八服务渠道策略(2)
（二）服务渠道拓展创新
1服务渠道发展
服务产品分销渠道独立渠道结合渠道两种方式实施渠道发展
（1）独立服务渠道
独立渠道兴起满足特定需需外产品服务相关联家顾问公司家旅行社公司联合公司分开营属独立服务公司例子独立服务公司然利中介机构
（2）结合型服务渠道
结合型服务渠道服务结合销售某产品渠道中结合型服务渠道般述形式发展
A收购
服务整体产品组合部份（耐消费品采购融资）
B租
服务家公司设施中提供营运特许权（concessionaire）必须付租金者营业额抽成出租公司
C合
两家两家独立公司某种契约方式合作营销项服务财务融资公司汽车销商基搭配协议（tie－in agreements）营
2服务分销渠道创新
年服务分销方法产生许创新说明服务业营销者运创新性营销实务落面作简介绍
（1）租赁服务
服务业济趣现象租赁服务业增长说许公司已正拥产品转产品租租赁采购正制造业部门转移服务业部门意味着许销售产品公司增添租赁租业务外新兴服务机构纷纷投租赁市场服务供应
产业市场目前租租赁品种包括：汽车货车厂房设备飞机货柜办公室装备制服工作服等等消费品市场公寓房屋家具电视运动品帐篷工具绘画影片录等生产制品公司开发新服务业务提供设备作租租赁租租赁合中银行融资公司第三者身份扮演重中介角色
产品租尤消耗性物品食品礼品油脂类许情况拥产品较利须根市场性质决定（消费者市场产业市场）
租赁服务中出租者获利益：
A扣维持修理成服务费高卖断产品
B租赁促出租者开市场否产品成素根进市场
C设备出租出租者机会销售该设备关产品（复印机纸张）
D租协定协助开发分销新产品配合客户购买引发种补充性服务
租赁服务中租者获利益：
A资金套牢资产资金利事方面采购
B产业市场租租赁拥物品更获租税利益
C物品够租话进入某行业某市场需资支出总物品必须购买者少
E租者获新设计产品样减少购置时产品遭受式样改变风险
F某种情况种产品季节性暂时性需求时租设备拥设备更济
G数租条例规定服务问题包括维护修理毁坏等负责
H租减低产品选错误风险购考虑问题
（2）特许营
标准化服务业中特许营种持续增长现象般情形特许营指（特许Franchiser）授权（受许Franchisee）权利利授权者知识产权（intellectual property right ）包括：商号（trade names）产品商标设备分销（equipment distribution）等等
A特许交易特征
特许权交易（franchise transaction）常见特征：
●名称项创意种秘密工艺种特殊设备相关联商誉拥权
●种许权授予允许该名称创意秘密工艺相关联商誉
●包括特许合中种规定受许营进行监督控制
●受许应支付权利金者已获权利付出某种补偿
B营模式特许营必备条件
营模式特许营（business format franchise）必备条件：
第必须订立包括双方意条款合
第二特许（franchiser）必须企业开张前予受许（franchisee）方面基础指导训练协助业务开展
第三业务开张特许必须营持续提供关事业营运方面支持
第四特许控制受许允许特许拥营资源包括商业名称定型化业务程序特许拥商誉相关利益
第五受许必须资源中进行实质资性投资
第六受许必须拥企业
英国特许营基制造业业务相关者通常代理机构型态出现销方式（dealership汽车销商）般熟知垂直特许营（vertical franchising）涉营机构两种种销层次构成新发展谓水特许营（horizontal franchising）种情况通常产品服务零售商分销渠道机构间特许营关系种型态称服务办者零售特许营（Servicesponsor retailer franchising）方面增长相快速发展方兴未艾行业：干洗服务业服务工具设备租业清洁服务目前许服务业公司积极利特许营作企业增长策略
C特许营利益
特许营方式带利益变成服务营销更重环节
①特许获利益：
●体系扩展某种程度摆脱资金力资源限制
●激励理处营运该事业局部权
●特许营控制定价促销分销渠道服务产品容致化重手段
●营业收种源
②受许获利益：
●营事业机会营种已测试证实服务产品观念指导进行
●量购买力作盾
●促销辅助支持力量作盾
●获集权式理（centralized management）种处
③顾客获利益服务产品质量干保证全国性特许营营运情况更
（3）综合服务
综合服务服务业增长现象综合公司体系（ integrated Corporate Systems）综合性合体系（Integrated contractual systems）持续发展已开始宰某服务业领域例饭店汽车旅馆方面综合体系假日饭店希尔顿Best Western愈显举足轻重位观光旅游方面许服务系统正结合两种两种服务业譬航空公司饭店汽车旅馆汽车租赁餐厅订票订位代理业休闲娱乐区滑雪游览区轮船公司等等目前型服务业公司正通垂直水服务渠道系统进控制整体服务组合（package）提供旅游者度假前综合直认种制造业体制现已变成许现代化服务业体系中种重特色
（4）准零售化（quasiretailing）
服务业重中介机构便零售业者年服务业济发展特色准零售出口（outlets）崛起准零售出口销售服务销售产品包括：
●美发店
●包工承揽业（undertakers）
●旅行社
●票务代理业（ticket agents）
●银行
●房产代理
●建筑公司
●业介绍
●驾驶训练班
●娱乐中心
●洗熨店
●饭店旅馆
●餐厅
政府理部门理购物中心时面趣问题：准零售业者增长宣传部门应该予激励予限制什样程度？方政府责购物中心零售业加组合调节避免问题：购物中心零售业者数量型态点算恰处方政府政策服务零售业者态度致表10－1显示相关政策点说明
准零售业整购物中心影响？目前缺乏具体实证反购物中心太数量零售店理：
（1）会哄抬房产价格
（2）会造成店面橱窗成变减少逛街采购活动
（3）服务业者高峰采购日歇息（银行星期六班）
（4）服务业者邻居（外带餐饮店娱乐中心）
（5）购物中心太准零售业分店会减少传统式零售店选择范围
表10——1 英国关准零售业发展般政策
方面张应激励准零售分店增持理：
（1）业者提供许补助性功（需利银行建筑公司服务消费者需购买实物产品时次采购中完成）
（2）服务业零售店常富创意性橱窗展示增强消费者逛街兴致
目前许准零售业者点方式营型公司拥受关注现象服务零售业者应克服面问题专家提出建议：
第鼓励顾客作较远程活动（通特促销方式）
第二服务零售店量接补充性设施
第三集中服务生产设施分散顾客接触设施
第四减少化服务零售店满足需求项目（医院服务）
第五分担服务产运生产成济规模（航空公司分担行李处理服务）
第六改善生产程序效率（设备取代）
许点营服务业公司采纳建议例银行未发展扩充基础银行分支网络扩充动机推进力（点满足顾客便利需）通动柜员机（ATM）实现
目前零售业界发生重改变服务业方面产品制造业方面着服务业先进国家持续蓬勃发展服务业零售势必成集中研究象服务营销者争取更顾客越越频繁方法
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（二）服务渠道拓展创新
1服务渠道发展
服务产品分销渠道独立渠道结合渠道两种方式实施渠道发展
（1）独立服务渠道
独立渠道兴起满足特定需需外产品服务相关联家顾问公司家旅行社公司联合公司分开营属独立服务公司例子独立服务公司然利中介机构
（2）结合型服务渠道
结合型服务渠道服务结合销售某产品渠道中结合型服务渠道般述形式发展
A收购
服务整体产品组合部份（耐消费品采购融资）
B租
服务家公司设施中提供营运特许权（concessionaire）必须付租金者营业额抽成出租公司
C合
两家两家独立公司某种契约方式合作营销项服务财务融资公司汽车销商基搭配协议（tie－in agreements）营
2服务分销渠道创新
年服务分销方法产生许创新说明服务业营销者运创新性营销实务落面作简介绍
（1）租赁服务
服务业济趣现象租赁服务业增长说许公司已正拥产品转产品租租赁采购正制造业部门转移服务业部门意味着许销售产品公司增添租赁租业务外新兴服务机构纷纷投租赁市场服务供应
产业市场目前租租赁品种包括：汽车货车厂房设备飞机货柜办公室装备制服工作服等等消费品市场公寓房屋家具电视运动品帐篷工具绘画影片录等生产制品公司开发新服务业务提供设备作租租赁租租赁合中银行融资公司第三者身份扮演重中介角色
产品租尤消耗性物品食品礼品油脂类许情况拥产品较利须根市场性质决定（消费者市场产业市场）
租赁服务中出租者获利益：
A扣维持修理成服务费高卖断产品
B租赁促出租者开市场否产品成素根进市场
C设备出租出租者机会销售该设备关产品（复印机纸张）
D租协定协助开发分销新产品配合客户购买引发种补充性服务
租赁服务中租者获利益：
A资金套牢资产资金利事方面采购
B产业市场租租赁拥物品更获租税利益
C物品够租话进入某行业某市场需资支出总物品必须购买者少
E租者获新设计产品样减少购置时产品遭受式样改变风险
F某种情况种产品季节性暂时性需求时租设备拥设备更济
G数租条例规定服务问题包括维护修理毁坏等负责
H租减低产品选错误风险购考虑问题
（2）特许营
标准化服务业中特许营种持续增长现象般情形特许营指（特许Franchiser）授权（受许Franchisee）权利利授权者知识产权（intellectual property right ）包括：商号（trade names）产品商标设备分销（equipment distribution）等等
A特许交易特征
特许权交易（franchise transaction）常见特征：
●名称项创意种秘密工艺种特殊设备相关联商誉拥权
●种许权授予允许该名称创意秘密工艺相关联商誉
●包括特许合中种规定受许营进行监督控制
●受许应支付权利金者已获权利付出某种补偿
B营模式特许营必备条件
营模式特许营（business format franchise）必备条件：
第必须订立包括双方意条款合
第二特许（franchiser）必须企业开张前予受许（franchisee）方面基础指导训练协助业务开展
第三业务开张特许必须营持续提供关事业营运方面支持
第四特许控制受许允许特许拥营资源包括商业名称定型化业务程序特许拥商誉相关利益
第五受许必须资源中进行实质资性投资
第六受许必须拥企业
英国特许营基制造业业务相关者通常代理机构型态出现销方式（dealership汽车销商）般熟知垂直特许营（vertical franchising）涉营机构两种种销层次构成新发展谓水特许营（horizontal franchising）种情况通常产品服务零售商分销渠道机构间特许营关系种型态称服务办者零售特许营（Servicesponsor retailer franchising）方面增长相快速发展方兴未艾行业：干洗服务业服务工具设备租业清洁服务目前许服务业公司积极利特许营作企业增长策略
C特许营利益
特许营方式带利益变成服务营销更重环节
①特许获利益：
●体系扩展某种程度摆脱资金力资源限制
●激励理处营运该事业局部权
●特许营控制定价促销分销渠道服务产品容致化重手段
●营业收种源
②受许获利益：
●营事业机会营种已测试证实服务产品观念指导进行
●量购买力作盾
●促销辅助支持力量作盾
●获集权式理（centralized management）种处
③顾客获利益服务产品质量干保证全国性特许营营运情况更
（3）综合服务
综合服务服务业增长现象综合公司体系（ integrated Corporate Systems）综合性合体系（Integrated contractual systems）持续发展已开始宰某服务业领域例饭店汽车旅馆方面综合体系假日饭店希尔顿Best Western愈显举足轻重位观光旅游方面许服务系统正结合两种两种服务业譬航空公司饭店汽车旅馆汽车租赁餐厅订票订位代理业休闲娱乐区滑雪游览区轮船公司等等目前型服务业公司正通垂直水服务渠道系统进控制整体服务组合（package）提供旅游者度假前综合直认种制造业体制现已变成许现代化服务业体系中种重特色
（4）准零售化（quasiretailing）
服务业重中介机构便零售业者年服务业济发展特色准零售出口（outlets）崛起准零售出口销售服务销售产品包括：
●美发店
●包工承揽业（undertakers）
●旅行社
●票务代理业（ticket agents）
●银行
●房产代理
●建筑公司
●业介绍
●驾驶训练班
●娱乐中心
●洗熨店
●饭店旅馆
●餐厅
政府理部门理购物中心时面趣问题：准零售业者增长宣传部门应该予激励予限制什样程度？方政府责购物中心零售业加组合调节避免问题：购物中心零售业者数量型态点算恰处方政府政策服务零售业者态度致表10－1显示相关政策点说明
准零售业整购物中心影响？目前缺乏具体实证反购物中心太数量零售店理：
（1）会哄抬房产价格
（2）会造成店面橱窗成变减少逛街采购活动
（3）服务业者高峰采购日歇息（银行星期六班）
（4）服务业者邻居（外带餐饮店娱乐中心）
（5）购物中心太准零售业分店会减少传统式零售店选择范围
表10——1 英国关准零售业发展般政策
方面张应激励准零售分店增持理：
（1）业者提供许补助性功（需利银行建筑公司服务消费者需购买实物产品时次采购中完成）
（2）服务业零售店常富创意性橱窗展示增强消费者逛街兴致
目前许准零售业者点方式营型公司拥受关注现象服务零售业者应克服面问题专家提出建议：
第鼓励顾客作较远程活动（通特促销方式）
第二服务零售店量接补充性设施
第三集中服务生产设施分散顾客接触设施
第四减少化服务零售店满足需求项目（医院服务）
第五分担服务产运生产成济规模（航空公司分担行李处理服务）
第六改善生产程序效率（设备取代）
许点营服务业公司采纳建议例银行未发展扩充基础银行分支网络扩充动机推进力（点满足顾客便利需）通动柜员机（ATM）实现
目前零售业界发生重改变服务业方面产品制造业方面着服务业先进国家持续蓬勃发展服务业零售势必成集中研究象服务营销者争取更顾客越越频繁方法
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