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4s店明年工作算
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　　克售营状况
　　20xx年克售年终务xx万截止20xx年6月底实际完成产值xx元完成全年算xx年初预料根吻合
　　中总进厂台数xx台车间总工时费xx元(机修xx元钣金xx元油漆xx元)配件销售额xx元中材料钱(含税)xx元材料毛利xx元已完成全年配件务xx
　　二物业修理钱
　　严格限制费支出克售部制定完整物业设备检修制度定时全部物业设备进展检查发觉问题刚解决问题幸免问题变造成更损失半年克售物业设备修理费仅xx元家努力物业修理费超标节约
　　三资源现状
　　时刻公司普遍存员流淌性较力资源配发等问题克售时刻全体工作员xx中理员xx员工xx(理员外前台接xx机修员xx钣喷x仓保洁x)员包括实生克售样面着关键岗位员缺失等问题半年接着加强员工方面培训领导企业部培训开掘新更公司效劳
　　20xx年半年存问题半年工作算：
　　1 总结半年工作前台接员机修员专业学问够专业广泛效劳细微环节欠缺客户接触时时法供应顾客须效劳甚顾客产生信感需接着加强前台接员机修员专业学问培训提高业务实力加强技术水 效劳程中效劳员应做换位思索客户着想顾客供应实效劳顾客提出建立性建议效劳够客户更加满足
　　2 售前台车间项标准流程非常位工作员面工作时非常细心致幸免工作细微环节犯错误半年需增加理员职工工作责心职工知道目前企业现状规划市场走势意识稳定工作收入公司企业开展干脆挂勾员工动变动时刻效劳行业公司想长期稳定开展效劳重中重前台接克售外窗口前台接员举动代表着克售部形象必克售部企业树立良形象客户心目中认样企业接着开展壮
　　3 营销策略半年克售部忠诚客户维系缺乏客户断新增时着必须量流失半年必需造维护批长期稳定合作老客户开展新忠诚客户会日常工作中客户真正关怀然建立互惠互利根底样市场坏时候度局部客户始终着走真正做更关怀
　　4 价格合理化价格凹凸左右客户进厂重素客户供应更优质效劳合理价格时时刻刻客户角度启程制定合理修理方案客户省钱进超越客户期值
　　5 目前市场环境企业处微利赔钱状态须企业名理员员工节支降耗企业节约分钱做克售应款费日常工作品等方面中进展节约
　　6 加强5S理坚持机器设备定期维护刚发觉损坏法正常运作设备进展修理提高车间整体运作效率降低钱
　　7 面海通司明察暗访应努力造支团结谐凝合力团队遇事家必需心处想劲处想方法措施解决问题度难关
　　终请公司位领导放心克售部必须确保全年工作务争取超额完成20xx年公司达工作务
　　1 整理客户资料建立客户档案
　　客户送车进厂修理养护公司询问商洽关汽车技术效劳办完关手续商谈完业务部应二日客户关状况整理制表建立档案装入档案袋客户关状况包括：客户名称址电话送修访日期送修车辆车型车号车种修理养护工程保养周期次保养期客户盼效劳公司修理保养记录(详见客户档案根资料表)
　　2 客户档案资料探究客户需求
　　业务员客户档案资料探究客户汽车修理保养相关方面效劳需求找出次效劳容通知客户期保养通知客户参加公司联谊活动告公司实惠活动通知客户时进厂修理免费检测等等
　　3客户进展电话信函联系开展踪效劳
　　业务员通电话联系客户效劳：
　　(1)询问客户车状况公司效劳法
　　(2)询问客户期新效劳需求需公司效劳
　　(3)告相关汽车运学问留意事项
　　(4)介绍公司期客户供应种效劳特殊新效劳容
　　(5)介绍公司期客户支配类实惠联谊活动免费检测周实惠效劳月汽车运新学问晚会等容日期址告清晰


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