4S店售后客服的自我评价

作者 q1hj321     创建于2003-01-20 02:45:26     修改者q1hj321     修改于2003-01-20 02:45:26 字数466

文档摘要：4S店售后客服的自我评价　　售后服务工作是一个综合技能要求相当高的工作，由对售后服务人员的要求也相当高，必须具备以下条件：　　1、从事行内工作至少有五年以上经验，最好是从事技术工作或销售工作有几年经验，知道市场现状，了解客户需求，而且了解一些企业运作和服务途径。　　2、个人修养较多，有较高的知识水平，如本科以上学历，对产品知识熟悉，并且具备所使用销售产品的机械，装置，设备的知识。