成功企业特质 成功优秀定特质样成功优秀企业特质
面8种属性具创新精神优秀企业具区企业特质: 贴顾客
顾客利益作企业生存发展出发点
着时间积累优质服务已成IBM象征
年前广告永醒目字体简短写着:IBM佳服务标志始终认理想广告
真正表达出IBM营立场顾客提供世界流服务
IBM签订契约单仅机器租售时包括服务项目(机器身安装服务顾客IBM员工进步咨询建议等)
——IBM托马斯·沃森 促产()
员工企业生命源泉
企业活动分两紧密联系方面:营理
营目更客户顾客服务理目更员工服务
惠普公司理念:客户第员工第二社会第三股东第四
成样尊严尊敬
花费资金购置机器实现动化样作提高生产率源泉
优秀公司进行研究出成果
换句话说果渴提高生产率想帐面回报话应工视资产
——托马斯·彼斯追求卓越 高瞻远瞩
高瞻远瞩强调未预见力握市场行业发展趋势
果先想步离成功卓越距离十步
崇尚行动
果没思想(高瞻远瞩)失败30果没行动失败100
现书籍研究领导力执行力问题实简单说领导力高瞻远瞩力执行力等行动力
创新
创新公司取健康成长跨越发展恒动力
成功秘诀:复杂事情简单做简单事情重复做重复事情坚持做坚持事情创新做
精兵简政
摔开包袱轻松政千万环境影响左右
关注细节
细节决定成败
细节=标准=流程=规范=品质=尊严
优秀公司卓越观念思想表现行惯普通公司卓越观念思想体现举动细节环节做优秀
价值驱动
果天天想赚钱永远赚钱果天天想顾客员工社会创造价值相反金钱会潮水样涌
说面提八方面道理非常简单优秀企业普通企业差什?优秀企业普通企业差:普通企业想想简单片面做少相反
优秀企业然想少想系统全面长远做
优秀质:敢想时更敢做 武汉红金龙:思想远走远 样行动快走远
二理咨询质 理咨询鼻祖世界著名理咨询公司麦肯锡说:理咨询质客户解决问题特客户解决理中问题客户创造价值 理咨询质客户解决理中问题时客户创造价值
理咨询顾问客户解决问题方法: 假设前提 事实 进行结构化证 理咨询顾问客户解决问题力基础系统结构化思维力(认识问题分析问题解决问题力)
理咨询顾问思维原:相互独立完全穷
理咨询顾问解决问题指导思想: 找出企业理中存20关键问题寻找出够解决20关键问题20关键方法制定方案然辅导实施
观念先行严肃严格严谨理咨询顾问带客户价值东西种观念种知识方法种正义种作风种优秀卓越品质种精神理念
理咨询成功关键:客户参实现知识方法传递转移
理咨询达作:树立种前瞻观念引入种先进理传递种方法培养群建立套体系
理咨询解决客户企业中理问题必须先企业进行全面职调查诊断理咨询企业关系医生病关系
医生便根病求病需什药开什药果医生进行闻听诊完全病求开药病负责肯定会治疗效果
样咨询顾问便根企业求需提供什方案制度提供什方案制度
客户企业负责
次咨询实践证明完全根客户企业提出求者客户企业意愿进行咨询提供解决方案终方案制度实施没效果束高阁根实施
优秀咨询顾问肯定仅仅某专业领域(战略营销力资源等)专家更全面分析企业问题系统解决企业问题高手
理咨询理咨询职业规范行操守
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