2021年315消者者权益日市保护消费者合法权益工作总结范文
2021年年面疫情防控特殊命市政府保护消费者合法权益办公会议办公室成员单位（简称成员单位）市委市政府坚强领导深入学贯彻十九精神新时代中国特色社会义思想统领推动消费者权益保护工作锐意进取法履职凝聚全社会力量着力改善消费环境全力维护消费者合法权益
提升政务服务水推动市场秩序稳健康发展 成员单位围绕市委市政府中心工作谋划落实改革服务措施促进服务发展消费维权工作新提升
全方位优化营商环境市行政审批局围绕营造优质高效政务环境规范序监环境贴心周服务环境聚焦企业难点痛点堵点问题出窗办+直通车+曝光台连环组合拳高效率服务品牌赢发展新机xxxx年底全市市场体xxxxxx户增长xxxx
新登记市场体xxxxx户增长xxx
全年累计办理类服务事项xxxxxx项服务群众xxxxxx次中通见面方式开展服务xxxxxx项
公法治环境断完善建立涉市场体政策措施公竞争审查数库清理妨碍统市场公竞争类政策措施文件xxxx件废止xx件制定完善局类事项清单xxxx项
标准引领深推进市市场监局开展十百千提升工程遴选xx家企业质量标杆引导xx家企业导入先进理模式深入xxx家企业开展质量技术服务质量提升十专项行动期完成实施知识产权战略年新增注册商标xxxx件累计注册达xxxxx件专利申请xxxx件专利授权xxxx件理标志证明商标总数达xx件制定市级方标准xx项参制修订国家标准x项行业标准x项获批省级标准化示范区项目x申报企业标准领跑者x家国家级服务业标准化示范单位x家推动x家单位申报国家级社会理公服务综合标准化试点项目
计量支撑行深入新建改造提升社会公计量标准x项登记备案强检计量器具xxxxx台件开展加油机数字指示秤眼镜制配场等十方面计量专项检查稳定全市计量秩序培育创建诚信计量承诺单位xxx家
着力净化消费环境坚决赢疫情防控战役 全市市场监领域严格落实关三查（关闭野生动物活禽交易查价格查假查广告）着力强化七措施疫情防控工作取积极成效
市场清查野生动物活禽交易市场xxxx家次暂停活禽交易现场宰杀营户xx
二价格严厉击哄抬物价等违法行查办价格违法案件xx件处罚金额xxxx万元社会曝光典型案例xx起
三供应全力保障民群众日常需求日统计报抗疫防控物资销售库存情况市委市政府科学决策提供
四质量着重抓重点防护品质量安全排查药品医疗器械营单位xxxx家次查处案件xx件
五民生努力维护稳序市场秩序疫情期间xxx起敏感类问题全部处置位妥善解决年夜饭定金纠纷xxx起
六安全疫情防控期间检查类商超食品生产营单位xxxxx家次开展抗疫食品专项抽检xxx批次登记购买四类药品xxxxxx次排查出发热症状员xxx精准施策精准防控成效明显
七复工复产围绕落实六稳六保市市场监局出台优化外商投资企业营商环境加强外资登记理xx条措施支持企业健康发展xx项措施xxx学校复工复产企业免费检定校准测温仪器设备计量器具xxxxx台件
提升市场监效营造绿色放心消费环境 成员单位认真履职履责力气抓市场监市场消费环境进步改善
执法部门联合开展跨部门双机公开检查工作进次门查项事原序推进整合检查事项压缩检查频次全年开展机抽查xxxx次检查企业xxxxx户抽查频次压缩xx加强投资类公司金融风险处置列入营异常名录xxx户列入严重违法企业名单xx户市卫健委全面推行双机公开监制度时印发方案安排部署监督抽查象xxxx家涉xx专业监督抽查完结率xxx做次抽查全面体检市商务局印发关开展单途商业预付卡风险排查整治通知重点针城区单途预付卡企业开展拉网式排查针市区型商超商贸流通企业开展预付卡专项督查行动动态掌握辖区发卡企业营状况
重点关注停止营消费纠纷频发幅折扣发卡存资金异常变动停止报送业务数重负面舆情等风险信息阻断消费返利等涉非法集资营销行营造规范序消费环境
市场监系统开展电商营广告监测专项检查xxx网络营者动贴标电子标识全市xx县区xx广播电台xx电视频道开展广告监测受理线索xxx条处理率达xxx
继续保持击传销高压态势市市场监局坚持堵回流防复燃摸排隐患点xxxx处捣毁传销窝点xx处教育遣散传销员xxx解救x行政拘留xx累计报涉黑涉恶线索xx条
深入开展放心消费创建活动市场监系统全市创建放心消费示范单位xxx家中省级xxx家市级xxx家xxx家商超推行x日理退货承诺创建x家市级消费教育示范基民生消费领域推介合示范文
畅通消费维权渠道坚决维护消费者合法权益 处理消费者投诉消费维权基础性常性工作成员单位坚持常抓懈
加台整合力度推动投诉热线高效运转市行政审批局充分发挥xxxxx政府服务热线民生直通车作设立营商环境举报专席创建xxxxx视化分析台全年受理群众咨询反映投诉类问题整合前xxx件升xxxx件报类数分析专报xx期市委市政府决策提供重参考市市场监局确保投诉渠道畅通高效建设专业化标准化规范化受理台目标原工商xxxxx质检xxxxx食药xxxxx知识产权xxxxx价监xxxxx五条投诉举报热线台进行整合成立xxxxx话务受理中心全年接收类消费诉求信息xxxxx件增长xxxxx办结率xxxx消费者挽回济损失xxxxx万元
加速互联网融合推动投诉举报渠道便捷样市市场监局五线合xxxxx举报台利网络元化特点传统工受理登记接线方式外升级完善互联网ODR（消费维权直通车）台微信公众号微信程序支付宝程序百度程序手机APP等接报形式真正意义实现xx时全时段接诉工作承诺进步满足消费者日益增长维权需求
消费教育活动广泛开展围绕凝聚力量消费维权年题成员单位民生消费领域深入开展容丰富形式样普法宣传活动市市场监局开展纪念x·xx国际消费者权益日宣传咨询活动通电视台定期录播食品安全讲堂栏目进行常态化食品安全知识宣传组织开展凝聚力量消费更温暖社会公益活动餐饮服务家居建材行业开展凝聚力量治享放心消费体察评议活动疫情期间全市广营者消费者分发起诚信营创新发展理性消费克时艰倡议活动发放问卷xxxx余份类宣传资料海报x万余份市卫健委开展职业病防治法宣传周世界卫生日宣传等活动发放宣传材料x万余份接受咨询x千余次
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