县审批服务理局2020年工作总结暨2021年工作思路
县民政府：
审批服务理局紧扣总书记视察宁夏重讲话精神县委十四届九次全会安排部署全面加强建设引领限度便民利企目标聚焦审批服务便民化持续深化放服改革全面推行窗受理次办网通办着力造审批事项少办事效率高服务质量优群众获感强营商环境项工作取阶段性成效改革成果实现全民享群众办事满意度获感持续增强现审批服务理局2020年工作总结暨2021年工作思路报告：
2020年工作成效
（）严治建设高质量发展组织建设更加规范研究制定建工作点明确建工作务清单召开专题会议研究建工作6次做建工作机关工作目标部署步深入推进三强九严工程严格落实机关建九项基制度开展理中心组学12次干部集中学30余次员会4次题日活动10次双学双强活动10次组成员讲课4次交流研讨10次严格执行组会议议事规三重集体决策组织召开组会议12次严格员发展程序转正员1名发展入积极分子2名员干部中存信仰宗教现象成功创建中卫市文明单位争创全国民族团结进步示范机关国家级节示范单位垃圾分类示范机关中央放心民群众满意模范机关利通治区中卫市第三方测评组民族团结进步示范机关创建工作验收二纪律作风建设持续设置政务服务找茬台制定政务服务找茬台工作制度深化窗口服务领域损害群众利益问题集中整治严格执行制度+巡查+电子监察+值班长+通报+派驻单位协理模式选树红旗窗口6服务标兵12名持续改进工作作风提升服务效三意识形态责制认真落实严格落实意识形态会商研判风险防控控处置情况通报追责问责等制度季度市民服务厅12345政务服务热线微信公众号等10领域风险点排查始终做网站政务两微端新媒体文件信息发布保密审查容审核未发生网络舆情问题通宁夏日报宁夏公频道中卫日报中国中宁网等媒体台发布信息240余条四疫情防控工作扎实效疫情防控期间严格落实疫情防控措施采取现场办代办办网办预约办助办热线办政务服务模式确保防疫办事两误成立驻战场镇石空镇疫情防控时支部全体员坚守防疫线动担作切实保障民群众生命安全
（二）突出重点项改革务取阶段性成效推行门集中服务群众办事进扇门新推进失业保险服务国土权审批等59项政务服务事项进驻市民服务厅办理目前民政局婚姻登记涉隐私车车辆检验场受限暂未进驻外余群众常办事项全部应进必进工作求进驻市民厅市民厅进驻单位62家（中14家单位实现整建制进驻）设置办事窗口137进驻事项1244项进驻员263累计办件36万余件二推行窗综合受理群众件事情次办全区件事次办改革试点县契机优化造办事流程梳理出61项件事次办事项清单压缩办理时限63精简审批环节47减少申请材料36审批环节幅压减办事效率显著提高市民厅设置4企业套餐2工程建设项目审批综合受理窗口工程建设项目审批企业套餐服务件事事项实行差窗综合受理全流程偿代办切实提高企业开办效率降低企业办事成综合受理窗口累计办件831件三推行见面网审批群众办事少跑路治区统安排高标准高质量完成全县四级四事项标准化流程优化工作办理时限整体压缩7073办理环节压缩2202审批效率幅提高托宁夏政务服务网中宁网办事厅宁夏手机App力推行见面网办理全县网办件61万余件入库电子证8930件网办件量电子证入库量均位居全区前列四基层便民服务改革解决群众公里问题三规范七统十求完成全县12乡镇民生服务中心146村（社区）便民服务中心标准化建设制定中宁县推进基层审批服务便民化改革实施方案推进公安税务市场监等15部门事项进驻乡镇民生服务中心站式办理乡镇民生服务中心办理事项45项增加160项乡镇民生服务中心整合设置46全科综合受理窗口全部正式干部+条线辅助员+员模式配备位切实解决窗口忙闲均问题进步提高乡镇审批服务效率乡镇网办件39万余件村级代办18万余件网办件量居全区第五政务服务差评倒逼窗口服务提质增效制定中宁县政务服务差评实施方案统县级市民服务厅办事窗口安装69台评价器12乡镇民生服务中心安装50台评价器146村（社区）便民服务中心制作评价二维码实现政务服务差评县乡村三级全覆盖基层网办事事评线办理次评县累计开展差评评价3808件
（三）齐头进项工作全面发展脱贫攻坚方面扎实做驻村帮扶全面开展四查四补排查出13问题已全部完成整改发挥社会力量助力脱贫协调资金14150元帮助贫困户购买生产生活物资帮助村委会筹措基础设施建设资金等针疫情期间群众外出务工受阻育肥牛羊法出栏贩运停运等困难全力协助帮扶村返岗促销保增收扫黑恶专项斗争工作方面结合市民服务厅办事群众特点持续营造浓厚宣传氛围结合疫情防控驻村扶贫工作拓宽线索摸排范围搜集排查基层社会治理中出现涉黑涉恶问题线索未发生起涉黑涉恶现象政务服务热线工作方面完成中宁县5031234政务服务热线中卫市12345热线整合真正实现号外诉求汇总分类处置统协调方联动限时办结受理群众诉求4100件满意率达912
二存问题
（）建设需进步加强员干部理学形式需进步创新支部题日活动容够丰富组织建设风廉政建设意识形态工作需进步加强
（二）审批效率需进步提高县实行三集中三位审批服务模式部门事项原单位负责审批全区统建行政审批政务服务网未通国家部分部委建设专网暂法实现网通办导致审批服务理局监单位审批流程实效存困难相关部门审批服务效率需进步提高
（三）基层审批服务便民化改革需加快提速乡镇民生服务中心事项进驻全综合受理窗口工作员未彻底转变思想惯专专岗办专事服务模式综合受理窗口承担业务够熟练站式窗式服务水提高基层审批服务便民化改革需加速推进
三2021年工作思路
2021年审批服务理局继续建工作引领持续深化放服改革提高民办事效率提升群众满意度获感目标重点五方面着手
（）严抓建设坚持思想建理强扎实推进三强九严工程严格落实三会课民生活会组织生活会民评议员等活动求严格执行三重事项集体决策巩固全区民族团结进步示范机关节约型机关垃圾分类示范机关禁烟机关创建成果争创全国民族团结进步示范机关中央放心民群众满意模范机关
（二）持续推进窗受理全区件事次办改革试点县契机托宁夏政务服务网推行线次告知次表单次受理次办成实现线次登录网通办线进扇门跑次真正实现件事次办件事次办跨越式转变县件事次办造成中宁特色全区亮点90事项实现窗受理企业群众办事更省心省事省力
（三）深入推进基层审批服务便民化改革健全乡镇民生服务中心站式窗式服务功加快推进乡镇民生服务中心村（社区）便民服务代中心标准化智化体化建设乡村两级政务服务场标准化建设率达100充分发挥网格员作提高村级代办民服务软实力群众办事办全县通办异办
（四）扎实落实政务服务差评建成覆盖县乡村三级政务服务机构政务服务台政务服务事项服务员服务渠道体化政务服务差评体系全面构建接受评价受理整改反馈信息公开结果运差评全流程闭环机制倒逼审批部门改进作风提高办事效率群众满意率达90
（五）优造政务服务员队伍严格执行员考勤理考核考评投诉举报等项理制度加强政务服务工作员服务礼仪服务效工作纪律等方面教育培训健全政务服务部制约监督机制实行全程动态踪预警督办效监察进步培树县乡村三级政务服务窗口良形象发挥典型示范作造支民满意政务服务工作队伍
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县民政府：
审批服务理局紧扣总书记视察宁夏重讲话精神县委十四届九次全会安排部署全面加强建设引领限度便民利企目标聚焦审批服务便民化持续深化放服改革全面推行窗受理次办网通办着力造审批事项少办事效率高服务质量优群众获感强营商环境项工作取阶段性成效改革成果实现全民享群众办事满意度获感持续增强现审批服务理局2020年工作总结暨2021年工作思路报告：
2020年工作成效
（）严治建设高质量发展组织建设更加规范研究制定建工作点明确建工作务清单召开专题会议研究建工作6次做建工作机关工作目标部署步深入推进三强九严工程严格落实机关建九项基制度开展理中心组学12次干部集中学30余次员会4次题日活动10次双学双强活动10次组成员讲课4次交流研讨10次严格执行组会议议事规三重集体决策组织召开组会议12次严格员发展程序转正员1名发展入积极分子2名员干部中存信仰宗教现象成功创建中卫市文明单位争创全国民族团结进步示范机关国家级节示范单位垃圾分类示范机关中央放心民群众满意模范机关利通治区中卫市第三方测评组民族团结进步示范机关创建工作验收二纪律作风建设持续设置政务服务找茬台制定政务服务找茬台工作制度深化窗口服务领域损害群众利益问题集中整治严格执行制度+巡查+电子监察+值班长+通报+派驻单位协理模式选树红旗窗口6服务标兵12名持续改进工作作风提升服务效三意识形态责制认真落实严格落实意识形态会商研判风险防控控处置情况通报追责问责等制度季度市民服务厅12345政务服务热线微信公众号等10领域风险点排查始终做网站政务两微端新媒体文件信息发布保密审查容审核未发生网络舆情问题通宁夏日报宁夏公频道中卫日报中国中宁网等媒体台发布信息240余条四疫情防控工作扎实效疫情防控期间严格落实疫情防控措施采取现场办代办办网办预约办助办热线办政务服务模式确保防疫办事两误成立驻战场镇石空镇疫情防控时支部全体员坚守防疫线动担作切实保障民群众生命安全
（二）突出重点项改革务取阶段性成效推行门集中服务群众办事进扇门新推进失业保险服务国土权审批等59项政务服务事项进驻市民服务厅办理目前民政局婚姻登记涉隐私车车辆检验场受限暂未进驻外余群众常办事项全部应进必进工作求进驻市民厅市民厅进驻单位62家（中14家单位实现整建制进驻）设置办事窗口137进驻事项1244项进驻员263累计办件36万余件二推行窗综合受理群众件事情次办全区件事次办改革试点县契机优化造办事流程梳理出61项件事次办事项清单压缩办理时限63精简审批环节47减少申请材料36审批环节幅压减办事效率显著提高市民厅设置4企业套餐2工程建设项目审批综合受理窗口工程建设项目审批企业套餐服务件事事项实行差窗综合受理全流程偿代办切实提高企业开办效率降低企业办事成综合受理窗口累计办件831件三推行见面网审批群众办事少跑路治区统安排高标准高质量完成全县四级四事项标准化流程优化工作办理时限整体压缩7073办理环节压缩2202审批效率幅提高托宁夏政务服务网中宁网办事厅宁夏手机App力推行见面网办理全县网办件61万余件入库电子证8930件网办件量电子证入库量均位居全区前列四基层便民服务改革解决群众公里问题三规范七统十求完成全县12乡镇民生服务中心146村（社区）便民服务中心标准化建设制定中宁县推进基层审批服务便民化改革实施方案推进公安税务市场监等15部门事项进驻乡镇民生服务中心站式办理乡镇民生服务中心办理事项45项增加160项乡镇民生服务中心整合设置46全科综合受理窗口全部正式干部+条线辅助员+员模式配备位切实解决窗口忙闲均问题进步提高乡镇审批服务效率乡镇网办件39万余件村级代办18万余件网办件量居全区第五政务服务差评倒逼窗口服务提质增效制定中宁县政务服务差评实施方案统县级市民服务厅办事窗口安装69台评价器12乡镇民生服务中心安装50台评价器146村（社区）便民服务中心制作评价二维码实现政务服务差评县乡村三级全覆盖基层网办事事评线办理次评县累计开展差评评价3808件
（三）齐头进项工作全面发展脱贫攻坚方面扎实做驻村帮扶全面开展四查四补排查出13问题已全部完成整改发挥社会力量助力脱贫协调资金14150元帮助贫困户购买生产生活物资帮助村委会筹措基础设施建设资金等针疫情期间群众外出务工受阻育肥牛羊法出栏贩运停运等困难全力协助帮扶村返岗促销保增收扫黑恶专项斗争工作方面结合市民服务厅办事群众特点持续营造浓厚宣传氛围结合疫情防控驻村扶贫工作拓宽线索摸排范围搜集排查基层社会治理中出现涉黑涉恶问题线索未发生起涉黑涉恶现象政务服务热线工作方面完成中宁县5031234政务服务热线中卫市12345热线整合真正实现号外诉求汇总分类处置统协调方联动限时办结受理群众诉求4100件满意率达912
二存问题
（）建设需进步加强员干部理学形式需进步创新支部题日活动容够丰富组织建设风廉政建设意识形态工作需进步加强
（二）审批效率需进步提高县实行三集中三位审批服务模式部门事项原单位负责审批全区统建行政审批政务服务网未通国家部分部委建设专网暂法实现网通办导致审批服务理局监单位审批流程实效存困难相关部门审批服务效率需进步提高
（三）基层审批服务便民化改革需加快提速乡镇民生服务中心事项进驻全综合受理窗口工作员未彻底转变思想惯专专岗办专事服务模式综合受理窗口承担业务够熟练站式窗式服务水提高基层审批服务便民化改革需加速推进
三2021年工作思路
2021年审批服务理局继续建工作引领持续深化放服改革提高民办事效率提升群众满意度获感目标重点五方面着手
（）严抓建设坚持思想建理强扎实推进三强九严工程严格落实三会课民生活会组织生活会民评议员等活动求严格执行三重事项集体决策巩固全区民族团结进步示范机关节约型机关垃圾分类示范机关禁烟机关创建成果争创全国民族团结进步示范机关中央放心民群众满意模范机关
（二）持续推进窗受理全区件事次办改革试点县契机托宁夏政务服务网推行线次告知次表单次受理次办成实现线次登录网通办线进扇门跑次真正实现件事次办件事次办跨越式转变县件事次办造成中宁特色全区亮点90事项实现窗受理企业群众办事更省心省事省力
（三）深入推进基层审批服务便民化改革健全乡镇民生服务中心站式窗式服务功加快推进乡镇民生服务中心村（社区）便民服务代中心标准化智化体化建设乡村两级政务服务场标准化建设率达100充分发挥网格员作提高村级代办民服务软实力群众办事办全县通办异办
（四）扎实落实政务服务差评建成覆盖县乡村三级政务服务机构政务服务台政务服务事项服务员服务渠道体化政务服务差评体系全面构建接受评价受理整改反馈信息公开结果运差评全流程闭环机制倒逼审批部门改进作风提高办事效率群众满意率达90
（五）优造政务服务员队伍严格执行员考勤理考核考评投诉举报等项理制度加强政务服务工作员服务礼仪服务效工作纪律等方面教育培训健全政务服务部制约监督机制实行全程动态踪预警督办效监察进步培树县乡村三级政务服务窗口良形象发挥典型示范作造支民满意政务服务工作队伍
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