XX区XX局网络舆情处置应急预案


    XX区XX局网络舆情处置应急预案 为加强网络舆情处置工作的规范化、制度化建设,有序化解网络舆论危机,有效预防、缩小和消除网络舆情造成的负面影响,切实提升应对网络媒体的能力,维护社会和谐稳定,XX区XX局依据有关法律法规,制定本预案。 一、适用范围 本预案适用于各类敏感网络舆情的处置工作。 二、工作原则 (一)统一领导,统筹组织。将突发重大网络舆情应对处置工作纳入全市档案系统应急管理工作统筹安排,成立专门领导小组加强组织协调,积极主动采取有效措施做好处置工作。 (二)监测预警,及早防范。建立网络信息监测、报告、通报制度,及时发现和掌握互联网上动态性、苗头性和预警性信息,加强分析研判,有针对性地采取防范和控制措施,及时预防和消除不良影响。 (三)快速反应,妥善处置。要第一时间发现、研判、处置网络舆情。要坚持“双处置”,即网下网上同步处置,网下治本、网上治标,积极解决自身存在的现实问题,积极妥善做好社会舆论层面的回应。要按照“三同步”的原则,切实做到事情应急与新闻应急同步部署、处置工作和对外发布同步研究、处置授权与发布授权同步安排。 (四)分级响应,有序应对。根据网络舆情可能造成社会影响的大小,针对不同等级的舆情,坚持分级应对的原则,采取不同应对措施,提高效率,注重效果。 三、组织体系及职责 成立XX区XX局网军工作领导小组(以下简称领导小组),党委书记、局长志任组长,各党委委员、副局长任副组长,各相关科室负责人为成员。领导小组下设办公室,负责网络舆情的监测、研判、提出处置建议,协调各办处置相关性敏感舆情,负责联系相关媒体,及时进行舆情引导,积极化解舆论危机。 四、处置流程 结合实际,整合资源,互动融合,灵活处置,有效化解舆情危机。 (一)全面监测 采取人工和技术相结合、网上与网下相结合的方式,对重点领域、重要人物、重大事件进行24小时检测,确保第一时间发现舆情。 (二)研判预警 对本单位可能引发重大网络舆情的突发事件、热点敏感问题,要及时搜集掌握有关真实信息,做好应对处置准备,增强工作前瞻性和时效性。 (三)分级处置 1.一般网络舆情。属询问、置疑、诉求类的,安排相关职能科室位依法依规进行办理、提出答复意见;能当即回复的要当即回复,需要一段时间办理后才能回复的,要在发现当日内回复处理意见并在办结之日内回复处理结果。 2.较大网络舆情。指涉及有损单位形象的敏感信息在不同网站出现的(阅读量、跟帖量、舆情总量等均在100-500篇/条),评论量也有数十条,且负面声音有所上升,发酵趋势明显的舆情。由涉事主体密切关注,及时调查核实,及时跟帖回应,妥善处置。 3.重大网络舆情。指涉及重点领域、重要节点、重要事件、重要人物的敏感信息迅速发酵,或有主流媒体(电视、报刊等)介入报道,可能造成重大影响的舆情。及时向XX区网信办汇报,组织线上线下同时实施,及时有效化解网上危机。 (四)舆论引导 按照“及时准确、公开透明、有序开放、有效管理、正确引导”和“攻防兼备、疏堵结合”的原则,主动设置议题,第一时间发布信息,认真回应质询议题,适时进行权威评论、积极开展民意互动,根据舆论形势、事件进展等情况,积极配合上级业务部门快速、准确地引导网上舆论,减少和消除负面影响。 五、工作保障 要配备必要的设施设备和网管技术人员,建立网络舆情监管机制,培养政治素质高、责任心强、懂政策法规、善应对网络的网军队伍,确保一旦发生重大网络舆情能够得到及时有效处置。 本文档由香当网(https://www.xiangdang.net)用户上传

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    M***7

    贡献于2023-01-25

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