第四部分 克服误区点：开场白渡总结提问回答视觉教具
作演讲者准备少演讲容初30秒重短短开场白决定说句话命运听众根留第印象决定否耐心聆听演讲必须握开篇事先反复练作听众第眼接触双眼应该远离笔记认真注视台听众时需拉进听众距离建立信确信听众饶兴致聆听演讲放心已迈出成功第步
· 正确开场白：吸引听众开始(1)
· 正确开场白：吸引听众开始(2)
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正确开场白：吸引听众开始(1)
[美]罗茜利兹
出色口高手总开篇便鸣惊会立抓住听众心必须登讲台刻起吸引听众注意力否话利传递信息法保持听众演讲话题兴趣终丧失讲话中导位——切阻碍讲话成功障碍
作演讲者准备少演讲容初30秒重短短开场白决定说句话命运听众根留第印象
决定否耐心聆听演讲必须握开篇事先反复练作听众第眼接触双眼应该远离笔记认真注视台听众时需拉进听众距离建立信确信听众饶兴致聆听演讲放心已迈出成功第步
先入吊足胃口
讲话开头吸引听众佳时机中规中矩激情洋溢介绍台双双眼睛定期接出现妙趣横生演讲许更期出意料结果样定希浪费时间时听众正处种期状态情施展华睿智幽默酝酿已久开篇辞总想方设法博听众感
开场听众献开胃甜点定做十全十美仅试探激发听众兴趣步骤推进铺垫阶段果开始没抓住听众兴趣接时间非常尴尬许3分钟时间法弥补听众信心兴奋点会持续久
请较面两开场白：
嗯……家天演讲者李××天家讲吃食物减少疾病缓解紧张
女士先生：首先请允许问家问题您愿意增加20年寿命？果愿意请您伸手咸盐瓶前三思李××天家探讨10非常简单已证明够您增加20年寿命方法
年前伟建筑学家弗朗克·赖特匹兹堡做演讲开场白非常奇特见丑陋城市言出登时令场位匹兹堡市民吃惊——头尾认认真真听赖特道出中缘说时做项社会调查显示匹兹堡市全美吸引力城市赖特深知果循规蹈矩样开场女士先生午天高兴站里者仅仅幽默相干玩笑开场会引起听众注意种拘格开场甚开始置听众立面确收立竿见影效果
告诉听众：口值期
跻身众口选手中第出场通常台前已介绍听众果碰巧位道高手话尚未登场已成功半会总幸运必须做推销准备：事先写介绍
介绍成听众解第窗口留良印象绝佳机会验讲话者绝会放关键环节通介绍听众解概况信赖权威时然听众引入演讲亲写份介绍需非常准确翔实许讲话者遇中非常尴尬场面登场首先听众更正代笔准确信息
然介绍处——相机插入幽默成分甚错误发音听众情绪调动起写方面做真实准确方面失活跃气氛诱
提前介绍写张卡片代读卡片留出定空白代言者会求加入希解细节佳位置留吧方便代言者诵读简介写字母双倍行距印出容简短精练标准介绍应该包括四方面：姓名讲话题目演讲者身份讲话梗概容实价值受邀演讲原列举身份职位时候名称宜超出三四选取听众关
里篇介绍范文作者乔·韦尔登著名演说家
面家讲演乔·威尔顿题目象咬：慎防事作乱乔亚利桑州斯科茨代尔目前营创立公司6年中已参加美国权威机构组织千场研讨会
天里做演讲传授成功口验方面见相信位听定会受益匪浅独特商业信条样写道：成功源接受非拒绝面请乔·韦尔登先生台演讲
便介绍全部容：简短实言简意赅
听面欢迎××先生台演讲时候介绍者便会结束讲话继台掌声响起时便款款讲台走
正确开场白：吸引听众开始(2)
[美]罗茜利兹
报家门必
然意外情况时发生场没够介绍时候需报家门种情况部分发言者会走讲台说：女士先生晚李××天里家探讨……令乏味介绍听众应该知道容果想吸引听众注意应该感觉位俗套演讲者量吊
胃口通报身份前设种种悬念
里文提两形成鲜明开场白例开头增加短短两句话已足听众胃口吊起然理成章报出身份通常说出姓名足够详细介绍简历时间场合果相关趣话题妨时说出常补充样句带调侃色彩言语李××号称问题斗士
开场白十戒
开场白整讲演程中具极重作接讲演程听起更令紧张毋庸置疑良开端成功半心准备开场白完全起统领全篇作通开篇介绍已问题系统类然逐解决集中注意力开场白关键务开场白惟务面成功开场白项标准：
1 集中听众注意力什样方式决定
2 讲话前讲话正文间构筑起道桥梁发言者登台通常首先感谢介绍者
3 听众解讲话目容
4 听众纳入话题讲话具命感需支持成观点赞者
5 听众文产生期轻松玩笑开头然进入陈述事实理证部分听众程中逐渐放松
6 听众间建立互动式联系激起听众兴趣量放松完全投入演讲中演讲催眠动听众进行沟通
7 告诉听众演讲间关系坚信会演讲中受益
8 听众意识演讲操控者予必指导例应该时样处理问题新问题进行必解释
9 听众道深入探讨存相关问题赢听众支持
10 听众感乐交流通表情情绪告诉直接听众进行表扬总感轻松
开场白方式种样演讲者应拘泥某种形式应充分利优势进行宣传利种视觉声觉辅助工具话题必受时间空间限制现时空中穿梭然应量控制简短篇幅中相关背景中提取资源总针听众相应调整修剪信息
迅速效引起听众注意
种形式开场白衡量优劣标准：否抓住听众注意力？森林中片落叶果听话叶子落声？果置身讲台高谈阔话题场听众全心焉讲话聋哑区呢
许成功开场关键传递信息方式倾入课题激情面14条建议会提高开场效果起妙笔生花作：
1 夸奖听众漫目说相关阿谀奉承谄媚辞讲话中面前听众偶尔插入真诚评价积极态度表示感谢听众够喜欢首先表达感
2 关注听众反应聪明发问：成功理典战略提问7种力量作者样坚信疑问句式独特魅力直接疑问句听众直接引入话题
善营造气氛演说者通常采种提问方式开场清楚听众更喜欢种参式讲话提问种技巧问题吸引听众缓解压力果问题回答会听众失信必须通语调听众感觉期回应——时适停顿会必须断机应变时需问答听众没失耐心前迅速做出判断圆场提出问题趣太难
3 听众进行问卷调查种听众进行沟通效方式会议前午餐者晚宴听众进行交流绝佳时机时常常会提出诸类问题：中少做正式演讲？少会会发言？少留录音邮件？少提出什样问题会开口回答？种调查演讲前喜欢活动会提供演说相关信息听众演讲前已展开交流
正确开场白：吸引听众开始(3)
[美]罗茜利兹
仔细考虑问题会中发现非常价值信息果面听众医生样问：中少位治疗糖尿病患者？少认部分糖尿病患者病情正控制？少相信天治疗糖尿病方面应该更加放开手脚？回答帮助集中话题满足听众特殊需求
4 修辞性提问（需回答提问）通修辞性提问种特殊方式反
复重申观点修辞性问题会听众进行思考做完提问作效果陈述问听众然问句什更呢？问题引导听众进行思考脑中回答问题种方式集中听众注意力避免采种问答老套路谓举两
组织问题前先分析修辞效果：会会带听众思索？会会令听众全身心投入进？
5 惊叹式陈述妈妈世界长寿老年作关健康问题讲话中样方式开场定会引起听众注意接说少总样认学会激发听众兴趣方式先吊起胃口然进步解释
6 惊叹式数开场初讲话者力求简洁听众吃惊收样合二效果考虑惊叹式数果话题关医疗高消费问题许样开场知道仅仅治疗背疼痛项费全社会年花费200亿美元？应注意次数宜次记住两数字
7 妙笑话许热衷笑话开场许听说演说者样做正前文说笑话时必须慎重旦选种方式会激发听众更笑话期笑话佳时机应该认笑话正适合时情形够讲绘声绘色惟妙惟肖刚起锦添花作然果强驾驭力笑话贯穿讲话始终
然笑话失种非常错开场方式听关井蛙见讲话——话题实容易落入说教性俗套讲话者鸵鸟事开场说：两鸵鸟准备甩掉伴跑快俩决定藏起然台听众说知道鸵鸟样藏？知道果种情况会脆弱？听众立笑已成功道出关键——驼鸟政策会非常危险
8 视觉教具视觉教具迅速引起听众注意具独特功效讲话者通题览余展示听众（更关视觉教具方面容详见第14章）
9 历相关事开场失特点鲜明选择通种亲身历迅速拉听众距离博听众情感时题认
10 情景资料果某组织100周年纪念活动发言开场肯定相关发言立成员接受认知道题定
11 时事背景资料部分讲话容会空洞物讲话者话题基世界正发生事情相关作讲话前先讲话涉背景听众交代清楚样讲话容更易听众接受量避免争议话题清楚台听众该事件法
12 引典讲话中引会非常频繁出现简单：举世闻名先哲已历史认言变精练睿智易记忆引刻板讲解更快听众接受祖母名言光说练汉世界位伟语录效话题相关具高度概括性
13 权威言发表言时候果推出位更高级权威言肯定会更容易引起关注然里说权威概念非常宽泛举世公认科学泰斗部门例位教育工作者会时常引具传奇色彩类学家马格利特·米德典言孩子应该教会样思考思考什
14 接受听众挑战担心会激怒听众部成功戏剧中矛盾中心谈话中听众持观点应纳入话题放心吧听众种立正讲话成功体现否话种场面出现训练理课程中种假立方法结果证明助提高交际力
15 讲事事拉开讲话序幕事独趣味性听众更容易记忆美国前总统约翰·肯尼迪竞选总统时讲坐出租车事车时算付司机费便司机投民票突然想起父亲某建议然走车没付费告诉司机投票
正确开场白：吸引听众开始(4)
[美]罗茜利兹
16 做较果听众日常生活密切相关种方法倍显生动听关日常消费讲话讲话者国家两区消费水进行较方法说明区发展均衡问题时较方法听众留更形象印象观点体现2000年9月19日纽约时报中简·布罗迪写篇题朋友帮助熊猫奇迹生文章文章讲述刚出生体重150克重熊猫重达90千克母亲呵护顾生存事文章称样悬殊体重差距
熊猫妈妈翻身熊猫宝宝压死作者方说果类中存例母子话位重60千克母亲生出70克重婴者说3千克重婴母亲重达2800千克较容易理解熊猫母子间存巨体重差异
17 定义定义谓俯拾皆书籍中找非常精彩定义例：类赛璐玢（玻璃纸）样：旦投入中难剔越众定义听众越难忘记
宜开场方式
正种样吸引听众注意开场方式样存许验讲话者容易陷入误区旦陷入中精心准备讲话会前功弃：
1开场反复述说讲话题目容段时间激发听众兴趣制造悬念阶段反复重复听众已知容显然明智举开场说天家探讨问题……
2 开场腔作调假装抱歉表现更加友善谦逊事实事愿违听众会误缺乏信
3 听众中重物区没必说谢谢席先生琼斯市长史密斯议员……诸类话政候选面非常尊贵听众发表相正式讲话时会种分客套言辞果想听众注意中某位物需讲话中直呼名
4 解释讲话听众解释认席邀请发表番讲话原记住站台前便理知道听众然知道非说应高度概括解释：朋友需解释敌信解释
5 说选择题艰难听众相信话题应重做探讨包藏话题面实质
轻松开场步骤训练
万事开头难书介绍方法练开场更加轻松畅训练容包括身体语言（6步骤）推介开场模式示范（7步骤）
1 身体语言：
深呼吸
稳步走讲台
感谢介绍者（果介绍者）
直立台前调整姿势清视觉干扰
停顿稍顷巡视台听众
然微笑
2 推介开场模式示范：
问候听众
集中听众注意力
介绍（果介绍者）
阐明讲话目
简述讲话提纲听众致解讲话容
听众分发事先备材料指引听众做准备
做准备开始讲话
果开始调动起听众积极性吸引听众注意力方面已成功半少应该位优秀悬疑说作家样充分激起听众奇心面容充满期
专家计划：成功开场
1 击败通货膨胀题作篇讲话分采3种方式吸引听众注意：修辞性提问惊叹式数引典
2 改变然题作篇讲话讲事方式开场容改变种观念影响者恰笑话进入题
跨越鸿沟：采稳渡(1)
[美]罗茜利兹
引导途径越畅听众积极性会越高渡成功讲话缺少三重环节讲话利进行前连环节分讲话纲容讲述序渡讲话作绝亚两项讲话思路断延伸帮助原思想前推进时盏信号灯告诉听众做进入环节准备
假设正开车穿佛罗里达州前美国南端城市基韦斯特现问题
基韦斯特位群岛末端旦达佛州陆头果没跨海桥话显然法达目岛许桥梁连接起连着帮助利抵达终点
篇讲话次佛罗里达旅整讲话许相独立成分衔接起惟够继续前进办法孤岛间搭建桥梁桥梁说渡
讲话者告诉渡够帮助解决讲话中重问题许讲话者精力全集中开场认开头炮响面容然水渠成现说引入胜开场正文开始重保持思路连贯性推动讲话断前
渡勾勒出讲话
通常认渡讲完部分容考虑事情实然必须开始讲话前已脑子里构思渡组织整篇容现假设正组织篇讲话容首务列包括讲话容目录举例子：
橙子
苹果
水果沙拉
理发
梨
篇讲话题样制作水果沙拉果仅目录前两项话确容易橙子苹果联系起通环节——水果沙拉逻辑难理发名词时会题联系起呢？想必番艰苦辗转跋涉水果沙拉绕理发似没联系名词讲话中正果法文利渡文意味着组织工作出问题——许考虑重新调整文中容
果理发项目录中剔剩：橙子苹果水果沙拉梨样处理会遇新问题会发现难前三项合成水果沙拉拼盘返回孤零零梨果重新调整出现序先说完三种类水果说水果沙拉脉络清晰份目录中项合理逻辑序应：苹果橙子梨水果沙拉例子说明果正式讲话前先仔细通盘考虑渡难易程度取事半功倍效果节约时间避免出现编辑甚推翻重写烦恼
份水果沙拉目录简单例子告诉应该样利渡组织篇条理清晰逻辑合理然流畅讲话
保持思路畅
渡篇淡奇讲话彻底改头换面颜色增记学生开讲话课堂告诉统筹全文渡许讲话者挠头问题时台学生深感触表情中讲话中突然中断结结巴巴知云历知道该利渡转换话题常问道：篇令印象深刻讲话篇普普通通讲话区什？口齿伶俐立意新颖——区渡
讲话目仅仅陈述观点讲话者必须学会动听众需恰渡渡指引方示意图听众必须准确引导部班前推进思路组织越讲话进展越利够轻松驾驭讲话节奏时候疑提高听众心目中权威性
注意口头禅
果商听众精明挑剔顾客然坐台讲话者说字字句句会听真真切切帮数着中间重复少次唔嗯类讲话关口头禅1996年9月26日纽约时报刊登篇题脑思维混乱导致言语失控文章语言学家威廉姆·莱弗尔特博士称产生思想语言表达整程脑许网络部件运转果讲话程中出现次短路……许事情会出错特头脑中分散思想没完全结合时候更加容易带麻烦莱弗尔特博士时指出……语言错误产生脑中语法网络词汇网络间传递阶段通莱弗尔特博士讲解应该认识讲话中失口说出口头禅实际脑运转程中出问题换句话说衔接两想法程中出现问题会立出现种急刹车现象——说话支支吾吾惯性口头禅（唔嗯知道然等等）掩盖时思维混乱效渡够帮助避免出现种尴尬局面着提纲少标题标题处需恰
渡引导听众继续着思考
跨越鸿沟：采稳渡(2)
[美]罗茜利兹
成功渡技巧
讲话期间清楚记录渡错意准备记录渡卡片贴标签清楚出现时该准备转换话题
断出现渡推动讲话话题直前时帮助听众注意力保持高度集
中会忽松忽紧逻辑结构产生疲惫感断出现渡令讲话总千回百转高潮迭起听众知觉间已然接受观点
听位讲话者力说服听众锻炼身体渡进入总结阶段：女士先生什锻炼身体呢？然列出锻炼身体导致糟糕结果继静说身体生活质量全显易见渡取显著效果
重事情总需渡做标记基原停止话题进入全新话题时候出现承启信号处需渡方少说句话听众注意转化话题
渡三种形式：语言声音动作
提渡部分通常会想单词者句子事实总三种类型渡形式通讲话增加更趣味活力动感分：
1 语言：实实词语部分情况渡形式常渡型词句：
然总
种更方式方面仅仅部分认
例原外样关键等
2 声音：声音身种传递通改变声调节奏语气实现容渡讲话进入高潮阶段时通突然提高嗓音吸引听众然放慢语速弱化声音等方法样起非常错效果（确信听众听清声音）
声音传递尤诗歌朗诵中常见反复中更具独特效果通声音抑扬顿挫听众注意力始终保留身语速太快气喘吁吁会降低权威感述关键部分加重声音分量观点更加力
3 动作：听众见传递必害怕传递更加力前左右移动步子坐姿转站姿者视觉道具身体语言声音停顿配合起例：提问改变生知道（停顿然前迈两步）改变生
信号灯见
写作中渡通常细致入微物思想动作相互融会叙述中难见讲话中作衔接两话题桥梁渡必须真切明必须确保听众够利通座桥梁路行果时渡隐讳利听众理解影响讲话利进行效渡总应该听众知道正做事情然根选方式程相：单刀直入九曲回肠
始终着题轨道行驶
种讲话中始终吸引听众注意力方法想法紧题许讲话开始时做吸引听众注意着讲话进程推进听众注意力迅速减退原种讲话听起宣科：午诸位天家探讨节省汽车保险费三种佳方式现开始介绍第种接第二种介绍第三种听众开始已清楚知道讲话会毫趣味没期收获
里说体应该流动讲话程中许参考资料需动起图标识路线特桥梁次中种作两段容间渡帮助听众紧思路听众玩左脑右脑游戏左脑控制逻辑推理右脑更具创造力听众张简单听众张简单药品目录记忆帮训练左脑技改动份目录更加容易记忆训练听众右脑形象思维力帮助记住关键容
讲话题必复杂果听众特殊兴趣结合起更教许药学专业学生必须医生作口头报告众周知许医生高尔夫球嗜许学生样提问开始述开处方正正确球杆球击进洞样？然会说肯定会轻击球杆进洞选择正确球杆赛中弥补足什希帮助开出准确处方保证患者选择药物言词中会时抛出高尔夫相关词汇始终保持医生话题兴趣
帮轻松讲话10渡方法
出色讲话者够种渡方式避免听众预见里10种方便渡方式：
跨越鸿沟：采稳渡(3)
[美]罗茜利兹
1 简单渡方式关联词语——提醒听众知道正改变方进入新话题词语关联词语包括：外时然…………结果等
2 激发式渡——重复方法衔接两话题关键词反复说两遍
3 提问作种渡方式问题宽泛具体次某种产品研讨会样转移听众注意力然已高效团队样组织部创建更团队呢？接讲话中谈问题部分点渡性问题
4 倒叙式渡种创意渡方式讲话中突然话题转事情会令听众吃惊记分钟前提现劳动力变化吧巨变化例子年会面……喜欢种方式部分听众会喜欢提醒应该知道什常喜欢正前面说没句话会起什作前面话重复遍告诉听众正做解决问题更加效方式引导听众回首直讨变化已解决验助解决明年面巨变化
种倒叙式渡作种结通篇？讲话中时出现讲话起种独特作够帮助听众回忆观点听众清晰讲话井井条
5 总结式渡果总结点话种方法行效说种商品会中西部区销售少3重原然简短列举出迅速般性叙述渡具体问题分析种渡方式作种结
注意种总结式渡静态述说容易令听众感厌烦非量生动例子辅情感支持视觉教具道具种渡方式中
6 视觉教具实质种渡方式减弱灯光开始选择工具时完成篇没辅助材料讲话转变带视觉教具工具讲话渡视觉教具工具快速形象阐明较复杂问题普通反复文字解释方法拟
7 停顿种非语言性渡听众迅速目光集中身恰停顿会听众专心关注讲述容应注意停顿反会讲话显拖沓做作
8 身体语言——（讲台边走边）作讲话种渡方式正文言道具转道具（作种渡）实际起次吸引听众注意力作
效非语言式渡需做出听众已惯相反动作果正踱步突然停住果直站桌面突然走台前采种方式立听众注意力吸引非语言式渡目
9 开玩笑讲事种趣渡方式次理讲解什样成更听众时引句名言帝两耳朵张嘴——听说出倍时补充道：现说听倍程颠倒引帮助阐明道理提供次转换话题机会
10 说理—举例—说理模式种实渡方式听众容易出两段容间联系
渡实质种两部分割裂容机衔接起方式手手牵引着听众思路投入讲话时充实观点
渡时起重新刺激听众兴奋点作阶段次受听众关注掌握渡意味着已知道样讲话流畅变清晰令信服渡展示听众面前指引方灌输思想张图渡种出意料方式听众展开讲话容轮廓言语然流畅令听众记忆深刻继整篇讲话铿锵力说理透彻
专家计划：解决渡问题
1 橡果长成橡树题作篇讲话讲话目
建议部门细节应注意节约开支免造成巨浪费开场应首先解释题目陈述目写出引导开场讲话正文渡 2 正谈关新电脑系统问题话题第二部分解决方案写讨问题提出解决方案渡试着分严肃幽默两种方式表达
3 见面会正全体新员工介绍公司老板已家 展示证明材料现设计趣独特正式讲话推进渡方式搬旧套面请家欢迎××先生台讲话
跨越鸿沟：采稳渡(4)
[美]罗茜利兹
4 常会养成渡惯反复重复词等等仔细观察渡惯开始增加新变化
重难忘结(1)
[美]罗茜利兹
已开场中抓住听众注意力通渡保持现需做仅仅结束段时光慢慢飘逝样现需简单总结深深呼出口气然种想法正确前面说辞精彩总结关键全篇讲话应该定格方千万便便放弃正相反力塑造完美令整篇讲话令激动已难忘怀
记忆深刻什呢？听容少愿意结尾方面雕饰更仅仅轻描淡写草草收场结果想知费口舌发表长篇快遗忘想记忆深刻结尾必须开场样气势磅礴掷声
见讲话者尚未结束讲话前已开始收拾讲台材料实真正出色讲话者时定会节省精力全神贯注注视台听众直总结道甜点——赏心悦目回味穷
应付总结
准备总结佳时间构思整篇讲话时候开场样准备结尾总结必须紧扣题开头遥相呼应总结旅行终点：出发时听众身边结束时定希见讲话正文座桥讲话者必须时刻记桥两端连接什观点进行总结特问答式结构讲话刚开始时候告诉听众讲话分钟总结全篇
听众推介订单
出色推销员仅仅订货时会告诉样订货想购买辆轿车时候导购员会介绍款车性特征指出什现辆然告诉该样付款
讲话者现推销员总结份订单果问话什事会发生开始问听众期结什样样实现位验讲话者总结全篇时候会听众点出直期结果讲话题贯穿始终果作关工作提供安全感题讲话结尾时加入情感效果阐明什安全面前听众说重通应提供信息样确保安全果已说服愿献血然指点点告诉里容易
听众支持结果展示种技巧果听众讲述什特殊情况职员必须开车10条原结束时告诉生命样拯救中然包括听众提问错误新程序听众里获支持害羞时候需兴奋
反应总语言果想听众仔细考虑观点告诉想做什结束时总结重思想程中听众分发容摘带走果没求听众做出特殊反应结束然精彩没留记忆讲话
种动态结束讲话方式发问想听众离场时候头脑中思考什？记住总结次机会：果没题思想贯穿讲话始终现已太迟已听众陈述完信息现该巩固头脑中信息时候
典范式总结四素
成功具高度概括性典型总结应该包含四方面素：
1 说总……没必听众宣布算总结果总结前种通报话神反会开始松懈提前做结束准备应该更加谨慎考虑样进入总结阶段：选择种创意性方式导入总结机械宣布总说认……时具总结意味单词足够——前没注意听讲听众会立刻竖起耳朵听听错什
重新唤起听众注意讲话添加法码方法句子（者类似语句）：核心问题受益问题……听众越重视信息话题越意义会越会注意说句话
总结种方式：激动心宣言诙谐幽默笑话希回应号召总结甚通直接强化听众击突出题例发现学生课堂显拘谨选择样种方式结束讲话敢肯定明天时候定会丢掉紧张更加轻松然种沉默寡言听众直截激励会兴奋起种积极力令印象深刻方式结束讲话
2 种环型方式设计讲话重新回开场提话题会讲话首尾应结构严谨听众想听篇条理清晰说理透彻讲话堆杂乱章材料毫目堆砌
重难忘结(2)
[美]罗茜利兹
听位公司理种非常简单相效开篇语致结束语：现欢迎优秀士加盟公司开场白通常交讲话目结束语次回强化讲话题讲话获成功篇关顾客服务讲话始顾客做出服务承诺终讲话者次咨询顾客感受顾客感满意成功讲话
数作专业性讲话总容易犯高开低走始终毛病仅仅陈述堆事实没总结出什
3 力总结激励听众仅带结尾制造出强烈效果——声音激昂高亢话语饱满丰富说服性语言形象视觉印象听众陈述观点留深刻记忆
4 备双总结策略许讲话者常犯错误种强烈语气终作完总结然听众征求问题回答完问题讲话者会说没问题？讲话里祝位晚安听众记住什呢？听句话说记住剩问题回答件事特果恰问题难住答案竟然台某位听众答出
做完发言回答听众提问时候定回答提问结束次掷出力总结
成功结尾6种兵器
结束语应该简洁力面介绍够帮助效总结6方法种方法单独项配合外开场渡结尾方法相似样方法许方
1 总结题思想结束语应该全篇讲话容高度概括等说老调重谈应该增加新观点元素形成真正意义总结果讲话目听众提供种信息话种概述性总结非常合适通重复观点帮助听众填补前面没完全领会空白讲话加深印象
2 直接听众发出号召已告诉听众希样回应现做兴奋起行动号召做出呼应增强语气现家做准备投入活动中吧
3 展未希种未期美事物憧憬结束讲话听众思想带入未果讲话直集中某灾难性事件换积极话题结束讲话吧篇关重新分配市场讲话样结尾运种新式广告方法避免公司损失明年会赤字
4 运修辞性提问种方法听众思考答案方法配合结尾中关安全问题讲话中提出样修辞性问题想成数字？问题讲话积极引导听众参话题中起指挥听众纳入思想体系作许修辞性问题非常明确答案听众会清楚该做什样做
5 引典总结发言恰引高度总结讲话许容结尾优雅脱俗引时带更权威支持思想升华
没引名名言更具煽动性感染力资源言语精炼著称世伏尔泰言没什抵挡住源源断思想进攻篇关招聘演说巧妙点：聘聪明时恰恰证明更聪明约翰·查理两种方式失败定义称两种失败：种想做种做想坚忍懈宽容优良品质褒奖——成雄辩者令信服全球性通行证话语信手拈效武器
6 跳出常规落俗套选择歌声舞蹈结束讲话尝试更创造力方式结尾见位讲话者结尾时竟然摆出跆拳道姿势种令兴奋想力结尾方式听众常常感意犹未
综合结尾技巧
许总结会时介绍种结尾技巧参加关募集资金讲话3部分总结：开始什特值信赖原综述接着引爱默生名言：没真正做全利专门利讲话者更总结推进高潮直接呼吁：请诸位放心吧天付出定会明天更收获
技巧日常交际中见位客户需介绍谈话容概者恳请方签单千万重谈话声息溜走
种技巧量总结够持久保留听众记忆中生活发挥作
重难忘结(3)
[美]罗茜利兹
专家计划：浓缩总结
1 假设现位童游泳教练学员作完关 结伴制重讲话总结点中应包括强烈 求反应指示
2 正喜爱福利部门募集资金正群投资者演说已说
明什社团值信赖原种强烈直接呼吁渡结尾举样做原告诉听众该样做现请写出具震撼力结尾时回开场时述
提问回答阶段专业技巧(2)
[美]罗茜利兹
回答问题佳时间
问答时间讲话安排恰时间听众留非常深刻印象非常重参面建议确保讲话会细节组织失受影响：
讲话开始前问答时间明确告诉听众准备回答听众提问前次明示听众时明确告诉听众会回答讲话题关问题
留听众提问时间——样更加灵活应变幸果真陷入困境中理帮助安全脱身抱歉恐怕已没时间（解答问题）
记住讲话分钟留重时间什留呢？全篇讲话作高度概括补充听众感兴趣容总应量避免作总结性陈词前纠缠杂乱序问答中讲话狗尾续貂前功弃时简单说句乐意回答问题必须留分钟时间作总结问题迎刃解
剩点时间话题题相关令尴尬容收回听众注意力回体
机应变果恰巧遇体密切相关问题控制话题存续
规特例情况
商业性讲话训练课程受规限制许商业性演说（特会议期间非正式讲话）中提问佳时间讲话程中问题恰时候出现讲话者说微妙果处理样失导位已积累更验尝试吧果问题非常重允许讲话断果提出问题较合理回答条原直等讲话阶段告诉听众时乐意解答问题
训练样讲话程中接受听众提问方面里两条惯验：立拒绝者回答听众问题讲话节结束时回答问题前种方法必须慎操作会跑题种方法会限制听众提问果接受提问话设定问答时间讲话者说难题选择回答问题方式必须根讲话目容听众数时间分配定
技术训练课程通常明确目标：传授种技术技巧听众果讲解程中听众没问题说明根没理解掌握门新技术技巧般说讲解程中应该听众边听边记录问题然隔段时间（宜太长）听众段集体提问时间果发现没思路整进度受影响置身事外告诉学生知道观念总难理解花长时间掌握然会接休息时间里单独交流
没问题办？
果提问没会应该办呢？显然正常非听众话题根感兴趣果种情况真出现通常两原：已讲话中回答潜问题（）者听众心中疑问难启齿务帮助量放松初听众想做第提问者导致暂时性冷场会令感尴尬面避免出现种结果方法：
1 讲话开始前听众分发问题卡片便听众够记录瞬间闪现想法果阅读卡片听众量写简短问题字迹清晰便阅读时卡片会听众相信真希提问重正式会议听众会更加热衷参
2 进行信息调查（需讲话前考虑）说请家举手示意否愿意回答面问题诸少认公司应该生活中员工予更关心？类问题调查结果够提供新讨话题时听众更参进席调查非常融冰器气氛顿时活跃
3 抛出问题例次问问题会令感兴趣……种方法占更动留听众足够时间提出问题果跑出问题话定保证够吸引许听众样解决顾客抵制态度？
4 讲话前已听问题作首选：晚路席先生提出问题想家定会感兴趣者准备讲话程中事聊里提出问题
5 意漏掉某讲话中明显部分——种忽略起激发听众反应作果正谈北东西惟独剩南定会问题提出时会知道谁认真听讲话慎种方法确保会出错情况果快回漏掉问题会准备工作问题
提问回答阶段专业技巧(3)
[美]罗茜利兹
6 会议席事先协商挑选问题听众首先提问种方法需问题回应情况非常必提前说出具体问题需位活跃听众愿意配合必须注意：果问题例行公事似提出者听起更背诵问题失听众信原出发性真实性考虑选择起更加然方法
7 果已准备总结仅需听众通报果没更问题进行综述
注意举止
聆听回答问题程中举止甚言语重尤回答第问题时定调整语气注意观察会场气氛听众传递积极信号知道正非常积极态度提问果提出问题问题会回答位听众时候实际回答场问题
许识潜藏问题面真正动机单问题表面价值选择非问题真正获取信息常会想表达观点炫耀听众展示聪明睿智问题分析应该集中三点：
问题容
问题目
提出问题
完全听清肯定理解问题前急解释负容易解想法问您认位公司员工应该事业投入少时间？聪明讲话者会首先通反问澄清问题您意思正常工作时间？
含糊清问题问答双方陷阱太熟悉产生种立做出回应动仔细审视面问题：告诉情况会解提问者底想知道什？数会假思索陷入接麻烦中——滔滔绝介绍正耐着性子数10样位聪明讲话者回答问题前先耐心询问提问者否需解释问题身
分析问题目问题面时心许争辩家伙正考验辨力呢问题抛接话茬许真落掉点告诉问题真需时间思考礼貌提出建议否会讨问题？作类提问回答方式喋喋休没完没必须断应该失礼貌果真遇意寻衅滋事家伙断干扰听众会表达满保持安静
确保回答问题时保持严肃认真谦虚礼貌态度意找茬毕竟少数部分听众非常真诚渴解更知识听众听观点应该知道反应特刚入门尚未完全领会思想样应该总记问题意味着听众正参讲话问题听起否定观点没关系听众表达意见问题许提问方式已应该礼貌回答疑问消
问答程中３条原
正讲话程中握住点样问答程中握点样重果没做话丧失说服听众导话题重机会听取问题程中心中始终应坚持3条原彼间相互存缺果程中够始终坚持3条原握住话语动权
1 发生什始终保持信果旦听众心目中失信整程中处动局面果讲话程中情绪失控者听众心存戒备导致导位受质疑重复问题回答——听众需听清通控制声音保持冷静
信定义知道想什时考虑权利信中获成功关键保持冷静动保守始终保持谦逊礼貌位雄辩演说家够始终控制局面果失态导致失控永远听众面前次树立信
2 满足听众记住必回答问题身花费太时间惜部分演说者太贪心希听众里满意赞许眼神忘记果位听众身花时间长会失听众学会种衡象方式解决问题眼神停留处太长时间保持整会场关注问题太说问非常深度问题许听众需解答问题回答问题时间非常限机会？样失礼貌正常进程继续
提问回答阶段专业技巧(4)
[美]罗茜利兹
3 力求听众支持尊重听众知道直尊重时间耐心果次问问题样解决员足空间足老板没予足够信问题？样回答问3非常问题听众提问先回答吧果时间话解决剩问题？种方式回答中部分问题旧够听众满意听众会产生敬意没独占家限时间
果问偏离题问题停顿然问座类似问题？果没话简回答问题告诉提问者愿意讲话结束留进步探讨话题办法回答怀敌意提问者时效
令生厌说总外里：问回答问题？常常难避开陷阱争辩会轻易说？位动善辩提问者总会寻找机会断做出更解释记住：没法律规定必须回答问题训练班然应该量解答听众疑问总时候做文提3条原中重条保证听众支持——身花费太时间会降低信度产生抵触情绪
心中始终坚守条原会失败总尊重听众权利越尊重越会坚定支持
化解麻烦问题
讲话战场形势瞬息万变意间发现已问陷入困境问题里种类型问题迅速专业做出回应方式
带倾性问题
问：条声明公司造成什样损害？
答：关件事情意您种假设事实……
通量忽略办法否认种假设
相反坚定种假设挑战然失礼貌
然继续回题中
观点
问：件事情？
答：相信件事情事情……
量观点排外
问题——知道答案
问：投资额少？
答：想便回答准确信息希告诉准确信息
说知道者提供
撒谎猜测
问题——知道说
问：报价少？
答：现便说：属商业机密董事会没定便发表意见问题敏感问题目前讨谈判协商中
出回答理
二选式提问
问：算增加投入维持原水？
答：目标提供优质服务
忽略两选项
继续述回题
压迫式提问
问：……什公开计划呢？
答：前面已提项计划刚刚出台正准备外界公布会合适时间外界公布相关问题需问
礼貌提问者发出非常肯定信号——会回答问题
重申话题
含糊清提问
问：告诉组织情况
答：具体想解问题呢？
求解释清楚问题集中点
谣 言
问：传言说公司发展相似产品……
答：回答谣言合适仅关心消息否真实谣言时开始者：谣言什相信方
时提出问题
问：变化会带什影响……否够继续……否……？
答：先回答第问题变化提高效率公众更加负责面问题……
选择容易问题回答会助抓住点
必立回答问题
低估褒扬力量
讲话者总惯听众提出问题种赞许语气表示感谢：问题深度者提问触问题实质建立种谐融洽气氛问题听真刻薄旧表扬提问者：总够盼直中害问题然种技巧应慎果开始表扬位提问者开始听众怀疑诚实量形容词语句：真棘手问题问题问恰处者希会样问没规定必须表扬位提问者——回答问题重
提问回答阶段专业技巧(5)
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慎 笑 话
回答问题时表现聪明睿智讲笑话听众会认严肃表现甚产生反感会站提出尖酸刻薄问题边会傻瓜
解决刁钻问题
般说讲话者必担心提问者会出心裁难偏执狂毕竟少数偶尔会突然出名副实刁钻问题令措防果种情况发生种解决方法：保持君子风度礼貌总付麻烦良药听众更喜欢举止方言语谦讲话者会动制造麻烦产生反感站起
果正处理棘手问题避免恶意刁难者出现设置障碍：说出姓名公司等等样减少问题数量许愿泄漏信息风险办法尤熟悉群体中非常实
礼貌等怯懦果提问者问题已着边际立止住果带明显挑衅性口吻许考虑休·约翰逊军某场合答语：会回答合理问题带明显倾性问题拒绝回答
必单独面：邀请顾问团
许客户告诉方法非常效减轻压力问答程非常趣面介绍种方法：发表讲话前邀请位反应机敏见识广士组成顾问团进入问答时间前告诉听众段时间更价值已请专家回答听众问题然着需请顾问团成员解答问题
握问题点技巧
成功讲话者面听众问题时必须握点：
1 问答时间开始前先听众说明提问范围非早言先果听众已发问问题分类会留躲避问题嫌疑
2 认真聆听问题许出色演说家难普通讲话者说关键技巧
3 遇连续提问时首先征求否问题果问题垄断说先回答完问题回解决问题必须开始听众确立条规定急耐急提问说请您稍等会？想左侧位朋友应该提问者
4 惯提问排序时两更听众举手示意提问时根判断举手先序挑选提问者
5 寻找听众问题时留视觉盲点保持目光断巡视整会场
6 问问题时回答前先反复场听众重复许听众没听清始终建议讲话者提问者先解释问题确保会误解问题果必话求讲话者阐明详反复重复提问示意讲话者做出解释办法：根理解问……必须字差复述问题通种方法告诉提问者需先弄清问题忘提问者解释完表示感谢
7 问答程中目光始终直视提问者简短准确回答问题顾左右言问题会回答成篇讲话千万浪费时间已结束讲话
8 果知道答案方式应付事果真诚坦率承认确实知道答案许会赢更赞许接提问中补偿位提问者
9 重问题回答果问非常专业问题知道场某位士恰方面专家问题转嫁：问题超出研究领域许方面专家××先生解答样满足提问者赢位回答问题者支持
10 问答时间留点时间做第二次总结性陈辞认通回答某重问题讲话听众留更深刻印象时放弃部分时间旧建议完成结束语毕竟准备讲话已付出时间精力什声音结尾呢？
检测回答标准
回答否成功呢？里3条检测标准：
提供信息
说服听众
题容紧密相连
提供信息说服听众讲话重目问答时间讲话容延伸检验否达效果种手段必须认真程艰难者愉快感谢听众投入时间予支持奉献思想
说服结尾
果回答问题方式结束讲话问题逐渐减少前发表总结回答完问题马告诉听众时间限必须作总结性陈辞千万等听众已穿衣准备立场时候纠缠听众问题中样伤害提问者听众感厌烦会说早做完讲话什结束？根判断恰时机剩提问者说天讨里非常感谢家参然开始发表总结时应该热情饱满充满信果直站讲台面走台前听众距离道谢
提问回答阶段专业技巧(6)
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整回答问题期间应该始终提问序进行礼貌听众段令感恐惧时间变轻松然乐融融努力握段时间通问题轻松回答提高信度：索取问题帮助解决问题享受程听众会记住
专家计划：提前准备
1 问受广泛争议问题——控制运动员服禁
药问题列出两认尖锐问题然回答
2 参加讲话会议仔细观察处理问题
找少3技巧5效方法
视觉教具：幅图胜千言万语(1)
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处视觉社会果想言语记住应该听众会迷惑解：见语言？会记住50东西听容易忘记奇怪什部分讲话中会引入视觉教具天视觉资料处章会讲解
视觉教具指配合讲话道具：图表图画幻灯片片印刷品
实物模型做视觉教具必须注意——视觉教具说话时形象步伐手势表情关键
视觉教具新手容易紧张讲话者（动作表情等缺乏信）尤重通操作见辅助材料效缓解紧张情绪讲话素样需断练没认真准备视觉教具会表明讲话存缺陷样反暴露讲话者缺乏验果慎重准备视觉教具会力支持观点极增强讲话专业性事实建议讲话者讲话中应视觉教具
视觉教具足面：讲话中视觉教具会告诉花费量时间构思准备材料会听众视线身转移浪费财物果心出错会带巨麻烦
什视觉教具呢？句话—— 幅图胜千言万语活灵活现表现费精力搜肠刮肚想出量词汇描绘事物节省时间产生趣味增加变化帮助听众记住观点
启发性研究
干年中直事培训讲话者工作视觉教具断变化天讲话中已越越尖端高科技产品东西没变花费量时间研究视觉教具艺术科学面总结发现：
必须区分视觉教具特新手说幻灯片（PowerPoint面做详细讲解）程中问题画面容起样研究领域方面专家毕竟发明幻灯片专家法意改动幻灯片设计果通幻灯片展示系列目录会发现幻灯片刚刚翻两三页听众注意力已开始分散
视觉教具听众展示前先做简介绍果先做视觉教具展示然叙述话会失听众90注意力必须先指导听众机会左脑思维（逻辑思维）转换右脑思维（形象思维）指导工作做越现场控制越成功
展示幻灯片时朗读已讲容样做纯属举浪费时间听众会部分听众阅读速度朗读速度五倍意味着总前面朗读会分散注意力果认幻灯片许容需解删关紧部分
放幻灯片容越少需口头陈述部分越越令信服记住视觉教具仅仅讲话种辅助手段代口头陈辞位善视觉教具讲话者位没辅助材料讲话者更效率恰视觉教具帮信息准确传递听众果操作失会混乱传递信息降低信度
视觉教具效果测试
确保直期视觉教具够讲话中真正发挥效果首先思考面两问题：
果没视觉教具话否够完成讲话？果真正需话会讲话起更加杂乱种辅助工具讲话容更加丰富活跃确保种辅助物题相关够增加讲话价值设计视觉教具实现某种特定功确保种教具独立操作便操作
真正视觉教具视觉文字？印表格文字视觉教具里真正提供文字时发现文字视觉教具中非常显眼方式文字起注解图片作部分情况视觉教具时候少文字妥
样设计视觉教具
设计者创作加工视觉教具便会跃然生面设计程基步骤：
回讲话提纲中记录视觉教具想法视觉教具样帮助阐明观点呢？种形式视觉教具适合讲话容——图表模型图画图解？种视觉教具实现特定功需方会保证定题相关仅仅讲话生动目
张纸记录视觉教具实质什然开始设计表现形式张纸代表视觉教具想通表现出思想控制两点
视觉教具：幅图胜千言万语(2)
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描绘出视觉教具草图通粗样制成件艺术品做视觉教具职业艺术家起工作需制成成品前画张草图
避免零乱量视觉教具简单易操作果必须辅文字量力求画面衡视觉教具应题目涵盖容应超三点果更问题说明做外视觉教具视觉教具线条限制六条
然越少越
果视觉教具数字文字设计方便听众观量图表形式减少文字数量确保种视觉教具支持题
颜色方面应注意三点：视觉美感突出题区分容块颜色增强视觉教具整体效果：标题面划出彩色线条观点前面标出彩色着重号：太颜色会眼花缭乱
颜色数说具心理作总广告推销单颜色部分吸引蓝色黑色适合标题蓝色图强光区划线绿色意味着前进会感愉快希红色眼睛易捕捉颜色起颜色生硬代表着停止损失
画出草图时候试着标颜色练尝试颜色朋友里反馈意见换言做出视觉教具成品前量弥补足
视觉教具取成功
失败教训相成功验出果细节没注意失败难免成功视觉教具总会避开导致失败陷阱面够视觉教具讲话取成功商业谋略
视觉教具协调致令厌倦标题应该统风格量保持致图表中颜色应该相应固定：果蓝色着重号表示强调图表部分应视觉教具中三种颜色
正式视觉教具前听众见果想支持述早露面
面听众讲话视觉教具成安乐毯雄辩演说家视觉教具会始终保持听众眼神交流
演示视觉教具时候站旁边站前面
演示结束忘记收视觉教具：考虑空间听众应该占方图表架电线电灯器具讲话前定已收拾视觉教具确保视觉教具高度场果没图表架支架话手举起视觉教具遮住脸完放边散放否影响接做总结发言
练整讲话程中加入视觉教具部分单独练错误决定讲话程中视觉教具反复练确保融体
幻灯片
高科技总带美东西视觉教具方面幻灯片计算机辅助图表系统发展设计视觉教具赖计算机专业员正高科技产品样幻灯片法做够解决问题许赖计算机程序讲话者便口找失败根原永远指视觉教具够完全代讲话成功原幻灯片动画片者视觉教具讲话
计算机软件形式讲话问题2001年2月出版商业20杂志篇文章呼吁停止幻灯片朋友文章作者托马斯·斯图尔特认现会议组织者常愿意提供计算机设备想塑造制服式形象
什世界非标榜统制服形象呢？身名演说家斯图尔特听众讲话总千篇律讲话者结束幻灯片会显示感谢字眼出电子邮件址接掌声灯光亮起拔掉插头离开讲台持宣布介绍讲话者走讲台边插插头边毫逻辑咕哝着灯光熄灭重新开始页页演示幻灯片幻灯片显示早早8点开始进行12点午1点重新开始直5点结束
什幻灯片软件工具呢？讲话更加高效专业幻灯片包括四种形式：
1 投影式幻灯片：投影仪完成项工作果没彩色印机容存磁盘里印中心幻灯片颜色出
2 35毫米幻灯片：果讲话中需部分商业复印中心PPT(PowerPoint)形式幻灯片转换35毫米幻灯片
视觉教具：幅图胜千言万语(3)
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3 计算机驱动式幻灯片：常种幻灯片播放形式需助笔记电脑实现套效程序讲话程中时补充动作声音
4 网络式幻灯片：幻灯片演示网络连接起尤远程教学课堂特适
演示者似认放映幻灯片仅仅部班放映已种千篇律工作听众产生兴趣呢？面幻灯片放映更加效建议：
顾听众说话？想演示产生什样印象呢？果想做严肃专业演示必须保证幻灯片演示效果听众面部表情做出反应浅色者滑稽图片然果正群孩子做演示者演示关娱乐话题浅色量图片
考虑点里发表演说？果点厅者礼堂简单背景字体包括太容果想听众讨幻灯片容装订成册分发听众
目录标太重点符容易幻灯片演示放映者需站旁太划着重点符容显然会令听众难记忆页幻灯片三处重点符时保证标着重点符句子简短
选择合适字体确保选择字体足够礼堂面听众够清楚（尤狭长种）页幻灯片中两种字体般说标题衬线字体正文衬线字体
选引起听众兴趣标题幻灯片部分分页会标题果正做关医疗成果方面讲话会展示阶段图表图表会诸阶段1：感染阶段2：爆发阶段3：症状等等果图片话需标题图片身标题
慎图表恰处图表演示更加精彩正文中溜走想想天谈电视广告吧——根记什商品作广告果展示前走时说图表真做棒等说根没达目
然终起决定作目什设计幻灯片演示开始准备讲话培训课程结束时候部分学员少已删半亲手设计幻灯片张纸者空白计算机屏幕开始准备工作先想演说提纲列出容开始添加图表
避免幻灯片负面效应
幻灯片柄双刃剑：效展示概念听众注意力身移开作讲话者效武器眼睛果算幻灯片必须满足两条件：会听众沉寂黑暗中会部分听众听说放映幻灯片失兴趣见许听众听说放映幻灯片作讲话部分会时立泄气迅速证明进行幻灯片演示会失
果饭进行讲话声音黑暗中显格外活泼动感灯关闭样够清放映幻灯片期间听众反应便够时唤回听众参
避免缺陷幻灯片面数众听众时种非常效视觉教具某情况真需项新式手术技术展示种新型工程设备展示房产销商介绍新开发段楼盘时展示离开幻灯片帮助节省语言解释计算机绘制精密图表够帮助讲话者听众传递非常复杂概念
幻灯片时赋予讲话者种弹性通增删幻灯片改造陈述会改变讲话完整性
事实天正越越少幻灯片——工业领域中旧广泛应果高幻灯片设计水惯印发表演说面拇指法会帮助增强讲话效果：
确定希听众记住目标然整理加工点设计出幻灯片
仅仅必需时幻灯片听众注意力谓浪费关紧幻灯片
反复演练幻灯片陈述程果展示幻灯片确保讲话题关演示复杂会进行口头解释幻灯片否已开始讲述问题时候听众冥思苦想刚问题
幻灯片页面屏幕停留时间长正陈述者解释时候幻灯片切换页
认真准备技术设备讲话前确保幻灯片够正常工作仪旋转装置放合适位置正试讲话前物件清点两遍：电源插座否已接？果需话否备延长线？
视觉教具：幅图胜千言万语(5)
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做应付突发意外准备
通事先认真准备假想应急措施成功避免操作投影仪程中出现部分常见问题：
提前达会场检查安装程序
亲查证否设备已绪指做事情
找投影仪开关键种投影仪设计常会找开关键位置
准备备投影仪灯泡
事先确定投影仪摆放位置确保投影仪两侧放置幻灯片材料空间已完材料尚未材料区开视听目录已明确求必须花75时间制定排序计划
带根延长线防万相应设备备—— 卷额外造丝磁带剪刀等等
安装检测设备
块亮光板张幻灯片材料检测光线
做应付突发事件准备
激光指示器
商激光指示器设计辅助讲话者做讲座商业性演说激光指示器射出光柱目标物形成亮点讲话者幻灯片时帮助讲话者听众注意力吸引特殊点特听众数众幻灯片离较远时作尤明显
高科技产品样身缺点难固定强调点接发生道激光光柱幻灯片回跳跃听众容易着光线迷失
记激光指示器件玩具美国激光研究院（The Laser Institute of America）指出果失激光指示器发出光柱会灼伤眼睛建议：
激光指示器指设计指明动物体
激光指示器指镜状物体表面反射光线样灼伤眼
未成年单独激光指示器
录 带
年着生产规模断扩录带正越越种媒介缺点非常明显：价格高昂缺乏弹性录带仅难高科技产品价格低廉演示者控制讲话者必须停止播放录发表评部分录式演示设计连续播放
录带弥补身弱点强势详权威部分电视电影非常接画面通常会令观众感震撼资金充裕场合允许条件录带通常会取特效果果录带会知道应该提前带子倒需方仔细检查否带子够正常播放否旦正常播放结果会VCD者DVD样糟糕
图 解
相相信图解喜欢视觉教具——事实总两张图解分置讲台两侧强迫目光左右行移动会前移动更刺激听众反应吸引注意力
图解较适合听众数较少情况提前准备者边讲话边抛出厚纸板放图解架普通纸张面步骤图解：
提前安装图表直需时开
份图表加注标题便听众解信息指容部分忽略步骤标题写字母印出
力求画面生动简洁
边说边写非听众求转身写字时候提高嗓音听清
粗线条绘画提前复杂设计细线标出淡淡轮廓便讲话程中够迅速专业画出
红色非少听众讲话——图表难清楚
果墨水弄脏图纸快更换张容易两张纸贴起
果狭长房间里讲话图表贴升高画板否坐房间面听众图表底端
指图表讲解时候应该图表右侧左臂进行指点果右臂话背听众右臂横胸前果右手族话图表置右侧吧
图表演示处已谈话题时候然够刚信息留听众幻灯片电脑图表演示法拟
通图表图画搭配讲话成媒体
视觉教具样旦完图解找种方式想讲话程中阶段图表方法次完张纸遮住白纸张整讲话题相关图标者图画纸
黑 板
听众较少场合中黑板种错视觉教具应遵循原：
视觉教具：幅图胜千言万语(6)
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事先认真检查确保支腿螺钉坚固
准备黄色粉笔口袋中总留着支备表现力黄色白色更突出
潮湿非干燥粉笔刷
果激光指示器光点黑板游移定指强调方停留会然移开
画写次超秒钟边画边说果想解释正做事情先转身面听众说
结束话题开始新话题时候应快黑板原容清理干净黑板原图画会分散听众注意力
黑板图表特建议
讲话前应黑板图纸画直线标准圆弧粉笔者铅笔轻轻勾勒出底样讲话程中迅速专业画出图形会听众产生更钦佩赞赏
模型实物
模型实物听众数少时适精致模型实物造价高昂复制品价格便宜实模型需讲话者源源断讲解表情生动达栩栩生效果然意味着讲话者灵活变通改变话题迎合听众胃口果真形势需录带配合模型够发挥佳效果
分发实物调查问卷印刷品者作视觉教具材料时正减弱听众关注阶段听众介绍重新观点花费时间概述描绘正分发实物
印 刷 品
印刷品听众操视觉教具讲话者说控制现场气氛听众注意力更重听众讲明意图开始讲解参求前印刷品急发否话会讲话前开始阅读场面会失控
听众笔写时候记忆更加深刻回头笔记什印刷品调查问卷够帮助听众信息保持记忆原
提前数出印刷品数量样节省时间避免混乱头脑中深刻印象需解现场少排听众排少印刷品量设计点创意避免印目录绘画形式艺术品更妥适视觉教具原适印刷品必须明确目直接通语言传递信息
图解插图
视觉教具种速记图解插图视觉教具中频繁效形式
图解种表现形式表现图表（条形图圆形图坐标图）系统关系果关系流程图等等赖想象图表卡通图初艺术品插图视觉教具印出讲话文字复述更加形象逼真栩栩生
仅讲话
视觉教具——特图表——职员会议客户讨说帮助支持观点讲话更加精雕细琢懈击会听众留深刻印象没少懂种场合视觉教具第次职员会议视觉教具时候需做许仅仅微笑着盯着场等掌声欢呼吧
推翻默菲法
尔·盖茨举世闻名微软奠基站讲台全世界听众介绍新程序Windows98位事正演示程序增加外部设置容易事插扫描机插头站巨计算机屏幕前面等着输出条信息您新设备已载入然开始欢呼庆祝然计算机屏幕突然变蓝输出两恐怖单词致命错误开始闪屏程序设计某种错误导致强计算机辅助图系统正常运转果发明天部分计算机程序世界富演示程中某问题遇麻烦遇更问题
默菲法样适视觉教具：事情出错然例外果真样错帮反击条法制作面检查表（第130页）会做充分准备
正博伊·斯考茨总着座右铭——总做准备——位视觉教具讲话者应该句座右铭——总备方案通常备方案取决视觉教具成精良装置感觉果没法传递成功讲话做时候相信做
果讲话中善视觉辅助教具话生动瞬间令兴奋丰富够提供讲话形容词然位语言师单词句身褒奖雄辩演说家视觉教具够更接登峰造极章介绍讲台挥洒技巧解该通控制影响般情况讲话特殊情况视觉教具环境素讲话获成功
视觉教具：幅图胜千言万语(7)
[美]罗茜利兹
专家计划：创造性视觉教具
1讨视觉教具做融幽默性知识性体讲话者果视觉教具程中遇麻烦该解决？先试着描绘出致轮廓然逐条演示样解决 问题
2 求做三分钟讲话容新加盟公司员工介绍公司情况描绘视觉教具什选择
3 做承诺保证未六月试着种类型视觉教具会帮助提高信心灵活性量讲话中媒体（少两种类型视觉教具）
视听检查表
里份问卷调查表次讲话前参表检查否视觉教具题关否讲话更加活泼效否讲话容准确清晰表达出
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作演讲者准备少演讲容初30秒重短短开场白决定说句话命运听众根留第印象决定否耐心聆听演讲必须握开篇事先反复练作听众第眼接触双眼应该远离笔记认真注视台听众时需拉进听众距离建立信确信听众饶兴致聆听演讲放心已迈出成功第步
· 正确开场白：吸引听众开始(1)
· 正确开场白：吸引听众开始(2)
· 正确开场白：吸引听众开始(3)
· 正确开场白：吸引听众开始(4)
· 跨越鸿沟：采稳渡(1)
· 跨越鸿沟：采稳渡(2)
· 跨越鸿沟：采稳渡(3)
· 跨越鸿沟：采稳渡(4)
· 重难忘结(1)
· 重难忘结(2)
· 重难忘结(3)
· 提问回答阶段专业技巧(1)
· 提问回答阶段专业技巧(2)
· 提问回答阶段专业技巧(3)
· 提问回答阶段专业技巧(4)
· 提问回答阶段专业技巧(5)
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正确开场白：吸引听众开始(1)
[美]罗茜利兹
出色口高手总开篇便鸣惊会立抓住听众心必须登讲台刻起吸引听众注意力否话利传递信息法保持听众演讲话题兴趣终丧失讲话中导位——切阻碍讲话成功障碍
作演讲者准备少演讲容初30秒重短短开场白决定说句话命运听众根留第印象
决定否耐心聆听演讲必须握开篇事先反复练作听众第眼接触双眼应该远离笔记认真注视台听众时需拉进听众距离建立信确信听众饶兴致聆听演讲放心已迈出成功第步
先入吊足胃口
讲话开头吸引听众佳时机中规中矩激情洋溢介绍台双双眼睛定期接出现妙趣横生演讲许更期出意料结果样定希浪费时间时听众正处种期状态情施展华睿智幽默酝酿已久开篇辞总想方设法博听众感
开场听众献开胃甜点定做十全十美仅试探激发听众兴趣步骤推进铺垫阶段果开始没抓住听众兴趣接时间非常尴尬许3分钟时间法弥补听众信心兴奋点会持续久
请较面两开场白：
嗯……家天演讲者李××天家讲吃食物减少疾病缓解紧张
女士先生：首先请允许问家问题您愿意增加20年寿命？果愿意请您伸手咸盐瓶前三思李××天家探讨10非常简单已证明够您增加20年寿命方法
年前伟建筑学家弗朗克·赖特匹兹堡做演讲开场白非常奇特见丑陋城市言出登时令场位匹兹堡市民吃惊——头尾认认真真听赖特道出中缘说时做项社会调查显示匹兹堡市全美吸引力城市赖特深知果循规蹈矩样开场女士先生午天高兴站里者仅仅幽默相干玩笑开场会引起听众注意种拘格开场甚开始置听众立面确收立竿见影效果
告诉听众：口值期
跻身众口选手中第出场通常台前已介绍听众果碰巧位道高手话尚未登场已成功半会总幸运必须做推销准备：事先写介绍
介绍成听众解第窗口留良印象绝佳机会验讲话者绝会放关键环节通介绍听众解概况信赖权威时然听众引入演讲亲写份介绍需非常准确翔实许讲话者遇中非常尴尬场面登场首先听众更正代笔准确信息
然介绍处——相机插入幽默成分甚错误发音听众情绪调动起写方面做真实准确方面失活跃气氛诱
提前介绍写张卡片代读卡片留出定空白代言者会求加入希解细节佳位置留吧方便代言者诵读简介写字母双倍行距印出容简短精练标准介绍应该包括四方面：姓名讲话题目演讲者身份讲话梗概容实价值受邀演讲原列举身份职位时候名称宜超出三四选取听众关
里篇介绍范文作者乔·韦尔登著名演说家
面家讲演乔·威尔顿题目象咬：慎防事作乱乔亚利桑州斯科茨代尔目前营创立公司6年中已参加美国权威机构组织千场研讨会
天里做演讲传授成功口验方面见相信位听定会受益匪浅独特商业信条样写道：成功源接受非拒绝面请乔·韦尔登先生台演讲
便介绍全部容：简短实言简意赅
听面欢迎××先生台演讲时候介绍者便会结束讲话继台掌声响起时便款款讲台走
正确开场白：吸引听众开始(2)
[美]罗茜利兹
报家门必
然意外情况时发生场没够介绍时候需报家门种情况部分发言者会走讲台说：女士先生晚李××天里家探讨……令乏味介绍听众应该知道容果想吸引听众注意应该感觉位俗套演讲者量吊
胃口通报身份前设种种悬念
里文提两形成鲜明开场白例开头增加短短两句话已足听众胃口吊起然理成章报出身份通常说出姓名足够详细介绍简历时间场合果相关趣话题妨时说出常补充样句带调侃色彩言语李××号称问题斗士
开场白十戒
开场白整讲演程中具极重作接讲演程听起更令紧张毋庸置疑良开端成功半心准备开场白完全起统领全篇作通开篇介绍已问题系统类然逐解决集中注意力开场白关键务开场白惟务面成功开场白项标准：
1 集中听众注意力什样方式决定
2 讲话前讲话正文间构筑起道桥梁发言者登台通常首先感谢介绍者
3 听众解讲话目容
4 听众纳入话题讲话具命感需支持成观点赞者
5 听众文产生期轻松玩笑开头然进入陈述事实理证部分听众程中逐渐放松
6 听众间建立互动式联系激起听众兴趣量放松完全投入演讲中演讲催眠动听众进行沟通
7 告诉听众演讲间关系坚信会演讲中受益
8 听众意识演讲操控者予必指导例应该时样处理问题新问题进行必解释
9 听众道深入探讨存相关问题赢听众支持
10 听众感乐交流通表情情绪告诉直接听众进行表扬总感轻松
开场白方式种样演讲者应拘泥某种形式应充分利优势进行宣传利种视觉声觉辅助工具话题必受时间空间限制现时空中穿梭然应量控制简短篇幅中相关背景中提取资源总针听众相应调整修剪信息
迅速效引起听众注意
种形式开场白衡量优劣标准：否抓住听众注意力？森林中片落叶果听话叶子落声？果置身讲台高谈阔话题场听众全心焉讲话聋哑区呢
许成功开场关键传递信息方式倾入课题激情面14条建议会提高开场效果起妙笔生花作：
1 夸奖听众漫目说相关阿谀奉承谄媚辞讲话中面前听众偶尔插入真诚评价积极态度表示感谢听众够喜欢首先表达感
2 关注听众反应聪明发问：成功理典战略提问7种力量作者样坚信疑问句式独特魅力直接疑问句听众直接引入话题
善营造气氛演说者通常采种提问方式开场清楚听众更喜欢种参式讲话提问种技巧问题吸引听众缓解压力果问题回答会听众失信必须通语调听众感觉期回应——时适停顿会必须断机应变时需问答听众没失耐心前迅速做出判断圆场提出问题趣太难
3 听众进行问卷调查种听众进行沟通效方式会议前午餐者晚宴听众进行交流绝佳时机时常常会提出诸类问题：中少做正式演讲？少会会发言？少留录音邮件？少提出什样问题会开口回答？种调查演讲前喜欢活动会提供演说相关信息听众演讲前已展开交流
正确开场白：吸引听众开始(3)
[美]罗茜利兹
仔细考虑问题会中发现非常价值信息果面听众医生样问：中少位治疗糖尿病患者？少认部分糖尿病患者病情正控制？少相信天治疗糖尿病方面应该更加放开手脚？回答帮助集中话题满足听众特殊需求
4 修辞性提问（需回答提问）通修辞性提问种特殊方式反
复重申观点修辞性问题会听众进行思考做完提问作效果陈述问听众然问句什更呢？问题引导听众进行思考脑中回答问题种方式集中听众注意力避免采种问答老套路谓举两
组织问题前先分析修辞效果：会会带听众思索？会会令听众全身心投入进？
5 惊叹式陈述妈妈世界长寿老年作关健康问题讲话中样方式开场定会引起听众注意接说少总样认学会激发听众兴趣方式先吊起胃口然进步解释
6 惊叹式数开场初讲话者力求简洁听众吃惊收样合二效果考虑惊叹式数果话题关医疗高消费问题许样开场知道仅仅治疗背疼痛项费全社会年花费200亿美元？应注意次数宜次记住两数字
7 妙笑话许热衷笑话开场许听说演说者样做正前文说笑话时必须慎重旦选种方式会激发听众更笑话期笑话佳时机应该认笑话正适合时情形够讲绘声绘色惟妙惟肖刚起锦添花作然果强驾驭力笑话贯穿讲话始终
然笑话失种非常错开场方式听关井蛙见讲话——话题实容易落入说教性俗套讲话者鸵鸟事开场说：两鸵鸟准备甩掉伴跑快俩决定藏起然台听众说知道鸵鸟样藏？知道果种情况会脆弱？听众立笑已成功道出关键——驼鸟政策会非常危险
8 视觉教具视觉教具迅速引起听众注意具独特功效讲话者通题览余展示听众（更关视觉教具方面容详见第14章）
9 历相关事开场失特点鲜明选择通种亲身历迅速拉听众距离博听众情感时题认
10 情景资料果某组织100周年纪念活动发言开场肯定相关发言立成员接受认知道题定
11 时事背景资料部分讲话容会空洞物讲话者话题基世界正发生事情相关作讲话前先讲话涉背景听众交代清楚样讲话容更易听众接受量避免争议话题清楚台听众该事件法
12 引典讲话中引会非常频繁出现简单：举世闻名先哲已历史认言变精练睿智易记忆引刻板讲解更快听众接受祖母名言光说练汉世界位伟语录效话题相关具高度概括性
13 权威言发表言时候果推出位更高级权威言肯定会更容易引起关注然里说权威概念非常宽泛举世公认科学泰斗部门例位教育工作者会时常引具传奇色彩类学家马格利特·米德典言孩子应该教会样思考思考什
14 接受听众挑战担心会激怒听众部成功戏剧中矛盾中心谈话中听众持观点应纳入话题放心吧听众种立正讲话成功体现否话种场面出现训练理课程中种假立方法结果证明助提高交际力
15 讲事事拉开讲话序幕事独趣味性听众更容易记忆美国前总统约翰·肯尼迪竞选总统时讲坐出租车事车时算付司机费便司机投民票突然想起父亲某建议然走车没付费告诉司机投票
正确开场白：吸引听众开始(4)
[美]罗茜利兹
16 做较果听众日常生活密切相关种方法倍显生动听关日常消费讲话讲话者国家两区消费水进行较方法说明区发展均衡问题时较方法听众留更形象印象观点体现2000年9月19日纽约时报中简·布罗迪写篇题朋友帮助熊猫奇迹生文章文章讲述刚出生体重150克重熊猫重达90千克母亲呵护顾生存事文章称样悬殊体重差距
熊猫妈妈翻身熊猫宝宝压死作者方说果类中存例母子话位重60千克母亲生出70克重婴者说3千克重婴母亲重达2800千克较容易理解熊猫母子间存巨体重差异
17 定义定义谓俯拾皆书籍中找非常精彩定义例：类赛璐玢（玻璃纸）样：旦投入中难剔越众定义听众越难忘记
宜开场方式
正种样吸引听众注意开场方式样存许验讲话者容易陷入误区旦陷入中精心准备讲话会前功弃：
1开场反复述说讲话题目容段时间激发听众兴趣制造悬念阶段反复重复听众已知容显然明智举开场说天家探讨问题……
2 开场腔作调假装抱歉表现更加友善谦逊事实事愿违听众会误缺乏信
3 听众中重物区没必说谢谢席先生琼斯市长史密斯议员……诸类话政候选面非常尊贵听众发表相正式讲话时会种分客套言辞果想听众注意中某位物需讲话中直呼名
4 解释讲话听众解释认席邀请发表番讲话原记住站台前便理知道听众然知道非说应高度概括解释：朋友需解释敌信解释
5 说选择题艰难听众相信话题应重做探讨包藏话题面实质
轻松开场步骤训练
万事开头难书介绍方法练开场更加轻松畅训练容包括身体语言（6步骤）推介开场模式示范（7步骤）
1 身体语言：
深呼吸
稳步走讲台
感谢介绍者（果介绍者）
直立台前调整姿势清视觉干扰
停顿稍顷巡视台听众
然微笑
2 推介开场模式示范：
问候听众
集中听众注意力
介绍（果介绍者）
阐明讲话目
简述讲话提纲听众致解讲话容
听众分发事先备材料指引听众做准备
做准备开始讲话
果开始调动起听众积极性吸引听众注意力方面已成功半少应该位优秀悬疑说作家样充分激起听众奇心面容充满期
专家计划：成功开场
1 击败通货膨胀题作篇讲话分采3种方式吸引听众注意：修辞性提问惊叹式数引典
2 改变然题作篇讲话讲事方式开场容改变种观念影响者恰笑话进入题
跨越鸿沟：采稳渡(1)
[美]罗茜利兹
引导途径越畅听众积极性会越高渡成功讲话缺少三重环节讲话利进行前连环节分讲话纲容讲述序渡讲话作绝亚两项讲话思路断延伸帮助原思想前推进时盏信号灯告诉听众做进入环节准备
假设正开车穿佛罗里达州前美国南端城市基韦斯特现问题
基韦斯特位群岛末端旦达佛州陆头果没跨海桥话显然法达目岛许桥梁连接起连着帮助利抵达终点
篇讲话次佛罗里达旅整讲话许相独立成分衔接起惟够继续前进办法孤岛间搭建桥梁桥梁说渡
讲话者告诉渡够帮助解决讲话中重问题许讲话者精力全集中开场认开头炮响面容然水渠成现说引入胜开场正文开始重保持思路连贯性推动讲话断前
渡勾勒出讲话
通常认渡讲完部分容考虑事情实然必须开始讲话前已脑子里构思渡组织整篇容现假设正组织篇讲话容首务列包括讲话容目录举例子：
橙子
苹果
水果沙拉
理发
梨
篇讲话题样制作水果沙拉果仅目录前两项话确容易橙子苹果联系起通环节——水果沙拉逻辑难理发名词时会题联系起呢？想必番艰苦辗转跋涉水果沙拉绕理发似没联系名词讲话中正果法文利渡文意味着组织工作出问题——许考虑重新调整文中容
果理发项目录中剔剩：橙子苹果水果沙拉梨样处理会遇新问题会发现难前三项合成水果沙拉拼盘返回孤零零梨果重新调整出现序先说完三种类水果说水果沙拉脉络清晰份目录中项合理逻辑序应：苹果橙子梨水果沙拉例子说明果正式讲话前先仔细通盘考虑渡难易程度取事半功倍效果节约时间避免出现编辑甚推翻重写烦恼
份水果沙拉目录简单例子告诉应该样利渡组织篇条理清晰逻辑合理然流畅讲话
保持思路畅
渡篇淡奇讲话彻底改头换面颜色增记学生开讲话课堂告诉统筹全文渡许讲话者挠头问题时台学生深感触表情中讲话中突然中断结结巴巴知云历知道该利渡转换话题常问道：篇令印象深刻讲话篇普普通通讲话区什？口齿伶俐立意新颖——区渡
讲话目仅仅陈述观点讲话者必须学会动听众需恰渡渡指引方示意图听众必须准确引导部班前推进思路组织越讲话进展越利够轻松驾驭讲话节奏时候疑提高听众心目中权威性
注意口头禅
果商听众精明挑剔顾客然坐台讲话者说字字句句会听真真切切帮数着中间重复少次唔嗯类讲话关口头禅1996年9月26日纽约时报刊登篇题脑思维混乱导致言语失控文章语言学家威廉姆·莱弗尔特博士称产生思想语言表达整程脑许网络部件运转果讲话程中出现次短路……许事情会出错特头脑中分散思想没完全结合时候更加容易带麻烦莱弗尔特博士时指出……语言错误产生脑中语法网络词汇网络间传递阶段通莱弗尔特博士讲解应该认识讲话中失口说出口头禅实际脑运转程中出问题换句话说衔接两想法程中出现问题会立出现种急刹车现象——说话支支吾吾惯性口头禅（唔嗯知道然等等）掩盖时思维混乱效渡够帮助避免出现种尴尬局面着提纲少标题标题处需恰
渡引导听众继续着思考
跨越鸿沟：采稳渡(2)
[美]罗茜利兹
成功渡技巧
讲话期间清楚记录渡错意准备记录渡卡片贴标签清楚出现时该准备转换话题
断出现渡推动讲话话题直前时帮助听众注意力保持高度集
中会忽松忽紧逻辑结构产生疲惫感断出现渡令讲话总千回百转高潮迭起听众知觉间已然接受观点
听位讲话者力说服听众锻炼身体渡进入总结阶段：女士先生什锻炼身体呢？然列出锻炼身体导致糟糕结果继静说身体生活质量全显易见渡取显著效果
重事情总需渡做标记基原停止话题进入全新话题时候出现承启信号处需渡方少说句话听众注意转化话题
渡三种形式：语言声音动作
提渡部分通常会想单词者句子事实总三种类型渡形式通讲话增加更趣味活力动感分：
1 语言：实实词语部分情况渡形式常渡型词句：
然总
种更方式方面仅仅部分认
例原外样关键等
2 声音：声音身种传递通改变声调节奏语气实现容渡讲话进入高潮阶段时通突然提高嗓音吸引听众然放慢语速弱化声音等方法样起非常错效果（确信听众听清声音）
声音传递尤诗歌朗诵中常见反复中更具独特效果通声音抑扬顿挫听众注意力始终保留身语速太快气喘吁吁会降低权威感述关键部分加重声音分量观点更加力
3 动作：听众见传递必害怕传递更加力前左右移动步子坐姿转站姿者视觉道具身体语言声音停顿配合起例：提问改变生知道（停顿然前迈两步）改变生
信号灯见
写作中渡通常细致入微物思想动作相互融会叙述中难见讲话中作衔接两话题桥梁渡必须真切明必须确保听众够利通座桥梁路行果时渡隐讳利听众理解影响讲话利进行效渡总应该听众知道正做事情然根选方式程相：单刀直入九曲回肠
始终着题轨道行驶
种讲话中始终吸引听众注意力方法想法紧题许讲话开始时做吸引听众注意着讲话进程推进听众注意力迅速减退原种讲话听起宣科：午诸位天家探讨节省汽车保险费三种佳方式现开始介绍第种接第二种介绍第三种听众开始已清楚知道讲话会毫趣味没期收获
里说体应该流动讲话程中许参考资料需动起图标识路线特桥梁次中种作两段容间渡帮助听众紧思路听众玩左脑右脑游戏左脑控制逻辑推理右脑更具创造力听众张简单听众张简单药品目录记忆帮训练左脑技改动份目录更加容易记忆训练听众右脑形象思维力帮助记住关键容
讲话题必复杂果听众特殊兴趣结合起更教许药学专业学生必须医生作口头报告众周知许医生高尔夫球嗜许学生样提问开始述开处方正正确球杆球击进洞样？然会说肯定会轻击球杆进洞选择正确球杆赛中弥补足什希帮助开出准确处方保证患者选择药物言词中会时抛出高尔夫相关词汇始终保持医生话题兴趣
帮轻松讲话10渡方法
出色讲话者够种渡方式避免听众预见里10种方便渡方式：
跨越鸿沟：采稳渡(3)
[美]罗茜利兹
1 简单渡方式关联词语——提醒听众知道正改变方进入新话题词语关联词语包括：外时然…………结果等
2 激发式渡——重复方法衔接两话题关键词反复说两遍
3 提问作种渡方式问题宽泛具体次某种产品研讨会样转移听众注意力然已高效团队样组织部创建更团队呢？接讲话中谈问题部分点渡性问题
4 倒叙式渡种创意渡方式讲话中突然话题转事情会令听众吃惊记分钟前提现劳动力变化吧巨变化例子年会面……喜欢种方式部分听众会喜欢提醒应该知道什常喜欢正前面说没句话会起什作前面话重复遍告诉听众正做解决问题更加效方式引导听众回首直讨变化已解决验助解决明年面巨变化
种倒叙式渡作种结通篇？讲话中时出现讲话起种独特作够帮助听众回忆观点听众清晰讲话井井条
5 总结式渡果总结点话种方法行效说种商品会中西部区销售少3重原然简短列举出迅速般性叙述渡具体问题分析种渡方式作种结
注意种总结式渡静态述说容易令听众感厌烦非量生动例子辅情感支持视觉教具道具种渡方式中
6 视觉教具实质种渡方式减弱灯光开始选择工具时完成篇没辅助材料讲话转变带视觉教具工具讲话渡视觉教具工具快速形象阐明较复杂问题普通反复文字解释方法拟
7 停顿种非语言性渡听众迅速目光集中身恰停顿会听众专心关注讲述容应注意停顿反会讲话显拖沓做作
8 身体语言——（讲台边走边）作讲话种渡方式正文言道具转道具（作种渡）实际起次吸引听众注意力作
效非语言式渡需做出听众已惯相反动作果正踱步突然停住果直站桌面突然走台前采种方式立听众注意力吸引非语言式渡目
9 开玩笑讲事种趣渡方式次理讲解什样成更听众时引句名言帝两耳朵张嘴——听说出倍时补充道：现说听倍程颠倒引帮助阐明道理提供次转换话题机会
10 说理—举例—说理模式种实渡方式听众容易出两段容间联系
渡实质种两部分割裂容机衔接起方式手手牵引着听众思路投入讲话时充实观点
渡时起重新刺激听众兴奋点作阶段次受听众关注掌握渡意味着已知道样讲话流畅变清晰令信服渡展示听众面前指引方灌输思想张图渡种出意料方式听众展开讲话容轮廓言语然流畅令听众记忆深刻继整篇讲话铿锵力说理透彻
专家计划：解决渡问题
1 橡果长成橡树题作篇讲话讲话目
建议部门细节应注意节约开支免造成巨浪费开场应首先解释题目陈述目写出引导开场讲话正文渡 2 正谈关新电脑系统问题话题第二部分解决方案写讨问题提出解决方案渡试着分严肃幽默两种方式表达
3 见面会正全体新员工介绍公司老板已家 展示证明材料现设计趣独特正式讲话推进渡方式搬旧套面请家欢迎××先生台讲话
跨越鸿沟：采稳渡(4)
[美]罗茜利兹
4 常会养成渡惯反复重复词等等仔细观察渡惯开始增加新变化
重难忘结(1)
[美]罗茜利兹
已开场中抓住听众注意力通渡保持现需做仅仅结束段时光慢慢飘逝样现需简单总结深深呼出口气然种想法正确前面说辞精彩总结关键全篇讲话应该定格方千万便便放弃正相反力塑造完美令整篇讲话令激动已难忘怀
记忆深刻什呢？听容少愿意结尾方面雕饰更仅仅轻描淡写草草收场结果想知费口舌发表长篇快遗忘想记忆深刻结尾必须开场样气势磅礴掷声
见讲话者尚未结束讲话前已开始收拾讲台材料实真正出色讲话者时定会节省精力全神贯注注视台听众直总结道甜点——赏心悦目回味穷
应付总结
准备总结佳时间构思整篇讲话时候开场样准备结尾总结必须紧扣题开头遥相呼应总结旅行终点：出发时听众身边结束时定希见讲话正文座桥讲话者必须时刻记桥两端连接什观点进行总结特问答式结构讲话刚开始时候告诉听众讲话分钟总结全篇
听众推介订单
出色推销员仅仅订货时会告诉样订货想购买辆轿车时候导购员会介绍款车性特征指出什现辆然告诉该样付款
讲话者现推销员总结份订单果问话什事会发生开始问听众期结什样样实现位验讲话者总结全篇时候会听众点出直期结果讲话题贯穿始终果作关工作提供安全感题讲话结尾时加入情感效果阐明什安全面前听众说重通应提供信息样确保安全果已说服愿献血然指点点告诉里容易
听众支持结果展示种技巧果听众讲述什特殊情况职员必须开车10条原结束时告诉生命样拯救中然包括听众提问错误新程序听众里获支持害羞时候需兴奋
反应总语言果想听众仔细考虑观点告诉想做什结束时总结重思想程中听众分发容摘带走果没求听众做出特殊反应结束然精彩没留记忆讲话
种动态结束讲话方式发问想听众离场时候头脑中思考什？记住总结次机会：果没题思想贯穿讲话始终现已太迟已听众陈述完信息现该巩固头脑中信息时候
典范式总结四素
成功具高度概括性典型总结应该包含四方面素：
1 说总……没必听众宣布算总结果总结前种通报话神反会开始松懈提前做结束准备应该更加谨慎考虑样进入总结阶段：选择种创意性方式导入总结机械宣布总说认……时具总结意味单词足够——前没注意听讲听众会立刻竖起耳朵听听错什
重新唤起听众注意讲话添加法码方法句子（者类似语句）：核心问题受益问题……听众越重视信息话题越意义会越会注意说句话
总结种方式：激动心宣言诙谐幽默笑话希回应号召总结甚通直接强化听众击突出题例发现学生课堂显拘谨选择样种方式结束讲话敢肯定明天时候定会丢掉紧张更加轻松然种沉默寡言听众直截激励会兴奋起种积极力令印象深刻方式结束讲话
2 种环型方式设计讲话重新回开场提话题会讲话首尾应结构严谨听众想听篇条理清晰说理透彻讲话堆杂乱章材料毫目堆砌
重难忘结(2)
[美]罗茜利兹
听位公司理种非常简单相效开篇语致结束语：现欢迎优秀士加盟公司开场白通常交讲话目结束语次回强化讲话题讲话获成功篇关顾客服务讲话始顾客做出服务承诺终讲话者次咨询顾客感受顾客感满意成功讲话
数作专业性讲话总容易犯高开低走始终毛病仅仅陈述堆事实没总结出什
3 力总结激励听众仅带结尾制造出强烈效果——声音激昂高亢话语饱满丰富说服性语言形象视觉印象听众陈述观点留深刻记忆
4 备双总结策略许讲话者常犯错误种强烈语气终作完总结然听众征求问题回答完问题讲话者会说没问题？讲话里祝位晚安听众记住什呢？听句话说记住剩问题回答件事特果恰问题难住答案竟然台某位听众答出
做完发言回答听众提问时候定回答提问结束次掷出力总结
成功结尾6种兵器
结束语应该简洁力面介绍够帮助效总结6方法种方法单独项配合外开场渡结尾方法相似样方法许方
1 总结题思想结束语应该全篇讲话容高度概括等说老调重谈应该增加新观点元素形成真正意义总结果讲话目听众提供种信息话种概述性总结非常合适通重复观点帮助听众填补前面没完全领会空白讲话加深印象
2 直接听众发出号召已告诉听众希样回应现做兴奋起行动号召做出呼应增强语气现家做准备投入活动中吧
3 展未希种未期美事物憧憬结束讲话听众思想带入未果讲话直集中某灾难性事件换积极话题结束讲话吧篇关重新分配市场讲话样结尾运种新式广告方法避免公司损失明年会赤字
4 运修辞性提问种方法听众思考答案方法配合结尾中关安全问题讲话中提出样修辞性问题想成数字？问题讲话积极引导听众参话题中起指挥听众纳入思想体系作许修辞性问题非常明确答案听众会清楚该做什样做
5 引典总结发言恰引高度总结讲话许容结尾优雅脱俗引时带更权威支持思想升华
没引名名言更具煽动性感染力资源言语精炼著称世伏尔泰言没什抵挡住源源断思想进攻篇关招聘演说巧妙点：聘聪明时恰恰证明更聪明约翰·查理两种方式失败定义称两种失败：种想做种做想坚忍懈宽容优良品质褒奖——成雄辩者令信服全球性通行证话语信手拈效武器
6 跳出常规落俗套选择歌声舞蹈结束讲话尝试更创造力方式结尾见位讲话者结尾时竟然摆出跆拳道姿势种令兴奋想力结尾方式听众常常感意犹未
综合结尾技巧
许总结会时介绍种结尾技巧参加关募集资金讲话3部分总结：开始什特值信赖原综述接着引爱默生名言：没真正做全利专门利讲话者更总结推进高潮直接呼吁：请诸位放心吧天付出定会明天更收获
技巧日常交际中见位客户需介绍谈话容概者恳请方签单千万重谈话声息溜走
种技巧量总结够持久保留听众记忆中生活发挥作
重难忘结(3)
[美]罗茜利兹
专家计划：浓缩总结
1 假设现位童游泳教练学员作完关 结伴制重讲话总结点中应包括强烈 求反应指示
2 正喜爱福利部门募集资金正群投资者演说已说
明什社团值信赖原种强烈直接呼吁渡结尾举样做原告诉听众该样做现请写出具震撼力结尾时回开场时述
提问回答阶段专业技巧(2)
[美]罗茜利兹
回答问题佳时间
问答时间讲话安排恰时间听众留非常深刻印象非常重参面建议确保讲话会细节组织失受影响：
讲话开始前问答时间明确告诉听众准备回答听众提问前次明示听众时明确告诉听众会回答讲话题关问题
留听众提问时间——样更加灵活应变幸果真陷入困境中理帮助安全脱身抱歉恐怕已没时间（解答问题）
记住讲话分钟留重时间什留呢？全篇讲话作高度概括补充听众感兴趣容总应量避免作总结性陈词前纠缠杂乱序问答中讲话狗尾续貂前功弃时简单说句乐意回答问题必须留分钟时间作总结问题迎刃解
剩点时间话题题相关令尴尬容收回听众注意力回体
机应变果恰巧遇体密切相关问题控制话题存续
规特例情况
商业性讲话训练课程受规限制许商业性演说（特会议期间非正式讲话）中提问佳时间讲话程中问题恰时候出现讲话者说微妙果处理样失导位已积累更验尝试吧果问题非常重允许讲话断果提出问题较合理回答条原直等讲话阶段告诉听众时乐意解答问题
训练样讲话程中接受听众提问方面里两条惯验：立拒绝者回答听众问题讲话节结束时回答问题前种方法必须慎操作会跑题种方法会限制听众提问果接受提问话设定问答时间讲话者说难题选择回答问题方式必须根讲话目容听众数时间分配定
技术训练课程通常明确目标：传授种技术技巧听众果讲解程中听众没问题说明根没理解掌握门新技术技巧般说讲解程中应该听众边听边记录问题然隔段时间（宜太长）听众段集体提问时间果发现没思路整进度受影响置身事外告诉学生知道观念总难理解花长时间掌握然会接休息时间里单独交流
没问题办？
果提问没会应该办呢？显然正常非听众话题根感兴趣果种情况真出现通常两原：已讲话中回答潜问题（）者听众心中疑问难启齿务帮助量放松初听众想做第提问者导致暂时性冷场会令感尴尬面避免出现种结果方法：
1 讲话开始前听众分发问题卡片便听众够记录瞬间闪现想法果阅读卡片听众量写简短问题字迹清晰便阅读时卡片会听众相信真希提问重正式会议听众会更加热衷参
2 进行信息调查（需讲话前考虑）说请家举手示意否愿意回答面问题诸少认公司应该生活中员工予更关心？类问题调查结果够提供新讨话题时听众更参进席调查非常融冰器气氛顿时活跃
3 抛出问题例次问问题会令感兴趣……种方法占更动留听众足够时间提出问题果跑出问题话定保证够吸引许听众样解决顾客抵制态度？
4 讲话前已听问题作首选：晚路席先生提出问题想家定会感兴趣者准备讲话程中事聊里提出问题
5 意漏掉某讲话中明显部分——种忽略起激发听众反应作果正谈北东西惟独剩南定会问题提出时会知道谁认真听讲话慎种方法确保会出错情况果快回漏掉问题会准备工作问题
提问回答阶段专业技巧(3)
[美]罗茜利兹
6 会议席事先协商挑选问题听众首先提问种方法需问题回应情况非常必提前说出具体问题需位活跃听众愿意配合必须注意：果问题例行公事似提出者听起更背诵问题失听众信原出发性真实性考虑选择起更加然方法
7 果已准备总结仅需听众通报果没更问题进行综述
注意举止
聆听回答问题程中举止甚言语重尤回答第问题时定调整语气注意观察会场气氛听众传递积极信号知道正非常积极态度提问果提出问题问题会回答位听众时候实际回答场问题
许识潜藏问题面真正动机单问题表面价值选择非问题真正获取信息常会想表达观点炫耀听众展示聪明睿智问题分析应该集中三点：
问题容
问题目
提出问题
完全听清肯定理解问题前急解释负容易解想法问您认位公司员工应该事业投入少时间？聪明讲话者会首先通反问澄清问题您意思正常工作时间？
含糊清问题问答双方陷阱太熟悉产生种立做出回应动仔细审视面问题：告诉情况会解提问者底想知道什？数会假思索陷入接麻烦中——滔滔绝介绍正耐着性子数10样位聪明讲话者回答问题前先耐心询问提问者否需解释问题身
分析问题目问题面时心许争辩家伙正考验辨力呢问题抛接话茬许真落掉点告诉问题真需时间思考礼貌提出建议否会讨问题？作类提问回答方式喋喋休没完没必须断应该失礼貌果真遇意寻衅滋事家伙断干扰听众会表达满保持安静
确保回答问题时保持严肃认真谦虚礼貌态度意找茬毕竟少数部分听众非常真诚渴解更知识听众听观点应该知道反应特刚入门尚未完全领会思想样应该总记问题意味着听众正参讲话问题听起否定观点没关系听众表达意见问题许提问方式已应该礼貌回答疑问消
问答程中３条原
正讲话程中握住点样问答程中握点样重果没做话丧失说服听众导话题重机会听取问题程中心中始终应坚持3条原彼间相互存缺果程中够始终坚持3条原握住话语动权
1 发生什始终保持信果旦听众心目中失信整程中处动局面果讲话程中情绪失控者听众心存戒备导致导位受质疑重复问题回答——听众需听清通控制声音保持冷静
信定义知道想什时考虑权利信中获成功关键保持冷静动保守始终保持谦逊礼貌位雄辩演说家够始终控制局面果失态导致失控永远听众面前次树立信
2 满足听众记住必回答问题身花费太时间惜部分演说者太贪心希听众里满意赞许眼神忘记果位听众身花时间长会失听众学会种衡象方式解决问题眼神停留处太长时间保持整会场关注问题太说问非常深度问题许听众需解答问题回答问题时间非常限机会？样失礼貌正常进程继续
提问回答阶段专业技巧(4)
[美]罗茜利兹
3 力求听众支持尊重听众知道直尊重时间耐心果次问问题样解决员足空间足老板没予足够信问题？样回答问3非常问题听众提问先回答吧果时间话解决剩问题？种方式回答中部分问题旧够听众满意听众会产生敬意没独占家限时间
果问偏离题问题停顿然问座类似问题？果没话简回答问题告诉提问者愿意讲话结束留进步探讨话题办法回答怀敌意提问者时效
令生厌说总外里：问回答问题？常常难避开陷阱争辩会轻易说？位动善辩提问者总会寻找机会断做出更解释记住：没法律规定必须回答问题训练班然应该量解答听众疑问总时候做文提3条原中重条保证听众支持——身花费太时间会降低信度产生抵触情绪
心中始终坚守条原会失败总尊重听众权利越尊重越会坚定支持
化解麻烦问题
讲话战场形势瞬息万变意间发现已问陷入困境问题里种类型问题迅速专业做出回应方式
带倾性问题
问：条声明公司造成什样损害？
答：关件事情意您种假设事实……
通量忽略办法否认种假设
相反坚定种假设挑战然失礼貌
然继续回题中
观点
问：件事情？
答：相信件事情事情……
量观点排外
问题——知道答案
问：投资额少？
答：想便回答准确信息希告诉准确信息
说知道者提供
撒谎猜测
问题——知道说
问：报价少？
答：现便说：属商业机密董事会没定便发表意见问题敏感问题目前讨谈判协商中
出回答理
二选式提问
问：算增加投入维持原水？
答：目标提供优质服务
忽略两选项
继续述回题
压迫式提问
问：……什公开计划呢？
答：前面已提项计划刚刚出台正准备外界公布会合适时间外界公布相关问题需问
礼貌提问者发出非常肯定信号——会回答问题
重申话题
含糊清提问
问：告诉组织情况
答：具体想解问题呢？
求解释清楚问题集中点
谣 言
问：传言说公司发展相似产品……
答：回答谣言合适仅关心消息否真实谣言时开始者：谣言什相信方
时提出问题
问：变化会带什影响……否够继续……否……？
答：先回答第问题变化提高效率公众更加负责面问题……
选择容易问题回答会助抓住点
必立回答问题
低估褒扬力量
讲话者总惯听众提出问题种赞许语气表示感谢：问题深度者提问触问题实质建立种谐融洽气氛问题听真刻薄旧表扬提问者：总够盼直中害问题然种技巧应慎果开始表扬位提问者开始听众怀疑诚实量形容词语句：真棘手问题问题问恰处者希会样问没规定必须表扬位提问者——回答问题重
提问回答阶段专业技巧(5)
[美]罗茜利兹
慎 笑 话
回答问题时表现聪明睿智讲笑话听众会认严肃表现甚产生反感会站提出尖酸刻薄问题边会傻瓜
解决刁钻问题
般说讲话者必担心提问者会出心裁难偏执狂毕竟少数偶尔会突然出名副实刁钻问题令措防果种情况发生种解决方法：保持君子风度礼貌总付麻烦良药听众更喜欢举止方言语谦讲话者会动制造麻烦产生反感站起
果正处理棘手问题避免恶意刁难者出现设置障碍：说出姓名公司等等样减少问题数量许愿泄漏信息风险办法尤熟悉群体中非常实
礼貌等怯懦果提问者问题已着边际立止住果带明显挑衅性口吻许考虑休·约翰逊军某场合答语：会回答合理问题带明显倾性问题拒绝回答
必单独面：邀请顾问团
许客户告诉方法非常效减轻压力问答程非常趣面介绍种方法：发表讲话前邀请位反应机敏见识广士组成顾问团进入问答时间前告诉听众段时间更价值已请专家回答听众问题然着需请顾问团成员解答问题
握问题点技巧
成功讲话者面听众问题时必须握点：
1 问答时间开始前先听众说明提问范围非早言先果听众已发问问题分类会留躲避问题嫌疑
2 认真聆听问题许出色演说家难普通讲话者说关键技巧
3 遇连续提问时首先征求否问题果问题垄断说先回答完问题回解决问题必须开始听众确立条规定急耐急提问说请您稍等会？想左侧位朋友应该提问者
4 惯提问排序时两更听众举手示意提问时根判断举手先序挑选提问者
5 寻找听众问题时留视觉盲点保持目光断巡视整会场
6 问问题时回答前先反复场听众重复许听众没听清始终建议讲话者提问者先解释问题确保会误解问题果必话求讲话者阐明详反复重复提问示意讲话者做出解释办法：根理解问……必须字差复述问题通种方法告诉提问者需先弄清问题忘提问者解释完表示感谢
7 问答程中目光始终直视提问者简短准确回答问题顾左右言问题会回答成篇讲话千万浪费时间已结束讲话
8 果知道答案方式应付事果真诚坦率承认确实知道答案许会赢更赞许接提问中补偿位提问者
9 重问题回答果问非常专业问题知道场某位士恰方面专家问题转嫁：问题超出研究领域许方面专家××先生解答样满足提问者赢位回答问题者支持
10 问答时间留点时间做第二次总结性陈辞认通回答某重问题讲话听众留更深刻印象时放弃部分时间旧建议完成结束语毕竟准备讲话已付出时间精力什声音结尾呢？
检测回答标准
回答否成功呢？里3条检测标准：
提供信息
说服听众
题容紧密相连
提供信息说服听众讲话重目问答时间讲话容延伸检验否达效果种手段必须认真程艰难者愉快感谢听众投入时间予支持奉献思想
说服结尾
果回答问题方式结束讲话问题逐渐减少前发表总结回答完问题马告诉听众时间限必须作总结性陈辞千万等听众已穿衣准备立场时候纠缠听众问题中样伤害提问者听众感厌烦会说早做完讲话什结束？根判断恰时机剩提问者说天讨里非常感谢家参然开始发表总结时应该热情饱满充满信果直站讲台面走台前听众距离道谢
提问回答阶段专业技巧(6)
[美]罗茜利兹
整回答问题期间应该始终提问序进行礼貌听众段令感恐惧时间变轻松然乐融融努力握段时间通问题轻松回答提高信度：索取问题帮助解决问题享受程听众会记住
专家计划：提前准备
1 问受广泛争议问题——控制运动员服禁
药问题列出两认尖锐问题然回答
2 参加讲话会议仔细观察处理问题
找少3技巧5效方法
视觉教具：幅图胜千言万语(1)
[美]罗茜利兹
处视觉社会果想言语记住应该听众会迷惑解：见语言？会记住50东西听容易忘记奇怪什部分讲话中会引入视觉教具天视觉资料处章会讲解
视觉教具指配合讲话道具：图表图画幻灯片片印刷品
实物模型做视觉教具必须注意——视觉教具说话时形象步伐手势表情关键
视觉教具新手容易紧张讲话者（动作表情等缺乏信）尤重通操作见辅助材料效缓解紧张情绪讲话素样需断练没认真准备视觉教具会表明讲话存缺陷样反暴露讲话者缺乏验果慎重准备视觉教具会力支持观点极增强讲话专业性事实建议讲话者讲话中应视觉教具
视觉教具足面：讲话中视觉教具会告诉花费量时间构思准备材料会听众视线身转移浪费财物果心出错会带巨麻烦
什视觉教具呢？句话—— 幅图胜千言万语活灵活现表现费精力搜肠刮肚想出量词汇描绘事物节省时间产生趣味增加变化帮助听众记住观点
启发性研究
干年中直事培训讲话者工作视觉教具断变化天讲话中已越越尖端高科技产品东西没变花费量时间研究视觉教具艺术科学面总结发现：
必须区分视觉教具特新手说幻灯片（PowerPoint面做详细讲解）程中问题画面容起样研究领域方面专家毕竟发明幻灯片专家法意改动幻灯片设计果通幻灯片展示系列目录会发现幻灯片刚刚翻两三页听众注意力已开始分散
视觉教具听众展示前先做简介绍果先做视觉教具展示然叙述话会失听众90注意力必须先指导听众机会左脑思维（逻辑思维）转换右脑思维（形象思维）指导工作做越现场控制越成功
展示幻灯片时朗读已讲容样做纯属举浪费时间听众会部分听众阅读速度朗读速度五倍意味着总前面朗读会分散注意力果认幻灯片许容需解删关紧部分
放幻灯片容越少需口头陈述部分越越令信服记住视觉教具仅仅讲话种辅助手段代口头陈辞位善视觉教具讲话者位没辅助材料讲话者更效率恰视觉教具帮信息准确传递听众果操作失会混乱传递信息降低信度
视觉教具效果测试
确保直期视觉教具够讲话中真正发挥效果首先思考面两问题：
果没视觉教具话否够完成讲话？果真正需话会讲话起更加杂乱种辅助工具讲话容更加丰富活跃确保种辅助物题相关够增加讲话价值设计视觉教具实现某种特定功确保种教具独立操作便操作
真正视觉教具视觉文字？印表格文字视觉教具里真正提供文字时发现文字视觉教具中非常显眼方式文字起注解图片作部分情况视觉教具时候少文字妥
样设计视觉教具
设计者创作加工视觉教具便会跃然生面设计程基步骤：
回讲话提纲中记录视觉教具想法视觉教具样帮助阐明观点呢？种形式视觉教具适合讲话容——图表模型图画图解？种视觉教具实现特定功需方会保证定题相关仅仅讲话生动目
张纸记录视觉教具实质什然开始设计表现形式张纸代表视觉教具想通表现出思想控制两点
视觉教具：幅图胜千言万语(2)
[美]罗茜利兹
描绘出视觉教具草图通粗样制成件艺术品做视觉教具职业艺术家起工作需制成成品前画张草图
避免零乱量视觉教具简单易操作果必须辅文字量力求画面衡视觉教具应题目涵盖容应超三点果更问题说明做外视觉教具视觉教具线条限制六条
然越少越
果视觉教具数字文字设计方便听众观量图表形式减少文字数量确保种视觉教具支持题
颜色方面应注意三点：视觉美感突出题区分容块颜色增强视觉教具整体效果：标题面划出彩色线条观点前面标出彩色着重号：太颜色会眼花缭乱
颜色数说具心理作总广告推销单颜色部分吸引蓝色黑色适合标题蓝色图强光区划线绿色意味着前进会感愉快希红色眼睛易捕捉颜色起颜色生硬代表着停止损失
画出草图时候试着标颜色练尝试颜色朋友里反馈意见换言做出视觉教具成品前量弥补足
视觉教具取成功
失败教训相成功验出果细节没注意失败难免成功视觉教具总会避开导致失败陷阱面够视觉教具讲话取成功商业谋略
视觉教具协调致令厌倦标题应该统风格量保持致图表中颜色应该相应固定：果蓝色着重号表示强调图表部分应视觉教具中三种颜色
正式视觉教具前听众见果想支持述早露面
面听众讲话视觉教具成安乐毯雄辩演说家视觉教具会始终保持听众眼神交流
演示视觉教具时候站旁边站前面
演示结束忘记收视觉教具：考虑空间听众应该占方图表架电线电灯器具讲话前定已收拾视觉教具确保视觉教具高度场果没图表架支架话手举起视觉教具遮住脸完放边散放否影响接做总结发言
练整讲话程中加入视觉教具部分单独练错误决定讲话程中视觉教具反复练确保融体
幻灯片
高科技总带美东西视觉教具方面幻灯片计算机辅助图表系统发展设计视觉教具赖计算机专业员正高科技产品样幻灯片法做够解决问题许赖计算机程序讲话者便口找失败根原永远指视觉教具够完全代讲话成功原幻灯片动画片者视觉教具讲话
计算机软件形式讲话问题2001年2月出版商业20杂志篇文章呼吁停止幻灯片朋友文章作者托马斯·斯图尔特认现会议组织者常愿意提供计算机设备想塑造制服式形象
什世界非标榜统制服形象呢？身名演说家斯图尔特听众讲话总千篇律讲话者结束幻灯片会显示感谢字眼出电子邮件址接掌声灯光亮起拔掉插头离开讲台持宣布介绍讲话者走讲台边插插头边毫逻辑咕哝着灯光熄灭重新开始页页演示幻灯片幻灯片显示早早8点开始进行12点午1点重新开始直5点结束
什幻灯片软件工具呢？讲话更加高效专业幻灯片包括四种形式：
1 投影式幻灯片：投影仪完成项工作果没彩色印机容存磁盘里印中心幻灯片颜色出
2 35毫米幻灯片：果讲话中需部分商业复印中心PPT(PowerPoint)形式幻灯片转换35毫米幻灯片
视觉教具：幅图胜千言万语(3)
[美]罗茜利兹
3 计算机驱动式幻灯片：常种幻灯片播放形式需助笔记电脑实现套效程序讲话程中时补充动作声音
4 网络式幻灯片：幻灯片演示网络连接起尤远程教学课堂特适
演示者似认放映幻灯片仅仅部班放映已种千篇律工作听众产生兴趣呢？面幻灯片放映更加效建议：
顾听众说话？想演示产生什样印象呢？果想做严肃专业演示必须保证幻灯片演示效果听众面部表情做出反应浅色者滑稽图片然果正群孩子做演示者演示关娱乐话题浅色量图片
考虑点里发表演说？果点厅者礼堂简单背景字体包括太容果想听众讨幻灯片容装订成册分发听众
目录标太重点符容易幻灯片演示放映者需站旁太划着重点符容显然会令听众难记忆页幻灯片三处重点符时保证标着重点符句子简短
选择合适字体确保选择字体足够礼堂面听众够清楚（尤狭长种）页幻灯片中两种字体般说标题衬线字体正文衬线字体
选引起听众兴趣标题幻灯片部分分页会标题果正做关医疗成果方面讲话会展示阶段图表图表会诸阶段1：感染阶段2：爆发阶段3：症状等等果图片话需标题图片身标题
慎图表恰处图表演示更加精彩正文中溜走想想天谈电视广告吧——根记什商品作广告果展示前走时说图表真做棒等说根没达目
然终起决定作目什设计幻灯片演示开始准备讲话培训课程结束时候部分学员少已删半亲手设计幻灯片张纸者空白计算机屏幕开始准备工作先想演说提纲列出容开始添加图表
避免幻灯片负面效应
幻灯片柄双刃剑：效展示概念听众注意力身移开作讲话者效武器眼睛果算幻灯片必须满足两条件：会听众沉寂黑暗中会部分听众听说放映幻灯片失兴趣见许听众听说放映幻灯片作讲话部分会时立泄气迅速证明进行幻灯片演示会失
果饭进行讲话声音黑暗中显格外活泼动感灯关闭样够清放映幻灯片期间听众反应便够时唤回听众参
避免缺陷幻灯片面数众听众时种非常效视觉教具某情况真需项新式手术技术展示种新型工程设备展示房产销商介绍新开发段楼盘时展示离开幻灯片帮助节省语言解释计算机绘制精密图表够帮助讲话者听众传递非常复杂概念
幻灯片时赋予讲话者种弹性通增删幻灯片改造陈述会改变讲话完整性
事实天正越越少幻灯片——工业领域中旧广泛应果高幻灯片设计水惯印发表演说面拇指法会帮助增强讲话效果：
确定希听众记住目标然整理加工点设计出幻灯片
仅仅必需时幻灯片听众注意力谓浪费关紧幻灯片
反复演练幻灯片陈述程果展示幻灯片确保讲话题关演示复杂会进行口头解释幻灯片否已开始讲述问题时候听众冥思苦想刚问题
幻灯片页面屏幕停留时间长正陈述者解释时候幻灯片切换页
认真准备技术设备讲话前确保幻灯片够正常工作仪旋转装置放合适位置正试讲话前物件清点两遍：电源插座否已接？果需话否备延长线？
视觉教具：幅图胜千言万语(5)
[美]罗茜利兹
做应付突发意外准备
通事先认真准备假想应急措施成功避免操作投影仪程中出现部分常见问题：
提前达会场检查安装程序
亲查证否设备已绪指做事情
找投影仪开关键种投影仪设计常会找开关键位置
准备备投影仪灯泡
事先确定投影仪摆放位置确保投影仪两侧放置幻灯片材料空间已完材料尚未材料区开视听目录已明确求必须花75时间制定排序计划
带根延长线防万相应设备备—— 卷额外造丝磁带剪刀等等
安装检测设备
块亮光板张幻灯片材料检测光线
做应付突发事件准备
激光指示器
商激光指示器设计辅助讲话者做讲座商业性演说激光指示器射出光柱目标物形成亮点讲话者幻灯片时帮助讲话者听众注意力吸引特殊点特听众数众幻灯片离较远时作尤明显
高科技产品样身缺点难固定强调点接发生道激光光柱幻灯片回跳跃听众容易着光线迷失
记激光指示器件玩具美国激光研究院（The Laser Institute of America）指出果失激光指示器发出光柱会灼伤眼睛建议：
激光指示器指设计指明动物体
激光指示器指镜状物体表面反射光线样灼伤眼
未成年单独激光指示器
录 带
年着生产规模断扩录带正越越种媒介缺点非常明显：价格高昂缺乏弹性录带仅难高科技产品价格低廉演示者控制讲话者必须停止播放录发表评部分录式演示设计连续播放
录带弥补身弱点强势详权威部分电视电影非常接画面通常会令观众感震撼资金充裕场合允许条件录带通常会取特效果果录带会知道应该提前带子倒需方仔细检查否带子够正常播放否旦正常播放结果会VCD者DVD样糟糕
图 解
相相信图解喜欢视觉教具——事实总两张图解分置讲台两侧强迫目光左右行移动会前移动更刺激听众反应吸引注意力
图解较适合听众数较少情况提前准备者边讲话边抛出厚纸板放图解架普通纸张面步骤图解：
提前安装图表直需时开
份图表加注标题便听众解信息指容部分忽略步骤标题写字母印出
力求画面生动简洁
边说边写非听众求转身写字时候提高嗓音听清
粗线条绘画提前复杂设计细线标出淡淡轮廓便讲话程中够迅速专业画出
红色非少听众讲话——图表难清楚
果墨水弄脏图纸快更换张容易两张纸贴起
果狭长房间里讲话图表贴升高画板否坐房间面听众图表底端
指图表讲解时候应该图表右侧左臂进行指点果右臂话背听众右臂横胸前果右手族话图表置右侧吧
图表演示处已谈话题时候然够刚信息留听众幻灯片电脑图表演示法拟
通图表图画搭配讲话成媒体
视觉教具样旦完图解找种方式想讲话程中阶段图表方法次完张纸遮住白纸张整讲话题相关图标者图画纸
黑 板
听众较少场合中黑板种错视觉教具应遵循原：
视觉教具：幅图胜千言万语(6)
[美]罗茜利兹
事先认真检查确保支腿螺钉坚固
准备黄色粉笔口袋中总留着支备表现力黄色白色更突出
潮湿非干燥粉笔刷
果激光指示器光点黑板游移定指强调方停留会然移开
画写次超秒钟边画边说果想解释正做事情先转身面听众说
结束话题开始新话题时候应快黑板原容清理干净黑板原图画会分散听众注意力
黑板图表特建议
讲话前应黑板图纸画直线标准圆弧粉笔者铅笔轻轻勾勒出底样讲话程中迅速专业画出图形会听众产生更钦佩赞赏
模型实物
模型实物听众数少时适精致模型实物造价高昂复制品价格便宜实模型需讲话者源源断讲解表情生动达栩栩生效果然意味着讲话者灵活变通改变话题迎合听众胃口果真形势需录带配合模型够发挥佳效果
分发实物调查问卷印刷品者作视觉教具材料时正减弱听众关注阶段听众介绍重新观点花费时间概述描绘正分发实物
印 刷 品
印刷品听众操视觉教具讲话者说控制现场气氛听众注意力更重听众讲明意图开始讲解参求前印刷品急发否话会讲话前开始阅读场面会失控
听众笔写时候记忆更加深刻回头笔记什印刷品调查问卷够帮助听众信息保持记忆原
提前数出印刷品数量样节省时间避免混乱头脑中深刻印象需解现场少排听众排少印刷品量设计点创意避免印目录绘画形式艺术品更妥适视觉教具原适印刷品必须明确目直接通语言传递信息
图解插图
视觉教具种速记图解插图视觉教具中频繁效形式
图解种表现形式表现图表（条形图圆形图坐标图）系统关系果关系流程图等等赖想象图表卡通图初艺术品插图视觉教具印出讲话文字复述更加形象逼真栩栩生
仅讲话
视觉教具——特图表——职员会议客户讨说帮助支持观点讲话更加精雕细琢懈击会听众留深刻印象没少懂种场合视觉教具第次职员会议视觉教具时候需做许仅仅微笑着盯着场等掌声欢呼吧
推翻默菲法
尔·盖茨举世闻名微软奠基站讲台全世界听众介绍新程序Windows98位事正演示程序增加外部设置容易事插扫描机插头站巨计算机屏幕前面等着输出条信息您新设备已载入然开始欢呼庆祝然计算机屏幕突然变蓝输出两恐怖单词致命错误开始闪屏程序设计某种错误导致强计算机辅助图系统正常运转果发明天部分计算机程序世界富演示程中某问题遇麻烦遇更问题
默菲法样适视觉教具：事情出错然例外果真样错帮反击条法制作面检查表（第130页）会做充分准备
正博伊·斯考茨总着座右铭——总做准备——位视觉教具讲话者应该句座右铭——总备方案通常备方案取决视觉教具成精良装置感觉果没法传递成功讲话做时候相信做
果讲话中善视觉辅助教具话生动瞬间令兴奋丰富够提供讲话形容词然位语言师单词句身褒奖雄辩演说家视觉教具够更接登峰造极章介绍讲台挥洒技巧解该通控制影响般情况讲话特殊情况视觉教具环境素讲话获成功
视觉教具：幅图胜千言万语(7)
[美]罗茜利兹
专家计划：创造性视觉教具
1讨视觉教具做融幽默性知识性体讲话者果视觉教具程中遇麻烦该解决？先试着描绘出致轮廓然逐条演示样解决 问题
2 求做三分钟讲话容新加盟公司员工介绍公司情况描绘视觉教具什选择
3 做承诺保证未六月试着种类型视觉教具会帮助提高信心灵活性量讲话中媒体（少两种类型视觉教具）
视听检查表
里份问卷调查表次讲话前参表检查否视觉教具题关否讲话更加活泼效否讲话容准确清晰表达出
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