开题报告 京东商城自营物流模式研究


    附件1: 华东理工大学 毕业论文(设计) 开题报告 京东商城自营物流模式研究 摘要:近年来,随着国内电子商务的飞速发展,物流的支柱作用日益明显,其中电子商务自营物流模式的优质服务被看作是公司成败兴衰的关键,对电子商务自营物流模式的研究,受到了国内外学术界的广泛关注。电子商务发展自营物流也被公认是电子商务环境下物流发展的新趋势。本文首先介绍了物流管理相关理论,然后介绍了京东商城自营物流的发展现状。基于五力模型分析了京东商城自营物流的竞争力,充分肯定了多年来京东自营物流的建设成绩和自营物流模式对京东快速扩张起到的不可估量的作用。最后采用SWOT分析法着重分析了京东自营物流模式存在的四类问题,即模式单一、运营成本高;特殊品类配送专业化程度低;管理难度加大;“最后一公里”的配送压力。对于四种问题针对性的论述了对现有物流模式的改进方案:京东自营物流平台社会化;针对特殊品类与第三方物流协同配送——以家电配送为例;持续优化管理水平;“最后一公里”配送模式的不断创新。 关键词:电子商务;京东商城;自营物流;最后一公里 1 研究背景 1.1研究背景 电子商务是现代新经济形式的标志,它实现了信息的快速传递和处理,突破了地域和时间的限制,同时也改变了传统的商业的模式形态,深刻影响着全社会的发展。而电子商务的巨大优势,必须建立在有效的物流模式和物流管理之上。而这已经在京东商城最近几年自营物流的实践当中得到了充分的证明,自营物流已经成为了京东商城核心竞争力的重要体现,基于此,对电商企业自营物流模式的研究非常重要。京东商城作为国内电子商务企业的代表,经历了十几年的发展,目前已经成为了国内首屈一指的电子商务企业,京东商城的快速成长是依托于自营物流的快速发展,但是在快速发展过程当中也积累了很多问题,因此本人以京东商城自营物流模式作为分析对象,通过分析京东商城自营物流模式的不足和短板,逐一提出改进方案,以提高企业的物流服务质量和管理效率,优化企业的物流结构,提高整体供应链管理的水平,降低企业经营成本,提高企业的运营能力和盈利水平。 1.2研究思路和方法 本文首先回顾了物流管理的相关理论和概念,然后阐述了京东商城多年来发展自营物流的成果现状,通过五力模型对其自营物流的竞争力进行分析,充分肯定了京东商城自营物流模式的竞争优势和价值。通过SWOT分析法重点分析了京东商城自营物流模式存在的四点问题,即模式单一、运营成本高;特殊品类配送专业化程度低;管理难度加大;“最后一公里”的配送压力。对于四种问题针对性的论述了对现有物流模式的改进方案:京东自营物流平台社会化;针对特殊品类与第三方物流协同配送——以家电配送为例;持续优化管理水平;“最后一公里”配送模式的不断创新。并论证了解决方案的可行性及可能遇到的问题。 2 文献综述 2.1电子商务概念 美国专家保罗迈尔森这样定义电子商务的概念,他认为有狭义电子商务和广义电子商务之分,狭义的电子商务概念是指电子化的买卖关系中,买家找到潜在的卖家,了解其产品的功能等,卖家找到潜在的买家并了解其需求;广义的电子商务概念是指信息技术渗透、支持和影响着商务活动的整个过程,信息技术参与到产品从设计到销售的各个环节[9]。1997 年 11 月,国际商会在法国首都巴黎举行了世界电子商务会议,全世界信息技术、商业、法律等等领域的专家和政府部门的代表,共同研讨了电子商务的概念问题。会议对电子商务作出了最具权威性的概念定义:电子商务是指实现整个贸易活动的电子化。从涵盖范围方面可以定义为:各方的交易不再是面对面的交谈方式进行或者当面的交易,而是以电子交易方式来进行的一种新方式的商业交易;从技术方面可以定义为:电子商务是一种多技术的集合模式,包括数据交换(如电子邮件、电子数据交换)、数据获得(如数据库共享、电子公告牌)以及数据自动捕获(如条形码)等[5]。电子商务涵盖的业务包括:交换信息、售前售后服务(如提供产品和服务的细节、产品使用技能指南、回答顾客问询)、销售、电子支付(如使用电子资金转帐、银行卡、电子现金、电子支票)、运输(包括商品的发货和运输全程跟踪,以及可以电子化传送的产品的发送)、组建虚拟企业(组建一个物理上不存在的企业,集中一批独立中小型公司的权限,提供远大于任何单独公司数量的产品和服务)、公司和贸易伙伴可以共同拥有和运营共享的商业方法等[5]。我国学者李海刚指出, 电子商务的产生和发展经历了基于 EDI的电子商务阶段、基于互联网的电子商务阶段和E-概念电子商务阶段三个阶段,基于三个阶段的特征概括电子商务概念包含广义和狭义之分。广义的电子商务是指 E-概念的电子商务,是各行各业采用电子手段进行的全部与商贸活动相关的经济活动的总称。狭义的电子商务是指传统商务的电子化,即 E-commerce 是人们利用电子手段进行的商业、贸易等商务活动[4]。 2.2电子商务的分类 以交易对象来分类,电子商务可以分为企业与消费者之间的电子商务( B2C),企业与企业之间的电子商务(B2B),企业与政府之间的电子商务(B2G),消费者与消费者之间的电子商务(C2C),消费者与政府之间的电子商务(C2G),线上与线下相结合的电子商务(O2O)。B2C(Business to Consumer):是指以Internet 网上实现交易手段,实现商家和消费者之间的交易,或者说卖家通过Internet向个人消费者直接提供服务或者销售产品的经营方式。它是中国出现的最早、发展的最快的电子商务模式,目前的B2C 电子商务网站琳琅满目,有京东、一号店、天猫、亚马逊、苏宁易购、国美在线等典型代表的电子商务企业。B2B(Business to Business):是指进行电子商务的交易两方都是商家或者企业的一种模式,即商家对商家进行贸易。该模式是中国目前电子商务中运用最广范的、最受企业青睐的电子商务模式。企业与企业之间(买卖双方)在网上通过B2B建立最初的双方了解信任、发布供求信息匹配、货比三家、下订单及确认订单、支付等商务交易的全部过程。B2B的典型代表网站就是马云的阿里巴巴,它的电子商务业务主要集中在B2B信息流,是电子商务服务的平台提供商。它根据中国国情制定的B2B电子商务模式为中小企业创造了巨大的发展空间,在互联网上建立了一个诚信的商业王国和商业体系。B2G(Business to Government)是指企业与政府之间的电子商务贸易。政府在电子商务过程中充当着买主卖主和管理者两个角色。首先它作为买主和卖主,要利用电子商务进行项目招投标、电子政务等和政府有关的活动。其次它作为管理部门,要利用法律、政治、经济等手段对电子商务活动进行有效的监管。C2G(Consumer to Government):是消费者与政府之间的电子商务活动。例如网上报关、政府采购等,这类电子商务在个别国家有出现但是目前发展不成熟。C2C(Consumer to Consumer):它是发生在消费者与消费者之间的电子商务活动。该模式就是为买卖双方提供一个网络交易的平台,使卖方可以提供商品上网展示、介绍、拍卖,而买方可以自行选择卖家展示的商品进行浏览、了解、问询从而达成交易。从交易标的物来看,非常类似于线下的“二手交易市场”。O2O(Online to Office):是指线上网站下订单然后去线下消费的模式,商家通过网站将商品展示给消费者,消费者在线上筛选自己满意的商品或服务,去线下实体店体验或消费服务,成交的方式可以是线上支付也可以是线下支付。目前的美团网、糯米网、饿了么、美团外卖就是典型的 O2O 模式[7]。 2.3电子商务物流研究 电子商务与物流企业的“ 跨界” 合作已经全面展开,面对两方激烈的角逐,国内外产业界和学术界的专家们都纷纷开始投入到对电子商务与物流企业的合作研究中。 电商物流的资深人士李海刚在“ 2014亿邦社区年会”上对解决目前电子商务与物流的合作方式提出建议:“ 一是自建物流,像京东、一号店、当当网成立自己自营的物流团队;二是投资一定比例到第三方物流,与第三方物流形成战略联盟,如京东、当当网,现在已经开放自营物流平台给他们的商家;三是对于没有能力投资自营物流比如天猫商家来讲,则完全可以把货物交到一些专业的快递配送公司,这也是一种很好的方法”。李海刚对当前电子商务企业与第三方物流企业相互渗透合作的局面做了具体分析后,指出目前快递行业对电子商务已经形成依赖性,会导致快递企业向上游延伸的阻力性远大于电子商务企业[4]。李吉月通过对京东商城物流运营情况的分析调查,研究了物流运输的运营流程和实现标准化的各种条件及可能遇到的阻碍;但这些研究都没有通过大数据对比作出系统性的分析和评价。随着电子商务的发展壮大,越来越多的企业公司认识到电子商务给企业带来的机遇和挑战,把对第三方物流的整合作为追求的目标。信息流是电子商务整条活动的主线,物流是电子商务的基础,资金流是电子商务的保障,信息流贯穿了资金流和物流的所有环节,引导着资金流和物流,靳林在中小型电子商务公司三流整合研究中详细介绍了信息流、物流、资金流的整合方案[18]。雷洪涛分析得出自营物流的需要优化运营成本以及提升服务质量才能提高企业的自身竞争力[8]。古贞通过SWOT分析法对第三方物流模式、自营物流模式、物流一体化模式以及物流联盟模式这四种物流模式进行了分析。企业应根据自身的发展阶段及发展特点选择吻合的物流模式,以降低运营成本,提高运营效率。 随着未来电子商务的发展成熟,这部分自营物流最终仍然会独立出来,成为社会化的物流平台,成为今后国内物流的重要的专业力量之一。只有专业化的线上服务与线下服务的集合,才能将顾客的利益最大化,获得最大化的收益,分工才能出现应有的效益,才会有规模化经营和发展。未来电子商务物流将会是以专业的综合型物流为主[15]。上世纪90年代美国物流管理协会改名为“供应链管理专业协会”,标志着物流管理进步到供应链一体化的时代。采购、仓储、配送在一体化的前提下实现全方位信息化立体架构,成为美国电子商务行业不可分割的重要组成部分。电子商务的发展,改善了资金流、物流、信息流的环境与系统,改变了贸易的形态。在电子商务与物流整合的研究及应用上,西方发达国家处于世界领先水平。发展成熟的电子商务企业都是通过以配送中心为中心点将电子商务平台与物流平台结合起来,解决电子商务物流“碎片化的”的问题,实现物流关键环节的控制。如美国的亚马逊,其终端配送环节全部是外包给第三方物流,美国境内订单外包给UPS和美国邮政,国际订单外包给联邦快递、基华物流等企业。另外,亚马逊还大规模建设配送中心,从而有效地掌控物流环节,配送中心全部采用定制开发长期租赁的方式。近几年,随着亚马逊第三方代销业务的发展,其配送中心除了为亚马逊自有订单提供收货发货、仓储周转服务外,也为在亚马逊网站上开店的第三方卖家提供物流服务。闻名的电脑企业戴尔公司也充分运用第三方物流的理论,将物流分为采购、生产、销售三个环节,并分配给不同的物流公司进行运营,成功发挥了其直销模式的优势。电子商务推动了经济活动的创新发展,也加快了世界经济一体化的进程,这使得社会经济活动需要低成本、高质量、高效率的物流服务。因此,在中国开展业务的电子商务企业除了要在高度分散和快速变化的市场中了解客户复杂的需求外,还必须面对供应链方面的一系列困难和挑战。网购订单快速增长将带来对物流市场需求的进一步扩大,电子商务的订单量在快递业所占比重越来越高;随着不同类型的电子商务企业的出现,对于物流企业服务出现差异化的需求。基于电子商务物流服务的不断提升,更多的针对电子商务物流特性的服务开始出现,从而使得物流业的配套设备不断提升,进而促使跨平台的物流整合[9]。 3 技术路线 整篇论文由引言、文献回顾、京东商城自营物流模式、京东商城自营物流模式中存在的问题分析、完善京东商城自营物流模式的对策、结论与展望六个章节组成。 3.1 引言 (1)问题的提出 (2)研究目的和意义 3.2 相关理论概述 (1)物流管理概述 (2)电子商务自营物流的概念 3.3 京东商城自营物流模式 (1)京东商城概况 (2)京东商城自营物流概况 3.4 京东商城自营物流模式中存在的问题分析 (1)京东商城自营物流模式竞争力分析——基于“波特”五力模型 (2)京东商城自营物流模式SWOT分析 3.5完善京东商城自营物流模式的对策 (1)自营物流平台社会化 (2)特殊品类与第三方协同配送——以家电配送为例 (3)持续优化管理水平 (4)“最后一公里”配送模式的不断创新 3.6 结论与展望 4 进度安排 4.1 第1周 (1) 查阅文献 (2) 确定论文题目 4.2 第2周┄第5周 (1) 撰写开题报告初稿,撰写论文提纲 (2) 进一步搜集与课题研究有关的数据和资料 4.3 第6周┄第9周 (1) 修改开题报告 (2) 撰写论文初稿 (3) 论文预审 4.4 第10周---第13周 (1) 修改论文初稿 (2) 文献翻译 (3) 论文二审 4.5 第14周---第17周 (1) 修改论文 (2) 定稿 (3) 打印论文 (4) 提交正式论文 4.6 第18周---第20周 (1) 准备论文答辩 (2) 答辩 5 参考文献 [1] 李志刚.创京东[M].北京:中信出版社,2015.64-70. [2] 王文峰.京东运营大解密[M].北京:电子工业出版社,2016.35-58. [3] 刘强东.刘强东自述:我的经营模式[M].北京:中信出版社,2016.56-95. [4] 李海刚.电子商务物流与供应链管理[M].北京:北京大学出版社,2014.9-85. [5] 靳林.电子商务与物流配送[M].北京:机械工业出版社,2016.1-69. [6] 黄国华.众包与威客[M].北京:中国人民大学出版社,2015.23-59. [7] 黎继子.电子商务物流[M].北京:中国纺织出版社,2016.131-212. [8] 雷洪涛.物流配送路径优化与区域划分[M].北京:国防工业出版社,2015.8-36. [9] 保罗迈尔森.精益供应链与物流管理[M].北京:人民邮电出版社,2014.16-50. [10] 牟晶晶.电商自营与第三方物流模式研究[D].宜昌:三峡大学,2015. [11] 罗璇.B2C电子商务下物流模式及运营机制研究[D].贵州:贵州财经大学,2013. [12] 朱其慧.我国大型B2C电子商务企业物流模式研究[D].苏州:苏州大学,2013. [13] 陈志钰.电子商务环境下A公司物流协同配送[D].上海:华东理工大学,2014. [14] 王甜源.B2C电子商务物流配送模式研究[J].现代商贸工业,2011(4):251. [15] 古贞.我国发展电子商务物流的SWOT分析和战略[J].物流科技,2011(4):7-9. [16] 尤嘉玫.比较自营物流与第三方物流之间的差异[J].现代经济信息,2013,(8):6-8. [17] 邓顺国.未来电子商务发展趋势展望[J].电子商务,2013(8):9-10. [18] 李吉月.浅谈我国电子商务物流配送问题一以京东商城为例[J].现代物流,2011(10):5-7. [19] 夏建辉.快递企业案例分析[M].北京:北京理工大学出版社,2016:19-30. [20] JR,Stock,DM,Lambert.Study of logistics management model based on e-commerce[J]. IEEE Computer Society,2010(6):610-613. [21] Alessandra Marasco.Third-party logistics:A literaturereview[J] .International journal of Production economics,2008(8):35-39. 本文档由香当网(https://www.xiangdang.net)用户上传

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