怎样与上司进行沟通


    样司进行沟通



    司国家司普通百姓法领袖老板头总种司司作朋友作敌司毕竟司然倒运沟通技巧请站边化敌友司建立良际关系样双方会感愉快



    司请示汇报程序点
    ()司请示汇报程序


    1.仔细聆听司命令

    项工作确定致方目标司通常会指定专负责该项工作果司明确指示完成某项工作定简洁效方式明白司意图工作重点时妨利传统5W2H方法快速纪录工作点弄清楚该命令时间(when)点(where)执行者(who)什目(why)需做什工作(what)样做(how)需少工作量(howmany)司达完命令立记录进行整理次简明扼司复述遍否遗漏者没领会清楚方请司加确认司求完成项关ABC公司团体保险计划应该根记录司复述获取司确认说:总理项工作认识样增强公司团体寿险市场竞争力(why)您希团险部门(who)遗余力(how)周五前(when)ABC公司总部(where)签订关员工福利保险合(what)请您确认否遗漏果司关目标理解点头认进入环节



    2.司探讨目标行性

    司达命令会关注属该问题解决方案希属够该问题致思路便宏观握工作进展作属接受命令应该积极开动脑筋负责工作初步认识告诉司初步解决方案尤工作中出现困难充分认识力范围外困难应提请司协调部门加解决例中关争取ABC公司员工福利保险合目标应该快速反映行动步骤中困难





    负责方案行性出现障碍什

    ____________________________________________________________________

    ____________________________________________________________________

    ____________________________________________________________________



    3.拟定详细工作计划

    明确工作目标司该工作行性进行讨应该快拟定份工作计划次交司审批该工作计划中应该详细阐述行动方案步骤尤工作时间进度出明确时间表便司进行监控





    请写出份关行动方案计划书

    ____________________________________________________________________

    ____________________________________________________________________

    ____________________________________________________________________



    4.工作进行中时司汇报

    现已计划开展工作应该留意工作进度否计划书致提前延迟工期应该时司汇报司知道现干什取什成效时听取司意见建议



    5.工作完成时总结汇报

    部门事努力终完成项工作获ABC公司团险保单家兴高采烈欢庆成功时作部门应该松懈理应该时次工作进行总结汇报总结成功验中足处便次工作中改进提高时忘记总结报告中提司正确指导属辛勤工作项工作请示汇报算基结束

    千万忽视请示汇报作司进行沟通渠道应该次请示汇报工作做完美缺司信赏识会慢慢加深

    请填写关司请示汇报工作单思考请示汇报工作否做善美?

    ◇记录命令点?

    ____________________________________________________________________

    ____________________________________________________________________

    ◇制定详细工作计划?

    ____________________________________________________________________

    ____________________________________________________________________

    ◇确定工作时间表?

    ____________________________________________________________________

    ____________________________________________________________________

    ◇根工作时间表握工作进度?

    ____________________________________________________________________

    ____________________________________________________________________

    ◇时司反馈信息?

    ____________________________________________________________________

    ____________________________________________________________________

    ◇总结汇报时做点突出层次清楚?

    ____________________________________________________________________

    ____________________________________________________________________

    (二)请示汇报基态度



    1.尊重吹捧

    作属定充分尊重司方面维护司权威支持司工作属份首先司工作支持尊重配合次生活关心次难题面前解围时司处矛盾焦点属动出面勇接触矛盾承担责排忧解难



    2.请示赖

    般说作部门职权范围胆负责创造性工作值倡导司欢迎属事事请示遇事没见事作样司许会觉办事力顶事该请示汇报必须请示汇报决赖等


    3.动越权

    工作积极动敢直言善提出意见唯唯喏喏四八稳处理司关系克服两种错误认识:司说啥啥着着坏没责二恃高明司工作思路研究落实甚搞套阳奉阴违然属积极动胆负责条件利维护司权威维护团体部团结某工作擅超越职权


    种性格司交道技巧



    素质历司会司风格仔细揣摩位司性格交程中区运沟通技巧会获更沟通效果



    ()控制型司特征沟通技巧



    1.性格特征

    ◇强硬态度

    ◇充满竞争心态

    ◇求属立服

    ◇实际果决旨求胜

    ◇琐事感兴趣



    2.沟通技巧

    类言相处重简明扼干脆利索拖泥带水拐弯抹角面类时关紧话少说直截开门见山谈

    外重视权威性喜欢部违抗命令应该更加尊重权威认真命令称赞时应该称赞成性品



    (二)互动型司特征沟通技巧



    1.性格特征

    ◇善交际喜欢互动交流

    ◇喜欢享受赞美

    ◇事喜欢参



    2.沟通技巧

    面类型司切记公开赞美赞美话语定出真心诚意言物否虚情假意赞美会认阿谀奉承影响力整体法

    亲类应该蔼友善忘记留意肢体语言举动会十分敏感外喜欢部面沟通喜欢部开诚布公谈问题意见希够摆桌面交谈厌恶私里发泄满情绪部



    (三)实事求型司沟通技巧



    1.性格特征

    ◇讲究逻辑喜欢感情事

    ◇处事套标准

    ◇喜欢弄清楚事情龙脉

    ◇理性思考缺乏想象力

    ◇方法佳实践者



    2.沟通技巧

    类司沟通时省掉话家常时间直接谈感兴趣实质性东西样喜欢直截方式提出问题直接作答时进行工作汇报时关键性细节加说明

    具…司风格
    倾…

    控制型
    直接命令允许部违背意志关注工作结果程

    互动型
    亲切友善部相处愿意聆听部困难求努力营造融洽工作氛围

    实事求型
    行事标准求部注重问题细节善理性思考


    司已事段时间请判断级司具种司风格思考更沟通?

    ____________________________________________________________________

    ____________________________________________________________________

    ____________________________________________________________________







    说服司技巧



    司指示认真执行样说服司司理解张意法呢?请点:



    ()选择恰提议时机



    刚班时司会事情繁忙快班时司会疲倦心烦显然提议时机总记住点司心情太时建议难细心静听

    什时候会较呢?通常推荐午10点左右时司刚刚处理完清晨业务种释重负感觉时正进行日工作安排适时委婉方式提出意见会较容易引起司思考重视较时间段午休结束半时里时司短暂休息会更体力精力较容易听取建议总选择司时间充分心情舒畅时候提出改进方案



    (二)资讯数极具说服力



    改进工作建议果嘴讲没太说服力果事先收集整理关数资料做成书面材料助视觉力量会加强说服力



    案例研究

    A:关通州区设立灌装分厂方案已详细证行性概3~5年收回成然盈利请董事长定考虑方案

    B:关通州区设立灌装分场方案已会财务销售勤部门详细证行性根财务评价报告显示该方案投资第28月财务净现金流负值转正值预示着该项投资第三年开始盈利测算该方案投资回收期46年社会济评价报告显示该方案拉动相关游产业发展企业前体化方案提供益鉴该方案关行性分析报告已带请董事长审阅

    述两位报告显然B更具说服力司感较满意

    记住:摆出新方法利弊种数事实逐项证明司认头脑发热观臆断嫌疑



    (三)设想司质疑事先准备答案



    司方案提出疑问果事先毫准备吞吞吐吐前言搭语相矛盾然说服司应事先设想司会提什问题该回答





    思考假设立灌装分厂事回答司提问应该做准备?

    ________________________________________________________________________

    ________________________________________________________________________

    ________________________________________________________________________



    (四)说话简明扼重点突出



    司交谈时定简单明司关心问题重点突出言简意赅设立新厂方案司关心投资回收问题希解投资数额投资回收期项目盈利点盈利持续性等等问题说服司时重点突出简明扼回答司关心问题东拉西扯分散司注意力



    (五)面带微笑充满信



    已知道交谈时候语言肢体语言传达信息占50计划建议充满信心面谁会表情然反果提议缺乏必信心会言谈举止流露试想果属表情紧张局促安说:理项目信心会会相信?

    肯定会说肢体语言读信三字太敢相信建议信样道理面司时学会信微笑感染司征服司



    (六)尊敬司勿伤司尊



    注意点司毕竟司行性分析项目计划完美缺强迫司接受毕竟司统全局需考虑协调事情完全明白应该阐述完意见礼貌告辞司段思考决策时间司愿采纳意见应该感谢司倾听意见建议时司感觉工作积极性动性





    说服司时注意点?

    说服司点
    贯(3分)
    常(2分)
    少(1分)

    够始终保持信笑容音量适中




    善选择司心情愉悦精力充沛时谈话时机




    已准备详细资料数佐证方案




    司会提出问题胸成竹




    语言简明扼重点突出




    司交谈时亲切友善充分尊重司权威







    分:

    14~18分:工作中觉运沟通技巧非常受欢迎司赏识

    7~13分:已掌握沟通技巧已尝试着工作中运司认潜力需加紧努力

    0~6分:应该抓紧时间学司沟通技巧现司关系融洽适改善沟通技巧帮助充分发挥力争取更广阔发展空间

    讲总结

    司希属沟通交流希建立融洽谐级关系害怕犹豫勇敢做合书开始思考样更运沟通技巧司相处样讲提沟通技巧熟记胸灵活运

    标签 沟通 司
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    文档贡献者

    寒***1

    贡献于2013-07-05

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