推荐新产品提高客户行忠诚度贡献度
9承担完成规定指标存款贷款结算客户开发贷款质量贷款收息等项务
10完成领导交办工作
客户理职责(五)
客户理职责
商业银行目前营收入源公司客户存贷利差中间业务收入公司客户交道客户理否贴合竞争需衡量银行业务开展利标准般说商业银行客户理应具备点基求
首先客户理须具备全天候全方位展业思维中全天候指什时光(包括工作时光外)客户理良客户发掘意识全方位指客户理客户带全面银行金融产品服务
次客户理须拥适推销技巧某客户理参加某课程学知识许学知识点兴趣没纯粹推销业务刚加入学班时暴露真实身份先名片成片找营销象(Factfinding)银行名片
客户理会握营销时机早进入营销阶段会提高成功率反容易暴露意图造成客户谈判程中处利局面时会成商业银行客户理营销时候较基础
方透香港H银行客户理职责阐述期国商业银行鉴
银联信分析：
香港商业银行客户理职责
业务拓展
()客户需求调查研究
般银行调研部门负责市场研究客户理够断带行业动态信息(银行抢生意花招推出新产品等)反映客户实际需求时某银行推出新公司业务产品时会肆宣传怕银行学招数(家欧资银行推出集团额度日常支票户透支额度时没报广告)然提高客户理带信息心性需考核中统筹思考客户理方面成绩
(二)客户选取分析
1发掘客户效途径
(1)现客户推荐法式银行求现客户年带___客户(强求)
(2)亲友事推荐性银行业务信卡业务
(3)拜访活跃客户样做处发展客户速度较快
(4)报章杂志广告媒体香港银行求客户理天早报半时新闻中找生意部份银行求客户理天做负责行业剪报免客户理浪费时光娱乐专栏发现某间公司年市够先公司总机问清财务老总姓名传真号码然传真简短致函相关银行业务简介___时电话询问否收传真开话头够求面见样做般效果错
(5)市公司名录
(6)行业性公司名录专业士名录
(7)展览会讲座交流活动互相交换名片交谈句解状况决定否作进步进
(8)社团社区组织活动
(9)渠道通知行现客户顾客——供应商营伙伴等
(10)COLDCALL(陌生拜访)初入道客户理较适香港形象说法洗楼先准备致贵公司封信业务简介等资料然层楼高层开始层层逐拜访然样做成功率较低果坚持做出验会斩获
二具体金融服务
作位客户理注重放款存款业务外须全方位业务发展策略量银行带类收入
刻趋势：交叉式销售扩收费业务例性美资银行中间业务收费收入高达______香港银行该例______收费收入基风险受资充足率限制银行想办法做代理收费业务已成银行业发展方站式服务包括房产放款业务工商贷款贸易融资存款业务企业咨询服务够金融部合作企业营者带私银行零售银行业务服务
三加强关系
1先选出户重点户排队探访
2较频繁电话方式客户财务部会计部联系
3适宴请客户尤存款户香港宴请客户实报实销进行额度控制宴请结束客户理写简单报告说明谁吃饭关系宴请目等资料
4心肩负起沟通桥梁作协调部门关系客户解决操作困难
5适运通融权限客户理相通融权限层次越高通融权限越客户明白银行客户理通融权限更客户明白通融权客户理通融权富技巧性立刻答复客户通融权立意客户感客户理千方百计争取客户通融求解决否通融客户没什价值美丽谎言般讲香港客户___通融求够客户理区域中心负责处解决总部击相较
6介绍部门业务负责事予客户认识
7动客户带实客观资讯(注意保密原)
8礼节性接触
9礼物客户开新公司孩结婚等够送客户礼物礼物必须实质量较银行标志方
四授信申请
客户理客户提出授信申请时角：
1资料准备+撰写授信申请书+解答提问
优点：更容易反映客户实际资信省时培养客户理分析潜力
缺点：分析欠缺客观(隐恶扬善刻意明白)摊薄推广业务时光
2资料准备+解答提问
授信申请书审信部撰写审信部功外直接应客户花旗银行采该模式目前客户理角发展方
优点：资料更客观客户理更时光推广业务
缺点：需较时光撰写员解客户实际状况提高客户理分析潜力速度较慢条龙服务客户关系够密切整办理时光较长
五贷款监控
贷款监控工作做够引起呆坏账出现客户理需承担部份职责中突击探访十分重客户理透突击探访发现做远期信证贴现客户工作时光办公室班电话接推测该公司问题透发提单船公司证实提单假时采取预防措施避免场损失
六带讯息
客户理时常客户带类资讯时十分重包括行业信息银行产品信息企业营理分析带企业营者私方面信息起事半功倍效果
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