4s店售后前台接待岗位职责

4s店售前台接岗位职责
1负责售前台岗位日常事务工作指导监督协调等
2负责组织实施厂商公司发布求实施规定制度
3负责售前台服务接流程实施服务顾问培训
4负责推动售前台5S理工作
5负责客户满意度改进进行总体协调保证CSI成绩稳步提高
6负责相关联单位(维修车间维修配件仓库)协调需配合事项
7负责属岗位员工月度年度绩效考核
8负责接处理重客户投诉
9负责提报营相关数
10负责级交办工作事项
4s店售前台接岗位职责2
1做三声铃响必须接听电话求礼貌语
2熟悉部门分机号码求转接中断线
3电客前台接
4熟悉天值班员名单客户电话门客户时值班员做接交接
4s店售前台接岗位职责3
1热情接店顾客询问客户店需求
2安排销售顾问服务顾问接客户解答客户疑问
3客户提供茶歇饮料等
4登记店客户信息形成展厅日志
4s店售前台接岗位职责4
1负责车辆维修保养事宜填写车辆报修单时协调售公司修理负责障车辆送修修车辆取车检查工作
2负责车辆正常免费保养工作联系售公司统进行保养
3日网点分时租赁车辆进行检查发现障车辆判原系统报车辆障进车辆维修
4车辆进行检查发现客户原导致障协调客户处理车辆身原导致障系统报车辆障进车辆维修
5指导客户网点车辆碰擦障等客户赔付进行处理
6联系保险公司事车辆保险处理
7做项资料交接手续理台账工作
8理售前台团队工作
4s店售前台接岗位职责5
1访客户指引帮助
2访客户信息文档登记分类统计相关资料理档
___部门品物品申请理
4配合公司活动筹备支持
5完成级交办部门工作
4s店售前台接岗位职责6
1负责车辆维修保养事宜填写车辆报修单时协调售公司修理负责障车辆送修修车辆取车检查工作
2负责车辆正常免费保养工作联系售公司统进行保养
3日网点分时租赁车辆进行检查发现障车辆判原系统报车辆障进车辆维修
4车辆进行检查发现客户原导致障协调客户处理车辆身原导致障系统报车辆障进车辆维修
5指导客户网点车辆碰擦障等客户赔付进行处理
6联系保险公司事车辆保险处理
7做项资料交接手续理台账工作
8理售前台团队工作
4s店售前台接岗位职责7
1负责公司访顾客预约登记接服务工作
2负责转接电话记录电话留言信息容
3负责日店流量登记表
4店客户进行登记统计汇总分析
5客户情况分析统计分析汇总
6客户信息数录入收集分析
7复印文件顾客试驾协议
8班前发送天店流量登记表邮件
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