文明礼仪
培训讲稿
礼仪概述
1什礼仪
答：礼仪指社会交中受历史传统风俗惯宗教信仰时代潮流等素影响形成认遵守建立谐关系目种符合礼精神求行准规范总
礼仪社会道德俗宗教等方面行规范文明程度道德修养种外表现形式
礼仪际交通行证
2礼仪基原
答：宽容原交际活动高温导热油泵中运礼仪时严律更宽
敬原社会交中敬心常存处处失敬伤害尊严更侮辱方格
律原礼仪基础出发点学应礼仪重求约束控制反省检点
遵守原交际应酬中位参者必须觉愿遵守礼仪礼仪规范交活动中言行举止
适度原应礼仪时注意做握分寸认真体
真诚原运礼仪时务必诚信欺言行致表里
俗原国情民族文化背景必须坚持入乡俗绝数惯做法保持致切勿目中
等原礼仪核心尊重交象礼相交象必须视仁予等程度礼遇
3社交礼仪原
答：遵时守约原女士优先原礼仪序原TPO（时间time点place目objective）原互动原高温导热油泵尊重风俗原理解宽容原遵纪守法原
4礼仪功
答： （1）助提高身修养
（2）助美化身美化生活
（3）助促进社会交改善际关系
（4）助净化社会风气推进社会义精神文明建设
5学礼仪现实意义
答：（1）学礼仪国际化交竞争需
（2）学实践礼仪构建社会义谐社会需
（3）讲究礼仪弘扬国礼仪传统需
（4）实践礼仪社会义精神文明建设需
（5）落实礼仪项成功需
二礼仪
（）仪表
仪表指容貌精神面貌外观体现卫生惯服饰形成保持端庄方仪表着密切关系
1卫生：清洁卫生仪容RCB系列高温热油泵美关键礼仪基求长相服饰华贵满脸污垢浑身异味必然破坏美感应该养成良卫生惯做入睡起床洗脸脚早晚饭勤刷牙常洗头洗澡讲究梳理勤更衣前扫卫生剔牙齿掏鼻孔挖耳屎修指甲搓泥垢等行应该避开进行否仅雅观尊重谈话时应保持定距离声音太口沫四溅
2服饰：服饰反映文化素质高低审美情趣雅俗具体说然体协调方遵守某种约定俗成规范原服装具体条件相适应必须时刻注意客观环境场合着装求着装扮优先考虑时间点目三素努力穿着扮方面时间点目保持协调致
（二）着装
1着装注意事项
⑴着衣注意整体美美体符合礼仪式休闲鞋时装鞋正式礼服相配穿西服定配颜色相宜皮鞋忌戴帽子西服衣裤兜忌塞鼓鼓囊囊
⑵正式场合穿短裤背心超短BRY型风冷式热油泵裤紧身裤等衣（背心衬裙袜口等）千万露外衣外面宴会联欢时女士应穿裙子穿旗袍时开叉太高膝12寸宜
⑶公场合穿衣非常失礼睡衣适宜卧室穿着家里宾馆接宾客时光脚穿衣睡衣短裤
⑷参加社交活动进入室场均应摘帽脱掉衣风雨衣等男子时候室戴帽子手套室般忌戴墨镜室外遇隆重仪式迎送等礼节性场合应戴墨镜眼病需戴色眼镜时应客说明表示歉意握手交谈时眼镜摘离时戴
2着装原
⑴TPO原
TPO分英语中TimePlaceObject三单词首字母缩写T指时间泛指早晚季节时代等含义P代表方场位置职位0代表目目标象TPO原目前国际公认衣着标准着装遵循原合礼仪
⑵整体性原
正确着装起修饰形体容貌等作形成谐整体美服饰整体美构成包括形体气离心式热油泵质服饰款式色彩质工艺着装环境等服饰美种素谐统中显现出
⑶性化原
着装性化原指性格年龄身材爱职业等素着装力求反映性特征选择服装异着重点展示长遮掩短显现独特性魅力佳风貌现代服饰呈现出越越强表现性趋势
⑷整洁原
情况服饰应该整洁衣服沾污渍绽线方更破洞扣子等配件应齐全衣领袖口处尤注意整洁
3着装协调
⑴着装满足担社会角色需社会生活方面层次场合担社会角色根情况选择着装满足担社会角色需
⑵着装肤色形体年龄相协调较胖穿横格衣服肩胛窄选择衬肩衣颈短风冷式离心油泵选择领低领款式衣中老年妇女少女样穿超短裙
⑶着装注意色彩搭配色彩搭配方法两种亲色调法色调法亲色调法色调似深浅浓淡颜色组合起调法色进行搭配立突出特征相映生辉
4西装穿着规范
着济发展世界国民友交西装已成国际标准通礼服种礼仪场合穿着具体礼仪规范：
⑴西装套件西装单件装套装分非正式场合穿单件装配种西裤牛仔裤等半正式场合应着套装视场合气氛服装色彩图案选择胆正式场合必须穿颜色素雅套装深色单色宜
⑵衬衫西装配套衬衫须挺括整洁皱折尤领口衬衣袖子应抬手时西装衣袖长出2厘米左右宜领子应略高西服领摆塞进西裤系领带扣领口
⑶领带领带必须硬领衬衫衬衫西服谐长度皮带扣处宜穿毛衣BWCB沥青泵毛背心等领带必须置毛衣背心西服端露出领带头领带夹固定领带位置太衬衫第4粒纽扣处宜
⑷西装纽扣西装单排扣双排扣分双排扣西装般求扣全部扣单排扣西装三粒扣子系中间粒两粒扣子系面粒者全部扣
⑸西装帕饰西装胸袋称手帕兜插装饰性手帕空着手帕须根场合折叠成种形状插西装胸袋
⑹西装干净整裤子熨出裤线
⑺穿西装定穿皮鞋油擦亮皮鞋颜色西装相配套穿皮鞋配合适袜子西装皮鞋间起种渡作
（三）言谈
言谈作门艺术礼仪重组成部分
1礼貌：态度诚恳亲切声音LQB保温沥青泵适宜语调沉稳尊重
2语：敬语表示尊敬礼貌词语例日常请谢谢起第二称中您字等初次见面久仰久见久违请批评指教’麻烦称扰求方便光托办事拜托等努力养成敬语惯现国提倡礼貌语十字：您请谢谢起见十字体现说话文明基语言形式
（四）仪态举止
1谈话姿势：谈话姿势反映出性格修养文明素质交谈时首先双方互相正视互相倾听东张西书报面带倦容哈欠连天否会心焉傲慢理等礼貌印象
2站姿：站立基姿势种静态美站立时身体应面垂直重心放两前脚掌挺胸收腹抬头双肩放松双臂然垂体前交叉眼睛视面带笑容站立时歪脖斜腰曲腿等正式场合宜手插裤袋里交叉胸前更意识做动作样显拘谨缺乏信感失仪态庄重
3坐姿：坐YHB润滑齿轮泵种静态造型端庄优美坐会文雅稳重然方美感正确坐姿应该腰背挺直肩放松女性应两膝拢男性膝部分开般超肩宽双手然放膝盖椅子扶手正式场合入座时轻柔缓起座端庄稳重猛起猛坐弄桌椅乱响造成尴尬气氛种坐姿身保持端正古言坐钟坚持点样变换身体姿态会优美然
4起姿：行走生活中动作走姿种动态美行风风行水形容轻快然步态正确走姿：轻稳胸挺头抬肩放松两眼视面带微笑然摆臂
三公礼仪
（） 特定公场礼仪
1影剧院：观众应早入座果座位中间应礼貌已座者示意通通座者时正面想切勿臀部正着家脸失礼应注意衣着整洁天气炎热袒胸露腹雅观影剧院万呼笑语喧哗影院YHB立式齿轮泵成吃店吃喝演出结束观众应秩序离开推搡
2图书馆阅览室：图书馆阅览室公学场
⑴注意整洁遵守规穿汗衫拖拉鞋入座时预占位置查阅目录卡片时卡片翻乱撕坏笔卡片涂抹划线
⑵保持安静卫生走动时脚步轻高声谈话吃声带果壳食物悖文明礼貌
⑶图书馆阅览室图书桌椅板凳等属公财产应该注意爱护意刻画破坏
（二）车礼仪
1骑行车：严格遵守交通规闯红灯骑车时撑雨伞互相追逐曲折竞驶骑车带遇老弱病残者动作迟缓予谅解动礼
2火车轮船：候车室候船室里保持安静声喊车登船时次排队乱挤乱撞车厢轮船里吐痰乱丢纸屑果皮孩便
3公汽车：车站时应次排队妇女童老年病残者顾谦车抢占座位更物品放座位占座遇老弱病残孕怀抱婴客应动座
（三）旅游观光礼仪
1游览观光：旅游观光者应爱护旅游观光区公财物公建筑设施文物古迹花草树木YHB轴头泵意破坏柱墙碑等建筑物乱写乱画乱刻吐痰便污染环境乱扔果皮纸屑杂物
2宾馆住宿：旅客宾馆居住房间里声喧哗举行聚会免影响客服务员礼相提供服务表示感谢
3饭店进餐：尊重服务员劳动服务员应谦礼服务员忙时应耐心等敲击桌碗喊服务员工作失误善意提出冷言冷语加讽刺
— END —
文档香网(httpswwwxiangdangnet)户传
《香当网》用户分享的内容，不代表《香当网》观点或立场，请自行判断内容的真实性和可靠性！
该内容是文档的文本内容，更好的格式请下载文档
培训讲稿
礼仪概述
1什礼仪
答：礼仪指社会交中受历史传统风俗惯宗教信仰时代潮流等素影响形成认遵守建立谐关系目种符合礼精神求行准规范总
礼仪社会道德俗宗教等方面行规范文明程度道德修养种外表现形式
礼仪际交通行证
2礼仪基原
答：宽容原交际活动高温导热油泵中运礼仪时严律更宽
敬原社会交中敬心常存处处失敬伤害尊严更侮辱方格
律原礼仪基础出发点学应礼仪重求约束控制反省检点
遵守原交际应酬中位参者必须觉愿遵守礼仪礼仪规范交活动中言行举止
适度原应礼仪时注意做握分寸认真体
真诚原运礼仪时务必诚信欺言行致表里
俗原国情民族文化背景必须坚持入乡俗绝数惯做法保持致切勿目中
等原礼仪核心尊重交象礼相交象必须视仁予等程度礼遇
3社交礼仪原
答：遵时守约原女士优先原礼仪序原TPO（时间time点place目objective）原互动原高温导热油泵尊重风俗原理解宽容原遵纪守法原
4礼仪功
答： （1）助提高身修养
（2）助美化身美化生活
（3）助促进社会交改善际关系
（4）助净化社会风气推进社会义精神文明建设
5学礼仪现实意义
答：（1）学礼仪国际化交竞争需
（2）学实践礼仪构建社会义谐社会需
（3）讲究礼仪弘扬国礼仪传统需
（4）实践礼仪社会义精神文明建设需
（5）落实礼仪项成功需
二礼仪
（）仪表
仪表指容貌精神面貌外观体现卫生惯服饰形成保持端庄方仪表着密切关系
1卫生：清洁卫生仪容RCB系列高温热油泵美关键礼仪基求长相服饰华贵满脸污垢浑身异味必然破坏美感应该养成良卫生惯做入睡起床洗脸脚早晚饭勤刷牙常洗头洗澡讲究梳理勤更衣前扫卫生剔牙齿掏鼻孔挖耳屎修指甲搓泥垢等行应该避开进行否仅雅观尊重谈话时应保持定距离声音太口沫四溅
2服饰：服饰反映文化素质高低审美情趣雅俗具体说然体协调方遵守某种约定俗成规范原服装具体条件相适应必须时刻注意客观环境场合着装求着装扮优先考虑时间点目三素努力穿着扮方面时间点目保持协调致
（二）着装
1着装注意事项
⑴着衣注意整体美美体符合礼仪式休闲鞋时装鞋正式礼服相配穿西服定配颜色相宜皮鞋忌戴帽子西服衣裤兜忌塞鼓鼓囊囊
⑵正式场合穿短裤背心超短BRY型风冷式热油泵裤紧身裤等衣（背心衬裙袜口等）千万露外衣外面宴会联欢时女士应穿裙子穿旗袍时开叉太高膝12寸宜
⑶公场合穿衣非常失礼睡衣适宜卧室穿着家里宾馆接宾客时光脚穿衣睡衣短裤
⑷参加社交活动进入室场均应摘帽脱掉衣风雨衣等男子时候室戴帽子手套室般忌戴墨镜室外遇隆重仪式迎送等礼节性场合应戴墨镜眼病需戴色眼镜时应客说明表示歉意握手交谈时眼镜摘离时戴
2着装原
⑴TPO原
TPO分英语中TimePlaceObject三单词首字母缩写T指时间泛指早晚季节时代等含义P代表方场位置职位0代表目目标象TPO原目前国际公认衣着标准着装遵循原合礼仪
⑵整体性原
正确着装起修饰形体容貌等作形成谐整体美服饰整体美构成包括形体气离心式热油泵质服饰款式色彩质工艺着装环境等服饰美种素谐统中显现出
⑶性化原
着装性化原指性格年龄身材爱职业等素着装力求反映性特征选择服装异着重点展示长遮掩短显现独特性魅力佳风貌现代服饰呈现出越越强表现性趋势
⑷整洁原
情况服饰应该整洁衣服沾污渍绽线方更破洞扣子等配件应齐全衣领袖口处尤注意整洁
3着装协调
⑴着装满足担社会角色需社会生活方面层次场合担社会角色根情况选择着装满足担社会角色需
⑵着装肤色形体年龄相协调较胖穿横格衣服肩胛窄选择衬肩衣颈短风冷式离心油泵选择领低领款式衣中老年妇女少女样穿超短裙
⑶着装注意色彩搭配色彩搭配方法两种亲色调法色调法亲色调法色调似深浅浓淡颜色组合起调法色进行搭配立突出特征相映生辉
4西装穿着规范
着济发展世界国民友交西装已成国际标准通礼服种礼仪场合穿着具体礼仪规范：
⑴西装套件西装单件装套装分非正式场合穿单件装配种西裤牛仔裤等半正式场合应着套装视场合气氛服装色彩图案选择胆正式场合必须穿颜色素雅套装深色单色宜
⑵衬衫西装配套衬衫须挺括整洁皱折尤领口衬衣袖子应抬手时西装衣袖长出2厘米左右宜领子应略高西服领摆塞进西裤系领带扣领口
⑶领带领带必须硬领衬衫衬衫西服谐长度皮带扣处宜穿毛衣BWCB沥青泵毛背心等领带必须置毛衣背心西服端露出领带头领带夹固定领带位置太衬衫第4粒纽扣处宜
⑷西装纽扣西装单排扣双排扣分双排扣西装般求扣全部扣单排扣西装三粒扣子系中间粒两粒扣子系面粒者全部扣
⑸西装帕饰西装胸袋称手帕兜插装饰性手帕空着手帕须根场合折叠成种形状插西装胸袋
⑹西装干净整裤子熨出裤线
⑺穿西装定穿皮鞋油擦亮皮鞋颜色西装相配套穿皮鞋配合适袜子西装皮鞋间起种渡作
（三）言谈
言谈作门艺术礼仪重组成部分
1礼貌：态度诚恳亲切声音LQB保温沥青泵适宜语调沉稳尊重
2语：敬语表示尊敬礼貌词语例日常请谢谢起第二称中您字等初次见面久仰久见久违请批评指教’麻烦称扰求方便光托办事拜托等努力养成敬语惯现国提倡礼貌语十字：您请谢谢起见十字体现说话文明基语言形式
（四）仪态举止
1谈话姿势：谈话姿势反映出性格修养文明素质交谈时首先双方互相正视互相倾听东张西书报面带倦容哈欠连天否会心焉傲慢理等礼貌印象
2站姿：站立基姿势种静态美站立时身体应面垂直重心放两前脚掌挺胸收腹抬头双肩放松双臂然垂体前交叉眼睛视面带笑容站立时歪脖斜腰曲腿等正式场合宜手插裤袋里交叉胸前更意识做动作样显拘谨缺乏信感失仪态庄重
3坐姿：坐YHB润滑齿轮泵种静态造型端庄优美坐会文雅稳重然方美感正确坐姿应该腰背挺直肩放松女性应两膝拢男性膝部分开般超肩宽双手然放膝盖椅子扶手正式场合入座时轻柔缓起座端庄稳重猛起猛坐弄桌椅乱响造成尴尬气氛种坐姿身保持端正古言坐钟坚持点样变换身体姿态会优美然
4起姿：行走生活中动作走姿种动态美行风风行水形容轻快然步态正确走姿：轻稳胸挺头抬肩放松两眼视面带微笑然摆臂
三公礼仪
（） 特定公场礼仪
1影剧院：观众应早入座果座位中间应礼貌已座者示意通通座者时正面想切勿臀部正着家脸失礼应注意衣着整洁天气炎热袒胸露腹雅观影剧院万呼笑语喧哗影院YHB立式齿轮泵成吃店吃喝演出结束观众应秩序离开推搡
2图书馆阅览室：图书馆阅览室公学场
⑴注意整洁遵守规穿汗衫拖拉鞋入座时预占位置查阅目录卡片时卡片翻乱撕坏笔卡片涂抹划线
⑵保持安静卫生走动时脚步轻高声谈话吃声带果壳食物悖文明礼貌
⑶图书馆阅览室图书桌椅板凳等属公财产应该注意爱护意刻画破坏
（二）车礼仪
1骑行车：严格遵守交通规闯红灯骑车时撑雨伞互相追逐曲折竞驶骑车带遇老弱病残者动作迟缓予谅解动礼
2火车轮船：候车室候船室里保持安静声喊车登船时次排队乱挤乱撞车厢轮船里吐痰乱丢纸屑果皮孩便
3公汽车：车站时应次排队妇女童老年病残者顾谦车抢占座位更物品放座位占座遇老弱病残孕怀抱婴客应动座
（三）旅游观光礼仪
1游览观光：旅游观光者应爱护旅游观光区公财物公建筑设施文物古迹花草树木YHB轴头泵意破坏柱墙碑等建筑物乱写乱画乱刻吐痰便污染环境乱扔果皮纸屑杂物
2宾馆住宿：旅客宾馆居住房间里声喧哗举行聚会免影响客服务员礼相提供服务表示感谢
3饭店进餐：尊重服务员劳动服务员应谦礼服务员忙时应耐心等敲击桌碗喊服务员工作失误善意提出冷言冷语加讽刺
— END —
文档香网(httpswwwxiangdangnet)户传
《香当网》用户分享的内容，不代表《香当网》观点或立场，请自行判断内容的真实性和可靠性！
该内容是文档的文本内容，更好的格式请下载文档
