ktv理制度(理制度ktv)
第篇：ktv理制度
总理：公司营理负全部责
二副总理协助总理完成公司营理特殊场合特定时间全权执行总理权利
三店长：总公司领导围绕级总目标开张工作
1 全权负责处理店切事务带领员工努力工作完成公司确定项目标
2 确定店营方制定理目标系列规章制度操作规程规定级理员员工岗位职责监督贯彻执行行业种动高度敏感性制定市场拓展计划审核分析月报表检查营业进度营业计划完成情况采取策保证店营业务利进行
3持周理员会议月员工会认真听取消防安全质量检查情况汇报针问题做出讲评指示传达公司关指示文件通知精神处理部门间关系保持高效工作系统
4重点巡视公众场属部门工作情况检查服务质量时发现问题解决问题巡视结果传达关部门
5加强店安全理工作重视设施设备维修保养
6注重保持良公关系树立店品牌意思形象代表店家出面接重顾客
7指导训导培养吸纳提高店服务质量员工素质
8认真做中层干部免选聘决定店家机构设置员工编制重认识免负责店理员录考核奖惩晋升工作
9身作关心员工思想生活条件解决实际问题奖惩分明公司具高度凝聚力求员工高度热情具责感努力完成职工作
四工作职责：
汇报级：店长（副店长）督导级：部门（组长）
联系部门：公司相关部门始终贯彻方针
1店长领导负责部门日常理工作
2拟定部门培训计划实施
3认真做级项决议贯彻实施
4抓部门员工思想教育通组织部门员工活动增强公司凝聚力激发员工工作积极性
5持日工作例会认真做部门切文档日工作安排
6巡视监察部门工作务执行情况
7公司部门建立良联系合作关系部门项需求第时间解决
8注意仪容仪表仪态树立良形象身作便严格求属
9时处理紧急意外事件防止事态蔓延事情处理萌芽状态
10总结员工工作表现提供奖惩意见安排调节部门工作
11定期属员工进行约谈时收集员工种意见建议汇报级鼓励表扬属员工报
12时段业绩环境行追踪
13加强节约意识控物料水电等
14出品质量监督控
15店公财务维修保养
五组长工作职责：
汇报级：部门督导级：服务员联系部门：部门
1部门领导负责服务员日常工作理确保服务质量组织纠正服务员服务技业务
2时出席周理员会议日工作例会传达理员会议精神总结工作失安排工作事项
3亲殷勤礼貌服务客指导服务员接招呼服务位客
4巡视属区域客动态轮回视察岗位服务情况环境卫生作空岗
5妥善处理客投诉咨询解决解决解决请示
6定期巡视检查区域服务员仪容仪表礼貌语情况尊规守纪情况服务品配置情况
7建立老顾客档案注意收集客消费意见建议时反馈店长
8做新生带教工作新老生定期进行培训
9调动组员工作热情激情注意时期兴奋度带动
10注意区域安全客离场检查包房
11时报申购需物品维护属区域公财产维护保养
12踪落实级传达项务求全权参部门奖惩制定执行
13身作严格遵守员工手册公司项规章制度
六底楼工作职责：
1参加例会仪容仪表符合公司标准遵守公司项规章制度实执行公司项政策
2接客语气亲切客询问耐心听取合理解决礼仪动作标准礼貌语规范
3底楼宣传单发放动拉客
4二十三点意见卡填写副楼梯标准送客协助岗位工作补足
5满包时现场等包客服务等包牌发放更换客场时先序确认包房安抚
6动派发店卡等包客寒暄提醒客预约订房
7公司活动推广客意见收集妥善处理访客接位
8注意收集客信息交流工作便更做区服务
9身作严格遵守员工手册公司项规章制度
10工作流程：接客（请问位唱歌问姓名预约状况）→讲机告前台（带领电梯）→带前台交副（介绍售卖卡）
七副工作职责：
1参加例会仪容仪表符合公司标准遵守公司项规章制度实执行公司项政策
2接客语气亲切客询问耐心听取合理解决礼仪动作标准礼貌语规范
3电梯口动迎接宾客批客进行超市酒水食品促销堂卫生清理维护
4定时区域清台次促销解房台情况发现问题时报
5公司活动推广执行客意见收集汇集客喜
6协助岗位工作补足
7参全场卫生（理风花瓶）
8身作严格遵守员工手册公司项规章制度
9流程：接客（配合前台促销酒水）—→带包房（配合服务生送酒水）—→客离时动送客(提醒客带行李)
八外场服务员工作职责：
1参加例会仪容仪表符合公司标准遵守公司项规章制度实执行公司项政策
2接客语气亲切客询问耐心听取合理解决礼仪动作标准礼貌语规范
3保证区域环境卫生清洁清包流程标准
4标准客流程操作标准送客流程操作客进场时间确认
5公司推广活动推广执行
6区域返回客指引位特殊情况处理反馈
7区域没种机具维护简单障处理
8协助岗位工作补足
9包房物品盘存记录交接区域没公司财产设备宣传品维护
10区域消防物品认识操作消防安全知识解火警时间应急处理
11流程：接客—→开机（分钟消费解说）—→签单—→送东西（杯具食品等）—→扫卫生(清台清包)
12注：清台流程清包流程说词公司统标准执行
九收银工作职责：
1参加例会仪容仪表符合公司标准遵守公司项规章制度实执行公司项政策
2接客语气亲切客询问耐心听取合理解决礼仪动作标准礼貌语规范
3负责属区域没卫生物品干净整洁严格遵守单发货
4类物品机具保养类物品标准摆放盘存领规范
5类登记规范记录总真理存档
6电话规范接听预约客合理安排资料实填写
7收银台物品摆放整齐物品分类摆放
8实行标准买单流程消费确认单意涂改
9优惠券需贵宾收银客签字（客电话）级次签字确认意涂改作废
10消费确认单必须客签字认
11果营业中免单情况实开单级签字认时注明原
12超市必须酒水食品进行盘存交接
13天款项必须天结算交接清楚
14注意转房换房差价核准天定时发送生日婚礼祝福词夜莺场优惠套餐等信息
15辨钱币真假紧急事件发生第时间报
16收银员急事离开岗位必须班事交代清楚速速回
17公司活动推广执行
18前台预约客接听记录认真填写
十保洁部工作职责：
1参加例会仪容仪表符合公司标准遵守公司项规章制度实执行公司项政策
2接客语气亲切客询问耐心听取合理解决礼仪动作标准礼貌语规范
3卫生间：
①洗手池便器污垢水渍
②蹲坑便器污垢异味
③墙面隔墙表面污迹水渍
④金属部分表面水渍清洁光亮
⑤室表露部分灰尘高空塔灰
⑥面杂物污迹水迹
⑦时处理客呕吐物第时间恢复正常状态
4通道卫生：
①正常营业中通道必须保持干净清爽畅通面天明显脚印水迹污迹 ②通道异味产生应时处理
③通道痰桶超三烟头纸团应时更换
④时处理客呕吐物拖延时间
⑤保证通道玻璃金属设备装饰物洁净光亮
⑥定时更换补充备物品
5保证卫生间通道种设备完损坏时报备
6洗杯间卫生：
①时保证洗杯间卫生质量做面污迹水迹
②保证消毒池干净做严格消毒异味产生
③杯具进行清二轻三消毒规范流程
④备杯子手印污迹种备物品时清洁
⑤保障洗杯间类设施设备正常损坏时报备
⑥时处理洗杯间种酒杯垃圾避免产生异味
7工作应穿戴整洁工作服保持卫生时做班次交接
十吧台岗位职责：
1 参加例会仪容仪表符合公司标准遵守公司项规章制度实执行公司项政策
2 接客语气亲切客询问耐心听取合理解决礼仪动作标准礼貌语规范
3 工作应穿戴整洁工作服保持卫生时做班次交接
4 负责属区域卫生具干净清洁面水渍垃圾
5 食品具应做清二轻轻轻放常洗手保持手部清洁
6 掌握服务知识
7 保证出品物新鲜味美色艳
8 变质浓缩禁止食品禁止食（特留意部分食品保质期）
9 具放回原位置堆放工作台中免影响操作
10单出货严格关出品质量做成关
11监守岗位谢绝非工作员入快速完成制作客等太长时间
十二保安工作职责：
1准时班班应签确认迟早退矿工
2严格执行定时巡包房
3服公司领导命令遇特殊情况发生应听级调配
4遇特殊情况应做语气亲切态度蔼耐心解释
5必须种消防具做摆放位置方法
6巡楼发现良事态应时通报公司领导积极配合公司员时处理
7严格求惩英雄义脱离公司理违反果负 十三机具部岗位职责
1遵守公司项规章制度执行公司政策
2保持工作环境清洁整齐
3检查机房包房设备障包房障情况时写入
4维修调试机具设备附件做维修记录
5包房缺损设备补齐保证包房设备完齐全
6巡视通道负责区机具设备障处理障设备更换
7时填写值班班工作情况出现障原维修结果做记录
8天营业前进行包房设备检查
9三天进行次触摸屏清洗检查音响调试
10十五天机具设备做次全面检查处理机具存障（：损坏保护器喇叭等）
11时做加歌级客意见求加歌曲网找歌曲应时做记录
12时质量完成级达事项职工作否求未完成务班
13七天服务器做次备份相关备份
14服务时耐心合理解决客提出求礼仪动作标准规范礼貌语
15根客反馈意见单歌曲进行删减增加调试音响
16讲机外场配合解决客求机具障
17机具障检查维修应第时间报备负责追踪
18包机事项处理：服务器崩溃停电服务器开机处理
19负责曲库整理添加修改删校做记录
20外场求调音1分钟达
第二篇：酒吧ktv理制度
酒吧理制度岗位职责
常务副总理
直属级：董事总理
级：堂理酒水部理策划部理营销部理工程部dj音控1认真执行董事会达指令会议决议持部门会议布置工作解决难题
2持俱乐部日常工作负责级汇报工作合理调配俱乐部员工实行级奖惩权
3制定工作计划培训计划督促级执行
4认真抓堂项工作制定未计划级汇报月度计划
5注重级素质提高培养断提高级职业标准知识程度操作技应变力强化时尚酒吧意识
6负责受理客投诉妥善处理客酒吧间发生问题客提出问题进行协助解决做出合理解释客间保持良关系
7负责酒吧音乐类型控制握
8握酒吧营定位适时根市场需进行调整推陈出新
b 堂理
直属级：常务副总理
级：堂清洁部迎宾
1常务副总理领导 全面负责理工作部门日常工作贯彻俱乐部规章制度营思路确保部门项工作利进行
2严律身作责具强烈进心良综合素质俱乐部整体利益出发点激发员工工作潜工作重心创造良营效益目全力搞部门营理工作
3建立建全部门理制度岗位具体工作容操作规范服务质量标准等监督贯彻实施
4充分发挥级工作员工作积极性责心定期抽查岗位工作情况奖勤罚懒赏罚分明
5搞部门员工思想工作培养强烈团队精神强化员工客服务意识全面提高服务质量
6积极听取级工作汇报意见建议集体民分析讨解决问题
7搞部门物资财产理控制易耗物品效节约成开支定期配合相关部门检查
8营业中保持客良关系征求客意见处理客投诉
9参加俱乐部周办公例会搞部门间协调配合工作起部门承起作
c 营销部理
直属级：常务副总理
级：理助理
1直接常务副总理负责
2绝服级工作安排协助参项接出访活动安排
3积极宣传公司优质服务完善设施树立良公司形象注意解客公司意见时汇报
4时收集整理相关信息部门制定工作计划
5解客嗜忌讳惯协助部门理员搞接工作
6断扩充属知识面提高业务技参加公司项活动增强业务应酬水技巧
d酒水部理
直接级：常务副总理
级：调酒师 吧员
1具备高度责心提前岗离开工作岗位
2负责部门工作协调
3负责部门工作会议员工培训
4检查开吧前准备工作酒水杯具备量否合理否位清洁否达标
5检查责区域否问题安全隐患异常情况应立报处理
6检查日报表否准确数量金额否相符
7负责安排部员工日常工作督导花式调酒效果
8督导员工吧员工作中遇问题时解决纠正
9服级指挥完成级交务
e 调酒师
直接级：吧台理
1吧台理领导积极开展项工作
2全面负责吧台项监督检查
3掌握项设备设施方法维护保养知识
4日常工作中积极推陈出新握鸡尾酒口感配方
5负责物品清点登记统筹
7做日销售报表
8吧台积极活跃带动饮酒氛围适时进行鸡尾酒促销
9日根吧台理规定求进行花式调酒表演
10勤练花式动作减少失误断增加花式动作观赏性
f 吧员
直接级吧台理
——岗位职责——
1规定时间做区域卫生检查吧台设备运行否正常
2开班前检查头天营业剩酒水数目根需时补充货源
3熟悉酒吧酒水货源牌子产知口味懂储藏方式饮方式鸡尾酒调制方法
4时注意吧台具清洁卫生必须保证干净破损污点
5出品时保证快速准确高质量
6前吧应顾客积极交流保持良关系量解熟悉顾客姓名喜等信息便更周客服务
7严格执行见单出货求杜绝酒水出货时差错
8前吧员须确保花式调酒高质量达提升营氛围效果
9班前认真清点日营业剩酒水数目做记录（盘点存货）根营预测提出第二天酒水申购数量吧台清洁做干净切恢复正常方班
——工作流程——
119：00准时卡班迟早退（晚班20：30点名）
2更换工装挂工作牌时指定点参加班前会．
3清点酒水检查制冰机制冰情况设备否运行正常．
4补充日需酒水物品
5扫吧台清洁卫生．
6吧员提前9：00钟前准备10生果营业中根营业情况增加备生果
7单时量准确误出货
8接单须仔细单检查否错（包括日期写单时间出品名称累
计金额现收金额找尾款）．
9非调制酒水类写单出品台房时间超3~5分钟
10调制酒水类饮品生果写单出品台房时间超5~10分钟
11时清洁酒瓶酒杯等种器具摆放序空瓶空罐应时处理做台面面清洁．中星期扫死角等吧台卫生．周二整理冰箱水柜周三整理制冰机扎啤机周四五六重复述程序周日全面扫整理．
12营业结束吧台清洁卫生扫干净剩酒水进行清点记录锁吧台酒柜
13吧台出品工作程序：服务员喊单递单——吧台审查制作——出品存单———服务员实际出货
第三篇：ktv理制度
xx年01月14日
ktv运营理计划
时间：xx1115 17：29根源：ktv吧作者：昆山老郭点击：218次
理家ktv难想理家ktv便社会高效益济效益达肯定水文迷信制度化效劳规范优质化营品牌效益化等需求做少量务做理者见客观实践前面实施决策组织指挥谐等理职
理家ktv难想理家ktv便社会高效益济效益达定水理科学制度化服务规范优质化营品牌效益化等需做量工作做理者认识客观实际前面执行决策组织指挥协调等理职ktv场形成接干保证场双重效益分学理知识工作中总结阅历拟定营理方案供参考
草案分理营两局部停止述
理部分：
ktv场理理外部特定环境部实际状况客观前提基础进行组织机构理规章制度树立完善服务质量理现场营运理企业文明建立等
()组织建设理：
做企业必需具力物力财力资源进行组织理ktv做服务性行业特性业务杂物资繁等确保营运工作序进行更必组织理层次业务层次职责权限进行合理效区分组织建设理两方面入手：
形成ktv场组织结构组织理体制设置ktv组织机构岗位建立确立岗位职责岗位业务权限划分班组编排理员装备等进行合理效设置现场事情做配备员知道该做什该做做什程度逾越范围员致闲置
二合理效组合分配ktv力物力财力音讯等资源ktv营运够尘变会着时节气候部协作等情况时时差分旺季淡季央求做理者掌握ktv营运规律消耗者消省心思等素现场资源进行合理调控现资源致糜费会溃乏
总组织意义确保现场业务合理科学序进行
(二)建立完美规章制度：
老实成方圆做企业国度规范完善制度做保证场组织服务质量标准促销方案制控方式事理员培训素质求装备设备易耗品肉体停业目等项目应明文规方式进行确
认员做事章循法知道什该做什该做
方面着眼纤细处制定详细制度业务活动记载制度考勤交接班制度服务质量考评制度卫生制度行规范求物品运制度物品盘存盘库制度事考检制度财务制度事理制度奖惩制度提升制度员培训制度福利制度收银制度等应逐明文形式规定制度制定手段保证岗位员间工作协调致工作规范公正进行
(三)现场营运监视理：
ktv企业营运必定触现场事务现场事务需理做理者天必需做事情做现场营运监督理工作现场工作分三部分：
第：班前准备工作掌召开班前会前天工作进行总结剖析天工作进行分配检查员工仪容仪表精神形状否契合岗标准
第二：班中巡场工作现场进行巡视解需求便促销准备第手资料员工操作服务质量进行评价检测便进行决策改良时留意营运中具效果时进行处置矫正
第三：班总结评估工作天休息进行科学系统评估总结验提出改进方案总现场劳动理工作重中重做理者必须实际动身发扬理聪明现场进行合理效理
(四)企业文化建设：
企业文化指企业身营开展进程中培植倡议塑造形成种员工独奉行价值观念基信心行准绳
什重胜利企业定优秀企业文化做台麦劳qscv原(质量服务卫生价值)海尔热忱永世乐迪安康安悲痛等见企业文化企业发展中重意义做企业文化
理团队建设部外部环境塑造培育片面晋升员工方面素质等等总企业做做强应始终做企业文化培养工作二营部分：做部理工作时做理者应放眼
理团队建设部外部环境塑造培养全面提升员工方面素质等等
总企业做做强应始终做企业文化培养工作
二营部分：
做部理工作时做理者应放眼外部眼睛瞄市场开拓市场开拓服务产品提升场营业功劳发明优良效益营工作形式市场调查市场营销塑造品牌
()建立市场调查机制进行市场定位：
ktv市场时变化发展中明天门庭市天面封锁必目系统收票记录收拾分析总结ktv市场消费需求促销活动信息
ktv市场调查市场环境消费者消费心理行业竞争情况等方面动手调查然结果进行分析总结做出趋预测结合身实际情况进行消费团体定位
(二)肯定目标市场采取效营销战略：
场情况消费群夜总会商务客助ktv消费群算助ktv消费群体乐迪白昼学生客群夜场更倾定事业成成功士做场知道客里消费心理消费气等情况十分重目标市场目标清楚针性采取
促消策略产品服务创新策略价钱策略员推行策略等益提升营业业绩促销手断
(三)导入ktv守业笼统识系统创造品牌：
企业形象笼统讲指塑造良形象般优势面展现消费者消费知道企业益处众处方面工作三方面入手：
①理念塑造包括群众知道企业营理念企业文化理原发展方行准企业精神企业特性
②视觉感受：商标公司形象企业造型标准颜色基构图企业标志产品想象等
③行方：a：员工培训奖惩晋升制决策行工作气氛员工福利报酬
b外：市场调查广告宣扬促销策略公益活动等
总施行企业形象识更推销企业建立企业公众心中形象提高场佳誉度知名度创造品牌
营理工作条紊纷繁杂杂做理者必须具良理素质理水日常理工作中擅长发挥智慧事理工作
(权益编辑：晓峰)
ktv营理计划
时间：xx1115 17：29源：起ktv吧作者：昆山老郭点击：220次
理家ktv难想理家ktv便社会高效益济效益达定水理科学制度化服务规范优质化营品牌效益化等需做量工作做理者认识客观实际前面执行决策组织指挥协调等理职
理家ktv难想理家ktv便社会高效益济效益达定水理科学制度化服务规范优质化营品牌效益化等需做量工作做理者认识客观实际前面执行决策组织指挥协调等理职ktv场形成接力保证场双重效益结合学理知识工作中总结验拟定营理方案供参考
草案分理营两部分进行阐述
理部分：
ktv场理理部特定环境部实际情况客观前提基础进行组织机构理规章制度建立完善服务质量理现场营运理企业文化建设等
()组织建设理：
做企业必需拥力物力财力资源进行组织理ktv做服务性行业特点业务杂物资繁等确保营运工作序进行更必
组织理层次业务层次职责权限进行合理效划分组织建设理两方面入手：
形成ktv场组织结构组织理体制设置ktv组织机构岗位设立确立岗位职责岗位业务权限划分班组编排理员配备等进行合理效设置现场事情做配备员知道该做什该做做什程度超越范围员致闲置
二合理效组合调配ktv力物力财力信息等资源ktv营运尘变会着季节气候外部竞争等情况时时差分淡季旺季求做理者掌握ktv营运规律消费者消费心理等素现场资源进行合理调控现资源致浪费会溃乏
总组织意义确保现场业务合理科学序进行
(二)建立完善规章制度：
规矩成方圆做企业国家规范完善制度做保证场组织服务质量标准促销方案制控方式事理员培训素质求设备设施易耗品物质营业目标等项目应明文规定形式进行确认员做事章循
法知道什该做什该做
方面着眼细微处制定具体制度业务活动记录制度考勤交接班制度服务质量考评制度卫生制度行规范求物品制度物品盘存盘库制度事考检制度财务制度事理制度奖惩制度晋升制度员培训制度福利制度收银制度等应明文形式规定制度制定目保证岗位员间工作协调致工作规范公正进行
(三)现场营运监督理：
ktv企业营运必定涉现场事务现场事务需理做理者天必须做重事情做现场营运监督理工作现场工作分三部分：
第：班前准备工作持召开班前会前天工作进行总结分析天工作进行分配检查员工仪容仪表精神状态否符合岗标准
第二：班中巡场工作现场进行巡视解客需求便促销准备第手资料员工操作服务质量进行评估检测便进行决策改进时注意营运中存问题时进行解决纠正
第三：班总结评估工作天劳动进行科学系统评估总结验提出改进方案总现场劳动理工作重中重做理者必须实际出发发挥理智慧现场进行合理效理
(四)企业文化建设：
企业文化指企业身营发展程中通培植倡导塑造形成种员工奉行价值观念基信念行准
什重成功企业定优秀企业文化做盾麦劳qscv原(质量服务卫生价值)海尔真诚永远乐迪健康安全欢乐等见企业文化企业发展中重意义做企业文化
ktv营理计划(2)
时间：xx1115 17：29源：起ktv吧作者：昆山老郭点击：221次
理团队建设部外部环境塑造培养全面提升员工方面素质等等总企业做做强应始终做企业文化培养工作二营部分：做部理工作时做理者应放眼
理团队建设部外部环境塑造培养全面提升员工方面素质等等
总企业做做强应始终做企业文化培养工作
二营部分：
做部理工作时做理者应放眼外部眼睛瞄市场开拓市场开发服务产品提升场营业业绩创造良效益营工作容市场调查市场营销塑造品牌
()建立市场调查机制进行市场定位：
ktv市场断变化发展中天门庭市明天面关闭必目系统收票记录整理分析总结ktv市场消费需求促销活动信息
ktv市场调查市场环境消费者消费心理行业竞争情况等方面着手调查然结果进行分析总结做出趋势预测结合身实际情况进行消费群体定位
(二)确定目标市场采取效营销策略：
场情况消费群夜总会商务客助ktv消费群算助ktv消费群体乐迪白天学生客群夜场更偏定事业成成功士做场知道客里消费心理消费惯等情况非常重目标市场目标明确针性采取促消策略产品服务创新策略价格策略员推广策略等利提升营业业绩促销手断
(三)导入ktv创业形象识系统创造品牌：
企业形象笼统讲指塑造良形象突出优势
面展现消费者消费知道企业处众处方面工作三方面入手：
①理念塑造包括公众知道企业营理念企业文化理原发展方行准企业精神企业性
②视觉感受：商标公司形象企业造型标准颜色基构图企业标志产品设计等
③行方：a：员工培训奖惩晋升制决策行工作氛围员工福利报酬
b外：市场调查广告宣传促销策略公益活动等
总实行企业形象识更推销企业建立企业公众心中形象提高场美誉度知名度创造品牌
营理工作千头万绪纷繁复杂做理者必须具备良理素质理水日常理工作中善发挥智慧事理工作
第四篇：ktv理制度
ktv服务员班必须积极配合保安工作接受检查
2员工必须遵守部门切规章制度班穿工作服求佩带备品18：40准时参加点名进行仪容仪表检查班时间手机电话律调整震动提示点名时
回答清晰准确迟点名现场奔跑需快步走队列理请示报告理示意方入列未意需原等候私入列影响
3病事假定ktv服务员考勤制度补充规定求执行（：病假须提前部门理招呼事补齐病历缴费收区级医院开假条方否旷工处理事假须提前1天部门理提出书面申请批准方否旷工处理代请假电话请假律予批准）
4天19：55准时站位求员工服装整洁淡妆方体准站位时讲笑话聊天弯腰驼背准身体墙站位期间需短时离开必须理报告获批准方
5新员工岗时老员工应加关动介绍部门项规章制度传授项验理负责培训监督新员工工作程序执行情况错误时指正更快进入角色
6营业区域见客部门领导动问准营业区域声喧哗理级领导亲房间种着装陪客做事情服务员均需起立领导问方继续工作
7ktv理手机必须全天候机
8工作时间允许接工作关私电话擅离开工作岗位窜房服务禁止楼道电话奔跑嬉闹事影响活动
9客服务定热情耐心细致准客索费引起客投诉
10绝禁止营业时间营业场合众谈分发费
11工作中应该互相学加包容坦诚交流
12事间团结合作搬弄非说长道短勾心斗角种原严禁公场合工作时间出言逊辱骂事违反时处理滋事方（双方方出现恶语相）辞退处理
13服务员协作传递员关注出品质量发现出品质量问题律未呈客前告诉房间传递员时通知吧台出品部门
14服务时厅房定关注客贵重物品丢失防止客贵重物品走
15厅房服务程中急事需短时间里开包房定客
招呼必须客意方离开快回
16严禁私包房开单领取饮料吃等留予允许房客物品带员
17客消费结束定配合营业理买单提示客找理折绝允许利益损害公司利益
18房器具电脑点歌系统定爱护客意识损害物品电视电脑点歌系统
19服务员严禁点派轮房客派房权力交予服务员该服务员须报理理安排轮房
20日营业00：00未进房服务服务员律员工休息区域休息必须保持房卫生
21严肃辞职程序员工需辞职首先写书面辞职报告声明辞职原获准总理批准开具相关程序文件总理注明工作日期该员工工作日前旷工达3天者辞退处理
22 辞职办理时间月10日第星期四午4点6点
制度制定日起生效员工遵执行
第五篇：ktv理制度
公司员工工作制度
第条：名员工天必须时班天做迟早退病事时候需规章制度中规定提前请假
第二条：仅保负责区域设备等物品保工作服胸牌等相关物品
明确求公司员工辞职时必须关物品交领导严禁公司物品带离公司
第三条：天班时候求员工均应规定着工服保持工服整洁仪表端庄
第四条：公司中位员工必须严守店保密制度外界提供关事营理财务设备文件资料等信息咨询关领导负责接严禁擅做张旦公司利益受损予开罚款
第五条公司中员工必须规定时间完成餐工作期间未允许外出餐营业区饮水餐旦发现予严厉处罚
第六条：公司位员工般工作区（接）私电话特殊情况指定点电话免影响客户者工作
第七条：员工休假班严禁营业区逗留
第八条：员工包房留宿旦发现予开
第九条：工作时间员工擅离工作岗位做工作关事情更串岗
第十条：污言秽语允许营业区嬉笑闹营业区域吸烟饮酒什情况客发生争吵客发生矛盾应时通知相关领导工作员索取客费物品
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夜夜笙歌ktv理制度
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第篇：ktv理制度
总理：公司营理负全部责
二副总理协助总理完成公司营理特殊场合特定时间全权执行总理权利
三店长：总公司领导围绕级总目标开张工作
1 全权负责处理店切事务带领员工努力工作完成公司确定项目标
2 确定店营方制定理目标系列规章制度操作规程规定级理员员工岗位职责监督贯彻执行行业种动高度敏感性制定市场拓展计划审核分析月报表检查营业进度营业计划完成情况采取策保证店营业务利进行
3持周理员会议月员工会认真听取消防安全质量检查情况汇报针问题做出讲评指示传达公司关指示文件通知精神处理部门间关系保持高效工作系统
4重点巡视公众场属部门工作情况检查服务质量时发现问题解决问题巡视结果传达关部门
5加强店安全理工作重视设施设备维修保养
6注重保持良公关系树立店品牌意思形象代表店家出面接重顾客
7指导训导培养吸纳提高店服务质量员工素质
8认真做中层干部免选聘决定店家机构设置员工编制重认识免负责店理员录考核奖惩晋升工作
9身作关心员工思想生活条件解决实际问题奖惩分明公司具高度凝聚力求员工高度热情具责感努力完成职工作
四工作职责：
汇报级：店长（副店长）督导级：部门（组长）
联系部门：公司相关部门始终贯彻方针
1店长领导负责部门日常理工作
2拟定部门培训计划实施
3认真做级项决议贯彻实施
4抓部门员工思想教育通组织部门员工活动增强公司凝聚力激发员工工作积极性
5持日工作例会认真做部门切文档日工作安排
6巡视监察部门工作务执行情况
7公司部门建立良联系合作关系部门项需求第时间解决
8注意仪容仪表仪态树立良形象身作便严格求属
9时处理紧急意外事件防止事态蔓延事情处理萌芽状态
10总结员工工作表现提供奖惩意见安排调节部门工作
11定期属员工进行约谈时收集员工种意见建议汇报级鼓励表扬属员工报
12时段业绩环境行追踪
13加强节约意识控物料水电等
14出品质量监督控
15店公财务维修保养
五组长工作职责：
汇报级：部门督导级：服务员联系部门：部门
1部门领导负责服务员日常工作理确保服务质量组织纠正服务员服务技业务
2时出席周理员会议日工作例会传达理员会议精神总结工作失安排工作事项
3亲殷勤礼貌服务客指导服务员接招呼服务位客
4巡视属区域客动态轮回视察岗位服务情况环境卫生作空岗
5妥善处理客投诉咨询解决解决解决请示
6定期巡视检查区域服务员仪容仪表礼貌语情况尊规守纪情况服务品配置情况
7建立老顾客档案注意收集客消费意见建议时反馈店长
8做新生带教工作新老生定期进行培训
9调动组员工作热情激情注意时期兴奋度带动
10注意区域安全客离场检查包房
11时报申购需物品维护属区域公财产维护保养
12踪落实级传达项务求全权参部门奖惩制定执行
13身作严格遵守员工手册公司项规章制度
六底楼工作职责：
1参加例会仪容仪表符合公司标准遵守公司项规章制度实执行公司项政策
2接客语气亲切客询问耐心听取合理解决礼仪动作标准礼貌语规范
3底楼宣传单发放动拉客
4二十三点意见卡填写副楼梯标准送客协助岗位工作补足
5满包时现场等包客服务等包牌发放更换客场时先序确认包房安抚
6动派发店卡等包客寒暄提醒客预约订房
7公司活动推广客意见收集妥善处理访客接位
8注意收集客信息交流工作便更做区服务
9身作严格遵守员工手册公司项规章制度
10工作流程：接客（请问位唱歌问姓名预约状况）→讲机告前台（带领电梯）→带前台交副（介绍售卖卡）
七副工作职责：
1参加例会仪容仪表符合公司标准遵守公司项规章制度实执行公司项政策
2接客语气亲切客询问耐心听取合理解决礼仪动作标准礼貌语规范
3电梯口动迎接宾客批客进行超市酒水食品促销堂卫生清理维护
4定时区域清台次促销解房台情况发现问题时报
5公司活动推广执行客意见收集汇集客喜
6协助岗位工作补足
7参全场卫生（理风花瓶）
8身作严格遵守员工手册公司项规章制度
9流程：接客（配合前台促销酒水）—→带包房（配合服务生送酒水）—→客离时动送客(提醒客带行李)
八外场服务员工作职责：
1参加例会仪容仪表符合公司标准遵守公司项规章制度实执行公司项政策
2接客语气亲切客询问耐心听取合理解决礼仪动作标准礼貌语规范
3保证区域环境卫生清洁清包流程标准
4标准客流程操作标准送客流程操作客进场时间确认
5公司推广活动推广执行
6区域返回客指引位特殊情况处理反馈
7区域没种机具维护简单障处理
8协助岗位工作补足
9包房物品盘存记录交接区域没公司财产设备宣传品维护
10区域消防物品认识操作消防安全知识解火警时间应急处理
11流程：接客—→开机（分钟消费解说）—→签单—→送东西（杯具食品等）—→扫卫生(清台清包)
12注：清台流程清包流程说词公司统标准执行
九收银工作职责：
1参加例会仪容仪表符合公司标准遵守公司项规章制度实执行公司项政策
2接客语气亲切客询问耐心听取合理解决礼仪动作标准礼貌语规范
3负责属区域没卫生物品干净整洁严格遵守单发货
4类物品机具保养类物品标准摆放盘存领规范
5类登记规范记录总真理存档
6电话规范接听预约客合理安排资料实填写
7收银台物品摆放整齐物品分类摆放
8实行标准买单流程消费确认单意涂改
9优惠券需贵宾收银客签字（客电话）级次签字确认意涂改作废
10消费确认单必须客签字认
11果营业中免单情况实开单级签字认时注明原
12超市必须酒水食品进行盘存交接
13天款项必须天结算交接清楚
14注意转房换房差价核准天定时发送生日婚礼祝福词夜莺场优惠套餐等信息
15辨钱币真假紧急事件发生第时间报
16收银员急事离开岗位必须班事交代清楚速速回
17公司活动推广执行
18前台预约客接听记录认真填写
十保洁部工作职责：
1参加例会仪容仪表符合公司标准遵守公司项规章制度实执行公司项政策
2接客语气亲切客询问耐心听取合理解决礼仪动作标准礼貌语规范
3卫生间：
①洗手池便器污垢水渍
②蹲坑便器污垢异味
③墙面隔墙表面污迹水渍
④金属部分表面水渍清洁光亮
⑤室表露部分灰尘高空塔灰
⑥面杂物污迹水迹
⑦时处理客呕吐物第时间恢复正常状态
4通道卫生：
①正常营业中通道必须保持干净清爽畅通面天明显脚印水迹污迹 ②通道异味产生应时处理
③通道痰桶超三烟头纸团应时更换
④时处理客呕吐物拖延时间
⑤保证通道玻璃金属设备装饰物洁净光亮
⑥定时更换补充备物品
5保证卫生间通道种设备完损坏时报备
6洗杯间卫生：
①时保证洗杯间卫生质量做面污迹水迹
②保证消毒池干净做严格消毒异味产生
③杯具进行清二轻三消毒规范流程
④备杯子手印污迹种备物品时清洁
⑤保障洗杯间类设施设备正常损坏时报备
⑥时处理洗杯间种酒杯垃圾避免产生异味
7工作应穿戴整洁工作服保持卫生时做班次交接
十吧台岗位职责：
1 参加例会仪容仪表符合公司标准遵守公司项规章制度实执行公司项政策
2 接客语气亲切客询问耐心听取合理解决礼仪动作标准礼貌语规范
3 工作应穿戴整洁工作服保持卫生时做班次交接
4 负责属区域卫生具干净清洁面水渍垃圾
5 食品具应做清二轻轻轻放常洗手保持手部清洁
6 掌握服务知识
7 保证出品物新鲜味美色艳
8 变质浓缩禁止食品禁止食（特留意部分食品保质期）
9 具放回原位置堆放工作台中免影响操作
10单出货严格关出品质量做成关
11监守岗位谢绝非工作员入快速完成制作客等太长时间
十二保安工作职责：
1准时班班应签确认迟早退矿工
2严格执行定时巡包房
3服公司领导命令遇特殊情况发生应听级调配
4遇特殊情况应做语气亲切态度蔼耐心解释
5必须种消防具做摆放位置方法
6巡楼发现良事态应时通报公司领导积极配合公司员时处理
7严格求惩英雄义脱离公司理违反果负 十三机具部岗位职责
1遵守公司项规章制度执行公司政策
2保持工作环境清洁整齐
3检查机房包房设备障包房障情况时写入
4维修调试机具设备附件做维修记录
5包房缺损设备补齐保证包房设备完齐全
6巡视通道负责区机具设备障处理障设备更换
7时填写值班班工作情况出现障原维修结果做记录
8天营业前进行包房设备检查
9三天进行次触摸屏清洗检查音响调试
10十五天机具设备做次全面检查处理机具存障（：损坏保护器喇叭等）
11时做加歌级客意见求加歌曲网找歌曲应时做记录
12时质量完成级达事项职工作否求未完成务班
13七天服务器做次备份相关备份
14服务时耐心合理解决客提出求礼仪动作标准规范礼貌语
15根客反馈意见单歌曲进行删减增加调试音响
16讲机外场配合解决客求机具障
17机具障检查维修应第时间报备负责追踪
18包机事项处理：服务器崩溃停电服务器开机处理
19负责曲库整理添加修改删校做记录
20外场求调音1分钟达
第二篇：酒吧ktv理制度
酒吧理制度岗位职责
常务副总理
直属级：董事总理
级：堂理酒水部理策划部理营销部理工程部dj音控1认真执行董事会达指令会议决议持部门会议布置工作解决难题
2持俱乐部日常工作负责级汇报工作合理调配俱乐部员工实行级奖惩权
3制定工作计划培训计划督促级执行
4认真抓堂项工作制定未计划级汇报月度计划
5注重级素质提高培养断提高级职业标准知识程度操作技应变力强化时尚酒吧意识
6负责受理客投诉妥善处理客酒吧间发生问题客提出问题进行协助解决做出合理解释客间保持良关系
7负责酒吧音乐类型控制握
8握酒吧营定位适时根市场需进行调整推陈出新
b 堂理
直属级：常务副总理
级：堂清洁部迎宾
1常务副总理领导 全面负责理工作部门日常工作贯彻俱乐部规章制度营思路确保部门项工作利进行
2严律身作责具强烈进心良综合素质俱乐部整体利益出发点激发员工工作潜工作重心创造良营效益目全力搞部门营理工作
3建立建全部门理制度岗位具体工作容操作规范服务质量标准等监督贯彻实施
4充分发挥级工作员工作积极性责心定期抽查岗位工作情况奖勤罚懒赏罚分明
5搞部门员工思想工作培养强烈团队精神强化员工客服务意识全面提高服务质量
6积极听取级工作汇报意见建议集体民分析讨解决问题
7搞部门物资财产理控制易耗物品效节约成开支定期配合相关部门检查
8营业中保持客良关系征求客意见处理客投诉
9参加俱乐部周办公例会搞部门间协调配合工作起部门承起作
c 营销部理
直属级：常务副总理
级：理助理
1直接常务副总理负责
2绝服级工作安排协助参项接出访活动安排
3积极宣传公司优质服务完善设施树立良公司形象注意解客公司意见时汇报
4时收集整理相关信息部门制定工作计划
5解客嗜忌讳惯协助部门理员搞接工作
6断扩充属知识面提高业务技参加公司项活动增强业务应酬水技巧
d酒水部理
直接级：常务副总理
级：调酒师 吧员
1具备高度责心提前岗离开工作岗位
2负责部门工作协调
3负责部门工作会议员工培训
4检查开吧前准备工作酒水杯具备量否合理否位清洁否达标
5检查责区域否问题安全隐患异常情况应立报处理
6检查日报表否准确数量金额否相符
7负责安排部员工日常工作督导花式调酒效果
8督导员工吧员工作中遇问题时解决纠正
9服级指挥完成级交务
e 调酒师
直接级：吧台理
1吧台理领导积极开展项工作
2全面负责吧台项监督检查
3掌握项设备设施方法维护保养知识
4日常工作中积极推陈出新握鸡尾酒口感配方
5负责物品清点登记统筹
7做日销售报表
8吧台积极活跃带动饮酒氛围适时进行鸡尾酒促销
9日根吧台理规定求进行花式调酒表演
10勤练花式动作减少失误断增加花式动作观赏性
f 吧员
直接级吧台理
——岗位职责——
1规定时间做区域卫生检查吧台设备运行否正常
2开班前检查头天营业剩酒水数目根需时补充货源
3熟悉酒吧酒水货源牌子产知口味懂储藏方式饮方式鸡尾酒调制方法
4时注意吧台具清洁卫生必须保证干净破损污点
5出品时保证快速准确高质量
6前吧应顾客积极交流保持良关系量解熟悉顾客姓名喜等信息便更周客服务
7严格执行见单出货求杜绝酒水出货时差错
8前吧员须确保花式调酒高质量达提升营氛围效果
9班前认真清点日营业剩酒水数目做记录（盘点存货）根营预测提出第二天酒水申购数量吧台清洁做干净切恢复正常方班
——工作流程——
119：00准时卡班迟早退（晚班20：30点名）
2更换工装挂工作牌时指定点参加班前会．
3清点酒水检查制冰机制冰情况设备否运行正常．
4补充日需酒水物品
5扫吧台清洁卫生．
6吧员提前9：00钟前准备10生果营业中根营业情况增加备生果
7单时量准确误出货
8接单须仔细单检查否错（包括日期写单时间出品名称累
计金额现收金额找尾款）．
9非调制酒水类写单出品台房时间超3~5分钟
10调制酒水类饮品生果写单出品台房时间超5~10分钟
11时清洁酒瓶酒杯等种器具摆放序空瓶空罐应时处理做台面面清洁．中星期扫死角等吧台卫生．周二整理冰箱水柜周三整理制冰机扎啤机周四五六重复述程序周日全面扫整理．
12营业结束吧台清洁卫生扫干净剩酒水进行清点记录锁吧台酒柜
13吧台出品工作程序：服务员喊单递单——吧台审查制作——出品存单———服务员实际出货
第三篇：ktv理制度
xx年01月14日
ktv运营理计划
时间：xx1115 17：29根源：ktv吧作者：昆山老郭点击：218次
理家ktv难想理家ktv便社会高效益济效益达肯定水文迷信制度化效劳规范优质化营品牌效益化等需求做少量务做理者见客观实践前面实施决策组织指挥谐等理职
理家ktv难想理家ktv便社会高效益济效益达定水理科学制度化服务规范优质化营品牌效益化等需做量工作做理者认识客观实际前面执行决策组织指挥协调等理职ktv场形成接干保证场双重效益分学理知识工作中总结阅历拟定营理方案供参考
草案分理营两局部停止述
理部分：
ktv场理理外部特定环境部实际状况客观前提基础进行组织机构理规章制度树立完善服务质量理现场营运理企业文明建立等
()组织建设理：
做企业必需具力物力财力资源进行组织理ktv做服务性行业特性业务杂物资繁等确保营运工作序进行更必组织理层次业务层次职责权限进行合理效区分组织建设理两方面入手：
形成ktv场组织结构组织理体制设置ktv组织机构岗位建立确立岗位职责岗位业务权限划分班组编排理员装备等进行合理效设置现场事情做配备员知道该做什该做做什程度逾越范围员致闲置
二合理效组合分配ktv力物力财力音讯等资源ktv营运够尘变会着时节气候部协作等情况时时差分旺季淡季央求做理者掌握ktv营运规律消耗者消省心思等素现场资源进行合理调控现资源致糜费会溃乏
总组织意义确保现场业务合理科学序进行
(二)建立完美规章制度：
老实成方圆做企业国度规范完善制度做保证场组织服务质量标准促销方案制控方式事理员培训素质求装备设备易耗品肉体停业目等项目应明文规方式进行确
认员做事章循法知道什该做什该做
方面着眼纤细处制定详细制度业务活动记载制度考勤交接班制度服务质量考评制度卫生制度行规范求物品运制度物品盘存盘库制度事考检制度财务制度事理制度奖惩制度提升制度员培训制度福利制度收银制度等应逐明文形式规定制度制定手段保证岗位员间工作协调致工作规范公正进行
(三)现场营运监视理：
ktv企业营运必定触现场事务现场事务需理做理者天必需做事情做现场营运监督理工作现场工作分三部分：
第：班前准备工作掌召开班前会前天工作进行总结剖析天工作进行分配检查员工仪容仪表精神形状否契合岗标准
第二：班中巡场工作现场进行巡视解需求便促销准备第手资料员工操作服务质量进行评价检测便进行决策改良时留意营运中具效果时进行处置矫正
第三：班总结评估工作天休息进行科学系统评估总结验提出改进方案总现场劳动理工作重中重做理者必须实际动身发扬理聪明现场进行合理效理
(四)企业文化建设：
企业文化指企业身营开展进程中培植倡议塑造形成种员工独奉行价值观念基信心行准绳
什重胜利企业定优秀企业文化做台麦劳qscv原(质量服务卫生价值)海尔热忱永世乐迪安康安悲痛等见企业文化企业发展中重意义做企业文化
理团队建设部外部环境塑造培育片面晋升员工方面素质等等总企业做做强应始终做企业文化培养工作二营部分：做部理工作时做理者应放眼
理团队建设部外部环境塑造培养全面提升员工方面素质等等
总企业做做强应始终做企业文化培养工作
二营部分：
做部理工作时做理者应放眼外部眼睛瞄市场开拓市场开拓服务产品提升场营业功劳发明优良效益营工作形式市场调查市场营销塑造品牌
()建立市场调查机制进行市场定位：
ktv市场时变化发展中明天门庭市天面封锁必目系统收票记录收拾分析总结ktv市场消费需求促销活动信息
ktv市场调查市场环境消费者消费心理行业竞争情况等方面动手调查然结果进行分析总结做出趋预测结合身实际情况进行消费团体定位
(二)肯定目标市场采取效营销战略：
场情况消费群夜总会商务客助ktv消费群算助ktv消费群体乐迪白昼学生客群夜场更倾定事业成成功士做场知道客里消费心理消费气等情况十分重目标市场目标清楚针性采取
促消策略产品服务创新策略价钱策略员推行策略等益提升营业业绩促销手断
(三)导入ktv守业笼统识系统创造品牌：
企业形象笼统讲指塑造良形象般优势面展现消费者消费知道企业益处众处方面工作三方面入手：
①理念塑造包括群众知道企业营理念企业文化理原发展方行准企业精神企业特性
②视觉感受：商标公司形象企业造型标准颜色基构图企业标志产品想象等
③行方：a：员工培训奖惩晋升制决策行工作气氛员工福利报酬
b外：市场调查广告宣扬促销策略公益活动等
总施行企业形象识更推销企业建立企业公众心中形象提高场佳誉度知名度创造品牌
营理工作条紊纷繁杂杂做理者必须具良理素质理水日常理工作中擅长发挥智慧事理工作
(权益编辑：晓峰)
ktv营理计划
时间：xx1115 17：29源：起ktv吧作者：昆山老郭点击：220次
理家ktv难想理家ktv便社会高效益济效益达定水理科学制度化服务规范优质化营品牌效益化等需做量工作做理者认识客观实际前面执行决策组织指挥协调等理职
理家ktv难想理家ktv便社会高效益济效益达定水理科学制度化服务规范优质化营品牌效益化等需做量工作做理者认识客观实际前面执行决策组织指挥协调等理职ktv场形成接力保证场双重效益结合学理知识工作中总结验拟定营理方案供参考
草案分理营两部分进行阐述
理部分：
ktv场理理部特定环境部实际情况客观前提基础进行组织机构理规章制度建立完善服务质量理现场营运理企业文化建设等
()组织建设理：
做企业必需拥力物力财力资源进行组织理ktv做服务性行业特点业务杂物资繁等确保营运工作序进行更必
组织理层次业务层次职责权限进行合理效划分组织建设理两方面入手：
形成ktv场组织结构组织理体制设置ktv组织机构岗位设立确立岗位职责岗位业务权限划分班组编排理员配备等进行合理效设置现场事情做配备员知道该做什该做做什程度超越范围员致闲置
二合理效组合调配ktv力物力财力信息等资源ktv营运尘变会着季节气候外部竞争等情况时时差分淡季旺季求做理者掌握ktv营运规律消费者消费心理等素现场资源进行合理调控现资源致浪费会溃乏
总组织意义确保现场业务合理科学序进行
(二)建立完善规章制度：
规矩成方圆做企业国家规范完善制度做保证场组织服务质量标准促销方案制控方式事理员培训素质求设备设施易耗品物质营业目标等项目应明文规定形式进行确认员做事章循
法知道什该做什该做
方面着眼细微处制定具体制度业务活动记录制度考勤交接班制度服务质量考评制度卫生制度行规范求物品制度物品盘存盘库制度事考检制度财务制度事理制度奖惩制度晋升制度员培训制度福利制度收银制度等应明文形式规定制度制定目保证岗位员间工作协调致工作规范公正进行
(三)现场营运监督理：
ktv企业营运必定涉现场事务现场事务需理做理者天必须做重事情做现场营运监督理工作现场工作分三部分：
第：班前准备工作持召开班前会前天工作进行总结分析天工作进行分配检查员工仪容仪表精神状态否符合岗标准
第二：班中巡场工作现场进行巡视解客需求便促销准备第手资料员工操作服务质量进行评估检测便进行决策改进时注意营运中存问题时进行解决纠正
第三：班总结评估工作天劳动进行科学系统评估总结验提出改进方案总现场劳动理工作重中重做理者必须实际出发发挥理智慧现场进行合理效理
(四)企业文化建设：
企业文化指企业身营发展程中通培植倡导塑造形成种员工奉行价值观念基信念行准
什重成功企业定优秀企业文化做盾麦劳qscv原(质量服务卫生价值)海尔真诚永远乐迪健康安全欢乐等见企业文化企业发展中重意义做企业文化
ktv营理计划(2)
时间：xx1115 17：29源：起ktv吧作者：昆山老郭点击：221次
理团队建设部外部环境塑造培养全面提升员工方面素质等等总企业做做强应始终做企业文化培养工作二营部分：做部理工作时做理者应放眼
理团队建设部外部环境塑造培养全面提升员工方面素质等等
总企业做做强应始终做企业文化培养工作
二营部分：
做部理工作时做理者应放眼外部眼睛瞄市场开拓市场开发服务产品提升场营业业绩创造良效益营工作容市场调查市场营销塑造品牌
()建立市场调查机制进行市场定位：
ktv市场断变化发展中天门庭市明天面关闭必目系统收票记录整理分析总结ktv市场消费需求促销活动信息
ktv市场调查市场环境消费者消费心理行业竞争情况等方面着手调查然结果进行分析总结做出趋势预测结合身实际情况进行消费群体定位
(二)确定目标市场采取效营销策略：
场情况消费群夜总会商务客助ktv消费群算助ktv消费群体乐迪白天学生客群夜场更偏定事业成成功士做场知道客里消费心理消费惯等情况非常重目标市场目标明确针性采取促消策略产品服务创新策略价格策略员推广策略等利提升营业业绩促销手断
(三)导入ktv创业形象识系统创造品牌：
企业形象笼统讲指塑造良形象突出优势
面展现消费者消费知道企业处众处方面工作三方面入手：
①理念塑造包括公众知道企业营理念企业文化理原发展方行准企业精神企业性
②视觉感受：商标公司形象企业造型标准颜色基构图企业标志产品设计等
③行方：a：员工培训奖惩晋升制决策行工作氛围员工福利报酬
b外：市场调查广告宣传促销策略公益活动等
总实行企业形象识更推销企业建立企业公众心中形象提高场美誉度知名度创造品牌
营理工作千头万绪纷繁复杂做理者必须具备良理素质理水日常理工作中善发挥智慧事理工作
第四篇：ktv理制度
ktv服务员班必须积极配合保安工作接受检查
2员工必须遵守部门切规章制度班穿工作服求佩带备品18：40准时参加点名进行仪容仪表检查班时间手机电话律调整震动提示点名时
回答清晰准确迟点名现场奔跑需快步走队列理请示报告理示意方入列未意需原等候私入列影响
3病事假定ktv服务员考勤制度补充规定求执行（：病假须提前部门理招呼事补齐病历缴费收区级医院开假条方否旷工处理事假须提前1天部门理提出书面申请批准方否旷工处理代请假电话请假律予批准）
4天19：55准时站位求员工服装整洁淡妆方体准站位时讲笑话聊天弯腰驼背准身体墙站位期间需短时离开必须理报告获批准方
5新员工岗时老员工应加关动介绍部门项规章制度传授项验理负责培训监督新员工工作程序执行情况错误时指正更快进入角色
6营业区域见客部门领导动问准营业区域声喧哗理级领导亲房间种着装陪客做事情服务员均需起立领导问方继续工作
7ktv理手机必须全天候机
8工作时间允许接工作关私电话擅离开工作岗位窜房服务禁止楼道电话奔跑嬉闹事影响活动
9客服务定热情耐心细致准客索费引起客投诉
10绝禁止营业时间营业场合众谈分发费
11工作中应该互相学加包容坦诚交流
12事间团结合作搬弄非说长道短勾心斗角种原严禁公场合工作时间出言逊辱骂事违反时处理滋事方（双方方出现恶语相）辞退处理
13服务员协作传递员关注出品质量发现出品质量问题律未呈客前告诉房间传递员时通知吧台出品部门
14服务时厅房定关注客贵重物品丢失防止客贵重物品走
15厅房服务程中急事需短时间里开包房定客
招呼必须客意方离开快回
16严禁私包房开单领取饮料吃等留予允许房客物品带员
17客消费结束定配合营业理买单提示客找理折绝允许利益损害公司利益
18房器具电脑点歌系统定爱护客意识损害物品电视电脑点歌系统
19服务员严禁点派轮房客派房权力交予服务员该服务员须报理理安排轮房
20日营业00：00未进房服务服务员律员工休息区域休息必须保持房卫生
21严肃辞职程序员工需辞职首先写书面辞职报告声明辞职原获准总理批准开具相关程序文件总理注明工作日期该员工工作日前旷工达3天者辞退处理
22 辞职办理时间月10日第星期四午4点6点
制度制定日起生效员工遵执行
第五篇：ktv理制度
公司员工工作制度
第条：名员工天必须时班天做迟早退病事时候需规章制度中规定提前请假
第二条：仅保负责区域设备等物品保工作服胸牌等相关物品
明确求公司员工辞职时必须关物品交领导严禁公司物品带离公司
第三条：天班时候求员工均应规定着工服保持工服整洁仪表端庄
第四条：公司中位员工必须严守店保密制度外界提供关事营理财务设备文件资料等信息咨询关领导负责接严禁擅做张旦公司利益受损予开罚款
第五条公司中员工必须规定时间完成餐工作期间未允许外出餐营业区饮水餐旦发现予严厉处罚
第六条：公司位员工般工作区（接）私电话特殊情况指定点电话免影响客户者工作
第七条：员工休假班严禁营业区逗留
第八条：员工包房留宿旦发现予开
第九条：工作时间员工擅离工作岗位做工作关事情更串岗
第十条：污言秽语允许营业区嬉笑闹营业区域吸烟饮酒什情况客发生争吵客发生矛盾应时通知相关领导工作员索取客费物品
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