DLXS112
售楼员行准
（）售楼员行准
1．服公司
切实服司工作安排调配时完成务拖延拒绝终止工作
2严职守
员工必须时班迟早退旷工必须编排表值擅离职守调离调换更值时需意
3正直诚实
必须实司汇报工作坚决杜绝偷盗欺骗阳奉阴违等道德行
4．勤勉负责
必须发挥高效率勤勉精神事工作认真负责精益求精
（二）售楼员工作态度
1．友善：微笑迎接客事睦相处
2．礼貌：时刻均应礼貌语
3．热情：工作中应动客着想
4．耐心：客求应认真耐心聆听耐心介绍解释
（三）售楼员举止
1．站姿
躯干挺直头部端正面露微笑目视前方两臂然垂
2．坐姿
（1）轻轻落坐避免扭臀寻座动作太引起椅子乱动发出响声
（2）接客时落座座椅1323间椅背
（3） 落座时应两手裙子前轻拢免坐皱显出雅
（4） 两手放腿插入两腿间托腿玩弄物品
3．交谈
（1）交谈时必须保持衣着整洁
（2）交谈时柔目光注视方面带微笑通轻轻点头表示理解客谈话题容
（3）听客讲话时身微微前倾东张西显心焉
（4）交谈时整理衣着头发表等
（5）售楼部声说笑手舞足蹈
（6）讲话时请您谢谢等礼貌语常讲粗言秽语蔑视性污辱性语言
（7）口顶撞讽刺挖苦嘲弄客
（8）称呼客时某先生某姐某女士知姓氏时位先生位姐女士
（9） 时候招呼均喂
4．举止
（1） 物件夹腋
（2） 工作时镜子涂口红等
（3） 吐痰乱丢杂物
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售楼员行准
（）售楼员行准
1．服公司
切实服司工作安排调配时完成务拖延拒绝终止工作
2严职守
员工必须时班迟早退旷工必须编排表值擅离职守调离调换更值时需意
3正直诚实
必须实司汇报工作坚决杜绝偷盗欺骗阳奉阴违等道德行
4．勤勉负责
必须发挥高效率勤勉精神事工作认真负责精益求精
（二）售楼员工作态度
1．友善：微笑迎接客事睦相处
2．礼貌：时刻均应礼貌语
3．热情：工作中应动客着想
4．耐心：客求应认真耐心聆听耐心介绍解释
（三）售楼员举止
1．站姿
躯干挺直头部端正面露微笑目视前方两臂然垂
2．坐姿
（1）轻轻落坐避免扭臀寻座动作太引起椅子乱动发出响声
（2）接客时落座座椅1323间椅背
（3） 落座时应两手裙子前轻拢免坐皱显出雅
（4） 两手放腿插入两腿间托腿玩弄物品
3．交谈
（1）交谈时必须保持衣着整洁
（2）交谈时柔目光注视方面带微笑通轻轻点头表示理解客谈话题容
（3）听客讲话时身微微前倾东张西显心焉
（4）交谈时整理衣着头发表等
（5）售楼部声说笑手舞足蹈
（6）讲话时请您谢谢等礼貌语常讲粗言秽语蔑视性污辱性语言
（7）口顶撞讽刺挖苦嘲弄客
（8）称呼客时某先生某姐某女士知姓氏时位先生位姐女士
（9） 时候招呼均喂
4．举止
（1） 物件夹腋
（2） 工作时镜子涂口红等
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