友公司建筑房产业务部海分公司二月通力协作协集团全力配合协集团房产CRM系统已成功线运行目前数运行稳定户反映良项目达双方预期目
协集团简介
香港太协集团家著名跨国实业集团业横跨产石油银行领域集团产行业整集团具活力支柱行业属产分布东亚东南亚区包括李嘉诚长江实业集团合作兴建海型住宅区听涛雅苑新鸿基产合作兴建九龙超型住宅区新世界集团合作广州兴建型住宅区协新世界泰国曼谷兴建特型住宅区等等
海康城香港协旗著名优质产太协集团海著名产——海协世界相映生辉海康城庞规模(建筑面积约180万方米)吸引众投资者已取第期第二期短时间销售告罄局面通海康城带动作房价已初价格基础增加倍左右
项目动分析
新届政府已建筑房产作未济发展重支柱房产预见年直保持着稳步健康持续发展
历史原房产行业信息化相行业说相薄弱面新时期新挑战房产企业没充足时间通部班分步位方式构建企业信息化需综合全面考虑规划整企业信息化
房产企业作资金密集型行业信息化涵盖企业财务理预算理资金理筹投资理项目理项目成理合理等包括房产前端销售理期物业理等然房产行业项目化运作方式集中化理模式推广业务范畴间联系非常紧密缺
整体化构建信息化台缝衔接业务模块房产整体解决方案房产企业首选
房产企业瓶颈重点房屋销售销售状况坏直接决定房产企业资金回笼速度决定资金成高低
协集团综合分析国房产行业特点症结出相结集团基客户关系理(CRM)房产销售系统成实现整企业信息化搭建企业信息化台基石突破口具房产整体化解决方案服务全国房产行业友软件集团房产建筑行业强强联手构建协集团房产信息化系统
方面着协集团房产业务断扩展员工数量增加部理承受着巨压力种确定性营风险面前协集团必须市场环境身市场活动清晰解明确认知样求集团找够带利益产品充分解竞争手动时制定合理定价策略次销售环节中法透彻解客户购买偏真正需求目标客户锁定第三物业服务环节着业务扩展理力引起协集团总发现服务水够稳定法真正实现服务时物业公司销售项目工程公司间缺乏协调配合充分沟通常常导致物业公司销售部门项目公司间业务产生脱节
正协集团处理外部客户关系时越越感觉没信息技术支持客户关系理力心种找支点感觉发现问题解决问题方法时出现友CRM客户关系理系统应运生系统采性化设计通客户理房屋理房屋销售理分析决策等模块协集团提供业务进程理销售机会挖掘决策支持等全面理功协助海协集团建立适应业务发展全新模式
友房产CRM核心客户价值理通满足客户需求提高客户忠诚度保率全面提升企业盈利力竞争力根客户特征购买行价值取深入分析企业决策提供科学量化指导企业市场保持稳定持续发展力
协集团实施CRM时意识点集团CRM系统中客户协集团购房程中数记录系统中协集团够直接查客户协房产发生记录通纪录协快查询客户购买套房屋?付款方式样?月签约客户少?月预计银行放款实际款额等等集团直接统计出现客户购房原什?什样户型出售?
通CRM系统协集团规范房屋销售流程没CRM系统前协销售工作通中介公司代售然中介公司销售员违规操作新楼盘开盘时预留房屋销售程中提高价格转手转卖协集团声誉受影响家中介公司销售然合约课天进行房屋销控工作保留房屋已销售房屋售出情况发生
实现资源享协集团企业员工数量较部信息传达会产生时位现象员工难第时间解工作相关信息定程度影响工作效率客户理公司原采较传统纸笔建立客户档案方法种方法存弊端已越越适应现代企业发展原:方面客户企业户型需求传统方法法企业时解客户需求便导致企业浪费许销售机会方面客户购房销售员需解购房实现进度找相关员解
友房产CRM投入1月问题协集团建立起友房产CRM系统解决企业部局域网通友房产CRM系统实现权限制信息享权限企业员面找工作相关新信息务时工作进展状况信息团队享样公司市场活动中成员根定工作流程责整工作进程参者面前尤组织决策者面前览余企业市场员通友房产CRM系统客户历史购买行分析容易便客户购买需求致解楼盘户型价位贷款银行选定指导性
关系理工作效率提高前协集团月进行资金回笼统计时合约课提供数财务提供数总偏差员数解方总电话请示相关负责现情况企业种制度客户信息数促销容销售进展房屋定价情况等友房产CRM系统中方便查寻目然家分工明确环节衔接流畅日常事物需请示处理工作效率然提高
友房产CRM系统帮助海协集团实现客户数享销售部门合
约抑服务课续物业公司统客户数源协集团完成连贯市场营销程预算确定目标客户制定营销方案中事件直执行评估分析
CRM系统集团公司天查天房屋销售情况查换房退房统计时解原CRM系统房屋理中销售员销售时时查销售房屋清单房屋历史系统查外协集团实施CRM程中提高营销速度做促销活动总市场部提出促销计划通相关部门执行推广友房产CRM实现促销活动全程理首先促销程制定促销方案进行预算预算安排营销活动安排营销活动中日程安排执行执行执行结果反馈回然衡量次营销活动效果等样营销全程动化流畅化提高业务流程速度
项目总结
协集团基客户关系理(CRM)房产销售系统已成功线协集团信息化建设良基础期友软件集团房产建筑事业部规划开始分步构建实现协集团房产整体解决方案包括项目理项目成等
友房产CRM重新整合协集团客户资源原战销售服务员等等开始真正协调合作成围绕着满足客户需求中心旨强团队企业台财务设计施工等部门言CRM提供客户需求市场分布楼盘反应产品销售状况等信息重源客户反馈整理客服员工作数企业领导时解反馈处理情况进程真正做客户中心CRM实施成果起销售额户满意度户忠诚度市场份额等硬指标检测协集团新增价值见摸着CRM确实改变协集团营理念手段协集团中成员切身感受信息时代带机遇挑战
协集团信息化建设程中房产企业接触程中够亲身感受整房产行业信息化脉动呼声整行业竞争加剧房产项目规模型化户型样化购房需求更加模糊难揣摸天企业整体信息化认降低企业成提高运营效率加强资金回笼提高客户满意度效途房产CRM系统项目理成理更房产企业增强身竞争力三件法宝
国家基础建设规模投入居民房屋换代分户化趋势房产行业未十年处蓬勃发展升阶段时房产行业友软件重点发展行业友房产建筑行业部整房产行业提供全面房产整体解决方案已建业集团中海集团(中国海外建设)杭州绿城华融集团开源旅业等企业应信息化方面全力支持房产企业加强提升理终实现房产企业集中理协应
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