“持续优化政务服务行动”阶段性工作总结

 持续优化政务服务行动阶段性工作总结
8月区行政审批局重点围绕问题分析服务提质两方面功夫着力补短板优形象进步营造规范便捷高效政务服务环境断增强群众企业满意度
工作情况：
1正视问题找准症结放矢补短板
聚焦窗口作风问题强化厅理力度期窗口工作员曝光工作时间手机电视剧问题深刻检视认真整改会部门相关员进行严肃处理：年度考核定称职扣全年窗口考核绩效领导面谈等
加强理力量完善责分工系统整合工作力量原1名专职员单独斗理模式调整1+N协联动理模式建立责清单形成定位定点定工作格局提升理质效二排查风险环节完善理体系进步规范导服台志愿者服务站点等功区域布置进步优化窗口员配置业务量较少纪律问题较突出员建议进驻单位调整岗位设置提升窗口队伍形象三提高执行力度完善理机制加强日巡查频次力度存问题实记录实提醒次出现作风问题员灵活采谈心谈话书面通报点名批评等方式强化惩戒处置力度促窗口员觉保持遵规守纪
聚焦项目审批问题强化协调接力度加强指标分析2019年省营商环境评价中施工许领取指标评测结果开展深度分析组织业务科室基层代办员全面梳理办理环节办理时长申请材料份数三项素足二加强堵点分析企业反映工程建设审批手续办理难问题进行逐条梳理性问题延伸性问题审批流程政策解读信息享窗口作风部门协等方面梳理出7类问题三加强沟通协调市级环节性问题层次市级部门接提出建议加强联动区级环节存足先进区学改革验进步加强跨部门协机制前置服务提升项目服务精细化水
2升级服务提升效稳扎稳优形象
力推05日套餐推动企业开办提速推进企业开办流程模式更新造缝衔接审批员动放弃午休时间全程踪辅导服务协调解决障碍问题开办企业赶时间赶进度区7月企业开办均时仅111工作日名列全市第推行全程代办推动涉企服务提级全面推行企业服务全程代办机制出台XX区企业服务全程代办实施方案（试行）召集基层代办员开展业务培训研讨强化综合代办力制定XX区工程建设项目代办踪服务表提高踪督办针性时效性开展技竞赛推动业务素质提升组织开展全区政务服务技竞赛笔试现场竞赛形式全区政务服务条线中选拔出业务精力强素质高选手参加市级复赛推动全区政务服务高技队伍建设营造爱岗敬业争创流良氛围
二存问题：
1窗口员素质良莠齐部分窗口员充分认识岗位角色摆正工作位置求高严时办事流业务重复性高等原工作压力较工作心态佳容易流露出生硬冷漠甚耐烦态度部分窗口员纪律意识淡薄工作作风涣散规章制度毫敬畏监督检查心存侥幸导致出现行失范现象
2制度执行实效明显厅窗口理失宽失软机制执行位严格制度设置导性制度执行效性方面没取预期成效时存回避矛盾折中处理心态问题踪处置较乏力
三步计划：
1进步加强作风问题分析研判定期开展问题形势分析会通问题家讲隐患方测策谋方式前问题进行剖析潜隐患进行预想预测制定针性理措施提升窗口联动理重视程度参程度维度防控厅作风理漏洞
2进步加强日常思想教育引导丰富日常思想教育手段加强谈话集中教育频次通典型宣传结合反面警醒压力疏导结合心态调适切实增强窗口员岗位责感集体荣誉感觉提升服务态度提高服务质量
3进步加强理制度踪问效定期开展问题回头评估前期梳理项问题整改情况重点员重点环节重点事项加强动态关注整改位问题反复出现情况进行专项通报抄告区纪委监委区作风办
4觉接受巡察监督全力支持配合区委第巡察组开展工作次巡察作次政治体检真实反映情况全面查改纠偏认真巡察组提出整改意见建议巡察中发现问题深刻反思抓整改促进政务服务作风效整体面貌焕然新
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