八、服务渠道策2

八服务渠道策略(1)





　　服务渠道策略服务企业目标顾客提供服务时位置渠道做决策包括服务交付顾客应该什方进行服务营销中企业获竞争优势应该寻找制定适宜交付服务方法点渠道策略方便顾客服务产品购买享受益
　（） 服务渠道基问题

　　1服务产品分销渠道

　　分销渠道指服务产品生产者移消费者涉系列公司中间商般言服务销售直销普遍渠道短外许服务业销售渠道包括中介机构直销服务业市场唯分销方法中介机构执行着功：承担权风险担权转移中介角色（采购）担实体移动（运输）务中介机构功没致性服务企业市场供选择销售渠道直销中介机构分销两项图8—1

　　2直销渠道

　　直销适合服务产品配送形式直销服务生产者选择选定销售方式服务服务提供者分割原

　　服务企业选择直销时营者目获某特殊营销优势

　 （1）服务供应表现保持较控制中介机构处理造成失控制问题

　 （2）真正化服务方式标准化致化外市场产生特色服务产品差异化

　　

　 （3）顾客接触时直接反馈回关目前需需变化竞争手产品容意见等信息

　　例投资顾问机构会计师事物会意限制客户数量便提供服务

　　果服务服务提供者间分割性（法律服务某家务服务）选择直销服务提供者面问题：

　　（1）某特定专业需求（著名辩护律师）情况公司业务扩充便会遇种种问题

　　（2）采取直销时便意味着局限某区性市场尤素占重服务产品中更时科技手段作服务机构顾客间桥梁

　　 3中介机构分销渠道

　　服务业公司常渠道通中介机构结构相相复杂例货币产品(money　product)销售渠道样银行信卡信服务实体化表征服务身通信卡银行力克服分割性问题时利零售商作信中介机构信卡力扩区性市场信卡者银行信变成库存样银行力维持远离交易信客户

　　服务业市场中介机构型态常见列五种：

　　（1）代理般观光旅游旅馆运输保险信雇佣工商业服务业市场出现

　　（2）代销专门执行提供项服务然特许权方式销售该服务

　　（3）纪某市场服务传统惯例求必须中介机构提供行股票市场广告服务

　　（4）批发商批发市场中间商商银行（merchant banks）等

　　（5）零售商包括相馆提供干洗服务商店等

　　中介机构形式进行某服务交易时会牵涉家服务业公司例某长期租栋房屋牵涉服务业包括房产代理公证银行建筑商等外许服务业市场中介机构时代表买卖（拍卖）

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