工程项目进行科学高效沟通
工程项目沟通复杂性沟通分类
工程项目沟通项目干系间问题交流项目进展等信息享工程项目尤型工程项目参见单位PMCEPC级分包商交流容广涉设计方案工程进度安全质量变更索赔等项目团队交流沟通仅信息数量信息处理复杂实现项目科学高效沟通理呢探讨问题方便沟通分正式沟通会议非正式沟通报告报表
正式沟通指合规定程序格式进行具定合约束效力沟通包括信函传真现信函传真拟写完毕合授权签字盖章扫描利合指定项目邮箱进行传送方收通邮箱发送回执确认必送达原件方
会议包括合规定召开正式例会定期专项会议形成会议纪备查参加会议员应具讨问题决策权力信函传真会议纪具相应约束力双方交流时较慎重导致沟通程中真实信息愿意透露
非正式沟通指口头交流电话联系私间邮件种沟通方式更方便快捷沟通信息结果没合约束力交流时彼警惕性高表达信息较真实方某位士会透漏目前项目存问题
报告报表指合规定定期提交日报周报月报者合提交种审批表单材料审批单加班许申请表等
根沟通象沟通分外沟通部沟通济合基础进行合作项目团队外部单位外部单位进行交流沟通外沟通业级专业分包商部沟通指团队部职部门间交流讨根沟通分类工程项目交流沟通办法技巧图1
正确外部进行交流沟通
外沟通量采正式沟通会议方式进行参商业项目承包商根济利益利益
驱动承包商必时候歪曲真相否认事实置口头承诺顾果采取非正式沟通会出现交流结果兑现情况笔者遇该类事情A司移交公司某铁路路基标高够A公司员机具已撤离现场没办法填筑路基希公司填道渣弥补安排B工程师关填道渣费进行交流B交涉时着单位利益出发终谈定A公司支付道渣费俩私关系错担单位定职务时没留书面谈判纪B告诉付款时签字行等公司完工付款时A公司领导怀疑B间猫腻坚决意付全款付70
外沟通合条款合双方交流基础判断双方错唯标准首先深入学合商务条款技术标准交流问题相关清楚知晓否会显专业印尼电站项目业工程师检查锅炉体时告诉中国工程师防腐漆厚度够国工程师振振理出中国规范讨业工程师说防护油漆厚度合明确规定等翻开合老老实实补刷油漆具位工程师说合英文谁没仔细阅读
注意交流沟通时效般国际工程项目规定某类问题提出答复期限般国际项目发生索赔时索赔方发生28天提出索赔申请超28天索赔效方提出变更申请单般7工作日答复超期限答复等意方变更申请国际项目担计划理项目启动久业正式提交项目实施性三级项目总控计划业工程师没反馈意见业征拆迁时完成业提出增加工期索赔理：1业收提交计划现没答复说明业意项目工作安排2计划安排受征业拆迁影响修建便道工作迫推1月导致整项目工作迫推求索赔工期1月业意工期索赔
外交流沟通中正式沟通形式重非正式交流轻视正式交流沟通前先做量非正式交流增进双方理解识正式沟通排障碍铺道路样正式沟通中较容易达成结果提高正式交流效率外沟通中握原：合非正式交流铺垫正式交流准绳书面双方签字书面材料结果履行合义务权利建立维护良客户关系
建立项目团队高效交流沟通机制
提倡非正式交流发挥领导协调作家国际工程公司设置采购部项目部两部
门采购部负责工程项目型设备招标采购项目部负责工程设计实施采购部采购设备时需项目部提供完整设备技术规范书项目部写函正式索取项目部没设备技术资料设计工作开展受影响加技术力量足提供采购部求技术资料采购工作迫停滞两部门样僵持终影响项目整体进展该两部门领导亲抓件事情求两部门联合办公务必想办法克服困难推进采购工作样两部门加强合作省信函增加广泛口头交流讨充分交流中彼解方工作程序工作进展现状续工作安排制定采购设计工作交叉进行方案解决采购设计二者互相制约推进现状
见团队正式交流会导致家分责分明阻碍双方充分交流渠道影响部门间协配合深度导致工作推动力工程项目实施问题中寻找办法逐步推进程家集思广益密切配合精诚合作项目完成时领导项目团队中重作善安排协调担敢拍板勇承担责
建立开放交流沟通团队文化样感觉果资排辈工作岗位级鲜明团队里表达观点时会谨慎微敢轻易发言果充分表达观点难谈团队够集思广益协配合果开放团队里讨问题时家踊跃发言抒见感染觉表达意见想发挥聪明智首先形成开放活泼团队交流沟通氛围
项目团队文化实项目理文化项目理作团队文化缔造者首先身作衷做愿意乐意够员工进行充分交流讨问题作团队文化维护者遇符合开放交流文化做法时坚决制止放员工制止等提倡
掌握技巧开专题讨会开会讨团队交流沟通效手段团队部会议外沟通会议般需签需做会议纪目召集起集思广益寻找问题佳解决方案会议讨参加员较难免表达观点恰进行反驳时注意讲话方式做事造成身攻击感觉影响发言热情伤害事间感情交流话题容易跑偏作会议组织者时纠正讨话题讨时候会形成解决方案争探讨解决方案效果作部门领导适时候进行总结发言确定解决问题佳方案
综述团队部沟通坚持发挥领导协调带头作非正式交流导建立开放团队交流文化
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工程项目沟通复杂性沟通分类
工程项目沟通项目干系间问题交流项目进展等信息享工程项目尤型工程项目参见单位PMCEPC级分包商交流容广涉设计方案工程进度安全质量变更索赔等项目团队交流沟通仅信息数量信息处理复杂实现项目科学高效沟通理呢探讨问题方便沟通分正式沟通会议非正式沟通报告报表
正式沟通指合规定程序格式进行具定合约束效力沟通包括信函传真现信函传真拟写完毕合授权签字盖章扫描利合指定项目邮箱进行传送方收通邮箱发送回执确认必送达原件方
会议包括合规定召开正式例会定期专项会议形成会议纪备查参加会议员应具讨问题决策权力信函传真会议纪具相应约束力双方交流时较慎重导致沟通程中真实信息愿意透露
非正式沟通指口头交流电话联系私间邮件种沟通方式更方便快捷沟通信息结果没合约束力交流时彼警惕性高表达信息较真实方某位士会透漏目前项目存问题
报告报表指合规定定期提交日报周报月报者合提交种审批表单材料审批单加班许申请表等
根沟通象沟通分外沟通部沟通济合基础进行合作项目团队外部单位外部单位进行交流沟通外沟通业级专业分包商部沟通指团队部职部门间交流讨根沟通分类工程项目交流沟通办法技巧图1
正确外部进行交流沟通
外沟通量采正式沟通会议方式进行参商业项目承包商根济利益利益
驱动承包商必时候歪曲真相否认事实置口头承诺顾果采取非正式沟通会出现交流结果兑现情况笔者遇该类事情A司移交公司某铁路路基标高够A公司员机具已撤离现场没办法填筑路基希公司填道渣弥补安排B工程师关填道渣费进行交流B交涉时着单位利益出发终谈定A公司支付道渣费俩私关系错担单位定职务时没留书面谈判纪B告诉付款时签字行等公司完工付款时A公司领导怀疑B间猫腻坚决意付全款付70
外沟通合条款合双方交流基础判断双方错唯标准首先深入学合商务条款技术标准交流问题相关清楚知晓否会显专业印尼电站项目业工程师检查锅炉体时告诉中国工程师防腐漆厚度够国工程师振振理出中国规范讨业工程师说防护油漆厚度合明确规定等翻开合老老实实补刷油漆具位工程师说合英文谁没仔细阅读
注意交流沟通时效般国际工程项目规定某类问题提出答复期限般国际项目发生索赔时索赔方发生28天提出索赔申请超28天索赔效方提出变更申请单般7工作日答复超期限答复等意方变更申请国际项目担计划理项目启动久业正式提交项目实施性三级项目总控计划业工程师没反馈意见业征拆迁时完成业提出增加工期索赔理：1业收提交计划现没答复说明业意项目工作安排2计划安排受征业拆迁影响修建便道工作迫推1月导致整项目工作迫推求索赔工期1月业意工期索赔
外交流沟通中正式沟通形式重非正式交流轻视正式交流沟通前先做量非正式交流增进双方理解识正式沟通排障碍铺道路样正式沟通中较容易达成结果提高正式交流效率外沟通中握原：合非正式交流铺垫正式交流准绳书面双方签字书面材料结果履行合义务权利建立维护良客户关系
建立项目团队高效交流沟通机制
提倡非正式交流发挥领导协调作家国际工程公司设置采购部项目部两部
门采购部负责工程项目型设备招标采购项目部负责工程设计实施采购部采购设备时需项目部提供完整设备技术规范书项目部写函正式索取项目部没设备技术资料设计工作开展受影响加技术力量足提供采购部求技术资料采购工作迫停滞两部门样僵持终影响项目整体进展该两部门领导亲抓件事情求两部门联合办公务必想办法克服困难推进采购工作样两部门加强合作省信函增加广泛口头交流讨充分交流中彼解方工作程序工作进展现状续工作安排制定采购设计工作交叉进行方案解决采购设计二者互相制约推进现状
见团队正式交流会导致家分责分明阻碍双方充分交流渠道影响部门间协配合深度导致工作推动力工程项目实施问题中寻找办法逐步推进程家集思广益密切配合精诚合作项目完成时领导项目团队中重作善安排协调担敢拍板勇承担责
建立开放交流沟通团队文化样感觉果资排辈工作岗位级鲜明团队里表达观点时会谨慎微敢轻易发言果充分表达观点难谈团队够集思广益协配合果开放团队里讨问题时家踊跃发言抒见感染觉表达意见想发挥聪明智首先形成开放活泼团队交流沟通氛围
项目团队文化实项目理文化项目理作团队文化缔造者首先身作衷做愿意乐意够员工进行充分交流讨问题作团队文化维护者遇符合开放交流文化做法时坚决制止放员工制止等提倡
掌握技巧开专题讨会开会讨团队交流沟通效手段团队部会议外沟通会议般需签需做会议纪目召集起集思广益寻找问题佳解决方案会议讨参加员较难免表达观点恰进行反驳时注意讲话方式做事造成身攻击感觉影响发言热情伤害事间感情交流话题容易跑偏作会议组织者时纠正讨话题讨时候会形成解决方案争探讨解决方案效果作部门领导适时候进行总结发言确定解决问题佳方案
综述团队部沟通坚持发挥领导协调带头作非正式交流导建立开放团队交流文化
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