工商局窗口服务工作表态发言
构建窗口服务新台 展工商部门新形象
2003年局紧紧围绕市局县委县政府工作部署紧扣发展题强化服务职窗口建设跃新台阶部门形象显著提升全县54参评部门中县委县政府评佳服务部门2004年局全面贯彻次会议精神进步窗口服务作展示部门形象台切实推行窗口服务前移展工商部门服务发展新形象
全面加强窗口建设增强做窗口服务工作责感
1强化动服务意识增强服务责感求全体工作员增强三意识强化窗口建设事关发展意识窗口服务水高低直接影响发展第务强化窗口建设事关部门形象意识窗口处服务济前窗口服务质量优劣直接关系着工商部门方工作中位作强化窗口建设事关工商行政理事业意识窗口服务职充分履行否行政执法市场监直接体现进步求窗口工作员坚持三动动联系服务象询问帮助解决遇困难问题动协调相关前置审批部门帮助解决前置审批等相关事宜动门提供政策法规帮助促进重点项目时完成注册登记注重言行中体现服务搞服务创新服务创造争服务先进窗口争文明服务明星浓烈氛围
2强化窗口队伍建设提高窗口辐射效应坚持年纪轻业务精反应快态度干部充实窗口继续计划开展登记注册商标注册抵押物登记合鉴证等外服务窗口岗位练兵技武活动断提高窗口工作员业务水准服务质量加强窗口建设展示窗口形象推动整部门服务水提高努力窗口部门成展示工商机关工作作风服务水面旗帜
3强化窗口服务纪律规范窗口服务行继续推行完善首办负责制政务承诺制预约工作制限时完成制等四项制度坚持做急事急办特事特办难事巧办事快办求工作员成五模范严守五准模范执行国家政策法规截留模范履行服务承诺折模范开展文明服务粗俗模范优化发展环境动摇着装整洁乱穿乱戴坚守岗位擅离职守热情动相互推诿严守禁令丝毫松懈廉洁律接受吃请
二创新窗口服务措施努力提高窗口服务层次质量
1创新制度实行标准规范服务全面推行审核制改革现行登记注册制度适集中招商引资企业重点骨干企业登记审批权限免分局预审勘察等环节减企业设立登记环节积极参争取推行登记注册官制度二全面推行服务体制规范完善窗口软件资料方便适规范路径进步完善登记指南示范文加强登记工作分类指导方便广办事者实现窗口阳光行政三适时推行完善网审批制度积极应省市局冠省市牌企业名称开展网远程审批缩短审批时间逐步偿试开展网登记网年检服务推行网公示制度推动数字化标准化工商建设步伐
2创新措施推进窗口服务前移积极响应全省继续造服务型工商求进步凸显服务强化服务视情开展动门服务企业需门宣传政策辅导登记服务送门二积极拓展服务领域包括动帮助客商沟通解决前置审批手续完善登记资料动门帮助企业策化商标注册提前介入做改制企业登记制度完善工作加强农业订单合履行踪服务开展集中门年检等等三全面推行服务联系卡窗口部门推广服务联系卡体登记企业登记商标注册抵押物登记合鉴证名称查询等服务容联系联系电话监督举报电话统
印制张精制卡片办事者时获工商部门帮助服务真正实现服务零距离四全面推行挂牌督办紧紧围绕县委县政府提出项目建设中心成立局领导挂牌督办组项目建设实行局领导挂钩服务加强服务工作组织领导推动项目早开业早投产切实发挥工商部门推动方济发展程中重作五创新服务办法局窗口推出三保服务（保姆保健医生保护神）五零服务（零差错零障碍零投诉零收费零距离）引领式服务（前咨询办理事务事第接亲引领关责具体服务窗口）进步完善推广断充实服务容提升服务层次
3发挥职强化窗口服务效工商窗口着力造成服务第务效率窗口形象窗口发挥窗口职私济加快发展造绿色通道推动私济进步提速二发挥窗口职政府招商引资造便捷通道推动政府招商项目建设三发挥窗口职做企业改制转型登记工作造改制企业活力通道推动现企业深化改革四发挥窗口职促进岗失业员业等项优惠政策落实窗口造弱势群体服务民生通道
4兑现承诺造群众满意窗口遵循言必行行必果说话办事原求工作员牢记金杯银杯群众口碑金奖银奖群众夸奖次说清两次办结办事准服务象申请需办理事项律统印制登记事项需材料览表次道明说清办事者呈办事项必须严格遵守承诺时限时办结办窗口收费全面公示严格遵守收费项目收费标准
三提高窗口服务效果断展现工商部门新形象
1严格考核始终窗口服务行风建设紧密结合窗口形象建设服务工作
紧密结合起加强窗口服务质量督查考核全面推行三评三考制度群众评议考核制服务质量测评表办事指南时发放办事者全程工作员服务态度服务质量进行考核评议月进行汇总通报二政府评议考核制局领导带队监察法制等科室参加定期走访县政务中心关乡镇工商窗口服务质量进行评议考核三部评议考核制采取定期窗口部门登记质量进行检查组织互查方式适时加强督查定期进行讲评时实行票否决投诉查实存办事敷衍意刁难吃卡等违纪违规行律岗直予纪律处分
2加强宣传始终窗口服务展示工商机链接树典型宣传窗口典型事例先进物通种渠道进行宣传推荐引政府重视关注增强社会互动效果引起鸣二搞活动展示通组织业务技武法律法规知识竞赛邀请政府企业代表政协委员等社会界代表参方式展现窗口工作员素质三普法规强化通举办类法规培训班会代训等种形式市场体社会界普工商法规社会界更理解工商认工商支持工商
3进俱进始终窗口服务济发展频振新年紧紧围绕县委提出中心四突破总体求理清新思路强化新举措窗口建设济发展相适应方面思想时俱进切实增强机遇意识抢先意识意识争服务济先行方面行动时俱进积极支持类济体加快发展允许非公制资进入法规未禁入领域积极支持公制济种实现形式增强市场竞争力切生产素竞相涌流方济发展实现两率先懈努力
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构建窗口服务新台 展工商部门新形象
2003年局紧紧围绕市局县委县政府工作部署紧扣发展题强化服务职窗口建设跃新台阶部门形象显著提升全县54参评部门中县委县政府评佳服务部门2004年局全面贯彻次会议精神进步窗口服务作展示部门形象台切实推行窗口服务前移展工商部门服务发展新形象
全面加强窗口建设增强做窗口服务工作责感
1强化动服务意识增强服务责感求全体工作员增强三意识强化窗口建设事关发展意识窗口服务水高低直接影响发展第务强化窗口建设事关部门形象意识窗口处服务济前窗口服务质量优劣直接关系着工商部门方工作中位作强化窗口建设事关工商行政理事业意识窗口服务职充分履行否行政执法市场监直接体现进步求窗口工作员坚持三动动联系服务象询问帮助解决遇困难问题动协调相关前置审批部门帮助解决前置审批等相关事宜动门提供政策法规帮助促进重点项目时完成注册登记注重言行中体现服务搞服务创新服务创造争服务先进窗口争文明服务明星浓烈氛围
2强化窗口队伍建设提高窗口辐射效应坚持年纪轻业务精反应快态度干部充实窗口继续计划开展登记注册商标注册抵押物登记合鉴证等外服务窗口岗位练兵技武活动断提高窗口工作员业务水准服务质量加强窗口建设展示窗口形象推动整部门服务水提高努力窗口部门成展示工商机关工作作风服务水面旗帜
3强化窗口服务纪律规范窗口服务行继续推行完善首办负责制政务承诺制预约工作制限时完成制等四项制度坚持做急事急办特事特办难事巧办事快办求工作员成五模范严守五准模范执行国家政策法规截留模范履行服务承诺折模范开展文明服务粗俗模范优化发展环境动摇着装整洁乱穿乱戴坚守岗位擅离职守热情动相互推诿严守禁令丝毫松懈廉洁律接受吃请
二创新窗口服务措施努力提高窗口服务层次质量
1创新制度实行标准规范服务全面推行审核制改革现行登记注册制度适集中招商引资企业重点骨干企业登记审批权限免分局预审勘察等环节减企业设立登记环节积极参争取推行登记注册官制度二全面推行服务体制规范完善窗口软件资料方便适规范路径进步完善登记指南示范文加强登记工作分类指导方便广办事者实现窗口阳光行政三适时推行完善网审批制度积极应省市局冠省市牌企业名称开展网远程审批缩短审批时间逐步偿试开展网登记网年检服务推行网公示制度推动数字化标准化工商建设步伐
2创新措施推进窗口服务前移积极响应全省继续造服务型工商求进步凸显服务强化服务视情开展动门服务企业需门宣传政策辅导登记服务送门二积极拓展服务领域包括动帮助客商沟通解决前置审批手续完善登记资料动门帮助企业策化商标注册提前介入做改制企业登记制度完善工作加强农业订单合履行踪服务开展集中门年检等等三全面推行服务联系卡窗口部门推广服务联系卡体登记企业登记商标注册抵押物登记合鉴证名称查询等服务容联系联系电话监督举报电话统
印制张精制卡片办事者时获工商部门帮助服务真正实现服务零距离四全面推行挂牌督办紧紧围绕县委县政府提出项目建设中心成立局领导挂牌督办组项目建设实行局领导挂钩服务加强服务工作组织领导推动项目早开业早投产切实发挥工商部门推动方济发展程中重作五创新服务办法局窗口推出三保服务（保姆保健医生保护神）五零服务（零差错零障碍零投诉零收费零距离）引领式服务（前咨询办理事务事第接亲引领关责具体服务窗口）进步完善推广断充实服务容提升服务层次
3发挥职强化窗口服务效工商窗口着力造成服务第务效率窗口形象窗口发挥窗口职私济加快发展造绿色通道推动私济进步提速二发挥窗口职政府招商引资造便捷通道推动政府招商项目建设三发挥窗口职做企业改制转型登记工作造改制企业活力通道推动现企业深化改革四发挥窗口职促进岗失业员业等项优惠政策落实窗口造弱势群体服务民生通道
4兑现承诺造群众满意窗口遵循言必行行必果说话办事原求工作员牢记金杯银杯群众口碑金奖银奖群众夸奖次说清两次办结办事准服务象申请需办理事项律统印制登记事项需材料览表次道明说清办事者呈办事项必须严格遵守承诺时限时办结办窗口收费全面公示严格遵守收费项目收费标准
三提高窗口服务效果断展现工商部门新形象
1严格考核始终窗口服务行风建设紧密结合窗口形象建设服务工作
紧密结合起加强窗口服务质量督查考核全面推行三评三考制度群众评议考核制服务质量测评表办事指南时发放办事者全程工作员服务态度服务质量进行考核评议月进行汇总通报二政府评议考核制局领导带队监察法制等科室参加定期走访县政务中心关乡镇工商窗口服务质量进行评议考核三部评议考核制采取定期窗口部门登记质量进行检查组织互查方式适时加强督查定期进行讲评时实行票否决投诉查实存办事敷衍意刁难吃卡等违纪违规行律岗直予纪律处分
2加强宣传始终窗口服务展示工商机链接树典型宣传窗口典型事例先进物通种渠道进行宣传推荐引政府重视关注增强社会互动效果引起鸣二搞活动展示通组织业务技武法律法规知识竞赛邀请政府企业代表政协委员等社会界代表参方式展现窗口工作员素质三普法规强化通举办类法规培训班会代训等种形式市场体社会界普工商法规社会界更理解工商认工商支持工商
3进俱进始终窗口服务济发展频振新年紧紧围绕县委提出中心四突破总体求理清新思路强化新举措窗口建设济发展相适应方面思想时俱进切实增强机遇意识抢先意识意识争服务济先行方面行动时俱进积极支持类济体加快发展允许非公制资进入法规未禁入领域积极支持公制济种实现形式增强市场竞争力切生产素竞相涌流方济发展实现两率先懈努力
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