金正昆谈商务礼仪三基理念
什商务礼仪商务礼仪商务交中艺术索取名片：索取名片取二方留印象索取名片四种常规方法1交易法先欲取必先予2激法3谦恭法请教谦恭讲究象面位姐4等法联系通信工具艺术：商务交讲究规谓没规矩成方圆移动电话商业交中讲究：响听出接听交时寒暄手机关掉免感三心二意交中狂框响民工电话区开商务礼仪目三：第提升素养尔・盖茨讲企业竞争员工素质竞争进企业企业形象竞争教养体现细节细节展示素质第二方便交应酬商业交中会遇进行交讲究艺术夸奖讲究艺术然话夸会感舒服第三助维护企业形象商务交中代表整体形象代表企业形象作企业典型活体广告举动言行时声胜声商务交涉面基讲交商务礼仪界定商务员交艺术礼仪解释说种道德修养说种礼仪种形式美讲礼仪种风俗惯礼出俗俗化礼商务礼仪操作性应该做应该做讲座次例子：商务礼仪中座次知道客座知道座般情况谓外事活动商务谈判中必须讲究外方说话讲究般情况说知道？知道告诉（委婉告诉酒价钱高兴尴尬）交中必须讲究艺术亚里士德果交神兽言外意面讨问题商务员工作力包括方面商务员工作力包括：业务力基力没业务力做工作业务力定做工作公关系领域传播领域里讲具交际力交际力称持续发展力交际力搞庸俗关系处理
规范理际关系业务力交际力称现代必须具备双力世纪理界学派梅奥学派称行理学派（泰勒学派泰勒强调物重视）梅奥学派强调理三素企业发展获必资金原料技术二形成规模效益三组织生产尤重视点重视企业部外部关系企业理者必须注意企业部外部搞关系样企业持续发展讲商务礼仪三基理念商务礼仪基理念：商务礼仪公关系――尊重餐开会时点名尊重方式手心位二位三位・・・・・手心手指指点手心傲慢意手指点训斥意招呼手心手心招呼动物练练交中知道什什说爱告诉认识前谁外女面前夸女漂亮女善性间较说女漂亮等说漂亮讲事家里果老婆电视时发生矛盾时愿意肥皂剧没办法时招夸电视里明星赠送礼品先知道方喜欢什喜欢什喜欢什容易握喜欢什较容易握点根方身份位文化修养定商务交中讲究二侧面尊尊通言谈举止接物穿着扮体现尊爱会起说基女士商务交中首饰佩戴原符合身份少佳顾客戴喧宾夺问问题商务交中首饰戴种展示财力珠宝首饰戴班族展示爱岗敬业二展示性魅力首饰带胸针戴脚琏戴礼仪层面做礼仪种形式美形式美然需种展示戴二件二种首饰较专业戴法样？专业戴法质色形成远圣诞树杂货铺举例女士穿职业裙装需注意什需注意五准：黑色皮群正场合绝穿国际惯例感觉正二正式高级场合光腿什？脚点毛病三出现残破远头脚远中腰四鞋袜配套穿套裙穿便鞋袜子更配套穿凉鞋穿袜子穿正装
时穿前露脚趾露脚凉鞋五三节腿般求女头男腰头指发型发色头发长意披散开头发长盘起束起染色腰指腰正式场合时挂东西商务交中尊重尊重更重三点事项交象进行准确定位知道方神圣然决定样国际交中礼品包装价值低礼品13接受外国礼物时面包装开端详会赞扬外国起餐三准众修饰二方劝酒夹菜强迫吃三进餐发出声音尊重外讲规矩接受名片接受名片时做尊重专业求非礼没较委婉回答告诉方没带完商务交中时需种善意欺骗商务交公关系二――善表达商务礼仪种形式美交换容形式相辅相成形式表达定容容助形式表现家善表达表达行表达注意环境氛围历史文化等素双排座轿车座位座标准答案座止专业说法客坐里座吃饭车样社交场合座位置亲开车时附驾驶位子座二时座车关系密切坐前面专职司机出租车时附驾驶位置面座位座时付驾驶位置员座座vip安保座司机面座理三段法：想写二写做三做事情记家家知道商务交中求面志讨男士西装问题穿西装样体现身份商务礼仪讲高端问题穿西装专业问题专业讲三三：三点三色原含义全身颜色限制三种颜色三种颜色指三色系三定律讲身三部位：鞋子腰带公文包三方颜色般黑色三禁忌穿西装出洋相第禁忌商标必须拆掉第二禁忌袜子问题袜子色彩质正式场合穿尼龙丝袜穿白色袜子袜子颜色鞋子颜色致深色袜子佳第三禁忌领带法出现问题质颜色求穿非职业装短袖装领带穿夹克领带领带时尚法：窝男酒
窝第二种法领带领带夹领带夹vlp者穿职业装领带加职业标识知道方神圣男领带夹风吹酷第三种法领带长度领带箭头皮带扣宜商务礼仪公关系三――形式规范第讲讲规矩企业员工素质体现第二企业理否完善标志规矩讲规矩说明企业没规矩作企业办公时间声讲话穿带铁掌皮鞋电话旁讲形式规范提高员工素质提升企业形象商务场合通电话时谁先挂断电话？位高者先挂客户先挂级机关先挂等者先挂职场着装六准第分杂乱制服制服便装象便装非穿出点毛病第二分鲜艳（三色求）第三分暴露女志超低空影响办公秩序第四分透视里面穿东西目然时尚没修养第五分短第六分紧身女志较公司交中尤允许讲讲规矩企业形象问题商务交种称呼四称呼第称呼街问路哎第二代性称呼号第三称呼适方性称呼某范围方形称呼跨区跨国家滥第四种称呼称兄道弟哥张姐企业进门说张姐李哥公司跑单帮商务交定讲规矩商务交中三基理念三理念相互融合礼貌规范行商务交中样做礼貌礼貌口号实际容尊重融入中尊重礼貌热情恰处形式规范表达出专业讲法注意三点般称文明礼貌三素：第接三声：三句话讲迎声动招呼认识理二问答声方面家问题回答方面没话找话话说窗口位置办公室总机电话预案事先想遇情况办外部电话错找找单位回答素质说：先生起里找公司果需帮助查查宣传绝机会会印象第三声送声商店服务员顾客第二文明五句城市文明语
企业文明语样作高新技术企业应更高求什吐痰骂起点低第句话问候语第二请求语请字第三句感谢语谢谢学会感谢家尤衣食父母第四句抱歉语起突时先说处吃亏第五道语见第三热情三讲礼仪目沟通沟通形成座桥堵墙讲礼仪没热情行眼眼眼然话礼貌感觉注视友善会注视部位讲究般头部强调点时双眼中间通常面尤男女长辈客户居高俯视应该采取视必时仰视注视方时间求专业讲法方沟通交流时注视方时间应该方相处时间总时间长度13左右问候时引证方观点告见时慰问致意时时间口讲普通话文明程度体现员工受教育程度体现讲讲方便沟通方便交际二明白异区分象讲话规矩（男士急事找事女事电话？）象交罚款方说欢迎次高兴？外问路表达男志女志问路表达女志承认女志辨方力强女志问路讲前左右讲东西南北讲东西南北折磨讲白讲（会）意意思友善热情表现出没表情冷冰霜表情互动（医院里时刻微笑服务）卑亢落落方（女孩子面前笑）样算讲世面？露6颗牙齿商务交中体现沟通技巧达交际效果沟通相互理解双讲三点第点定位准确干什什第二定位准确第三遵守惯例（跳舞交中跳舞联络国际惯例异性相请）男士请女士女士选择女士请男男选择会走开源：金正昆商务礼仪
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什商务礼仪商务礼仪商务交中艺术索取名片：索取名片取二方留印象索取名片四种常规方法1交易法先欲取必先予2激法3谦恭法请教谦恭讲究象面位姐4等法联系通信工具艺术：商务交讲究规谓没规矩成方圆移动电话商业交中讲究：响听出接听交时寒暄手机关掉免感三心二意交中狂框响民工电话区开商务礼仪目三：第提升素养尔・盖茨讲企业竞争员工素质竞争进企业企业形象竞争教养体现细节细节展示素质第二方便交应酬商业交中会遇进行交讲究艺术夸奖讲究艺术然话夸会感舒服第三助维护企业形象商务交中代表整体形象代表企业形象作企业典型活体广告举动言行时声胜声商务交涉面基讲交商务礼仪界定商务员交艺术礼仪解释说种道德修养说种礼仪种形式美讲礼仪种风俗惯礼出俗俗化礼商务礼仪操作性应该做应该做讲座次例子：商务礼仪中座次知道客座知道座般情况谓外事活动商务谈判中必须讲究外方说话讲究般情况说知道？知道告诉（委婉告诉酒价钱高兴尴尬）交中必须讲究艺术亚里士德果交神兽言外意面讨问题商务员工作力包括方面商务员工作力包括：业务力基力没业务力做工作业务力定做工作公关系领域传播领域里讲具交际力交际力称持续发展力交际力搞庸俗关系处理
规范理际关系业务力交际力称现代必须具备双力世纪理界学派梅奥学派称行理学派（泰勒学派泰勒强调物重视）梅奥学派强调理三素企业发展获必资金原料技术二形成规模效益三组织生产尤重视点重视企业部外部关系企业理者必须注意企业部外部搞关系样企业持续发展讲商务礼仪三基理念商务礼仪基理念：商务礼仪公关系――尊重餐开会时点名尊重方式手心位二位三位・・・・・手心手指指点手心傲慢意手指点训斥意招呼手心手心招呼动物练练交中知道什什说爱告诉认识前谁外女面前夸女漂亮女善性间较说女漂亮等说漂亮讲事家里果老婆电视时发生矛盾时愿意肥皂剧没办法时招夸电视里明星赠送礼品先知道方喜欢什喜欢什喜欢什容易握喜欢什较容易握点根方身份位文化修养定商务交中讲究二侧面尊尊通言谈举止接物穿着扮体现尊爱会起说基女士商务交中首饰佩戴原符合身份少佳顾客戴喧宾夺问问题商务交中首饰戴种展示财力珠宝首饰戴班族展示爱岗敬业二展示性魅力首饰带胸针戴脚琏戴礼仪层面做礼仪种形式美形式美然需种展示戴二件二种首饰较专业戴法样？专业戴法质色形成远圣诞树杂货铺举例女士穿职业裙装需注意什需注意五准：黑色皮群正场合绝穿国际惯例感觉正二正式高级场合光腿什？脚点毛病三出现残破远头脚远中腰四鞋袜配套穿套裙穿便鞋袜子更配套穿凉鞋穿袜子穿正装
时穿前露脚趾露脚凉鞋五三节腿般求女头男腰头指发型发色头发长意披散开头发长盘起束起染色腰指腰正式场合时挂东西商务交中尊重尊重更重三点事项交象进行准确定位知道方神圣然决定样国际交中礼品包装价值低礼品13接受外国礼物时面包装开端详会赞扬外国起餐三准众修饰二方劝酒夹菜强迫吃三进餐发出声音尊重外讲规矩接受名片接受名片时做尊重专业求非礼没较委婉回答告诉方没带完商务交中时需种善意欺骗商务交公关系二――善表达商务礼仪种形式美交换容形式相辅相成形式表达定容容助形式表现家善表达表达行表达注意环境氛围历史文化等素双排座轿车座位座标准答案座止专业说法客坐里座吃饭车样社交场合座位置亲开车时附驾驶位子座二时座车关系密切坐前面专职司机出租车时附驾驶位置面座位座时付驾驶位置员座座vip安保座司机面座理三段法：想写二写做三做事情记家家知道商务交中求面志讨男士西装问题穿西装样体现身份商务礼仪讲高端问题穿西装专业问题专业讲三三：三点三色原含义全身颜色限制三种颜色三种颜色指三色系三定律讲身三部位：鞋子腰带公文包三方颜色般黑色三禁忌穿西装出洋相第禁忌商标必须拆掉第二禁忌袜子问题袜子色彩质正式场合穿尼龙丝袜穿白色袜子袜子颜色鞋子颜色致深色袜子佳第三禁忌领带法出现问题质颜色求穿非职业装短袖装领带穿夹克领带领带时尚法：窝男酒
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企业文明语样作高新技术企业应更高求什吐痰骂起点低第句话问候语第二请求语请字第三句感谢语谢谢学会感谢家尤衣食父母第四句抱歉语起突时先说处吃亏第五道语见第三热情三讲礼仪目沟通沟通形成座桥堵墙讲礼仪没热情行眼眼眼然话礼貌感觉注视友善会注视部位讲究般头部强调点时双眼中间通常面尤男女长辈客户居高俯视应该采取视必时仰视注视方时间求专业讲法方沟通交流时注视方时间应该方相处时间总时间长度13左右问候时引证方观点告见时慰问致意时时间口讲普通话文明程度体现员工受教育程度体现讲讲方便沟通方便交际二明白异区分象讲话规矩（男士急事找事女事电话？）象交罚款方说欢迎次高兴？外问路表达男志女志问路表达女志承认女志辨方力强女志问路讲前左右讲东西南北讲东西南北折磨讲白讲（会）意意思友善热情表现出没表情冷冰霜表情互动（医院里时刻微笑服务）卑亢落落方（女孩子面前笑）样算讲世面？露6颗牙齿商务交中体现沟通技巧达交际效果沟通相互理解双讲三点第点定位准确干什什第二定位准确第三遵守惯例（跳舞交中跳舞联络国际惯例异性相请）男士请女士女士选择女士请男男选择会走开源：金正昆商务礼仪
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