方太厨具关键绩效指标（KPI）体系理办法
1 目
11 方太厨具发展战略发展目标效转化部门公司成员具体行动促方太厨具部门级员工价值创造公司战略目标服务方太厨具价值评价价值分配公正合理时限度提高激励效果确保方太厨具营绩效断提高保证方太厨具持续发展
2 关键绩效指标（KPI）理思想诠释
21 关键绩效指标理战略理程理公司战略目标实现程
22 关键绩效指标组织组织行方指引结果评价标杆
23 关键绩效指标理组织追求效率效益持续努力组织科学方法遵循明晰路径执行现实目标程
24 关键绩效指标理企业宏观战略目标科学转化组织组织成员行动理程
25 关键绩效指标理级参理程全员追求目标程
26 关键绩效指标理团队组织目标绩效价值分配进行机结合理程
3 关键结果领域（KRA）关键绩效指标（KPI）概念解释
31 关键结果领域（KRA）：
² 公司命愿景目标达成着关重影响直接贡献领域
32 关键绩效指标（KPI）：衡量公司责中心关键成功素量化衡量措施企业组织成员行战略目标间价值创造关系果关系建立起指标体系
4 适范围
41 关键绩效指标（KPIs）制定原方法体系运行机制
42 公司关键绩效指标（KPIs）体系维护理
43 全公司部门职位KPI制定修正更改
5 设计关键绩效指标（KPI）应遵循原
51 战略目标性原：
KPI体系公司战略目标具体标志公司实现战略目标程关键路径指引战略目标指标化分解KPI设计出发点目公司实现战略目标KPI终应体现公司战略行动策略：实现公司战略目标员工行动
52 关键性原：
KPI应完成终绩效关键行标杆行绩效果关系逻辑交点理明晰直接效部门绩效应体现关键指标般指标数量超15
53 系统衡性原：
公司KPI体系应保持动态相衡部指性指标外部指性指标衡客观性指标观驱动性指标衡前评价性指标未牵引性指标衡企业进步部外部客观观现实未寻求衡中体现
54 果逻辑性原：
KPI体系必须体现目标——行——结果间果逻辑关系层级目标公司追求愿景结果行策略指南逻辑关系行策略必须目标服务行结果必须趋公司愿景结果行结果目标实现必然
55 致性原：
KPI体系处层级执行行容公司员工提供相诠释语言标准KPI完成公司绩效指致
56 价值性原：
KPI体现公司价值创造原体现公司价值创造逻辑关系
6 关键绩效指标（KPI）体系运行流程图
方太厨具关键绩效指标运作基原理采KRA方法策略图SCOR进行具体KPI体系运行流程见图：
a
d
方法步骤（Method Steps）
PLAN
DO
CHECK
ACT
愿景战略
目标诠释
关键结果领域
确立诠释
关键绩效指标
确立诠释
KPI理方案
基层级KPI目标行动计划
具体业务行动
P
回顾检查考核
C
改进激励
业务行动
PDCA运行流程图（1）
C
第月
第二月
第三月
A
PDCA运行流程图（2）
公司级计划
（公司领导）
部门级计划
(中心部门领导)
职位级计划
（基层员工）
制定计划
公司年度季度计划
部门季度月度计划
行动策略方案
考核回顾
考核回顾
绩效考核表
绩效考核表
行动策略方案
计划方案执行
PLAN
DO
CHECK
ACT
修订计划方案执行
修订计划方案执行
P
D
C
A
P
D
职位月度行动计划(方案)
KPI运行流程图（3）
方太企业愿景命
财务
学成长
组织
客户
关键结果领域
相关责中心绩效
职位绩效
战略业务单元结构
核心价值流程
部门核心流程
方太厨具战略目标行动策略
KPI检测指标
结果
程
投入
KPI检测指标
结果
程
投入
KPI检测指标
结果
程
投入
责中心部门绩效目标
职位绩效目标
7 关键绩效指标（KPI）理团队
71 KPI理方太厨具绩效理委员会全权负责绩效理委员会力资源部财务部企部等部门承担日常工作形成具体KPI理执行机构
72 KPI理团队日常工作体责活动容般：
721 参企业战略目标策略方案制定（负责员）
722 负责组织目标分解
723 负责KPI制定修改调整
724 负责KPI系统正常运作负责KPI系统运作状况实施监控考核
725 负责反馈意见收集纳负责编写KPI运作分析报告
726 负责考核结果收集数处理调整
727 负责编制考核结果报告
728 负责解释答疑工作
729 负责考核流程修改审批
73 KPI理团队权限：
731 制定修改KPI权
732 KPI体系组织实施监控权
733 KPI解释权
734 KPI运行结果报告权
8 关键绩效指标（KPI）目标设定
81 公司级KPI选取首基础指企业战略目标必须直接反映企业战略目标构面直接形成路径清晰反映企业战略意图行动策略
82 方太厨具KPI体系分企业级KPI部门级KPI职位级KPI分指应体现公司整体目标部门目标组织中职位目标
83 层级KPI关系：级KPI级KPI关键输入信息级层次KPI级层次KPI级层次KPI级层次KPI果企业KPI果逻辑关系构成系统构建成机价值创造网
84 方太厨具KPI体系中高端（公司级）KPI低端（职位级）KPI确定具体目标时应遵循SMART法：
n 具体 ——SPECIFIC
n 衡量 ——MEASURABLE
n 达 ——ATTAINABLE
n 相关联 ——RELEVANT
n 基时间 ——TIMEBASED
KPI体系关联图
企业目标
关键驱动素
流程职位贡献 1
流程职位贡献 2
流程职位贡献 3
关键结果领域
部门（SBU）1
部门（SBU）3
部门（SBU）2
关键成功素
关键活动贡献
责中心
企业级KPI
关键结果领域KPI
部门级KPI
职位级KPI
9 关键绩效指标（KPI）体系应
91 KPI方太厨具实施战略理价值理工具
92 方太厨具关键绩效指标体系通KRA策略图SCOR法组织中加运实施理系统意反映日常组织组织成员活动指标组合起方太厨具命驱动方太厨具战略目标导透组织目标流程目标科学逻辑方法推衍生成方太厨具KPI体系通KRA策略图SCOR法全面诠释企业命愿景战略目标采科学方法具体化度量KPI体系具体表现战略理意义：
n 澄清诠释企业愿景命战略目标
n 沟通连接层级策略目标量度
n 规划设定反应目标指标界定校准组织组织成员策略行动方
分配资源提供
n 加强策略行动反馈促进组织学成长
n 强调跨部门连带责促进跨部门协调迁部门控性权限
93 方太厨具KPI体系组织日常理绩效理评价中核心工具
组织KPI体系层次言保证理者日常工作时刻处目重点够较准确组织组织成员行结果提供评价标杆够激励组织成员提供KPI体系实施理级理者更明确确定采适宜理方法达成组织目标时组织成员更解身行目求促组织成员受组织激励方面努力KPI体系组织理运中深刻揭示目标—行—结果关系运KPI实施理应关注：
n 目标：
目标 指标 + 时间 + 程度
般说指标关注全面性均衡性目标强调阶段性突出重点
n 结果：
结果策略指引通努力行动表现出目标程度
n 指标：
指标反映目标关键素逻辑结点衡量结果相目标程度标杆
基KPI体系运原理方太厨具建立相应绩效评价体系（参见绩效理办法）KPI核心组织组织成员行结果进行科学评价评价基础进行合理价值分配（参见绩效理办法相关薪酬理办法）
94 方太厨具KPI体系检性监控绩效评估
指标进行监控届时目标结果作目标达成情况评价责属事业部部门绩效进行评估时根该责中心KPI编制相应KPI系统运行检测记分卡中必须设立改进目标指标应具相较权重体现目标导权重具体数值设定目标时予确定认
综合KPI指标实际绩效责中心部门综合评分应四等级评价结果体现责中心部门组织绩效作责中心部门考核重参考员工进行考核时应责中心部门组织绩效考核结果绩效挂钩组织绩效越高绩效应适提高增加高绩效等级例反然详见方太绩效理制度
95 方太厨具KPI体系正常运行必须反映分析改进
企业必须定期编写方太厨具关键绩效指标分析报告企业必须建立绩效分析报告体系月季度半年年度根KRAKPI指标结果提供绩效报告层层汇报层层检查发现公司运行问题时予改进方太厨具KPI体系规程：
951 方太厨具KPI体系构成企业目标公司级KPI事业部部门级KPI职位KPI构成相应层级KPI负责
952 方太厨具关键结果领域公司级KPI事业部部门级KPI绩效理委员会企业总体战略目标直接负责制定修改审视职位级KPI绩效理委员会KPI理团队部门分层分级制定修改审视
953 方太厨具KPI运行周期年年中设三审视点（次季度）审视点周期7工作日审视期通组织（绩效审评会）战略性审视部门级业务单元级KPI进行修改调整幅度20强调执行目标持续性年终审视期月40～60KPI实施修改保持战略性目标继承性调整KPI应符合前战略需环境变化
954 部门级KPI指标赋值常规引计划目标挑战目标（必时增加奋斗目标）目标层级概念计划目标值调整审视周期应季度年调整结果应绩效理委员会KPI理团队组织进行审核批准
955 业务单元职位级KPI目标值调整挑战目标值调整周期应季度（部门负责）原低部门设置基值具体调整部门部掌握
956 基KPI体系绩效考核周期：参见方太绩效理制度高述职报告理办法
957 基KPI体系绩效考核薪酬调整周期具体见公司薪酬体系工资理制度方太绩效理制度
10 关键绩效指标（KPI）数收集分析
101 KPI数收集者KPI理团队具体负责部门绩效理委员会执行机构指定部门指标收集频率根部门KPI理表定
102 公司季度半年应编写企业关键绩效指标分析报告
103 KPI数库月纳统计汇总
104 部门月（季度）应编写KPI系统运行检测记分卡
附：
KPI数收集表
统计部门
统计指标
KPI系统运行检测记分卡
部门名称：
检测日期： 月 日
部门责：
分析容
监控指标
运行状况分析（差距分析）
改进策略方案
部门意见
级意见
考核意见
级意见
部门意见
指标
度量
考核分：
考核负责： 部门负责： 级：
统计：
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1 目
11 方太厨具发展战略发展目标效转化部门公司成员具体行动促方太厨具部门级员工价值创造公司战略目标服务方太厨具价值评价价值分配公正合理时限度提高激励效果确保方太厨具营绩效断提高保证方太厨具持续发展
2 关键绩效指标（KPI）理思想诠释
21 关键绩效指标理战略理程理公司战略目标实现程
22 关键绩效指标组织组织行方指引结果评价标杆
23 关键绩效指标理组织追求效率效益持续努力组织科学方法遵循明晰路径执行现实目标程
24 关键绩效指标理企业宏观战略目标科学转化组织组织成员行动理程
25 关键绩效指标理级参理程全员追求目标程
26 关键绩效指标理团队组织目标绩效价值分配进行机结合理程
3 关键结果领域（KRA）关键绩效指标（KPI）概念解释
31 关键结果领域（KRA）：
² 公司命愿景目标达成着关重影响直接贡献领域
32 关键绩效指标（KPI）：衡量公司责中心关键成功素量化衡量措施企业组织成员行战略目标间价值创造关系果关系建立起指标体系
4 适范围
41 关键绩效指标（KPIs）制定原方法体系运行机制
42 公司关键绩效指标（KPIs）体系维护理
43 全公司部门职位KPI制定修正更改
5 设计关键绩效指标（KPI）应遵循原
51 战略目标性原：
KPI体系公司战略目标具体标志公司实现战略目标程关键路径指引战略目标指标化分解KPI设计出发点目公司实现战略目标KPI终应体现公司战略行动策略：实现公司战略目标员工行动
52 关键性原：
KPI应完成终绩效关键行标杆行绩效果关系逻辑交点理明晰直接效部门绩效应体现关键指标般指标数量超15
53 系统衡性原：
公司KPI体系应保持动态相衡部指性指标外部指性指标衡客观性指标观驱动性指标衡前评价性指标未牵引性指标衡企业进步部外部客观观现实未寻求衡中体现
54 果逻辑性原：
KPI体系必须体现目标——行——结果间果逻辑关系层级目标公司追求愿景结果行策略指南逻辑关系行策略必须目标服务行结果必须趋公司愿景结果行结果目标实现必然
55 致性原：
KPI体系处层级执行行容公司员工提供相诠释语言标准KPI完成公司绩效指致
56 价值性原：
KPI体现公司价值创造原体现公司价值创造逻辑关系
6 关键绩效指标（KPI）体系运行流程图
方太厨具关键绩效指标运作基原理采KRA方法策略图SCOR进行具体KPI体系运行流程见图：
a
d
方法步骤（Method Steps）
PLAN
DO
CHECK
ACT
愿景战略
目标诠释
关键结果领域
确立诠释
关键绩效指标
确立诠释
KPI理方案
基层级KPI目标行动计划
具体业务行动
P
回顾检查考核
C
改进激励
业务行动
PDCA运行流程图（1）
C
第月
第二月
第三月
A
PDCA运行流程图（2）
公司级计划
（公司领导）
部门级计划
(中心部门领导)
职位级计划
（基层员工）
制定计划
公司年度季度计划
部门季度月度计划
行动策略方案
考核回顾
考核回顾
绩效考核表
绩效考核表
行动策略方案
计划方案执行
PLAN
DO
CHECK
ACT
修订计划方案执行
修订计划方案执行
P
D
C
A
P
D
职位月度行动计划(方案)
KPI运行流程图（3）
方太企业愿景命
财务
学成长
组织
客户
关键结果领域
相关责中心绩效
职位绩效
战略业务单元结构
核心价值流程
部门核心流程
方太厨具战略目标行动策略
KPI检测指标
结果
程
投入
KPI检测指标
结果
程
投入
KPI检测指标
结果
程
投入
责中心部门绩效目标
职位绩效目标
7 关键绩效指标（KPI）理团队
71 KPI理方太厨具绩效理委员会全权负责绩效理委员会力资源部财务部企部等部门承担日常工作形成具体KPI理执行机构
72 KPI理团队日常工作体责活动容般：
721 参企业战略目标策略方案制定（负责员）
722 负责组织目标分解
723 负责KPI制定修改调整
724 负责KPI系统正常运作负责KPI系统运作状况实施监控考核
725 负责反馈意见收集纳负责编写KPI运作分析报告
726 负责考核结果收集数处理调整
727 负责编制考核结果报告
728 负责解释答疑工作
729 负责考核流程修改审批
73 KPI理团队权限：
731 制定修改KPI权
732 KPI体系组织实施监控权
733 KPI解释权
734 KPI运行结果报告权
8 关键绩效指标（KPI）目标设定
81 公司级KPI选取首基础指企业战略目标必须直接反映企业战略目标构面直接形成路径清晰反映企业战略意图行动策略
82 方太厨具KPI体系分企业级KPI部门级KPI职位级KPI分指应体现公司整体目标部门目标组织中职位目标
83 层级KPI关系：级KPI级KPI关键输入信息级层次KPI级层次KPI级层次KPI级层次KPI果企业KPI果逻辑关系构成系统构建成机价值创造网
84 方太厨具KPI体系中高端（公司级）KPI低端（职位级）KPI确定具体目标时应遵循SMART法：
n 具体 ——SPECIFIC
n 衡量 ——MEASURABLE
n 达 ——ATTAINABLE
n 相关联 ——RELEVANT
n 基时间 ——TIMEBASED
KPI体系关联图
企业目标
关键驱动素
流程职位贡献 1
流程职位贡献 2
流程职位贡献 3
关键结果领域
部门（SBU）1
部门（SBU）3
部门（SBU）2
关键成功素
关键活动贡献
责中心
企业级KPI
关键结果领域KPI
部门级KPI
职位级KPI
9 关键绩效指标（KPI）体系应
91 KPI方太厨具实施战略理价值理工具
92 方太厨具关键绩效指标体系通KRA策略图SCOR法组织中加运实施理系统意反映日常组织组织成员活动指标组合起方太厨具命驱动方太厨具战略目标导透组织目标流程目标科学逻辑方法推衍生成方太厨具KPI体系通KRA策略图SCOR法全面诠释企业命愿景战略目标采科学方法具体化度量KPI体系具体表现战略理意义：
n 澄清诠释企业愿景命战略目标
n 沟通连接层级策略目标量度
n 规划设定反应目标指标界定校准组织组织成员策略行动方
分配资源提供
n 加强策略行动反馈促进组织学成长
n 强调跨部门连带责促进跨部门协调迁部门控性权限
93 方太厨具KPI体系组织日常理绩效理评价中核心工具
组织KPI体系层次言保证理者日常工作时刻处目重点够较准确组织组织成员行结果提供评价标杆够激励组织成员提供KPI体系实施理级理者更明确确定采适宜理方法达成组织目标时组织成员更解身行目求促组织成员受组织激励方面努力KPI体系组织理运中深刻揭示目标—行—结果关系运KPI实施理应关注：
n 目标：
目标 指标 + 时间 + 程度
般说指标关注全面性均衡性目标强调阶段性突出重点
n 结果：
结果策略指引通努力行动表现出目标程度
n 指标：
指标反映目标关键素逻辑结点衡量结果相目标程度标杆
基KPI体系运原理方太厨具建立相应绩效评价体系（参见绩效理办法）KPI核心组织组织成员行结果进行科学评价评价基础进行合理价值分配（参见绩效理办法相关薪酬理办法）
94 方太厨具KPI体系检性监控绩效评估
指标进行监控届时目标结果作目标达成情况评价责属事业部部门绩效进行评估时根该责中心KPI编制相应KPI系统运行检测记分卡中必须设立改进目标指标应具相较权重体现目标导权重具体数值设定目标时予确定认
综合KPI指标实际绩效责中心部门综合评分应四等级评价结果体现责中心部门组织绩效作责中心部门考核重参考员工进行考核时应责中心部门组织绩效考核结果绩效挂钩组织绩效越高绩效应适提高增加高绩效等级例反然详见方太绩效理制度
95 方太厨具KPI体系正常运行必须反映分析改进
企业必须定期编写方太厨具关键绩效指标分析报告企业必须建立绩效分析报告体系月季度半年年度根KRAKPI指标结果提供绩效报告层层汇报层层检查发现公司运行问题时予改进方太厨具KPI体系规程：
951 方太厨具KPI体系构成企业目标公司级KPI事业部部门级KPI职位KPI构成相应层级KPI负责
952 方太厨具关键结果领域公司级KPI事业部部门级KPI绩效理委员会企业总体战略目标直接负责制定修改审视职位级KPI绩效理委员会KPI理团队部门分层分级制定修改审视
953 方太厨具KPI运行周期年年中设三审视点（次季度）审视点周期7工作日审视期通组织（绩效审评会）战略性审视部门级业务单元级KPI进行修改调整幅度20强调执行目标持续性年终审视期月40～60KPI实施修改保持战略性目标继承性调整KPI应符合前战略需环境变化
954 部门级KPI指标赋值常规引计划目标挑战目标（必时增加奋斗目标）目标层级概念计划目标值调整审视周期应季度年调整结果应绩效理委员会KPI理团队组织进行审核批准
955 业务单元职位级KPI目标值调整挑战目标值调整周期应季度（部门负责）原低部门设置基值具体调整部门部掌握
956 基KPI体系绩效考核周期：参见方太绩效理制度高述职报告理办法
957 基KPI体系绩效考核薪酬调整周期具体见公司薪酬体系工资理制度方太绩效理制度
10 关键绩效指标（KPI）数收集分析
101 KPI数收集者KPI理团队具体负责部门绩效理委员会执行机构指定部门指标收集频率根部门KPI理表定
102 公司季度半年应编写企业关键绩效指标分析报告
103 KPI数库月纳统计汇总
104 部门月（季度）应编写KPI系统运行检测记分卡
附：
KPI数收集表
统计部门
统计指标
KPI系统运行检测记分卡
部门名称：
检测日期： 月 日
部门责：
分析容
监控指标
运行状况分析（差距分析）
改进策略方案
部门意见
级意见
考核意见
级意见
部门意见
指标
度量
考核分：
考核负责： 部门负责： 级：
统计：
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