便民惠民医疗服务工作方案
进步优化院医疗服务流程提高医疗服务质量改善老百姓医感受民群众感受医药卫生体制改革成效院推出十项便民惠民措施确保十项便民惠民措施利推行取实效特制定工作实施方案
指导思想总体目标
邓理三代表重思想指导认真贯彻落实科学发展观紧紧围绕缓解群众病难病贵问题通简化服务流程提高服务质量增强服务力控制医药费民群众病医方面更便利实惠真正享受服务质量医德群众满意医疗服务公立医院改革进步深化公益性进步体现
二具体措施
（）实行假日医院确保双休日节假日门诊质量合理安排功检查医技科室员确保双休日节假日门诊患者时检查般影B超检查日完成保障双休日节假日期间医院勤服务
（二）优化医院门急诊环境流程合理安排门急诊服务简化门急诊入出院服务流程急危重症患者推行先诊疗结算模式创建烟医院计划重点推进项改善医疗服务措施提高医疗服务水
（三）缩短医等候时间具体措施包括：合理利医疗资源优化门诊布局结构改善门诊设施条件动态测算诊流量解患者诊规律根诊病数量峰谷开展错峰服务分时段诊疗简化医手续
（五）实现参保居民时结报实现医院理信息系统县级新农合台缝接新农合住院费时结报实现参保居民天出院天补偿
（六）开展专家名医基层充分发挥专家名医社会效应制订合理计划积极开展创先争优——员基层送健康名医基层民送健康等活动
（七）全面实施优质护理服务加强全院医护服务质量理患者创造舒适安静休养环境
（八）控制医药费结合居民保险政策求制订医药费控制机制实行医药费药占检查阳性率纳入医院综合目标理方案绩效考核挂钩
（九）提高参保居民医疗保障水通全镇摸排筛查建立工作台账积极创造条件开展农村贫困白障患者等疾病救助工作
（十）建立医疗服务行公示制度建立完善信息发布制度配合级卫生行政部门定期公布院医疗质量服务收费均药费单病种付费情况群众满意度测评结果医疗服务投诉处理结果等民群众关注热点容发挥社会舆监督医疗机构服务行约束作进步完善医药费查询制度推行均住院费处方药品量型设备检查等项目院公示警示制度通聘请行风监督员社会公开承诺等方式动接受社会监督开展第三方（群众）满意度测评做公公开
三工作务
1提高认识充分认识实施十项便民惠民措施践行科学发展观发展卫生事业需民群众需公立医院改革着重推进作医院提高医疗服务水保障医疗安全促进医院发展发挥重效力
2明确责实施十项便民惠民措施作手工程列入医院重议事日程院长亲抓组建专门班子具体负责项工作措施落实项工作考核检查制订周密工作计划明确工作职责落实项具体务强化项保障措施形成领导组织力工作责落实分工配合协调工作措施效局面
3抓落实实施十项便民惠民措施作项民生工程抓落实握工作实质突出重点容注重工作实效工作成效民群众见摸着感受体会深
4加强沟通制订信息通报制度明确专负责信息收集报送工作定期通报工作进展属理原东县卫生局医政科报送工作进展情况
5时总结实施十项便民惠民措施中验体会时进行总结时研究解决工作中遇问题通总结验指导阶段工作十项便民惠民措施扎实稳步推进
6加宣传通新闻媒体院种宣传工具措举时宣传工作取成效通广泛宣传广民群众解公立医院改革实施公立医院改革十项便民惠民措施容工作步骤具体措施通宣传工作中涌现出典型物优秀事迹激励广医务员积极动参实施公立医院改革十项便民惠民措施工作中
四组织机构
组 长：XX
副组长：XX
组 员XX
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进步优化院医疗服务流程提高医疗服务质量改善老百姓医感受民群众感受医药卫生体制改革成效院推出十项便民惠民措施确保十项便民惠民措施利推行取实效特制定工作实施方案
指导思想总体目标
邓理三代表重思想指导认真贯彻落实科学发展观紧紧围绕缓解群众病难病贵问题通简化服务流程提高服务质量增强服务力控制医药费民群众病医方面更便利实惠真正享受服务质量医德群众满意医疗服务公立医院改革进步深化公益性进步体现
二具体措施
（）实行假日医院确保双休日节假日门诊质量合理安排功检查医技科室员确保双休日节假日门诊患者时检查般影B超检查日完成保障双休日节假日期间医院勤服务
（二）优化医院门急诊环境流程合理安排门急诊服务简化门急诊入出院服务流程急危重症患者推行先诊疗结算模式创建烟医院计划重点推进项改善医疗服务措施提高医疗服务水
（三）缩短医等候时间具体措施包括：合理利医疗资源优化门诊布局结构改善门诊设施条件动态测算诊流量解患者诊规律根诊病数量峰谷开展错峰服务分时段诊疗简化医手续
（五）实现参保居民时结报实现医院理信息系统县级新农合台缝接新农合住院费时结报实现参保居民天出院天补偿
（六）开展专家名医基层充分发挥专家名医社会效应制订合理计划积极开展创先争优——员基层送健康名医基层民送健康等活动
（七）全面实施优质护理服务加强全院医护服务质量理患者创造舒适安静休养环境
（八）控制医药费结合居民保险政策求制订医药费控制机制实行医药费药占检查阳性率纳入医院综合目标理方案绩效考核挂钩
（九）提高参保居民医疗保障水通全镇摸排筛查建立工作台账积极创造条件开展农村贫困白障患者等疾病救助工作
（十）建立医疗服务行公示制度建立完善信息发布制度配合级卫生行政部门定期公布院医疗质量服务收费均药费单病种付费情况群众满意度测评结果医疗服务投诉处理结果等民群众关注热点容发挥社会舆监督医疗机构服务行约束作进步完善医药费查询制度推行均住院费处方药品量型设备检查等项目院公示警示制度通聘请行风监督员社会公开承诺等方式动接受社会监督开展第三方（群众）满意度测评做公公开
三工作务
1提高认识充分认识实施十项便民惠民措施践行科学发展观发展卫生事业需民群众需公立医院改革着重推进作医院提高医疗服务水保障医疗安全促进医院发展发挥重效力
2明确责实施十项便民惠民措施作手工程列入医院重议事日程院长亲抓组建专门班子具体负责项工作措施落实项工作考核检查制订周密工作计划明确工作职责落实项具体务强化项保障措施形成领导组织力工作责落实分工配合协调工作措施效局面
3抓落实实施十项便民惠民措施作项民生工程抓落实握工作实质突出重点容注重工作实效工作成效民群众见摸着感受体会深
4加强沟通制订信息通报制度明确专负责信息收集报送工作定期通报工作进展属理原东县卫生局医政科报送工作进展情况
5时总结实施十项便民惠民措施中验体会时进行总结时研究解决工作中遇问题通总结验指导阶段工作十项便民惠民措施扎实稳步推进
6加宣传通新闻媒体院种宣传工具措举时宣传工作取成效通广泛宣传广民群众解公立医院改革实施公立医院改革十项便民惠民措施容工作步骤具体措施通宣传工作中涌现出典型物优秀事迹激励广医务员积极动参实施公立医院改革十项便民惠民措施工作中
四组织机构
组 长：XX
副组长：XX
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