**保险**分公司援中心车险核保科20**年工作总结
20**年援中心成立第完整年度援中心成长关键年车险核保科作公司龙头业务风险控部门公司领导正确指导年里项工作步入正轨结合前公司结构调整实际二次创业契机分公司规章制度做项日常工作现情况汇报：
20**年工作回顾
（）日常工作
1截止20**年12月31日**分公司车险保批单核保总数**89806笔核保通笔数**09253笔回退笔数80467笔退回率738 较09年期144降702百分点均核保量**0笔天（含节假日）中交强险736372笔核保通笔数692552笔回退笔数43780笔退回率595商业险353434笔核保通笔数316701笔回退笔数36687笔退回率**38报总公司业务8052笔退回**9笔退回率135
**分公司车险保批单核保总数54939笔核保通笔数49813笔 回退笔数5126笔退回率933 均核保量76笔天（含节假日）中交强险29755笔核保通笔数27948笔回退笔数1807笔退回率607商业险25184笔核保通笔数21865笔回退笔数3319笔退回率1318报总公司业务**32笔退回35笔退回率339
2承保车险业务数进行周分析月统计时掌握承保业务规模质量 认真做项数测算工作进步加强业务控提供数支撑
3月进行车险核保工作总结剖析工作中遇问题
制定月工作计划理清工作思路明确工作重点
4踪关注退回率针退回率高中支分支机构进行重点分析退回率超出**县级机构通电话联系方式直接出单员沟通面提出问题解决问题通方式退回率年期144降目前816降低退回率提高核保时效
5公司调整业务结构求日通报表系统调取相关数严格控制市十吨营业货车占做业务风险控
6年初制定查规定采取定期非定期相结
合方式承保业务进行查发现问题时整改针错误类型进行分析警示
7针市业务发展情况进行合理员分配着政策调整业务规模发展进步进行细化分组限度提高工作效率针总公司业务报进行专核保做业务沟通工作总公司退回率年初988目前14严格控制总公司求范围
9根总公司安排接**分公司车险核保工作方便工作沟通指定专负责针**分公司核保中发现问题公司相关负责员进行座谈12月初组织承保员进行车险业务知识考试
**做省行业协会车险信息享台线协助工作指导基层员解台运行规相关规定指定专协会协调沟通时负责处理电子联系单
（二）强化业务知识提升工作效
1认真组织学核保政策影规定相关监文件根核保政策次调整时组织全体车险核保员进行培训考试考试合格员组织培训进行补考补考格公司规定岗学
2加强援科室间业务交流根岗位技需邀请理赔科室员汽车相关知识进行培训时协助科室员学车险承保知识
3业务查程中发现问题认真查找原分析类案例形式组织全体核保员针性进行培训
（三）认清公司发展形势做员工思想教育工作
1认真学李迎春董事长中华财险半年会议讲话解公司营形势发展状况深刻领会二次创业重意义发展目标参加援中心组织学刘新全总理刘金萍副总理20**年全省半年工作总结暨二次创业动员誓师会讲话明确**分公司二次创业落实工作相应举措
2次参加机关全体员会议认真听取领导会议讲话积极组织部门员认真领悟会议精神贯彻落实二次创业12月份学整顿活动求认真剖析身工作中思想作风方面存问题形成材料书面汇报
3通晨会时间认真学相关监文件行业律规定求核保员进步树立法合规营思想努力提高服务意识提升工作效率
4参观电视剧奠基者时刻牢记艰苦奋斗精神铁精神运实际工作中激励工作热情核保员树立良体服务意识综合素养更基层服务观金正昆教授关礼仪讲座
二工作中存问题原
1专业知识相匮乏
核保员学中仅限核保文件业务知识面较窄水低缺少动通专业书籍网络等渠道学惯尤汽车方面知识掌握相薄弱遇特殊业务时辨风险
2工作责心强
责心问题方面表现工作中存懒惰思想工作积极导致核保量均核保时效较长方面核保程中粗心意出现核保错误影响公司合规营
3工作缺少灵活性
核保员核保文件理解位简单执行遇问题灵活处理善思考缺乏新思路新方法处理问题部门出发没更起协调基层业务作
4服务意识位
工作中没摆正位置端正态度始终保持热情服务态度基层提出问题缺乏耐心基层提出意见建议完全虚心接受影响线业务员积极性
查找问题原核保员思想惰性缺乏钻研精神缺乏学作责意识缺乏身岗位工作做精做细韧劲满足现状思进取岗位职责认知够动服务基层意识淡薄工作缺乏局观
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20**年援中心成立第完整年度援中心成长关键年车险核保科作公司龙头业务风险控部门公司领导正确指导年里项工作步入正轨结合前公司结构调整实际二次创业契机分公司规章制度做项日常工作现情况汇报：
20**年工作回顾
（）日常工作
1截止20**年12月31日**分公司车险保批单核保总数**89806笔核保通笔数**09253笔回退笔数80467笔退回率738 较09年期144降702百分点均核保量**0笔天（含节假日）中交强险736372笔核保通笔数692552笔回退笔数43780笔退回率595商业险353434笔核保通笔数316701笔回退笔数36687笔退回率**38报总公司业务8052笔退回**9笔退回率135
**分公司车险保批单核保总数54939笔核保通笔数49813笔 回退笔数5126笔退回率933 均核保量76笔天（含节假日）中交强险29755笔核保通笔数27948笔回退笔数1807笔退回率607商业险25184笔核保通笔数21865笔回退笔数3319笔退回率1318报总公司业务**32笔退回35笔退回率339
2承保车险业务数进行周分析月统计时掌握承保业务规模质量 认真做项数测算工作进步加强业务控提供数支撑
3月进行车险核保工作总结剖析工作中遇问题
制定月工作计划理清工作思路明确工作重点
4踪关注退回率针退回率高中支分支机构进行重点分析退回率超出**县级机构通电话联系方式直接出单员沟通面提出问题解决问题通方式退回率年期144降目前816降低退回率提高核保时效
5公司调整业务结构求日通报表系统调取相关数严格控制市十吨营业货车占做业务风险控
6年初制定查规定采取定期非定期相结
合方式承保业务进行查发现问题时整改针错误类型进行分析警示
7针市业务发展情况进行合理员分配着政策调整业务规模发展进步进行细化分组限度提高工作效率针总公司业务报进行专核保做业务沟通工作总公司退回率年初988目前14严格控制总公司求范围
9根总公司安排接**分公司车险核保工作方便工作沟通指定专负责针**分公司核保中发现问题公司相关负责员进行座谈12月初组织承保员进行车险业务知识考试
**做省行业协会车险信息享台线协助工作指导基层员解台运行规相关规定指定专协会协调沟通时负责处理电子联系单
（二）强化业务知识提升工作效
1认真组织学核保政策影规定相关监文件根核保政策次调整时组织全体车险核保员进行培训考试考试合格员组织培训进行补考补考格公司规定岗学
2加强援科室间业务交流根岗位技需邀请理赔科室员汽车相关知识进行培训时协助科室员学车险承保知识
3业务查程中发现问题认真查找原分析类案例形式组织全体核保员针性进行培训
（三）认清公司发展形势做员工思想教育工作
1认真学李迎春董事长中华财险半年会议讲话解公司营形势发展状况深刻领会二次创业重意义发展目标参加援中心组织学刘新全总理刘金萍副总理20**年全省半年工作总结暨二次创业动员誓师会讲话明确**分公司二次创业落实工作相应举措
2次参加机关全体员会议认真听取领导会议讲话积极组织部门员认真领悟会议精神贯彻落实二次创业12月份学整顿活动求认真剖析身工作中思想作风方面存问题形成材料书面汇报
3通晨会时间认真学相关监文件行业律规定求核保员进步树立法合规营思想努力提高服务意识提升工作效率
4参观电视剧奠基者时刻牢记艰苦奋斗精神铁精神运实际工作中激励工作热情核保员树立良体服务意识综合素养更基层服务观金正昆教授关礼仪讲座
二工作中存问题原
1专业知识相匮乏
核保员学中仅限核保文件业务知识面较窄水低缺少动通专业书籍网络等渠道学惯尤汽车方面知识掌握相薄弱遇特殊业务时辨风险
2工作责心强
责心问题方面表现工作中存懒惰思想工作积极导致核保量均核保时效较长方面核保程中粗心意出现核保错误影响公司合规营
3工作缺少灵活性
核保员核保文件理解位简单执行遇问题灵活处理善思考缺乏新思路新方法处理问题部门出发没更起协调基层业务作
4服务意识位
工作中没摆正位置端正态度始终保持热情服务态度基层提出问题缺乏耐心基层提出意见建议完全虚心接受影响线业务员积极性
查找问题原核保员思想惰性缺乏钻研精神缺乏学作责意识缺乏身岗位工作做精做细韧劲满足现状思进取岗位职责认知够动服务基层意识淡薄工作缺乏局观
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