XX镇2021年舆情应急处置预案
快速妥处置舆情序引导舆效预防减少重舆情造成负面影响切实提升应媒体力营造镇良舆环境关规定制定预案
工作原
（）统领导统筹组织舆情应处置工作纳入应急理工作统筹安排成立专门领导组加强组织协调
（二）分级负责法处置谁谁负责原法组织实施舆情应处置工作应急处置工作
（三）监测预警早防范建立舆情监测报告通报制度时发现掌握苗头性预警性信息加强分析研判针性采取防范控制措施时预防消良影响
（四）服务发展防止危机立足服务发展保障民生维护稳定采取法律理技术舆情疏导等综合措施加强舆情应处置工作效防止舆情危机发生
二组织体系工作职责
（）领导机构职责
成立XX镇舆情应急处置工作领导组镇委书记XX志组长分宣传工作领导副组长班子成员基层单位领导关办公室负责成员工作领导组负责舆情应急处置预案工作方案组织实施效监督领导组设办公室负责日常工作
（二）职职责
１领导组职责：
（1）根舆情突发事件发生情况启动应急预案决定相关单位员介入突发事件处置
（2）审定舆情控制信息发布方案积极相关部门沟通商定信息发布口径原容确定审定信息发布稿负责信息发布接受媒体采访领导相关部门负责
（3）舆情突发事件信息发布应急处置程中出现新情况新问题时进行会商提出解决方案处置措施确定相关部门员进行处置
（4）落实市委市政府交办事项
２领导组办公室职责：
（1）加强网络新闻坛博客搜索引擎等具新闻舆社会动员功业务日常监测时相关信息进行收集整理分析发生舆情突发事件迅速报领导组组长
（2）协调办公室单位相关信息进行收集整理分析重信息时报
（3）动配合宣传部门工作时提供事件关信息
三处置程序办法
（）研判预警
引发重舆情突发事件热点敏感问题时搜集掌握关真实信息做应处置准备增强工作前瞻性时效性
（二）快速反应
发现重舆情应立镇舆情应急处置工作领导组办公室报告迟超1时时关部门通报应急处置程中时续报事件处置进展衍生新情况紧急情况电话口头报告突发事件信息30分钟报送书面信息重舆情应急处置程中时续报关情况
（三）分类处置
网络媒体出现突发舆情严格执行保密法律法规新闻宣传纪律等规定基础分类处置：
１属询问置疑诉求类安排相关单位办公室法规进行办理提出答复意见部门负责审定统回复回复回复需段时间办理回复发现日回复处理意见办结日回复处理结果
２属某突发事件社会热点敏感问题恶意传播炒作类法告知事实真相事件处置情况造成重负面影响严重损失告知事实真相事件处置情况继续恶意传播炒作商请执纪执法部门纪法查处
３属捏造歪曲夸事实恶意攻击诽谤煽动网民闹事涉嫌网违法犯罪活动类法澄清事实真相商请监察执法部门纪法查处
４属推动改革发展稳定工作重积极意义类积极采纳建议求予回复
（四）处置流程
1发现舆情利级舆情监控系统网络QQ群等台采百度谷歌等引擎采关键词搜索方式涉单位网信息进行收集研判半时必须发现关网站坛微博负面网帖
2整理报发现紧急重涉单位舆情立领导汇报
3回复引导般性网络舆情责部门12时官方回复重网络舆情责部门24时官方回复情况特殊法规定回复期处理完毕应3日作出表态性回复紧急舆情3时回应社会关切
4动态踪突发重舆情处置事态实行动态踪适时采取应处置措施坚决防止舆情危机发生
（五）总结评估
舆情消趋稳根舆情发生传播处置情况时进行总结梳理反思应处置工作书面报告三日报送镇政办健全完善工作机制断提高应类媒体力
四工作保障
办公室单位领导办公室负责舆情监控第责政治站位高责心强懂政策法规确保旦发生舆情够时效处置
五责追究
舆情应急处置工作实行领导岗双责负责制责追究制建立健全奖励责追究机制迟报漏报谎报瞒报突发事件重情况者工作力玩忽职守造成重影响严重果员单位办公室关责实行问责制突发事件应急处置工作中作出突出贡献办公室应予表彰奖励
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快速妥处置舆情序引导舆效预防减少重舆情造成负面影响切实提升应媒体力营造镇良舆环境关规定制定预案
工作原
（）统领导统筹组织舆情应处置工作纳入应急理工作统筹安排成立专门领导组加强组织协调
（二）分级负责法处置谁谁负责原法组织实施舆情应处置工作应急处置工作
（三）监测预警早防范建立舆情监测报告通报制度时发现掌握苗头性预警性信息加强分析研判针性采取防范控制措施时预防消良影响
（四）服务发展防止危机立足服务发展保障民生维护稳定采取法律理技术舆情疏导等综合措施加强舆情应处置工作效防止舆情危机发生
二组织体系工作职责
（）领导机构职责
成立XX镇舆情应急处置工作领导组镇委书记XX志组长分宣传工作领导副组长班子成员基层单位领导关办公室负责成员工作领导组负责舆情应急处置预案工作方案组织实施效监督领导组设办公室负责日常工作
（二）职职责
１领导组职责：
（1）根舆情突发事件发生情况启动应急预案决定相关单位员介入突发事件处置
（2）审定舆情控制信息发布方案积极相关部门沟通商定信息发布口径原容确定审定信息发布稿负责信息发布接受媒体采访领导相关部门负责
（3）舆情突发事件信息发布应急处置程中出现新情况新问题时进行会商提出解决方案处置措施确定相关部门员进行处置
（4）落实市委市政府交办事项
２领导组办公室职责：
（1）加强网络新闻坛博客搜索引擎等具新闻舆社会动员功业务日常监测时相关信息进行收集整理分析发生舆情突发事件迅速报领导组组长
（2）协调办公室单位相关信息进行收集整理分析重信息时报
（3）动配合宣传部门工作时提供事件关信息
三处置程序办法
（）研判预警
引发重舆情突发事件热点敏感问题时搜集掌握关真实信息做应处置准备增强工作前瞻性时效性
（二）快速反应
发现重舆情应立镇舆情应急处置工作领导组办公室报告迟超1时时关部门通报应急处置程中时续报事件处置进展衍生新情况紧急情况电话口头报告突发事件信息30分钟报送书面信息重舆情应急处置程中时续报关情况
（三）分类处置
网络媒体出现突发舆情严格执行保密法律法规新闻宣传纪律等规定基础分类处置：
１属询问置疑诉求类安排相关单位办公室法规进行办理提出答复意见部门负责审定统回复回复回复需段时间办理回复发现日回复处理意见办结日回复处理结果
２属某突发事件社会热点敏感问题恶意传播炒作类法告知事实真相事件处置情况造成重负面影响严重损失告知事实真相事件处置情况继续恶意传播炒作商请执纪执法部门纪法查处
３属捏造歪曲夸事实恶意攻击诽谤煽动网民闹事涉嫌网违法犯罪活动类法澄清事实真相商请监察执法部门纪法查处
４属推动改革发展稳定工作重积极意义类积极采纳建议求予回复
（四）处置流程
1发现舆情利级舆情监控系统网络QQ群等台采百度谷歌等引擎采关键词搜索方式涉单位网信息进行收集研判半时必须发现关网站坛微博负面网帖
2整理报发现紧急重涉单位舆情立领导汇报
3回复引导般性网络舆情责部门12时官方回复重网络舆情责部门24时官方回复情况特殊法规定回复期处理完毕应3日作出表态性回复紧急舆情3时回应社会关切
4动态踪突发重舆情处置事态实行动态踪适时采取应处置措施坚决防止舆情危机发生
（五）总结评估
舆情消趋稳根舆情发生传播处置情况时进行总结梳理反思应处置工作书面报告三日报送镇政办健全完善工作机制断提高应类媒体力
四工作保障
办公室单位领导办公室负责舆情监控第责政治站位高责心强懂政策法规确保旦发生舆情够时效处置
五责追究
舆情应急处置工作实行领导岗双责负责制责追究制建立健全奖励责追究机制迟报漏报谎报瞒报突发事件重情况者工作力玩忽职守造成重影响严重果员单位办公室关责实行问责制突发事件应急处置工作中作出突出贡献办公室应予表彰奖励
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