水公司供水服务承诺书范文
切实搞城市供水保障服务工作接受社会监督提高服务水保证户提供优良服务适应城市济发展民生活水需市水总公司特作服务承诺
服务容
1业务接 6道维修
2勘察设计 7计划停水
3安装施工 8计划水
4供水压力 9水表拆换
5供水水质 10查表收费
二服务标准程序时限
1户申请安装水接员应挂牌服务热情客文明礼貌符合水规定种手续齐全户申请应立登记2工作日转交勘察设计部门审核
2勘察设计部门接户申请登记表关手续根申请水道工程项目（户表改造工程外）国家规定设计工日定额时限完成勘察工程设计
3接完整申请安装设计资料手续（户表改造工程外）国家规定施工工日定
额时限完成工程施工做文明施工保证施工质量施工完毕应做料净场清具备施工条件应3工作日户说明
4保证安全间断供水供水网压力（≥014mpa）合格率达97
5供水水质检测国家规定标准规范采水化验网水质综合合格率达988％发现网水质问题24时采样化验3工作日户答复
6维护理供水道设施发现接报漏抢修员应1时赶现场具备条件修超24时修应连续抢修维修时率达98％
7计划停水24时通知面积停水应通电台电视台报社告知户
8政府关规定规范户达水定额指标户反映供水指标等问题应3工作日予答复
9户反映障表检查确认7日予拆换需更改表位交齐工料费已办妥关手续7日予更换
10严格政府关规定标准户收取项费抄表位率应达99抄表准确率应达97杜绝估抄现象
三投诉监察
公司述承诺会效监督果您司某工作满意先公司列责部门进行投诉
1关道维修计划停水水表拆换问题司客户服务热线投诉
址：
投诉电话：（24时值班）
2关业务接勘察设计查表收费安装施工供水水质计划水供水压力问题总公司客户服务科投诉
址：东街104号
投诉电话传真：
投诉会3工作日答复8工作日处理完毕没时答复拖延1日扣罚责10元民币作投诉者补偿遇特殊情况法承诺时间处理完毕您作出解释
您投诉关责部门未满意答复继续总公司社会服务承诺督导办公室投诉
址：东街104号
投诉电话：
四违诺责
公司员工服务中您造成便麻烦您赔礼道歉果违背承诺您造成直接损失司负责赔偿具体事宜法律关规定实施
文档香网(httpswwwxiangdangnet)户传
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切实搞城市供水保障服务工作接受社会监督提高服务水保证户提供优良服务适应城市济发展民生活水需市水总公司特作服务承诺
服务容
1业务接 6道维修
2勘察设计 7计划停水
3安装施工 8计划水
4供水压力 9水表拆换
5供水水质 10查表收费
二服务标准程序时限
1户申请安装水接员应挂牌服务热情客文明礼貌符合水规定种手续齐全户申请应立登记2工作日转交勘察设计部门审核
2勘察设计部门接户申请登记表关手续根申请水道工程项目（户表改造工程外）国家规定设计工日定额时限完成勘察工程设计
3接完整申请安装设计资料手续（户表改造工程外）国家规定施工工日定
额时限完成工程施工做文明施工保证施工质量施工完毕应做料净场清具备施工条件应3工作日户说明
4保证安全间断供水供水网压力（≥014mpa）合格率达97
5供水水质检测国家规定标准规范采水化验网水质综合合格率达988％发现网水质问题24时采样化验3工作日户答复
6维护理供水道设施发现接报漏抢修员应1时赶现场具备条件修超24时修应连续抢修维修时率达98％
7计划停水24时通知面积停水应通电台电视台报社告知户
8政府关规定规范户达水定额指标户反映供水指标等问题应3工作日予答复
9户反映障表检查确认7日予拆换需更改表位交齐工料费已办妥关手续7日予更换
10严格政府关规定标准户收取项费抄表位率应达99抄表准确率应达97杜绝估抄现象
三投诉监察
公司述承诺会效监督果您司某工作满意先公司列责部门进行投诉
1关道维修计划停水水表拆换问题司客户服务热线投诉
址：
投诉电话：（24时值班）
2关业务接勘察设计查表收费安装施工供水水质计划水供水压力问题总公司客户服务科投诉
址：东街104号
投诉电话传真：
投诉会3工作日答复8工作日处理完毕没时答复拖延1日扣罚责10元民币作投诉者补偿遇特殊情况法承诺时间处理完毕您作出解释
您投诉关责部门未满意答复继续总公司社会服务承诺督导办公室投诉
址：东街104号
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四违诺责
公司员工服务中您造成便麻烦您赔礼道歉果违背承诺您造成直接损失司负责赔偿具体事宜法律关规定实施
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