IBM CRM 系统解决方案CRM解决方案
方案概述
CRM 系统
CRM Sales 系统CRM产品系列中重产品CRM 包括eSaleseServiceeMarketing三部分CRM Sales销售程商机探
询开始销售程细化销售阶段针销售阶段进行总结分析决策达提高销售效率扩销售收入源提升销售额增强客户满意度目标
CRM Sales采先进JAVA＋EJB技术支持语言数库种计算机台CRM Sales运行采100％internet技术减少户客户端维护量实时搜集全国范围业务数便总部分支机构进行销售指导销售形势分析
CRM Sales理中心商机理商机次完整销售程记录：销售信息签单成功失败程销售员商机进行维护系统提供商机分析工具销售务细化分析限精力投入具成交性商机中销售理员通商机进行分析
CRM eSales 功介绍
1面集团应特点
100％ Internet 应支持跨区数统点存放理
权限部门：户部门拥权限部门拥
权限细分特定数某条特定数制定权限
检索方案员结果
提供离线应方式
锡中原ERP 连接
提供语言支持
2销售理销售动化特点
提供详客户资料信息包括客户行业规模等基信息客户中联系客户产品客户购买历史记录等
销售程进行细分销售阶段通销售阶段划分销售阶段设置目标销售阶段目标理实现销售控制销售分析销售漏斗强销售事中分析工具
系统提供业务象字段定义功界面定义功特殊需求定制系统
提供定义图表功针客户需作出统计报表
3特点
支持种数库：DB2Sql ServerOracle
跨台支持WindowsUnixLinux 台
实施策略方法
CRM eSales 实施方法参ERP 六步实施法六步实施法次项目实施验证效企业理软件实施方法包括：项目组织系统培训系统定义数准备系统切换运行维护
技术配置：
锡中原医疗器械限公司家集医疗设备生产销售服务体民营企业公司总部座落江苏锡全国知名医疗设备供应商
锡中原销售网络覆盖中国公司时销售理十分重视着CRM 理思想提出客户中心营理念越越公司营者重视国CRM厂商考察锡中原终选择金蝶K3 CRM 系统作公司CRM 运行台首期K3 CRM Sales 作公司销售理系统
锡中原公司销售遍全国分华南北方两区域次CRM实施象华南区华南区总部设海省份设置办事处办事处负责该省销售工作售服务工作办事处中销售员区划分负责销售区域销售员负责省两行政区（市级）销售工作
中原售方式
锡中原公司产品锡中原公司销售员直接面客户销售单位成锡中原公司客户锡中原公司专业技术员负责该客户售服务工作
产医疗设备代理公司医疗设备销售方式完全相
医疗设备客户医院保健等医疗单位般讲医疗单位某区数量般会维持稳定数量
项目组织
实施程中公司CRM 实施予充分重视实施组包括：华南区总理担K3 CRM eSales 实施组组长长沙办事处理担副组长金蝶公司实施顾问系统理员
办事处总理机构CRM 实施总负责分支机构CRM 实施负责配合总部CRM项目组实施办事处员长期出差员素质参次齐金蝶公司特根K3 CRM eSales系统特点设计商机卡片商机卡片反应K3 CRM eSales系统客户伙伴联系商机三钟业务象综合报表销售员填写商机卡片周末交销售勤销售勤统录入系统中
系统定义
通公司销售体系分析确定K3 CRM eSales中统基础数：数字典项权限列表部门定义产品定义数字典包括子项：销售阶段部门类型客户状态客户行业类型等关键基础数
基础数源两方面：总公司销售工作求基础数设置源根分支机构销售程中具体情况作调整力求实现公司销售统理时保留分支机构中理特色
实施组员培训身情况设置基础数
实施组确定次实施目标
基础数收集形成标准文档K3 CRM eSales 基础数览表
培训实施
锡中原公司销售机构遍全国保证实施利进行实施作培训完毕办事处理进行CRM 概念基操作培训办事处销售勤进行集中培训考核
控制文档
实施程中形成实施文档：
培训资料考核试题
CRM实施项目计划书
项目实施进度工作责表
系统操作员权限列表（样表）
分支机构系统操作员权限列表
分支机构培训成绩表
分支机构部门组织员构成图表
CRM实施现场支持申请表
分支机构CRM系统运行理制度
分支机构CRM实施合格验收申请报告
实施程
分支机构实施程中公司CRM 项目组办事处提供支持服务Internet台系统调整配置统公司总部进行
目前止锡中原医疗机械公司华南区办事处已线应系统基运行正常客户数直接通 Internet 服务器全国范围查询
理员通系统销售区办事处销售业务进行分析
销售员通商机卡片商机进行理分析
成功案例
锡中原医疗器械限公司家集医疗设备生产销售服务体民营企业公司总部座落江苏锡全国知名医疗设备供应商
锡中原销售网络覆盖中国公司时销售理十分重视着CRM 理思想提出客户中心营理念越越公司营者重视国CRM厂商考察锡中原终选择金蝶K3 CRM 系统作公司CRM 运行台首期K3 CRM Sales 作公司销售理系统
锡中原公司销售遍全国分华南北方两区域次CRM实施象华南区华南区总部设海省份设置办事处办事处负责该省销售工作售服务工作办事处中销售员区划分负责销售区域销售员负责省两行政区（市级）销售工作
中原售方式
锡中原公司产品锡中原公司销售员直接面客户销售单位成锡中原公司客户锡中原公司专业技术员负责该客户售服务工作
产医疗设备代理公司医疗设备销售方式完全相
医疗设备客户医院保健等医疗单位般讲医疗单位某区数量般会维持稳定数量
项目组织
实施程中公司CRM 实施予充分重视实施组包括：华南区总理担K3 CRM eSales 实施组组长长沙办事处理担副组长金蝶公司实施顾问系统理员
办事处总理机构CRM 实施总负责分支机构CRM 实施负责配合总部CRM项目组实施办事处员长期出差员素质参次齐金蝶公司特根K3 CRM eSales系统特点设计商机卡片商机卡片反应K3 CRM eSales系统客户伙伴联系商机三钟业务象综合报表销售员填写商机卡片周末交销售勤销售勤统录入系统中
系统定义
通公司销售体系分析确定K3 CRM eSales中统基础数：数字典项权限列表部门定义产品定义数字典包括子项：销售阶段部门类型客户状态客户行业类型等关键基础数
基础数源两方面：总公司销售工作求基础数设置源根分支机构销售程中具体情况作调整力求实现公司销售统理时保留分支机构中理特色
实施组员培训身情况设置基础数
实施组确定次实施目标
基础数收集形成标准文档K3 CRM eSales 基础数览表
培训实施
锡中原公司销售机构遍全国保证实施利进行实施作培训完毕办事处理进行CRM 概念基操作培训办事处销售勤进行集中培训考核
控制文档
实施程中形成实施文档：
培训资料考核试题
CRM实施项目计划书
项目实施进度工作责表
系统操作员权限列表（样表）
分支机构系统操作员权限列表
分支机构培训成绩表
分支机构部门组织员构成图表
CRM实施现场支持申请表
分支机构CRM系统运行理制度
分支机构CRM实施合格验收申请报告
实施程
分支机构实施程中公司CRM 项目组办事处提供支持服务Internet台系统调整配置统公司总部进行
目前止锡中原医疗机械公司华南区办事处已线应系统基运行正常客户数直接通 Internet 服务器全国范围查询
理员通系统销售区办事处销售业务进行分析
销售员通商机卡片商机进行理分析
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方案概述
CRM 系统
CRM Sales 系统CRM产品系列中重产品CRM 包括eSaleseServiceeMarketing三部分CRM Sales销售程商机探
询开始销售程细化销售阶段针销售阶段进行总结分析决策达提高销售效率扩销售收入源提升销售额增强客户满意度目标
CRM Sales采先进JAVA＋EJB技术支持语言数库种计算机台CRM Sales运行采100％internet技术减少户客户端维护量实时搜集全国范围业务数便总部分支机构进行销售指导销售形势分析
CRM Sales理中心商机理商机次完整销售程记录：销售信息签单成功失败程销售员商机进行维护系统提供商机分析工具销售务细化分析限精力投入具成交性商机中销售理员通商机进行分析
CRM eSales 功介绍
1面集团应特点
100％ Internet 应支持跨区数统点存放理
权限部门：户部门拥权限部门拥
权限细分特定数某条特定数制定权限
检索方案员结果
提供离线应方式
锡中原ERP 连接
提供语言支持
2销售理销售动化特点
提供详客户资料信息包括客户行业规模等基信息客户中联系客户产品客户购买历史记录等
销售程进行细分销售阶段通销售阶段划分销售阶段设置目标销售阶段目标理实现销售控制销售分析销售漏斗强销售事中分析工具
系统提供业务象字段定义功界面定义功特殊需求定制系统
提供定义图表功针客户需作出统计报表
3特点
支持种数库：DB2Sql ServerOracle
跨台支持WindowsUnixLinux 台
实施策略方法
CRM eSales 实施方法参ERP 六步实施法六步实施法次项目实施验证效企业理软件实施方法包括：项目组织系统培训系统定义数准备系统切换运行维护
技术配置：
锡中原医疗器械限公司家集医疗设备生产销售服务体民营企业公司总部座落江苏锡全国知名医疗设备供应商
锡中原销售网络覆盖中国公司时销售理十分重视着CRM 理思想提出客户中心营理念越越公司营者重视国CRM厂商考察锡中原终选择金蝶K3 CRM 系统作公司CRM 运行台首期K3 CRM Sales 作公司销售理系统
锡中原公司销售遍全国分华南北方两区域次CRM实施象华南区华南区总部设海省份设置办事处办事处负责该省销售工作售服务工作办事处中销售员区划分负责销售区域销售员负责省两行政区（市级）销售工作
中原售方式
锡中原公司产品锡中原公司销售员直接面客户销售单位成锡中原公司客户锡中原公司专业技术员负责该客户售服务工作
产医疗设备代理公司医疗设备销售方式完全相
医疗设备客户医院保健等医疗单位般讲医疗单位某区数量般会维持稳定数量
项目组织
实施程中公司CRM 实施予充分重视实施组包括：华南区总理担K3 CRM eSales 实施组组长长沙办事处理担副组长金蝶公司实施顾问系统理员
办事处总理机构CRM 实施总负责分支机构CRM 实施负责配合总部CRM项目组实施办事处员长期出差员素质参次齐金蝶公司特根K3 CRM eSales系统特点设计商机卡片商机卡片反应K3 CRM eSales系统客户伙伴联系商机三钟业务象综合报表销售员填写商机卡片周末交销售勤销售勤统录入系统中
系统定义
通公司销售体系分析确定K3 CRM eSales中统基础数：数字典项权限列表部门定义产品定义数字典包括子项：销售阶段部门类型客户状态客户行业类型等关键基础数
基础数源两方面：总公司销售工作求基础数设置源根分支机构销售程中具体情况作调整力求实现公司销售统理时保留分支机构中理特色
实施组员培训身情况设置基础数
实施组确定次实施目标
基础数收集形成标准文档K3 CRM eSales 基础数览表
培训实施
锡中原公司销售机构遍全国保证实施利进行实施作培训完毕办事处理进行CRM 概念基操作培训办事处销售勤进行集中培训考核
控制文档
实施程中形成实施文档：
培训资料考核试题
CRM实施项目计划书
项目实施进度工作责表
系统操作员权限列表（样表）
分支机构系统操作员权限列表
分支机构培训成绩表
分支机构部门组织员构成图表
CRM实施现场支持申请表
分支机构CRM系统运行理制度
分支机构CRM实施合格验收申请报告
实施程
分支机构实施程中公司CRM 项目组办事处提供支持服务Internet台系统调整配置统公司总部进行
目前止锡中原医疗机械公司华南区办事处已线应系统基运行正常客户数直接通 Internet 服务器全国范围查询
理员通系统销售区办事处销售业务进行分析
销售员通商机卡片商机进行理分析
成功案例
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锡中原公司销售遍全国分华南北方两区域次CRM实施象华南区华南区总部设海省份设置办事处办事处负责该省销售工作售服务工作办事处中销售员区划分负责销售区域销售员负责省两行政区（市级）销售工作
中原售方式
锡中原公司产品锡中原公司销售员直接面客户销售单位成锡中原公司客户锡中原公司专业技术员负责该客户售服务工作
产医疗设备代理公司医疗设备销售方式完全相
医疗设备客户医院保健等医疗单位般讲医疗单位某区数量般会维持稳定数量
项目组织
实施程中公司CRM 实施予充分重视实施组包括：华南区总理担K3 CRM eSales 实施组组长长沙办事处理担副组长金蝶公司实施顾问系统理员
办事处总理机构CRM 实施总负责分支机构CRM 实施负责配合总部CRM项目组实施办事处员长期出差员素质参次齐金蝶公司特根K3 CRM eSales系统特点设计商机卡片商机卡片反应K3 CRM eSales系统客户伙伴联系商机三钟业务象综合报表销售员填写商机卡片周末交销售勤销售勤统录入系统中
系统定义
通公司销售体系分析确定K3 CRM eSales中统基础数：数字典项权限列表部门定义产品定义数字典包括子项：销售阶段部门类型客户状态客户行业类型等关键基础数
基础数源两方面：总公司销售工作求基础数设置源根分支机构销售程中具体情况作调整力求实现公司销售统理时保留分支机构中理特色
实施组员培训身情况设置基础数
实施组确定次实施目标
基础数收集形成标准文档K3 CRM eSales 基础数览表
培训实施
锡中原公司销售机构遍全国保证实施利进行实施作培训完毕办事处理进行CRM 概念基操作培训办事处销售勤进行集中培训考核
控制文档
实施程中形成实施文档：
培训资料考核试题
CRM实施项目计划书
项目实施进度工作责表
系统操作员权限列表（样表）
分支机构系统操作员权限列表
分支机构培训成绩表
分支机构部门组织员构成图表
CRM实施现场支持申请表
分支机构CRM系统运行理制度
分支机构CRM实施合格验收申请报告
实施程
分支机构实施程中公司CRM 项目组办事处提供支持服务Internet台系统调整配置统公司总部进行
目前止锡中原医疗机械公司华南区办事处已线应系统基运行正常客户数直接通 Internet 服务器全国范围查询
理员通系统销售区办事处销售业务进行分析
销售员通商机卡片商机进行理分析
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