金正昆谈礼仪——身边的礼仪(一)


    身边礼仪()
      
      讲简介:
      金正昆教授国知名礼仪专家事外交学传播学礼仪学研究已出版专著教材12部发表文章百篇350万字现中国民学公关系学院外交学系教授中国民公安学等院校兼职教授
      容简介:
      现着社会交日益频繁越越意识礼仪重性企业掀起学礼仪热潮特着中国国际化迈进步伐加快2008北京奥运企业言规范礼仪应时代进步提高身竞争力前提
      身边礼仪系列立足普礼仪知识通生活紧密相连繁荣工作社交会客谈话宴请着装等六方面礼仪知识讲解扩提升礼仪实价值达职业塑造单位形象品牌塑造促进推动作
      (全文)
      昨天志写赠言类东西学生毕业走社会写句话高兴写句话礼走遍天礼呢讲礼仪礼日常生活工作中现代形象形象金什形象呢?日常生活工作中留印象获社会评价形象谓教养体现细节细节展示素质说话日常生活中言心声说话天街走碰志说金教授说哎呀见高兴说什电视刚呀说哎呀说天见太高兴昨天电视刚天见活志绝家见愿意理装认识行吧应该说擅表达礼者敬什刚说说金教授您活着呢?家乐话说点失敬方礼意思讲尊重际交中尊重尊重谓礼礼者敬问题日常工作中生活中需注意谓礼然礼东西表现出时候行谓礼怪说尊重总表现出仪关什仪呢?仪顾名思义仪式仪实际尊重表现形式没形式没容日常工作交中礼仪互果光说尊重表现出行光说表现懂尊重行
      位出问题吧请您听电话时候手机座机电话时谁先挂?
      面位
    说说般问问题时候常犯常识性错误告诉说容易?方挂行通果学肚子里面答案方挂现建议手放腿肉厚方拧示警戒例没操作性想想现民学假定民学校部规定电话时方挂边清华清华校部规定电话时方挂清华通话出现种状态?两边挂死扛说废话电话时谁先挂呢?日常生活礼仪验知道方挂行谁挂呢?位高者先挂礼讲尊重仪种表现形式电话时谁先挂呢?位高者先挂学生老师通话老师先挂晚辈长辈通话长辈先挂部司通话司先挂日常工作中讲客户市场导客户服务讨客户通话时客户先挂想例子够较明确说出什礼什仪
      严格讲礼仪应该属公关系学科门学科应该公关系子学科公关系家知道实际现代社会中社会组织塑造组织形象科学礼仪作子学科塑造什形象呢?塑造形象组织中硬件说著名品牌麦劳家恐怕脑袋瓜里立刻蹦出M企业形象识标志死物物时候形象时候呢物形象互相辅助互表里日常工作交中塑造形象艺术礼仪礼者敬礼怪实问题
      学礼仪什问题较重呢?实两问题较重第问题摆正位置日常生活工作中特定位置家里孩子晚辈学校老师者学生单位事级级摆正位置非常重件事情位置摆正生活中工作中时候会出点问题天学外校学找金教授找作校外文评阅文答辩请专家指导指导进门问谁金正昆?高兴说实话求求样子吧作晚辈作学生说声请问位金老师者金教授挺高兴说然讲帮篇文吧谁谁谁研究生说放吧快话说时场男志种怪怪眼神着必须正防卫快说放吧抓紧二十五号答辩必须完扭头走说学请留步站住您什事?说请问谁求谁?说求说求金老师免费课应该求进门应该样说请问位尊敬金正昆教授?尊称接物尊称进学什样老师?直接学生老师民学国际关系学院外交学系外交学专业学者课学生金老师谁金老师事行金老师否外教授尊称技巧高低见老实天志问说知道评没?高低说应该样说请问位尊敬金正昆教授?确认讲金教授某某学校某某专业某某导师研究生金教授久
    闻您国事公关系学研究方面颇成谓著名专家学者类说说然会说词斟酌否话夸骂似天志夸金教授早知道早知道外交学公关系学研究方面名气句话说爽夸专家学者类应该说名气听话者说名气错话说名气说名气等讽刺刚混出点模样家高兴痛快点二应该样讲然说金教授实际学生早久仰您谓名师出高徒前没机会师您毕业时候知道您栽培知道您公务繁忙日理万机朱者赤墨者黑希金教授您百忙中弟子机会求求样
      日常工作交中摆正位置实处理际关系中非常重问题礼仪实际说专业话尊重尊重表现形式说通俗点交艺术交艺术现代接物道交艺术应助际交中塑造良形象时代表组织助维护组织形象际交中摆正位置时候什重呢?想讲样句话句话交方中心交道时摆正位置摆正呢?方中心方天单位做报告完董事长说请吃顿饭客气时中午吃白吃时董事长总理办公室三陪着进间雅座单间说实话桌饭花千块钱说哎呀说谢谢位破费接规格高记住交时善肯定方家穿件衣服家做件事高低说点话果愿意话
      方女学假定宿舍五女生呢假期时候呢爸爸者哥哥送件漂亮衣服件名牌服饰吧概花四五百呢高高兴兴穿服装非常重功呢展示位众否干嘛花五六百买件衣服?花五块钱买行衣服功遮羞御寒防暑花钱说实话五百块钱件衬衫五块钱穿众展示品位穿件五百块钱衬衫宿舍学校实想容易然家干纸谈兵呢样舒服呢?抵制装没见穿件衣服晃晃没见憋死忍忍问件衣服样?般猜件衣服少钱?二十气死然说实话家吃饭家请玩家穿件衣服说种事说说时候定注意进高档包间菜放着呢肯定说破费花千说董事长挺高兴说老金啊政府机关规定限制企业说实话酒楼老板弟弟什什抡放开吃说挺说董事长说够朋友金某够朋友毛病师您说您说两句合适说实
    桌饭高兴说什呀?说问饭请谁呀?说请呀说请话干嘛问问呢吃?酒楼吃呀海边吃海鲜呀?吧吃山野菜呢?吃川菜粤菜海菜?吃火锅吃烤肉?吃中餐吃西餐?问问交方中心果开会五六十众口难调没办法招呼吃助办法桌餐八菜汤家吃饭似妈饭做吃敢吃吃饿死者想办法出吃请呀然请说实话该问问交方中心志说说会说话会事说说心没恶意心家认心行动家接受产生效果形成互动讲交艺术时候呢头等事数交方中心讲摆正位置
      讲礼仪讲交艺术实第二点需注意端正态度日常生活中情绪喜怒哀乐悲欢离合情绪感情交道时端正态度非常重处理端正态度问题时候交艺术生活礼仪告诉什呢?四字接受方果原问题请善解意便家进行非判断非纪国法国格格旗帜鲜明清二楚果非闻道先术业专攻十里风百里俗啊便家说yes or no喜欢开玩笑说金某缺点脾气没办法性格问题脾气确实优点脾气然吧爱发脾气譬吹学生发脾气家发脾气什呀?记住两句话讲说两句话果家记住话承受两句话第句话折磨喜欢生闲气张三说李四议王五脸色马六谁背说坏话实解话会知道背说谁背说说听话说碍生老病死?折磨划说实话老生种气影响情绪呀折寿种气出衡懂事家脸色回摧残倒摧残家里摧残家单位残害事社会民敌北京话添堵注意端正态度日常工作交中端正态度非常重摆正位置交方中心端正态度接受讲礼仪非常重两基命题
      接着谈话问题讲开始讲谈话谓言心声日常工作交中说话问题注意较麻烦问问题您觉日常工作交中交谈时问题重?
      交谈问题呢实交际礼仪角度讲日常生活中礼仪告诉交谈两
    问题第问题说什容言心声语言传递思想表达情感耐寻味容重说会说话思想善表达实容重第二问题什呢?形式果说容讲说什话第二问题讲说日常工作交中谈话问题说较重生活中礼仪告诉说问题三点注意:第点细语柔声仅吐字清晰日常生活工作中标准普通话更重避免粗声嗓说实话黄土高坡亘古深沟没必高谈阔公众场合交谈时高声喧哗没教养标志点定注意细语柔声谓理声高注意第点
      第二点呢应该交谈形式注意善交谈象互动什互动?互动形成良性反馈说话家爱听家说话会意会心觉意思酒逢知千杯少话投机半句说话说半天觉废话爱听意思?互动然日常生活交中时候说话确实会形成说话爱听天女志块吃饭开完会吃饭吃饭呢时图省事请客进家家常菜馆家常菜说实话做吃价钱非常公道服务姐年轻漂亮特热情擅说话坐家笑眯眯位饭?说社交验般讲女志女志求较严格预警机制担心女志生气位置问题买挑剔找事担心说句难听话汉吃眼前亏说句难听话菜晚说万里边加点余东西呢然防心赶快稀泥时说靓女长漂亮清楚洪七公?想丐帮幽默没想靓女非常纯洁问谁洪七公?划套拳互动问题重说话懂象讲规矩非常难问题眼色
      第三点注意什呢?第三点注意尊重方礼者敬交谈时定眼里事心里懂尊重方具体呢谈话礼仪四准:第准断方说老百姓话插嘴说话权利方说话权利轻易断断没教养标志然时候撞车办?说怕冷场张嘴家请方先说退退退步阔天宽断方第二补充方缺点缺点实师总显家懂刚讲摆正位置说话权利方说话权利关注热点方关注热点十里风百里俗考虑问题角度样真正容家说话机会家表达意愿权利补充补充说明懂原问题罢口说说天北京温度高32度马告诉天津更高34度说海天雨告诉杭州雨干嘛非说话苦?说话
    实技巧日常工作交中相信座学电视机前观众应该验四字少说听公众场合外面前特方位置等时接物交谈基技巧少说听言必失谓补充家
      第三纠正家原问题便进行非判断非该非第四质疑方便谈容表示怀疑心里头掂量掂量衡量衡量评估评估倒害心防心北京句话聪明全放脸众说出时候挺尴尬天吃饭呢志问说老金白菜少钱斤?南方爱吃白菜家问说食间烟火白菜少钱斤?说北京报纸登三毛钱斤谁说三毛两毛八差两分钱实说该说话日常工作中日常生活中时候罪伤害时候原问题种非谓良言句三冬暖恶语声六月寒说话时家尊严挑衅较麻烦说话说什问题说问题需注意
      然接讲问题较重说什日常生活中老百姓句话说说话嘴门话乱说外交谈时参加社交活动时般讲谓六谈样列六问题乱说说出话概失身份说话概会家没教养感觉第非议政府作中华民国公民作教养思想行动政府保持致讲政治求社会公德体现非议政府第二涉国家秘密商业秘密种窥视癖总想探点该知道事实必呢说该说话该知道事知道越少越安全外面前没必样探者传播样类似问题国国家安全法国家保密法乱说说话分寸涉国家秘密行业秘密第三便非议交象说白客择交道家难堪尴尬天聊天呢志问金教授籍贯里?老家?说老家海撇嘴说撇嘴干嘛?海男男问骂谁?嘴说说者心听者意常样事家日聊天问家王太子妃怀孕?公公关甚事便家尴尬难堪教养标志非议交方第四背议领导行事说非者必非组织部单位部发表批评批评外外面前说单位部门坏话思想行动维护组织形象教养讲尊尊非常重容尊重职业尊重单位现代社会分工行行出状元职工作做事受家尊重实力受家尊重爱岗敬业维护组织第五谈格调高话题什家长里短道消息男女关系拉倒说失身份第六涉隐私问题老百姓开始说见外谈现代社会强调尊重隐私关心度外交
    谈时该知道事少知道点
      现代生活中隐私适合便探呢?般五问题称隐私五问五问呢?第问收入现代社会收入实力标志问挣少钱实际问事合适第二问年龄现代市场济条件竞争较激烈年龄问题实际资问年龄第三问婚姻家庭家家难念家第四问健康问题年龄样现代健康实资谈事时候较晦气天志问说金教授脸色太?说较忙常出差白天开会课晚出差熬夜车挺忙注意中关村科学家统计年龄五十岁完蛋注意点贵庚?说46差10岁者第五问问隐私问题问历老家里什专业毕业学出现干什前里干说实话英雄问出处学科背景学历学校重点非重点类实实力问题教养谈
      日常工作交中电话礼仪非常重第讲讲接电话接电话什方注意呢?体讲点注意第接听电话时专业讲法做铃响三声什时接听电话呢?表示客重视说实话现市场讲究竞争买东西张三电话电话拨通找李四干嘛死吊棵树?接听电话时铃响三声理严格企业电话果连响六声接第句话说抱歉您久等表示种歉意然做铃响声接铃响声接边没做准备家吓半死第二呢通话语言规范起电话第句话问候方第二句话报家门中国民学国际学院金正昆报家门志点注意起话筒第句话喂喂噗噗问?说接电话?合适老粗通话语言规范第三万遇掉线情况手机座机常会掉线情况果遇掉线情况时拨回外电话次接通说明歉意家觉意听电话接听电话注意点
      第二问题电话注意什呢?电话点注意第择时通话电话选择通话时间非常重公事公办非公务交电话然说该说话学生学生傻想导师谈事半夜三更家敲电话现知道真招恨现说什意思呢讲外妈电话爸电话老爸老妈爱时没事外注意影响家空间般讲周末啊假日啊晚八点早七点前公事电话家里骚扰家样道理海外士通话避免时差问题白天十点钟美国电话没准刚睡合适择时样道理呢工作中验话明白时间电话
    通话效果受影响昨天学生求职单位解情况问说外说外电话者网说说什时候电话?说告诉礼拜刚班时间周末综合症没缓劲呢样道理礼拜五差半时班心明白讲意思?位选接听电话方心气聚精会神专心致志时间电话效果容易实现择时第二电话注意第二点什?通话三分钟原通话时间简短长话短说废话说没话说志点注意起话筒口颇佳喂猜谁?听出?够朋友慢慢猜嘛猜嘛猜嘛劲猜嘛烦烦您家电话机值钱您时间值钱家时间值钱定注意电话般讲讲通话三分钟原长话短说废话说次分明第三拨错电话道歉想座观众电视机前观众手机遇没遇样事?电话拨错花钱道歉搞挺撮火
      接讲代接电话时候常会遇样事找您家者找您事接代接电话家家事朋友家该代代会说话面家听听话问题?假定电话家家接电话请问金教授家?面家说话找金教授什事?什什事谁?谁然说金教授听模拟问题?果电话方找话金教授者张三李四定告诉方先说问系?事?明白?谁傻吊家胃口刚模拟怀疑老金边埋伏着呢电话号码认识告诉老婆者孩子问谁学生刘峰问什事?想问什时候?马告诉听懂意思吧点非常重家找先说问系谓事
      关移动电话移动电话四点注意第手机现代空间般讲讲究名片印手机号码问手机号家手机家愿意告诉外回事告诉信找门种教养般工作场合提供全座机号码办公室电话号码出孩套您家电话告诉吧手机说吧合适第注意解手机号码家手机第二手机注意安全驾驶车辆坐飞机关规第三手机制造噪音开会观演出工作场合手机发出铃声养成惯进入公场合手机改振动者关机点注意手机放置位置讲究般手机腰挂脖子正常情况手机放公文包里较合适说关电话
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    文档贡献者

    浓***啡

    贡献于2012-04-23

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