三亮三活动实施方案工作总结
支部关深化三亮三三评三创活动实施方案
xxx三亮三三评三创活动20XX年开展丰富政务服务工作涵展示政务服务干部风采提升政务服务行业形象引领政务服务事业发展深化拓展三亮三三评三创活动更进步激励政务服务中心全体工作员改进服务态度优化服务环境提高服务质量结合工作实际业务特点特制定实施方案
总体目标
坚持新时代中国特色社会义思想指导发挥支部战斗堡垒作员先锋模范作教育引导全体员忘初心牢记命铭记责履职责工作岗位发挥员先锋模范带头引领作激励办事厅窗口工作员民服务中转作风提效创品牌树形象通三亮三三评三创活动先进光荣感般紧迫感进危机感激发全体工作员爱岗敬业实干担务实民窗口工作员综合素质明显提高工作效率明显加快服务效明显增强群众企业获感满意度明显提升
二活动容
（）突出三亮激动力
亮身份通悬挂窗口指示牌公开栏办事指南公开单位服务职职责佩带徽工作牌公开员干部姓名职务岗位职责联系方式通动群众亮明身份增强员意识约束进步激发广员创先争优觉性动性
二亮标准利宣传版面电子显示屏办事网站办事指南等公开办事流程收费标准办事时限办事群众知晓项办理事项服务标准接受群众监督
三亮承诺窗口工作员结合职责岗位特点围绕履行岗位职责改进工作作风提升服务效等方面作出公开承诺积极群众提供优质服务承诺容公示公开觉接受社会监督
（二）开展三提素质
工作力紧紧围绕强化员意识担意识干事意识激励广员立足岗位拼争先发挥作重点围绕服务事项办理程服务意识强强政策法规熟熟服务态度岗位技优优爱岗奉献实实
二工作作风围绕规范便民高效廉洁重点仪容仪表否端庄方办公环境否整洁序考勤纪律否严格遵守服务态度否热情文明作风表现否求真务实廉洁律否严格执行
三工作业绩横较工作员办件数量办件质量服务否准确快捷高效较员干部两学做学教育工作成效工作员素质政务服务效率跑次改革推出便民服务举措否效样
（三）坚持三评强保障
员评议员干部履职担承诺践诺发挥作工作成效等方面情况进行综合评价评选批马办攻坚克难改革创新敢担责私奉献新时代干部
二事互评半年召开次点评会员干部制定服务标准工作承诺窗口工作员履行职责兑现承诺作发挥情况进行相互点评互评结果整理档
三群众测评积极开展民意调查群众测评活动通设置窗口评价器意见箱网评价系统发放征求意见表等形式组织群众代表服务象代表厅窗口工作员履职情况进行评议时做群众意见反馈问题整改进步改进工作提高服务质量实际效果取信民
（四）深化三创搭载体
创优质服务岗性觉悟高业务技精岗位业绩佳服务质量优法制观念强群众反映标准百分考核民推荐综合测评等程序评选优质服务岗
二创员先锋岗带头学业务争勤学模范带头创造佳绩争敬业模范带头服务群众争民模范带头求真务实争实干模范带头文明守法争律模范标准评选员先锋岗
三创红旗窗口服务态度服务质量高服务技巧遵章守纪严标准利问卷调查明察暗访日常工作考评等种方式入驻政务中心单位窗口进行综合考核根综合评分评选红旗窗口
三实施步骤
（）承诺公开阶段（7月——8月）结合工作特点岗位实际坚持高标准定位提出参加活动具体算公开作出承诺围绕服务中心转变作风创优环境便民利民方面出实招办实事接受社会监督
（二）组织实施阶段（8月——9月）严格三亮三三评三创标准紧扣工作实际工作特点全面推行三亮动接受监督广泛开展三激发员职工动力认真组织三评转变工作作风协调开展三创提升服务品质中心支部实时督促检查活动落实
（三）整改评议阶段（9月——10月）通活动开展深入查找员职工身存突出问题制定针性整改措施开门搞评议听取意见查找足积极整改切实深化放服改革办事群众企业营造良政务服务环境根群众留言电子问卷调查窗口负责中心股室评定通中心会议研究评选出优秀窗口单位工作员予表彰
四结果运
进步加鼓励激励力度强化三亮三三评三创活动结果运次活动中心年终考核挂钩应中心支部次活动中获红旗窗口窗口单位工作员3分／标准年终考核中进行集体赋值加分获优质服务岗员先锋岗先进优秀员2分／标准等加分计入年终考核总成绩
五工作求
（）加强组织领导落实领导责保证活动利开展评选结果公开透明符合实际中心支部联合窗口首席代表组成评选工作组统筹协调评选工作活动开展积极推进活动效展开
（二）加强舆宣传营造良氛围充分运网络微信公众号等台建信息工作动态活动剪影等种形式积极宣传三亮三三评三创活动容开展情况注重示范引导广泛宣传活动程中涌现出先进典型时总结验做法努力营造学先进赶先进先进良工作氛围
（三）加强持续改进构建长效机制窗口单位认真总结验做法健全制度形成长效机制切实提升服务力提升群众满意度争创流业绩推动政务服务工作深发展
XX县委档案局三亮三评实施方案
单位简介
根中XX市XX县委民政府关印发通知省委办公厅省政府办公厅精神中XX县委XX县民政府直属事业机构集中保全县档案基科学研究社会方面利档案史料中心
二领导班子分工
XXX 局长 持区档案局全面工作
XXX 副局长 分建工会计生老干部精神文明安全工作
三单位职
（）贯彻执行中央省委市委决定 拟定档案工作关规章制度监督指导全区档案业务工作
（二）做档案理工作
（三）确保区委信息化建设利进行
四工作流程
1*****
2问询电话：电 办公室（*******） 分领导 领导
五工作标准质量公示
1档案工作员模范执行国家方针政策法律法规坚持利保密便工作原讲学讲政治讲正气秉公办事徇私受贿做准确高效
2树立全心全意民服务思想养成良职业道德恪职守钻研业务勤政民做合格民公仆
3实行严格岗位责制司职负责承担工作敷衍推诿高效率快节奏
4属单位请示问题求必应问必答时予答复落实首问负责制
5工作员持证岗心工作热情服务确保群众满意
六服务承诺
（）首问责制
首问负责口接原关规定时落实关事项
（二）次性告知制
接受服务象函电访相应规定次性告知容程序求服务象诉求办理事项手续材料齐全应立办理手续材料全符合求应次性告知清楚需补正事项
（三）错追究制
1违反述公示容条款情节较轻者责成科室予批评教育
2年度考核中服务象投诉两次（含两次）核实确系违示者年度考核评优秀先进工作者
3年度检查服务象投诉两次（含两次）违示受处罚干部职工科室评先进科室该科室负责年度考核评优秀档次批评教育达服务求负责关程序予降职撤职处分
（四）服务象投诉处理问责制
1服务象投诉举报查证核实确属违示者科室负责陪事服务象面赔礼道歉局予通报批评
2违示者贻误工作造成良影响新闻媒体曝光级领导局领导提出批评全局通报批评外根情节受纪政纪处分
（五）限时办结制
1严格遵循相关法律法规法行政严办理
2严格遵守工作纪律接受服务象宴请更准参加法行公务影响宴请公款吃喝玩乐准工作值班时间饮酒准接受服务象赠送礼金礼品价证券工作中准巧立名目乱收费
3准利职权工作便亲朋友谋取私利损坏形象破坏群众关系
投诉电话：********
监督电话：********
建引领企业兴 三亮三旗红 ——中XX县XX啤酒限公司支部
XX县XX啤酒限公司支部创新开展亮身份亮标准亮承诺技作风业绩容三亮三建活动载体通三亮三活动开展充分发挥非公企业组织战斗堡垒作产员先锋模范作
背景起
非公企业建工作新形势基层组织建设中新兴领域XX县断推进非公企业建工作取新进展时面新问题部分非公企业建工作重视程度足相应务工作者探索组织发挥作途径方法等研究够精力投入部分企业务工作者存畏难情绪步建工作没头绪没思路没计划解决问题提升非公企业建水筑牢建基层堡垒加强基层非公组织战斗力XX县需努力攻克课题XX县XX啤酒公司作XX县非公企业中领头羊年该企业坚持建引领企业治理进步发挥组织战斗堡垒作促企业发展更新台阶
二做法
XX县XX啤酒限公司位黑龙江XX济开发区2013年1月投产运营占面积XX万方米建筑面积XX万方米投资XX万元公司支部成立2013年7月现员X积极分子XXX啤酒支部创新开展亮身份亮标准亮承诺技作风业绩容三亮三建活动载体激发员队伍活力引领企业发展
（）亮身份激发岗位命感XX啤酒支部支部名员发放徽设立员先锋岗桌牌通员带头刻苦学带头勤奋工作带头开拓创新带头联系群众带头遵纪守法模范带头作急难险重等关键务中亮出员身份挺身出锋前带动广职工群众积极工作企业发展贡献力量
（二）亮标准明确工作责状求名员认领员责区结合公司工作实际制定支部合格员标准立足岗位明确岗位标准合格员标准岗位职责标准落实工作职责支部名员签订建工作责状公司员工签订安全生产责状积极开展争创五星级支部活动员身先示范调动广职工群众参争创活动全县树立非公企业支部先进典型
（三）亮承诺突出监督常态化员日常监督重常化贵常态化支部政治生活严起实起执行三会课组织生活会民评议员等基制度避免民生活会走场组织生活实质容新颖辣味批评批评武器红脸出汗成政治生活新常态真正达洗澡治病刮骨疗毒效果开展员句话承诺活动求名员结合工作岗位实际身特点公开做出员句话承诺支部员做出承诺进行时时监督员履职践诺情况作员评先推优重
（四）技激发学源动力组织开展岗位练兵活动岗位类分级分类开展练兵武活动通员先锋模范带头作带动全体职工政治理素养专业技知识岗位技优化力降耗增产业绩通岗位练兵活动激发员带领广员职工学生动力精心造非公企业建学微台通微信台声音传基层通工作覆盖公里企业培养建+行政理+业务骨干综合性支部发展成学进取型支部
（五）作风培育良新风气开展全面转作风全力促增产活动召开组织生活会契机支部班子成员结合工作实际逐进行检查查摆问题思想深处找原挖根源敞开心扉坦诚相见进行相互批评表态发言提出步整改措施达查摆整改提升目支部更高标准更严求更实作风推动项生产工作断迈新台阶确保路线方针政策生产营中全面贯彻落实
（六）业绩考核指挥棒支部企业贡献重业绩追赶超营理念全面推行工作绩效考核星级组织考核相融合机制完善组织星级理四清单考核细（成绩清单问题清单务清单责清单）工作绩效考核成绩纳入星级支部目标考核评定五星级支部目标真正实现围绕中心抓建抓建促发展实际效果全体员思想凝聚推动全年公司务目标完成广员积极性精气神调动起
三成效反响
XX县XX啤酒公司支部树立非公企业建示范点点带面提升非公企业建工作质量水提升基层组织堡垒战斗力XX县非公企业建工作取长足进步
（）非公企业建工作重视程度明显提升充分发挥员非公企业中模范带头作增强命感责感形成XX县济开发区工委负责牵头抓总非公企业配合支持互通齐抓建新格局良工作态势
（二）建企业发展效整合达建引领推动企业发展目标充分发挥组织战斗堡垒作形成建工作统领企业发展推动非公企业建济建设良性互动格局围绕建工作开展开辟企业发展新途径企业发展注入竭动力
（三）干部职工队伍获优化通武练兵形式提高全体职工力水全面查缺补漏时全体职工精神面貌工作状态幅度提升更积极更专业更切实工作作风树立非公企业组织新形象
四验启示
（）鼓励引导非公企业建发展鼓励引导非公企业组织坚持企业需业理解员工拥护员欢迎原教育引导树立建生产力建企业品牌建形资产等理念思想加强建工作重视
（二）坚持非公企业建品牌创新积极围绕企业发展时期特点务目标找准结合点突破口断创新建工作载体形式探索出条符合企业营理念激发企业生活力新路子通形式样灵活建活动载体充分发挥组织员战斗堡垒先锋模范作
（三）充分发挥非公企业员先锋模范作非公企业职员企业政治核心企业发展中政治引领充分发挥员先锋模范带头作促进企业健康发展提高执政力固巩执政位具十分重意义企业发展培养批爱敬业领头促进企业组织成长通建引领企业发展建优势转化企业优势
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支部关深化三亮三三评三创活动实施方案
xxx三亮三三评三创活动20XX年开展丰富政务服务工作涵展示政务服务干部风采提升政务服务行业形象引领政务服务事业发展深化拓展三亮三三评三创活动更进步激励政务服务中心全体工作员改进服务态度优化服务环境提高服务质量结合工作实际业务特点特制定实施方案
总体目标
坚持新时代中国特色社会义思想指导发挥支部战斗堡垒作员先锋模范作教育引导全体员忘初心牢记命铭记责履职责工作岗位发挥员先锋模范带头引领作激励办事厅窗口工作员民服务中转作风提效创品牌树形象通三亮三三评三创活动先进光荣感般紧迫感进危机感激发全体工作员爱岗敬业实干担务实民窗口工作员综合素质明显提高工作效率明显加快服务效明显增强群众企业获感满意度明显提升
二活动容
（）突出三亮激动力
亮身份通悬挂窗口指示牌公开栏办事指南公开单位服务职职责佩带徽工作牌公开员干部姓名职务岗位职责联系方式通动群众亮明身份增强员意识约束进步激发广员创先争优觉性动性
二亮标准利宣传版面电子显示屏办事网站办事指南等公开办事流程收费标准办事时限办事群众知晓项办理事项服务标准接受群众监督
三亮承诺窗口工作员结合职责岗位特点围绕履行岗位职责改进工作作风提升服务效等方面作出公开承诺积极群众提供优质服务承诺容公示公开觉接受社会监督
（二）开展三提素质
工作力紧紧围绕强化员意识担意识干事意识激励广员立足岗位拼争先发挥作重点围绕服务事项办理程服务意识强强政策法规熟熟服务态度岗位技优优爱岗奉献实实
二工作作风围绕规范便民高效廉洁重点仪容仪表否端庄方办公环境否整洁序考勤纪律否严格遵守服务态度否热情文明作风表现否求真务实廉洁律否严格执行
三工作业绩横较工作员办件数量办件质量服务否准确快捷高效较员干部两学做学教育工作成效工作员素质政务服务效率跑次改革推出便民服务举措否效样
（三）坚持三评强保障
员评议员干部履职担承诺践诺发挥作工作成效等方面情况进行综合评价评选批马办攻坚克难改革创新敢担责私奉献新时代干部
二事互评半年召开次点评会员干部制定服务标准工作承诺窗口工作员履行职责兑现承诺作发挥情况进行相互点评互评结果整理档
三群众测评积极开展民意调查群众测评活动通设置窗口评价器意见箱网评价系统发放征求意见表等形式组织群众代表服务象代表厅窗口工作员履职情况进行评议时做群众意见反馈问题整改进步改进工作提高服务质量实际效果取信民
（四）深化三创搭载体
创优质服务岗性觉悟高业务技精岗位业绩佳服务质量优法制观念强群众反映标准百分考核民推荐综合测评等程序评选优质服务岗
二创员先锋岗带头学业务争勤学模范带头创造佳绩争敬业模范带头服务群众争民模范带头求真务实争实干模范带头文明守法争律模范标准评选员先锋岗
三创红旗窗口服务态度服务质量高服务技巧遵章守纪严标准利问卷调查明察暗访日常工作考评等种方式入驻政务中心单位窗口进行综合考核根综合评分评选红旗窗口
三实施步骤
（）承诺公开阶段（7月——8月）结合工作特点岗位实际坚持高标准定位提出参加活动具体算公开作出承诺围绕服务中心转变作风创优环境便民利民方面出实招办实事接受社会监督
（二）组织实施阶段（8月——9月）严格三亮三三评三创标准紧扣工作实际工作特点全面推行三亮动接受监督广泛开展三激发员职工动力认真组织三评转变工作作风协调开展三创提升服务品质中心支部实时督促检查活动落实
（三）整改评议阶段（9月——10月）通活动开展深入查找员职工身存突出问题制定针性整改措施开门搞评议听取意见查找足积极整改切实深化放服改革办事群众企业营造良政务服务环境根群众留言电子问卷调查窗口负责中心股室评定通中心会议研究评选出优秀窗口单位工作员予表彰
四结果运
进步加鼓励激励力度强化三亮三三评三创活动结果运次活动中心年终考核挂钩应中心支部次活动中获红旗窗口窗口单位工作员3分／标准年终考核中进行集体赋值加分获优质服务岗员先锋岗先进优秀员2分／标准等加分计入年终考核总成绩
五工作求
（）加强组织领导落实领导责保证活动利开展评选结果公开透明符合实际中心支部联合窗口首席代表组成评选工作组统筹协调评选工作活动开展积极推进活动效展开
（二）加强舆宣传营造良氛围充分运网络微信公众号等台建信息工作动态活动剪影等种形式积极宣传三亮三三评三创活动容开展情况注重示范引导广泛宣传活动程中涌现出先进典型时总结验做法努力营造学先进赶先进先进良工作氛围
（三）加强持续改进构建长效机制窗口单位认真总结验做法健全制度形成长效机制切实提升服务力提升群众满意度争创流业绩推动政务服务工作深发展
XX县委档案局三亮三评实施方案
单位简介
根中XX市XX县委民政府关印发
二领导班子分工
XXX 局长 持区档案局全面工作
XXX 副局长 分建工会计生老干部精神文明安全工作
三单位职
（）贯彻执行中央省委市委决定 拟定档案工作关规章制度监督指导全区档案业务工作
（二）做档案理工作
（三）确保区委信息化建设利进行
四工作流程
1*****
2问询电话：电 办公室（*******） 分领导 领导
五工作标准质量公示
1档案工作员模范执行国家方针政策法律法规坚持利保密便工作原讲学讲政治讲正气秉公办事徇私受贿做准确高效
2树立全心全意民服务思想养成良职业道德恪职守钻研业务勤政民做合格民公仆
3实行严格岗位责制司职负责承担工作敷衍推诿高效率快节奏
4属单位请示问题求必应问必答时予答复落实首问负责制
5工作员持证岗心工作热情服务确保群众满意
六服务承诺
（）首问责制
首问负责口接原关规定时落实关事项
（二）次性告知制
接受服务象函电访相应规定次性告知容程序求服务象诉求办理事项手续材料齐全应立办理手续材料全符合求应次性告知清楚需补正事项
（三）错追究制
1违反述公示容条款情节较轻者责成科室予批评教育
2年度考核中服务象投诉两次（含两次）核实确系违示者年度考核评优秀先进工作者
3年度检查服务象投诉两次（含两次）违示受处罚干部职工科室评先进科室该科室负责年度考核评优秀档次批评教育达服务求负责关程序予降职撤职处分
（四）服务象投诉处理问责制
1服务象投诉举报查证核实确属违示者科室负责陪事服务象面赔礼道歉局予通报批评
2违示者贻误工作造成良影响新闻媒体曝光级领导局领导提出批评全局通报批评外根情节受纪政纪处分
（五）限时办结制
1严格遵循相关法律法规法行政严办理
2严格遵守工作纪律接受服务象宴请更准参加法行公务影响宴请公款吃喝玩乐准工作值班时间饮酒准接受服务象赠送礼金礼品价证券工作中准巧立名目乱收费
3准利职权工作便亲朋友谋取私利损坏形象破坏群众关系
投诉电话：********
监督电话：********
建引领企业兴 三亮三旗红 ——中XX县XX啤酒限公司支部
XX县XX啤酒限公司支部创新开展亮身份亮标准亮承诺技作风业绩容三亮三建活动载体通三亮三活动开展充分发挥非公企业组织战斗堡垒作产员先锋模范作
背景起
非公企业建工作新形势基层组织建设中新兴领域XX县断推进非公企业建工作取新进展时面新问题部分非公企业建工作重视程度足相应务工作者探索组织发挥作途径方法等研究够精力投入部分企业务工作者存畏难情绪步建工作没头绪没思路没计划解决问题提升非公企业建水筑牢建基层堡垒加强基层非公组织战斗力XX县需努力攻克课题XX县XX啤酒公司作XX县非公企业中领头羊年该企业坚持建引领企业治理进步发挥组织战斗堡垒作促企业发展更新台阶
二做法
XX县XX啤酒限公司位黑龙江XX济开发区2013年1月投产运营占面积XX万方米建筑面积XX万方米投资XX万元公司支部成立2013年7月现员X积极分子XXX啤酒支部创新开展亮身份亮标准亮承诺技作风业绩容三亮三建活动载体激发员队伍活力引领企业发展
（）亮身份激发岗位命感XX啤酒支部支部名员发放徽设立员先锋岗桌牌通员带头刻苦学带头勤奋工作带头开拓创新带头联系群众带头遵纪守法模范带头作急难险重等关键务中亮出员身份挺身出锋前带动广职工群众积极工作企业发展贡献力量
（二）亮标准明确工作责状求名员认领员责区结合公司工作实际制定支部合格员标准立足岗位明确岗位标准合格员标准岗位职责标准落实工作职责支部名员签订建工作责状公司员工签订安全生产责状积极开展争创五星级支部活动员身先示范调动广职工群众参争创活动全县树立非公企业支部先进典型
（三）亮承诺突出监督常态化员日常监督重常化贵常态化支部政治生活严起实起执行三会课组织生活会民评议员等基制度避免民生活会走场组织生活实质容新颖辣味批评批评武器红脸出汗成政治生活新常态真正达洗澡治病刮骨疗毒效果开展员句话承诺活动求名员结合工作岗位实际身特点公开做出员句话承诺支部员做出承诺进行时时监督员履职践诺情况作员评先推优重
（四）技激发学源动力组织开展岗位练兵活动岗位类分级分类开展练兵武活动通员先锋模范带头作带动全体职工政治理素养专业技知识岗位技优化力降耗增产业绩通岗位练兵活动激发员带领广员职工学生动力精心造非公企业建学微台通微信台声音传基层通工作覆盖公里企业培养建+行政理+业务骨干综合性支部发展成学进取型支部
（五）作风培育良新风气开展全面转作风全力促增产活动召开组织生活会契机支部班子成员结合工作实际逐进行检查查摆问题思想深处找原挖根源敞开心扉坦诚相见进行相互批评表态发言提出步整改措施达查摆整改提升目支部更高标准更严求更实作风推动项生产工作断迈新台阶确保路线方针政策生产营中全面贯彻落实
（六）业绩考核指挥棒支部企业贡献重业绩追赶超营理念全面推行工作绩效考核星级组织考核相融合机制完善组织星级理四清单考核细（成绩清单问题清单务清单责清单）工作绩效考核成绩纳入星级支部目标考核评定五星级支部目标真正实现围绕中心抓建抓建促发展实际效果全体员思想凝聚推动全年公司务目标完成广员积极性精气神调动起
三成效反响
XX县XX啤酒公司支部树立非公企业建示范点点带面提升非公企业建工作质量水提升基层组织堡垒战斗力XX县非公企业建工作取长足进步
（）非公企业建工作重视程度明显提升充分发挥员非公企业中模范带头作增强命感责感形成XX县济开发区工委负责牵头抓总非公企业配合支持互通齐抓建新格局良工作态势
（二）建企业发展效整合达建引领推动企业发展目标充分发挥组织战斗堡垒作形成建工作统领企业发展推动非公企业建济建设良性互动格局围绕建工作开展开辟企业发展新途径企业发展注入竭动力
（三）干部职工队伍获优化通武练兵形式提高全体职工力水全面查缺补漏时全体职工精神面貌工作状态幅度提升更积极更专业更切实工作作风树立非公企业组织新形象
四验启示
（）鼓励引导非公企业建发展鼓励引导非公企业组织坚持企业需业理解员工拥护员欢迎原教育引导树立建生产力建企业品牌建形资产等理念思想加强建工作重视
（二）坚持非公企业建品牌创新积极围绕企业发展时期特点务目标找准结合点突破口断创新建工作载体形式探索出条符合企业营理念激发企业生活力新路子通形式样灵活建活动载体充分发挥组织员战斗堡垒先锋模范作
（三）充分发挥非公企业员先锋模范作非公企业职员企业政治核心企业发展中政治引领充分发挥员先锋模范带头作促进企业健康发展提高执政力固巩执政位具十分重意义企业发展培养批爱敬业领头促进企业组织成长通建引领企业发展建优势转化企业优势
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