xx年公司工程部总结

 xx年公司工程部总结
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xx年公司工程部总结
xx年xx意义年年公司领导关怀部门相互配合历前期筹备阶段集中入住阶段集中装修阶段集中理阶段公司断培训指导然时间较紧张条歩稳完成阶段 工作中然遇少新问题困难通公司指导部门配合工作中学探索创新中解决时学许新知识帮助提高业务水工作力完成全年目标务工程部历前期介入员储备日常理物资储备装修理库房理档案理设备设施理接验收遗留问题整改重阶段滨河团队豪团队年轻富激情活力然面问题时想法争休终达成识完成目标
　 工作概况
1xx月底办理入住套521套未办理入住27户
2办理装修装修395户
3办理竣工已入住237户
4沟通协调解决重点设计缺陷工程质量问题20余项
5全年接报修1475起（包括工程服务部查）维修率100
6执行定编员没增加编外员没岗位余员现象效控制力成时外输出（橝郡项目）
7严格控制浪费情况提高全员节意识1售楼处化粪池清掏8月xx2400元月计19200元2整售楼节灯9w原9月耗54675kw改5w303755kw节约2430kw3锅炉房明改造原200w白炽灯53月耗2160kw改造234kw节1926kwxx年园区进行全方位实施节方案
8物业工程维修效投诉0起
9工程事0起意外伤害0起
二理容
1目标落实实施
1工程部理方案装修理方案工作求完成目标
2计划目标务落实工作容时间节点计划容完成时间节点完成工作时间前推移拖欠做天事天完成提早计划提前实施提早完成工作突出效率
3提出总目标具体目标实现动脑筋想办法实际情况目标理细制定岗位详细标准加分减分实施细规范部门工作岗位中言行达预定效果定差距实现总目标达效果努力造业工程员良交流树立良品质加强动服务意识逐步提高专业技业感工程员生活需力帮手
④凝聚团队力量团结部门员工丰富日常生活定期组织部活动效交流形成工作动力定期组织工程客服安全互动效降低部门间矛盾理解凸显项目团集体力量团队建设首先严格求树立身良形象凸显影响力抱怨提高品质做表率计较失员工标杆作
2制度执行方面
工作中清醒认识理目标实现时刻离开制度做保障制度执行执行力执行中折扣终会导致理松散失败执行纪律理抓3点
1严格执行部门员责区理规定公司项规章制度求结合客服服务中心特点实际情况落实完善部门理责制制度工具加理力度
2制度抓落实执行制度加强监督检查出现问题时时纠正改进月定期责区工作情况进行检查
3位员明确岗位职责根公司员工考核奖惩制度做奖惩分明章循
3培训方面
工作中深深感受员工素质高低直接关系服务质量差关系业满意度提高员工素质抓容
建立学培训机制月安排两次相关专业学时间关系没完全履行培训安排量满足员工基培训需求二结合早例会探讨工作重点组织实施领班学三制定培训计划计划容进行实施专业技法律法规知识服务标准业务知识思想道德品质纪律团队精神形势教育节意识样做名合格员工等定期组织项目理部进行学促进员工业务知识掌握提高工作中提高服务质量
4服务质量提升方面
1思想充分认识优质服务重性迫切性转变服务观念业提供优质服务业满意体现服务工作成效终收取物业理费牢基础
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