第篇：车险部工作总结
定工作计划安排车险业务理部十月份理赔工作围绕业务培训强化理等方面做项重点工作
工作成效
()加理赔业务培训力度采取定期集中视频培训方式全省理赔客服员进行全方位业务培训针询报价工作中存问题组织询报价专项培训规范询报价工作基础实际操作做重点提示时结合定损工作传授部分典型车辆配臵配件更换验二针现场查勘工作中问题薄弱环节结合总公司车险现场查勘环节执行手册理赔实务规程组织车险现场查勘操作规范点专项视频培训总结纳现场查勘九重节点现场查勘八项准备工作现场查勘拍五求五步曲现场查勘记录规范撰写常见事现场查勘点风险点查勘点疑点案件特征策进行详细讲解三结合总公司期推出简易赔案项目完成车险简易赔案项目实务操作简介转培训
(二)加理赔勤轮训力度全面网站采取面面现场培训方式系统操作单证收集简易赔案
理算未决赔案清理等培训点先秦皇岛廊坊唐山沧州等机构理赔勤进行较全面系统培训指导次轮训规范操作提高质量效率起积极促进作
(三)完成1000元车险赔案免现场查勘方案证符合保监求会影响信誉服务水符合总公司规定会影响第现场查勘率客户传损失片缺乏操作性会导致结案率指标恶化损失1000元难界定存定道德风险等四角度做分析阐述出暂宜推行方案结加强理赔服务改善服务水提出建设性意见
(四)组织学探讨山东省分公司车险业务理验
二存问题
机构理赔客服中心存普遍问题集中体现责心差执行力弱省公司车险部存突出问题理薄弱
()责心差概况讲责心差三缺乏缺乏实事求查底精神二缺乏负责公司负责精神三缺乏深入学钻研理赔业务精神表现具体工作中：事现场没规范求仔细查勘更流形式走场疑案
件没深入调查核实现场痕迹吻合案件简单加免30处理等工作负责负责公司负责理赔员工走马观花松垮飘浮理赔工作姿态折射出公司前缺乏学钻研业务风气魔高尺道高丈果理赔业务理赔验做时俱进达丈法效控制理赔风险法效遏制保险欺诈
(二)执行力弱概况讲执行力弱令行禁止表现具体工作中：规范培训然行素省公司提出工作求臵罔闻较典型保定中支疑赔案车险部发现问题时进行研究10月10日保定中支相关员发邮件求案查勘定损工作写出详细情况说明时日省公司然未接反馈信息导致赔案长期系统滞留公司执行力弱状况阻碍公司业务正常理延缓精细化理赔理进程利公司长远发展时省公司理力度手段长期弱化会助长良风气蔓延会加日整改工作难度开头起步必提公司重议事日程
(三)省公司理赔理较薄弱公司前员新业务生验少问题现状亟加强理指导省公司车险部前员数量少日常事务工作特点
分散理精力导致法深入发现问题发现问题法深入系统解决问题影响车险理赔工作整体进程时理力量分散导致车险部身执行力弱化入申请书突出表现定计划法期实施完成部分工作停留脑袋中嘴巴没落实手脚(例：九月份提加强员工思想品德职业操守教育制定强化理赔理举措建立查假假奖励机制等)长利公司长远健康发展
三步工作举措建议
车险部确定规范培训基础奖惩制度保障宣传教育引导落实执行手段确保理效果赔案质量风险控效益提升工作思路年两月全面抓车险业务理工作
()坚持业务培训放松全面加强车险业务规范操作培训效利工作余时间定培训计划车险流程重点环节目标做业务培训工作明年车险理赔精细化理坚实基础
(二)业务标准化操作核心提高理赔质量理赔效率客户满意度目标制定完善车险理赔业务奖惩理体系全面加强执行力建设开头起步公司二次创业扫清障碍
(三)密切关注考核指标确保指标达成率化
距离年终收尾仅两月时间密切关注总公司设定考核指标全面加强指标理力争指标达成率化特加强未决赔案清理力度XX确保结案率指标优化
(四)研究制定明年理思路工作计划2019年公司车险业务面诸确定素商业车险条款改革势必行理赔工作提出严峻挑战时伴市场体日渐增市场竞争会进步加剧结合公司实际标市场体研究制定2019年车险业务理思路工作计划形成部理畅外部竞争力良态势确保公司车险业务综合竞争力全面提升步步营
第二篇：车险年终工作总结
车险年终工作总结汇报：滁州市分公司委总理室正确领导公司全体员工努力舟济深化部改革克服种利素全体员工转变观念努力拓宽服务领域提前两月完成市公司达项指标务现公司项工作总结汇报：
全年业务营状况
1业务发展情况全年实现保险费收入14736万元(年9237万元)升595(已赚净保费10943万元)中：机动车辆险保费收入1289万元企业财产险保费收入484万元学生幼意外伤害险保费收入64万元类责险保费493万元2赔款支出等情况全年支付项赔款7876万元综合赔付率5344中：车辆险赔款737万元赔付率5717企业财产险赔款124万元家财险赔款18万元类责险赔款6万元3目前止全年缴纳方税金833万元
二二○○四年项工作：
㈠求真务实周密部署
项工作抓前抓早摈弃前松紧良工作作风全年工作早计划早安排省市全保会议未召开前保费务尚未分配情况公司加压xx年底提前分配xx年度12月份保费务计划开展指标劳动竞赛实行头指标制定严格奖罚制度完成务者实行岗处理发基生活费完成务重新岗措施力首季保费收入升﹪实现开门红全年目标务利完成基础
㈡提高认识统思想
年保财险公司股改重组市第年项工作否取预期效果公司营理水重考验公司未发展产生深远影响XX公司班子全体员工充分认识全面完成年项指标务重性全保会议公司时研究贯彻落实会议精神具体措施提出强化车险理提高盈利力提高优质业务占注重实现优化业务结构重点工作方针努力提升公司创造价值力
㈢认真做车险营理车贷逾期清收工作
加强车险业务营理做车贷逾期清收年两项非常重业务工作车险业务直整业务营中具举足轻重位作必须做做强做精做细继续加快发展车险业务保持较快发展速度时力优化车险业务结构严格控制高风险高赔付业务承保源头抓起笔业务件赔案环节抓起位承保员抓起全面提高车险业务营理水增强盈利力车险真正成增收保费创造利润骨干险种年车贷逾期清收工作公司领导十分重视更清欠工作落实处公司成立汽车消贷清欠工作领导组指定专负责制定汽车消贷清欠工作制度明确职责责根级公司达务完成情况责实行奖罚办员市公司统部署求加强逾期案件合未责理规范催欠清收工作流程积极动XX认真扎实做项工作千方百计采取种方法措施圆满完成市公司达期清欠务车贷逾期业务营造成风险损失降低限度
年公司三代表重思想指导紧紧围绕济建设中心断加强风廉政建设组织建设作风建设充分发挥支部业务工作中政治核心作基层组织战斗堡垒作员先锋模范作力保证公司项工作利开展年7月1日公司发展两名新员确定名员发展象公司支部组织新老员赴定远县藕塘烈士纪念馆重温宣誓仪式开展革命传统教育公司开展长霞志学活动号召广员工恪守职业道德敬岗敬业坚持周六午学制度坚持学政治理阶段业务汇报步进行制定相应学计划建立健全整套适应公司实际制约机制先推出风廉政建设责规定领导干部廉洁律规定等廉政制度班子成员严律身作廉洁奉公公司班子形成团结拼搏务实进取战斗集体公司通开展警世教育先认真学省保监局省公司转发关保险业发生****受贿挪犯罪案件情况通报树立员工超前防范意识防范违法犯罪关口前移效遏制违法犯罪活动
㈤加强公司部理
1进步修订完善公司部控制制度特济责制考核奖惩办法继续进行三项制度改革司坚持员进出职位收入高低效率中心实行工效挂钩彻底清浮事消极现象做干保险全家干保险坚持贡献排名次业绩英雄实现万元保费工资制济杠杆起作变职工干干拉开分配档次增强工作积极动性公司理建立套行效制度做制度事做章循违章必究避免情感情关增加职工遵纪觉性
2规范营理严格遵守总公司颁发六条禁令严肃营纪律增强法合规意识严承保进口关坚持效发展原公司针类车型车辆性质赔付率较高车型企业重新设置承保条件
3强化理赔理理赔工作坏提高营效益关键公司领导思想组织充分重视防灾防灾减灾工作时加理赔理力度制订项理赔理制度理赔员严求
4做数质量整理工作年数质量年数质量建设公司提高市场竞争力基础工程数质量高低直接影响公司营理水重决策关键公司根市公司求项业务数规范性完整性准确性等进行次清理检查清理员包括财务员承保员理赔员全部利休息时间加班加点逐单逐案清查公司业务数质量进步改善
㈥塑造保形象搞优质服务
公司根保险服务行业特点狠抓文明创建入手抓落实重实效取显著效果完善优质服务措施制定优质服务标准明确服务容规范服务程序广泛深入保户回访黄金客户积极征求意见改进工作作风增加服务透明度二加强营业室窗口建设严格挂牌岗文明服务全体员工文明语三执行双休日值班制度
三工作中存问题努力方
回顾年工作公司项工作然取定成绩完成市公司达项指标务项基础理工作进步工作中然存着问题：非车险亟发展非车险业务规模占总保费重没形成规模效益公司认真分析非车险发慌缓慢原积极寻求策加强类新险种宣传积极开展效促销活动进步拓展代理营销兼业代理营销制定相应激励政策促进非车险业务发展外充分发挥公司领导班子成员率先垂范作求职工做班子成员首先做严格执行逐级负责行政原狠抓全体员工求真务实工作作风求业务工作责努力提高工作办事效率继续执行万元保费工资制度实行头指标严格控制项费支出xx年公司工作务然十分艰巨面激烈市场竞争决定发展题服务线提高公司业绩全体职工收入根出发点弘扬求实诚信拼搏创新企业精神安公司项工作台阶
第三篇：车险业务员工作总结
然记年激烈竞争天气特严寒街四处飘飘招聘条幅足体会2019年阀门行业会较场竞争更加白热化市场总监销售理区域理百家企业抢抢市场家已真感受市场残酷坐毖总结年扬长避短全面认识
务完成情况
年实际完成销售量5000万中车间球阀2019万蝶阀1200万1800万基完成年初定目标
球阀常规产品年降偏心半球增长较快锻钢球阀相年少量增长蝶阀销售够理想(计划1500万左右)口径蝶阀(dn1000)销售量少软密封蝶阀少量增幅
总说销售量正常oem增长较快公司身产品增长够理想双达品牌增长理想
二客户反映较情况
生产销售型企业说质量服务生命果两方面做企业发展壮纸谈兵
1质量状况：质量稳定退换货情况较xxx客户球阀xxx客户蝶阀等发生质量问题接二连三客户怨声载道
2细节注意够：块焊疤表面光洁油漆颜色出错发货时手轮落等等然问题影响整产品质量客户造成坏印象
3交货时：生产周期计划准生产调度常造成货期拖延发货员素造成交期延迟
4运费问题：关运费问题客户投诉较尤老客户xxxxxxxxx等说贵样货样运输工具天昨天样价
5技术支持问题：客户问题回答者含糊词造成客户公司抱怨误解xxxxxx等均提类问题问题公司客户客户帝宗旨谐
6报价问题：公司部价格体系完整客户等级法体现老客户客户体会公司顾优惠
三销售中问题
两年磨合销售部已融合成支精干团结进队伍团队分工合作员间沟通利相处融洽销售员已掌握定销售技巧增强客户服务思想业务较熟练独面工作中问题善总结纳找合理解决方法xxx方面做尤突出相关部门配合日趋利相互理解支持方面需接励发扬光问题方面少
1员工作热情高性强班聊天电影游戏等现象时发生究原制度监力二销售员遇较低感觉事情做少部门相工资偏低导致心理衡
2组织纪律意识淡薄班迟早退现象时发生种情况存公司部门公司应该适考勤制度良现象发生时应该仅部门领导理公司领导出面制止
3发货员观念问题：发货员仅仅发货做件单纯务货物出厂行少客户服务理念实细节心更客户感觉公司服务真诚货物包装清晰标记时告知客户货物重量货时间客户量运输费降低等等
4统计工作位没成品半成品统计报表次销售部需车间询问货物库存状况样造成销售机会丢失造成劳动浪费客户怀疑公司办事效率成品仓库半成品仓库应定时提供报表心体会告知库存状况便时准备货品告知客户具体生产周期
5销售生产采购等流程衔接常造成交期延误事件推脱责互相指责
6技术支持标书图纸销售图纸短缺
7部门责清未倒置导致销售部员没时间动争取客户
问题诸问题中部分销售程中时发生问题致影响公司根加重视终公司未发展带重损失
四关公司理想法
双达公司两年发展已拥先进硬件设施完善组织结构生产理进步明显温州阀门行业名气应该说战略战术前景非常美
理出效益准家知道理企业件容易事感觉公司较注重感情理制度化理够严格说公司应该制度化理基础兼顾情感理入志愿书样取理成果化
第四篇：车险年度工作总结
全年业务营状况
1业务发展情况全年实现保险费收入14736万元(年9237万元)升595(已赚净保费10943万元)中：机动车辆险保费收入1289万元企业财产险保费收入484万元学生幼意外伤害险保费收入64万元类责险保费493万元2赔款支出等情况全年支付项赔款7876万元综合赔付率5344中：车辆险赔款737万元赔付率5717企业财产险赔款124万元家财险赔款18万元类责险赔款6万元3目前止全年缴纳方税金833万元
二二○○四年项工作：
㈠求真务实周密部署
项工作抓前抓早摈弃前松紧良工作作风全年工作早计划早安排省市全保会议未召开前保费务尚未分配情况公司加压xx年底提前分配xx年度12月份保费务计划开展指标劳动竞赛实行头指标制定严格奖罚制度完成务者实行岗处理发基生活费完成务重新岗措施力首季保费收入升﹪实现开门红全年目标务利完成基础
㈡提高认识统思想
年保财险公司股改重组市第年项工作否取预期效果公司
营理水重考验公司未发展产生深远影响公司班子全体员工充分认识全面完成年项指标务重性全保会议公司时研究贯彻落实会议精神具体措施提出强化车险理提高盈利力提高优质业务占注重实现优化业务结构重点工作方针努力提升公司创造价值力
㈢认真做车险营理车贷逾期清收工作
加强车险业务营理做车贷逾期清收年两项非常重业务工作车险业务直整业务营中具举足轻重位作必须做做强做精做细继续加快发展车险业务保持较快发展速度时力优化车险业务结构严格控制高风险高赔付业务承保源头抓起笔业务件赔案环节抓起位承保员抓起全面提高车险业务营理水增强盈利力车险真正成增收保费创造利润骨干险种年车贷逾期清收工作公司领导十分重视更清欠工作落实处公司成立汽车消贷清欠工作领导组指定专负责制定汽车消贷清欠工作制度明确职责责根级公司达务完成情况责实行奖罚办员市公司统部署求加强逾期案件合未责理规范催欠清收工作流程积极动认真扎实做项工作千方百计采取种方法措施圆满完成市公司达期清欠务车贷逾期业务营造成风险损失降低限度
第五篇：4s车险工作总结
2019年11月进入公司****部进行工作3月工作开展业务兢兢业业认真负责公司事间关系相处融洽配合部门时完成项工作积极学新知识技注重身发展进步公司领导事热心帮助关爱取定进步时存少问题处理问题工作方法足相信加入安捷家庭正确定会拥更美明天
三月里4s店部门工作员陌生变成朋友常帮助实际行动真诚光****没耐心做出工作浮躁耐心缺乏****做出工作质量低出单员工作枯燥重复便天重复着样工作流程必须认真仔细录入保单
三月4s车险销售细心总结点工作中够总结验提高业务水完成销售目标
1低端客户成高端客户接样客户客户机会
2潜客户做周二次拜访认攻客户制定目标样首先集中精力做客户样收效等客户认精力转移第二客户
销售工作中急成交表现影响销售业务开展击信心想工作中会摒弃良做法积极学快提高销售技
3业务解客户需求车险购买渠道讲解4s购买车
险处等挖掘潜客户投搞客户关系时掌握信息
4意识：销售车险理赔知识学摒弃私
强势懒惰性情积极心态学长处学会谦虚学会司朋友事更加融洽相处
时保证4s店续保车险稳定增长问题时积极学总结公司验客户进行沟通交流时动说明解释4s进行购买车险续保车险种处达客户满意：
1客户问：4s店保险贵答：险种齐全保障全面价格然高您删减掉您需险种价格然您介绍介绍险种您选择决定
2电话投保便宜吧答：电话投保保险公司争低
买保险够4s店求价格定损电销保险件商品味价格您买未难道您愿意买份缩水保险
3朋友做保险找买答：哦样啊实买保险感觉找熟找专业机构买找熟出险麻烦熟欠家情社会怕欠情债4s店购买售服务应做您安心享受服务专业车险家您24时服务
做动讲解客户4s店买车险具全面保障达稳定客户促成客户4s店新购保险续保实客户买保险说底买种保障种保障通价值服务体现出服务价值事发生时车体会4s店买保险店方车提供涵盖投保续保紧急救援事定损事维修索赔全流程家式保险服务意味着投保方便保费合理事救援专业维修纯正配件异理赔理赔快捷等系列服务保障便利价格现价格较透明化贵里保险般普通商品选择保险更重服务体现出价值时4s店买保险实传递投保车份安心省心保险服务4s店讲种延伸服务4s店家店肯定希服务车
带动新车持续销售
4s店投保优点：
■1省心划算出险理赔角度讲方面投保车辆出险车四处奔波涉第三方索赔时报险直接4s店定损理赔修理节省时间方面4s店修理技术硬须修理质量担忧方便快捷省心角度讲4s店投保更划算外4s店续保定损维修4s店里完成定损价修车价格致车需额外付出修车差价
■24s店投保处售服务没说出险理赔投保操心配件原厂质量保证样事车完善修理保障消费者行购买车险便宜十块钱保险公司推荐综合维修站零部件品质难保证
■3修换件4s店会选择换件修理定损员边办法搞定保险公司角度讲宁愿修修补补换新件然爱车百利害
■44s店服务客户相保险公司少客户保险公司理赔排队等久4s店家式服务保证更加细致您服务
保险公司投保缺点：
■1保险公司投保出险理赔时候较麻烦定损理赔等需花费较时间需车开指定点定
损维修
■2保险公司投保出险定损价格偏低汽修厂修车价格般定损价高车掏腰包补差额时候差额定损价高倍
三月工作学希充分发挥力断发展中更进步相信定会做定会公司发展中迷失方逐渐发展安捷贡献点力量感谢安捷级领导工作支持帮助感谢身边事支持更成熟更专业
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定工作计划安排车险业务理部十月份理赔工作围绕业务培训强化理等方面做项重点工作
工作成效
()加理赔业务培训力度采取定期集中视频培训方式全省理赔客服员进行全方位业务培训针询报价工作中存问题组织询报价专项培训规范询报价工作基础实际操作做重点提示时结合定损工作传授部分典型车辆配臵配件更换验二针现场查勘工作中问题薄弱环节结合总公司车险现场查勘环节执行手册理赔实务规程组织车险现场查勘操作规范点专项视频培训总结纳现场查勘九重节点现场查勘八项准备工作现场查勘拍五求五步曲现场查勘记录规范撰写常见事现场查勘点风险点查勘点疑点案件特征策进行详细讲解三结合总公司期推出简易赔案项目完成车险简易赔案项目实务操作简介转培训
(二)加理赔勤轮训力度全面网站采取面面现场培训方式系统操作单证收集简易赔案
理算未决赔案清理等培训点先秦皇岛廊坊唐山沧州等机构理赔勤进行较全面系统培训指导次轮训规范操作提高质量效率起积极促进作
(三)完成1000元车险赔案免现场查勘方案证符合保监求会影响信誉服务水符合总公司规定会影响第现场查勘率客户传损失片缺乏操作性会导致结案率指标恶化损失1000元难界定存定道德风险等四角度做分析阐述出暂宜推行方案结加强理赔服务改善服务水提出建设性意见
(四)组织学探讨山东省分公司车险业务理验
二存问题
机构理赔客服中心存普遍问题集中体现责心差执行力弱省公司车险部存突出问题理薄弱
()责心差概况讲责心差三缺乏缺乏实事求查底精神二缺乏负责公司负责精神三缺乏深入学钻研理赔业务精神表现具体工作中：事现场没规范求仔细查勘更流形式走场疑案
件没深入调查核实现场痕迹吻合案件简单加免30处理等工作负责负责公司负责理赔员工走马观花松垮飘浮理赔工作姿态折射出公司前缺乏学钻研业务风气魔高尺道高丈果理赔业务理赔验做时俱进达丈法效控制理赔风险法效遏制保险欺诈
(二)执行力弱概况讲执行力弱令行禁止表现具体工作中：规范培训然行素省公司提出工作求臵罔闻较典型保定中支疑赔案车险部发现问题时进行研究10月10日保定中支相关员发邮件求案查勘定损工作写出详细情况说明时日省公司然未接反馈信息导致赔案长期系统滞留公司执行力弱状况阻碍公司业务正常理延缓精细化理赔理进程利公司长远发展时省公司理力度手段长期弱化会助长良风气蔓延会加日整改工作难度开头起步必提公司重议事日程
(三)省公司理赔理较薄弱公司前员新业务生验少问题现状亟加强理指导省公司车险部前员数量少日常事务工作特点
分散理精力导致法深入发现问题发现问题法深入系统解决问题影响车险理赔工作整体进程时理力量分散导致车险部身执行力弱化入申请书突出表现定计划法期实施完成部分工作停留脑袋中嘴巴没落实手脚(例：九月份提加强员工思想品德职业操守教育制定强化理赔理举措建立查假假奖励机制等)长利公司长远健康发展
三步工作举措建议
车险部确定规范培训基础奖惩制度保障宣传教育引导落实执行手段确保理效果赔案质量风险控效益提升工作思路年两月全面抓车险业务理工作
()坚持业务培训放松全面加强车险业务规范操作培训效利工作余时间定培训计划车险流程重点环节目标做业务培训工作明年车险理赔精细化理坚实基础
(二)业务标准化操作核心提高理赔质量理赔效率客户满意度目标制定完善车险理赔业务奖惩理体系全面加强执行力建设开头起步公司二次创业扫清障碍
(三)密切关注考核指标确保指标达成率化
距离年终收尾仅两月时间密切关注总公司设定考核指标全面加强指标理力争指标达成率化特加强未决赔案清理力度XX确保结案率指标优化
(四)研究制定明年理思路工作计划2019年公司车险业务面诸确定素商业车险条款改革势必行理赔工作提出严峻挑战时伴市场体日渐增市场竞争会进步加剧结合公司实际标市场体研究制定2019年车险业务理思路工作计划形成部理畅外部竞争力良态势确保公司车险业务综合竞争力全面提升步步营
第二篇：车险年终工作总结
车险年终工作总结汇报：滁州市分公司委总理室正确领导公司全体员工努力舟济深化部改革克服种利素全体员工转变观念努力拓宽服务领域提前两月完成市公司达项指标务现公司项工作总结汇报：
全年业务营状况
1业务发展情况全年实现保险费收入14736万元(年9237万元)升595(已赚净保费10943万元)中：机动车辆险保费收入1289万元企业财产险保费收入484万元学生幼意外伤害险保费收入64万元类责险保费493万元2赔款支出等情况全年支付项赔款7876万元综合赔付率5344中：车辆险赔款737万元赔付率5717企业财产险赔款124万元家财险赔款18万元类责险赔款6万元3目前止全年缴纳方税金833万元
二二○○四年项工作：
㈠求真务实周密部署
项工作抓前抓早摈弃前松紧良工作作风全年工作早计划早安排省市全保会议未召开前保费务尚未分配情况公司加压xx年底提前分配xx年度12月份保费务计划开展指标劳动竞赛实行头指标制定严格奖罚制度完成务者实行岗处理发基生活费完成务重新岗措施力首季保费收入升﹪实现开门红全年目标务利完成基础
㈡提高认识统思想
年保财险公司股改重组市第年项工作否取预期效果公司营理水重考验公司未发展产生深远影响XX公司班子全体员工充分认识全面完成年项指标务重性全保会议公司时研究贯彻落实会议精神具体措施提出强化车险理提高盈利力提高优质业务占注重实现优化业务结构重点工作方针努力提升公司创造价值力
㈢认真做车险营理车贷逾期清收工作
加强车险业务营理做车贷逾期清收年两项非常重业务工作车险业务直整业务营中具举足轻重位作必须做做强做精做细继续加快发展车险业务保持较快发展速度时力优化车险业务结构严格控制高风险高赔付业务承保源头抓起笔业务件赔案环节抓起位承保员抓起全面提高车险业务营理水增强盈利力车险真正成增收保费创造利润骨干险种年车贷逾期清收工作公司领导十分重视更清欠工作落实处公司成立汽车消贷清欠工作领导组指定专负责制定汽车消贷清欠工作制度明确职责责根级公司达务完成情况责实行奖罚办员市公司统部署求加强逾期案件合未责理规范催欠清收工作流程积极动XX认真扎实做项工作千方百计采取种方法措施圆满完成市公司达期清欠务车贷逾期业务营造成风险损失降低限度
年公司三代表重思想指导紧紧围绕济建设中心断加强风廉政建设组织建设作风建设充分发挥支部业务工作中政治核心作基层组织战斗堡垒作员先锋模范作力保证公司项工作利开展年7月1日公司发展两名新员确定名员发展象公司支部组织新老员赴定远县藕塘烈士纪念馆重温宣誓仪式开展革命传统教育公司开展长霞志学活动号召广员工恪守职业道德敬岗敬业坚持周六午学制度坚持学政治理阶段业务汇报步进行制定相应学计划建立健全整套适应公司实际制约机制先推出风廉政建设责规定领导干部廉洁律规定等廉政制度班子成员严律身作廉洁奉公公司班子形成团结拼搏务实进取战斗集体公司通开展警世教育先认真学省保监局省公司转发关保险业发生****受贿挪犯罪案件情况通报树立员工超前防范意识防范违法犯罪关口前移效遏制违法犯罪活动
㈤加强公司部理
1进步修订完善公司部控制制度特济责制考核奖惩办法继续进行三项制度改革司坚持员进出职位收入高低效率中心实行工效挂钩彻底清浮事消极现象做干保险全家干保险坚持贡献排名次业绩英雄实现万元保费工资制济杠杆起作变职工干干拉开分配档次增强工作积极动性公司理建立套行效制度做制度事做章循违章必究避免情感情关增加职工遵纪觉性
2规范营理严格遵守总公司颁发六条禁令严肃营纪律增强法合规意识严承保进口关坚持效发展原公司针类车型车辆性质赔付率较高车型企业重新设置承保条件
3强化理赔理理赔工作坏提高营效益关键公司领导思想组织充分重视防灾防灾减灾工作时加理赔理力度制订项理赔理制度理赔员严求
4做数质量整理工作年数质量年数质量建设公司提高市场竞争力基础工程数质量高低直接影响公司营理水重决策关键公司根市公司求项业务数规范性完整性准确性等进行次清理检查清理员包括财务员承保员理赔员全部利休息时间加班加点逐单逐案清查公司业务数质量进步改善
㈥塑造保形象搞优质服务
公司根保险服务行业特点狠抓文明创建入手抓落实重实效取显著效果完善优质服务措施制定优质服务标准明确服务容规范服务程序广泛深入保户回访黄金客户积极征求意见改进工作作风增加服务透明度二加强营业室窗口建设严格挂牌岗文明服务全体员工文明语三执行双休日值班制度
三工作中存问题努力方
回顾年工作公司项工作然取定成绩完成市公司达项指标务项基础理工作进步工作中然存着问题：非车险亟发展非车险业务规模占总保费重没形成规模效益公司认真分析非车险发慌缓慢原积极寻求策加强类新险种宣传积极开展效促销活动进步拓展代理营销兼业代理营销制定相应激励政策促进非车险业务发展外充分发挥公司领导班子成员率先垂范作求职工做班子成员首先做严格执行逐级负责行政原狠抓全体员工求真务实工作作风求业务工作责努力提高工作办事效率继续执行万元保费工资制度实行头指标严格控制项费支出xx年公司工作务然十分艰巨面激烈市场竞争决定发展题服务线提高公司业绩全体职工收入根出发点弘扬求实诚信拼搏创新企业精神安公司项工作台阶
第三篇：车险业务员工作总结
然记年激烈竞争天气特严寒街四处飘飘招聘条幅足体会2019年阀门行业会较场竞争更加白热化市场总监销售理区域理百家企业抢抢市场家已真感受市场残酷坐毖总结年扬长避短全面认识
务完成情况
年实际完成销售量5000万中车间球阀2019万蝶阀1200万1800万基完成年初定目标
球阀常规产品年降偏心半球增长较快锻钢球阀相年少量增长蝶阀销售够理想(计划1500万左右)口径蝶阀(dn1000)销售量少软密封蝶阀少量增幅
总说销售量正常oem增长较快公司身产品增长够理想双达品牌增长理想
二客户反映较情况
生产销售型企业说质量服务生命果两方面做企业发展壮纸谈兵
1质量状况：质量稳定退换货情况较xxx客户球阀xxx客户蝶阀等发生质量问题接二连三客户怨声载道
2细节注意够：块焊疤表面光洁油漆颜色出错发货时手轮落等等然问题影响整产品质量客户造成坏印象
3交货时：生产周期计划准生产调度常造成货期拖延发货员素造成交期延迟
4运费问题：关运费问题客户投诉较尤老客户xxxxxxxxx等说贵样货样运输工具天昨天样价
5技术支持问题：客户问题回答者含糊词造成客户公司抱怨误解xxxxxx等均提类问题问题公司客户客户帝宗旨谐
6报价问题：公司部价格体系完整客户等级法体现老客户客户体会公司顾优惠
三销售中问题
两年磨合销售部已融合成支精干团结进队伍团队分工合作员间沟通利相处融洽销售员已掌握定销售技巧增强客户服务思想业务较熟练独面工作中问题善总结纳找合理解决方法xxx方面做尤突出相关部门配合日趋利相互理解支持方面需接励发扬光问题方面少
1员工作热情高性强班聊天电影游戏等现象时发生究原制度监力二销售员遇较低感觉事情做少部门相工资偏低导致心理衡
2组织纪律意识淡薄班迟早退现象时发生种情况存公司部门公司应该适考勤制度良现象发生时应该仅部门领导理公司领导出面制止
3发货员观念问题：发货员仅仅发货做件单纯务货物出厂行少客户服务理念实细节心更客户感觉公司服务真诚货物包装清晰标记时告知客户货物重量货时间客户量运输费降低等等
4统计工作位没成品半成品统计报表次销售部需车间询问货物库存状况样造成销售机会丢失造成劳动浪费客户怀疑公司办事效率成品仓库半成品仓库应定时提供报表心体会告知库存状况便时准备货品告知客户具体生产周期
5销售生产采购等流程衔接常造成交期延误事件推脱责互相指责
6技术支持标书图纸销售图纸短缺
7部门责清未倒置导致销售部员没时间动争取客户
问题诸问题中部分销售程中时发生问题致影响公司根加重视终公司未发展带重损失
四关公司理想法
双达公司两年发展已拥先进硬件设施完善组织结构生产理进步明显温州阀门行业名气应该说战略战术前景非常美
理出效益准家知道理企业件容易事感觉公司较注重感情理制度化理够严格说公司应该制度化理基础兼顾情感理入志愿书样取理成果化
第四篇：车险年度工作总结
全年业务营状况
1业务发展情况全年实现保险费收入14736万元(年9237万元)升595(已赚净保费10943万元)中：机动车辆险保费收入1289万元企业财产险保费收入484万元学生幼意外伤害险保费收入64万元类责险保费493万元2赔款支出等情况全年支付项赔款7876万元综合赔付率5344中：车辆险赔款737万元赔付率5717企业财产险赔款124万元家财险赔款18万元类责险赔款6万元3目前止全年缴纳方税金833万元
二二○○四年项工作：
㈠求真务实周密部署
项工作抓前抓早摈弃前松紧良工作作风全年工作早计划早安排省市全保会议未召开前保费务尚未分配情况公司加压xx年底提前分配xx年度12月份保费务计划开展指标劳动竞赛实行头指标制定严格奖罚制度完成务者实行岗处理发基生活费完成务重新岗措施力首季保费收入升﹪实现开门红全年目标务利完成基础
㈡提高认识统思想
年保财险公司股改重组市第年项工作否取预期效果公司
营理水重考验公司未发展产生深远影响公司班子全体员工充分认识全面完成年项指标务重性全保会议公司时研究贯彻落实会议精神具体措施提出强化车险理提高盈利力提高优质业务占注重实现优化业务结构重点工作方针努力提升公司创造价值力
㈢认真做车险营理车贷逾期清收工作
加强车险业务营理做车贷逾期清收年两项非常重业务工作车险业务直整业务营中具举足轻重位作必须做做强做精做细继续加快发展车险业务保持较快发展速度时力优化车险业务结构严格控制高风险高赔付业务承保源头抓起笔业务件赔案环节抓起位承保员抓起全面提高车险业务营理水增强盈利力车险真正成增收保费创造利润骨干险种年车贷逾期清收工作公司领导十分重视更清欠工作落实处公司成立汽车消贷清欠工作领导组指定专负责制定汽车消贷清欠工作制度明确职责责根级公司达务完成情况责实行奖罚办员市公司统部署求加强逾期案件合未责理规范催欠清收工作流程积极动认真扎实做项工作千方百计采取种方法措施圆满完成市公司达期清欠务车贷逾期业务营造成风险损失降低限度
第五篇：4s车险工作总结
2019年11月进入公司****部进行工作3月工作开展业务兢兢业业认真负责公司事间关系相处融洽配合部门时完成项工作积极学新知识技注重身发展进步公司领导事热心帮助关爱取定进步时存少问题处理问题工作方法足相信加入安捷家庭正确定会拥更美明天
三月里4s店部门工作员陌生变成朋友常帮助实际行动真诚光****没耐心做出工作浮躁耐心缺乏****做出工作质量低出单员工作枯燥重复便天重复着样工作流程必须认真仔细录入保单
三月4s车险销售细心总结点工作中够总结验提高业务水完成销售目标
1低端客户成高端客户接样客户客户机会
2潜客户做周二次拜访认攻客户制定目标样首先集中精力做客户样收效等客户认精力转移第二客户
销售工作中急成交表现影响销售业务开展击信心想工作中会摒弃良做法积极学快提高销售技
3业务解客户需求车险购买渠道讲解4s购买车
险处等挖掘潜客户投搞客户关系时掌握信息
4意识：销售车险理赔知识学摒弃私
强势懒惰性情积极心态学长处学会谦虚学会司朋友事更加融洽相处
时保证4s店续保车险稳定增长问题时积极学总结公司验客户进行沟通交流时动说明解释4s进行购买车险续保车险种处达客户满意：
1客户问：4s店保险贵答：险种齐全保障全面价格然高您删减掉您需险种价格然您介绍介绍险种您选择决定
2电话投保便宜吧答：电话投保保险公司争低
买保险够4s店求价格定损电销保险件商品味价格您买未难道您愿意买份缩水保险
3朋友做保险找买答：哦样啊实买保险感觉找熟找专业机构买找熟出险麻烦熟欠家情社会怕欠情债4s店购买售服务应做您安心享受服务专业车险家您24时服务
做动讲解客户4s店买车险具全面保障达稳定客户促成客户4s店新购保险续保实客户买保险说底买种保障种保障通价值服务体现出服务价值事发生时车体会4s店买保险店方车提供涵盖投保续保紧急救援事定损事维修索赔全流程家式保险服务意味着投保方便保费合理事救援专业维修纯正配件异理赔理赔快捷等系列服务保障便利价格现价格较透明化贵里保险般普通商品选择保险更重服务体现出价值时4s店买保险实传递投保车份安心省心保险服务4s店讲种延伸服务4s店家店肯定希服务车
带动新车持续销售
4s店投保优点：
■1省心划算出险理赔角度讲方面投保车辆出险车四处奔波涉第三方索赔时报险直接4s店定损理赔修理节省时间方面4s店修理技术硬须修理质量担忧方便快捷省心角度讲4s店投保更划算外4s店续保定损维修4s店里完成定损价修车价格致车需额外付出修车差价
■24s店投保处售服务没说出险理赔投保操心配件原厂质量保证样事车完善修理保障消费者行购买车险便宜十块钱保险公司推荐综合维修站零部件品质难保证
■3修换件4s店会选择换件修理定损员边办法搞定保险公司角度讲宁愿修修补补换新件然爱车百利害
■44s店服务客户相保险公司少客户保险公司理赔排队等久4s店家式服务保证更加细致您服务
保险公司投保缺点：
■1保险公司投保出险理赔时候较麻烦定损理赔等需花费较时间需车开指定点定
损维修
■2保险公司投保出险定损价格偏低汽修厂修车价格般定损价高车掏腰包补差额时候差额定损价高倍
三月工作学希充分发挥力断发展中更进步相信定会做定会公司发展中迷失方逐渐发展安捷贡献点力量感谢安捷级领导工作支持帮助感谢身边事支持更成熟更专业
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