XX镇网络舆情风险处置应急预案
提高XX镇网络舆情风险应急处置力推进网络舆情应急处置工作规范化制度化建设时回应网民群众关切问题序化解网络舆情危机效预防缩消网络舆情造成负面影响营造良社会舆氛围促进镇谐稳健发展现关法律法规制定预案
适范围
预案适社会出现镇直接间接关类舆情处置工作
二工作原
（）统领导明确职责镇成立网络舆情风险处置应急领导组镇领导担组长相关职部门村负责成员村镇直单位负责舆情信息收集整理报领导组设办公室负责镇类舆情统公众回应解释应处置分支机构部门员私回应言造成严重果严肃问责
（二）快速反应积极应发现涉镇社会舆情公突发事件应该立启动应急预案第时间监测发现第时间分析研判第时间报信息第时间应处置限度消社会负面舆影响维护镇情维稳民意维持安定
（三）握导确保稳定应急工作服务镇中心工作发展局着利改善民生维护稳定原切实化解负面舆维护镇良社会形象营造谐美丽鲜花镇
（四）疏堵结合正确引导合理握评议尺度维护政府权威保持政府公信力站公公正角度时回应社会公众关切发布正面信息正确引导舆情预防良炒作负面风险扼杀萌芽阶段
（五）预防防患未然密切关注类舆情信息时发现负面舆情通信息发布台时沟通效遏制信息传播源头预防良信息扩散
三分部门职责
领导组全面统筹规划网络舆情处置方案负责审核舆情应举措组织领导监考核全镇部门网络舆情应急控工作实施情况协调部门司职构筑镇网络舆情控处置体系
政办公室：具体应网络舆情风险参舆情风险控检测研判处置领导组安排配合关部门时处置镇网络舆情风险负责控全镇网络舆情风险参网络舆情检测预警风险发生第时间提出相关应措施时指导全镇部门应风险工作协调开展通政府微信微博客户端等现代流媒体积极引导舆正常化控制舆情化解风险
村单位：镇政府统领导具体处置涉村网络舆情
四处置流程
结合实际整合资源互动融合灵活处置效化解舆情危机
（）全面监
积极发动相关工作员积极性保证网络舆情时时监控辅助现代网络控技术网网相结合全镇重点工程重点区域重事件进行全天间断控确保第时间发现网络舆情风险
（二）研判预警
发现舆情产生风险分部门时反应迅速评估舆情走势风险评估分门类时报镇委政府重事件报送级部门请示领导意见确保采取措施正确方
（三）分级处置
1般网络舆情指网民网络坛微博微信客户端等现代媒体台身关注切身利益进行问询提出质疑表达合理诉求仅少量围观流量关注度未流媒体介入报道评零星分布种般网络舆情分部门时解决网民诉求网络舆情应急处置办公室统回应
2较网络舆情指涉损XX镇委政府形象敏感信息网站出现评量存扩风险负面声音升发酵趋势明显舆情类必须涉事体密切关注时调查核实时帖回应妥善处置
3重网络舆情指涉镇重点领域重节点重事件重物敏感信息迅速发酵流媒体介入报道造成重影响舆情镇宣传办时提请领导组研究制定舆情处置方案组织网网时实施时效化解网危机
4特重网络舆情指突发事件引起严重影响社会稳定扰乱社会秩序造成重负面影响舆情镇应急领导组统协调分级响应时效处置
（四）舆引导
时准确公开透明序开放效理正确引导攻防兼备疏堵结合原第时间发布信息认真回应质询议题适时进行权威评积极开展民意互动根舆形势事件进展等情况采取发布新闻公报声明利电话传真电子邮件回答问询等形式通新闻发言专业快速准确引导网舆减少消负面影响
五期工作
（）舆情评估总结验网络舆情发生风险进行评估分清性质类型认真总结验深刻反思避免类似事件次发生产生连锁反应
（二）认真调查妥善追责网络舆情中涉体进行正式调查明确责公示调查程处理结果强化民参加强民监督
（三）加强宣传树立形象密切联系媒体积极运现代传媒手段加强正面宣传组织策划新宣传方式手段题营造镇形象
预案印发公布日起开始正式实施XX镇政府负责解释
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提高XX镇网络舆情风险应急处置力推进网络舆情应急处置工作规范化制度化建设时回应网民群众关切问题序化解网络舆情危机效预防缩消网络舆情造成负面影响营造良社会舆氛围促进镇谐稳健发展现关法律法规制定预案
适范围
预案适社会出现镇直接间接关类舆情处置工作
二工作原
（）统领导明确职责镇成立网络舆情风险处置应急领导组镇领导担组长相关职部门村负责成员村镇直单位负责舆情信息收集整理报领导组设办公室负责镇类舆情统公众回应解释应处置分支机构部门员私回应言造成严重果严肃问责
（二）快速反应积极应发现涉镇社会舆情公突发事件应该立启动应急预案第时间监测发现第时间分析研判第时间报信息第时间应处置限度消社会负面舆影响维护镇情维稳民意维持安定
（三）握导确保稳定应急工作服务镇中心工作发展局着利改善民生维护稳定原切实化解负面舆维护镇良社会形象营造谐美丽鲜花镇
（四）疏堵结合正确引导合理握评议尺度维护政府权威保持政府公信力站公公正角度时回应社会公众关切发布正面信息正确引导舆情预防良炒作负面风险扼杀萌芽阶段
（五）预防防患未然密切关注类舆情信息时发现负面舆情通信息发布台时沟通效遏制信息传播源头预防良信息扩散
三分部门职责
领导组全面统筹规划网络舆情处置方案负责审核舆情应举措组织领导监考核全镇部门网络舆情应急控工作实施情况协调部门司职构筑镇网络舆情控处置体系
政办公室：具体应网络舆情风险参舆情风险控检测研判处置领导组安排配合关部门时处置镇网络舆情风险负责控全镇网络舆情风险参网络舆情检测预警风险发生第时间提出相关应措施时指导全镇部门应风险工作协调开展通政府微信微博客户端等现代流媒体积极引导舆正常化控制舆情化解风险
村单位：镇政府统领导具体处置涉村网络舆情
四处置流程
结合实际整合资源互动融合灵活处置效化解舆情危机
（）全面监
积极发动相关工作员积极性保证网络舆情时时监控辅助现代网络控技术网网相结合全镇重点工程重点区域重事件进行全天间断控确保第时间发现网络舆情风险
（二）研判预警
发现舆情产生风险分部门时反应迅速评估舆情走势风险评估分门类时报镇委政府重事件报送级部门请示领导意见确保采取措施正确方
（三）分级处置
1般网络舆情指网民网络坛微博微信客户端等现代媒体台身关注切身利益进行问询提出质疑表达合理诉求仅少量围观流量关注度未流媒体介入报道评零星分布种般网络舆情分部门时解决网民诉求网络舆情应急处置办公室统回应
2较网络舆情指涉损XX镇委政府形象敏感信息网站出现评量存扩风险负面声音升发酵趋势明显舆情类必须涉事体密切关注时调查核实时帖回应妥善处置
3重网络舆情指涉镇重点领域重节点重事件重物敏感信息迅速发酵流媒体介入报道造成重影响舆情镇宣传办时提请领导组研究制定舆情处置方案组织网网时实施时效化解网危机
4特重网络舆情指突发事件引起严重影响社会稳定扰乱社会秩序造成重负面影响舆情镇应急领导组统协调分级响应时效处置
（四）舆引导
时准确公开透明序开放效理正确引导攻防兼备疏堵结合原第时间发布信息认真回应质询议题适时进行权威评积极开展民意互动根舆形势事件进展等情况采取发布新闻公报声明利电话传真电子邮件回答问询等形式通新闻发言专业快速准确引导网舆减少消负面影响
五期工作
（）舆情评估总结验网络舆情发生风险进行评估分清性质类型认真总结验深刻反思避免类似事件次发生产生连锁反应
（二）认真调查妥善追责网络舆情中涉体进行正式调查明确责公示调查程处理结果强化民参加强民监督
（三）加强宣传树立形象密切联系媒体积极运现代传媒手段加强正面宣传组织策划新宣传方式手段题营造镇形象
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