模拟试卷
职业：企业力资源理师
等级：国家职业资格级
卷册：职业道德理知识
(考试时间：8：30 am10：00 am)90分钟
注意事项：
1．考生应首先姓名准考证号等钢笔圆珠笔等写试卷册答题卡相应位置铅笔填涂答题卡相应位置处
2．考生时应页右角科目代码填涂答题卡右角相应位置处
3．试卷册包括职业道德理知识两部分：
第部分：1—25题职业道德试题
第二部分：26～125题理知识试题
4．题选出答案铅笔答题卡应题目答案涂黑需改动橡皮擦干净选涂答案答案均答试卷
5．考试结束时考生务必卷册答题卡交监考A员
区：
姓名：
准考证号：
第部分职业道德
(第1～25题25道题)
职业道德基础理知识部分
答题指导：
◆该部分均选择题题均四备选项中单项选择题选项正确项选择题两两选项正确
◆请根题意容求答题答题卡选答案相应字母涂黑
◆错选少选选该题均分
()单项选择题
1．道德法律区( )
A．道德作种说教法律威力强
B．适范围道德表面起广实际法律
C．道德法律社会关系调节范围广
D 建设法制社会需法律需道德
2．企业讲科学发展观中意思( )
A．企业应员工作赚钱钱’’B．尊重员工维护员工正权益
C 协调员工间利益关系D．加强员工职业道德建设
3．列关职业道德说法中认正确( )
A．职业道德够效协调事间关系
B．实践职业道德觉觉起作
C 职业道德面子工程企业发展没实际意义
D．提高产品质量知识技术职业道德
4．列符合仪表端庄具体求( )
A 着装样式新潮
B．化妆浓艳量展示企业员工性特色
C 简洁方
D．佩戴鲜亮饰品增强视觉效果
5．列做法中属诚实劳动( )
A．李发明项新技术缩短工时减轻体力负担
B．厂里实行技改张认质量保证便新产品进行检验
C．刘常网载免费软件提高工作技艺
D．邻居搬运家具邓没帮助搬完便做事情
6．关团结互助列说法中正确( )
A．团结互助相互间客客气气相敬宾
B．团结目互助事事讲原
C 团结互助促进企业文化健康发展重素
D 严肃执纪会伤害团结影响互助
7．关创新列说法中正确( )
A．创新般够做
B．发明创造创新
C 专利局认真正创新
D．普通事情体现创新
8．关纪律业员应树立正确认识( )
A．纪律强制性觉性机结合
B．纪律企业制定业员权问合理性
C 遵守纪律职工利益没什关系
D．纪律约束制员工手段
(二)项选择题(第9～16题)
9．业员言勤劳节俭意义( )
A．勤劳节俭企业降低成效途径
B．勤劳节俭利子孙代发展
C．勤劳节俭持续发展理念求
D．勤劳节俭反高消费超前消费
10．列做法中违背公公正求( )
A．某学名学生超市购物疑偷窃扣留搜身
B．某农民工进城寻找工作做诈骗嫌疑驱逐返乡
C．某医院病暂时支付起住院押金拒绝住院治疗
D．某咖啡厅没果汁进行标价客消费出示价格
11．列做法中诚实守信求符合( )
A 企业忠诚员工切司话做
B．环保部门认定某企业污染环境需停工企业白天停工晚开工
C．反映某食品添加剂危害健康厂家提请质检部门检查
D．促销楼房某房产公司搞起街头抓奖销售活动
12．列做法中违背业员办事公道原( )
A 某商场收银员收款时遇熟熟先结账
B．某银行分理处公务员设立优先办理业务窗口
C．某火车站服务员见残疾()优先购买车票
D．某公司办事员收受客户礼金未客户顾
13．坚持真理求业员做( )
A．加强学增强鉴美丑非力
B．什样认识观点坚持底
C．敢权威说破拒绝切权威
D．少克服老义思想
(根列案例学职业道德知识回答第14—16题)
某造纸厂排污超标1997年初环保部门责令停产企业力购买环保设施持续两年停产导致数百名工吃饭成问题工怨声载道情绪波动甚工级部门关系紧张起．时厂长张保鼓动工说：吃饭环境保护重没饭吃切等零私企老板张保受部分工支持工厂2000年年底恢复生产2001年2月环保部门次责令该造纸厂停产工致支持张保拒绝接受环境保护部门决定
14．读述短文赞( )
A．环境保护部门采取停产措施
B．造纸厂恢复生产决定
C．民食天部分工支持张保正确
D．工求理解情绪偏激
15．关张保通案例明确判定说法( )
A 张保知法犯法
B．张保做法合情理
C．张保认工厂利益高切
D．张保怀目
16．述事情发生启示( )
A 涉部分利益时企业否需加强环保应慎重
B．部门利益整体利益发生矛盾时部门利益应服整体利益
C．涉谁利益关系应该法
D．济发展应该损害环境作代价
二职业道德表现部分(第1725题)
答题指导：
◆该部分均选择题题均四备选项
◆请题意求根实际情况选择中选项答题卡选择答案相应字母涂黑
17．果请教问题问题恰巧懂般会( )
A．直接告诉懂问题
B．直接告诉然懂某某懂
C 告诉懂请问吧
D．起研究解决问题
18．效控制员工班迟问题认列措施中( )效
A 警告员工抓住扣全部奖金
B．员工讨迟原制定克服迟办法
C．遵守劳动时间职工定物质精神奖励
D．考勤员增加倍
19．领导广泛员工征求批评意见态度( )
A．否提意见果提意见提
B否诚意诚意提诚意提
C．担心假象果提意见日会穿鞋
D．提提意见反正实提
20班回家里晚饭正家电视电话铃晌起接时电话突然没声音状况持续两次时首先想( )
A．许亲属病
B．定谁拨错号
C．肯定开玩笑
D朋友电话
21星期早刚班听员工边走边神色紧张议什似单位出什事认识员工时会( )
A．心里想愿什事情发生
B．班紧先
C．追问底什事
D．果真事班肯定讲
22．公司已电视做段时间广告会( )
A．觉公司里事情知道会
B．感新鲜总
C．问问周围广告什法
D．动周围介绍广告里容
23．听员工说公司准备裁员没证实消息否准确会( )
A．快弄清楚消息否准确
B．太想件事情
C．赶紧领导询问
D．遇安
24．关单位产品般( )
A．少家朋友说起
B．问少说起
C．乐意说起
D．说
25．次商场购物恰巧公司里销售产品发牢骚会( )
A．没谁认识
B．感觉没面子赶紧走开
C．解释
D．马报告报告
第二部分 理知识
(26～125题100道题满分100分)
单项选择题(26—85题题1分60分题恰答案请答题
选答案相应字母涂黑)
26．属策略范畴( )
A．农村包围城市
B．三十六计
C．戊戌变法
D．百团战
27．属战略范畴( )
A 农村包围城市
B．三十六计
C．戊戌变法
D百团战
28．称现代事理父( )
A 泰勒
B．罗伯特·欧文
C．梅奥
D．芒斯特伯格
29．竞争市场中皆优廉采( )
A．廉价型竞争策略
B．创新竞争策略
C．优质竞争策略
D．技术竞争策略
30．企业竞争优势保持提高赖企业集体( )赖企业力资源状况①信念②行③行倾④偏
A ①②
B．①②④
C．②③④
D．③④
31．强调际关系企业文化称作( )
A．家族式企业文化
B．发展式企业文化
C．市场式企业文化
D．官僚式企业文化
32．职业球队营更适合( )
A．家族式企业文化
B．发展式企业文化
C．市场式企业文化
D．官僚式企业文化
33．契约式垄断供销联合体称( )
A．卡特尔(Cartel)
B．辛迪力[1(Syndicat)
C 托拉斯(Trust)
D．康采恩(KonzernConcern)
34．参公司营决策具体活动( )
A．股东会
B．董事会
C．理班子
D．监事会
35．企业联结涉控股存支配关系控制控制关系联结方式列选
项中( )
A 层层控股型
B．环状持股型
C．资金贷型
D．行政指令型
36．定逻辑组合起胜特征( )
A．胜资质
B．胜素质
C．胜素质模型
D．胜特征模型
37．结构方程式模型通回分析等数学统计手段建立起关胜特征（)间果关系模型
A效率
B．效益
C．绩效
D．薪酬
38( )岗位胜特征研究意义体现工作岗位分析
A员规划
B员招聘
C培训开发
D绩效理
39．心理测试通系列手段某心理特征( )测量智力水性方面差异种科学测量方法
A．标准化
B．数量化
C．形式化
D．程序化
40．李健生活细心顾家认工作会认真仔细运性( )
A．独特性
B．特征性
C．稳定性
D．致性
41．智力力倾测试属( )
A．入学业成测试
B．职业兴趣测试
C．职业力测试
D．职业格测试
42．制定招聘规划原中关充分考虑外环境变化原说法错误( )
A．部环境变化指组织战略变化力资源理政策变化部员工流动变化
B．部环境变化外部环境变化变化
C．考虑环境变化结果准备面风险应急策略
D．组织战略目标调整力资源规划调整
43．公司负责华北区域销售区理调华东区域负责该区域销售力资源流动角度符合( )
A．行业间流动
B．垂直流动
C．企业间流动
D．水流动
44．( )形成企业部力资源市场
A．员工企业部流动
B．员工流入企业
C．员工流出企业
D．员工轮岗
45．升等考试法总成绩考试成绩工作绩效评分加总例( )
A．60％～70％30％40％
B．30％～40％60％～70％
C．20％～30％70％～80％
D．70％～80％20％30％
46．确定企业培训开发总体目标活动程指( )
A．员工培训开发规划
B．员工培训开发需求分析
C．员工培训开发实施理
D．员工培训开发预测
47．弄清企业员工中谁需培训培训什需进行什样培训开发问题指( )
A．员工培训需求分析
B．员工培训需求调查
C．员工培训需求规划
D．员工培训需求预测
48．企业组建培训部门求培训师部门理特定职部门理汇报工作
培训师具培训专家职专家两方面职责属( )
A．学院模式
B．客户模式
C．矩阵模式
D．企业办学模式
49．逻辑阐述误( )
A．广义逻辑包括：形式逻辑辩证逻辑
B．狭义逻辑形式逻辑
C．狭义逻辑辩证逻辑
D 狭义逻辑普通逻辑
50．电话铃声做改变属( )
A．关材料性选择发散思维训练
B．关形态位置选择发散思维
C．关数量选择发散思维
D．关方式方法选择发散思维
51．果食品厂设计师准备饼干样分量进行包装属( )
A．样画瓢式运
B．举反三层面
C．融会贯通层面
D．理层面
52．深秋满落叶会引起什联想’’( )
A．空间接联想
B．时间接联想
C．外形接联想
D．果联想
53．受训者较恰判断工作中应新掌握技会产生正面负面作指( )
A．样画瓢式运
B．举反三层面
C．融会贯通层面
D．理层面
54．弗隆(Victor H．Vroom)提出期理MVXEV代表( )
A．激发力量
B．预期值
C．期概率
D．效率
55．员I实现职业理想获满意工作达职业生涯目标路径指( )
A．职业生涯规划
B．职业生涯理
C．职业生涯路径
D．职业通道
56．关目标理基思想说法错误( )
A．强调目标独立性
B．重视素
C．强调系统理
D．目标中心
57．绩效测量棱镜理出发点( )
A．力
B．利益相关者
C．流程
D．企业战略
58济增加值红利库计划实际种分享制’’薪酬方案具( )性质
A．延期支付
B．短期支付
C．长期支付
D．前期支付
59．描述企业创造价值’’( )
A．务分工矩阵
B．目标分解鱼骨图
C．绩效棱镜
D．战略图
60．根部门岗位工作说明书中容提炼成指标( )
A．工作态度指标
B．关键绩效指标
C．岗位职责指标
D．岗位胜特征指标
61．计算绩效指标分方法中计算非常精确( )
A．区间赋分法
B．01法
C．百分率法
D．减分考评法
62．诊断企业绩效理问题常效工具{)
A．绩效理调查问卷
B．绩效面谈
C．绩效测评
D．绩效效果评估
63．列属衡计分卡中客户方面绩效指标( )
A．投资报酬率
B．市场份额
C．济增长值
D．成降低率
64．列属学成长指标( )
A．员工流动率
B．新产品数量
C．理水
D．设计力
65．定性数处理国际通方法采( )
A．加权均法
B．百分率法
C．说明法
D．问卷调研法
66企业员工说属员工生存享受发展源生活富足家庭幸福重标志( )
A．职务
B．薪酬
C．职业规划
D．培训
67．列属企业吸引策略模式特点( )
A．权力相分散
B．注重员工贡献率
C．重视企业生产效率
D．调动员工积极性
68．决定着企业寿命成企业战略抉择非判断基点( )
A．企业薪酬战略
B．企业外部环境
C 企业核心价值观
D．企业核心
69．企业处迅速发展阶段时薪酬结构( )
A．目标导
B．绩效导
C．工作导
D．力导
70．薪酬战略点企业重视成控制薪酬低市场水采取种方法手段激励员工战略适企业( )阶段
A．迅速发展阶段
B．合阶段
C．衰退阶段
D．成熟阶段
71．列属工会提高工资方法( )
A．限制劳动需求
B．消雇劳动力市场垄断
C．提高工资标准
D．改善劳动需求
72．表示某员工获薪酬偏强度( )
A．期
B．工具
C．效价
D．动机
73．企业营者年薪收入包括( )
A．基收入
B．协议收入
C．效益收入
D．效益年薪
74．行权价确定方式包括( )
A．低现值
B．现值成例
C．高现值
D．等现值．
75．保证福利计划成功关键( )
A．提供差异性福利需
B．增加福利项目
C 保证部公
D．福利具竞争力
76．事相互协商解( )方式
A．力救济
B．社会救济
C．公力救济
D．社会救济公力救济相结合
77．焦点集中限成果分配协商指( )
A．成果型协商
B．分配型协商
C．竞争型协商
D．合作型协商
78．范围认工资率低( )会工产业行动抵制手段
A．工会限
B．工会坚持点
C．雇坚持点
D．雇线
79．团体劳动争议标涉：设定尚未确定集体合条款争议指( )
A．利益争议
B．权利争议
C．条款争议
D．集体争议
80．种社会关系运行中社会处具致性行标准状态( )
A．社会整合
B．序
C．稳定
D．发展
81．重工厂安全技术事矿山安全事建筑安装工程安全事属( )
A．重劳动安全事
B．重劳动卫生事
C．重劳动争议
D．劳资突
82．两家家电销售公司合采购员知道否原方案合企业制定采购计划感安产生( )型压力感
A．角色模糊
B．角色突
C．务超载
D．企业文化
83．张早赶时间电梯口踩新皮鞋整天见惴惴安受( )素影响产生压力
A．角色模糊
B．角色突
C．际关系
D．工作条件
84．调查表明住口稠密区紧张度更高压力更( )素研究压力
A．家庭问题
B．生活条件
C．济问题
D．员工性特点
85．工作压力理中生理情感认知三方面着手进行理压力导( )
A．压力源导
B．压力反应导
C．环境导
D．性导
二项选择题(86～125题题1分40分题答案正确请答题卡选答案相应字母涂黑错选少选选均分)
86．企业战略特点表述正确( )
A．企业目标获利程度产出力竞争位技术水员工发展社会责六素综合衡结果
B．研究企业生存发展带全局性指导规律企业战略理学务
C．目标性全局性计划性长远性纲领性相稳定企业战略属性
D．企业战略理应例外特殊问题应提高应变性竞争性风险抵御力重视
E．风险性企业战略属性中唯动态机变例外特殊问题
87．事理力资源理战略性力资源理发展阶段转变程中发现事理新定位( )
A．事理成构建力资源项理基础工作组织绩效评估进行薪酬制度设计实施员工理行政理专家
B．事理成解满足员工需求员工企业作出贡献领跑者带头领导者
C．事理成企业员工培训技开发推动者组织发展组织变革设计师企业改革代理
D．事理成企业营战略合作伙伴
E．事理保障战略规划目标实现
88．廉价型竞争策略说法正确( )o
A．低价抢占市场策略
B．适宜生产较稳定技术变化企业采
C．求企业目光移低端产品消费群开发
D．求企业生产采购供应营销程中节约开支降低成实现
E．采策略企业必须助简化生产流程减少服务项目等手段实现
89．企业文化精髓( )
A提高员工道德
B．提高员工技水
C．提高员工职业素养
D．尊重员工独立格
E．重视员工社会价值
90．目前国外企业集团理体制认组织严密性体现合理效集团组织结构必须包括( )
A．结构化系统
B．职化系统
C．权力系统
D．决策系统
E．信息系统
91．控股子公司集团核心企业决策履行命( )
A．完成核心企业达销售额利润额
B．核心企业导产品形成配套力
C． 实现集团元化营战略
D实现集团事跨行业营目标
E．选择合适次级子公司加入扩集团竞争实力
92．企业集团力资投资重研究容包括( )
A．投资集团公司投入
B．投资成员企业投入
C．协调利益关系企业集团总体力资投资收益化
D．资投资需强化需弱化
E．投资效果出现偏差具体调整应方案预备
93．涵胜特征分( )
A．元胜特征行业通胜特征
B． 组织胜特征国家胜特征
C．组织部胜特征标准技术胜特征
D．际胜特征概念胜特征
E．行业技术胜特征特殊技术胜特征
94．行业通胜特征属( )胜特征
A．非行业具体性
B．高公司具体性
C．低务具体性
D．低公司具体性
E．高行业具体性
95．岗位胜特征模型分类结构形式分( )
A．指标集合式模型
B．结构方程式模型
C．层级式模型
D．簇型模型
E．盒型模型
96．构建岗位胜特征模型定性研究方法( )
A．编码字典法
B．专家评分法
C．频次选拔法
D．t检验分析
E．相关分析
97．心理测试含义容划分分：( )
A．性测试
B．力测试
C．职业兴趣测试
D．心理实验
E．投射测试
98．标准化指测试编制施测评分测试分数解释必须遵循严格统学科程序保证试说公应做( )
A．题目标准化
D．施测标准化
C．评分标准化
D．解释标准化
E．检验标准化
99．招聘外部分析中竞争手分析包括( )
A．竞争手正招聘类员招聘条件什
B．竞争手意图什
C．竞争手采取样招聘方式
D．竞争手提供薪资水
E．竞争手策略
100．设计企业培训开发系统项系统性技术保证员工企业获履行岗位职责必需( )
A．知识
B．技
C．验
D．方法
E．劳动态度
101．创新包含( )
A．目性
B．规律性
C变革性
D．新颖性
E．发展性
102．想象思维联想思维点：( )
A．运范围
B．操作程
C．活动空间
D．结果价值
E．思维范畴
103．奥斯检核表法问题纳：( )
A．现状目目现状
B．质量变化数量变化
C．组合排列
D．较筛选
E．助模型
104．组织职业生涯理原( )
A．利益整合原
B．机会均等原
C．协作进行原
D．发展创新原
E．时间梯度原
105．组织员工提供职业生涯发展通道方面应注意问题：( )
A．基组织前途建立员工职业发展愿景
B．明晰组织职业生涯发展路径
C．注重工作职业弹性化
D．考虑员工素质基础
E．根发展战略时调整员工职业生涯发展方
106．绩效理系统设计中属目标理基思想( )
A．效益中心
B．目标中心
C．强调系统理
D．重视素
E．强化薪酬激励
107．属绩效棱镜相关联素( )
A．学历情况
B．培训效果
C．利益相关者满意
D．利益相关者贡献
E．战略流程力
108．关战略图相关容说法正确( )
A．战略图企业战略分解战略性衡量目标
B．战略图企业战略分解战略性衡量目标
C．战略图建立企业关键绩效指标
D．战略图分解企业战略转化年度目标
E．战略图提炼员工班组层面KP转化企业层面KPl
109．工作说明书象具体区分( )
A．岗位工作说明书
B．特定工作说明书
C．技工作说明书
D．企业员工手册
E．部门工作说明书
110．态度考评考评项目区( )
A．岗位力员工工作态度
B．重点考评工作认真度责度
C．关注工作努力程度
D．考查工作否干劲热情
E．员工工作成果
111．基绩效考评结果薪酬变动表现( )
A．薪酬体系改革
B．薪酬等级变动
C．奖金额度确定
D．薪酬体系设计
E．奖金分配调整
112．列属衡计分卡常见KPI指标中部流程指标( )
A．新产品推出力
B．设计力
C．制造效率
D．安全性
E．售服务指标
113．间接形式支付工资职业安全位晋升机会富挑战性工作等属( )
A．货币收益
B．非货币收益
C．相关性收益
D．收益
E．组织收益
114．制定薪酬时公应体现( )方面
A．制度公
B．外公
C．考核公
D．员工公
E．公
115．薪酬战略基容包括( )
A． 部致性
B．外部竞争性
C．员工贡献战略
D．薪酬水调查
E．薪酬体系理
116．企业采取收获利润处投资发展战略时薪酬结构类型包括( )
A．目标导
B．绩效导
C．利润导
D．力导
E．工作导
117．列属影响薪酬战略分析素( )
A．组织战略目标
B．工会组织作
C．职业规划
D．企业文化价值观
E．企业外部环境
118．企业薪酬水控制关系两基目标具体包括( )
A．企业劳动力成控制
B．企业劳动产品数量控制
C．类专门般员工吸纳维系
D．员工薪酬水满意程度
E．企业发展战略调整
119．列关股票期权期股区说法正确( )
A．购买时间
B．获取方式
C 约束机制
D．适范围
E．处理程序
120．列属中华民国劳动保险条例规定劳动保险( )
A．公负伤保险
B．非公负伤保险
C．医疗保险
D．养老保险
E．生育保险
121．劳动合订立容期限中新规定涉( )
A．合订立原
B．劳动关系建立形式
C．劳动合容
D．劳动合三种期限
E．劳动合效
122．关劳动者权利义务劳动合法关劳动合制度部分新规定中提( )等容
A．工酬
B．时获足额劳动报酬
C．拒绝强迫劳动违章指挥强令险作业
D．求法支付济补偿
E．劳动者诚信守法
123．范围认集体谈判双方坚持点确定取决素：( )
A．劳动力市场劳动力供求状况
B．宏观济状况
C 企业货币工资支付力
D．工会组织集体谈判结果影响效应
E．双方代表谈判技巧
124．工作压力消极作研究相说更广泛般认度工作压力造成紧张症状( )
A．神反射
B．生理症状
C．心理症状
D．行症状
E．消极暗示
125．员工援助计划(EAP)起源20世纪二三十年代美国初解决员工酗酒问题现容包括：( )
A．工作压力心理健康
B．灾难事件
C．职业生涯困扰健康生活方式
D．法律纠纷理财问题
E．减肥饮食紊乱
卷册：理知识
第部分 职业道德
部分标准答案根价值观作答
第二部分 理知识
单项选择题
26．b 27．a 28．B 29．A 30．A 31．A 32．A 33．B 34．D 35．C 36．D 37．C
38．A 39．B 40．D 41．C 42．D 43．D 44．A 45．A 46．B 47．A 48．C 49．C
50．A 51．C 52．B 53．D 54．B 55．D 56．A 57．B 58．A 59．D 60．C 61．C
62．A 63B 64．D 65．D 66．B 67．A 68．C 69．B 70．C 71．C 72．A 73．B
74．B 75．A 76．A 77．C 78．B 79．A 80．B 81．A 82．A 83．C 84．B 85．B
二项选择题
86．ABCD 87．ABCDE 88．ABD 89．ACDE 90．BCD 91．ABCD 92．ABC
93．ACE 94．CDE 95．AB 96．ABC 97．ABC 98．ABCD 99．ACDE 100．ABE
101．ABCDE 102．ABCD 103．ABCE 104．ABCDE 105．ABC 106．BCD 107．AB
108．BCD 109．AE 110．BCD 111．BC 112．ABCDE 113．BC 114．BDE 115．ABCE
116．BDE 117．AC 118．AC 119．ABCD 120．ABCDE 121ABCDE 122．ABCDE
123．ABCD 124．BCD 125．ABCDE
卷册二：专业力
注意事项：
1．请求试卷标封处填写您姓名准考证号身份证号区
2．请仔细阅读种题目回答求规定位置填写您答案
3．请保持卷面整洁试卷做答题关标记标封区填写关容
—简答题(题2题题10分20分)
1．家拥35年历史国企业员工该企业工龄超10年关系非常融洽 理者员工间相互尊重信企业目标理解执行保持致企业文化相保守缺乏创新市场拓展意识导致效益逐年降前久家跨国集团收购该国企集团总部决定推行系列改革包括根市场需开发新产品加强考核拉开薪酬差距促进部门间沟通合作提高工作效率加强员工执行力等
原组织文化会系列改革产生积极消极作(10分)
2．某公司力资源部拟获取销售理岗位胜特征具体办法：请该职位级事提名确定效标样(确定优秀组普通组)采行事件访谈法获取胜特征相关数资料进行访谈前分组情况通知访谈员工访谈者求优秀组员工提前准备谈话容作必行访谈训练员工访谈时间控制时防止员工谈想法感受等观容访谈题集中该岗位重力究竟什访谈容作录音记录输入计算机整理成统格式文稿
请指出述办法处应改进(10分)
二综合分析题(题4题第1题20分第2题27分第3题17分第4题16分80分)
1．表3—1—1某企业进行关员工发展期企业发展期值调查结果
表3—1—1 员工发展期企业发展期
职位层级类
企业期高期高
企业期高期低
企业期低期高
企业期低期低
中层理者
75％
5％
15％
5％
普通员工
15％
60％
5％
20％
(1)试分析该公司普通员工发展期企业发展期调查结果数真实效前提分析造成现象原应该改进(10分)
(2)年该公司中层理者离职率明显升已30％左右中层理者离职
现象否表中数致果致调查程中出现问题(10分)
2．表3—1—2表3—1—3某公司提供某销售理绩效考核结果
表31—2 某销售理业绩考核结果
职位
考核容
考核标准
实际结果
销售额
负责部门年度达450万元中170万元
负责部门完成320万元中220万元
销售理
利润率
35％
27％中达44％
销售费成
全年控制45万元
67万元
部门离职率
10％
25％
客户满意度
负责部门95％
86％
表3—1—3 某销售理行考核结果
职位
考核容
级
级
事
客户
授权
3
2
5
3
5
销售
辅导
3
1
4
3
5
理
销售技巧
4
4
4
5
5
部门间合作
3
2
5
5
4
成理
2
3
3
2
5
注：5优4良3般2较差1差
(1)请表3—1—2数评价该销售理业绩(4分)
(2)请结合表3—l—2表3—1—3数分析该销售理足处改进方法(8分)
(3)该公司采取销售业绩加行考核模式(权重50％)发放薪酬该 销售理总体收公司级理中处中等水种模式该销售理会种影响果达成部门绩效目标该职位薪酬方案应调整(15分)
3．李琳A公司已工作13年行政秘书开始历行政专员行政行政部副理月前部招聘中李琳竞聘行政部理力欠缺未胜出
(1)针李琳目前处境力资源部职业生涯理务什(3分)
(2)李琳希步竞聘力资源部招聘理职位选择种职业生涯路线 种职业生涯设计组织益处(10分)
(3)申请力资源部招聘理职位李琳应做准备(4分)
4．图3—1—1行业四家企业集体合谈判组合结果
(1)试排列出工会效序企业利润序(6分)
(2)分析四种组合优缺点演变趋势(10分)
四家企业集体合谈判组合结果
卷册二：专业力
简答题
1．答：原家族式企业文化强调际关系企业家庭彼关心爱护忠心敬业发扬企业良传统 准备转变发展式企业文化市场式企业文化强调创新创业企业组织较松散非正规化切注重发展创新 时强调市场导产品中心强调员工时质量完成工作务营目标作积极作方面原文化产生员工间彼信融洽够推动新产品开发等公关项目提高相关部门间合作效率消极处原文化缺乏积极竞争意识拓展领域险精神会组织面许确定素时出现意见分歧停滞前 时新文化员工考核更加趋指标数等确实衡量标准会拥适应期时面部分保守派挑战新薪酬机制会逐渐破原关系衡果两文化转变时衔接会出现部危机
2．答：(1)足处：
①效标样提取够科学
②获取方法单容易造成偏误
③针优秀组访谈应放初稿完成
④员工提问应准备针性时间宜长
⑤访谈记录应编码分析记录频次等
(2)构建岗位胜特征模型基程序步骤：
1)定义绩效标准般采工作岗位分析专家组讨办法确定
2)选取效标分析样某类岗位绩效优秀绩效般工作员中机抽取定数量员进行调查告知工作员具体组
3)获取效标样关胜特征数资料采行事件访谈法专家组法问卷调查法全方位评价法专家系统数库观察法获取资料般行事件访谈法应种方法配合
4)建立岗位胜特征模型首先高层访谈解公司战略方组织结构业务流程等然通行事件访谈报告容进行编码分析记录项胜特征出现频次找出优秀组普通组性差异特征题特征类根频次集中度估计致权重完成初稿针优秀组访谈作出修改补充完善数进行分类纳整理参考相关行业胜数库基建模验出模型
5)验证岗位胜特征模型采回法方法验证关键绩效标准选举
二 综合分析题
1．答：
1)普通员工项例企业期高期低占60％项3—12倍造成种结果原方面原包括企业战略制定中普通员工价值肯定工作企业文化中企业精神传承员工属感培养企业战略性力资源规划中力资理重视程度宣传力度普通员工职业通道设计体系否合理职业生涯规划否够提高员工力时企业发展企业员工整体绩效考核体系否员工身力提高挂钩等
改进措施综合应包括事项：
①早中晚期阶段理应科学合理化
②员工定制职业锚便目标企业战略致达双赢结果
③加强企业文化培训企业精神传承
④绩效体系中引入衡计分卡概念
2)中高层理者数75％率身企业期高情况出现30％离职率说明企业出现某方面重突发事件未作反映骨干突然丧失企业信心数调查程中出现失误调查中数监督评估应注意：①采种评估手段工作态度行学识进行评估②根第线需实施基准评价收集数③提供奖励④保证程促进性开放性威胁性
2．答：
(1)业绩表数量化表3—l—4
中：
业绩量化公式实际业绩目标业绩值标准评分5
利润率
销售费
离职率量化：0～10％＝510％30％＝430％～50％＝350％～70％＝270％90％＝1<100％＝0
满意度区间：95％75％＝5～475％55％＝4～355％～35％＝3～235％～15％＝2～115％～0＝1～0
表3—1—4 业绩表数量化结果
序号
名称
满分G1
分F1
差分El＝F1G1
1
部门销售业绩
5
3．6
—1．4
2
销售业绩
5
6．5
1．5
3
部门利润率
5
3．9
—1．1
4
利润率
5
6．3
1． 3
5
销售费
5
3
—2
6
离职率
5
4
—1
7
客户满意度
5
4．5
—0．5
总计
35
31．8
—3．4
公式T＝∑Fl／∑G1X100％＝90．86％综合业绩分数4．55
(2)员工辅导够费控制够授权够服务意识继续加强团队合作部门问
合作继续加强
(3)销售理岗位销售业绩首指标应该予更权重更体现销售理力理业绩团队起激励支持应加权重理中属技辅导团队销售业绩增长点加权重否销售理会根绩效影响更注重部门员工关系维护时更加注重身行标准影响业绩目标实现薪酬调整方面薪酬等级岗位等级挂钩绩效奖金公司业绩结合先预定奖金额度根职确定部门额度绩效薪酬制度形成绩效矩阵结合市场工资较率整体企业薪酬作出调整保证销售岗获合理遇时整体报酬成控制时系统员工加薪方面面提供维持企业外薪酬竞争力注意分配例A等级N等级必须遵循强制分布优超10％差控制5％
3．答：
（1）李琳目前职业生涯属中期阶段理务：
1)提拔晋升职业通路畅通①职务晋升②转变职业③承担重
2)安排富挑战性探索性工作
3)实施工作轮换：①检查5年事文件②评价员工工作专长特征干 ③调查变化心理价值取需求未算
4)继续教育培训：①中期员工力资投资②准确掌握情况需求③采取策教育培训方式容
5)赋予员工良师益友角色提供适宜职业机会
6)改善工作环境增加报酬福利
7)实施灵活处理方案
（2）李琳选择横职业路径良职业生涯体系设计组织更加时限度发挥部员工潜战略实施提供灵活充分技保障①员工发现缺点促改正②员工知道样工作③员工够拘束讲述干遇困难愿④消组织存误解
（3）申请力资源部理应力资源理胜力求出发结合身情况找准状态缺口学相关知识提高技水时力资源部行政部定差异加强力资源部门组织中功认识合作关系部门间保持良沟通应提高相应协调力等
4．答：(1)工会效次①③②④企业利润次②④③①图3—1—2示
效率合约曲线
(2)差异曲线U递变知工会效高低序①③②④ 理推企业利润高低排列②④③①
四种组合中①代表工会效高企业利润低种组合形式说明工会作极发挥市场处完全竞争状态繁荣时期工资率高劳动力价值高偏离效率合约曲线改变着劳动力市场价位吸引程度供量增加作工资率量供降企业利润竞争中部分企业淘汰出局胜出企业拥更市场获更收益结果①点劳动需求曲线升企业利润曲线降 两条曲线焦点效率合约曲线②③④略
文档香网(httpswwwxiangdangnet)户传
《香当网》用户分享的内容，不代表《香当网》观点或立场，请自行判断内容的真实性和可靠性！
该内容是文档的文本内容，更好的格式请下载文档
职业：企业力资源理师
等级：国家职业资格级
卷册：职业道德理知识
(考试时间：8：30 am10：00 am)90分钟
注意事项：
1．考生应首先姓名准考证号等钢笔圆珠笔等写试卷册答题卡相应位置铅笔填涂答题卡相应位置处
2．考生时应页右角科目代码填涂答题卡右角相应位置处
3．试卷册包括职业道德理知识两部分：
第部分：1—25题职业道德试题
第二部分：26～125题理知识试题
4．题选出答案铅笔答题卡应题目答案涂黑需改动橡皮擦干净选涂答案答案均答试卷
5．考试结束时考生务必卷册答题卡交监考A员
区：
姓名：
准考证号：
第部分职业道德
(第1～25题25道题)
职业道德基础理知识部分
答题指导：
◆该部分均选择题题均四备选项中单项选择题选项正确项选择题两两选项正确
◆请根题意容求答题答题卡选答案相应字母涂黑
◆错选少选选该题均分
()单项选择题
1．道德法律区( )
A．道德作种说教法律威力强
B．适范围道德表面起广实际法律
C．道德法律社会关系调节范围广
D 建设法制社会需法律需道德
2．企业讲科学发展观中意思( )
A．企业应员工作赚钱钱’’B．尊重员工维护员工正权益
C 协调员工间利益关系D．加强员工职业道德建设
3．列关职业道德说法中认正确( )
A．职业道德够效协调事间关系
B．实践职业道德觉觉起作
C 职业道德面子工程企业发展没实际意义
D．提高产品质量知识技术职业道德
4．列符合仪表端庄具体求( )
A 着装样式新潮
B．化妆浓艳量展示企业员工性特色
C 简洁方
D．佩戴鲜亮饰品增强视觉效果
5．列做法中属诚实劳动( )
A．李发明项新技术缩短工时减轻体力负担
B．厂里实行技改张认质量保证便新产品进行检验
C．刘常网载免费软件提高工作技艺
D．邻居搬运家具邓没帮助搬完便做事情
6．关团结互助列说法中正确( )
A．团结互助相互间客客气气相敬宾
B．团结目互助事事讲原
C 团结互助促进企业文化健康发展重素
D 严肃执纪会伤害团结影响互助
7．关创新列说法中正确( )
A．创新般够做
B．发明创造创新
C 专利局认真正创新
D．普通事情体现创新
8．关纪律业员应树立正确认识( )
A．纪律强制性觉性机结合
B．纪律企业制定业员权问合理性
C 遵守纪律职工利益没什关系
D．纪律约束制员工手段
(二)项选择题(第9～16题)
9．业员言勤劳节俭意义( )
A．勤劳节俭企业降低成效途径
B．勤劳节俭利子孙代发展
C．勤劳节俭持续发展理念求
D．勤劳节俭反高消费超前消费
10．列做法中违背公公正求( )
A．某学名学生超市购物疑偷窃扣留搜身
B．某农民工进城寻找工作做诈骗嫌疑驱逐返乡
C．某医院病暂时支付起住院押金拒绝住院治疗
D．某咖啡厅没果汁进行标价客消费出示价格
11．列做法中诚实守信求符合( )
A 企业忠诚员工切司话做
B．环保部门认定某企业污染环境需停工企业白天停工晚开工
C．反映某食品添加剂危害健康厂家提请质检部门检查
D．促销楼房某房产公司搞起街头抓奖销售活动
12．列做法中违背业员办事公道原( )
A 某商场收银员收款时遇熟熟先结账
B．某银行分理处公务员设立优先办理业务窗口
C．某火车站服务员见残疾()优先购买车票
D．某公司办事员收受客户礼金未客户顾
13．坚持真理求业员做( )
A．加强学增强鉴美丑非力
B．什样认识观点坚持底
C．敢权威说破拒绝切权威
D．少克服老义思想
(根列案例学职业道德知识回答第14—16题)
某造纸厂排污超标1997年初环保部门责令停产企业力购买环保设施持续两年停产导致数百名工吃饭成问题工怨声载道情绪波动甚工级部门关系紧张起．时厂长张保鼓动工说：吃饭环境保护重没饭吃切等零私企老板张保受部分工支持工厂2000年年底恢复生产2001年2月环保部门次责令该造纸厂停产工致支持张保拒绝接受环境保护部门决定
14．读述短文赞( )
A．环境保护部门采取停产措施
B．造纸厂恢复生产决定
C．民食天部分工支持张保正确
D．工求理解情绪偏激
15．关张保通案例明确判定说法( )
A 张保知法犯法
B．张保做法合情理
C．张保认工厂利益高切
D．张保怀目
16．述事情发生启示( )
A 涉部分利益时企业否需加强环保应慎重
B．部门利益整体利益发生矛盾时部门利益应服整体利益
C．涉谁利益关系应该法
D．济发展应该损害环境作代价
二职业道德表现部分(第1725题)
答题指导：
◆该部分均选择题题均四备选项
◆请题意求根实际情况选择中选项答题卡选择答案相应字母涂黑
17．果请教问题问题恰巧懂般会( )
A．直接告诉懂问题
B．直接告诉然懂某某懂
C 告诉懂请问吧
D．起研究解决问题
18．效控制员工班迟问题认列措施中( )效
A 警告员工抓住扣全部奖金
B．员工讨迟原制定克服迟办法
C．遵守劳动时间职工定物质精神奖励
D．考勤员增加倍
19．领导广泛员工征求批评意见态度( )
A．否提意见果提意见提
B否诚意诚意提诚意提
C．担心假象果提意见日会穿鞋
D．提提意见反正实提
20班回家里晚饭正家电视电话铃晌起接时电话突然没声音状况持续两次时首先想( )
A．许亲属病
B．定谁拨错号
C．肯定开玩笑
D朋友电话
21星期早刚班听员工边走边神色紧张议什似单位出什事认识员工时会( )
A．心里想愿什事情发生
B．班紧先
C．追问底什事
D．果真事班肯定讲
22．公司已电视做段时间广告会( )
A．觉公司里事情知道会
B．感新鲜总
C．问问周围广告什法
D．动周围介绍广告里容
23．听员工说公司准备裁员没证实消息否准确会( )
A．快弄清楚消息否准确
B．太想件事情
C．赶紧领导询问
D．遇安
24．关单位产品般( )
A．少家朋友说起
B．问少说起
C．乐意说起
D．说
25．次商场购物恰巧公司里销售产品发牢骚会( )
A．没谁认识
B．感觉没面子赶紧走开
C．解释
D．马报告报告
第二部分 理知识
(26～125题100道题满分100分)
单项选择题(26—85题题1分60分题恰答案请答题
选答案相应字母涂黑)
26．属策略范畴( )
A．农村包围城市
B．三十六计
C．戊戌变法
D．百团战
27．属战略范畴( )
A 农村包围城市
B．三十六计
C．戊戌变法
D百团战
28．称现代事理父( )
A 泰勒
B．罗伯特·欧文
C．梅奥
D．芒斯特伯格
29．竞争市场中皆优廉采( )
A．廉价型竞争策略
B．创新竞争策略
C．优质竞争策略
D．技术竞争策略
30．企业竞争优势保持提高赖企业集体( )赖企业力资源状况①信念②行③行倾④偏
A ①②
B．①②④
C．②③④
D．③④
31．强调际关系企业文化称作( )
A．家族式企业文化
B．发展式企业文化
C．市场式企业文化
D．官僚式企业文化
32．职业球队营更适合( )
A．家族式企业文化
B．发展式企业文化
C．市场式企业文化
D．官僚式企业文化
33．契约式垄断供销联合体称( )
A．卡特尔(Cartel)
B．辛迪力[1(Syndicat)
C 托拉斯(Trust)
D．康采恩(KonzernConcern)
34．参公司营决策具体活动( )
A．股东会
B．董事会
C．理班子
D．监事会
35．企业联结涉控股存支配关系控制控制关系联结方式列选
项中( )
A 层层控股型
B．环状持股型
C．资金贷型
D．行政指令型
36．定逻辑组合起胜特征( )
A．胜资质
B．胜素质
C．胜素质模型
D．胜特征模型
37．结构方程式模型通回分析等数学统计手段建立起关胜特征（)间果关系模型
A效率
B．效益
C．绩效
D．薪酬
38( )岗位胜特征研究意义体现工作岗位分析
A员规划
B员招聘
C培训开发
D绩效理
39．心理测试通系列手段某心理特征( )测量智力水性方面差异种科学测量方法
A．标准化
B．数量化
C．形式化
D．程序化
40．李健生活细心顾家认工作会认真仔细运性( )
A．独特性
B．特征性
C．稳定性
D．致性
41．智力力倾测试属( )
A．入学业成测试
B．职业兴趣测试
C．职业力测试
D．职业格测试
42．制定招聘规划原中关充分考虑外环境变化原说法错误( )
A．部环境变化指组织战略变化力资源理政策变化部员工流动变化
B．部环境变化外部环境变化变化
C．考虑环境变化结果准备面风险应急策略
D．组织战略目标调整力资源规划调整
43．公司负责华北区域销售区理调华东区域负责该区域销售力资源流动角度符合( )
A．行业间流动
B．垂直流动
C．企业间流动
D．水流动
44．( )形成企业部力资源市场
A．员工企业部流动
B．员工流入企业
C．员工流出企业
D．员工轮岗
45．升等考试法总成绩考试成绩工作绩效评分加总例( )
A．60％～70％30％40％
B．30％～40％60％～70％
C．20％～30％70％～80％
D．70％～80％20％30％
46．确定企业培训开发总体目标活动程指( )
A．员工培训开发规划
B．员工培训开发需求分析
C．员工培训开发实施理
D．员工培训开发预测
47．弄清企业员工中谁需培训培训什需进行什样培训开发问题指( )
A．员工培训需求分析
B．员工培训需求调查
C．员工培训需求规划
D．员工培训需求预测
48．企业组建培训部门求培训师部门理特定职部门理汇报工作
培训师具培训专家职专家两方面职责属( )
A．学院模式
B．客户模式
C．矩阵模式
D．企业办学模式
49．逻辑阐述误( )
A．广义逻辑包括：形式逻辑辩证逻辑
B．狭义逻辑形式逻辑
C．狭义逻辑辩证逻辑
D 狭义逻辑普通逻辑
50．电话铃声做改变属( )
A．关材料性选择发散思维训练
B．关形态位置选择发散思维
C．关数量选择发散思维
D．关方式方法选择发散思维
51．果食品厂设计师准备饼干样分量进行包装属( )
A．样画瓢式运
B．举反三层面
C．融会贯通层面
D．理层面
52．深秋满落叶会引起什联想’’( )
A．空间接联想
B．时间接联想
C．外形接联想
D．果联想
53．受训者较恰判断工作中应新掌握技会产生正面负面作指( )
A．样画瓢式运
B．举反三层面
C．融会贯通层面
D．理层面
54．弗隆(Victor H．Vroom)提出期理MVXEV代表( )
A．激发力量
B．预期值
C．期概率
D．效率
55．员I实现职业理想获满意工作达职业生涯目标路径指( )
A．职业生涯规划
B．职业生涯理
C．职业生涯路径
D．职业通道
56．关目标理基思想说法错误( )
A．强调目标独立性
B．重视素
C．强调系统理
D．目标中心
57．绩效测量棱镜理出发点( )
A．力
B．利益相关者
C．流程
D．企业战略
58济增加值红利库计划实际种分享制’’薪酬方案具( )性质
A．延期支付
B．短期支付
C．长期支付
D．前期支付
59．描述企业创造价值’’( )
A．务分工矩阵
B．目标分解鱼骨图
C．绩效棱镜
D．战略图
60．根部门岗位工作说明书中容提炼成指标( )
A．工作态度指标
B．关键绩效指标
C．岗位职责指标
D．岗位胜特征指标
61．计算绩效指标分方法中计算非常精确( )
A．区间赋分法
B．01法
C．百分率法
D．减分考评法
62．诊断企业绩效理问题常效工具{)
A．绩效理调查问卷
B．绩效面谈
C．绩效测评
D．绩效效果评估
63．列属衡计分卡中客户方面绩效指标( )
A．投资报酬率
B．市场份额
C．济增长值
D．成降低率
64．列属学成长指标( )
A．员工流动率
B．新产品数量
C．理水
D．设计力
65．定性数处理国际通方法采( )
A．加权均法
B．百分率法
C．说明法
D．问卷调研法
66企业员工说属员工生存享受发展源生活富足家庭幸福重标志( )
A．职务
B．薪酬
C．职业规划
D．培训
67．列属企业吸引策略模式特点( )
A．权力相分散
B．注重员工贡献率
C．重视企业生产效率
D．调动员工积极性
68．决定着企业寿命成企业战略抉择非判断基点( )
A．企业薪酬战略
B．企业外部环境
C 企业核心价值观
D．企业核心
69．企业处迅速发展阶段时薪酬结构( )
A．目标导
B．绩效导
C．工作导
D．力导
70．薪酬战略点企业重视成控制薪酬低市场水采取种方法手段激励员工战略适企业( )阶段
A．迅速发展阶段
B．合阶段
C．衰退阶段
D．成熟阶段
71．列属工会提高工资方法( )
A．限制劳动需求
B．消雇劳动力市场垄断
C．提高工资标准
D．改善劳动需求
72．表示某员工获薪酬偏强度( )
A．期
B．工具
C．效价
D．动机
73．企业营者年薪收入包括( )
A．基收入
B．协议收入
C．效益收入
D．效益年薪
74．行权价确定方式包括( )
A．低现值
B．现值成例
C．高现值
D．等现值．
75．保证福利计划成功关键( )
A．提供差异性福利需
B．增加福利项目
C 保证部公
D．福利具竞争力
76．事相互协商解( )方式
A．力救济
B．社会救济
C．公力救济
D．社会救济公力救济相结合
77．焦点集中限成果分配协商指( )
A．成果型协商
B．分配型协商
C．竞争型协商
D．合作型协商
78．范围认工资率低( )会工产业行动抵制手段
A．工会限
B．工会坚持点
C．雇坚持点
D．雇线
79．团体劳动争议标涉：设定尚未确定集体合条款争议指( )
A．利益争议
B．权利争议
C．条款争议
D．集体争议
80．种社会关系运行中社会处具致性行标准状态( )
A．社会整合
B．序
C．稳定
D．发展
81．重工厂安全技术事矿山安全事建筑安装工程安全事属( )
A．重劳动安全事
B．重劳动卫生事
C．重劳动争议
D．劳资突
82．两家家电销售公司合采购员知道否原方案合企业制定采购计划感安产生( )型压力感
A．角色模糊
B．角色突
C．务超载
D．企业文化
83．张早赶时间电梯口踩新皮鞋整天见惴惴安受( )素影响产生压力
A．角色模糊
B．角色突
C．际关系
D．工作条件
84．调查表明住口稠密区紧张度更高压力更( )素研究压力
A．家庭问题
B．生活条件
C．济问题
D．员工性特点
85．工作压力理中生理情感认知三方面着手进行理压力导( )
A．压力源导
B．压力反应导
C．环境导
D．性导
二项选择题(86～125题题1分40分题答案正确请答题卡选答案相应字母涂黑错选少选选均分)
86．企业战略特点表述正确( )
A．企业目标获利程度产出力竞争位技术水员工发展社会责六素综合衡结果
B．研究企业生存发展带全局性指导规律企业战略理学务
C．目标性全局性计划性长远性纲领性相稳定企业战略属性
D．企业战略理应例外特殊问题应提高应变性竞争性风险抵御力重视
E．风险性企业战略属性中唯动态机变例外特殊问题
87．事理力资源理战略性力资源理发展阶段转变程中发现事理新定位( )
A．事理成构建力资源项理基础工作组织绩效评估进行薪酬制度设计实施员工理行政理专家
B．事理成解满足员工需求员工企业作出贡献领跑者带头领导者
C．事理成企业员工培训技开发推动者组织发展组织变革设计师企业改革代理
D．事理成企业营战略合作伙伴
E．事理保障战略规划目标实现
88．廉价型竞争策略说法正确( )o
A．低价抢占市场策略
B．适宜生产较稳定技术变化企业采
C．求企业目光移低端产品消费群开发
D．求企业生产采购供应营销程中节约开支降低成实现
E．采策略企业必须助简化生产流程减少服务项目等手段实现
89．企业文化精髓( )
A提高员工道德
B．提高员工技水
C．提高员工职业素养
D．尊重员工独立格
E．重视员工社会价值
90．目前国外企业集团理体制认组织严密性体现合理效集团组织结构必须包括( )
A．结构化系统
B．职化系统
C．权力系统
D．决策系统
E．信息系统
91．控股子公司集团核心企业决策履行命( )
A．完成核心企业达销售额利润额
B．核心企业导产品形成配套力
C． 实现集团元化营战略
D实现集团事跨行业营目标
E．选择合适次级子公司加入扩集团竞争实力
92．企业集团力资投资重研究容包括( )
A．投资集团公司投入
B．投资成员企业投入
C．协调利益关系企业集团总体力资投资收益化
D．资投资需强化需弱化
E．投资效果出现偏差具体调整应方案预备
93．涵胜特征分( )
A．元胜特征行业通胜特征
B． 组织胜特征国家胜特征
C．组织部胜特征标准技术胜特征
D．际胜特征概念胜特征
E．行业技术胜特征特殊技术胜特征
94．行业通胜特征属( )胜特征
A．非行业具体性
B．高公司具体性
C．低务具体性
D．低公司具体性
E．高行业具体性
95．岗位胜特征模型分类结构形式分( )
A．指标集合式模型
B．结构方程式模型
C．层级式模型
D．簇型模型
E．盒型模型
96．构建岗位胜特征模型定性研究方法( )
A．编码字典法
B．专家评分法
C．频次选拔法
D．t检验分析
E．相关分析
97．心理测试含义容划分分：( )
A．性测试
B．力测试
C．职业兴趣测试
D．心理实验
E．投射测试
98．标准化指测试编制施测评分测试分数解释必须遵循严格统学科程序保证试说公应做( )
A．题目标准化
D．施测标准化
C．评分标准化
D．解释标准化
E．检验标准化
99．招聘外部分析中竞争手分析包括( )
A．竞争手正招聘类员招聘条件什
B．竞争手意图什
C．竞争手采取样招聘方式
D．竞争手提供薪资水
E．竞争手策略
100．设计企业培训开发系统项系统性技术保证员工企业获履行岗位职责必需( )
A．知识
B．技
C．验
D．方法
E．劳动态度
101．创新包含( )
A．目性
B．规律性
C变革性
D．新颖性
E．发展性
102．想象思维联想思维点：( )
A．运范围
B．操作程
C．活动空间
D．结果价值
E．思维范畴
103．奥斯检核表法问题纳：( )
A．现状目目现状
B．质量变化数量变化
C．组合排列
D．较筛选
E．助模型
104．组织职业生涯理原( )
A．利益整合原
B．机会均等原
C．协作进行原
D．发展创新原
E．时间梯度原
105．组织员工提供职业生涯发展通道方面应注意问题：( )
A．基组织前途建立员工职业发展愿景
B．明晰组织职业生涯发展路径
C．注重工作职业弹性化
D．考虑员工素质基础
E．根发展战略时调整员工职业生涯发展方
106．绩效理系统设计中属目标理基思想( )
A．效益中心
B．目标中心
C．强调系统理
D．重视素
E．强化薪酬激励
107．属绩效棱镜相关联素( )
A．学历情况
B．培训效果
C．利益相关者满意
D．利益相关者贡献
E．战略流程力
108．关战略图相关容说法正确( )
A．战略图企业战略分解战略性衡量目标
B．战略图企业战略分解战略性衡量目标
C．战略图建立企业关键绩效指标
D．战略图分解企业战略转化年度目标
E．战略图提炼员工班组层面KP转化企业层面KPl
109．工作说明书象具体区分( )
A．岗位工作说明书
B．特定工作说明书
C．技工作说明书
D．企业员工手册
E．部门工作说明书
110．态度考评考评项目区( )
A．岗位力员工工作态度
B．重点考评工作认真度责度
C．关注工作努力程度
D．考查工作否干劲热情
E．员工工作成果
111．基绩效考评结果薪酬变动表现( )
A．薪酬体系改革
B．薪酬等级变动
C．奖金额度确定
D．薪酬体系设计
E．奖金分配调整
112．列属衡计分卡常见KPI指标中部流程指标( )
A．新产品推出力
B．设计力
C．制造效率
D．安全性
E．售服务指标
113．间接形式支付工资职业安全位晋升机会富挑战性工作等属( )
A．货币收益
B．非货币收益
C．相关性收益
D．收益
E．组织收益
114．制定薪酬时公应体现( )方面
A．制度公
B．外公
C．考核公
D．员工公
E．公
115．薪酬战略基容包括( )
A． 部致性
B．外部竞争性
C．员工贡献战略
D．薪酬水调查
E．薪酬体系理
116．企业采取收获利润处投资发展战略时薪酬结构类型包括( )
A．目标导
B．绩效导
C．利润导
D．力导
E．工作导
117．列属影响薪酬战略分析素( )
A．组织战略目标
B．工会组织作
C．职业规划
D．企业文化价值观
E．企业外部环境
118．企业薪酬水控制关系两基目标具体包括( )
A．企业劳动力成控制
B．企业劳动产品数量控制
C．类专门般员工吸纳维系
D．员工薪酬水满意程度
E．企业发展战略调整
119．列关股票期权期股区说法正确( )
A．购买时间
B．获取方式
C 约束机制
D．适范围
E．处理程序
120．列属中华民国劳动保险条例规定劳动保险( )
A．公负伤保险
B．非公负伤保险
C．医疗保险
D．养老保险
E．生育保险
121．劳动合订立容期限中新规定涉( )
A．合订立原
B．劳动关系建立形式
C．劳动合容
D．劳动合三种期限
E．劳动合效
122．关劳动者权利义务劳动合法关劳动合制度部分新规定中提( )等容
A．工酬
B．时获足额劳动报酬
C．拒绝强迫劳动违章指挥强令险作业
D．求法支付济补偿
E．劳动者诚信守法
123．范围认集体谈判双方坚持点确定取决素：( )
A．劳动力市场劳动力供求状况
B．宏观济状况
C 企业货币工资支付力
D．工会组织集体谈判结果影响效应
E．双方代表谈判技巧
124．工作压力消极作研究相说更广泛般认度工作压力造成紧张症状( )
A．神反射
B．生理症状
C．心理症状
D．行症状
E．消极暗示
125．员工援助计划(EAP)起源20世纪二三十年代美国初解决员工酗酒问题现容包括：( )
A．工作压力心理健康
B．灾难事件
C．职业生涯困扰健康生活方式
D．法律纠纷理财问题
E．减肥饮食紊乱
卷册：理知识
第部分 职业道德
部分标准答案根价值观作答
第二部分 理知识
单项选择题
26．b 27．a 28．B 29．A 30．A 31．A 32．A 33．B 34．D 35．C 36．D 37．C
38．A 39．B 40．D 41．C 42．D 43．D 44．A 45．A 46．B 47．A 48．C 49．C
50．A 51．C 52．B 53．D 54．B 55．D 56．A 57．B 58．A 59．D 60．C 61．C
62．A 63B 64．D 65．D 66．B 67．A 68．C 69．B 70．C 71．C 72．A 73．B
74．B 75．A 76．A 77．C 78．B 79．A 80．B 81．A 82．A 83．C 84．B 85．B
二项选择题
86．ABCD 87．ABCDE 88．ABD 89．ACDE 90．BCD 91．ABCD 92．ABC
93．ACE 94．CDE 95．AB 96．ABC 97．ABC 98．ABCD 99．ACDE 100．ABE
101．ABCDE 102．ABCD 103．ABCE 104．ABCDE 105．ABC 106．BCD 107．AB
108．BCD 109．AE 110．BCD 111．BC 112．ABCDE 113．BC 114．BDE 115．ABCE
116．BDE 117．AC 118．AC 119．ABCD 120．ABCDE 121ABCDE 122．ABCDE
123．ABCD 124．BCD 125．ABCDE
卷册二：专业力
注意事项：
1．请求试卷标封处填写您姓名准考证号身份证号区
2．请仔细阅读种题目回答求规定位置填写您答案
3．请保持卷面整洁试卷做答题关标记标封区填写关容
—简答题(题2题题10分20分)
1．家拥35年历史国企业员工该企业工龄超10年关系非常融洽 理者员工间相互尊重信企业目标理解执行保持致企业文化相保守缺乏创新市场拓展意识导致效益逐年降前久家跨国集团收购该国企集团总部决定推行系列改革包括根市场需开发新产品加强考核拉开薪酬差距促进部门间沟通合作提高工作效率加强员工执行力等
原组织文化会系列改革产生积极消极作(10分)
2．某公司力资源部拟获取销售理岗位胜特征具体办法：请该职位级事提名确定效标样(确定优秀组普通组)采行事件访谈法获取胜特征相关数资料进行访谈前分组情况通知访谈员工访谈者求优秀组员工提前准备谈话容作必行访谈训练员工访谈时间控制时防止员工谈想法感受等观容访谈题集中该岗位重力究竟什访谈容作录音记录输入计算机整理成统格式文稿
请指出述办法处应改进(10分)
二综合分析题(题4题第1题20分第2题27分第3题17分第4题16分80分)
1．表3—1—1某企业进行关员工发展期企业发展期值调查结果
表3—1—1 员工发展期企业发展期
职位层级类
企业期高期高
企业期高期低
企业期低期高
企业期低期低
中层理者
75％
5％
15％
5％
普通员工
15％
60％
5％
20％
(1)试分析该公司普通员工发展期企业发展期调查结果数真实效前提分析造成现象原应该改进(10分)
(2)年该公司中层理者离职率明显升已30％左右中层理者离职
现象否表中数致果致调查程中出现问题(10分)
2．表3—1—2表3—1—3某公司提供某销售理绩效考核结果
表31—2 某销售理业绩考核结果
职位
考核容
考核标准
实际结果
销售额
负责部门年度达450万元中170万元
负责部门完成320万元中220万元
销售理
利润率
35％
27％中达44％
销售费成
全年控制45万元
67万元
部门离职率
10％
25％
客户满意度
负责部门95％
86％
表3—1—3 某销售理行考核结果
职位
考核容
级
级
事
客户
授权
3
2
5
3
5
销售
辅导
3
1
4
3
5
理
销售技巧
4
4
4
5
5
部门间合作
3
2
5
5
4
成理
2
3
3
2
5
注：5优4良3般2较差1差
(1)请表3—1—2数评价该销售理业绩(4分)
(2)请结合表3—l—2表3—1—3数分析该销售理足处改进方法(8分)
(3)该公司采取销售业绩加行考核模式(权重50％)发放薪酬该 销售理总体收公司级理中处中等水种模式该销售理会种影响果达成部门绩效目标该职位薪酬方案应调整(15分)
3．李琳A公司已工作13年行政秘书开始历行政专员行政行政部副理月前部招聘中李琳竞聘行政部理力欠缺未胜出
(1)针李琳目前处境力资源部职业生涯理务什(3分)
(2)李琳希步竞聘力资源部招聘理职位选择种职业生涯路线 种职业生涯设计组织益处(10分)
(3)申请力资源部招聘理职位李琳应做准备(4分)
4．图3—1—1行业四家企业集体合谈判组合结果
(1)试排列出工会效序企业利润序(6分)
(2)分析四种组合优缺点演变趋势(10分)
四家企业集体合谈判组合结果
卷册二：专业力
简答题
1．答：原家族式企业文化强调际关系企业家庭彼关心爱护忠心敬业发扬企业良传统 准备转变发展式企业文化市场式企业文化强调创新创业企业组织较松散非正规化切注重发展创新 时强调市场导产品中心强调员工时质量完成工作务营目标作积极作方面原文化产生员工间彼信融洽够推动新产品开发等公关项目提高相关部门间合作效率消极处原文化缺乏积极竞争意识拓展领域险精神会组织面许确定素时出现意见分歧停滞前 时新文化员工考核更加趋指标数等确实衡量标准会拥适应期时面部分保守派挑战新薪酬机制会逐渐破原关系衡果两文化转变时衔接会出现部危机
2．答：(1)足处：
①效标样提取够科学
②获取方法单容易造成偏误
③针优秀组访谈应放初稿完成
④员工提问应准备针性时间宜长
⑤访谈记录应编码分析记录频次等
(2)构建岗位胜特征模型基程序步骤：
1)定义绩效标准般采工作岗位分析专家组讨办法确定
2)选取效标分析样某类岗位绩效优秀绩效般工作员中机抽取定数量员进行调查告知工作员具体组
3)获取效标样关胜特征数资料采行事件访谈法专家组法问卷调查法全方位评价法专家系统数库观察法获取资料般行事件访谈法应种方法配合
4)建立岗位胜特征模型首先高层访谈解公司战略方组织结构业务流程等然通行事件访谈报告容进行编码分析记录项胜特征出现频次找出优秀组普通组性差异特征题特征类根频次集中度估计致权重完成初稿针优秀组访谈作出修改补充完善数进行分类纳整理参考相关行业胜数库基建模验出模型
5)验证岗位胜特征模型采回法方法验证关键绩效标准选举
二 综合分析题
1．答：
1)普通员工项例企业期高期低占60％项3—12倍造成种结果原方面原包括企业战略制定中普通员工价值肯定工作企业文化中企业精神传承员工属感培养企业战略性力资源规划中力资理重视程度宣传力度普通员工职业通道设计体系否合理职业生涯规划否够提高员工力时企业发展企业员工整体绩效考核体系否员工身力提高挂钩等
改进措施综合应包括事项：
①早中晚期阶段理应科学合理化
②员工定制职业锚便目标企业战略致达双赢结果
③加强企业文化培训企业精神传承
④绩效体系中引入衡计分卡概念
2)中高层理者数75％率身企业期高情况出现30％离职率说明企业出现某方面重突发事件未作反映骨干突然丧失企业信心数调查程中出现失误调查中数监督评估应注意：①采种评估手段工作态度行学识进行评估②根第线需实施基准评价收集数③提供奖励④保证程促进性开放性威胁性
2．答：
(1)业绩表数量化表3—l—4
中：
业绩量化公式实际业绩目标业绩值标准评分5
利润率
销售费
离职率量化：0～10％＝510％30％＝430％～50％＝350％～70％＝270％90％＝1<100％＝0
满意度区间：95％75％＝5～475％55％＝4～355％～35％＝3～235％～15％＝2～115％～0＝1～0
表3—1—4 业绩表数量化结果
序号
名称
满分G1
分F1
差分El＝F1G1
1
部门销售业绩
5
3．6
—1．4
2
销售业绩
5
6．5
1．5
3
部门利润率
5
3．9
—1．1
4
利润率
5
6．3
1． 3
5
销售费
5
3
—2
6
离职率
5
4
—1
7
客户满意度
5
4．5
—0．5
总计
35
31．8
—3．4
公式T＝∑Fl／∑G1X100％＝90．86％综合业绩分数4．55
(2)员工辅导够费控制够授权够服务意识继续加强团队合作部门问
合作继续加强
(3)销售理岗位销售业绩首指标应该予更权重更体现销售理力理业绩团队起激励支持应加权重理中属技辅导团队销售业绩增长点加权重否销售理会根绩效影响更注重部门员工关系维护时更加注重身行标准影响业绩目标实现薪酬调整方面薪酬等级岗位等级挂钩绩效奖金公司业绩结合先预定奖金额度根职确定部门额度绩效薪酬制度形成绩效矩阵结合市场工资较率整体企业薪酬作出调整保证销售岗获合理遇时整体报酬成控制时系统员工加薪方面面提供维持企业外薪酬竞争力注意分配例A等级N等级必须遵循强制分布优超10％差控制5％
3．答：
（1）李琳目前职业生涯属中期阶段理务：
1)提拔晋升职业通路畅通①职务晋升②转变职业③承担重
2)安排富挑战性探索性工作
3)实施工作轮换：①检查5年事文件②评价员工工作专长特征干 ③调查变化心理价值取需求未算
4)继续教育培训：①中期员工力资投资②准确掌握情况需求③采取策教育培训方式容
5)赋予员工良师益友角色提供适宜职业机会
6)改善工作环境增加报酬福利
7)实施灵活处理方案
（2）李琳选择横职业路径良职业生涯体系设计组织更加时限度发挥部员工潜战略实施提供灵活充分技保障①员工发现缺点促改正②员工知道样工作③员工够拘束讲述干遇困难愿④消组织存误解
（3）申请力资源部理应力资源理胜力求出发结合身情况找准状态缺口学相关知识提高技水时力资源部行政部定差异加强力资源部门组织中功认识合作关系部门间保持良沟通应提高相应协调力等
4．答：(1)工会效次①③②④企业利润次②④③①图3—1—2示
效率合约曲线
(2)差异曲线U递变知工会效高低序①③②④ 理推企业利润高低排列②④③①
四种组合中①代表工会效高企业利润低种组合形式说明工会作极发挥市场处完全竞争状态繁荣时期工资率高劳动力价值高偏离效率合约曲线改变着劳动力市场价位吸引程度供量增加作工资率量供降企业利润竞争中部分企业淘汰出局胜出企业拥更市场获更收益结果①点劳动需求曲线升企业利润曲线降 两条曲线焦点效率合约曲线②③④略
文档香网(httpswwwxiangdangnet)户传
《香当网》用户分享的内容，不代表《香当网》观点或立场，请自行判断内容的真实性和可靠性！
该内容是文档的文本内容，更好的格式请下载文档
