关招聘
招聘流程：
职务说明书——招聘计划（时间岗位数职资格）——招幕解市场发布信息接受申请——选拔初步筛选笔试面试测试——录（作出决策发出通知）——评价程序技效率
招聘前知道件事：
What工作职责
Who职资格
For whom级
Where工作场
When工作时间
Why理
How工作方式
招聘方式：
结构式面试案例组合开放式提问案例提问相结合
非结构式面试
混合式面试
行描述式面试
测评种工具
四种面试招式：激式诱导式挑斗式引君入瓮式
招聘面试方法：
1．Star面试法（行描述面试法）
2． BEI面试法（行事件面试法）
3．非结构化面试
4．结构化面试
5．压力面试
6．情景面试
7．角色扮演
8．席演讲问答
9．领导组面试
10．公文筐测验
11．理游戏
测评工具：
1MBTI性格类型测试
考察参测员组织中贡献领导风格偏工作环境潜缺陷等体特征潜力属类型学测验
2霍兰德职业性测试
考察参测员职业兴趣力特长便确定职业倾该测试考察参测员否符合单位职位需求具参考价值
3菲尔格倾测试
4LIFO生取职业价值观测试
5普林顿创造力测试
6卡特尔十六种价格素测验<16PF>
7爱德华氏偏量表
848类基性格分析
9笔迹分析
10血型分析
11DISC 〈性格测评工具〉
12FIT IN〈性格测试〉
招聘知道公式：
1．总成效录数招聘总成
2．招募成效应聘数招募期间费
3．选拔成效选数选拔期间费
4．员录效正式录数录期间费
5．录录数应聘数×100
6．招聘完成录数计划招聘数×100
7．应聘应聘数计划招聘数×100
单位招聘标准发展程：
1 单标准复合标准
2 岗位基需求岗位胜力需求
3 直觉标准科学标准
胜力包括：
1 认知力——分析思考问题力
2 工作风格——某种情况采取行动
3 际交力——交道种种技
拟定效面试问题
工作历关问题：
1．请简单介绍工作历
2．认具备什样技力够项工作做？举例说明
3．目前工作中．顾客间什类型联系？联系？
4．喜欢目前工作？什想换工作？应聘职位原什？
教育程度受培训关问题：
1．谈谈接受正规教育接受事该工作关培训
2．喜欢学方式样？
3．否描述教做某事历教？
工作关品质态度价值观方面问题：
1描述工作方法换句话说喜欢监督少？喜欢独立工作团队中工作？喜欢段时间完成件事时做件事？
2认现企业营者会评价工作工作态度？
3什认喜欢胜工作？
4描述工作中遇困难克服？
问题：
1该工作职责绩效期什问题？
2否前企业取联系？否提供3位职业证明？
3果录什时候开始班？
客户服务意识问题：
1．职位服务象什职位？
2．客户交时般注重方？
3．客户抱怨时处理？
4．客户交流中没发掘出客户需求？
5．作名销售员鉴挖掘客户需求？
6．前台某外部客户电话转客户问某问题问题时解答会处理？
7．否（外部）客户满意程度列入部门考核标准中？具体考核指标分解计算该指标？
团队合作意识问题：
1．请告诉件工作中解决问题事情
2．事样合作？
3．觉高效运作组应样结构？愿意中担什角色？
4．认较理想领导（事属合作者工作环境等）样？
5．请描述认识易相处（难相处）
6．新加入xx公司时说新工作环境做开局面？
动性方面问题：
1．果暂时没分配明确务会做什？
2．工作中没遇部门工作出现疏漏情况？样处理
？
3．目前工作部门中问题（缺陷）里？身角度
没考虑改进做？
4．写文件交级领导已两天没反馈意见时会办？
承受压力力问题：
1．介绍中工作容相较单纯需够承担更责
2．司工作表露出满时应？
3．假刚工作单位学东西会领导会新手降低求时会做？
4．均天加班约长时间？种加班没生活带影响？
5．什样情形会感沮丧？
6．简历中似公司时间长果聘会久？身认存问题？
7．书面材料较满意请面试说实话面试中表现令失解释原？
STAR面试法
SITUATION背景 情景
TASKTARGET务 目标
ACTION行动 行动
RESULT结果 结果
招聘面试中仅仅通应聘者简历法全面解应聘者知识验技掌握程度工作风格性格特点等方面情况STAR技巧应聘者做出全面客观评价
首先解应聘者工作业绩取背景（SITUATION）通断提问工作业绩关背景问题全面解该应聘者取优秀业绩前提获知取业绩少应聘者关少市场状况行业特点关
次详细解应聘者完成业务工作工作务（TASK）项务具体容什样通解应聘者工作历验确定事工作获验否适合现空缺职位
次继续解该应聘者完成务采取行动（ACTION）解完成工作采取行动采取行动帮助完成工作通进步解工作方式思维方式行方式
关注结果（RESULT）项务采取行动结果什什什
样通STAR式发问四步骤步步应聘者陈述引深入步步挖掘出应聘者潜信息企业更决策提供正确全面参考企业负责（招聘合适）应聘者负责（帮助展现推销）获双赢局面
销售员招聘
认清产生销售业绩：
1．建立陌生关系—信
2．发现满足客户需求—理解
3．说影响
4．持续愉悦服务取悦
5．贯化执行恒定
选常见问题
1面谈者集中解应征者工作技巧忽视恶工作动力否配合机构需 导致日员工表现欠佳流失率偏高等问题
2面谈者未项力组织成完整系统应淘汰应征者身浪费时间
3面谈者说话冗长欠缺组织力表现礼应征者面谈程产生良印象样导
致企业形象受损应征者企业服务意愿降低
4偏见定型法：面谈者先入应征者作出急判断者偏概全应征者项强项短处影响应征者整体判断
5面谈者笔记欠完整面谈者记笔记惯单记忆记忆欠精确面谈时做笔记会第应征者利面谈者印象应征者深刻
6快填补空缺职位压力会影响面谈者判断面谈者面较招聘压力挑选较低水选
校园招聘8核心问题：
第请举1具体例子说明设定1目标然达
第二请举例说明1项团队活动中采取动性起领导者作终获希结果
第三请描述1种情形种情形中必须寻找相关信息发现关键问题决定步骤获期结果
第四请举1例子说明样通事实履行承诺
第五请举1例子说明完成1项重务时样进行效合作
第六请举1例子说明1创意建议1项计划成功起重作
第七请举1具体例子说明样处环境进行1评估注意力集中重事情便获期结果
第八请举1具体例子说明样学1门技术样实际工作中
面谈构成表
姓名 ______________ 申请职位_____________________________
1 工作兴趣
· 认职位涉方面工作？
· 什想做份工作？
· 什认胜方面工作？
· 遇什求？
· 知道公司？
2 目前工作状况
· 果什时候公司班？
· 工作单位？工作职务？
3 工作历
· 目前工作职务（名称）
· 工作职责什？
· 该公司工作期间直事种工作？
· 果说明事工作时间久务
· 初薪水少？ 现薪水少？
· 什辞份工作？
4 教育背景
· 认受教育培训帮助胜申请工作？
· 受正规教育进行说明
5 工作外活动（业余活动）
· 工作外做什？
6 问题
· 愿意出差？
· 限度出差时间保证少？
· 加班？
· 周末班？
7 评估
· 认优点什？
· 认缺点什？
8 希薪水少？
9 什换工作？
10 认工作工作成绩什？
11 工作满意方里满？
12 级事关系样？
13 认利条件胜职位？
14 公司印象样？包括规模特点竞争位等
15 申请职位兴趣什？
16 介绍家庭情况
17 工作激励作素？
18 更喜欢独工作协作工作？
面试题库
影响力： 1
客户服务类工作： 2
团队意识 2
效沟通技 3
培养力 3
销售力 4
工作动性 5
适应力 5
正直 6
信心 6
灵活变性 7
继续学 7
决策分析问题力 8
战略家素质 8
评估式问题 9
面试新毕业学生问题 9
考核应聘者目标问题 10
喜欢升职喜欢原踏步 10
推销职位 11
时间观念 11
动性独立思考力 11
交际力 12
理力 12
目标作理方法 13
鼓励创新革新力 13
独立工作力 14
办事员（秘书）工作技 14
处理矛盾突力 15
服意识 15
建立合作关系力 16
解应聘者信仰价值观念世界观 16
影响力
果某事负责话容易听负责时听话非常难事想培养影响力话通理想目标建立关系拥影响力感召应聘者通常够事客户支持观点目标面问题够考核出应聘者方面力
u 请举例说明某做喜欢做事情
u 请描述样历：参支持工作终达预期目
u 假设发现位工友做道德事情会采取什样方法位工友改正道德行？
u 假理层工作程序进行调整会工作造成危害会采取什办法说服理层样做？
u 请说说样历：位老板总刻布置工作务采取什办法改变老板种工作方法？
u 想知道样某位雇员承担更责承担认难工作？
u 想知道否遇见样情形：部门某位员工愿意干工作采取什措施改变种情况？
u 请说否想出某种够解决部门问题意？样想法推销老板？
u 讲讲样历：员工推出受欢迎想法采什办法减少员工想法反感？
u 描述样种历：手位表现员工采什办法提高工作效率？
客户服务类工作：
服务提供者需特态度心理素质种特殊心态体现：事情非联系起喜欢外客户提供超级服务应聘者肯定够知道理解需求努力提供超客户需求服务够认识：没客户没生意没良服务没回头客知道处理提供超级客户服务保证公司兴旺发达关系面问题够问出应聘者服务理解服务力
u 请讲次样历：非常满客户改变法什问题？样客户回心转意？
u 讲次取工作关目标做出牺牲历
u 认质量客户服务关系什？
u 客户服务重点放处理客户投诉认种策略问题什？
u 讲遇样问题：交道位客户求解决问题方法公司利益发生突样解决矛盾？
u 客户服务中公司政策规定起着什样作？
u 请列举客户代表应该具备四种基素质什认四种基素质重？
u 果客户发生事情判断完全错误话该解决问题？
u 统计数字表明19客户中1客户会投诉18满意会说什会购买产品客户服务代表样鼓励沉默客户发表法？
u 客户满接受满程度？
团队意识
团队工作需强际交力交际常识团队工作两种素质种具备惹麻烦影响团队生产力团队工作验定表明定团队者希找样：带动完成工作目标团结合作公司着高热情面问题帮助考核应聘者素质
u 认团队理者特点什？什？
u 请讲出团队工作背景遇具创造性挑战性事情什方法鼓励完成件事？
u 理员否做说明员工干某项工作？什？
u 请讲团队工作喜欢喜欢方？什？
u 请说出作团队者遇困难事情样解决困难？解决困难中起什作？
u 请告诉什情况工作效率？
u 认样算团队者？
u 认做员工位团队者什区？
u 根验某位员工常迟早退旷工愿意干活话会整团队带什样问题？问题该样解决？作团队员样改善种情况？
效沟通技
什工作沟通重部分实工作责越职位员工沟通力求越高面试考核沟通力办法面试中机会解应聘者表达思想否具说服力概念描述否清楚思路否条理词否准确否吸引听者注意力应聘者否保持方视线等等需位清楚准确公司层次沟通面问题测试应聘者沟通技
u 请讲样情形：某说话清必须听话样回答问题？
u 沟通者应该具备条件？
u 请说样？
u 请讲非常糟糕惯起工作历样方改变良行？
u 公司董事会发言该样准备发言稿？
u 想知道遇挑战性沟通方面问题什认次历富挑战性样应？
u 认困难沟通问题什？什？
u 认良沟通关键什？
u 假两事突已影响整团队调节突突双方够解决问题会样做？
培养力
公司想生存发展处领导岗位理员必须愿意够普通员工培养领导岗位意味着位员工发展空间需激励位员工奋发发挥出潜包括鼓励员工敢险精神善承担责精神面问题问出应聘者培养方面力
u 说说鼓励奖励员工积极动做法样鼓励员工时样奖励？
u 工作表现言员工反馈困难信息什？
u 采取什办法鼓励属培养力？
u 样决定工作中分工负责情况？
u 什方法监督负责项目工作进程？
u 样评估位属工作发展需？
u 请描述某位员工工作表现问题情形提供什样帮助？
u 评估员工工作表现时样确保评估客观公正？
u 请讲鼓励员工做出决定情形究竟样做？
u 理者长时间什情况该员工参加培训？
u 果某位职员发展努力感兴趣该采取什措施办法改变态度？
销售力
公司工作中销售员工作谓复杂许客户购买公司产品前首先购买销售员服务销售方法10年里广告咨询服务发生巨变化销售员需掌握相反甚相矛盾技：（１）听说力（２）产品知识品味（３）销售策略市场渗入策略（４）具说服力花招沟通力（５）取较业绩欲服务客户强烈意识（６）富弹性讲原（７）做事积极动善合作面问题评估应聘者方面力
u 请讲讲遇困难销售历样劝说客户购买产品？
u 购买产品三原什？
u 关产品生产线客户群体解少？
u 关销售喜欢喜欢什？什？
u 受奖励什感想？
u 典型工作日样安排？
u 取成功销售员应该具备四方面素质？什认素质十分重？
u 电话推销面面推销什区？电话推销成功需什样特殊技技巧？
u 前工作中什方法发展维持业已存客户？
u 新员工堂销售课程课堂讲什？什？
u 请讲前工作中典型销售方法技巧
u 讲样历：定销售务完成务时间短什办法确保达销售务目标？
u 否超额完成销售目标时候样取样业绩？
u 般言客户接触终销售完成需长时间？时间周期样缩短？
u 样偶然购买产品变成常购买？
u 接新行销区新客户群时样成固定客户？
u 推销电话时提前做准备？
u 样处理销售活动关书面工作？
u 请推销支铅笔
u 认推销电话重特点什？什？
u 业已存老客户交道新客户交道更喜欢种？什？
u 果某位客户直购买产品相似价格低产品该样说服客户购买产品？
u 具备什样素质技众销售员中脱颖出？
u 假遇样种情况：产品服务确某公司需公司部士强烈求购买质量差价格便宜种产品客户征求意见该样说？
工作动性
工作否动性应聘者里解非常重事项工作积极动具断探索新办法解决问题企业家精神追求断进步程中会心力追求富创新性想性新项目类会企业长远发展做出贡献类员工会企业员工带崭新思维方法解决企业存难题面问题考核应聘者方面素质
u 说干份外工作历什承担份外工作？
u 请讲样历：获难资源资源完成工作目标特重
u 前工作中干助提高工作创造性事情？
u 前工作中试图解决工作责关公司问题？
u 讲讲样次历：解决某难题时独辟蹊径
u 工作中满意方什？
u 前工作中努力公司部门发生什样变化？
u 认工作中什视危险情况？
u 次违反规定什时候？
u 干工作话样决定否需改变？
u 历成长？样确保会样历？
u 做工作份外事该样获支持帮助？
适应力
公司断变化发展程中然希员工样希希欢迎变化明白公司发展变化公司日常生活中重组成部分样员工容易适应公司变化会变化做出积极响应外遇矛盾问题时泰然处面问题够考核应聘者方面力
u 说容避免正面突请讲方面验技巧
u 时候喜欢起事说说克服性格方面突取预期工作效果历
u 请讲表现出灵活性历
u 某件事老没结果该样做？
u 讲样历：老板分配件工作毫相干务样职工作法完成样做？
u 假干项工作工作估计周够完成干天发现干三周没法完成务该样处理种情形？什？
u 讲样历：工作提供帮助
u 觉公司部门什责？该样履行责？
u 请讲述喜欢公司强加改变
u 请讲述样历：完成某项工作需学东西时间特紧什方法学会东西时完成项工作？
正直
正直够教会生具格方面重组成部分成年说种品格体现日常决定行中工作涉理钱财时公司样员时会特心谨慎般求样员品正直诚实物色应聘者时找忠客户事公司利益面问题够解应聘者方面情况
u 请讲遇忠公司客户利益样？
u 请讲样历：反坚持观点事情继续做
u 日常生活工作中什行表现出正直？
u 时发现办公室属偷窃少量办公品会制止？果会话该样做？
u 讲正直受挑战历
u 假设公司规定许办公楼里赌博果新部门负责发现该部门老员工总办公楼运动室里赌博种活动已进行年会办？
u 讲讲样历：客户撒谎（说某批货已发实订单办公桌呢）会办？
u 假位工友讲件十分重事情秘密觉老板应该知道件事该办？
u 请讲样历：请假求合理（医生）老板拒绝样办？
u 请举事道德件事什认种行道德？
信心
信心应聘者面试者面前否具吸引力非常重素信心办事说话判断中力方面表现出强烈信心信心善决定行果承担责外突视发展机会面问题出应聘者方面情况
u 请讲年承担具挑战性务什认件事具挑战性？
u 解决突力会理中做更方面什验？
u 老板某件事突该弥补间分歧？请举实例说明
u 请说出老板工作重点发生突次历样解决间突？
u 讲样事：做出决定事情发展事愿违样弥补种局面？
u 想知道工作中什环境事情影响？
u 三年里样认识？
u 样获新观点新张？
u 未十年里行业面问题什？准备应未变化？
u 六月中少次跨越专业权力责做份外工作？什？样完成工作？
灵活变性
灵活变应聘者高超交际沟通力维持公司利益时知道时调整办事方式方法样应聘者知道间区工作做理者办法属相互配合协作善变通会理时间够衡工作重点面问题够出应聘者方面力
u 讲讲改变工作方法应付复杂工作情况历
u 讲讲样工作历：老板承担非职工作务接务话法时完成职工作种情况样办？
u 认什样难工作中起事？种情况什方法样成功事？
u 讲讲遇时接受工作务历样设法完成工作？
u 请描述样计划特忙碌天？
u 样计划天（周）活动？
u 工作做工作完成期限非常短该什方法限时间完成工作？
u 样判断工作重点重点？
u 讲样历：短期危机长远务相矛盾情况样决定工作重点次重点？
u 干扰工作中常见事什方法减少工作中干扰？
u 前工作中属正常工作承担？想知道什干非职工作呢？
继续学
知识日新月异时代已掌握技快时工作优秀应聘者断更新知识技发展事老板求做事动学想断提高面试中该听听应聘者工作中出现业务判断方面失误时否会验教训中学什出错味责怪公司会验教训中学什面问题考察应聘者否具备方面素质
u 请讲讲某项目务中学什？
u 提升工作效率做什？
u 讲样历：发生件说糟糕事情证明糟糕事件中学
u 12月里投稿少钱时间发展什样做？
u 告诉样意识提高工作技知识力？什办法达目？
u 想知道什时候环境导致决定学全新东西？
u 什方法告诉（目前）老板想接受更发展（挑战）机会？
u 认行业未十年面问题什？准备样应未变化？
u 三年里发展订立什样目标？什订立样目标？
u 接受教育历助干工作？
u 干工作做准备？
u 假老板工作技做出评价评价实际符该样办？
决策分析问题力
简言做决定某问题众答案中选择决定力衡量应聘者综合力非常重指标果知道某位应聘者否具材料收集数分析系统推理力话聘验应聘者知道决定真空中做出必须考虑某决定公司方面影响面问题帮考察应聘者方面力
u 觉解决问题时逻辑推理仅感觉？请根前工作历谈谈体会
u 举例子说明做出决定时必须进行认真分析周密考虑请说说做决定程
u 果干职位话样决定否接受工作呢？
u 什干行干行呢？
u 生中做出意义决定什？决定什意义？决定样做出？
u 决定否试做全新事情时成功握性？
u 前工作中根什标准决定否做属工作务务项目？
u 什事业阶段决定寻找新机会？
u 假设想找位助手两位候选样决定聘呢？
u 假部门某位员工常扰部门员工工作办法解决问题？会选择办法？什？
战略家素质(统揽全局力)
没统揽全局力应聘者见工作中长远更目标统揽全局应聘者够出复杂问题找出解决问题长远办法样应聘者总围绕着公司整体目标实现目标实现展开工作果样应聘者加盟公司会精力放提高公司服务促进公司发展提高公司利润面问题够出应聘者否具备样华
u 讲讲样历：发现公司政策业务重问题错误公司推荐什样解决问题办法？
u 请讲讲公司目标交部门实现员工样认识目标重性？
u 确保公司观点务目标够反映员工工作中？
u 请说说样历：难题困扰着公司发展参难题解决做出某贡献
u 做决定时会方面考虑决定会公司部门产生影响？
u 假理层求裁员20根什决定窨裁掉员留住员？
u 讲讲样历：处理特重问题时出现新危机该样决定先做什做什？
u 认行业未十年面问题什？算样应问题？
u 前工作中根什标准决定否做没希做务项目责等？
u 假设做决定决定结果较差该样出原分析究竟忽略什？
评估式问题
类问题应聘者根判断行历技进行分析类问题面试者机会出应聘者究竟样外问题深入解应聘者形象尊醒认识力
u 前工作中素质成公司价值员工？
u 请描述
u 目前止认方面技素质成功原？
u 讲时候首先会提方面素质？
u 认工作效率样？
u 什东西促努力工作？
u 认工作重贡献什？
u 果聘话会带什带优点长处？
u 什特素质区？
u 什认胜工作？
面试新毕业学生问题
面试刚刚走出校门毕业生时（没工作验应聘者）希录学快领导（理）潜力毕业生希方决定力毅力（时间加努力等成功）够清力面问题述目服务
u 什想读学？
u 什选择学（学院）读书？
u 学时什选择专业？
u 果学（学院）做兼职工作话认种兼职工作意思？什？
u 喜欢课程什？什？喜欢课程什？
u 认受教育生活意义什？
u 认学校分数重？学校评分制度什意义体现出什？
u 门课学？什？
u 课程学没想样什？样加强门课程学？
u 专业课程中课程感兴趣？
u 想知道学时遇挑战性事情什？什认件事具挑战性？
u 介绍课外活动什愿意事课外活动？通课外活动学什？
考核应聘者目标问题
应聘者力价值观技术等说绘声绘色禁住会想：果样优秀话什老板见呢？应聘者保证工作表现差公司营困难老板强迫离职应聘者决定离开公司隐含意思目前工作已法满足需求职业目标评估该应聘者公司工作适情况必须搞明白应聘者目标究竟什然公司职位否满足目标实现面问题评估应聘者方面情况
u 什工作职位感兴趣？
u 原导致考虑离开目前公司？
u 想公司找原公司找东西？
u 请说说说什样工作氛围非常适宜？
u 请说说什认常跳槽正代表着工作力？
u 什情况会离开现工作岗位？
u 未工作中想避免什？什？
u 讲述发展贡献事件事情请说说事件事中学什样学知识应实际工作中？
u 前工作中学意义两三件事什？
u 前工作说喜欢喜欢方什？
喜欢升职喜欢原踏步
实没面试者喜欢求进承认确需安现状求进年复年干着相工作求想提升承担更工作责面问题区分开追求进安现状
u 果钱想然忙话会利时间做什？
u 学校时想做什？
u 写职位描述话会写什？
u 满意话工作中应该包括什？
u 公司希取什样成绩？
u 12月里定目标？什定样目标？
u 样获现老板工作目标支持？
u 请告诉事工作什？什认工作？开始样获份工作？
u 讲讲动承担份外工作历什动承担份外工作？份外工作做样？
u 请讲十分喜欢工作
推销职位
坐面前理想应聘者具备合适背景教育培训态度等方面条件该样鼓动样应聘者加入公司呢？面试者直抒胸臆讲公司伟没心发现应聘者究竟认什更吸引力面问题问出什应聘者更加具吸引力
u 想公司找公司找东西？
u 条件工作中什显重？
u 知道公司够提供机会？
u 公司提供希挑战（责等）话该干？
u 确保职位够提供条件该知道什？
u 公司提供条件该样公司服务？
u 工作中获机会挑战做什样努力？
u 原阻碍公司提供机会？
u 果工作完全想法做话该什样？
u 相信适合工作呢？
时间观念
时间否够效利区分普通优秀员工理十分重条件
u 请举例说明通常样计划天（周）
u 认时间理言应该知道东西什？
u 完成量工作完成期限十分限完成务基方法什？
u 效率高（理理者）样确定工作重点？
u 讲样历：正处理件非常重事情时面危机该样分配时间？
u 扰工作中司空见惯事什办法付工作中扰？
u 遇难时间理方面问题什？什认问题难？样努力解决难题？
u 讲样历：老板总刻分配工作务样克服带巨麻烦？
u 说说样历：老板做工作没什联系工作会时完成职工作样解决问题？
u 假设接活计计划活计周完成干中途时发现活三星期干完应样局面种选择？做出种选择？
动性独立思考力
u 假设老板做出超权限决定该做？
u 假设分配项目项目完成期限外没历史没操作说明该开始项目？
u 想承担更责？什？
u 讲突然接某预想务历
u 前工作中解决少属职权范围公司问题？
u 工作带满足什？
u 工作中发现前问题？
u 讲讲工作中发生变化
u 工作中认情形较危险？什？
u 请讲述样情况：完成某项工作必超出权限做职工作外工作
交际力
应聘者交际力工作终成功起着举足轻重作统计员工解雇原事处关系应聘者回答否事处关系话绝数会说具际交力必应聘者两方面情况：（１）基观点法（２）容忍行建立维持富成效工作关系力面问题测试方面
u 令讨厌起工作时样处理工作中突？
u 说样历：改变公司中职位高公司知道思维工作死板
u 喜欢什样起工作？什？
u 前工作中发现什样难处？种事工作效率提高样做？
u 前理做事情令讨厌？
u 想想事老板工作中缺点什？
u 认年事样？
u 讲老板分歧事例样处理分歧？
u 团队中紧密合作时特难作团队员请说说遇具挑战性事情什？
u 理告诉某位事表现走该样处理件事？
理力
u 认公司理员基素质什？什？
u 认什情况理员解释雇员做某事？什？
u 认什情况违反关命令必会受惩罚？
u 衡量名合格理没量化标准？
u 讲提出实施受欢迎变化历采取什措施降低种变化员工影响？
u 理干样？
u 讲讲什环境理？
u 认理方法特点什？
u 样肯定员工贡献？
u 什事影响员工工作热情？
u 讲理位表现较差员工历什办法激励位员工提高工作效率？
u 样保证员工尊敬信？
目标作理方法
强理力应聘者知道订立目标重领导方法订阅目标员工力更层楼目标指引事业发展重素工作取什样结果越清楚成功机会越心里光某种事情结果够必须制定取种结果应该采取措施牵涉应聘者目标制订力理必须制订目标付诸实施面问题助解应聘者方面情况
u 目标目标订立理方法中起定作？什？请举例说明
u 效目标包括素？
u 理应该属订立工作目标？什？订立目标方面理应该样做？
u 请说说订立目标程序
u 请说说员工制订目标实现目标时起作
u 什办法确保位员工知道书写工作目标（富挑战性具实现衡量控制相互兼容目标）？
u 样鼓励员工取工作目标？
u 样确保目标现实性行性呢？
u 请讲样考察员工努力实现目标情况想知道长时间检查次员工工作进步程度检查方法否灵验
u 某位员工定目标非常容易取该样订立更加富挑战性目标？
u 样确保公司目标务目反映部门订立目标中？
鼓励创新革新力
u 想知道样奖励成果样险者奖励成功险者
u 样决定某否具创造性呢？
u 样鼓励员工更加具创造性呢？
u 什事会抹杀创造性积极性？
u 描述样种情形：位员工精疲力竭问题出里？佻样推行重变革？想听举具体例子加说明
u 请说说鼓励员工创造性方法技巧
u 讲讲三月里部门发生变化想听听样部门员工适应变化
u 果干工作该样判断工作否需变革呢？
u 请说说手推行创造性理方法例子什方法？
独立工作力
u 说说样历：想出方法方法够解决部门公司严重问题知道老板想工作中采种方法样处理问题？
u 知道什时候做错什时候做？
u 交道时遇挑战性事情什？发现挑战阻碍工作时什办法解决问题？
u 描述参加团队项目历想知道项目中遇什问题样解决
u 正干着项工作时领导干项工作具相关专业知识种情况样处理第项目？
u 讲样历：完成分配某项务前学知识完成项目期限特短规定期限什方法学时完成务？
u 假干某项工作专业知识技遇问题该样决定否需帮助？
u 果遇做事该办？
u 请说说干体力活时什环境劳动生产率高？什？
u 认什样理监督方法激励作？什？
办事员（秘书）工作技
力办事员公司重财富提高公司理效率起着关键作通承担量日常理琐事公文事务办事员老板更精力集中更加重事务工作安排否成功关键办事员（助手）服务理员否性格搭配性格搭配办事员老板形成伙伴关系面问题够出办事员工作效果
u 想老板建立什样关系？
u 讲时老板服务历老板认工作重应该先做事样安排工作？
u 请说说安排天工作方法技巧？
u 什具体方法确定工作重点？什？
u 请讲必须位高层完成项重务历时做工作需老板参老板该办？
u 耐心言认什样讨厌？
u 请讲述遇老板方面成心目中老板？
u 请说说遇糟糕老板什糟糕？样老板手干活会采取什样方法提高工作效率？
u 前工作中干属职工作活？想知道什会干活？
u 讲样历：老板加班计划安排求必须正点班样牺牲计划前提满足老板求？
处理矛盾突力
少独立工作际关系坏评价某应聘者否胜重条件工作压力际关系通常会变紧张难关系利保持面试中应该弄清应聘者否友相处面问题考察应聘者方面力
u 请讲部门部门间工作协调发生突历问题样解决？解决问题中起什作？
u 假设７工作团队中员７中３处果种局面正危部门工作效率想出什样方法解决问题呢？什？
u 解决矛盾方面验？验技巧理水提高什作？
u 请讲样历：老板解决某问题法样弥补间分歧？
u 工作重点老板工作重点发生突时样解决？
u 请讲样历：完成某项工作需部门提供十分重信息部门认部门收集信息工作重点该样解决问题？
u 什情况背景会工作变难？请举例说明遇样问题时样解决？
u 请说说前工作中遇常见矛盾突什方法解决矛盾突？
u 目前工作中遇问题什？算样解决问题？
u 什方法处理突矛盾？
服意识
某位应聘者雇佣成员工员工应该工作中事情汇报负责应聘者未工作职位中干心应手事处关系十分重应聘者（理）关系否处十分关键应聘者领导发生突历史愿意指手画脚发号施令员工说够独立工作强进心老板喜欢听话面问题问题够出应聘者司态度
u 喜欢着？
u 讲次老板某问题发生意见分歧历样说服老板？
u 请说说遇糟糕老板想听听老板什差劲样处理问题？
u 想做事情做完样获帮助？
u 说说遇老板想知道方面素质技工作效果特
u 假老板工作进行调整调整前老板没通气假调整工作难做该办？
u 想知道前老板般样沟通信息
u 理滋味中令讨厌？
u 认未老板建立保持良关系素什？
u 果发现老板犯判断性错误时该办？
u 说种技术属种艺术认作属挑战性事情什？
建立合作关系力
想找位公司中做领导职位应聘者否具建立保持合作关系力建立关系方面信必少条件新雇理员定领导力信心位员工发出稳定行致信息时新必须熟悉部门位员工工作分工职责面问题涉方面容考察
u 什方法维持手位员工强力关系？
u 员工做错事情时样鼓励员工实情讲？
u 讲样历：员工喜欢推出某变革变革推出推出时间马什方法通知员工？提前长时间通知？什？
u 采取什方法鼓励员工实现信息资源享？
u 什办法营造维持部门互信氛围
u 理者应该长时间什情况邀请员工参决策解决问题？
u 调节员工间矛盾起什作？请举例说明解决矛盾方面什时候参必什时候参没必？
u 什情况接受员工纯属事务帮助？
u 前工作中刚新单位时样老员工中树立领导位？
解应聘者信仰价值观念世界观
事情法某决定终建立信仰价值观念世界观招聘时特考虑应聘者公司信仰价值观念世界观紧密联系起两者间否包容面公司裁员认员工作互相代理认独处独处正公司长远成功关键理会采取截然做法样相信根客户需求客户提供优质服务销售员顾销售额断升销售员日常工作中做法完全面问题解应聘者信仰价值观世界观
u 认基商业理念什？
u 请说说理时基哲学思想什想知道理念引导前工作？
u 工作验信仰价值观念哲学形成起作？
面试时100关键问题
1谈谈吧
2什问题问？
3期遇什？
4什想离开目前工作？
5觉长处？
6觉弱点（缺点）什？
7快开始班？
8目前工作觉较困难部分里？
9什值雇呢？
10工作中令喜欢部分什？
11目前工作觉喜欢方什？
12找工作时什？请谈理性中工作
13请介绍家庭
14请谈谈工作时令感十分沮丧次验
15找工作时面谈工作？应征什职位？结果？
16请英文介绍目前服务公司
17果雇觉部门带什样贡献？
18觉具备什样资格应征项工作？
19谈谈阅读书杂志
20觉（事）会什样评语？
21规划未认5年达什样成？
22觉获职业成功需具备什样特质力？
23谈谈觉表现甚满意次工作历
24履历5年更换工作颇频繁知道果录会快离职？
25某次特殊验影响日工作态度？
26否参加培训课程？谈谈培训课程容公司资助费参加？
27工作表现理想员会什样激励方式提升工作效率？
28听说公司？公司第印象？
29克服工作低潮期？
30事间相处愉快历？
31谈谈加班法
32请描述目前具备特质认值学？
33公司解少？
34目前已离职？
35果份工作常出差出国均月两次次约5天接受？
36开始投入找工作时间久？
37认方面加强？
38工作中出动觉？
39销售验中遇什样难题？克服？
40通常事什样休闲活动？
41份行销助理（者集成职务）工作什样展？
42部署杰出工作表现？
43变化应付？
44挑选三位士做推荐？
45请描述目前（前）令满方什？
46认产业未5年趋势？
47认方面改进必？
48工作通常时限完成？
49社团活动法？
50觉秘书（职务）工作容究竟什？
51什选择念（历史）系？
52家公司长时间难道觉重新适应新企业文化会产生严重水土服现象？适应力`应变力？
53明知实施会引起反弹政策贯彻底？
54果时光倒流会选择样学生活？
55认成功定义什？
56兼顾事业家庭？
57觉肯定重？（员工关系）样性质工作言通常吃力讨保持劲呢？
58认什需改进？
59觉学生时代接受项培训足令胜份工作？
60果机会重新选择会选择样工作领域？
61解雇员工验？
62请谈谈工作中较会令感力感部分
63觉方面特长没写履历表？
64较喜欢团队合作工作方式独立作业？
65前工作验中值继续目前？
66觉时间安排运方面力？
67通常批评会什样反应？
68果明知样做会指示做？
69知道份工作需常常加班？觉配合？
70什样理风格欣赏？
71做出决策？
72进入家新公司新产业会种方式获相关知识？
73身名业务员客户拒绝时会处理？
74学历力低什样法？
75继续念研究生计划？
76请叙述理风格？
77谈谈次工作情绪失控情形
78创业什样法？
79常建议方面力加强？
80会希做老板工作？什？
81仁间相处发生问题时会做？
82否描述性？
83工作容中包括列预算审核费监督部门支出流等方面？谈谈方面验
84果竞争手薏录态度？
85女性事法？
86什会考虑接受份方面条件低目前工作？
87会考虑接受低目前遇？
88接受职务外调安排？
89果客户银行柜台处声抱怨处理？
90果接通客户抱怨电话确知法立解决问题时会处理？
91继续进修计划？通常班时间做什？
92果进入公司项职务部门算做什样改变？
93XXX公司时机会制度组织层面进行调整改变？
94觉什样难相处？
95请叙述天工作情形
96学校时参课外活动？
97求学时利课余工？
98学校时担系社团干部？什样职务？
99注意担校园刊物编辑工作什？
100晋升机会失交臂？
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招聘流程：
职务说明书——招聘计划（时间岗位数职资格）——招幕解市场发布信息接受申请——选拔初步筛选笔试面试测试——录（作出决策发出通知）——评价程序技效率
招聘前知道件事：
What工作职责
Who职资格
For whom级
Where工作场
When工作时间
Why理
How工作方式
招聘方式：
结构式面试案例组合开放式提问案例提问相结合
非结构式面试
混合式面试
行描述式面试
测评种工具
四种面试招式：激式诱导式挑斗式引君入瓮式
招聘面试方法：
1．Star面试法（行描述面试法）
2． BEI面试法（行事件面试法）
3．非结构化面试
4．结构化面试
5．压力面试
6．情景面试
7．角色扮演
8．席演讲问答
9．领导组面试
10．公文筐测验
11．理游戏
测评工具：
1MBTI性格类型测试
考察参测员组织中贡献领导风格偏工作环境潜缺陷等体特征潜力属类型学测验
2霍兰德职业性测试
考察参测员职业兴趣力特长便确定职业倾该测试考察参测员否符合单位职位需求具参考价值
3菲尔格倾测试
4LIFO生取职业价值观测试
5普林顿创造力测试
6卡特尔十六种价格素测验<16PF>
7爱德华氏偏量表
848类基性格分析
9笔迹分析
10血型分析
11DISC 〈性格测评工具〉
12FIT IN〈性格测试〉
招聘知道公式：
1．总成效录数招聘总成
2．招募成效应聘数招募期间费
3．选拔成效选数选拔期间费
4．员录效正式录数录期间费
5．录录数应聘数×100
6．招聘完成录数计划招聘数×100
7．应聘应聘数计划招聘数×100
单位招聘标准发展程：
1 单标准复合标准
2 岗位基需求岗位胜力需求
3 直觉标准科学标准
胜力包括：
1 认知力——分析思考问题力
2 工作风格——某种情况采取行动
3 际交力——交道种种技
拟定效面试问题
工作历关问题：
1．请简单介绍工作历
2．认具备什样技力够项工作做？举例说明
3．目前工作中．顾客间什类型联系？联系？
4．喜欢目前工作？什想换工作？应聘职位原什？
教育程度受培训关问题：
1．谈谈接受正规教育接受事该工作关培训
2．喜欢学方式样？
3．否描述教做某事历教？
工作关品质态度价值观方面问题：
1描述工作方法换句话说喜欢监督少？喜欢独立工作团队中工作？喜欢段时间完成件事时做件事？
2认现企业营者会评价工作工作态度？
3什认喜欢胜工作？
4描述工作中遇困难克服？
问题：
1该工作职责绩效期什问题？
2否前企业取联系？否提供3位职业证明？
3果录什时候开始班？
客户服务意识问题：
1．职位服务象什职位？
2．客户交时般注重方？
3．客户抱怨时处理？
4．客户交流中没发掘出客户需求？
5．作名销售员鉴挖掘客户需求？
6．前台某外部客户电话转客户问某问题问题时解答会处理？
7．否（外部）客户满意程度列入部门考核标准中？具体考核指标分解计算该指标？
团队合作意识问题：
1．请告诉件工作中解决问题事情
2．事样合作？
3．觉高效运作组应样结构？愿意中担什角色？
4．认较理想领导（事属合作者工作环境等）样？
5．请描述认识易相处（难相处）
6．新加入xx公司时说新工作环境做开局面？
动性方面问题：
1．果暂时没分配明确务会做什？
2．工作中没遇部门工作出现疏漏情况？样处理
？
3．目前工作部门中问题（缺陷）里？身角度
没考虑改进做？
4．写文件交级领导已两天没反馈意见时会办？
承受压力力问题：
1．介绍中工作容相较单纯需够承担更责
2．司工作表露出满时应？
3．假刚工作单位学东西会领导会新手降低求时会做？
4．均天加班约长时间？种加班没生活带影响？
5．什样情形会感沮丧？
6．简历中似公司时间长果聘会久？身认存问题？
7．书面材料较满意请面试说实话面试中表现令失解释原？
STAR面试法
SITUATION背景 情景
TASKTARGET务 目标
ACTION行动 行动
RESULT结果 结果
招聘面试中仅仅通应聘者简历法全面解应聘者知识验技掌握程度工作风格性格特点等方面情况STAR技巧应聘者做出全面客观评价
首先解应聘者工作业绩取背景（SITUATION）通断提问工作业绩关背景问题全面解该应聘者取优秀业绩前提获知取业绩少应聘者关少市场状况行业特点关
次详细解应聘者完成业务工作工作务（TASK）项务具体容什样通解应聘者工作历验确定事工作获验否适合现空缺职位
次继续解该应聘者完成务采取行动（ACTION）解完成工作采取行动采取行动帮助完成工作通进步解工作方式思维方式行方式
关注结果（RESULT）项务采取行动结果什什什
样通STAR式发问四步骤步步应聘者陈述引深入步步挖掘出应聘者潜信息企业更决策提供正确全面参考企业负责（招聘合适）应聘者负责（帮助展现推销）获双赢局面
销售员招聘
认清产生销售业绩：
1．建立陌生关系—信
2．发现满足客户需求—理解
3．说影响
4．持续愉悦服务取悦
5．贯化执行恒定
选常见问题
1面谈者集中解应征者工作技巧忽视恶工作动力否配合机构需 导致日员工表现欠佳流失率偏高等问题
2面谈者未项力组织成完整系统应淘汰应征者身浪费时间
3面谈者说话冗长欠缺组织力表现礼应征者面谈程产生良印象样导
致企业形象受损应征者企业服务意愿降低
4偏见定型法：面谈者先入应征者作出急判断者偏概全应征者项强项短处影响应征者整体判断
5面谈者笔记欠完整面谈者记笔记惯单记忆记忆欠精确面谈时做笔记会第应征者利面谈者印象应征者深刻
6快填补空缺职位压力会影响面谈者判断面谈者面较招聘压力挑选较低水选
校园招聘8核心问题：
第请举1具体例子说明设定1目标然达
第二请举例说明1项团队活动中采取动性起领导者作终获希结果
第三请描述1种情形种情形中必须寻找相关信息发现关键问题决定步骤获期结果
第四请举1例子说明样通事实履行承诺
第五请举1例子说明完成1项重务时样进行效合作
第六请举1例子说明1创意建议1项计划成功起重作
第七请举1具体例子说明样处环境进行1评估注意力集中重事情便获期结果
第八请举1具体例子说明样学1门技术样实际工作中
面谈构成表
姓名 ______________ 申请职位_____________________________
1 工作兴趣
· 认职位涉方面工作？
· 什想做份工作？
· 什认胜方面工作？
· 遇什求？
· 知道公司？
2 目前工作状况
· 果什时候公司班？
· 工作单位？工作职务？
3 工作历
· 目前工作职务（名称）
· 工作职责什？
· 该公司工作期间直事种工作？
· 果说明事工作时间久务
· 初薪水少？ 现薪水少？
· 什辞份工作？
4 教育背景
· 认受教育培训帮助胜申请工作？
· 受正规教育进行说明
5 工作外活动（业余活动）
· 工作外做什？
6 问题
· 愿意出差？
· 限度出差时间保证少？
· 加班？
· 周末班？
7 评估
· 认优点什？
· 认缺点什？
8 希薪水少？
9 什换工作？
10 认工作工作成绩什？
11 工作满意方里满？
12 级事关系样？
13 认利条件胜职位？
14 公司印象样？包括规模特点竞争位等
15 申请职位兴趣什？
16 介绍家庭情况
17 工作激励作素？
18 更喜欢独工作协作工作？
面试题库
影响力： 1
客户服务类工作： 2
团队意识 2
效沟通技 3
培养力 3
销售力 4
工作动性 5
适应力 5
正直 6
信心 6
灵活变性 7
继续学 7
决策分析问题力 8
战略家素质 8
评估式问题 9
面试新毕业学生问题 9
考核应聘者目标问题 10
喜欢升职喜欢原踏步 10
推销职位 11
时间观念 11
动性独立思考力 11
交际力 12
理力 12
目标作理方法 13
鼓励创新革新力 13
独立工作力 14
办事员（秘书）工作技 14
处理矛盾突力 15
服意识 15
建立合作关系力 16
解应聘者信仰价值观念世界观 16
影响力
果某事负责话容易听负责时听话非常难事想培养影响力话通理想目标建立关系拥影响力感召应聘者通常够事客户支持观点目标面问题够考核出应聘者方面力
u 请举例说明某做喜欢做事情
u 请描述样历：参支持工作终达预期目
u 假设发现位工友做道德事情会采取什样方法位工友改正道德行？
u 假理层工作程序进行调整会工作造成危害会采取什办法说服理层样做？
u 请说说样历：位老板总刻布置工作务采取什办法改变老板种工作方法？
u 想知道样某位雇员承担更责承担认难工作？
u 想知道否遇见样情形：部门某位员工愿意干工作采取什措施改变种情况？
u 请说否想出某种够解决部门问题意？样想法推销老板？
u 讲讲样历：员工推出受欢迎想法采什办法减少员工想法反感？
u 描述样种历：手位表现员工采什办法提高工作效率？
客户服务类工作：
服务提供者需特态度心理素质种特殊心态体现：事情非联系起喜欢外客户提供超级服务应聘者肯定够知道理解需求努力提供超客户需求服务够认识：没客户没生意没良服务没回头客知道处理提供超级客户服务保证公司兴旺发达关系面问题够问出应聘者服务理解服务力
u 请讲次样历：非常满客户改变法什问题？样客户回心转意？
u 讲次取工作关目标做出牺牲历
u 认质量客户服务关系什？
u 客户服务重点放处理客户投诉认种策略问题什？
u 讲遇样问题：交道位客户求解决问题方法公司利益发生突样解决矛盾？
u 客户服务中公司政策规定起着什样作？
u 请列举客户代表应该具备四种基素质什认四种基素质重？
u 果客户发生事情判断完全错误话该解决问题？
u 统计数字表明19客户中1客户会投诉18满意会说什会购买产品客户服务代表样鼓励沉默客户发表法？
u 客户满接受满程度？
团队意识
团队工作需强际交力交际常识团队工作两种素质种具备惹麻烦影响团队生产力团队工作验定表明定团队者希找样：带动完成工作目标团结合作公司着高热情面问题帮助考核应聘者素质
u 认团队理者特点什？什？
u 请讲出团队工作背景遇具创造性挑战性事情什方法鼓励完成件事？
u 理员否做说明员工干某项工作？什？
u 请讲团队工作喜欢喜欢方？什？
u 请说出作团队者遇困难事情样解决困难？解决困难中起什作？
u 请告诉什情况工作效率？
u 认样算团队者？
u 认做员工位团队者什区？
u 根验某位员工常迟早退旷工愿意干活话会整团队带什样问题？问题该样解决？作团队员样改善种情况？
效沟通技
什工作沟通重部分实工作责越职位员工沟通力求越高面试考核沟通力办法面试中机会解应聘者表达思想否具说服力概念描述否清楚思路否条理词否准确否吸引听者注意力应聘者否保持方视线等等需位清楚准确公司层次沟通面问题测试应聘者沟通技
u 请讲样情形：某说话清必须听话样回答问题？
u 沟通者应该具备条件？
u 请说样？
u 请讲非常糟糕惯起工作历样方改变良行？
u 公司董事会发言该样准备发言稿？
u 想知道遇挑战性沟通方面问题什认次历富挑战性样应？
u 认困难沟通问题什？什？
u 认良沟通关键什？
u 假两事突已影响整团队调节突突双方够解决问题会样做？
培养力
公司想生存发展处领导岗位理员必须愿意够普通员工培养领导岗位意味着位员工发展空间需激励位员工奋发发挥出潜包括鼓励员工敢险精神善承担责精神面问题问出应聘者培养方面力
u 说说鼓励奖励员工积极动做法样鼓励员工时样奖励？
u 工作表现言员工反馈困难信息什？
u 采取什办法鼓励属培养力？
u 样决定工作中分工负责情况？
u 什方法监督负责项目工作进程？
u 样评估位属工作发展需？
u 请描述某位员工工作表现问题情形提供什样帮助？
u 评估员工工作表现时样确保评估客观公正？
u 请讲鼓励员工做出决定情形究竟样做？
u 理者长时间什情况该员工参加培训？
u 果某位职员发展努力感兴趣该采取什措施办法改变态度？
销售力
公司工作中销售员工作谓复杂许客户购买公司产品前首先购买销售员服务销售方法10年里广告咨询服务发生巨变化销售员需掌握相反甚相矛盾技：（１）听说力（２）产品知识品味（３）销售策略市场渗入策略（４）具说服力花招沟通力（５）取较业绩欲服务客户强烈意识（６）富弹性讲原（７）做事积极动善合作面问题评估应聘者方面力
u 请讲讲遇困难销售历样劝说客户购买产品？
u 购买产品三原什？
u 关产品生产线客户群体解少？
u 关销售喜欢喜欢什？什？
u 受奖励什感想？
u 典型工作日样安排？
u 取成功销售员应该具备四方面素质？什认素质十分重？
u 电话推销面面推销什区？电话推销成功需什样特殊技技巧？
u 前工作中什方法发展维持业已存客户？
u 新员工堂销售课程课堂讲什？什？
u 请讲前工作中典型销售方法技巧
u 讲样历：定销售务完成务时间短什办法确保达销售务目标？
u 否超额完成销售目标时候样取样业绩？
u 般言客户接触终销售完成需长时间？时间周期样缩短？
u 样偶然购买产品变成常购买？
u 接新行销区新客户群时样成固定客户？
u 推销电话时提前做准备？
u 样处理销售活动关书面工作？
u 请推销支铅笔
u 认推销电话重特点什？什？
u 业已存老客户交道新客户交道更喜欢种？什？
u 果某位客户直购买产品相似价格低产品该样说服客户购买产品？
u 具备什样素质技众销售员中脱颖出？
u 假遇样种情况：产品服务确某公司需公司部士强烈求购买质量差价格便宜种产品客户征求意见该样说？
工作动性
工作否动性应聘者里解非常重事项工作积极动具断探索新办法解决问题企业家精神追求断进步程中会心力追求富创新性想性新项目类会企业长远发展做出贡献类员工会企业员工带崭新思维方法解决企业存难题面问题考核应聘者方面素质
u 说干份外工作历什承担份外工作？
u 请讲样历：获难资源资源完成工作目标特重
u 前工作中干助提高工作创造性事情？
u 前工作中试图解决工作责关公司问题？
u 讲讲样次历：解决某难题时独辟蹊径
u 工作中满意方什？
u 前工作中努力公司部门发生什样变化？
u 认工作中什视危险情况？
u 次违反规定什时候？
u 干工作话样决定否需改变？
u 历成长？样确保会样历？
u 做工作份外事该样获支持帮助？
适应力
公司断变化发展程中然希员工样希希欢迎变化明白公司发展变化公司日常生活中重组成部分样员工容易适应公司变化会变化做出积极响应外遇矛盾问题时泰然处面问题够考核应聘者方面力
u 说容避免正面突请讲方面验技巧
u 时候喜欢起事说说克服性格方面突取预期工作效果历
u 请讲表现出灵活性历
u 某件事老没结果该样做？
u 讲样历：老板分配件工作毫相干务样职工作法完成样做？
u 假干项工作工作估计周够完成干天发现干三周没法完成务该样处理种情形？什？
u 讲样历：工作提供帮助
u 觉公司部门什责？该样履行责？
u 请讲述喜欢公司强加改变
u 请讲述样历：完成某项工作需学东西时间特紧什方法学会东西时完成项工作？
正直
正直够教会生具格方面重组成部分成年说种品格体现日常决定行中工作涉理钱财时公司样员时会特心谨慎般求样员品正直诚实物色应聘者时找忠客户事公司利益面问题够解应聘者方面情况
u 请讲遇忠公司客户利益样？
u 请讲样历：反坚持观点事情继续做
u 日常生活工作中什行表现出正直？
u 时发现办公室属偷窃少量办公品会制止？果会话该样做？
u 讲正直受挑战历
u 假设公司规定许办公楼里赌博果新部门负责发现该部门老员工总办公楼运动室里赌博种活动已进行年会办？
u 讲讲样历：客户撒谎（说某批货已发实订单办公桌呢）会办？
u 假位工友讲件十分重事情秘密觉老板应该知道件事该办？
u 请讲样历：请假求合理（医生）老板拒绝样办？
u 请举事道德件事什认种行道德？
信心
信心应聘者面试者面前否具吸引力非常重素信心办事说话判断中力方面表现出强烈信心信心善决定行果承担责外突视发展机会面问题出应聘者方面情况
u 请讲年承担具挑战性务什认件事具挑战性？
u 解决突力会理中做更方面什验？
u 老板某件事突该弥补间分歧？请举实例说明
u 请说出老板工作重点发生突次历样解决间突？
u 讲样事：做出决定事情发展事愿违样弥补种局面？
u 想知道工作中什环境事情影响？
u 三年里样认识？
u 样获新观点新张？
u 未十年里行业面问题什？准备应未变化？
u 六月中少次跨越专业权力责做份外工作？什？样完成工作？
灵活变性
灵活变应聘者高超交际沟通力维持公司利益时知道时调整办事方式方法样应聘者知道间区工作做理者办法属相互配合协作善变通会理时间够衡工作重点面问题够出应聘者方面力
u 讲讲改变工作方法应付复杂工作情况历
u 讲讲样工作历：老板承担非职工作务接务话法时完成职工作种情况样办？
u 认什样难工作中起事？种情况什方法样成功事？
u 讲讲遇时接受工作务历样设法完成工作？
u 请描述样计划特忙碌天？
u 样计划天（周）活动？
u 工作做工作完成期限非常短该什方法限时间完成工作？
u 样判断工作重点重点？
u 讲样历：短期危机长远务相矛盾情况样决定工作重点次重点？
u 干扰工作中常见事什方法减少工作中干扰？
u 前工作中属正常工作承担？想知道什干非职工作呢？
继续学
知识日新月异时代已掌握技快时工作优秀应聘者断更新知识技发展事老板求做事动学想断提高面试中该听听应聘者工作中出现业务判断方面失误时否会验教训中学什出错味责怪公司会验教训中学什面问题考察应聘者否具备方面素质
u 请讲讲某项目务中学什？
u 提升工作效率做什？
u 讲样历：发生件说糟糕事情证明糟糕事件中学
u 12月里投稿少钱时间发展什样做？
u 告诉样意识提高工作技知识力？什办法达目？
u 想知道什时候环境导致决定学全新东西？
u 什方法告诉（目前）老板想接受更发展（挑战）机会？
u 认行业未十年面问题什？准备样应未变化？
u 三年里发展订立什样目标？什订立样目标？
u 接受教育历助干工作？
u 干工作做准备？
u 假老板工作技做出评价评价实际符该样办？
决策分析问题力
简言做决定某问题众答案中选择决定力衡量应聘者综合力非常重指标果知道某位应聘者否具材料收集数分析系统推理力话聘验应聘者知道决定真空中做出必须考虑某决定公司方面影响面问题帮考察应聘者方面力
u 觉解决问题时逻辑推理仅感觉？请根前工作历谈谈体会
u 举例子说明做出决定时必须进行认真分析周密考虑请说说做决定程
u 果干职位话样决定否接受工作呢？
u 什干行干行呢？
u 生中做出意义决定什？决定什意义？决定样做出？
u 决定否试做全新事情时成功握性？
u 前工作中根什标准决定否做属工作务务项目？
u 什事业阶段决定寻找新机会？
u 假设想找位助手两位候选样决定聘呢？
u 假部门某位员工常扰部门员工工作办法解决问题？会选择办法？什？
战略家素质(统揽全局力)
没统揽全局力应聘者见工作中长远更目标统揽全局应聘者够出复杂问题找出解决问题长远办法样应聘者总围绕着公司整体目标实现目标实现展开工作果样应聘者加盟公司会精力放提高公司服务促进公司发展提高公司利润面问题够出应聘者否具备样华
u 讲讲样历：发现公司政策业务重问题错误公司推荐什样解决问题办法？
u 请讲讲公司目标交部门实现员工样认识目标重性？
u 确保公司观点务目标够反映员工工作中？
u 请说说样历：难题困扰着公司发展参难题解决做出某贡献
u 做决定时会方面考虑决定会公司部门产生影响？
u 假理层求裁员20根什决定窨裁掉员留住员？
u 讲讲样历：处理特重问题时出现新危机该样决定先做什做什？
u 认行业未十年面问题什？算样应问题？
u 前工作中根什标准决定否做没希做务项目责等？
u 假设做决定决定结果较差该样出原分析究竟忽略什？
评估式问题
类问题应聘者根判断行历技进行分析类问题面试者机会出应聘者究竟样外问题深入解应聘者形象尊醒认识力
u 前工作中素质成公司价值员工？
u 请描述
u 目前止认方面技素质成功原？
u 讲时候首先会提方面素质？
u 认工作效率样？
u 什东西促努力工作？
u 认工作重贡献什？
u 果聘话会带什带优点长处？
u 什特素质区？
u 什认胜工作？
面试新毕业学生问题
面试刚刚走出校门毕业生时（没工作验应聘者）希录学快领导（理）潜力毕业生希方决定力毅力（时间加努力等成功）够清力面问题述目服务
u 什想读学？
u 什选择学（学院）读书？
u 学时什选择专业？
u 果学（学院）做兼职工作话认种兼职工作意思？什？
u 喜欢课程什？什？喜欢课程什？
u 认受教育生活意义什？
u 认学校分数重？学校评分制度什意义体现出什？
u 门课学？什？
u 课程学没想样什？样加强门课程学？
u 专业课程中课程感兴趣？
u 想知道学时遇挑战性事情什？什认件事具挑战性？
u 介绍课外活动什愿意事课外活动？通课外活动学什？
考核应聘者目标问题
应聘者力价值观技术等说绘声绘色禁住会想：果样优秀话什老板见呢？应聘者保证工作表现差公司营困难老板强迫离职应聘者决定离开公司隐含意思目前工作已法满足需求职业目标评估该应聘者公司工作适情况必须搞明白应聘者目标究竟什然公司职位否满足目标实现面问题评估应聘者方面情况
u 什工作职位感兴趣？
u 原导致考虑离开目前公司？
u 想公司找原公司找东西？
u 请说说说什样工作氛围非常适宜？
u 请说说什认常跳槽正代表着工作力？
u 什情况会离开现工作岗位？
u 未工作中想避免什？什？
u 讲述发展贡献事件事情请说说事件事中学什样学知识应实际工作中？
u 前工作中学意义两三件事什？
u 前工作说喜欢喜欢方什？
喜欢升职喜欢原踏步
实没面试者喜欢求进承认确需安现状求进年复年干着相工作求想提升承担更工作责面问题区分开追求进安现状
u 果钱想然忙话会利时间做什？
u 学校时想做什？
u 写职位描述话会写什？
u 满意话工作中应该包括什？
u 公司希取什样成绩？
u 12月里定目标？什定样目标？
u 样获现老板工作目标支持？
u 请告诉事工作什？什认工作？开始样获份工作？
u 讲讲动承担份外工作历什动承担份外工作？份外工作做样？
u 请讲十分喜欢工作
推销职位
坐面前理想应聘者具备合适背景教育培训态度等方面条件该样鼓动样应聘者加入公司呢？面试者直抒胸臆讲公司伟没心发现应聘者究竟认什更吸引力面问题问出什应聘者更加具吸引力
u 想公司找公司找东西？
u 条件工作中什显重？
u 知道公司够提供机会？
u 公司提供希挑战（责等）话该干？
u 确保职位够提供条件该知道什？
u 公司提供条件该样公司服务？
u 工作中获机会挑战做什样努力？
u 原阻碍公司提供机会？
u 果工作完全想法做话该什样？
u 相信适合工作呢？
时间观念
时间否够效利区分普通优秀员工理十分重条件
u 请举例说明通常样计划天（周）
u 认时间理言应该知道东西什？
u 完成量工作完成期限十分限完成务基方法什？
u 效率高（理理者）样确定工作重点？
u 讲样历：正处理件非常重事情时面危机该样分配时间？
u 扰工作中司空见惯事什办法付工作中扰？
u 遇难时间理方面问题什？什认问题难？样努力解决难题？
u 讲样历：老板总刻分配工作务样克服带巨麻烦？
u 说说样历：老板做工作没什联系工作会时完成职工作样解决问题？
u 假设接活计计划活计周完成干中途时发现活三星期干完应样局面种选择？做出种选择？
动性独立思考力
u 假设老板做出超权限决定该做？
u 假设分配项目项目完成期限外没历史没操作说明该开始项目？
u 想承担更责？什？
u 讲突然接某预想务历
u 前工作中解决少属职权范围公司问题？
u 工作带满足什？
u 工作中发现前问题？
u 讲讲工作中发生变化
u 工作中认情形较危险？什？
u 请讲述样情况：完成某项工作必超出权限做职工作外工作
交际力
应聘者交际力工作终成功起着举足轻重作统计员工解雇原事处关系应聘者回答否事处关系话绝数会说具际交力必应聘者两方面情况：（１）基观点法（２）容忍行建立维持富成效工作关系力面问题测试方面
u 令讨厌起工作时样处理工作中突？
u 说样历：改变公司中职位高公司知道思维工作死板
u 喜欢什样起工作？什？
u 前工作中发现什样难处？种事工作效率提高样做？
u 前理做事情令讨厌？
u 想想事老板工作中缺点什？
u 认年事样？
u 讲老板分歧事例样处理分歧？
u 团队中紧密合作时特难作团队员请说说遇具挑战性事情什？
u 理告诉某位事表现走该样处理件事？
理力
u 认公司理员基素质什？什？
u 认什情况理员解释雇员做某事？什？
u 认什情况违反关命令必会受惩罚？
u 衡量名合格理没量化标准？
u 讲提出实施受欢迎变化历采取什措施降低种变化员工影响？
u 理干样？
u 讲讲什环境理？
u 认理方法特点什？
u 样肯定员工贡献？
u 什事影响员工工作热情？
u 讲理位表现较差员工历什办法激励位员工提高工作效率？
u 样保证员工尊敬信？
目标作理方法
强理力应聘者知道订立目标重领导方法订阅目标员工力更层楼目标指引事业发展重素工作取什样结果越清楚成功机会越心里光某种事情结果够必须制定取种结果应该采取措施牵涉应聘者目标制订力理必须制订目标付诸实施面问题助解应聘者方面情况
u 目标目标订立理方法中起定作？什？请举例说明
u 效目标包括素？
u 理应该属订立工作目标？什？订立目标方面理应该样做？
u 请说说订立目标程序
u 请说说员工制订目标实现目标时起作
u 什办法确保位员工知道书写工作目标（富挑战性具实现衡量控制相互兼容目标）？
u 样鼓励员工取工作目标？
u 样确保目标现实性行性呢？
u 请讲样考察员工努力实现目标情况想知道长时间检查次员工工作进步程度检查方法否灵验
u 某位员工定目标非常容易取该样订立更加富挑战性目标？
u 样确保公司目标务目反映部门订立目标中？
鼓励创新革新力
u 想知道样奖励成果样险者奖励成功险者
u 样决定某否具创造性呢？
u 样鼓励员工更加具创造性呢？
u 什事会抹杀创造性积极性？
u 描述样种情形：位员工精疲力竭问题出里？佻样推行重变革？想听举具体例子加说明
u 请说说鼓励员工创造性方法技巧
u 讲讲三月里部门发生变化想听听样部门员工适应变化
u 果干工作该样判断工作否需变革呢？
u 请说说手推行创造性理方法例子什方法？
独立工作力
u 说说样历：想出方法方法够解决部门公司严重问题知道老板想工作中采种方法样处理问题？
u 知道什时候做错什时候做？
u 交道时遇挑战性事情什？发现挑战阻碍工作时什办法解决问题？
u 描述参加团队项目历想知道项目中遇什问题样解决
u 正干着项工作时领导干项工作具相关专业知识种情况样处理第项目？
u 讲样历：完成分配某项务前学知识完成项目期限特短规定期限什方法学时完成务？
u 假干某项工作专业知识技遇问题该样决定否需帮助？
u 果遇做事该办？
u 请说说干体力活时什环境劳动生产率高？什？
u 认什样理监督方法激励作？什？
办事员（秘书）工作技
力办事员公司重财富提高公司理效率起着关键作通承担量日常理琐事公文事务办事员老板更精力集中更加重事务工作安排否成功关键办事员（助手）服务理员否性格搭配性格搭配办事员老板形成伙伴关系面问题够出办事员工作效果
u 想老板建立什样关系？
u 讲时老板服务历老板认工作重应该先做事样安排工作？
u 请说说安排天工作方法技巧？
u 什具体方法确定工作重点？什？
u 请讲必须位高层完成项重务历时做工作需老板参老板该办？
u 耐心言认什样讨厌？
u 请讲述遇老板方面成心目中老板？
u 请说说遇糟糕老板什糟糕？样老板手干活会采取什样方法提高工作效率？
u 前工作中干属职工作活？想知道什会干活？
u 讲样历：老板加班计划安排求必须正点班样牺牲计划前提满足老板求？
处理矛盾突力
少独立工作际关系坏评价某应聘者否胜重条件工作压力际关系通常会变紧张难关系利保持面试中应该弄清应聘者否友相处面问题考察应聘者方面力
u 请讲部门部门间工作协调发生突历问题样解决？解决问题中起什作？
u 假设７工作团队中员７中３处果种局面正危部门工作效率想出什样方法解决问题呢？什？
u 解决矛盾方面验？验技巧理水提高什作？
u 请讲样历：老板解决某问题法样弥补间分歧？
u 工作重点老板工作重点发生突时样解决？
u 请讲样历：完成某项工作需部门提供十分重信息部门认部门收集信息工作重点该样解决问题？
u 什情况背景会工作变难？请举例说明遇样问题时样解决？
u 请说说前工作中遇常见矛盾突什方法解决矛盾突？
u 目前工作中遇问题什？算样解决问题？
u 什方法处理突矛盾？
服意识
某位应聘者雇佣成员工员工应该工作中事情汇报负责应聘者未工作职位中干心应手事处关系十分重应聘者（理）关系否处十分关键应聘者领导发生突历史愿意指手画脚发号施令员工说够独立工作强进心老板喜欢听话面问题问题够出应聘者司态度
u 喜欢着？
u 讲次老板某问题发生意见分歧历样说服老板？
u 请说说遇糟糕老板想听听老板什差劲样处理问题？
u 想做事情做完样获帮助？
u 说说遇老板想知道方面素质技工作效果特
u 假老板工作进行调整调整前老板没通气假调整工作难做该办？
u 想知道前老板般样沟通信息
u 理滋味中令讨厌？
u 认未老板建立保持良关系素什？
u 果发现老板犯判断性错误时该办？
u 说种技术属种艺术认作属挑战性事情什？
建立合作关系力
想找位公司中做领导职位应聘者否具建立保持合作关系力建立关系方面信必少条件新雇理员定领导力信心位员工发出稳定行致信息时新必须熟悉部门位员工工作分工职责面问题涉方面容考察
u 什方法维持手位员工强力关系？
u 员工做错事情时样鼓励员工实情讲？
u 讲样历：员工喜欢推出某变革变革推出推出时间马什方法通知员工？提前长时间通知？什？
u 采取什方法鼓励员工实现信息资源享？
u 什办法营造维持部门互信氛围
u 理者应该长时间什情况邀请员工参决策解决问题？
u 调节员工间矛盾起什作？请举例说明解决矛盾方面什时候参必什时候参没必？
u 什情况接受员工纯属事务帮助？
u 前工作中刚新单位时样老员工中树立领导位？
解应聘者信仰价值观念世界观
事情法某决定终建立信仰价值观念世界观招聘时特考虑应聘者公司信仰价值观念世界观紧密联系起两者间否包容面公司裁员认员工作互相代理认独处独处正公司长远成功关键理会采取截然做法样相信根客户需求客户提供优质服务销售员顾销售额断升销售员日常工作中做法完全面问题解应聘者信仰价值观世界观
u 认基商业理念什？
u 请说说理时基哲学思想什想知道理念引导前工作？
u 工作验信仰价值观念哲学形成起作？
面试时100关键问题
1谈谈吧
2什问题问？
3期遇什？
4什想离开目前工作？
5觉长处？
6觉弱点（缺点）什？
7快开始班？
8目前工作觉较困难部分里？
9什值雇呢？
10工作中令喜欢部分什？
11目前工作觉喜欢方什？
12找工作时什？请谈理性中工作
13请介绍家庭
14请谈谈工作时令感十分沮丧次验
15找工作时面谈工作？应征什职位？结果？
16请英文介绍目前服务公司
17果雇觉部门带什样贡献？
18觉具备什样资格应征项工作？
19谈谈阅读书杂志
20觉（事）会什样评语？
21规划未认5年达什样成？
22觉获职业成功需具备什样特质力？
23谈谈觉表现甚满意次工作历
24履历5年更换工作颇频繁知道果录会快离职？
25某次特殊验影响日工作态度？
26否参加培训课程？谈谈培训课程容公司资助费参加？
27工作表现理想员会什样激励方式提升工作效率？
28听说公司？公司第印象？
29克服工作低潮期？
30事间相处愉快历？
31谈谈加班法
32请描述目前具备特质认值学？
33公司解少？
34目前已离职？
35果份工作常出差出国均月两次次约5天接受？
36开始投入找工作时间久？
37认方面加强？
38工作中出动觉？
39销售验中遇什样难题？克服？
40通常事什样休闲活动？
41份行销助理（者集成职务）工作什样展？
42部署杰出工作表现？
43变化应付？
44挑选三位士做推荐？
45请描述目前（前）令满方什？
46认产业未5年趋势？
47认方面改进必？
48工作通常时限完成？
49社团活动法？
50觉秘书（职务）工作容究竟什？
51什选择念（历史）系？
52家公司长时间难道觉重新适应新企业文化会产生严重水土服现象？适应力`应变力？
53明知实施会引起反弹政策贯彻底？
54果时光倒流会选择样学生活？
55认成功定义什？
56兼顾事业家庭？
57觉肯定重？（员工关系）样性质工作言通常吃力讨保持劲呢？
58认什需改进？
59觉学生时代接受项培训足令胜份工作？
60果机会重新选择会选择样工作领域？
61解雇员工验？
62请谈谈工作中较会令感力感部分
63觉方面特长没写履历表？
64较喜欢团队合作工作方式独立作业？
65前工作验中值继续目前？
66觉时间安排运方面力？
67通常批评会什样反应？
68果明知样做会指示做？
69知道份工作需常常加班？觉配合？
70什样理风格欣赏？
71做出决策？
72进入家新公司新产业会种方式获相关知识？
73身名业务员客户拒绝时会处理？
74学历力低什样法？
75继续念研究生计划？
76请叙述理风格？
77谈谈次工作情绪失控情形
78创业什样法？
79常建议方面力加强？
80会希做老板工作？什？
81仁间相处发生问题时会做？
82否描述性？
83工作容中包括列预算审核费监督部门支出流等方面？谈谈方面验
84果竞争手薏录态度？
85女性事法？
86什会考虑接受份方面条件低目前工作？
87会考虑接受低目前遇？
88接受职务外调安排？
89果客户银行柜台处声抱怨处理？
90果接通客户抱怨电话确知法立解决问题时会处理？
91继续进修计划？通常班时间做什？
92果进入公司项职务部门算做什样改变？
93XXX公司时机会制度组织层面进行调整改变？
94觉什样难相处？
95请叙述天工作情形
96学校时参课外活动？
97求学时利课余工？
98学校时担系社团干部？什样职务？
99注意担校园刊物编辑工作什？
100晋升机会失交臂？
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