党办：全市市民热线工作调度会议讲话

全市市民热线工作调度会议讲话
志：
天次全市市民热线工作调度会议市委市政府研究确定召开次重会议务深入贯彻落实X市市民热线工作调度会议精神回顾年市民热线工作安排部署步工作动员全市统思想凝聚合力压实责立行动提升群众诉求办理质量效率推动市民热线工作新台阶
统思想提高认识
X市整合成立市民热线提升政务服务社会治理力件事做群众工作群众服务竖起面旗X书记热线工作高度重视3月时间里4次研究推动4月14日X市长召开市民热线工作调度会议亲调度推进热线工作X落实力县进行约谈市民热线促进政府职转变服务保障民生汇集民情民智助推济发展树立委政府形象等方面具重作通热线倾听市民心声解决市民诉求回应市民关切级委政府部门应政治责级部门单位牢固树立群众事成天事理念坚持市民中心问题导切实增强责感命感限度关注民生倾听民意汇聚民智解决民困断提升民群众满意度获感幸福感
二抓队伍提升服务
加强员配备员硬真正提高工作水更解决群众诉求提炼出更价值意见建议级部门单位选择责心强善群众沟通协调力工作员专职负责市民热线工作转变工作作风加强工作员业务力培训够熟练运业务知识群众服务提升工作员素质素养电群众沟通回访时冷硬横态度谦耐心细致群众感温暖特针时法解决诉求更谦耐心细致征群众理解
三加强领导落实责
强化组织领导X市制定市委领导志季度专题研究次市民热线市级领导月定期研究解决群众反映热点难点问题工作机制座位市级领导志关注关心市民热线工作督促分部门强化措施创新方法提升群众诉求办理质量镇街市直部门单位提高政治站位建立相应工作机制具体负责专职抓分领导抓负责时关注工作情况亲解决热点难点问题切实群众送门问题解决落实严格落实责加热线工作通报考核力度落时进行约谈强化责追究领导重视办理拖延敷衍塞责作乱作慢作甚谎报办理结果严肃追究事负责责
志市民热线承载着群众期盼肩负市委市政府重托命光荣责重级部门单位学先进迎难努力群众诉求解决落实断提升群众满意度助推X高质量发展

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