京东商城发展现状
（）京东商城竞争手
1京东商城分析
京东公司成立1998年创建初期光磁产品传统销售营业务2004年正式涉足B2C行业2010年京东公司基维持年300销售业绩增长京东2019 Q3实现营业收入1348亿元增长287NonGAAP母净利润3086亿元增长161京东预计Q4实现营业收入16301680亿元增长2125
2竞争分析
京东商城B2C形式销售电子商务台竞争手企业淘宝者电子商务台开设商城例国美电器美联想等等卓越等老牌B2C商户竞争手目前新兴网超市网站等等
（二）京东商城客户分析
通京东商城注册户信息提取报告出京东商城客户组成三特征
1户线城市男性京东商城营优势项目3C产品消费者显示电子产品消费者特性83消费者男性北京海广州座线城市占消费者6192时特性京东商城消费者较强支付力
2户粘度高根艾瑞咨询公司2019年第季度份数报告京东商城客户户日均浏览页面次数已领先类网站时根部数显示49注册会员年京东商城消费次数6次
3户高收入群京东商城31消费者月收入5000元均单83消费者男性北京海广州三座线城市占消费者6192时特性京东商城消费者较强支付力
二京东商城营销环境分析
（） 宏观环境
截2019年6月国网民规模达854亿较年底增长2598万互联网普率达612较年底提升16百分点截2019年6月性例男女网民例524：476女性网民例较年底升03百分点年龄层次1039岁网民群体占高6515059岁网民占67尚较发展空间
报告数显示2019半年国网民周网279时较2018年底增加03时方面网民通手机等移动终端网效利碎片时间提升网民网时长方面网民传统互联网应深度断提升明显增加时长网络视频中国互联网数台数显示2019年第二季度网络视频户均单日访问时长季度增加10分钟资讯门户网购物等网站类型时长程度增加
（二）市场定位
京东商城中国电脑数码通讯家电器产品网购物商城相较类电子商务网站京东商城拥更丰富商品种类更具竞争力价格逐渐完善物流配送体系等项优势赢市场占率年稳居行业首位骄成绩
京东商城秉承服务理念全程户企业户提供性化亲情360全方位服务努力户创造亲切轻松愉悦购物环境断丰富产品结构务求化满足消费者日趋样购物需求
（三）消费者分析
1目标顾客
需求分析京东客户计算机通信消费类电子产品流消费群年龄分析京东顾客20岁35岁间群职业分析京东顾客公司白领公务员校学生网络爱者
中年走出校门3560万学生群体京东重点市场35岁消费群体更强购买力高素质学生潜力股京东网商城做15年目前活跃户超32亿年学毕业生群体中拥3560万潜顾客群京东目标国美苏宁争抢客户学毕业生培养成京东户
2 洞察市场精准定位
京东商城初进入市场时3C切入点做垂直B2C符合网购市场求时够轻松阵洞察市场精准定位明智举
互联网户2535岁青年计算机通信消费类电子产品流消费群正意味着京东商城流消费群互联网户重合度非常高具开拓市场前提京东商城目前线销售产品家电器手机电脑等产品外日百货类产品显然京东先做强做意图
（四）竞争者分析
1竞争者威胁
京东商城言样型垂直类综合电子商务公司年积淀资金实力产品品类物流体系技术水优势企业短期难追赶行业壁垒越越高时行业现企业新进入者反击力较强新进入者威胁方面具影响京东商城应着产品差异原扬长避短原丰富产品种类断推陈出新迎合市场抵御新进入者造成威胁身利败
2供应商议价力
京东商城言应商讨价价力逐渐降低反映商品价格信息称性破带商品成日益透明网络发展商城间方便进行厂商间价格较推测出供应方致成水供应商讨价价力降低
3代品威胁
京东商城言传统商品销售渠道购物渠道卖场超市淘宝客等商品流通渠道代品目前止种商品网交易量占总体份额旧少网交易支付金额方式没数接受存交易程安全性质疑通网图片形式非接触实体商品形式购买电子产品更消费者产生质疑降低网购商城顾客量总代品价格越低质量越户转换成越低产生竞争压力强
4现品牌竞争手竞争
时中国网购市场充满激烈竞争网购市场品牌琳琅满目显然会京东商城发展形成巨压力样市场环境中京东积极提炼身品牌核心价值外需制定明确市场品牌战略样采取营销攻势具针性做放矢未激烈市场中站稳脚立败
（五）京东商城SWOT分析
1优势
（1）作电商企业京东商城网站访问量点击率均电子商城类第名业界仅次淘宝存销量够占市场份额30
（2）作直接面消费者商家京东省中间供应商环节形成生产商——京东——消费者条产销链减少中间环节利润榨取消费者较低价格买心仪产品
（3）京东网站作销售台需店面租赁装修费时需雇佣量销售员雇佣员工减少省笔工资支出
（4）统采购采购量够形成采购规模效应降低采购成
（5）服务优势京东送货速度快基第二天送达淘宝实现满足顾客购物感京东送货员素质明显高普通快递公司形间树立起京东良形象
（6）托身强物流系统售优势京东售退换货方面效率明显高淘宝等电商
2劣势
（1）法实现消费者体验商品求京东作家电商点许永远法实现购物消费者言已超脱出购买商品范畴欣赏购物中氛围购物带愉悦感受显然没实体店京东难做
（2）支付方面存着定缺陷京东支持支付宝然支持网银相网银繁琐输入手续支付宝相简单操作显然便利消费者支付宝第三方担保性质消费者消费时更加放心京东货付款金额商品行价值商品十分方便 货付款明显延长收回款项周期企业流动资金运作提出更高求
（3）京东缺少增值服务企业核心竞争力体现增值服务单纯商品买卖企业带利润服务企业带利润方做火锅海底捞例真正赚钱方卖火锅卖卖火锅程中顾客提供系列服务赚钱系列服务顾客心甘情愿掏钱京东目前正缺乏带额外利润增值服务
3机会
（1）前中国网络购物市场蓬勃发展国目前正处电子商务发展黄金时期年销售额实现增长作电商领军企业京东中肯定获取较机遇
（2）物流技术发展ERP等现代化理软件发展技术发展企业前进动力物流技术发展货物快速时运输成现实推动网络购物飞速发展ERP等理软件投入京东够企业资源进行更理缩减成提高利润
（3）电子商务企业间合作增加目前出现电子商务联盟联盟出现企业交换资源强化身竞争优势
4威胁
（1）传统实体企业进入电子商务例苏宁易购存京东带威胁采购成低廉京东肯定苏宁种巨头供应商苏宁重视程度必然高京东京东成优势苏宁易购种电商说复存品牌劣势京东硬伤苏宁种实体店支撑品牌消费者心中显然更加放心苏宁提供线产品体验售等更加保障
（2）电子商务法律尚健全网交易错综复杂国法律方面够完善方面没出明确界定交易双方利益法完全法律保护
（3）竞争激烈京东目前然销售额电商中第二意味着面竞争卓越亚马逊天猫商城网苏宁易购网站京东强力竞争者中某网站具优势京东具备
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（）京东商城竞争手
1京东商城分析
京东公司成立1998年创建初期光磁产品传统销售营业务2004年正式涉足B2C行业2010年京东公司基维持年300销售业绩增长京东2019 Q3实现营业收入1348亿元增长287NonGAAP母净利润3086亿元增长161京东预计Q4实现营业收入16301680亿元增长2125
2竞争分析
京东商城B2C形式销售电子商务台竞争手企业淘宝者电子商务台开设商城例国美电器美联想等等卓越等老牌B2C商户竞争手目前新兴网超市网站等等
（二）京东商城客户分析
通京东商城注册户信息提取报告出京东商城客户组成三特征
1户线城市男性京东商城营优势项目3C产品消费者显示电子产品消费者特性83消费者男性北京海广州座线城市占消费者6192时特性京东商城消费者较强支付力
2户粘度高根艾瑞咨询公司2019年第季度份数报告京东商城客户户日均浏览页面次数已领先类网站时根部数显示49注册会员年京东商城消费次数6次
3户高收入群京东商城31消费者月收入5000元均单83消费者男性北京海广州三座线城市占消费者6192时特性京东商城消费者较强支付力
二京东商城营销环境分析
（） 宏观环境
截2019年6月国网民规模达854亿较年底增长2598万互联网普率达612较年底提升16百分点截2019年6月性例男女网民例524：476女性网民例较年底升03百分点年龄层次1039岁网民群体占高6515059岁网民占67尚较发展空间
报告数显示2019半年国网民周网279时较2018年底增加03时方面网民通手机等移动终端网效利碎片时间提升网民网时长方面网民传统互联网应深度断提升明显增加时长网络视频中国互联网数台数显示2019年第二季度网络视频户均单日访问时长季度增加10分钟资讯门户网购物等网站类型时长程度增加
（二）市场定位
京东商城中国电脑数码通讯家电器产品网购物商城相较类电子商务网站京东商城拥更丰富商品种类更具竞争力价格逐渐完善物流配送体系等项优势赢市场占率年稳居行业首位骄成绩
京东商城秉承服务理念全程户企业户提供性化亲情360全方位服务努力户创造亲切轻松愉悦购物环境断丰富产品结构务求化满足消费者日趋样购物需求
（三）消费者分析
1目标顾客
需求分析京东客户计算机通信消费类电子产品流消费群年龄分析京东顾客20岁35岁间群职业分析京东顾客公司白领公务员校学生网络爱者
中年走出校门3560万学生群体京东重点市场35岁消费群体更强购买力高素质学生潜力股京东网商城做15年目前活跃户超32亿年学毕业生群体中拥3560万潜顾客群京东目标国美苏宁争抢客户学毕业生培养成京东户
2 洞察市场精准定位
京东商城初进入市场时3C切入点做垂直B2C符合网购市场求时够轻松阵洞察市场精准定位明智举
互联网户2535岁青年计算机通信消费类电子产品流消费群正意味着京东商城流消费群互联网户重合度非常高具开拓市场前提京东商城目前线销售产品家电器手机电脑等产品外日百货类产品显然京东先做强做意图
（四）竞争者分析
1竞争者威胁
京东商城言样型垂直类综合电子商务公司年积淀资金实力产品品类物流体系技术水优势企业短期难追赶行业壁垒越越高时行业现企业新进入者反击力较强新进入者威胁方面具影响京东商城应着产品差异原扬长避短原丰富产品种类断推陈出新迎合市场抵御新进入者造成威胁身利败
2供应商议价力
京东商城言应商讨价价力逐渐降低反映商品价格信息称性破带商品成日益透明网络发展商城间方便进行厂商间价格较推测出供应方致成水供应商讨价价力降低
3代品威胁
京东商城言传统商品销售渠道购物渠道卖场超市淘宝客等商品流通渠道代品目前止种商品网交易量占总体份额旧少网交易支付金额方式没数接受存交易程安全性质疑通网图片形式非接触实体商品形式购买电子产品更消费者产生质疑降低网购商城顾客量总代品价格越低质量越户转换成越低产生竞争压力强
4现品牌竞争手竞争
时中国网购市场充满激烈竞争网购市场品牌琳琅满目显然会京东商城发展形成巨压力样市场环境中京东积极提炼身品牌核心价值外需制定明确市场品牌战略样采取营销攻势具针性做放矢未激烈市场中站稳脚立败
（五）京东商城SWOT分析
1优势
（1）作电商企业京东商城网站访问量点击率均电子商城类第名业界仅次淘宝存销量够占市场份额30
（2）作直接面消费者商家京东省中间供应商环节形成生产商——京东——消费者条产销链减少中间环节利润榨取消费者较低价格买心仪产品
（3）京东网站作销售台需店面租赁装修费时需雇佣量销售员雇佣员工减少省笔工资支出
（4）统采购采购量够形成采购规模效应降低采购成
（5）服务优势京东送货速度快基第二天送达淘宝实现满足顾客购物感京东送货员素质明显高普通快递公司形间树立起京东良形象
（6）托身强物流系统售优势京东售退换货方面效率明显高淘宝等电商
2劣势
（1）法实现消费者体验商品求京东作家电商点许永远法实现购物消费者言已超脱出购买商品范畴欣赏购物中氛围购物带愉悦感受显然没实体店京东难做
（2）支付方面存着定缺陷京东支持支付宝然支持网银相网银繁琐输入手续支付宝相简单操作显然便利消费者支付宝第三方担保性质消费者消费时更加放心京东货付款金额商品行价值商品十分方便 货付款明显延长收回款项周期企业流动资金运作提出更高求
（3）京东缺少增值服务企业核心竞争力体现增值服务单纯商品买卖企业带利润服务企业带利润方做火锅海底捞例真正赚钱方卖火锅卖卖火锅程中顾客提供系列服务赚钱系列服务顾客心甘情愿掏钱京东目前正缺乏带额外利润增值服务
3机会
（1）前中国网络购物市场蓬勃发展国目前正处电子商务发展黄金时期年销售额实现增长作电商领军企业京东中肯定获取较机遇
（2）物流技术发展ERP等现代化理软件发展技术发展企业前进动力物流技术发展货物快速时运输成现实推动网络购物飞速发展ERP等理软件投入京东够企业资源进行更理缩减成提高利润
（3）电子商务企业间合作增加目前出现电子商务联盟联盟出现企业交换资源强化身竞争优势
4威胁
（1）传统实体企业进入电子商务例苏宁易购存京东带威胁采购成低廉京东肯定苏宁种巨头供应商苏宁重视程度必然高京东京东成优势苏宁易购种电商说复存品牌劣势京东硬伤苏宁种实体店支撑品牌消费者心中显然更加放心苏宁提供线产品体验售等更加保障
（2）电子商务法律尚健全网交易错综复杂国法律方面够完善方面没出明确界定交易双方利益法完全法律保护
（3）竞争激烈京东目前然销售额电商中第二意味着面竞争卓越亚马逊天猫商城网苏宁易购网站京东强力竞争者中某网站具优势京东具备
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